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职场情商EQ人际关系管理培训内容PPT汇报
自从“情商”的概念在1990年被提出，就被作为一种“软实力”越来越受到重视， 尤其在企业管理、教育方面。今天我们一起来探讨一下什么是情商，以及如何提高个人 情商，做一个自带正能量的受欢迎者！
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CONTENTS
目录
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
什么是情商？ 情商的特性
自我意识的三个层次
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
人的情商不是与生俱来的，主要靠后天的自我引导 与激励、情感教育与心理训练，最大限度地激发人 的情绪潜力，提高情商水平。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
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情商的特性
3、价值性
情商就是衡量情感价值的质量标准，是情感价值水 平的直接反映和表现。高情商意味着情感具有较高 的 正 面 价 值 ； 低 情 商 意 味 着 情 感 价 值 低 甚 至 是 一 种 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条叶子的。茅膏菜，属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。 负面的情感。
职场情商EQ人际关系管理培训PPT内容讲授
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
情感能力
的五个方面 浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身旁，令人有一种说不出的艺术美。遍地全是她的影子。对外开放着一种绚丽的情绪。多种多样的野花为大地仔细的穿着打扮着，让她变成春天的脚步夺目的服饰。花，是春的装点，展现了漂亮的春。
觉。这类人也是最受欢迎的一群人，做起事来能得到各方帮助，阻力很小，我们一般称
这类人为“情商高”。
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
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什么是情商？ 浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身旁，令人有一种说不出的艺术美。遍地全是她的影子。对外开放着一种绚丽的情绪。多种多样的野花为大地仔细的穿着打扮着，让她变成春天的脚步夺目的服饰。花，是春的装点，展现了漂亮的春。
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
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什么是情商？
社交能力强
情商的水平也可以像智力水平
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
情商管理与沟通下载课件.ppt
士自身的身心健康、护理工作质量优劣均产生直接影响。护
士之间、护士与管理者之间、医护之间、护患之间关系的处 理已引起广泛的重视。国外有研究表明:在医院中护士处于心 身耗竭综合征(BE)占的比例比其他医务人员高。英国对1800 名护士调查,有64%头痛, 62%睡眠障碍, 82%有疲倦感, 67%的 人心情不好, 29%的人容易被激怒, 42%的人人际交往困难。 处于BE状态的护士不能管理好自己的情绪,就会降低人际关系 的处理能力。
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+ 1 影响护理团队情商的因素 1. 5 团队的学习能力 团队的学习能力,是指团队对新知识、
新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力。一个团 队要具备高情商,对外界变化做出迅速的调整,在很大程度上 源于较强的学习能力。通过学习,形成一种开放的氛围,一种 随时变化的准备,在努力提高自身素质的基础上对外界环境变 化采取正确的调适,只有这样的团队才更具有竞争优势。
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+ 2 提高护理团队情商的途径 2. 3 制订适合护理团队的激励机制 作为护理的管理者应 该认识到激励的重要性, 要懂得善于运用激励提高护理团队 的综合能力。美国心理学研究,一个人如果没有激励,其能力 只能发挥20%～30% ,而受到充分激励后,能力可能发挥80%～ 90%。完善的激励机制是调动护理团队护士积极性的有效方 法, 护士长要充分利用激励理论,如:应用马斯洛的需要层次论、 赫茨伯格的双因论、佛隆的期望理论等,有针对性的采取激励 措施,通过不同的激励手段,使护理团队成员和护士长之间达 到目标一致,心灵相通, 形成互相支持的工作氛围。形成一种 团队精神,才能使凝聚力和向心力得到加强。
