重大灾难事故的心理救援
灾后心理援助
1. 与整体救援活动整合在一起进行，及时调整心理救援的重点，配合整个 救灾工作的进行； 2. 以社会稳定为前提工作，不给整体救援工作增加负担，减少次级伤害； 3. 综合应用干预技术，个体化的针对目前问题提供帮助。 4. 保护被干预者的隐私，不随便透露个人信息； 5. 明确心理危机干预是医疗救援中的一部分，并不万能。
本次地震灾难的心理受灾人群大致分为五级。目前的重点干预目标从第一级人群开始，一般性干预宣传广泛覆盖五级人群。
第二级人群：与第一级人群有密切联系的个人和家属，可能有严重的悲哀和内疚反应,需要缓解继发的应激反应；现场救护人员（消防、武警官兵、120救护人员、其它救护人员），以及地震灾难幸存者。该人群为高危人群，是干预工作的重点，如不进行心理干预，其中部分人员可能发生长期、严重的心理障碍。
灾后心理干预是驱散“心灵余震”的必需品。
1、为什么灾后急需心理干预？
2、灾区人们的心理反应
强烈的地震和无数次的余震、失去熟悉的家园、遇难者的遗体、幸存者的呼救、转移安置到不熟悉的地方、通信中断和交通阻塞、和亲人失去联系、特别是艰难等待尚未救出亲人时的焦虑和悲伤，加上夜间的寒冷、生活的不规律、不能在室内居住、或是被转运到其它公共场所集中安置、拥挤嘈杂、睡眠缺乏、生活没有规律和营养水分的不足等，会使有些人出现心跳加快，血压升高，胃部不适，恶心，腹泻，头痛，疲乏、入睡困难等身体反应；心理反应表现复杂多样： 有些人变得心烦意乱，紧张焦虑，容易发火，指责抱怨，愤怒，甚至行为失控； 有些人会感到孤立无助，悲痛欲绝，沮丧无望； 有些人变得注意力不集中，照顾不好自己和家人，弄不清楚时间和地点； 有些人会出现茫然失措，行为笨拙；还有的人会在灾难过去之后仍然反复回想灾难的场景，甚至睡觉都会被噩梦惊醒。 有些人还可能借酒浇愁、吸烟增加，甚至服食毒品以缓解痛苦。
自然灾害及突发事件心理救援及现场心理危机干预应急预案
8.干预者学会有“无能为力”的感觉，但是不 要使它影响帮助。 9.学会处理受害者指向自己的强烈愤怒，这只 不过是敌意情绪的转移。 10.促进受害者以健康的方法解决悲哀。回避、 借酒浇愁、暴力、自杀等都是不健康的行为。 11.既能“共情”，要设身处地地体察当事人 的内心感受，能分担受害者的痛苦与悲哀，又 要保持适当的心理距离。不使受害者滋生绝望 或过分依赖心理。
注意事项二 心理急救注意点： 尊重患者的感觉 使患者平静，减少其焦虑和压力 自信地与患者交流 承认患者所认为的心理限制 与患者的家属或者专业机构联系 尽量准确和迅速的评估患者的能力
鼓励患者尽可能的把脑子里的想法说出来，让 他们释放他们的情感。 当患者开始说话，尽可能不打断他。当你听完 整个故事，再去问细节，多采用积极倾听。 不要与患者争辩，哪怕你不同意他的话。 在帮助儿童时，不要直接触及主题，可以给他 们一些食物，让他们感觉舒适。 不要把你自己的方法强加给这些灾难幸存者； 要让他认为他自己的方法是最好的。 认识到你作为一个救援人员的极限，不要去扮 演上帝。
看到/听到/感受到/闻到这些一定很令人难过/
痛苦 你现在的反应是正常的，你不会发疯的 事情可能不会一直是这样的，它会好起来的， 而你也会好起来的 你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤 怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来
不要说： “我知道你的感觉是什么？” “你能活下来就是幸运的了” “你能抢出些东西算是幸运的了” “你还年轻，能够继续你的生活” “你爱的人在死的时候并没有受太多的痛苦” “她/他现在去了一个更好的地方/更快乐了” “你会走出来的”
15.做好自身保护：避免受到躯体伤害；团队 成员互相依赖和帮助，每日工作后集体晤谈， 接受同级和上级督导；识别自己出现的问题， 及时求助。 16.处理好与媒体的关系：保护受害者隐私； 统一发放准确信息，主导舆论的倾向。
应急预案心理
一、预案背景在突发事件、自然灾害、事故灾难等紧急情况下，人员心理受到严重冲击，可能出现恐慌、焦虑、抑郁等心理问题。
为有效应对此类情况，保障人民群众的心理健康，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 及时发现和识别受心理创伤的人员，提供必要的心理支持和干预。
2. 减轻心理创伤对受影响人员生活、工作和学习的影响。
3. 维护社会稳定，促进受灾地区的心理康复和重建。
三、预案组织架构1. 领导小组：由政府部门、社会组织、企事业单位等组成，负责应急预案的组织实施和协调。
2. 心理救援队伍：由专业心理咨询师、心理医生、志愿者等组成，负责心理支持和干预工作。
3. 技术支持部门：负责心理救援设备、物资的保障和供应。
四、预案措施1. 早期心理干预（1）及时开展心理危机干预，通过电话、网络、现场等方式，为受影响人员提供心理支持。
（2）组织专业心理救援队伍，深入灾区，对受灾人员进行心理评估和干预。
2. 心理疏导（1）开展心理健康教育，普及心理健康知识，提高公众的心理素质。
（2）通过讲座、培训班等形式，提高心理救援队伍的专业水平。
3. 心理康复（1）针对受心理创伤的人员，制定个性化的心理康复计划。
