120中心急救指挥调度系统解决方案
120急救中心智能解决方案
120急救中心智能解决方案在现代社会，健康成为人们关注的焦点之一，急救中心作为处理突发疾病和意外伤害的重要机构，扮演者不可或缺的角色。
为了更好地提高急救中心的效率和服务水平，在互联网+时代，智能化技术被广泛应用于急救中心的运营管理和服务流程中，使其更加高效、智能化和人性化。
本文将探讨120急救中心智能解决方案。
一、背景介绍随着经济的不断发展和人口的持续增长，社会生活节奏加快，人们的生活压力也越来越大，各类疾病和意外事件的发生频率也在上升。
在这种情况下，急救中心的重要性凸显出来，它是治疗急危重症患者和抢救伤员的重要机构，承担着保障人民生命安全和健康的重要职责。
然而，随着社会的不断进步和科技的不断发展，传统的急救中心面临着一系列问题，例如人员不足、信息不畅、调度效率低等。
为了解决这些问题，提高急救中心的服务水平和效率，在互联网+时代，智能化技术成为了急救中心的重要趋势，通过信息化、智能化、自动化等技术手段，使急救中心更加智能、高效和人性化，提升其应对突发情况的能力。
二、智能解决方案的重要性1.提高急救中心的服务水平：智能解决方案能够提高急救中心的调度效率、信息传递速度和诊疗质量，使急救工作更加及时、准确和全面，为患者提供更好的救治服务。
2.降低急救中心的人力成本：智能解决方案可以实现人员资源的智能调度和优化配置，提高工作效率，降低运营成本，减少人力投入，提高经济效益。
3.提升急救中心的综合管理水平：智能解决方案可以实现急救中心的信息化管理、数据统计和分析，为领导决策提供科学依据，提升管理水平和应对突发事件的能力。
三、智能解决方案的内容和实施方法1.智能化呼叫系统：建立智能化呼叫系统，接入互联网+技术和大数据分析，实现卫生监测、诊断断联等功能，提高呼救效率和救援速度，减少患者等待时间。
2.智能化调度系统：建立智能化调度系统，实现现场勘察、资源调度、医疗支援等功能，根据病情评估和就近原则，实现最佳救治效果。
120急救中心智能调度解决方案.
120指挥系统及车载定位导航系统方案建议书福建省电信公司泉州电信分公司2010年11月目录1 项目综述 (7)1.1项目背景 (7)1.2项目理解 (8)1.3建设原则 (9)1.4泉州电信综合优势 (11)2 项目总体方案建议 (12)2.1系统规划 (12)2.1.1 系统规划目标 (12)2.1.2 三层结构设计 (12)2.1.3 子系统接口关系 (13)2.1.4 数据存储规划 (15)2.2软件开发方案 (15)2.2.1 三层架构 (15)2.2.2 模块化开发 (15)2.2.3 控件化开发 (16)2.2.4 业务与数据处理分离 (16)2.2.5 数据驱动式开发 (17)2.2.6 中间件 (17)2.2.7 基于JAVA技术的业务开发 (18)2.2.9 高可靠性设计 (18)3 系统平台总体结构 (20)3.1系统总体结构图 (20)3.2系统总体结构说明 (21)3.3平台硬件选型 (22)3.4平台功能介绍 (22)3.4.1 接入交换机 (22)3.4.2 CTI服务器 (23)3.4.3 IVR服务器 (24)3.4.4 录音服务器 (26)3.4.5 数据库服务器 (26)3.4.6 WEB服务器 (27)3.4.7 GPS服务器 (28)3.4.8 Gis服务器 (28)3.4.9 备份服务器 (28)3.5中心接警席 (28)3.6急救分中心 (29)3.7急救分站 (29)3.8主叫信息回送 (29)3.8.1 主叫号码提取 (29)3.8.2 获取主叫定位段信息 (30)3.8.4 通信握手校验 (30)3.8.5 通信失败告警 (31)3.8.6 呼叫记录查询 (31)4 CTI中间件功能介绍 (31)4.1话务受理 (31)4.2话务路由策略 (32)4.3组织机构管理 (33)4.3.1 部门管理 (33)4.3.2 人员管理 (33)4.3.3 班组管理、角色管理、权限管理 (33)4.4质检管理 (33)4.5其它辅助功能 (34)5 120业务功能建议 (35)5.1业务概述 (35)5.2120语音导航 (36)5.2.1 呼叫和接续主流程 (36)5.2.2 呼救自动受理 (36)5.2.3 黑名单处理流程 (36)5.3120业务子系统 (37)5.3.1 功能概述 (37)5.3.3 处警调度管理 (38)5.3.4 黑名单管理 (45)5.3.5 急救资源管理 (46)5.3.6 重大灾害事故处理功能 (46)5.3.7 专家知识库 (49)5.3.8 领导终端功能 (50)5.3.9 院前急救全景管理 (50)5.3.10 系统数据管理 (50)5.3.11 系统帐户管理 (51)5.3.12 系统辅助功能 (51)5.3.13 系统维护管理 (52)5.3.13数据报表统计 (52)5.4录音管理 (52)5.4.1 概述 (52)5.4.2 全程录音管理 (53)5.5G IS地图服务 (54)5.5.1 概述 (54)5.5.2 详细功能描述 (55)5.5.3 与120业务子系统的接口 (55)5.6升龙数码G IS接口引擎 (56)5.6.1 XML和XSD (56)5.6.3 WSDL (56)5.7地理信息系统（GIS）标准 (56)6 车载GPS子系统 (58)6.1概述 (58)6.2车载终端硬件选型 (58)6.2.1 终端描述 (58)6.2.2 硬件架构 (59)6.2.3 产品配置和功能 (61)6.2.4 成功案例 (65)6.2.5 设备性能 (65)6.2.6 产品认证 (66)6.3车载信息处理系统 (67)6.4车辆管理功能 (68)6.4.1 车辆调度 (68)6.4.2 远程车辆控制 (68)6.4.3 语音监听 (69)6.4.4 车辆监控 (69)6.4.5 历史轨迹回放 (69)6.4.6 最近终端查找 (70)6.4.7 短信查车 (71)6.4.8 地图服务 (71)6.4.10 里程统计报表 (72)6.4.11 行车统计报表 (72)6.4.12 操作指令报表 (72)6.4.13 轨迹报表 (72)6.4.14 报警服务 (72)1项目综述1.1项目背景随着我国人民生活水平的提高，人们的健康意念也日渐增强；同时伴随着政府公共医疗配套体制的建设和健全，国家医疗卫生工作重点也正逐步从传统的以医疗为中心向以人为本的健康保障型转变，120急救指挥网络正在成为社区服务信息网络和社会保障系统的重要环节。
120急救中心智能解决方案
通过对车身姿态的实时监控，准确分析驾驶行为，对不安全驾驶行 为进行提醒，保障驾驶员、医护人员、患者的人身安全。
WEB端 APP端
救护车辆智能监控 救护现场视频监控 救援计时解决方案
智能急救方案价值
救护现场视频监控_视频传输
GPS/北斗
语音对讲
行车记录 （前置摄像头）
120调度系统
视频监控平台
解码器
智慧医疗，智能监控
— 120急救中心智能解决方案 —
科技手段让救护工作更便捷、高效、安全、智能
救护车辆智能监控 救护现场视频监控 救援计时解决方案
智能急救方案价值
救护车辆智能监控_综合解决方案
北斗
GPS
位置信息
120调度指挥中心
车身姿态
门 磁 感 应 器
ETIDG-OBD
千万级接入平台 （数据、算法）
接诊耗时分析 患者数据分析 拥堵路段查询
救援耗时分析 /平均耗时分析 拥堵路段分析
里程统计分析
驾驶员
任务单查询
驾驶行为分析
驾驶员出勤统计
患者
患者舒适度
患者人群分析
救护类型分析
基于OBD终端的数据分析_患者舒适度
一体数科ETIDG-OBD智能车载终端内置高分辨能力的传感器，加上独有的数学模型，利用 我们大数据平台进行数据挖掘，得到准确有效“患者舒适度得分”数据。
加减速 振动
平稳性
冲击力
上下 左右 前后
ETIDG-0BD
患者舒适度得分
基于OBD终端的数据分析_零误差里程计算
GPS
走哪条线路更节省抢救时间？
北斗
卫星信号丢失
车身姿态传感器
角度传感器
传统的GPS短板
xxx县120急救指挥调度中心实施方案
xxxx县120急救指挥调度中心实施方案根据xxxx县卫生健康委员会《关于印发xxxx县应急救治指挥与决策系统建设实施方案的通知》 ,提高120急救服务的指挥调度能力、保证院前急救就近救治安全高效、经研究决定对全县120 院前急救实施统一调度特制定本方案。
一、指导思想急、危、重大疾病严重威胁群众生命安全的重大疾病，病情急、重，病死率和致残率高。
在我院现有基础上，整合全院相关急救资源，通过120急救中心建设，创新急诊急救服务模式，规范120急救安全流程，为急诊患者提供快速诊疗通道，提高我院急诊综合救治水平和救治能力，降低急诊患者死亡率，改善患者健康相关生活质量和就诊满意度，进一步推动建立建全救治体系，建立长久可行高效的工作机制。
二、基本任务xxxx县卫生应急和 120急救指挥调度中心 ,以下简称 120指挥调度中心 ,负责120 医疗急救信息指挥调度和管理。
主要承担接收 120医疗救护信息 ,指挥和调度全区医疗卫生单位参与院前急救 ,协调各类灾害事故的医疗急救 , 协调处理突发性公共卫生事件。
三、调度原则利用人工电话通讯指挥、合理、有效、快捷分配全县120 医疗急救资源。
（1）病人、家属、自愿原则 :在接收到 120呼救时如病人或家属主动要求到指定的医疗机构接受诊治，调度员需按病人及其家属意愿进行调度。
（2）就近就急原则 : 根据事发地离医疗机构的距离远近进行调度，缩短救治时间、争取患者尽快得到救治。
（3）安全专业原则 : 根据所报患者病情结合医共体总院及分院的救治能力、专科特长等进行调度，最大化保障患者生命安全和优质服务。
（4）统一调度原则 :全县所有 120医疗急救信息由县卫生应急和 120 急救指挥调度中心负责统一受理、调度和管理。
四、120院前急救医疗机构（1）准入机构根据院前急救的规定和全县急救医疗水平及卫生资源现状先期确定中心医院、医共体分院为 120 院前急救医疗机构。
其它二级及以上医疗机构按相关规定达到条件后提出申请，经验收合格报地区卫健委同意后纳入120院前急救医疗机构。
120医疗急救指挥调度系统方案
120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案1需求分析120紧急医疗救援指挥中心是本地区医疗急救体系的中枢神经，是唯一面向本地区提供院前急救服务的医疗应急调度机构，集中受理本地区120呼救电话，根据呼救人提供的信息，以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据，迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案，指定出车单位及派往医院，利用网络技术与计算机广域通讯网络，及时给相应出车单位下达出车派遣命令，通知相关急救站医院做好接治病员的各项预备工作，提供一个高效、快捷、有效、系统的120急救指挥调度系统。