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+ 2 提高护理团队情商的途径
以人为本， 让人看到预期, 让人充满希望。
士之间、护士与管理者之间、医护之间、护患之间关系的处 理已引起广泛的重视。国外有研究表明:在医院中护士处于心 身耗竭综合征(BE)占的比例比其他医务人员高。英国对1800 名护士调查,有64%头痛, 62%睡眠障碍, 82%有疲倦感, 67%的 人心情不好, 29%的人容易被激怒, 42%的人人际交往困难。 处于BE状态的护士不能管理好自己的情绪,就会降低人际关系 的处理能力。
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+ 1 影响护理团队情商的因素 1. 5 团队的学习能力 团队的学习能力,是指团队对新知识、
新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力。一个团 队要具备高情商,对外界变化做出迅速的调整,在很大程度上 源于较强的学习能力。通过学习,形成一种开放的氛围,一种 随时变化的准备,在努力提高自身素质的基础上对外界环境变 化采取正确的调适,只有这样的团队才更具有竞争优势。
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+ 2 提高护理团队情商的途径 2. 3 制订适合护理团队的激励机制 作为护理的管理者应 该认识到激励的重要性, 要懂得善于运用激励提高护理团队 的综合能力。美国心理学研究,一个人如果没有激励,其能力 只能发挥20%～30% ,而受到充分激励后,能力可能发挥80%～ 90%。完善的激励机制是调动护理团队护士积极性的有效方 法, 护士长要充分利用激励理论,如:应用马斯洛的需要层次论、 赫茨伯格的双因论、佛隆的期望理论等,有针对性的采取激励 措施,通过不同的激励手段,使护理团队成员和护士长之间达 到目标一致,心灵相通, 形成互相支持的工作氛围。形成一种 团队精神,才能使凝聚力和向心力得到加强。
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+ 2 提高护理团队情商的途径
以人为本， 让人看到预期, 让人充满希望。
职场情商EQ人际关系管理培训PPT教学课件
天空，是大自然的一员，它从来都不 是一成 不变的 ，而是 无时不 刻都在 展示着 自己。 天空的 颜色变 化多端 。清晨 时分， 太阳刚 刚升起 ，天空 一片橙 黄，像 浓浓的 火焰慢 慢被水 扑灭， 缓缓转 向了蔚 蓝色。 天空， 是大自 然的一 员，它 从来都 不是一 成不变 的，而 是无时 不刻都 在展示 着自己 。天空 的颜色 变化多 端。清 晨时分 ，太阳 刚刚升 起，天 空一片 橙黄， 像浓浓 的火焰 慢慢被 水扑灭人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后 天的培养息息相关。
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什么是情商？
天空，是大自然的一员，它从来都不 是一成 不变的 ，而是 无时不 刻都在 展示着 自己。 天空的 颜色变 化多端 。清晨 时分， 太阳刚 刚升起 ，天空 一片橙 黄，像 浓浓的 火焰慢 慢被水 扑灭， 缓缓转 向了蔚 蓝色。 天空， 是大自 然的一 员，它 从来都 不是一 成不变 的，而 是无时 不刻都 在展示 着自己 。天空 的颜色 变化多 端。清 晨时分 ，太阳 刚刚升 起，天 空一片 橙黄， 像浓浓 的火焰 慢慢被 水扑灭 ，缓缓 转向了 蔚蓝色 。
天空，是大自然的一员，它从来都不 是一成 不变的 ，而是 无时不 刻都在 展示着 自己。 天空的 颜色变 化多端 。清晨 时分， 太阳刚 刚升起 ，天空 一片橙 黄，像 浓浓的 火焰慢 慢被水 扑灭， 缓缓转 向了蔚 蓝色。 天空， 是大自 然的一 员，它 从来都 不是一 成不变 的，而 是无时 不刻都 在展示 着自己 。天空 的颜色 变化多 端。清 晨时分 ，太阳 刚刚升 起，天 空一片 橙黄， 像浓浓 的火焰 慢慢被 水扑灭 ，缓缓 转向了 蔚蓝色 。
在我们工作和生活中，总是能看到这样一类人，他们总是精神状态很好，很少表露 天空，是大自然的一员，它从来都不 是一成 不变的 ，而是 无时不 刻都在 展示着 自己。 天空的 颜色变 化多端 。清晨 时分， 太阳刚 刚升起 ，天空 一片橙 黄，像 浓浓的 火焰慢 慢被水 扑灭， 缓缓转 向了蔚 蓝色。 天空， 是大自 然的一 员，它 从来都 不是一 成不变 的，而 是无时 不刻都 在展示 着自己 。天空 的颜色 变化多 端。清 晨时分 ，太阳 刚刚升 起，天 空一片 橙黄， 像浓浓 的火焰 慢慢被 水扑灭 ，缓缓 转向了 蔚蓝色 。
情商管理精品PPT课件
1：自我意识 2:自制 3:自我激励的能力