（2）组织心理康复活动，如团体心理辅导、心理游戏等，帮助受影响人员重建自信。
4. 社会支持（1）加强社区心理支持体系建设，为受灾人员提供便利的心理服务。
（2）动员社会各界力量，为受灾人员提供物资、资金等援助。
五、应急预案实施流程1. 紧急启动：接到心理救援任务后，立即启动应急预案，组织心理救援队伍赶赴灾区。
2. 心理评估：对受灾人员进行心理评估，了解其心理状况，制定干预方案。
3. 心理干预：根据评估结果，开展针对性的心理干预，减轻心理创伤。
4. 心理康复：对受影响人员进行心理康复，帮助其重建生活信心。
5. 总结评估：对应急预案实施情况进行总结评估，不断完善预案内容。
六、应急预案保障1. 资金保障：设立心理救援专项资金，确保预案顺利实施。
应急管理中的心理援助与恢复
应急管理中的心理援助与恢复应急管理是指在自然灾害、公共卫生事件、社会安全事件等突发情况下，以防止和减轻灾害事故的发生和危害为目标，通过组织、协调、指导、监督、评估等各项工作，对灾害事故进行应急处置和恢复工作的全过程管理。
在应急管理中，不仅需要重视物资保障、人员安全等方面的工作，还需要关注心理援助与恢复的重要性。
本文将探讨应急管理中心理援助与恢复的方法与措施。
心理援助是指在应急事件中为受到创伤影响的人员提供心理支持和帮助的过程。
在遭受灾害、事故或其他突发事件的时候，人们常常面临着恐惧、焦虑、绝望等负面情绪，这些负面情绪对于灾后重建和个人心理健康产生了极大的影响。
因此，心理援助在应急管理中具有极其重要的意义。
首先，应该建立健全的心理援助机制。
在应急管理中，应当为灾民、救援人员等提供相应的心理援助服务。
可以成立由心理专家组成的心理援助小组，实施一对一或小组心理咨询和治疗，通过心理辅导帮助他们平复情绪、化解心理困扰。
同时，还可以开设心理援助热线，方便受灾人员及时获得专业的心理支持。
其次，应该加强心理教育和心理疏导。
在应急管理中，对受灾人员进行心理教育和心理疏导非常重要。
通过向受灾人员普及常见心理问题的知识，增加他们的心理防范意识，减轻恐慌和焦虑情绪，提高应对灾害的能力。
同时，也要通过心理疏导帮助他们排解负面情绪，提高应对困难和挫折的能力。
另外，要重视社区心理支持力量的培养。
社区是受灾人员最亲近的居住和工作环境，社区的心理支持力量的发展对于提供紧急援助和灾后心理重建具有重要作用。
因此，应该加强社区心理援助人员的培训，提高他们的心理咨询和治疗能力。
同时，在灾后重建中，还可以通过成立心理支持小组、开展心理辅导活动等形式，为社区提供更全面的心理支持服务。
此外，还需要加强心理援助与救援人员的关注。
在灾害救援工作中，救援人员常常面对复杂的工作环境、高强度的工作压力以及灾难带来的创伤影响。
为了保障救援人员的心理健康，应当建立健全的心理支持机制，提供必要的心理援助和咨询服务，帮助他们缓解心理疲劳、保持工作积极性和心理健康。
地震后心理救援完全手册
要说：·对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。
·你现在安全了（如果这个人确实是安全的）。
·这不是你的错。
·你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。
·你有这样的感觉是是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的很好的反应。
·看到／听到／感受到／闻到这些一定很令人难过／痛苦。
·你是不会发疯的。
·事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。
·你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来。
不要说：·我知道你的感觉是什么。
·你能活下来就是幸运的了。
·你能抢出些东西算是幸运的了。
·你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等。
·你还年轻，能够继续你的生活／能够再找到另一个人。
·你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。
·她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了。
·在悲剧之外会有好事发生的。
·你会走出来的。
·不会有事的，所有的事都不会有问题的。
·你不应该有这种感觉。
·时间会治疗一切的创伤。
·你应该要回到你的生活继续过下去。
对于你自己－帮助者的自我保护保护你的感觉地震和其他重大灾难的救援者，常常会出现由于对生还者及其创伤的同情和共情，而使自己出现严重的身心困扰，甚至心理崩溃。
灾场如战场，因此在下到现场，请你务必注意及时进行自我调适，并在必要时寻求专业人士的帮助。
