2021年门诊部年度工作计划范文5篇
医院门诊部工作计划
医院门诊部工作计划医院门诊部工作计划一、工作目标和目标规划1.1 工作目标我们的工作目标是提供高品质的门诊服务，让患者得到满意的治疗效果和服务体验。
同时，以安全为前提，提高门诊的疾病诊断和治疗水平，提高医疗卫生服务的质量和效率，满足人民日益增长的医疗保健需求。
1.2 目标规划2021年度门诊部的目标规划如下：（1）医生门诊服务人次要达到50万人次。
（2）门诊患者门诊满意度要达到95%以上。
（3）门诊部药品管理要达到合理使用，避免因过度用药而带来患者健康和医疗风险同时降低药房库存。
二、工作任务和时间安排2.1 工作任务（1）开展健康体检活动，提高患者的健康意识和自我保健能力。
（2）不断完善临床技术，提高门诊服务的诊疗水平。
（3）建设科学、规范的操作流程和标准化诊疗流程，提高门诊医疗信息化水平。
（4）定期对门诊医生进行专项培训，提高临床医生的综合素质和工作能力。
（5）加强门诊的宣传工作，提高患者的知晓度和信任度。
2.2 时间安排工作任务按年度计划进行，月度、季度和半年度跟踪和评估工作进展和实现情况，及时进行调整和改进。
三、资源调配和预算计划3.1 资源调配（1）加强门诊医疗卫生基础设施建设，提高医疗检查、诊断治疗等设备的运用效率。
（2）加大医生、护士配备力度，提高医疗服务人员的工作效率和服务质量。
（3）优化药品采购管理，科学制定药品配给方案以及对药品使用情况进行跟踪、监控和管理，确保药品使用安全、合理。
3.2 预算计划门诊部在年度预算过程中，制定科学合理预算方案，根据门诊部的具体情况进行合理的预算分配，充分保障门诊服务和运转。
四、项目风险评估和管理在项目实施过程中，科学进行风险评估和管理，确保项目能够有序的开展。
主要包括：（1）加强与内部各部门的协调和沟通，确保项目关键节点按时完成。
（2）把握国家、行业和医疗保险政策的动向，及时调整目标和计划。
（3）加强对医生队伍的管理和考核，确保门诊医疗服务的质量和效率。
门诊年度工作计划范文
门诊年度工作计划范文今年，作为门诊部的负责人，我制定了一份全面而具体的门诊年度工作计划。
本计划旨在提高门诊服务质量、优化管理流程、增加医疗资源利用率，希望能够为患者提供更加便捷高效的医疗服务。
下面将详细介绍本门诊年度工作计划的具体内容。
首先，我们将加强门诊医生的培训和学习，提高他们的临床诊疗水平。
每月安排专门的学术讲座，邀请专家学者进行指导，扩展医生的学术视野，更新临床知识。
通过定期考核评估，及时发现和纠正医生诊疗中存在的问题，确保医疗服务质量。
例如，去年我们推行的“每周一例”学习模式，就为医生们提供了每周一次的学习机会，促使他们不断总结提高。
其次，我们将优化门诊流程，缩短患者候诊时间，提高服务效率。
引入先进的预约系统，方便患者提前预约时间，避免排队等候。
另外，在医生就诊时间安排上，合理分配医疗资源，避免出现高峰时段医疗资源浪费的情况。
比如，我们去年引进了智能排队系统，将患者就诊流程优化，明显提高了门诊效率。
此外，我们将加强对医疗器械设备的维护和更新，确保医疗设备的正常使用。
定期对医疗设备进行检查维护，及时更换老化设备，保证医疗服务的正常开展。
同时，加强医疗设备的使用培训，提高医护人员对设备的操作熟练度，减少医疗事故的发生。
例如，我们去年更新了门诊部的心电图机，采购了新一代的设备，提高了心电图检查的准确性和效率。
最后，我们将注重门诊服务质量的评估和改进，建立健全的质量管理体系。
定期组织专业评审团队对门诊服务质量进行评估，发现问题及时整改，提高服务水平。
另外，搭建音箱反馈系统，鼓励患者对门诊服务提出建议和意见，促进服务的不断改善。
例如，我们去年开展了“患者满意度调查”，收集了患者对我们门诊服务的评价和意见，帮助我们更好地了解自身存在的不足和问题，提高服务水平。
综上所述，本门诊年度工作计划主要围绕加强医生培训、优化流程、设备维护和服务质量提升展开，旨在提高门诊服务水平，提升医疗服务质量。
希望通过全体医护人员的共同努力，将这一工作计划有效贯彻执行，为患者提供更加优质的医疗服务。
门诊年度工作计划范文(5篇)
门诊年度工作计划范文（5篇）门诊年度工作计划范文（精选5篇）门诊年度工作计划范文篇1为了使门诊部更好的朝着制度化、规范化的方向发展，特制定20__年门诊部工作计划如下：一、进一步完善各项规章制度；二、继续推动多种形式预约挂号制度的实施，与社会服务科合作，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；三、加强巡查和督查力度，使各科大夫能按时按量出诊，做到我们等病人，而不能让病人等我们；四、与骨科协商，以尽早促成能长时间固定人员出门诊，无论从患者诊疗，还是从科室管理、保证大夫出诊时间和质量来说，都是有很大好处的；五、多多和临床各科联系，除现有外聘专家外，如果还有科室愿聘请专家的，我们也将积极配合，上报院领导，做出合理的安排。
门诊年度工作计划范文篇2一、注重设备投入，大力提高服务能力。
__年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片_光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理，杜绝交叉感染。
我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。
一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
医院门诊部年度工作计划(5篇)
医院门诊部年度工作计划（5篇）医院门诊部年度工作计划（精选5篇）医院门诊部年度工作计划篇120__年即将开始，门诊部将在院领导的领导下，将继续以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，坚持以“三好一满意”为目标，以“构建和谐社会”为方向，“以患者为中心，全心全意为患者服务”为宗旨，坚持以人为本，创新服务理念，进一步加强门诊管理工作，为患者提供安全、有效、优质的服务，继续抓紧门诊医疗质量管理，努力提高门诊的社会效益及经济效益，使门诊能够健康、稳定、可持续发展，现制定20__年门诊部工作计划。