4:同理心
5:控制别人情绪的能力
同理心 能够从别人的角度观察事情的能力 理解周围的人的感受、担忧和需求。 理解≠认同
二：情商的五大支柱
1：自我意识 2 : 自制 3 : 自我激励的能力 4 : 同理心
5:控制别人情绪的能力
控制别人的情绪
有效地利用情绪的传染性，解读当前的情况和人们 的关系，以及控制自己与他人的关系 控制别人的情绪 激励团队 说服和引导别人 解决争端
专家发现，离婚率高攀与经济比较发达，高文化，人口密 集，自我意识强烈，缺少同理心很有关系。
-----北京《竞报》
高EQ沟通在营销中的体现
旧的类型
•以产品为中心 •推动式销售 •客户是机器人 •强调功能上的效益 •重点集中于交易
新的类型
•以客户为中心 •客户利益代言 •客户是人 • 体验、情感更重要 • 重点关注忠诚度和关系
在职场中情商是决定你命运的关键
情商
人是自己的主人，还是情绪的奴隶？ 成功=80%EQ+20%IQ
高EQ管理
人际争端处理
情商管理
3Q概述
情商5大支柱
一：3Q概述
1：IQ
2:EQ 3:AQ
IQ
IQ：智慧商数，是指一个人所具有的智慧多少和 对科学知识的理解掌握程度。
通常人们对智力水平高低进行下列分类：
与自我能力相关 自我意识 自制 自我激励的能力
关系到与他人的关系 同理心
控制别人情绪的能力
三：高EQ的管理
情绪控制 高EQ在营销中的体现 沟通中的高EQ运用
控制情绪
控制情绪
分散注意力：我要改变看法 自我观察：我要观察自己 消除不良情绪：我要用婉转的方法表达自己的看法
4:同理心
5:控制别人情绪的能力
同理心 能够从别人的角度观察事情的能力 理解周围的人的感受、担忧和需求。 理解≠认同
二：情商的五大支柱
1：自我意识 2 : 自制 3 : 自我激励的能力 4 : 同理心
5:控制别人情绪的能力
控制别人的情绪
有效地利用情绪的传染性，解读当前的情况和人们 的关系，以及控制自己与他人的关系 控制别人的情绪 激励团队 说服和引导别人 解决争端
专家发现，离婚率高攀与经济比较发达，高文化，人口密 集，自我意识强烈，缺少同理心很有关系。
-----北京《竞报》
高EQ沟通在营销中的体现
旧的类型
•以产品为中心 •推动式销售 •客户是机器人 •强调功能上的效益 •重点集中于交易
新的类型
•以客户为中心 •客户利益代言 •客户是人 • 体验、情感更重要 • 重点关注忠诚度和关系
在职场中情商是决定你命运的关键
情商
人是自己的主人，还是情绪的奴隶？ 成功=80%EQ+20%IQ
高EQ管理
人际争端处理
情商管理
3Q概述
情商5大支柱
一：3Q概述
1：IQ
2:EQ 3:AQ
IQ
IQ：智慧商数，是指一个人所具有的智慧多少和 对科学知识的理解掌握程度。
通常人们对智力水平高低进行下列分类：
与自我能力相关 自我意识 自制 自我激励的能力
关系到与他人的关系 同理心
控制别人情绪的能力
三：高EQ的管理
情绪控制 高EQ在营销中的体现 沟通中的高EQ运用
控制情绪
控制情绪
分散注意力：我要改变看法 自我观察：我要观察自己 消除不良情绪：我要用婉转的方法表达自己的看法
职场情商EQ人际关系管理培训PPT演示资料
1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出 版 了《 情商： 为什 么情商 比智 商更重 要 》 一 书 ， 才引 起全球 一场大雪后的上午，我和爷爷来到了龙泉湖欣赏雪景。只见高大的塔松上，积满了厚厚的雪，但是，她不畏严寒，昂着头，屹力在风雪中，墨绿的松枝更显她百折不挠的傲骨风姿。在假山上，一株株腊梅，在隆冬时节吐露出嫩黄的花朵，散发着淡淡的清香。 性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之 父”。
在我们工作和生活中，总是能看到这样一类人，他们总是精神状态很好，很少表露 一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
情感能力
7
情商包含五大方面
“情商”说到底是就是情感能力，可以从以下五个方面来理解：
了解自己情绪的能力
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
生活中应具备的情商
在我们工作和生活中，总是能看到这样一类人，他们总是精神状态很好，很少表露 一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
情感能力
7
情商包含五大方面
“情商”说到底是就是情感能力，可以从以下五个方面来理解：
了解自己情绪的能力
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
生活中应具备的情商
求职情商管理
求职情商管理(ppt 这样一个实验,你愿意参加吗?即每天给你100元 钱,让你一个人呆在房子里.这间房子没有窗户,只有一盏 油灯\一张床,一把椅子,一张桌子及洗漱设备,没有钟表, 电话,收音机,电视,书报,报纸.传送带按时给你送饭,你看 不见一个人.请问你能呆多久?
then there is nothing to worry about.