出现心理崩溃感的征兆和表现：身体反应：易疲劳·体能下降·由于身心极度疲劳，休息与睡眠的不足，易产生生理上的不适感，例如晕眩、呼吸困难、胃痛、紧张、无法放松等心理反应：创伤反应和人际冲突·与他人交流不畅·情感迟钝·失去对公平、善恶的信念，愤世嫉俗·对自己经历的一切感到麻木与困惑·因心力交瘁、精疲力尽而觉得生气，例如对周围人、政府官员、媒体感到愤怒·感到不够安全·睡眠出现问题，噩梦·集中注意和决策困难·缺乏自制力，愤怒，缺乏耐心，与他人关系紧张·失去信任感职业困扰：耗竭感·怀疑自己的职业选择·绝望·感到软弱、内疚和羞耻，感到自己的问题与受灾者相比微不足道·觉得自己本可以做的更好、做得更多而产生罪恶感，怀疑自己是否已经尽力·对于自己也需要接受帮助觉得尴尬、难堪·过份的为受害者悲伤、忧郁为何会出现这样的问题·缺乏休息制度·工作量过大·缺乏他人的指导救援者有自己的个人创伤问题·对自己过高期望为了更好地帮助地震灾难的受害者，你应该怎样应对确保获得：休息，饮食，支持，表达。
重大事件心理应急演练方案
1.成立演练指挥部，负责演练的总体策划、组织协调和指挥；
2.设立演练现场指挥中心，负责现场调度和演练实施；
3.组织心理危机干预队伍、心理援助工作人员、志愿者等参演人员；
4.按照演练流程和科目，分阶段、分步骤进行演练；
5.演练结束后，组织总结评估，对演练效果进行评价。
五、演练保障
1.人员保障：确保参演人员具备相应的专业技能和经验；
8.坚持以人民为中心的发展思想，不断提升心理应急服务质量和效率。
本心理应急演练方案立足于提高我国心理应急服务能力，从演练组织、实施、保障、评估等多个方面进行了系统设计。通过全面开展心理应急演练，旨在提升心理危机干预队伍的快速反应和协同作战能力，增强政府部门、社会组织和公众的心理应激能力，为实际应急工作提供有力支持。在实施过程中，我们将不断完善演练方案，积极借鉴国内外先进经验，加强国际合作，推动心理应急演练工作不断取得新成效，为保障人民群众心理健康和社会和谐稳定贡献力量。
4.加强网络安全管理，确保演练信息的安全。
十二、跨区域协作
1.建立跨区域心理应急协作机制，提高区域间的心理援助能力；
2.定期组织跨区域心理应急演练，提高协作水平；
3.建立跨区域心理援助专家库，实现资源共享；
4.加强与周边地区的交流与合作，共同提高心理应急服务能力。
十二、跨区域协作（续）
5.制定跨区域心理应急协作预案，明确协作职责、流程和措施；
十六、演练宣传与教育
1.制定心理应急演练宣传计划，提高全社会对心理应急工作的关注；
2.通过媒体报道、专题讲座、宣传册等形式，普及心理应急知识；
3.结合“全国安全生产月”、“世界精神卫生日”等时机，开展心理应急演练主题宣传活动；
心理救援的技巧
心理救援的技巧心理救援（Psychological First Aid，PFA）是一种应急心理干预方法，旨在帮助那些在紧急灾难、创伤事件或其他紧张情况中受到心理伤害的人们。
它可以帮助人们恢复情绪平衡，减少长期心理创伤的风险，并促进他们的自我康复。
以下是一些心理救援的技巧：1. 建立联系和安全感在进行心理救援时，首要任务是建立与受害者的联系，并传达给他们安全感。
您可以使用非语言的方式，如认真倾听、保持眼神接触和给予肯定的肢体语言来表明您对他们的关注和支持。
2. 倾听心理救援中最重要的技巧之一是倾听。
倾听是指通过专注和尊重地听取受害者的感受、经历和故事来传达支持和关怀。
不要打断他们，也不要试图解决问题，只需提供一个安全、包容的环境，让他们找到倾诉的空间。
3. 鼓励情感表达帮助受害者表达他们的情感，无论是悲伤、愤怒、恐惧还是焦虑。
情感表达有助于释放负面情绪，并促进情绪的逐渐调整和恢复。
你可以通过鼓励他们谈论感受、写日记、绘画、运动等方式来促进情感表达。
4. 提供实用的帮助和信息在危机事件后，受害者可能会出现困惑和无助的感觉。
在心理救援中，可以通过提供一些实用的帮助和信息来帮助他们重新建立起对生活的控制感。
这可能包括提供危机热线、重建日常生活、处理忧虑和恐惧等。
5. 强调人际支持和社区资源人际支持对于心理康复至关重要。
在心理救援中，可以帮助受害者找到周围的亲人、朋友和社区资源，以获得情感支持和实际帮助。
通过强调社区的团结和支持网络，可以帮助他们恢复信心和希望6. 引导积极的自我对话积极的自我对话是一种帮助受害者改变消极思维模式的方法。
您可以引导他们思考积极的方面、鼓励他们用积极的语言对待自己，并培养一种积极的心态。
这有助于他们重建自信和自尊，从而更好地应对创伤和逆境。
7. 缓解身体压力身体和心理状态相互影响。
在心理救援中，可以通过一些身体活动和缓解技巧来帮助受害者缓解身体压力，如深呼吸、放松训练、瑜伽和冥想。
自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预应急预案
自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预应急预案自然灾害和突发事件是给人们带来巨大伤害和心理压力的事件，对受灾人员的心理健康危害极大。
为了及时、有效地进行心理救援，必须建立现场心理危机干预的应急预案，以便在灾难发生后尽快对受灾人员进行心理支持和疏导。
本文将讨论自然灾害及突发事件心理救援现场心理危机干预的应急预案。
一、应急预案的制定和培训1. 成立心理应对小组：在灾害事件发生后，应第一时间成立专门的心理应对小组，由具备心理学、社会工作、调解等相关专业背景的人员组成。
2. 制定应急预案：心理应对小组应制定详细的应急预案。
预案应涉及以下内容：灾害事件发生后的快速反应、受灾人员的心理需求评估、现场心理干预和支持策略、维护受灾人员隐私和保密、辅导人员自我保护等。
3. 培训心理干预人员：心理应对小组成员应接受相应的培训。