一、加强形势任务教育，深入开展“以患者为中心，提高医疗服务质量”，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。
认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的.困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。
完成院领导下达的各项指令性工作，服从院领导工作安排。
二、强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段积极宣传，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，促进门诊工作的持续发展。
进一步完善门诊各项规章制度，继续推动多种形式预约挂号制度的实施，公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，落实便民措施，减少就医等待，合理调配医疗资源，加强门诊与辅助科室之间的协调机制，提高门诊突发事件预警机制的反应能力，构建和谐的医患关系，创建一个平安温馨的就诊环境。
三、加强医院宗旨观念教育，使门诊所有工作人员认识到门诊是医院的重要组成部分，要增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务态度，提高服务质量，更新服务理念。
坚持诚信服务。
通过加大对门诊的管理力度，完善措施，为患者提供满意的医疗服务，通过患者的的宣传获得更多的病源。
通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提高群众对医院服务的认同感和信赖感。
四、加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担，又要增强效益观念，积极引导患者合理消费，注重收入结构，提高门诊服务效益。
门诊部工作计划范文(通用4篇)
门诊部工作计划范文(通用4篇)门诊部工作计划范文(篇1)一、目标设定根据门诊部实际情况，制定可量化、可达成的工作目标。
具体包括：提高门诊部整体服务水平，提升患者满意度；优化诊疗流程，缩短患者等待时间；加强医疗质量管理，降低医疗纠纷发生率；推进信息化建设，提高工作效率。
时间安排：XXXX年XX月至XXXX年XX月二、团队协作为了更好地完成门诊部的各项工作任务，需要加强团队协作。
具体包括：组织团队建设活动，增强团队凝聚力；鼓励员工交流合作，提高工作效率；定期组织业务培训，提升员工专业素养。
时间安排：XXXX年XX月至XXXX年XX月三、诊疗流程优化为了提高工作效率，缩短患者等待时间，需要对现有诊疗流程进行评估和改进。
具体包括：对现有诊疗流程进行分析，找出瓶颈环节；优化诊疗流程，提高工作效率；完善预约挂号制度，方便患者就诊。
时间安排：XXXX年XX月至XXXX年XX月四、培训与发展为了提高员工的专业素养和工作能力，需要制定培训计划并组织实施。
具体包括：根据门诊部业务需要，制定培训计划；组织内外部培训，提升员工专业素养；建立培训考核机制，确保培训效果。
时间安排：XXXX年XX月至XXXX年XX月五、患者关系管理为了提高患者满意度，需要加强患者关系管理。
具体包括：加强患者沟通与服务，了解患者需求；完善患者投诉处理机制，及时解决问题；定期收集患者意见和建议，持续改进服务质量。
时间安排：XXXX年XX月至XXXX年XX月六、信息化与智能化建设为了提高工作效率和医疗服务质量，需要推进医疗管理系统建设与升级。
具体包括：完善医疗管理系统，实现信息化管理；引进智能化设备和技术，提高医疗服务水平；加强网络安全防护，保障患者隐私安全。
时间安排：XXXX年XX月至XXXX年XX月门诊部工作计划范文(篇2)一、提升医疗质量医疗质量是门诊部的核心工作，为了提高医疗质量，我们计划采取以下措施：加强医生培训：我们将定期组织医生参加专业培训，提高他们的医疗技能和诊疗水平。
医院门诊年度工作计划【7篇】
医院门诊年度工作计划【7篇】一、引言医院门诊是卫生服务体系的重要组成部分，提供基础医疗服务和预防保健服务，对提高群众健康水平具有重要意义。
门诊年度工作计划是门诊管理的重要工作之一，它旨在规划门诊在本年度内所需完成的各项工作及目标，是门诊管理和运营的指导性文件。
本文将对门诊年度工作计划进行详细的解读，为门诊管理人员提供参考。
二、医院门诊年度工作计划表1.科室整体目标根据医院的战略目标和门诊工作实际情况，科室整体目标应明确阐述门诊所承担的任务和目标。
例如，门诊整体目标可以是提高门诊服务质量和效率，提高门诊就诊率，加强患者健康教育和预防保健等。
2.门诊服务项目门诊服务项目是指门诊提供的医疗服务和公共卫生服务，包括门诊医疗诊疗、门诊药房、医技检查、预防保健等项目。
门诊服务项目应根据本院的特性和门诊实际情况进行调整和完善，以满足患者的需求。
3.门诊管理门诊管理包括人员管理、财务管理、设备管理、信息管理、患者管理等方面，它对门诊工作的开展具有重要的保障作用。
门诊管理应不断优化和改进，提高门诊工作的质量和效率。
4.质量管理门诊质量管理是门诊管理的重要组成部分，它旨在提高门诊服务的质量和安全性，保障患者权益。
门诊质量管理应包括门诊安全管理、医疗质量管理、医疗事故管理等方面，有针对性地进行完善和推进。
5.门诊科研门诊科研是门诊医生提高自身科研水平和提高门诊服务质量的重要手段，它可以推动门诊医疗科技的发展，提高门诊医疗水平。
门诊科研应根据门诊实际情况和科研需求，制定项目计划和实施方案。
6.医疗卫生信息化建设随着信息技术的发展，医疗卫生信息化建设已成为医疗工作的重要方向。
门诊信息化建设应尽快推进，包括门诊电子病历、医疗卫生数据交换平台、医疗卫生云平台等方面，为门诊医生提供更加科学化、规范化的服务。
三、对计划表内容的详细阐述1.科室整体目标门诊整体目标是门诊在本年度内所需完成的各项工作和目标，它应具有可操作性和实际性。
2021门诊工作计划（精选6篇）