But if you die,
there are only two things to worry about:
WHY WORRY
Whether you are going to go to heaven
or whether you are going to go to hell.
事件
过梯下 彼课 此时 互杰 看伦 一与 眼志 擦颖 肩在 而楼
想法
对想 他法 有一 意， 见杰 ，伦 故认 意为 挑志 衅颖 。
情绪
生 气 愤 怒
事件
看颖下 一在课 眼楼时 擦梯杰 肩彼伦 而此与 过互志 。
想法
度有为想 。多志法
帅颖二 ，看， 又他杰 有长伦 风得认
情绪
高 兴
快 乐
换一个理性想法 ——塞翁失马
WHY WORRY
If you go to heaven, then you have nothing to worry
about.
WHY WORRY
But if you go to hell,
you'll be so busy shaking hands with all your friends, that you won't have time to worry!
我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌控自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。 我们不能永远不输给别人，但我们可以永远 不输给 自己。 我们不能改变生命的长度，但我们可以选择 生命的 宽度。
then there is nothing to worry about.
But if you die,
there are only two things to worry about:
WHY WORRY
Whether you are going to go to heaven
or whether you are going to go to hell.
事件
过梯下 彼课 此时 互杰 看伦 一与 眼志 擦颖 肩在 而楼
想法
对想 他法 有一 意， 见杰 ，伦 故认 意为 挑志 衅颖 。
情绪
生 气 愤 怒
事件
看颖下 一在课 眼楼时 擦梯杰 肩彼伦 而此与 过互志 。
想法
度有为想 。多志法
帅颖二 ，看， 又他杰 有长伦 风得认
情绪
高 兴
快 乐
换一个理性想法 ——塞翁失马
WHY WORRY
If you go to heaven, then you have nothing to worry
about.
WHY WORRY
But if you go to hell,
you'll be so busy shaking hands with all your friends, that you won't have time to worry!
我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌控自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。 我们不能永远不输给别人，但我们可以永远 不输给 自己。 我们不能改变生命的长度，但我们可以选择 生命的 宽度。
职场情商EQ人际关系管理培训PPT内容讲授
觉。这类人也是最受欢迎的一群人，做起事来能得到各方帮助，阻力很小，我们一般称
这类人为“情商高”。
清晨，当我背着书包走出家门时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
情商的内涵：
情商（EMOTIONAL QUOTIENT），又称情
清晨，当我背着书包走出家门时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
情商培养 与 人际关系处理
——管理情绪，改善人际关系，提高个人软实力 XXX 20XX年XX月
这里可以输入您的单位名称
前言
PERFACE
清晨，当我背着书包走出家门时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
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什么是情商？
社交能力强
情商的水平也可以像智力水平
清晨，当我背着书包走出家门时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
这类人为“情商高”。
清晨，当我背着书包走出家门时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
情商的内涵：
情商（EMOTIONAL QUOTIENT），又称情
清晨，当我背着书包走出家门时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
情商培养 与 人际关系处理
——管理情绪，改善人际关系，提高个人软实力 XXX 20XX年XX月
这里可以输入您的单位名称
前言
PERFACE
清晨，当我背着书包走出家门时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
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什么是情商？
社交能力强
情商的水平也可以像智力水平