2120医疗急救指挥调度系统应用软件1)CTI/120业务服务器软件功能监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；接收计算机系统对交换机系统的控制信号；向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；实现IP电话功能（利用计算机拨打电话）；记录呼救接收及分配调度的时间与结果；通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。
2)120受理调度子系统可同时快速受理、调派多起呼救事件，自动显示120急救的电话号码、户主姓名、地址等信息；具备历史呼救记录自动显示功能：已经拨打过120的来电，自动显示上次受理调度记录；坐席空闲时可直观监视当前发生的急救事件动态及急救资源动态（救护车位置、状态）；一键完成急救事件的重复派车、增援、改派、挂起待派等操作；一键完成坐席的离席/就席/交接班操作；可同时与分站、随车人员进行通话；具备专家知识库支持以及重大灾害事故上报；实时显示急救任务的状态及各种状态的时间节点（受理时间、派车时间、出车时间、到达现场时间、病人上车时间、送达医院时间、返站时间等），并提供多种不同反应时间的统计报表。
3)数据管理子系统可对120指挥调度数据库基础数据查询、修改、维护；可统计各类急救数据、包括呼救、受理、调度、派车等，可形成日报、周报、月报及年报表。
120紧急救治指挥中心系统方案
120紧急救治指挥中心系统方案前言
120紧急救治指挥中心是一个关乎生命安全的重要部门，该部门需要一个先进、高效、智能化的系统来提高救治效率、提高患者生存率。
目标
本方案旨在构建一个完备的120紧急救治指挥中心系统，包括以下目标：
- 自动化调度患者救治资源
- 实时监控救治进展
- 快速反应突发事件
系统架构
从架构图可以看出，本系统包括以下主要模块：
- 呼叫中心：接收患者紧急求救电话，并派遣救护车赶往现场- 指挥中心：负责资源调度、救治进展监控等工作
- 救护车：抢救患者，并将患者送到医院
- 医院：接收患者，并为其提供救治服务
功能细节
- 呼叫中心
- 自动识别来电号码，减少人工干预
- 高精度定位求救地点，快速指派最近的救护车
- 指挥中心
- 可视化资源调度，快速响应突发事件
- 救治进展实时监控，提高救治质量
- 救护车
- 智能导航，提高送达效率
- 实时上传患者生命体征数据，为医院提前做好准备工作
- 医院
- 等候患者到达，做好救治准备
- 救治过程中进行电子病历记录，方便后期分析
总结
120紧急救治指挥中心系统是一个重要的公共服务系统，该系统的提升可以对更多患者的生命安全产生一定的影响。
我们将会持续改进系统性能，不断优化救护流程，提高救治成功率。
120急救中心智能调度解决方案要点
120指挥系统及车载定位导航系统方案建议书福建省电信公司泉州电信分公司2010年11月目录1 项目综述 (7)1.1项目背景 (7)1.2项目理解 (8)1.3建设原则 (9)1.4泉州电信综合优势 (11)2 项目总体方案建议 (12)2.1系统规划 (12)2.1.1 系统规划目标 (12)2.1.2 三层结构设计 (12)2.1.3 子系统接口关系 (13)2.1.4 数据存储规划 (15)2.2软件开发方案 (15)2.2.1 三层架构 (15)2.2.2 模块化开发 (15)2.2.3 控件化开发 (16)2.2.4 业务与数据处理分离 (16)2.2.5 数据驱动式开发 (17)2.2.6 中间件 (17)2.2.7 基于JAVA技术的业务开发 (18)2.2.8 开发工具和运行环境 (18)2.2.9 高可靠性设计 (18)3 系统平台总体结构 (20)3.1系统总体结构图 (20)3.2系统总体结构说明 (21)3.3平台硬件选型 (22)3.4平台功能介绍 (22)3.4.1 接入交换机 (22)3.4.2 CTI服务器 (23)3.4.3 IVR服务器 (24)3.4.4 录音服务器 (26)3.4.5 数据库服务器 (26)3.4.6 WEB服务器 (27)3.4.7 GPS服务器 (28)3.4.8 Gis服务器 (28)3.4.9 备份服务器 (28)3.5中心接警席 (28)3.6急救分中心 (29)3.7急救分站 (29)3.8主叫信息回送 (29)3.8.1 主叫号码提取 (29)3.8.2 获取主叫定位段信息 (30)3.8.4 通信握手校验 (30)3.8.5 通信失败告警 (31)3.8.6 呼叫记录查询 (31)4 CTI中间件功能介绍 (31)4.1话务受理 (31)4.2话务路由策略 (32)4.3组织机构管理 (33)4.3.1 部门管理 (33)4.3.2 人员管理 (33)4.3.3 班组管理、角色管理、权限管理 (33)4.4质检管理 (33)4.5其它辅助功能 (34)5 120业务功能建议 (35)5.1业务概述 (35)5.2120语音导航 (36)5.2.1 呼叫和接续主流程 (36)5.2.2 呼救自动受理 (36)5.2.3 黑名单处理流程 (36)5.3120业务子系统 (37)5.3.1 功能概述 (37)5.3.3 处警调度管理 (38)5.3.4 黑名单管理 (45)5.3.5 急救资源管理 (46)5.3.6 重大灾害事故处理功能 (46)5.3.7 专家知识库 (49)5.3.8 领导终端功能 (50)5.3.9 院前急救全景管理 (50)5.3.10 系统数据管理 (50)5.3.11 系统帐户管理 (51)5.3.12 系统辅助功能 (51)5.3.13 系统维护管理 (52)5.3.13数据报表统计 (52)5.4录音管理 (52)5.4.1 概述 (52)5.4.2 全程录音管理 (53)5.5G IS地图服务 (54)5.5.1 