门诊工作计划2021门诊工作计划（精选6篇）时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，来为以后的工作做一份计划吧。
好的工作计划是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的2021门诊工作计划（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
门诊工作计划1一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。
（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“512”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
门诊年度工作计划范文
门诊年度工作计划范文这是一个门诊部的年度工作计划范文，供参考：门诊年度工作计划（范文）一、总体目标我们的总体目标是：通过提高门诊部的服务质量和效率，满足患者的需求，提高患者满意度，并实现门诊部的经济效益的增长。
二、重点工作1. 提高服务质量：加强医护人员的培训和素质提升，强化患者沟通和关怀，改善患者就诊体验。
2. 提高工作效率：优化排班制度，减少患者等待时间；开展疾病筛查和健康教育活动，提前预防和干预疾病。
3. 提高医疗安全：加强医疗事故防范和处理，建立健全医疗质量监控体系。
4. 增加患者群体：开展健康体检活动，推广门诊部的优势医疗服务项目，吸引更多的患者就诊。
5. 提高医疗质量：加强医疗技术研究和创新，引进先进的设备和技术，提高医疗水平。
三、工作计划1. 提高服务质量：- 培训医护人员沟通技巧和服务意识，加强患者关怀能力。
- 建立患者满意度调查系统，定期收集患者反馈意见，及时改进不足之处。
- 积极推行在线挂号和医生预约服务，减少患者排队等待时间。
- 加强门诊宣传工作，提高门诊部在社区的知名度和美誉度。
2. 提高工作效率：- 优化门诊部的排班制度，根据不同科室的就诊需求进行合理的排班安排，减少患者等待时间。
- 开展疾病筛查和健康教育活动，提前预防和干预常见疾病，降低就诊率和住院率。
3. 提高医疗安全：- 加强医疗质量监控，建立健全医疗事故报告和处理机制。
- 开展医疗安全培训，提高医护人员的医疗安全意识和操作技能。
- 建立医疗风险评估系统，对患者的疾病情况进行全面评估，减少医疗事故的发生。
4. 增加患者群体：- 开展健康体检活动，提供个性化的健康检查项目，吸引更多的患者就诊。
- 推广门诊部具有竞争力的优势项目，如专业团队、设备和技术优势等。
5. 提高医疗质量：- 加强医疗技术研究和创新，提高医护人员的临床能力和医疗水平。
- 引进先进的医疗设备和技术，提高门诊部的医疗服务能力。
- 建立医疗质量标准和指标，评估医疗质量和效果。
2021年门诊工作计划（通用5篇）
门诊工作计划2021年门诊工作计划（通用5篇）时间流逝得如此之快，我们的工作同时也在不断更新迭代中，何不好好地做个工作计划呢？但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编精心整理的2021年门诊工作计划（通用5篇），欢迎大家分享。
门诊工作计划1一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。
在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。
二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。
三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。
四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生。
严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。
每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。
五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。
并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康。
在相关科室的支持下，本年度自7月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。
门诊部年度工作计划范文
门诊部年度工作计划范文一、绪论门诊部作为医疗机构中最常见的部门之一，承担着诊断、治疗和康复等任务，对于提供医疗服务、保障患者健康具有重要意义。
为了更好地规划和管理门诊部的工作，制定年度工作计划是必要的。
本文将针对门诊部的年度工作计划进行详细介绍。
二、总体目标门诊部的年度工作计划的总体目标是提高医疗质量，提升患者满意度，加强团队合作，优化资源配置，推进科学发展，实现医院整体目标。
三、具体工作安排1. 加强医疗质量管理a. 建立健全门诊医疗质量管理制度，确保医疗过程规范化、标准化和质量可控。
b. 加强医疗事故的防范和处理，制定应急预案，提高医务人员的应急处理能力。
c. 加强医疗技术培训，提升医务人员的专业水平。
2. 提高患者满意度a. 加强患者沟通与交流，改善医患关系，积极回应患者的需求和意见。
b. 提供高质量的医疗服务，提高患者就诊体验，加强患者满意度调查与分析。
3. 加强团队合作a. 建立健全多学科团队，加强医生、护士和其他医务人员之间的协作和沟通。
b. 定期组织临床会诊和学术交流，提升团队整体素质和医疗水平。
c. 加强对团队成员的培训，提高团队综合能力。
4. 优化资源配置a. 合理规划门诊部的人员编制，优化医生和护士数量和结构。
b. 提高医疗设备的利用率，合理配置医疗设备，提高工作效率。
c. 根据门诊部的实际情况，合理支配预算，确保资源的合理使用。
5. 推进科学发展a. 积极开展科研工作，提升门诊部在学术领域的知名度和影响力。