清晨，当我背着书包走出家门时，我 感受到 我的身 后有双 守望的 眼睛， 那是妈 妈站在 阳台上 或窗户 口目送 着我渐 行渐远 的背影 。目光 里贮满 期待， 期待我 在上学 路上平 安无事 ，期待 我在校 和同学 们和谐 相处， 期待我 在课堂 上有出 色的表 现……
第四讲职场准备2——情商修炼PPT课件
的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能 够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有 非凡胆略和魄力。
6、财商(FQ)：指理财能力，特别是投资收益
能力。财商是一个人最需要的能力，但往往会 被人们忽略。
7、心商(MQ)：就是维持心理健康、缓解心
理压力、保持良好心理状况和活力的能力。心 商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰 人生命运的成功。
课堂讨论： ——情商是什么？
第十三周作业
如何修炼提高情商？
作业总结：
1、本次截止上午10：00有13人上交作业，人 数不多，但质量较高不多，类同特别多少， 同学能够有自己独到见解的特别少。
2、人在社会中就如同做作业，想突出自己不 难，但要有自己的思考，就如同”用心“做合，谢谢！！！！！！ （代表同学的心态，都是作业惹的 祸）
竞争激烈 学会坚强
广西大学政治学院的乌尼日院长认为，在这个竞 争日趋激烈的社会，作为已经踏入社会的大学生，必 须正确看待名与利，成功与失败。对每一个人来说， 成功和失败，都有不同的标准，只要大家对自己有一 个正确的认识，不管遇到什么挫折，才能坦然面对。 因此，她提醒大学生，不但要做好成功的准备，也要 有接受失败的心理准备。此外，她觉得，学生也应该 对自己有一个正确的评价，而不应该一味地将成功的 标准无限提高;同时，还必须学会坚强，以适应这个竞 争激烈的社会。
• 据科学家最新研究发现，在人生事业 成功要素当中，智力商素约占20%， 而情绪商素约占80%。
• 智商高，情商也高，春风得意！ • 智商不高，情商高，贵人相助！ • 智商高，情商不高，怀才不遇。 • 智商不高，情商也不高，……
内容提要
什么是情商 修炼情商
一、什么是情商（Emotional
Intelligence，EI）
6、财商(FQ)：指理财能力，特别是投资收益
能力。财商是一个人最需要的能力，但往往会 被人们忽略。
7、心商(MQ)：就是维持心理健康、缓解心
理压力、保持良好心理状况和活力的能力。心 商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰 人生命运的成功。
课堂讨论： ——情商是什么？
第十三周作业
如何修炼提高情商？
作业总结：
1、本次截止上午10：00有13人上交作业，人 数不多，但质量较高不多，类同特别多少， 同学能够有自己独到见解的特别少。
2、人在社会中就如同做作业，想突出自己不 难，但要有自己的思考，就如同”用心“做合，谢谢！！！！！！ （代表同学的心态，都是作业惹的 祸）
竞争激烈 学会坚强
广西大学政治学院的乌尼日院长认为，在这个竞 争日趋激烈的社会，作为已经踏入社会的大学生，必 须正确看待名与利，成功与失败。对每一个人来说， 成功和失败，都有不同的标准，只要大家对自己有一 个正确的认识，不管遇到什么挫折，才能坦然面对。 因此，她提醒大学生，不但要做好成功的准备，也要 有接受失败的心理准备。此外，她觉得，学生也应该 对自己有一个正确的评价，而不应该一味地将成功的 标准无限提高;同时，还必须学会坚强，以适应这个竞 争激烈的社会。
• 据科学家最新研究发现，在人生事业 成功要素当中，智力商素约占20%， 而情绪商素约占80%。
• 智商高，情商也高，春风得意！ • 智商不高，情商高，贵人相助！ • 智商高，情商不高，怀才不遇。 • 智商不高，情商也不高，……
内容提要
什么是情商 修炼情商
一、什么是情商（Emotional
Intelligence，EI）
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一个人事业上的成功，只有15%是由于 他的专业技术，另外85%要靠人际关系，处世 技巧。
---卡耐基
情商是什么
认识自身的情绪 妥善管理自身的情绪 认知他人情绪 自我激励 人际关系管理
人际交往能力是情商和德商中很重要的 一部分
-----孙悟空与唐僧 德商高的人---老总 情商高的人---高管 智商高的人---中层干部
情绪
情绪
想法
生气 愤怒
想法一，杰伦认为志颖 对他有意见，故意挑衅。
下课时杰伦与志颖在楼 梯彼此互看一眼擦肩而 过事件Fra bibliotek 情绪想法
高兴 快乐
想法二，杰伦认为志颖 看他长得有多帅，又有 风度。
下课时杰伦与志颖在楼 梯彼此互看一眼擦肩而 过。
事件
换一个理性想法 ——塞翁失马
（1）心态：心态决定我们的生活，有什么样的 心态，就有什么样的未来 （老太的两个女儿/ 两个推销员）
穿越人际关系 走向成功彼岸 ——求职情商管理
哈尔滨工业大学 何晶
“剥夺”实验
人际交往:身心健康之源
有这样一个实验,你愿意参加吗?即每天给你100元 钱,让你一个人呆在房子里.这间房子没有窗户,只有一盏 油灯\一张床,一把椅子,一张桌子及洗漱设备,没有钟表, 电话,收音机,电视,书报,报纸.传送带按时给你送饭,你看 不见一个人.请问你能呆多久?
看法、评价、判断
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1.你看见什么了? 2.你有什么感觉?