培训内容包括现场心理干预技巧、应对不同人群的心理需求、心理危机干预原则等。
同时，培训还应包括灾害事件的情景模拟演练，以提高应对突发事件的能力和应变能力。
二、灾难发生后的心理支持和疏导1. 快速反应：灾害事件发生后，心理应对小组成员应尽快赶到受灾现场，与受灾人员建立联系，并提供必要的物质支持。
2. 心理需求评估：心理应对小组成员应根据灾难的性质和程度，对受灾人员的心理需求进行评估。
评估包括情绪状态、应对能力、创伤经历等多个方面，以确定干预的重点和策略。
3. 现场心理干预和支持：根据评估结果，心理应对小组成员应给予受灾人员适时的心理干预和支持。
干预手段可以包括心理支持、情绪释放、问题解决、认知重建等。
4. 维护受灾人员隐私和保密：在进行心理干预和支持时，心理应对小组成员应遵守相关的伦理规范，保护受灾人员的隐私和保密，并尽量减少对其造成的侵犯和不适感。
5. 辅导人员自我保护：在进行现场心理危机干预时，心理应对小组成员应注意自身的心理和情绪状态，并及时采取自我保护措施。
如果发现自己无法进行有效干预或出现身心疲惫的迹象，应及时向上级汇报，以便更换工作人员。
重大事故心理应急处置预案
一、编制目的为有效应对重大事故发生后的心理危机，减轻事故受害者及其家属的心理压力，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国精神卫生法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区发生的重大事故，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等，对事故受害者及其家属的心理援助和干预。
三、工作原则1. 预防为主，常备不懈。
加强心理危机预防意识，建立健全心理援助体系，做好人员、技术、物资和装备的应急储备工作。
2. 科学规范，专业指导。
遵循心理援助原则，依靠专业心理援助队伍，确保心理援助工作的科学性和有效性。
3. 快速响应，及时干预。
对事故受害者及其家属的心理危机进行快速识别、评估和干预，减轻心理创伤。
4. 统一领导，分级负责。
建立健全心理援助应急指挥体系，明确各级职责，确保心理援助工作有序开展。
四、组织机构及职责1. 成立心理援助应急指挥部（1）职责：负责心理援助工作的统一领导和协调，制定心理援助方案，指挥、协调各级心理援助队伍开展救援工作。
（2）组成：由政府相关部门负责人、专业心理援助人员、志愿者等组成。
2. 心理援助小组（1）职责：负责事故现场的心理援助工作，对受害者及其家属进行心理评估、干预和疏导。
（2）组成：由专业心理援助人员、志愿者等组成。
五、应急响应流程1. 事故发生后，心理援助应急指挥部立即启动本预案，组织心理援助小组赶赴现场。
2. 心理援助小组到达现场后，对受害者及其家属进行心理评估，了解其心理状况。
3. 根据评估结果，对心理状况较差的受害者及其家属进行心理干预和疏导，提供心理支持。
4. 对需要长期心理援助的受害者及其家属，协助其转入专业心理援助机构进行治疗。
5. 组织开展心理援助宣传，提高公众心理危机应对能力。
六、保障措施1. 人员保障：加强心理援助队伍建设，定期开展专业培训，提高心理援助人员业务水平。
2. 物资保障：储备心理援助所需的物资和设备，确保心理援助工作顺利开展。
灾难心理
对灾后受伤人员合并急重性精神障碍患者的分诊、转诊及治疗；
对救治医务人员进行心理干预； 对受伤人员家属的心理健康教育。
① 急性期干预
•灾后1~3月内的心理卫生服务。 A.心理急救：震灾发生24~48小时至1周内，对地震伤员立即进行心理急救 （psychological first Aid, PFA），满足幸存者当下实际的要求，并不提供深入的 心理治疗。 B.稳定、维持：灾后1周至1月内，对受伤住院人员进行一般情况及心身状况 的基线评估，采用个人干预方案、家庭干预及松弛治疗。 C.随访、康复：对目标人群的心身状况进行随访。对已经发生PTSD的人群进
对其他医学专业顺利进行躯体治疗，对伤残康复有重要的促进效果。
我国依法开展心理救援工作
• ２０世纪９０年代以来，我国开始在处理重大灾难及公共卫生事件的 救援活动中有组织地进行精神卫生及心理干预。
• 2013年实施的《中华人民共和国精神卫生法》第二章“心理健康促进
与精神障碍预防”第十四条规定：“各级人民政府和县级以上人民政 府有关部门制定的突发事件应急预案，应当包括心理援助的内容。发 生突发事件，履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府应 当根据突发事件的具体情况，按照应急预案的规定，组织开展心理援 助工作。” • 例如，2003年发生SARS危机期间，以及2008年“5.12”四川汶川大地 震发生以后，心理救援发挥了重要的作用。
（３）识别严重心理障碍和建议转诊、会诊的技术，常用精神科
药物使用技术。 （４）现场控制技术以及应急处理队伍心理健康管理技术，等。 另外，要求熟悉应急设施、设备、救治药品和医疗器械以及其他 物资和技术的储备与调度。以上技术均应有相应手册。
第三节 灾民社区心理救援服务
一、社区心理卫生服务的意义
现场事故应急处置中的心理疏导与安抚
现场事故应急处置中的心理疏导与安抚事故发生时，现场的人们可能面临着巨大的压力和情绪上的震撼。