概述 (54)5.5.2 详细功能描述 (55)5.5.3 与120业务子系统的接口 (55)5.6升龙数码G IS接口引擎 (56)5.6.1 XML和XSD (56)5.6.3 WSDL (56)5.7地理信息系统（GIS）标准 (56)6 车载GPS子系统 (58)6.1概述 (58)6.2车载终端硬件选型 (58)6.2.1 终端描述 (58)6.2.2 硬件架构 (59)6.2.3 产品配置和功能 (61)6.2.4 成功案例 (65)6.2.5 设备性能 (65)6.2.6 产品认证 (66)6.3车载信息处理系统 (67)6.4车辆管理功能 (68)6.4.1 车辆调度 (68)6.4.2 远程车辆控制 (68)6.4.3 语音监听 (69)6.4.4 车辆监控 (69)6.4.5 历史轨迹回放 (69)6.4.6 最近终端查找 (70)6.4.7 短信查车 (71)6.4.8 地图服务 (71)6.4.10 里程统计报表 (72)6.4.11 行车统计报表 (72)6.4.12 操作指令报表 (72)6.4.13 轨迹报表 (72)6.4.14 报警服务 (72)1项目综述1.1项目背景随着我国人民生活水平的提高，人们的健康意念也日渐增强；同时伴随着政府公共医疗配套体制的建设和健全，国家医疗卫生工作重点也正逐步从传统的以医疗为中心向以人为本的健康保障型转变，120急救指挥网络正在成为社区服务信息网络和社会保障系统的重要环节。
120中心急救指挥调度系统解决方案
120中心急救指挥调度系统解决方案中心急救指挥调度系统是指在医疗急救过程中，为了提高急救效率和减少人为错误，而采用的一种集中调度、管理和指挥的技术手段。
其主要功能包括急救资源的调度、急救过程的监控和协调、急救人员的管理和培训等。
本文将从技术方案、软硬件设备、数据管理等方面，详细介绍一个完整的中心急救指挥调度系统解决方案。
技术方案：中心急救指挥调度系统的技术方案包括以下几个关键环节：网络通信、调度软件、数据管理和硬件设备。
具体方案如下：1.网络通信：中心急救指挥调度系统需要与各个急救站点进行实时的数据传输和通信。
为此，可以采用云计算和高速网络技术，建立一个统一的数据通道。
通过建立虚拟专用网络（VPN）和使用高速局域网（LAN）等方式，实现分布式站点之间的数据传输。
2.调度软件：中心急救指挥调度系统需要一个强大的调度软件来协调和管理急救资源。
该软件需要具备实时监控和调度、调度优化和全局规划等功能。
通过数据分析和算法优化，可以实现调度资源的最优分配和协调，提高急救效率和减少响应时间。
3. 数据管理：中心急救指挥调度系统需要对各种数据进行管理和存储，包括急救资源的位置信息、急救人员的培训和资质信息、急救患者的病历和医疗记录等。
可以采用关系型数据库（如MySQL、Oracle等）和分布式文件系统（如Hadoop、Ceph等）来进行数据管理和存储。
4.硬件设备：中心急救指挥调度系统需要各种硬件设备来实现数据采集、通信和显示。
包括服务器、网络交换机、调度终端、急救车辆定位终端、急救器材监测设备等。
这些设备需要和软件系统相互配合，实现数据的实时采集和显示。
软硬件设备：中心急救指挥调度系统的软硬件设备需要满足以下要求：稳定性、可靠性、实时性和可扩展性。
具体的软硬件设备如下：1.服务器：采用高性能的服务器，确保系统的稳定性和可靠性。
服务器需要支持多核处理器和大容量内存，以应对海量数据的处理和存储需求。
2.网络设备：包括网络交换机、路由器等设备，用于搭建局域网和广域网，实现急救站点之间的数据传输和通信。
120医疗急救指挥调度系统方案
120医疗急救指挥调度系统方案医疗急救指挥调度系统是指为了提高医疗急救效率和协调医疗资源分配，运用现代通信技术和信息化手段，对医疗急救进行指挥调度的系统。
下面是一个针对医疗急救指挥调度系统的方案，总字数超过1200字。
1.系统概述：2.功能模块：2.1呼叫中心模块：2.2调度中心模块：调度中心模块具有实时监控急救车辆位置、交通状况、协调救援资源等功能。
通过GPS定位技术，调度中心能够实时获取急救车辆的位置和交通状况，根据现场情况调度最近的急救车辆前往现场，同时协调各个急救点和医院之间的资源分配，确保医疗资源的最大利用。
2.3急救车辆模块：急救车辆模块具有路况导航、医疗设备监控、实时定位等功能。
急救车辆根据调度中心的指令，通过导航系统选择最快的路线前往现场，同时实时监控车内医疗设备的状态，确保设备完好可用。
急救车辆通过GPS定位技术可以向调度中心实时上传位置信息。
2.4医院模块：医院模块具有接收急救患者、医生分派、床位管理等功能。
医院通过与调度中心相连接，可以接收急救患者的信息，并根据患者病情进行医生分派，同时管理床位资源，确保急救患者能够及时得到救治。
3.系统特点：3.2资源优化：通过调度中心的协调功能，能够实现急救资源的最优化分配，确保医疗资源的最大利用。
3.3数据共享：通过系统的连接和数据共享功能，能够实现呼叫中心、调度中心、急救车辆和医院之间的信息互通，提高协同工作效率。
3.4安全性：系统应具备数据加密和权限控制等安全功能，确保患者的个人信息和急救过程的安全性。
4.系统实施方案：4.1系统硬件：搭建呼叫中心和调度中心的服务器，配置相应的数据库、网络设备和监控设备。
为急救车辆安装GPS定位和医疗设备监控装置。
为医院提供与调度中心相连接的服务器和相应的医疗设备。
4.2系统软件：开发针对呼叫中心、调度中心、急救车辆和医院的软件应用。
包括呼叫中心模块、调度中心模块、急救车辆模块和医院模块。
利用现有的通信技术和定位技术，实现系统的实时监控、数据共享和语音导航等功能。