b. 加强与相关学科的合作，促进科学发展和技术创新。
6. 实现医院整体目标a. 配合医院的整体发展方向，积极参与医院开展的各项工作。
b. 做好门诊部与其他部门的沟通与协作，形成合力，共同实现医院的目标。
四、工作实施措施1.加强领导班子建设：确保门诊部领导班子具备专业和管理能力，负责制定年度工作计划，并监督落实。
2.健全内部管理制度：建立门诊部的内部管理制度，明确各项工作的责任和流程，推动工作的顺利进行。
门诊年终总结和工作计划范文
门诊年终总结和工作计划范文门诊年终总结和工作计划一、门诊年终总结2021年，我院门诊部在院领导的正确领导下，全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
在门诊中心的正确指导下，各科室紧密合作，克服了许多困难和挑战，完成了年初制定的目标任务。
下面就门诊工作进行年终总结。
1. 工作业绩回顾本年度门诊部的工作成绩总体上取得了一定的进展，主要表现在以下几个方面：(1) 服务质量持续提升。
我们高度重视患者的诊疗体验，积极推行患者中心理念，提高医务人员的服务技能，优化诊疗环境，使患者得到更好的诊疗体验。
同时，我们加强了科室与科室之间的沟通与合作，为患者提供了更加综合、连续、协调的医疗服务。
(2) 诊疗质量进一步提高。
我们建立了科学的诊疗流程，完善了质量控制与管理体系，加强了医务人员的继续教育和培训，提高了医疗水平和技术能力。
通过内部质量管理和外部专项评估，我们的诊疗质量得到了认可和肯定。
(3) 资源管理合理有效。
针对门诊部存在的资源不足和浪费问题，我们精细管理，合理调配，优化资源配置。
通过对医疗设备的有效使用和维护，以及科学合理的人员编制和工作安排，提高了资源的利用效率，并且有效地控制了成本。
(4) 党建工作扎实推进。
党建是我们工作的重要指导思想和保证。
我们严格按照党的要求，加强党员队伍的培养与发展，加强基层党组织建设，推动全院各项工作深入开展。
2. 存在的问题及原因分析在工作中，我们也存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：(1) 资源不足。
由于门诊服务的大量需求，我们的医疗设备和人员编制存在一定的不足，制约了门诊工作的开展和服务效能的提高。
(2) 沟通不畅。
由于医务人员和患者之间的交流不够顺畅，导致了部分患者的不满和病情的延误。
(3) 人员流动较大。
由于各种原因，门诊部的医务人员流动比较大，相对稳定的队伍建设存在一定的困难。
(4) 科室协调不够。
各科室之间的协作和沟通还需要进一步加强，以提高整体诊疗服务的效率和质量。
2021年门诊工作计划汇总五篇
2021年门诊工作计划汇总五篇门诊工作计划篇1一、院感监控实行规范化管理1各种消毒剂的实用，以及各种污染物物品的处理必须严格按《消毒技术规范》及《医疗废物管理条例》等法规进行操作。
二、坚持做好院感检测1、发热门诊，肠道门诊，妇科检查室，手术室，及门诊治疗室，每月进行空气培养。
2、发热门诊，肠道门诊，妇科检查室，手术室，及门诊治疗室，每季度由感控科进行物表，手，消毒剂采样做细菌培养。
3、对各诊室及治疗室的紫外线灯管每半年进行强度检测。
三加强消毒隔离环节质量管理1、每月由科内院感监控小组对各种消毒液有效浓度，无菌操作，消毒隔离制度执行情况进行监控，检查。
2、对一次性医疗用品进行专人专管，定期检查。
四、配合各诊室医生进行合理使用抗菌药物五、开展院感在职教育1、科内对新上岗医务人员及清洁工进行岗前培训2、每月进行院感知识培训一次3、组织科内医护人员参加全院院感知识培训及考试。
六、医院感染监控指标1、一次性注射器，输液，输血器用后毁形率100%。
门诊工作计划篇220__年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。
为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：一做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。
二做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。
各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。
三认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。
2021年门诊工作计划范文五篇
Seizing the opportunity and making quick decisions is the key to the success of modern enterprises.同学互助一起进步（页眉可删）2021年门诊工作计划范文五篇门诊工作计划篇1一、人员方面增加科室人员，壮大科室力量。
计划增加医师一名、护士两名，以提高科室服务能力。
二、完善科室布局及相关制度在现有基础上增加检查室一间(放置眼A/B超、角膜曲率计、非接触眼压计)，治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间(放置裂隙灯、眼底镜)，并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。
三、改善手术室环境眼科手术室还不够规范，要有专人负责。
将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。
四、扩大眼科医疗业务范围，增加手术项目多参加各种学术会议，不断学习，多于同行交流，提高业务理论水平。
科室目前可单独的完成的手术比较少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，计划在20__年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术(小梁切除术、虹膜周切术)，这些手术眼科来说是比较常见的，在目前出去进修还不可行的情况下，我们可将这部分病人预约好，请外院专家来院手术，逐渐带动科室的医生单独完成手术。