在这种情况下，心理疏导与安抚在应急处置中变得尤为重要。
本文将探讨现场事故应急处置中心理疏导与安抚的重要性，并提供一些有效的方法。
一、心理疏导的重要性现场事故会给相关人员带来巨大的心理压力。
面对事故的威胁、伤害或死亡，人们可能会感到恐惧、绝望和无助。
心理疏导的目的是帮助人们缓解负面情绪，稳定情绪，保障他们的心理健康。
心理疏导可以有效地减少事故对个人和团体的负面影响。
它可以帮助受伤人员更好地应对痛苦和疼痛，帮助目击者减少创伤后应激障碍的风险，同时也能够缓解救援人员的压力，保障他们的工作效率和安全。
二、心理疏导与安抚的方法1. 建立安全感在现场事故发生后，人们往往感到恐慌和不安。
为了缓解这种不安情绪，应提供明确和准确的信息，告知他们当前的状况，并向他们保证安全。
例如，指定一个专人向他们解释紧急情况和救援措施，让他们感到有人在掌控局势，减轻他们对未知事态的恐惧。
2. 倾听和沟通在应急处置中，理解和关心被影响人员的感受非常重要。
救援人员应当倾听他们的诉说，理解他们的不安与恐惧，并提供支持性的回应。
与被伤害人员或目击者进行沟通，了解他们的需求和感受，能够有效地减轻他们的心理负担。
3. 提供心理支持在现场事故后，伤者和目击者都需要得到心理支持。
心理专业人员可以通过提供情感支持、教授应对策略和提供疏导建议等方式对他们展开工作。
此外，提供可能的长期辅导计划，以帮助受影响的人们恢复正常生活。
4. 集体团结在现场事故中，集体团结和互助是至关重要的。
通过组织集体活动，比如团队合作搬运救援物资、救援训练以及合理安排工作任务等，可以促进团队间的凝聚力，并增强个体的安全感和社会支持。
5. 预防创伤后应激障碍应急情况下，创伤后应激障碍（PTSD）是一个普遍的心理问题。
为了预防PTSD的发生，可以提供心理咨询、干预和支持。
此外，教育干预和心理教育也能够帮助人们更好地适应灾难并减轻负面影响。
安全心理学-应激及事故创伤的心理救援
6.1 应激
图中横坐标为时间，纵坐标为应激抗力
6.1 应激
❖ 应激的心理反应
▪ 情绪反应 ▪ 认知反应 ▪ 心理防御反应
6.1 应激
❖ 情绪反应
❖ 焦虑anxiety ▪ 是应激反应中最常出现的情绪反应，是人预期将要发生危险或不 良后果的事物时所表现的紧张、恐惧和担心等情绪状态。
❖ 以监督方式来自领导者的支持和鼓励个人发展前途等形式 反映出来的组织支持
6.1 应激
❖ （4）个性因素
❖ 人的体质、工人与任务不匹配、家庭关系不和谐，经济 上拮据，亲人死亡或患严重疾病，子女升学、就业、婚 嫁、外向程度或神经敏感性程度、人的心理特性的差异
6.1 应激
2）应激的反应
❖ 应激反应是机体受到对其构成威胁的任何刺激（应激源） 而发生的多种激素共同参与的全身反应。
❖ 甜柠檬
▪ 在现实生活中，人们常常故意夸大所获东西的好处，借以减轻所失 东西产生的痛苦。 例如，有的人没有考上大学，就会安慰自己到：没有考上大学，我 可以去打工，打工挣钱比大学毕业生还多。这样一想，也就减轻了 高考落榜的痛苦。
6.1 应激
❖ 转移（displacement） ▪ 限于理智或社会的制约，将对某一对象的情绪、欲望或 态度，在潜意识中转移到另一个可替代的对象身上。 ▪ 移情 ▪ 迁怒于人 一个在工作岗位上遭到上司训斥的职员，回到家找茬 骂老婆，老婆怕他，就骂孩子，孩子弱小，气嘟嘟跑 出家门，正好碰见一只猫，那只猫就成了他的出气筒 。这样一来，除了那只倒霉的猫，职员、老婆和孩子 在心理上都得到了一定的平衡，不会出问题。
救灾人员心理援助方案
救灾人员心理援助方案面对重大自然灾害和人为事故，救灾人员承担着保卫人民生命财产安全的重要使命。
但是在执行任务的过程中，他们也会面对诸多风险和挑战。
他们的安全和身心健康对于救灾抢险工作至关重要。
本文将从心理援助的角度，探讨如何提供对救灾人员的心理支持和帮助。
实行心理安抚机制在救灾过程中，救援人员会面对严峻的工作环境和高度的危险。
在这种情况下，任何潜在的生理和心理压力都会影响到任务的执行能力。
因此，在取得基本救援工作成果之后，必须实行心理安抚机制。
这个机制应该覆盖于所有参与救灾的人员，特别是受到较大影响的人员。
实施心理安抚机制可以采用以下手段：利用社会资源提供帮助扩大心理咨询渠道，建立若干心理咨询热线，设立专业的心理咨询服务机构，为工作人员提供心理疏导和恢复心理健康的支持，同时要保护工作人员的隐私权。
借助自身疏导渠道在一线救援任务中，及时给予救援人员足够的关心和支持，积极发挥自身疏导能力和作用，增强职工凝聚力和团结力。
采取记者公开通知方式派发心理援助手册，让工作人员熟悉一些简易自我疗效的方法和体验，并宣传心理专家的相关资讯。
同时，定期举行宣传活动，提高群众心理素质和知晓预防措施。
开展心理教育活动心理教育活动是有效提高救灾人员心理健康水平的重要途径。
通过心理教育，救援人员可以了解常见的心理问题和应对方法，增强自我韧性，防止感染心理疾病。
以下是具体措施：给救灾人员开展专业知识培训在救灾队伍中，应该开展专业的心理培训，提供相关心理知识，以帮助他们更好的理解心理和情感问题，并了解有效的心理疏导技巧，提高职业素养。
为群众开展心理指导通过课堂讲解、现场咨询、讲座分享等形式为受众提供咨询和支持，帮助他们减少焦虑、恐慌等负面情绪，缓解灾后心理创伤，提高他们的应急处置能力和民众素质。