120中心急救指挥调度系统解决方案
120中心急救指挥调度系统解决方案第一篇：120中心急救指挥调度系统解决方案120中心急救指挥调度系统解决方案指挥中心系统及主要功能1、急救中心功能综述120紧急医疗救援指挥中心是本地区紧急医疗保障的一级指挥中心，承担着紧急的医疗任务，也是国家卫生急救体系建设的重要环节。
它即能满足本地区范围内的急救调度综合指挥的需要，又具有联合指挥调度的功能，从而形成具既高度集中又分散独立的紧急救援网络体系。
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2、120紧急医疗救援指挥中心总体调度指挥系统规划方案120紧急医疗救援指挥中心负责本地区内所有医疗急救的调度任务，集中受理患者急救电话的呼入，根据呼救人提供的患者病情和所处位置信息，合理分派调度医疗资源，并集中管理所有出警派诊的语音和文字信息。
2.1 呼入集中受理中心受理系统同时受理本地区内的所有120电话呼入，及时根据病人的要求进行合理调配，同时启用中心系统三方通话功能，将电话转接到相应急救站或科室并自动启动通话录音。
求救方人可在指挥中心人员的监听下直接向急救分站或出警车辆进行病情陈述。
2.2 车辆集中统一调度本地区内的所有急救车辆的运行状态始终处在指挥中心系统的跟踪状态下，有利于中心在重大突发性事故发生时的对所有急救资源的统一调度指挥。
中心可随时查看所有车辆的待命、接诊中、车辆编号、所属单位等信息。
对所有车辆以往的接警过程的运行轨迹全程记录存档，以备以后的随时查阅。
对所有急救车辆在岗离岗实现无线考勤，中心实时掌握车辆的岗位情况。
2.3 急救信息的综合查询统计急救过程的语音和文字信息（包括急救病历、通话录音、车辆运行轨迹等）自动存储在中心服务器上，并可以不同的表格形式索引内容（医院、病种、时间段等）进行查询、统计、打印、报表，有利于中心对全局医疗救援信息统计管理和医疗急救资源的合理调度分配。
2.4 快捷电话（软电话）在受理席软件平台，可以根据调度工作的需要设置多个快捷电话号码键和呼入、呼出电话的流水记录表，工作人员可以对这些号码进行点击拨号，提高调度效率，减少调度失误。
智慧120调度系统设计方案
智慧120调度系统设计方案智慧120调度系统设计方案一、引言智慧120调度系统是一种基于先进技术和智能化管理的调度系统，旨在提高应急救援工作的效率和准确性。
本文将就智慧120调度系统的设计方案进行详细阐述。
二、系统架构智慧120调度系统的架构主要分为三层：前端用户界面层、中间业务逻辑层以及后端数据库层。
1. 前端用户界面层：用户通过互联网浏览器或移动应用访问系统，可以进行紧急求助信息的报警、查询、预约救援、评价等操作。
2. 中间业务逻辑层：该层负责接收、处理和分发用户的求助信息。
系统可以通过呼叫中心、GPS定位、智能传感器等渠道获取用户的位置信息，并与后台数据库中的应急救援资源进行匹配，选择合适的救援人员进行调度。
3. 后端数据库层：该层存储所有用户信息、求助信息、救援人员信息等数据。
系统可以通过这些数据实时更新和管理应急救援资源，同时为分析和统计提供基础支持。
三、主要功能模块1. 用户管理模块：用于管理用户的注册、登录、密码找回等功能，确保用户信息的安全。
同时，用户可以在该模块中设置紧急联系人和常用就医机构等信息，以便救援人员进行处理。
2. 求助信息接收与分发模块：接收用户的求助信息，并根据用户的紧急情况选择最近的救援人员进行调度。
系统可以通过地理位置定位和智能传感器等方式获取用户的具体位置，以确保救援的准确性。
3. 救援人员管理模块：用于管理救援人员的信息，包括个人资料、经验和技能、工作状态等。
系统可以根据救援人员的位置、特长和工作状态等信息进行最佳匹配，提高救援效率。
4. 资源管理模块：用于管理应急救援资源，包括救护车、医疗设备、急救药品等。
系统可以根据资源的数量和位置等信息进行实时调度和管理，保证应急救援工作的顺利开展。
5. 数据统计与分析模块：该模块通过对系统中的数据进行统计和分析，提供应急救援工作的评估和改进依据。
系统可以生成各类统计报表、热点分布图等可视化图表，为决策者提供参考。
四、系统优势1. 智能调度：通过先进的算法和数据分析，系统可以快速准确地选择最佳的救援人员和资源进行调度，提高救援效率。
120车辆调度应急方案
120车辆调度应急方案背景在交通事故、自然灾害等突发事件中，往往需要大量车辆进行应急调度，这对于维护社会稳定和保障人民生命财产安全至关重要。
因此，建立一套120车辆调度应急方案，能够提高急救效率，减少损失，具有重要的现实意义。
大致方案责任分工由应急管理部门牵头组织，和卫生部门、公安部门、交通部门、电信部门等相关单位协同配合，进行统一规划和指挥，遵循分级负责、依法协作、协同应对的原则。
建立队伍在平时，应急管理部门要建立120车辆调度队伍，全市划分出多个区域，每个区域都设置一支车辆调度队。
由各大医院提供急救车辆，交通部门提供应急路线、协调交通，电信部门提供通讯保障。
各队伍必须配备专业人员，确保在应急情况下作出正确决策和准确调度。
紧急响应一旦接到紧急救援任务，应急管理部门应立即启动响应机制，根据任务分配，调度符合救援要求的车辆出动。
车辆调度队伍应保持高度敏锐，并积极响应，该任务需要迅速响应，快速出发。
强化管理为确保120车辆调度工作的顺利开展，应急管理部门对120车辆调度队伍进行规范管理。
在平时，进行知识培训、技能训练和例行考核等工作。
同时要落实各类奖励、激励措施，建立健全奖励机制，激发队员的责任感和使命感。