五、增加白内障手术可选择性增加人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满足患者不同的需求。
如需高端手术(如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术)，可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满足患者需求，又提高医院知名度。
六、完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程(附流程图)，使此项惠民工程更顺利、安全、快捷，更深入民心。
医院门诊部工作计划范文(5篇)
医院门诊部工作计划范文新的一年，门诊部将在院领导和指导下工作，结合医疗质量安全管理年活动，深入开展各项医疗活动。
一、推崇“病人至上、微笑服务”的服务理念门诊是医院的前沿阵地，精神风貌和业务水平最能代表医院形象，时刻树立“全心全意为人民健康服务的思想”，把各项工作做好做细，强化“外树形象、内强本质”的观念。
二、门诊日志和处方合格率达____%新的一年里，严格管理，按处方管理规定，合格率达____%，门诊日志达____%。
三、传染病漏报率零误差严格传染病报告制度，各项漏报率为零。
四、努力完善中医特色科室大力推行中医药农村十项适宜技术，服务患者，减轻患者负担，突出中医药的“简、便、廉”的特点，充分发挥中医药在基层的作用。
五、积极配合公卫工作公卫工作是群众性工作，教育大家要整体观念强，秉大公卫工作，人人参加，把整体医疗水平上一个台阶。
六、狠抓医疗安全，争取业务收入上台阶在狠抓医疗安全的同时，挖掘各自潜力，尽努力，让门诊部收入上一个新台阶。
七、树立勤俭节约思想教育职工，节约一度电、一滴水，杜绝长明灯，长流水，公共财物爱护完好，损坏赔偿。
医院门诊部工作计划范文（二）____年初本接种门诊在院领导和场疾控中心的大力支持下成立。
主要工作：1.预防免疫接种工作;2.重性精神疾病管理;3.院内死因登记信息网络报告管理;4.传染病信息报告管理;5.慢性非传染病登记报告.一.预防免疫接种工作：1.指导思想：以《黑龙江省计划免疫程序》及《黑龙江省预防免疫接种工作规范》为指导，做好本场的基础免疫及加强免疫工作，继续加强接种门诊的创建和流动儿童的预防接种工作。
2.建卡、建证：本地户籍儿童出生后____个月内，外来儿童寄居____个月以上建立预防接种卡、证。
预防接种卡由本门诊保管，预防接种证必须由儿童家长保管。
3.强化疫苗管理，保障疫苗质量：疫苗的采购、运输、贮存过程中严格执行《生物制品管理办法》，疫苗的领购统一到场疾控中心，运输、贮存过程严格按照冷链要求进行，做到时时监测，及时记录，按规定做好疫苗的出入库登记，经常检查疫苗有效期、破损等情况，以确保质量。
门诊部年度工作计划及总结
门诊部年度工作计划及总结一、年度工作计划1. 拓展医疗服务门诊部作为医院的重要组成部分，需要不断拓展医疗服务，以满足患者的需求。
今年我们将重点在以下方面展开工作：- 强化专科门诊：加强与其他科室的协作，拓展专科门诊服务，提供更多的专业治疗方案。
- 推进远程医疗：积极开展远程医疗服务，利用互联网技术和医疗设备，为患者提供更多就医选择。
- 加强医疗团队建设：加强医疗团队的建设，提高医护人员的业务水平和服务质量，为患者提供更优质的医疗服务。
- 完善医疗设施：逐步升级和完善医疗设施，提高门诊部的医疗服务治疗能力。
2. 提升医疗质量医疗质量是门诊部工作的核心。
今年我们将重点在以下方面展开工作：- 加强治疗效果评估：积极开展对治疗效果的评估，及时总结和反馈治疗效果，提高治疗质量。
- 加强患者教育：加强患者教育，提高患者对疾病的认识和对治疗的配合，提高治疗效果。
- 完善医疗流程：提升医疗流程，优化诊疗环境，提高就诊效率和患者满意度。
3. 加强科研与教学科研与教学是医院的重要任务之一，门诊部也需要积极参与其中。
今年我们将重点在以下方面展开工作：- 加强临床实践：鼓励医护人员积极参与临床实践，提高临床经验和治疗水平。
- 开展科研项目：积极申报和开展科研项目，提高门诊部的科研水平，为患者提供更好的治疗方案。
- 开展学术交流：组织医护人员参加学术会议和交流活动，提高医院的学术声誉和专业水平。
4. 加强管理与协调良好的管理和协调能力是门诊部工作的基础。
今年我们将重点在以下方面展开工作：- 完善管理制度：逐步完善门诊部的管理制度，提高组织管理水平和服务质量。
- 加强资源协调：加强与其他科室和医疗机构的资源协调，提高资源的利用率和供给水平。
- 加强团队协作：提高医护人员的团队协作能力，提高服务效率和医疗质量。
二、年度工作总结在上一年度的工作中，门诊部取得了一定的成绩。
在各方面的工作中，我们均取得了一定的进步和成绩。
1. 拓展医疗服务在上一年度，门诊部在拓展医疗服务方面取得了显著成绩。
门诊部年度工作计划及总结
门诊部年度工作计划及总结一、年度工作计划1. 招聘和培训医务人员为门诊部招聘合适的医生、护士和其他医务人员，确保门诊的正常运行。
同时，在员工入职后进行全面的培训，包括诊疗规范、服务技巧和职业道德等方面，提高医务人员的专业水平和服务质量。
2. 更新和提升设备门诊部要定期检修和更换关键设备，确保其正常运作。
同时，根据诊疗需求，及时引进新的医疗设备和技术，提高诊断和治疗水平。
此外，还要加强设备使用和维护的培训，确保员工正确、安全地操作设备。
3. 完善的内部管理体系建立健全的门诊部内部管理体系，包括人员管理、财务管理和信息管理等方面。
要制定明确的工作责任和考核机制，规范各项业务流程。
此外，要加强内部沟通和协作，提高工作效率和工作质量。
4. 建立良好的医患关系门诊部要注重改善医患关系，提供高效、便捷、优质的医疗服务。
加强患者教育和宣传工作，提高患者对诊疗流程和治疗效果的了解，增强对医生的信任感。
推行预约挂号和就诊导诊制度，提高就诊效率，减少患者等候时间。
5. 参与和开展健康宣传活动门诊部要积极参与社区健康宣传活动，提高公众的健康意识和健康素养。
组织健康讲座、义诊活动等，向社区居民普及健康知识，提供免费的健康咨询和检查服务。