案例分享和交流学习将不同灾害的心理案例进行分享和交流，让参与赈灾的每个人都能参与其中，并通过分享交流相互借镜，帮助提高共同面对困难的效果，增加互信意识和互动效果。
灾难后紧急心理救援
灾难后紧急心理救援：重建心灵家园对于那些突然发生、无法预料、不可控制，对财产、人的生命安全、心理安全以及肢体的完整性构成威胁并且产生强烈恐惧、无助、超出个体或整个社区应对能力的、大规模的天灾和人祸，我们称作为灾难事件。
地震、海啸和洪水是常见的自然灾难，自然灾难对人的生活环境和财产的破坏力及其强大，更为值得关注的是在灾难中，幸存者不得不面对灾难带给身体和心灵靠自身能力无法抵御的极大创伤和危机。
地震不仅仅给幸存者带来了生存环境的毁坏、带来了许多身体创伤性疾病、会暴发大规模的传染性疾病，而且灾难和灾难所导致的房屋被毁、财产毁失、亲人死亡等对于灾难幸存者来说是一个非常大的、无法承受的社会心理应激源。
在如此大的应激源面前，绝大多数幸存者会出现情绪麻木、无助、绝望、抑郁、内疚、变得胆小害怕、恐惧、睡不踏实或整夜不眠等痛苦的体验以及出现急性应激障碍、创伤后应激障碍、抑郁症、酒和药物依赖、自杀或诱发其他严重的精神疾病等严重的精神卫生问题。
就象地震对幸存者身体、财产、生存环境的破坏需要外部力量和资源救援一样，幸存者遭受巨大心灵的创伤也同样需要社会的、专业的援助和干预才能渡过危机，走向新的希望，才能重建心灵和生活的家园。
对灾难幸存者在灾难后早期进行心理援助可以减轻他们恐惧、麻木、惊跳、回避等急性应激反应的程度，帮助他们提高应对灾难后各种内外应激的能力，对那些反应比较严重的幸存者进行早期的心理干预能够阻止或减轻远期心理伤害和心理障碍的发生率（如PTSD），对已经出现远期严重心理障碍的受害者进行心理治疗可以减轻他们的痛苦水平、帮助他们适应社会和工作环境、提高他们的社会功能和生活质量。
所以，灾难发生后，有组织、有计划地为幸存者提供心理援助和心理干预是非常有必要和有意义的救援策略之一。
一、地震后幸存者的心理反应通常在地震灾难发生后，我们把幸存者的心理反应大致分成“恐慌、震惊”、“短期反应”和“长期反应”三个心理应激反应阶段。
重大灾难事件后心理危机干预策略和进展
重大灾难事件后心理危机干预策略和进展
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灾难与心理危机：灾难中精神病学
急性应激障碍（Acute Stress Disorder, ASD） 之前研究报道，灾难性事件后ASD发生率从3.9% 到 33%不等 。尽管存在一定争论，ASD被认为能够预 测灾后PTSD发生率。
赵国秋, 汪永光, 王义强, 傅素芬, 曹日芳（）.灾难中心理危机干预—精神病学视角. 心理科学进展, ,
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灾难与心理危机：灾难中精神病学
自杀（Suicide）
➢洪涝灾害发生后人群自杀率四年内较前期显著增加； ➢发生飓风灾害后自杀高风险期主要在灾后前两年； ➢地震灾后自杀高峰期发生在灾后第一年，地震灾后第一年 内自杀率较同期增加了62.9%。
Krug, E. G. , Kresnow, M. & Peddicord, J. P. (1998). Suicide after natural disasters. The New England Journal of Medicine, 338, 373-378.
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灾难与救灾概述：灾难分类
灾难分类
灾难依据原因分为：
自然灾难和人为灾难
重大灾难事件后心理危机干预策略和进展
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灾难与救灾概述：灾难发生危险
年5月17日全球第一份自然灾难危险评定汇报（联合国）
世界上43%灾难发生在亚洲地域，我国是世界 三个灾难高发国家之一。
重大灾难事件后心理危机干预策略和进展
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灾难与救灾概述：救灾内容
重大灾难事件后心理危机干预策略和进展
灾难发生时 灾后救援 灾后恢复 灾后重建 降低灾难危险 应急贮备
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灾难与心理危机：灾难特点
事件心理急救知识点总结
事件心理急救知识点总结近年来，心理健康问题已经成为人们越来越关注的焦点。
尤其是面对突发事件时，很多人会出现各种焦虑、恐慌、抑郁等心理问题。
面对突发事件，掌握一定的事件心理急救知识是非常重要的。
下面将对事件心理急救进行相关知识点的总结，以便帮助更多的人去应对突发事件带来的心理压力。
一、事件心理急救的定义事件心理急救是指在突发事件发生时，为了帮助受事件影响的人们缓解心理压力，减轻焦虑、恐慌和抑郁等不良情绪，促进心理健康的一种心理援助措施。
通过合理的心理急救手段，为受事件影响的人们提供及时的心理支持，帮助他们渡过危机期，恢复心理平衡，从而减少事件对其心理健康造成的不利影响。
二、事件心理急救的原则1. 快速反应：在突发事件发生后，应该尽快做出反应，及时进行心理干预，防止不良情绪的积累。