落实防护由于疾病的传播风险、事故现场的危险性等各种隐患需要，应急管理部门要求车辆调度队员必须按照规范要求做好自我保护，穿戴好相应的防护设备，避免发生二次伤害，保障自身安全。
总结建立120车辆调度应急方案，是在当前背景下必须要重视的一个问题，这不仅可以有效提高急救效率，更是增强了治安保障工作力度和人民生命安全保障感。
在实施过程中，应落实责任分工、建立队伍、紧急响应、强化管理、落实防护等方面，确保在应急情况下做出最佳决策和最好的调度。
120调度中心实施方案
120调度中心实施方案一、背景分析。
随着社会的发展和进步，交通运输行业的发展也日益迅猛。
为了更好地满足人们对交通运输的需求，提高交通运输效率，我公司决定建立120调度中心，以实现对交通运输的有效管理和调度。
二、目标和意义。
1. 目标，建立高效的调度中心，实现对交通运输的精准调度，提高运输效率，保障交通安全。
2. 意义，通过建立120调度中心，可以实现对交通运输的全面监控和调度，提高应急救援的效率，减少交通事故的发生，保障人民生命财产安全。
三、实施方案。
1. 建立调度中心，选址合适的地点建立120调度中心，配备先进的通讯设备和调度系统，确保信息畅通和调度高效。
2. 人员培训，对调度中心的工作人员进行专业培训，提高其应急救援和交通调度能力，确保能够应对各种突发情况。
3. 调度流程优化，建立科学合理的调度流程，包括接警、派车、指挥、跟踪等环节，确保每个环节都能够高效运转。
4. 车辆配备，配备专业的救援车辆和装备，确保能够及时响应各类应急救援事件。
5. 信息共享，与相关部门建立信息共享机制，实现对交通信息的实时监控和共享，提高应急救援的反应速度。
6. 技术支持，引进先进的调度技术和设备，提高调度中心的信息化水平，实现对交通运输的精准监控和调度。
四、预期效果。
1. 提高应急救援效率，建立120调度中心后，能够更快速、更精准地响应各类应急救援事件，提高救援效率。
2. 降低交通事故率，通过对交通运输的精准调度和监控，可以有效降低交通事故的发生率，提高交通安全水平。
3. 提高交通运输效率，调度中心的建立将有助于优化交通运输资源配置，提高运输效率，缓解交通拥堵。
4. 提升服务水平，建立120调度中心后，能够更好地为群众提供应急救援服务，提升政府和企业的服务水平和形象。
五、总结。
通过建立120调度中心，可以实现对交通运输的精准调度和监控，提高应急救援效率，降低交通事故率，提高交通运输效率，提升服务水平，对于推动交通运输行业的发展具有重要意义。
120急救调度指挥方案
N市“120”急救指挥调度实施方案为合理配置全市医疗急救资源,提高“120”急救服务的指挥调度能力，保证院前急救服务准确、快速、及时，结合当前我市卫生资源现状，制定本方案。
一、指导思想在市卫生局统一领导下，实行全市医疗急救资源属地化、一体化管理，形成高度权威和强有力的急救指挥调度体系，根本上保证对突发灾害事故时急救资源的统一领导、统一指挥、快速整合，全面提升全市紧急医疗救援能力，逐步完善城市紧急医疗救援网络。
二、基本任务全面受理全市医疗急救信息，负责医疗急救信息指挥调度和管理。
主要承担接收“120”医疗救护信息；指挥和调度全市医疗卫生单位参与院前急救；指挥各类灾害事故的医疗急救；指挥危重病人的转送；指挥处理突发性公共卫生事件。
三、指挥原则基本原则：利用现有指挥系统，合理、有效、快捷分配全市医疗急救资源。
具体原则：1、及时准确原则所有受理的医疗急救信息必须在最短时间内下达到急救各分站，下达后5分钟内各分站必须准确向中心反馈信息，中心确认后信息记录在案。
2、病人自愿原则在接收到医疗急救信息时，如病人或家属主动要求到指定的急救分站接受诊治，调度员必须按病人及家属意愿进行调度。
3、区域划分原则以“W路—A路—S路”Z型线（两边直线延伸）为分界线，将市区划分南北两部分，发生在分界线以南的医疗急救服务调度到N市第二人民医院医疗急救分站；发生在分界线以北的医疗急救服务调度到N市第一人民医院医疗急救分站；其中发生在各县区域内的医疗急救服务原则上是就近指挥调度到相应的二姐综合性医院。
4、专科专治原则外伤性骨折（不包括颅脑损伤）、骨科病人的医院急救服务调度至N市骨科医院医疗急救分站。
5、统一调度原则全市所有医疗急救信息由市医疗急救指挥调度中心统一负责受理、调度、管理。
6费用分担原则调度中心受理、调度、管理医疗急救信息所发生的费用超出财政供给的部分由三个分站按所接受病人发生的业务量分担。
四、基本要求1、调度中心要依据本方案制定具体的指挥服务工作流程，规章制度和中心人员工作职责。
120急救中心指挥调度解决方案
患者病历浏览
……
系统功能介绍-gps车辆定位
120急救中心指挥调度平台可对医院管辖范围的工作人员和车辆设备智慧化管理，对辖区救护车辆、救护人员等资源进行可视 管理，通过使用gps卫星导航技术，实时获取救护车的位置信息，并在调度指挥系统中进行显示和管理。
➢实时定位：可以实时获取救护车的位置信息，方便指挥中心掌握救护车的实时动态。 ➢精准导航：救护车可以通过GPS定位获取最佳路线，提高急救车辆的到达效率。 ➢位置信息管理：救护车的位置信息可以在调度指挥系统中进行管理，方便调度员进行资源调配和任务分配。
应用支撑平台
数据适配消息服务数据交换元数据基础支持平台
互联网
通信设备
图像接入
主机存储
系统功能介绍-数据大屏
核心指标 : 电话10秒内接听率
车辆 3 分钟出车率 急救任务总派车率
调度中心 : 来电数据分类汇总
来电数量增减趋势 调度人员工作效率
区域总览 : 区域车辆使用情况
区域车辆位置分布 急救分站运行状况
据支持
无法快速定位处置