此外，要加强与其他医疗机构的合作，共同推动医疗卫生事业的发展。
二、年度工作总结1. 人员培训和招聘在过去的一年中，门诊部加大了对医务人员的培训力度。
通过定期组织内部培训和外部培训，提高了医务人员的专业水平和技术能力。
此外，门诊部还通过招聘新的医生和护士，补充了职位的空缺，确保了医疗服务的正常运行。
2. 设备更新和提升门诊部定期检修和维护设备，确保其正常运作。
在过去的一年中，门诊部还引进了一些新的医疗设备和技术，提高了诊断和治疗水平。
此外，门诊部还加强了设备使用和维护的培训，确保员工能正确地操作设备，降低设备故障率。
3. 内部管理体系建设在过去的一年中，门诊部建立了一套健全的内部管理体系，包括人员管理、财务管理和信息管理等方面。
门诊部年度工作计划范文
门诊部年度工作计划范文一、前言门诊部是医院最为繁忙的部门之一，是医院对外服务的窗口，也是医院出诊及门诊治疗的重要场所。
门诊部的工作直接关系到医院的形象和服务质量，因此，门诊部的年度工作计划显得尤为重要。
门诊部年度工作计划的制定，将有助于明确门诊部的发展目标，提升服务质量，提高工作效率，推动医院整体的发展。
二、总体目标本次门诊部年度工作计划的总体目标是：进一步提高门诊部的服务水平和工作效率，提升患者就诊体验，增强医院的竞争力和影响力。
三、工作计划1.提升服务水平（1）加强医生队伍建设，完善医生培训制度，提高医生的临床技术和诊疗水平。
（2）加强医疗设备更新维护，保证设备的正常运转，提高门诊部的诊疗能力。
（3）改善诊室环境和医患交流氛围，提升患者就诊体验。
2.提高工作效率（1）优化门诊排班和挂号系统，提高挂号和就诊效率。
（2）完善患者信息管理系统，提高门诊部的信息化水平，减少流程耗时。
（3）优化医生工作流程，提高诊疗效率，减少患者等候时间。
3.加强医疗安全管理（1）加强医疗事故和医疗纠纷预防控制，提高医生及护士的医疗安全意识。
（2）规范门诊医疗流程，确保医疗纠纷的最小化。
4.提升患者满意度（1）建立患者满意度调查机制，及时了解患者意见和建议，改进工作不足之处。
（2）加强患者健康教育，提高患者的健康意识和自我管理能力。
5.加强团队协作（1）加强门诊部内部的沟通协作，完善流程管理，提高工作效率。
（2）加强门诊部与其他科室的联系与合作，实现资源共享，提高服务水平。
6.推动医院整体发展（1）积极参与医院各项改革工作，带动医院整体发展。
（2）加强宣传和推广工作，提升医院的知名度和美誉度。
四、实施方案1.建立健全工作机制（1）成立门诊部年度工作计划执行小组，明确分工，推进各任务的具体实施。
（2）组织门诊部全体员工进行培训和动员，提高员工的工作责任感和使命感。
2.完善内部管理（1）建立门诊排班和挂号系统，实现科学、合理的排班和就诊安排。
门诊部工作计划（精选17篇）
门诊部工作计划（精选17篇）门诊部篇1一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊工作量×××人次，门诊观察治疗病人×××人次，实现业务收入×××万元，业务利润×××万元。
完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、坚持行风建设，不断提高服务质量⒈强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。
本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础⒉建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。
本年度共收到患者篇。
⒊实行“两公开”，增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
⒋落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及×××卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获×××优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量⒈建立质控网络在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。
医院门诊部年度工作计划范文
医院门诊部年度工作计划范文工作计划：医院门诊部年度工作计划一、领导团队建设1. 优化门诊部的组织架构，完善各岗位职责，提高工作效率；2. 健全领导团队，培养和选拔具备医学专业知识和管理能力的人才；3. 定期组织领导团队会议，加强沟通和协作，促进团队的责任心和凝聚力。
二、医疗质量提升1. 确保门诊部全体医务人员都持有有效执业证书，定期参与职业培训和学术研讨，提高专业知识水平；2. 完善医疗工作流程，优化医患沟通方式，确保患者就医过程的顺利进行；3. 增加医疗设备投入，提升门诊部的诊断和治疗能力；4. 加强感染控制，规范门诊部的消毒操作，预防和控制医疗相关感染。
三、提高服务质量1. 建立患者满意度调查制度，客观评估医院门诊服务质量，及时改进不足之处；2. 加强医生、护士等医务人员的沟通和互动能力培训，提升为患者提供专业服务的能力；3. 推行预约挂号制度，减少患者等待时间；4. 完善诊疗信息化系统，方便患者查询和预约就诊。
四、加强队伍建设1. 加强新员工培训，新员工入职后要参加系统化的业务培训，并指定专人进行实际操作指导；2. 定期开展内部培训，提高员工的业务水平和工作技能；3. 激发员工的积极性和创造性，制定相应的激励机制；4. 定期进行员工满意度调查，了解员工的需求和意见。
五、加强品牌建设1. 提升门诊部的品牌影响力，加强对患者的健康教育，提供健康咨询等增值服务；2. 建立良好的医患关系，通过患者的口碑宣传，扩大门诊部的知名度；3. 在合适的时机进行公益活动，并通过各种渠道进行宣传，树立正面形象。
六、加强内外部合作1. 加强与其他科室的协作，提高多学科综合诊疗能力；2. 拓展与外部医疗机构的合作渠道，建立专科联盟，共同提升医疗服务水平；3. 加强与保险机构、社区卫生服务中心等的合作，提高就医便利度。