2. 稳定情绪：在处理受事件影响者时，应保持冷静，稳定自己的情绪，以便更好地帮助对方。
3. 礼貌和尊重：在与受事件影响者交流时，应该表现出礼貌和尊重，不要给他们带来更多的压力和伤害。
4. 精准沟通：在进行心理急救时，应该与受事件影响者进行精准、有效的沟通，了解他们的实际需求，给予针对性的心理帮助。
5. 尊重隐私：在进行心理干预时，应该严格尊重受事件影响者的个人隐私，不得随意泄露他们的个人信息。
三、事件心理急救的技巧1. 倾听与支持：在处理受事件影响者时，应充分倾听他们的诉求，给予他们精神上的支持和鼓励，让他们感受到关怀和理解。
2. 正面引导：对于受事件影响者出现的不良情绪，应该采取正面引导的方式，帮助他们转变负面情绪，树立信心，积极面对困难。
3. 情绪释放：在事件心理急救过程中，应该鼓励受事件影响者进行情绪释放，不要压抑自己的情感，以免造成不良后果。
4. 信息传递：在心理急救过程中，应及时向受事件影响者传递相关的信息，让他们了解事件的发展情况，减少不必要的焦虑和恐慌。
5. 身心放松：在心理急救过程中，可以引导受事件影响者进行身心放松的练习，如深呼吸、放松伸展等，帮助他们减轻紧张和焦虑。
灾难心理救援应急预案
一、背景自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件发生后，受影响人群的心理健康受到严重威胁。
为保障人民群众的心理健康，减轻心理创伤，提高社会心理危机干预能力，特制定本预案。
二、指导思想坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，充分发挥心理危机干预在应急处置中的重要作用，确保受灾群众的心理健康。
三、适用范围本预案适用于以下情况：1. 自然灾害：地震、洪水、台风、泥石流等；2. 事故灾难：火灾、交通事故、坍塌等；3. 公共卫生事件：传染病、食物中毒等；4. 其他突发事件：恐怖袭击、社会安全事件等。
四、组织机构成立心理危机干预领导小组，负责组织、协调、指挥心理危机干预工作。
1. 领导小组组成：（1）组长：由政府分管领导担任；（2）副组长：由相关部门负责人担任；（3）成员：由心理专家、社会工作者、志愿者等组成。
2. 工作职责：（1）负责制定心理危机干预工作计划；（2）组织协调相关部门开展心理危机干预工作；（3）对心理危机干预工作进行监督、检查、评估；（4）及时向上级汇报心理危机干预工作情况。
五、工作流程1. 紧急响应阶段：（1）了解灾情，评估受灾群众的心理状况；（2）启动心理危机干预预案，成立心理危机干预小组；（3）开展心理危机干预工作，包括心理疏导、心理抚慰、心理治疗等。
2. 救援阶段：（1）针对受灾群众的心理需求，提供专业心理援助；（2）对高危人群进行重点关注，及时干预；（3）开展心理危机干预培训，提高社会心理危机干预能力。
3. 恢复重建阶段：（1）开展心理康复工作，帮助受灾群众恢复正常生活；（2）对受灾群众进行心理评估，了解其心理状况；（3）持续关注受灾群众的心理健康，提供长期心理支持。
六、保障措施1. 人员保障：组织专业心理队伍，开展心理危机干预培训，提高心理干预能力。
2. 物资保障：配备心理危机干预所需设备、物资，确保心理危机干预工作顺利开展。
3. 资金保障：根据实际情况，积极争取财政资金支持，确保心理危机干预工作顺利进行。
心理应急预案7篇
心理应急预案7篇应急预案的实施能够减少紧急事件对供应链的冲击，，我们在遇到某些特殊事故时，一定要启动应急预案，XX小编今天就为您带来了心理应急预案7篇，相信一定会对你有所帮助。
心理应急预案篇1生活中灾难、暴力、事故、意外等创伤性事件时有发生，侵害人们的心灵，造成不良后果。
在学校，学生面对学习压力、亲子关系、环境适应、人际关系等诸多问题，而青春期的躁动和感性使他们处理问题容易极端化，同时四川汶川大地震对他们的心理伤害，使产生心理危机的可能性大大增加。
因此，心理危机干预迫切而重要。
针对高危人群的心理社会干预能够防止或减轻创伤后的不良心理反应，避免心理痛苦的长期化和复杂化乃至极端化，促进创伤性事件的适应和心理康复。
这不仅是对每一个学生的人文关怀，也是构建和谐社会，落实科学发展观的现实诉求。
为此，特制定南轩中学心理危机干预应急方案，以期尽最大努力帮助师生解决面临的可能心理困境，促进南轩中学心理健康教育的更好发展。
一、心理危机干预的目标：心理危机处理突发事件，避免造成更大的伤害。
为了解决特定问题的过程中，心理危机、团体或个人危机消除，恢复正常。
二、心理危机干预组件成员：主管领导，班主任、心理教师、学校医生，校园警察、司机、心理社区成员等。
三、心理危机干预工作分工：1、主管领导整体组织和协调命令。
2、班主任理解信息并通知父母，稳定的类。
3、心理老师现场咨询、干预，避免极端的心理行为。
4、学校医生现场处理可能身体病人和损伤。
5、校园警察维持秩序。
6、司机保证交通。
7、心理社区成员辅助开展工作。
8、干预后观察及随访。
四、心理危机干预程序：1、心理危机发生时，班主任和心理社区成员应当通知主管领导在第一次。
2、主管领导注意心理教师、学校医生，校园警察，司机和其他相关人员到达现场。
3、根据分工迅速扩张的工作。
五、心理危机干预的注意：1、危机时刻发生，这个决定是非常重要的，所有成员应该绝对服从领导的安排，以避免延迟导致不良后果。
