业务人员管理制度 现场人员管理制度
化工厂现场人员管理制度
![化工厂现场人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/3b1bd8712e60ddccda38376baf1ffc4ffe47e2cc.png)
化工厂现场人员管理制度一、总则1. 本制度适用于所有化工厂现场工作人员,包括但不限于操作工、技术员、安全员等。
2. 目的在于确保现场作业安全、高效、有序,防止事故发生,保障人员健康与设备安全。
二、人员管理1. 所有现场人员必须经过专业培训,并通过考核后方可上岗。
2. 现场人员必须遵守工作纪律,服从工作安排,严格执行操作规程。
三、安全教育与培训1. 定期对现场人员进行安全教育和技能培训。
2. 新员工必须接受厂级、车间级、班组级三级安全教育。
四、工作纪律1. 严格遵守工作时间,不得无故迟到、早退。
2. 工作期间不得从事与工作无关的活动。
五、着装与个人防护1. 现场人员必须穿戴规定的工作服和个人防护用品。
2. 进入特定区域前,必须按规定穿戴相应的防护装备。
六、作业管理1. 所有作业必须遵守“安全第一”的原则,严格执行安全操作规程。
2. 特种作业人员必须持证上岗。
七、事故处理1. 发生事故时,现场人员应立即采取措施控制事态,并报告上级。
2. 对事故进行调查,找出原因,防止类似事故再次发生。
八、监督检查1. 定期对现场进行安全检查,发现隐患及时整改。
2. 对违反操作规程的行为进行处罚,确保制度的执行。
九、健康与卫生1. 定期对现场人员进行健康检查,确保其身体状况适合工作。
2. 保持工作场所清洁,提供必要的卫生设施。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施,由安全管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充,须经安全管理部门审核批准。
请注意,以上内容是一个基本的化工厂现场人员管理制度模板,具体实施时应根据实际情况进行调整和完善。
销售现场人员管理制度及行为规范
![销售现场人员管理制度及行为规范](https://img.taocdn.com/s3/m/a30de096d05abe23482fb4daa58da0116c171f8a.png)
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧,能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势;2.积极主动拓展客户资源,开展市场调研与营销活动,完成销售指标;3.计划好客户拜访路线,按时拜访客户并跟进各项业务;4.收集客户需求及市场信息,及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表:销售现场人员要求整洁干净,着装得体,穿着符合公司规定的工作服,并佩戴工作证件,维护公司形象;2.语言礼貌:与客户交流时,销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通,态度友好,语言文明,不得口出恶言恶语;3.保密工作:销售现场人员要严守商业秘密,不得泄露公司及客户信息,保护客户隐私;4.自律自控:销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力,不得抽烟、喝酒,不得迟到早退,不得接受或提供任何形式的贿赂;5.诚信守约:销售现场人员要遵守公司的规章制度,严格按照合同约定的条款履行责任,不得违反合同约定的规定;6.客户服务:销售现场人员要以客户满意为目标,积极倾听客户需求,耐心解答客户问题,提供优质的售前与售后服务;7.团队协作:销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通,解决问题时要积极互相帮助,形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情,公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核,并给予相应的激励措施,如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时,也要定期对销售现场人员进行业务培训,提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为,公司要依据实际情况给予相应的处罚,包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时,公司还应建立举报机制,鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为,保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述,销售现场人员管理制度和行为规范的制定,可以规范销售人员的行为,提高工作效率和服务质量。