七、成本控制及效益提升1. 优化药品和耗材采购渠道，确保品质和价格的合理性；2. 加强费用管理，厉行节约，提高门诊部的经济效益；3. 开展医疗废物管理，严格遵守相关规定；4. 定期分析门诊部财务报表和工作报表，及时发现问题和进行调整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门诊部年度工作计划范文5篇新的一年，门诊部将在院领导和指导下工作，结合医疗质量安全管理年活动，深入开展各项医疗活动。
一、推崇“病人至上、微笑服务”的服务理念门诊是医院的前沿阵地，精神风貌和业务水平最能代表医院形象，时刻树立“全心全意为人民健康服务的思想”，把各项工作做好做细，强化“外树形象、内强本质”的观念。
二、门诊日志和处方合格率达100%新的一年里，严格管理，按处方管理规定，合格率达100%，门诊日志达100%。
三、传染病漏报率零误差严格传染病报告制度，各项漏报率为零。
四、努力完善中医特色科室大力推行中医药农村十项适宜技术，服务患者，减轻患者负担，突出中医药的“简、便、廉”的特点，充分发挥中医药在基层的作用。
五、积极配合公卫工作公卫工作是群众性工作，教育大家要整体观念强，秉大公卫工作，人人参加，把整体医疗水平上一个台阶。
六、狠抓医疗安全，争取业务收入上台阶在狠抓医疗安全的同时，挖掘各自潜力，尽最大努力，让门诊部收入上一个新台阶。
七、树立勤俭节约思想教育职工，节约一度电、一滴水，杜绝长明灯，长流水，公共财物爱护完好，损坏赔偿。
在院两委的正确领导下，我院门诊部各项工作有序开展，为进一步理清思路，更好的做好明年各项工作，特计划如下：一、进一步改善就医环境，改进服务流程，进一步做好为老弱病残患者提供代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等服务，严格履行辅助检查科室窗口对各种检查结果等候时间进行承诺内容，完善为患者提供检查结果等询方式，进一步提升医院形象。
二、计划20xx年完成门诊量 12000 人次，实现业务收入超过150万元。
三、狠抓门诊医疗质量管理，加强门诊医务人员法律法规学习，进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，规范各种医疗行为，严格执行各项医疗核心制度，熟练掌握门诊就诊病人突发事件的处理预案及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的书写情况，对出现质量问题的医师进行正面说服警示教育，对屡教不改者采取经济处罚手段使其改正，减少医患纠纷及投诉，杜绝医疗事故的发生。
四、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务人员定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医风规范，医师行为规范、护理人员行为规范等，结合实例不断进行警示教育，狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风。
五、加强业务学习，提高业务水平，定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，提高医务人员业务水平和职业素质。
20xx年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。
为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：一做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。
二做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。
各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。
三认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。
四随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：（1）电话预约（2）院内服务台预约（3）直接向专家预约（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。
五认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。
六做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。
七配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。
八负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。
九服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。
20xx年是我院面对新挑战，谋求新发展之年，任务艰巨而繁重。
今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“三好一满意”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质量和安全。
20xx年的具体工作安排如下:一、主要目标1、门诊处方合格率≥95%；2、门诊病历书写格式合格率≥95%；3、门诊与出院诊断符合率≥90%；4、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟；5、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录）。
6、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。
7、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。