火灾事故中的心理应对和安抚技巧
火灾事故中的心理应对和安抚技巧火灾是一种突发性、破坏性极大的事故，它不仅给人们的生命财产造成巨大损失，更对人们的心理状态产生深远的影响。
在火灾事故中，人们往往会因为极度恐惧、焦虑等情绪而无法正常思考和行动。
因此，如何有效地进行心理应对和安抚成为至关重要的一环。
本文将探讨火灾事故中的心理应对和安抚技巧。
一、心理应对技巧1. 规划逃生路线：在火灾发生之前，我们应该提前规划好逃生路线，明确每个房间的紧急出口，并将其告知家人或同事。
这样可以在火灾发生时，迅速而正确地采取行动，减少恐慌和困惑。
2. 保持冷静：当火灾发生时，保持冷静非常重要。
尽量不要惊慌失措，不要乱呼救、乱跑或乱推其他人。
我们应该迅速通过低姿势防止吸入烟雾，用湿毛巾捂住口鼻，同时寻找逃生出口尽快离开火灾现场。
3.寻找避难点：在火灾发生后，如果无法立即撤离，我们应尽量选择一个安全的避难点。
避难点应远离火源并有较好的通风条件，例如窗户、阳台等位置。
在等待救援期间，我们可以通过该位置与外界保持联系，获得帮助和指引。
4.寻求支持：面对火灾所带来的极端情绪，我们需要学会寻求支持。
向家人、朋友或心理咨询师倾诉自己的经历和感受。
他们的关心和理解能够有效减轻我们的焦虑和恐惧。
二、安抚技巧1.建立安全感：在火灾事故发生后，受灾者往往会感到无助和恐慌。
我们可以通过提供稳定的环境、散发温暖的氛围和安抚的语言，帮助他们建立安全感。
例如，我们可以安抚他们说，“一切都会好起来的，我们已经安全了”，这样的话语可以让受灾者感到一丝安慰。
2.倾听并理解：受灾者在火灾事故中往往需要倾诉，因此我们需要主动倾听并理解他们的需求和感受。
在进行倾听时，我们不应给予评判和指责，而是以一种宽容和理解的态度去接纳他们的情绪和痛苦。
3.提供心理支持：受灾者需要得到实质性的心理支持。
我们可以通过安排心理咨询、提供心理疏导等方式，帮助他们有效地应对和处理火灾事故所带来的心理创伤。
同时，我们也可以鼓励受灾者参与群体支持活动，与其他受灾者分享经验和情感。
综合应急救援中的灾后心理辅导与康复工作
综合应急救援中的灾后心理辅导与康复工作灾害带来的痛苦不仅仅是身体上的伤害，更是心理上的创伤。
在综合应急救援中，灾后心理辅导与康复工作变得尤为重要。
本文将探讨灾后心理辅导与康复工作的重要性以及如何进行有效的干预。
一、灾后心理辅导的重要性灾后心理辅导是针对在灾害中受到创伤的个体开展的一种心理援助活动。
灾难带来的创伤，无论是生命上的损失还是物质上的损失，都会对个体的心理产生持久的影响。
而正是灾后心理辅导工作的开展，可以帮助灾民重新建立起心理平衡，减少灾后心理障碍的发生率。
首先，灾后心理辅导有助于减轻灾民的心理压力。
在灾难中，灾民可能经历了失去亲人、失去家园等重大打击，这些创伤会造成巨大的心理压力。
心理辅导可以提供一个倾诉的平台，让灾民能够将内心的痛苦和忧虑释放出来，减轻其心理负担。
其次，灾后心理辅导有助于防止心理障碍的发生。
灾后心理创伤如果得不到及时有效的处理，可能会演变成各种心理障碍，如创伤后应激障碍、抑郁症等。
而通过心理辅导，可以帮助灾民理解并处理所经历的创伤，避免心理问题进一步恶化。
最后，灾后心理辅导有助于促进康复和重建。
在灾后的重建过程中，心理状态的稳定对于个体的康复至关重要。
通过心理辅导的帮助，灾民可以重新建立起自己的信心和勇气，积极面对未来的挑战，从而更好地参与到灾后重建的工作中。
二、灾后心理辅导与康复的具体工作内容灾后心理辅导与康复工作需要进行全面、针对性的干预，以满足不同群体的需求。
首先，对于受创伤的灾民，应提供个体心理咨询。
心理咨询师可以与灾民进行面对面的交谈，倾听他们的内心痛苦，帮助他们梳理思绪，减轻情绪上的困扰。
同时，心理咨询师还可以通过心理评估，为灾民制定个性化的康复计划，帮助他们逐步走出心理创伤的困境。
其次，对于受创伤的儿童和青少年，应提供特殊的心理辅导。
儿童和青少年的心理健康对于其长远的发展至关重要。
在灾后心理辅导中，应采用有趣、具体的方式与他们进行互动，帮助他们理解发生的事件，并为他们提供情感的支持和引导。
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重大灾难事故的心理救援
一、重大事故心理救援的重要意义
重大事故指伤亡者众多，受心理创伤的人涉及面广，社会影响面大，甚至影响全社会。
重大灾难事故后，科学及时地对灾害承受者进行心理救助，有利于减轻他们的心理创伤，促进人们的身心健康发展。
二、心理救援的指导思想
1、救援时应有心理工作者对遇难家属进行针对性的心理干预
2、在救援善后工作中使干部得到安全教育
3、特别重大事故应动员社会参与心理救援，使全社会受到人文关怀教育
三、心理救援的具体措施
1、最初阶段，重点是提供情感支持，缓解紧张情绪，认真倾听，让他们的情绪得以宣泄，防止心理病理化。
2、指导个体根据自己的实际情况，寻求可能的帮助，使受害者感受到帮助和支持。
3、对受伤人员的积极救治、心理抚慰和及时细致地关怀，也是对家属心理抚慰的重要方面。
4、指导受灾者学习新的认识方法和应付方法，劝导他
们承担起生活的责任，提高适应能力。
5、帮助他们重建生活的目标，战胜困难，适应新的生活。
6、对心理援助立法，建立完善的心理救援体系。