同时,企业还需根据实际情况进行灵活调整,不断提升销售团队的专业素养和服务水平,为客户提供更好的产品和服务,提升企业的竞争力。
活动现场工作人员管理制度
![活动现场工作人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/9c1e33b75ff7ba0d4a7302768e9951e79b8969b7.png)
第一章总则第一条为确保活动顺利进行,提高活动现场管理效率,保障参与人员的人身安全和财产安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有参与活动现场管理的工作人员,包括现场管理人员、安保人员、志愿者等。
第三条活动现场工作人员应严格遵守国家法律法规、活动组织方的相关规定和本制度,确保活动秩序井然。
第二章工作职责第四条现场管理人员职责:1. 负责活动现场的总体协调和指挥;2. 指导、监督现场工作人员的工作;3. 确保活动现场安全、有序;4. 及时处理突发事件;5. 负责活动现场的物资管理。
第五条安保人员职责:1. 维护活动现场秩序,保障参与人员的人身安全;2. 检查进入活动现场的人员和物品,防止危险品带入;3. 对活动现场进行巡逻,及时发现并制止违规行为;4. 配合现场管理人员处理突发事件;5. 维护活动现场的交通秩序。
第六条志愿者职责:1. 协助现场管理人员进行活动宣传和引导;2. 协助安保人员进行人员疏导和秩序维护;3. 提供必要的服务,如提供咨询、指引等;4. 配合现场管理人员处理突发事件;5. 维护活动现场的卫生和环境。
第三章工作纪律第七条工作人员应按时到岗,不得迟到、早退或擅自离岗。
第八条工作人员应着装整齐,佩戴工作牌,保持良好的形象。
第九条工作人员应保持通讯畅通,确保在活动期间能够及时接收和处理相关信息。
第十条工作人员应严格遵守保密制度,不得泄露活动相关信息。
第十一条工作人员应文明用语,礼貌待人,维护活动现场的良好氛围。
第四章工作考核与奖惩第十二条活动组织方对工作人员的工作进行定期考核,考核内容包括工作态度、工作能力、工作成果等。
第十三条对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励,对违反工作纪律的工作人员进行批评教育,情节严重的予以处罚。
第五章附则第十四条本制度由活动组织方负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
第六章应急处理第十六条活动现场如遇突发事件,工作人员应立即启动应急预案,按照预案要求进行处置。
工地现场专业人员管理制度
![工地现场专业人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/a0d8029f09a1284ac850ad02de80d4d8d15a0139.png)
一、总则为加强工地现场专业人员的管理,确保工程质量和施工安全,提高施工效率,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本工地现场所有专业人员,包括项目经理、技术负责人、施工员、质检员、安全员等。
三、管理制度1. 人员配置(1)项目经理:负责全面协调和管理工地现场工作,对工程质量、安全、进度负责。
(2)技术负责人:负责技术指导和监督,确保施工工艺和标准符合设计要求。
(3)施工员:负责施工组织、现场管理、施工技术交底等工作。
(4)质检员:负责工程质量检查、验收,确保工程质量达到标准要求。
(5)安全员:负责安全生产管理,确保施工现场安全。
2. 人员职责(1)项目经理:①全面负责工地现场管理工作;②组织制定施工计划,协调各部门工作;③监督施工进度,确保工程按期完成;④组织质量检查,确保工程质量达到标准要求;⑤负责安全生产管理,确保施工现场安全。
(2)技术负责人:①负责技术指导和监督,确保施工工艺和标准符合设计要求;②组织编制施工方案,审批施工技术交底;③对施工过程中出现的技术问题进行解决;④组织质量检查,确保工程质量达到标准要求。