8、门诊病人满意度≥90%。
9、本地患者复诊预约率达到50%。
二、科室管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:1.加强科室行政管理力度。
严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。
部门负责人不定期深入诊室，发现问题及时协调解决。
对违反规章制度的诊室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。
2.大力倡导“以人为本”的管理理念。
在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理 ___和建议，充分发扬科室管理的 ___和人性化。
3.继续坚持网络信息及时。
各个诊室医生及时关注院内OA网，按时完成院内下发的任务。
同时倡导工作人员积极主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。
4.明确门诊管理职责，加强门诊管理规范，坚持以病人为中心，不断改进医疗服务质量，更好地服务患者、服务临床、服务社会。
三、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平。
医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。
本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作，确保全年医疗安全。
1.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力，并尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。
2.建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强质量控制，严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种医疗文书的书写质量定期检查。
加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
3.加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，科室每月制定学习计划，促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技能。
4.加强传染病防治工作，发现时及时报告，并积极配合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生等。
5. 为解决门诊特殊、疑难病人的就医困难，不断提高门诊质量和安全，认真做好多学科综合会诊工作。
门诊部办公室由专人负责疑难病例会诊工作，根据患者的病情及要求，负责确定会诊时间与会诊专家。
定期总结门诊疑难病例会诊工作，及时发现和解决工作中存在的不足，不断改进会诊工作，提高会诊质量。
6、根据医院的.要求，加大对应急的培训和管理。
门诊的应急工作主要是突发火灾、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。
首先做好应急的培训，要求每一位工作人员掌握应急措施，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。
四、完善服务措施，简化服务流程，为患者提供快捷、优质的服务。
1、门诊布局科学、合理、流程有序、连贯、便捷。
门诊不断听取患者的建议，缩短就医流程。
力争减少“三长一短”现象。
2、加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语，坚持“三好一满意”、“绿色通道”等活动。
加强导医和服务工作，提高患者咨询预约来院就诊率。
采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各种检查、报告时间。
3、进一步规划和完善门诊叫号系统，在巩固内、外科门诊的基础上，以达到方便患者就诊的目的。
4、做好便民服务工作，有专人负责门诊大厅的便民服务工作，各项措施落实到位，必要时陪同危重患者检查和办理住院手续等。
5、认真做好预约诊疗工作。
五、安全生产工作。
安全生产工作责任重大，不容忽视。
为了保证医院的安全生产，科室成立以科主任为组长的安全生产领导小组，制定好全年安全生产工作计划，不断完善安全生产工作制度及各项应急预案。
六、提高门诊服务水平。
加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展实质性的工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。
积极参与岗位练兵、三好一满意活动、专家义诊等实际活动，不断提高科室的管理水平、医疗质量和服务质量，让广大百姓真正得到实惠。
做好信访接待及处理工作，对患者的来访进行及时妥善处理，定期做好患者满意度调查。
七、做好门诊的卫生保洁的考核和管理。
在医院爱卫会的领导下开展门诊卫生的督导和考核，为病人提供卫生、温馨、悦目、舒心的就医环境。
为了使门诊部更好的朝着制度化、规范化的方向发展，特制定20xx年门诊部工作计划如下：一、进一步完善各项规章制度；二、继续推动多种形式预约挂号制度的实施，与社会服务科合作，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；三、加强巡查和督查力度，使各科大夫能按时按量出诊，做到我们等病人，而不能让病人等我们；四、与骨科协商，以尽早促成能长时间固定人员出门诊，无论从患者诊疗，还是从科室管理、保证大夫出诊时间和质量来说，都是有很大好处的；五、多多和临床各科联系，除现有外聘专家外，如果还有科室愿聘请专家的，我们也将积极配合，上报院领导，做出最合理的安排。
模板,内容仅供参考。