缺乏准确的地理信息和 导航功能可能导致急救 车辆迷路、时间浪费，
降低急救效率。
无法远程统一监管
急救中心、急救车辆和医 院之间的通信协调可能存 在不畅、延误等问题，影
响急救效果。
系统流程总述
全 程 监 控
发病求救120
电话呼入系统 形成工单信息
全程监控
医护急救终端
全程监控
病例收集/数据回传
实时监控、指挥调度救护车，确保急救资源高效应对紧急情况。
产品优势
01
一体化
120急救指挥调度系统，
01
实现电子地图、GPS卫星
120紧急救护指挥中心系统方案
120紧急救护指挥中心系统方案1. 简介本文档旨在提出一个名为120紧急救护指挥中心系统的方案。
该系统旨在提高紧急救护指挥中心的工作效率和协调能力，从而更好地响应紧急救护需求并提供及时的救助。
2. 系统功能2.1 紧急呼叫接收系统应具备接收并记录来自紧急呼叫者的信息的能力，包括呼叫者的姓名、联系方式、紧急情况描述等。
2.2 任务指派系统应能够将接收到的紧急呼叫进行分类和优先级划分，并将任务指派给合适的救护人员。
指派过程应高效、准确。
2.3 实时定位追踪系统应能够实时追踪救护人员的位置信息，并显示在指挥中心的地图上。
这样可以有效管理和调度救护队伍，提高救援效率。
2.4 提供必要的数据和工具系统应为指挥中心提供必要的数据和工具，包括病历、医疗知识库、协议参考等。
这将有助于指挥中心做出正确的决策和提供专业的协助。
3. 技术实现方案3.1 建立呼叫接收系统搭建一个呼叫接收系统，能够接收来自手机、座机等渠道的紧急呼叫并将信息录入系统。
3.2 任务管理与指派系统开发一个任务管理与指派系统，根据呼叫的紧急程度和地理位置，自动指派合适的救护人员和车辆。
3.3 位置追踪系统使用全球定位系统（GPS）等技术，实现实时追踪救护人员的位置，并将位置信息显示在地图上。
3.4 数据和工具平台搭建一个数据和工具平台，为指挥中心提供病历数据库、医疗知识库、协议参考等功能。
4. 预期效果通过实施120紧急救护指挥中心系统，预期达到以下效果：- 快速响应紧急呼叫，减少救助时间。
- 提高任务指派的准确性和效率。
- 实时追踪救护人员位置，优化救援资源的调度。
- 提供专业的数据和工具，提升指挥中心的工作能力。
5. 实施计划详细的实施计划将在后续的详细设计阶段中确定，包括系统开发、测试和上线的时间节点。
6. 风险与挑战在实施120紧急救护指挥中心系统过程中，可能会面临以下风险与挑战：- 技术难题：涉及多项技术，技术难度较大，需要克服。
- 数据保护与隐私：系统需要处理敏感的个人信息，需要采取措施保护数据安全和个人隐私。
120急救指挥中心系统方案
120急救指挥中心系统方案一、需求分析随着社会的发展和人口的增加，急救服务的需求越来越大。
为了提高急救服务的效率和质量，需要建立一个120急救指挥中心系统。
该系统的主要功能包括：接收紧急求救信息、分配急救资源、指挥急救人员、实时监控急救情况、提供急救知识和指导等。
二、系统设计1.紧急求救信息接收2.急救资源分配系统根据求救信息的紧急性和急救资源的需求，自动分配最近的急救车辆和医务人员。
分配的原则是根据距离、交通情况和急救资源的可用性来进行。
3.急救人员指挥系统将指导急救人员前往事发地点，并提供实时的导航和路况信息。
同时，系统可以监控急救人员的实时位置和工作状态，以便及时调度和指挥。
4.急救情况实时监控系统可以实时监控急救车辆和急救人员的位置、速度和工作情况。
同时，系统还可以接收急救人员的实时反馈信息，了解患者的病情和急救情况。
5.急救知识和指导系统可以提供急救知识和指导，帮助求救者和急救人员进行初步急救处理。
系统可以根据求救信息的特点和患者的病情，提供相应的急救知识和操作指南。
三、系统架构急救指挥中心系统采用分布式系统架构，主要包括前端用户界面、后端服务器和数据库三大部分。
1.前端用户界面前端用户界面主要包括求救信息接收界面、急救人员指挥界面和监控界面。
求救信息接收界面用于接收求救信息并进行分类和分析，急救人员指挥界面用于指挥急救人员，监控界面用于实时监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况。
2.后端服务器后端服务器主要负责信息的处理和资源的分配。
它接收前端用户界面发送的求救信息，对其进行分类和分析，并分配急救资源。
同时，后端服务器还负责监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况，并接收急救人员的实时反馈信息。
3.数据库数据库用于存储求救信息、急救资源、急救人员信息等数据。
数据库还可以用于存储历史数据，以便进行数据分析和统计。
四、系统实施系统的实施包括硬件设备的搭建、软件系统的编写和数据的导入等步骤。
120急救调度指挥方案
120急救调度指挥方案一、背景介绍急救调度是医疗急救系统中至关重要的一环，其主要目标是对发生突发疾病或伤病的患者进行定位、导航并派遣适当的急救资源。
为了保证急救调度的高效性和准确性，我们制定了以下的120急救调度指挥方案。
二、调度指挥组织架构1.急救调度指挥中心负责接听急救呼叫，记录患者信息并分派急救资源。
2.医疗协调员3.调度员负责根据协调员提供的信息，向救护车司机指派任务，并在接到救护车返回的反馈后跟踪病情。
4.急救资讯员负责收集、整理和发布医疗急救信息，及时提供给相关单位和人员。
三、调度流程1.接听呼叫调度指挥中心接听急救呼叫，记录患者姓名、性别、年龄和症状等基本信息，并进行初步病情评估。
2.高危病情判断根据病情评估结果，对高危病情进行标记，优先派遣救护车。