(3)施工员:①负责施工组织、现场管理、施工技术交底等工作;②监督施工进度,确保施工按计划进行;③对施工过程中出现的问题及时上报,并协助解决;④负责现场安全,确保施工安全。
(4)质检员:①负责工程质量检查、验收,确保工程质量达到标准要求;②对施工过程中出现的质量问题进行跟踪、整改;③参与质量事故调查,提出整改措施;④对施工过程中的材料、设备进行检查,确保符合要求。
(5)安全员:①负责安全生产管理,确保施工现场安全;②对施工现场进行安全检查,发现问题及时整改;③对施工人员进行安全教育培训,提高安全意识;④参与事故调查,提出预防措施。
3. 管理措施(1)严格执行国家法律法规和行业标准;(2)加强专业人员培训,提高专业素质;(3)建立健全考核制度,对专业人员实行奖惩分明;(4)加强现场管理,确保施工质量和安全;(5)定期召开现场会议,协调各部门工作,解决问题。
现场人员管理制度内容
![现场人员管理制度内容](https://img.taocdn.com/s3/m/fae3d2a0112de2bd960590c69ec3d5bbfc0ada72.png)
现场人员管理制度内容第一章总则第一条为规范现场人员管理行为,维护现场秩序,确保工作安全,提高工作效率,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有现场工作人员。
现场工作人员应严格遵守本制度,做到遵守制度,服从管理,提高服务质量。
第三条公司将根据现场具体情况,对现场人员进行分工,明确责任。
领导人员要对现场人员的工作进行指导、监督,确保现场工作顺利进行。
第四条公司将不定期组织现场人员进行培训,提高员工的综合素质和专业技能,保持员工工作水平。
第五条现场人员之间要相互协作,互相支持。
不得存在互相敷衍推诿的情况。
第二章现场人员管理第六条现场人员应按时到岗,不得擅自请假。
如确有特殊情况需要请假,应提前请假并经相关部门批准。
第七条现场人员应着工作服进行工作。
不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
第八条现场人员应遵守现场纪律,不得随意离开工作岗位,不得在工作中玩手机、听音乐等耽误工作的行为。
第九条现场人员应严格遵守工作安全规定,做到安全第一,预防事故的发生。
第十条现场人员应遵守公司规定的加班制度,不得擅自加班,必须经过主管同意后方可加班。
第三章现场人员奖惩管理第十一条公司将根据现场人员的工作表现进行评定。
表现优秀的员工将获得奖励,表现不佳的员工将受到惩罚。
第十二条现场人员应遵守公司规定,不得有违纪行为。
如有违纪行为,将受到相应的处罚。
第四章现场人员权利保障第十三条现场人员拥有对自己工作环境的监督权利,如发现问题,有权向上级报告。
第十四条现场人员有权享受公司提供的相关福利,并有权要求公司保障自己的合法权益。
第五章其他规定第十五条本管理制度未尽事宜,由公司负责具体执行。
第十六条本管理制度经公司相关部门讨论通过并实施。
以上为现场人员管理制度,若有补充规定,将另行制定。
作业现场人员安全管理制度
![作业现场人员安全管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/4b6b699109a1284ac850ad02de80d4d8d05a0143.png)
一、总则为加强作业现场安全管理,保障员工的生命安全和身体健康,防止事故发生,根据国家有关安全生产法律法规,结合我单位实际情况,特制定本制度。
二、安全责任1. 作业现场安全管理工作由现场负责人全面负责,现场负责人应具备相应的安全管理知识和能力。
2. 作业现场所有人员必须严格遵守本制度,服从现场负责人的指挥和管理。
3. 各部门负责人对本部门作业现场的安全管理工作负总责,对所属员工的安全教育、培训和监督管理工作负责。
4. 作业现场所有人员应自觉遵守国家安全生产法律法规,自觉履行安全责任。
三、安全教育培训1. 作业现场所有人员必须接受安全教育培训,掌握安全操作技能。
2. 新员工入职前必须参加岗前安全教育培训,考试合格后方可上岗。
3. 定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和安全操作技能。
4. 特种作业人员必须取得相应资格证书,方可上岗作业。
四、作业现场安全管理1. 作业现场应设置明显的安全警示标志,警示作业现场的危险区域。
2. 作业现场应配备必要的安全防护设施,如安全帽、安全带、防护眼镜等。
3. 作业现场应保持整洁,不得堆放杂物,确保通道畅通。
4. 作业现场应定期检查安全设施,确保其完好有效。