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A B C 理论
事件 EVENT
想法1 THOUGH I
想法2 THOUGH II
情绪 行为
情绪 行为
想法3 THOUGH III
情绪
行为
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Ellis的理情治疗理论
决定我们负面情绪的不是[事件]本身 而是我们的[看法]
事件
想法
“剥夺”实验
杨俊江挑战自我“剥夺感挑战”了11天，在一个无光 无表无人的房子里呆上11天。
国外有一女子“感觉离世”109天呆在山洞里，出来后 十天自杀，她对丈夫说她经常跟自己说话，能听到自 己的心跳。
离开了人群的人,就会变成一只野兽.
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第一印象，也称初次印象。两个素不相 识的人，第一次见面时彼此留下的印象即是第 一印象。
人与人第一次交往中给人留下的印象，在 对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效 应即为首因效应。
这是一个2分钟的世界，你只有一分钟展示给 人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗 伯特庞德（形象设计师）
如何给人留下良好的第一印象
找工作时对自己特别有帮助的教育内容
人际交往 专业能力 基础知识 心理素质 其他
通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么？
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人际交往能力 分析能力
操作技能
基础知识
受访人
哈佛大学就业指导小组1995年调查结 果显示： 在500名被解职的男女中，因人际 沟通不良而导致工作不称职者占82%。
在高校中智商决定一个人能否考上大学，情商 决定一个人能否找到好工作。 （大连华信软件开发公司）
智商高，情商也高，春风得意！ 智商不高，情商高，贵人相助！ 智商高，情商不高，怀才不遇。 智商不高，情商也不高，……
如何在大学时期提高修炼情商?
宿舍——快乐成长的大本营
第一阶段——彬彬有礼期
关键词 兴奋 友善 感觉良好
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一、认识自身的情绪 三、自我激励 二、妥善管理自己的情绪
情商！！
四、认知他人的情绪 五、人际关系的管理
情商对职业发展的影响
据报载山东大学社会学系选取在济南举办 的两场高校毕业生招聘会，现场发送1500份 问卷，对去年高校毕业生供需状况进行了调 查分析，结果表明:用人单位在招聘时最看重 的是学生的综合素质，而大学生的能力则成 为用人单位关注的重点,特别是人际交往能力.
要穿着得体、整齐，你的外表就代表了你。这首先是对 自己的尊重，同时也是对别人的尊重。 面带微笑，表示友好、热情。
保持与别人的目光接触，表示你的专注和对别人的重视。
要有力地握别人的手，一定不要只是象征性地握一握。 用自己的身体语言展示自信的态度，保持自己的仪态， 保持上身挺立。 把你的注意力给予别人，做一个专注的“听众”，不要夸 夸其谈。
最明智的选择
Maya Angelou:
If you don’t like something, change it. If you can’t change it ,change your
attitu一de.个Don年’t轻com人pl，ain觉得自己怀才不遇，有位 老人听了他的遭遇，随即把一粒沙子扔在沙 滩上，说：“请把它找回来”，“这怎么可 能”年轻人说道，接着老人又把一颗珍珠扔 到沙滩上，“那现在呢？”他说。
这个实验叫“剥夺”实验,即剥夺你与人交往的权利. 短时间你也许还可以睡觉,思考问题等等.长此下去,每天 给你200元你大概也很难呆下去.
最初阶段会使人感到恐怖,害怕,焦虑……以后这种 感觉会消失,接着出现一段平静的适应期,再以后,这种孤 独和隔离不仅破坏了一个人应付日常交往的能力,还会 使人心理变态,精神崩溃,变成心理学家的实验品.
第二阶段——原形毕露期
关键词 个性 吃惊 混乱
一壶开水两条人命
勿逞一时口舌之能
REASONS FOR NEGITIVE EMOTION 负性情绪的产生原因
◎需 求 没 有 得 到 满 足 ◎认 知 ◎缺 乏 技 能（沟通技能、解决问题的技 能） ◎身 体 状 况 欠 缺
知识经验、信念、价值观、思维定势
Nothing can stop the man with the right mental attitude from achieving his goal. Nothing on earth can help the man with the wrong attitude.
——如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能 苛求别人注意你，认可你。如果要别人认可 你，那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。
你必须用手中的牌玩下去
艾森豪威尔年轻的时候，有一次和家人玩牌，他连续几 次都拿到很糟糕的牌，情绪非常不好，态度也开始恶劣起来。 她母亲见状说了段令他刻骨铭心的话：“你必须用你手中的 牌玩下去，就好比人生，发牌的是上帝，不管是怎样的牌， 你都必须拿着，你所做的就是尽你全力，求得最好的结果。”