4.指派救护车调度员根据医疗机构提供的资源情况，向救护车司机指派任务，并告知前往地点、患者病情和预计到达时间等。
5.救护车出发救护车司机收到指派任务后，立即出发前往患者地点。
6.实时跟踪7.急救结束救护车到达医疗机构后，调度员与医疗机构确认患者接收情况，并将相关信息反馈给急救调度指挥中心。
四、调度指挥中心设备要求1.通信设备调度指挥中心应配备先进的通信设备，确保与医疗机构、救护车司机和其他调度员的实时通讯。
2.录音设备为了保证通话录音的完整性和准确性，调度指挥中心应设有录音设备，并定期备份和存档通话录音。
3.数据存储与分析设备为了实现对急救调度工作的有效监管和数据分析，调度指挥中心应配备数据存储与分析设备，确保数据的安全性与可靠性。
4.实时定位系统调度指挥中心应配备实时定位系统，以确保对救护车位置的准确追踪，从而提高调度的效率和及时性。
五、指挥员培训与考核为了保证急救调度指挥员具备专业化的技能和高度责任心，应设置严格的培训与考核机制。
1.培训内容培训内容包括急救知识和技能的学习、通信技巧培训、病情评估和判断能力的培养等。
2.考核标准设立考核标准，包括处理急救呼叫的准确性、应急反应能力、信息录入和传递的准确性等方面。
120调度中心实施方案
120调度中心实施方案一、前言。
随着社会的发展和科技的进步，120急救中心在城市化进程中扮演着重要的角色。
为了提高急救中心的效率和服务质量，我们制定了120调度中心实施方案，旨在通过科学的管理和先进的技术手段，提升急救中心的综合应急能力，为市民提供更加高效、便捷的急救服务。
二、调度中心建设。
1. 硬件设施升级，为了满足日益增长的急救需求，我们将对调度中心的硬件设施进行升级，包括通信设备、监控系统、应急指挥中心等，以确保设施的稳定性和可靠性。
2. 信息化建设，引入先进的信息技术，建立全面的信息化系统，实现急救资源的动态调配和信息的实时传递，提高急救响应速度和准确性。
3. 人员培训，加强急救人员的培训和技能提升，提高他们的应急处理能力和协同配合能力，确保在紧急情况下能够快速、有效地展开救援行动。
三、调度流程优化。
1. 急救资源调度，建立科学的急救资源调度模型，根据实际情况对急救车辆和医护人员进行合理分配，确保各个区域的急救资源得到充分利用。
2. 信息接入优化，优化急救信息接入流程，简化报警和求助流程，提高信息的准确性和实时性，缩短急救响应时间。
3. 应急指挥协同，加强与公安、交通、医院等相关部门的协同配合，建立跨部门的信息共享机制，提高应急指挥效率和资源利用效益。
四、应急能力提升。
1. 突发事件处置，建立健全的突发事件处置预案，加强应急演练和模拟训练，提高急救人员的应急处置能力和应变能力。
2. 数据分析应用，利用大数据分析技术，对历史急救数据进行深入分析，发现规律和趋势，为急救决策提供科学依据。
3. 创新技术应用，积极引进和应用新技术，如无人机、智能穿戴设备等，提高急救救援的效率和安全性。
五、总结。
通过以上实施方案，我们将全面提升120调度中心的应急能力和服务水平，为市民提供更加高效、便捷的急救服务。
我们将不断优化和完善方案，确保其有效实施，为城市的安全和健康保驾护航。
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120中心急救指挥调度系统解决方案
指挥中心系统及主要功能
1、急救中心功能综述
120紧急医疗救援指挥中心是本地区紧急医疗保障的一级指挥中心，承担着紧急的医疗任务，也是国家卫生急救体系建设的重要环节。
它即能满足本地区范围内的急救调度综合指挥的需要，又具有联合指挥调度的功能，从而形成具既高度集中又分散独立的紧急救援网络体系。
郑州百仕吉电子有限公司。
2、120紧急医疗救援指挥中心总体调度指挥系统规划方案
120紧急医疗救援指挥中心负责本地区内所有医疗急救的调度任务，集中受理患者急救电话的呼入，根据呼救人提供的患者病情和所处位置信息，合理分派调度医疗资源，并集中管理所有出警派诊的语音和文字信息。
2.1 呼入集中受理
中心受理系统同时受理本地区内的所有120电话呼入，及时根据病人的要求进行合理调配，同时启用中心系统三方通话功能，将电话转接到相应急救站或科室并自动启动通话录音。
求救方人可在指挥中心人员的监听下直接向急救分站或出警车辆进行病情陈述。
2.2 车辆集中统一调度
本地区内的所有急救车辆的运行状态始终处在指挥中心系统的跟踪状态下，有利于中心在重大突发性事故发生时的对所有急救资源的统一调度指挥。
中心可随时查看所有车辆的待命、接诊中、车辆编号、所属单位等信息。
对所有车辆以往的接警过程的运行轨迹全程记录存档，以备以后的随时查阅。
对所有急救车辆在岗离岗实现无线考勤，中心实时掌握车辆的岗位情况。
2.3 急救信息的综合查询统计
急救过程的语音和文字信息（包括急救病历、通话录音、车辆运行轨迹等）自动存储在中心服务器上，并可以不同的表格形式索引内容（医院、病种、时间段等）进行查询、统计、打印、报表，有利于中心对全局医疗救援信息统计管理和医疗急救资源的合理调度分配。
2.4 快捷电话（软电话）
在受理席软件平台，可以根据调度工作的需要设置多个快捷电话号码键
和呼入、呼出电话的流水记录表，工作人员可以对这些号码进行点击拨号，提高调度效率，减少调度失误。
2.5 语音告知
自动语音播报功能，对接诊过程中的车辆位置信息和各种上传至调度席的病人信息进行自动语音提醒，方便受理人员及时了解接警处理情况。
2.6 数据库管理
大型的数据库管理功能，分别建立急救资源信息库、病人信息库、骚扰电话号码库、固定电话号码库、化学中毒知识库、食物中毒知识库等数据库。