5. 作业现场应制定应急预案,发生事故时,立即启动应急预案,采取有效措施,确保人员安全。
五、监督检查1. 安全管理部门负责对作业现场的安全管理工作进行监督检查。
2. 定期对作业现场进行检查,发现问题及时整改。
3. 对违反安全规定的行为,依法依规进行处理。
六、奖惩措施1. 对严格遵守安全规定、积极做好安全工作的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成事故的员工依法依规进行处理。
3. 对因玩忽职守、失职渎职导致事故发生的,依法追究相关责任。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由安全管理部门负责解释。
3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处,以国家法律法规为准。
现场服务人员管理制度
![现场服务人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/6cf86fb0b9f67c1cfad6195f312b3169a451ea3d.png)
第一章总则第一条为加强现场服务人员的管理,提高服务质量,确保客户满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事现场服务工作的员工。
第三条现场服务人员应遵循诚信、专业、高效、热情的服务原则,为客户提供优质、便捷的服务。
第二章人员选拔与培训第四条现场服务人员的选拔应遵循公开、公平、公正的原则,通过笔试、面试、实操考核等方式进行。
第五条新员工入职后,必须参加公司统一的新员工培训,培训内容包括企业文化、服务理念、业务知识、技能培训等。
第六条公司应定期对现场服务人员进行业务知识和技能培训,提高其综合素质和服务水平。
第三章工作规范第七条现场服务人员应按照公司规定的服务流程和标准进行工作,确保服务质量。
第八条现场服务人员应保持良好的职业形象,着装整齐,仪容端庄,佩戴工牌,展现公司形象。
第九条现场服务人员应主动了解客户需求,耐心解答客户疑问,为客户提供满意的服务。
第十条现场服务人员应遵守公司规章制度,不得擅自离岗、串岗,不得利用职务之便谋取私利。
第十一条现场服务人员应积极与客户沟通,收集客户意见和建议,不断改进服务质量。
第四章工作考核与奖惩第十二条公司应建立现场服务人员考核制度,对员工的工作绩效进行定期考核。
第十三条考核内容包括:工作态度、服务质量、业务技能、客户满意度等。
第十四条对考核优秀的现场服务人员,公司给予一定的物质奖励和精神鼓励。
第十五条对考核不合格的现场服务人员,公司应进行谈话提醒,帮助其改进工作,如连续两次考核不合格,公司将予以警告或解除劳动合同。
第五章保密与纪律第十六条现场服务人员应严格遵守国家法律法规,保守公司商业秘密。
第十七条现场服务人员不得泄露客户信息,不得利用客户信息谋取私利。
第十八条现场服务人员应自觉维护公司形象,不得在社交媒体等公开场合发表对公司不利的言论。
第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第七章日常管理第二十一条现场服务人员应保持工作区域整洁,及时清理垃圾,维护环境整洁。
人员现场管理制度
![人员现场管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/cebdea903086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe9ee.png)
人员现场管理制度一、制度背景为保证安全生产、提高工作效率和减少工作风险,公司特定制本人员现场管理制度。
该制度是为规范人员在现场工作的行为,减少工作风险,提高安全生产的目的,旨在通过系统地规范操作流程,提高工作效率,避免事故的发生。
二、适用范围本制度适用于公司及其子公司的所有现场人员,包括正式员工、外聘人员、实习生等,凡进入现场工作区域的人员都必须遵守本制度。
三、工作安排1.每个工作日前,现场主管负责将工作计划和人员安排告知现场人员,确保所有人员知晓工作安排。
2.现场主管负责安排现场人员的安全培训,确保人员掌握所需技能,如高空作业、电器维修等。
四、进出场管理1.进入现场之前,所有人员必须穿戴好安全防护用品,并接受安全知识培训。
2.现场主管或安全管理员将监督人员穿戴或佩戴防护用品,如安全帽、安全鞋、手套、眼镜等。
3.未穿戴或佩戴防护用品的人员禁止进入现场。
五、现场管理1.现场主管负责现场秩序的维护,禁止个人随意存放物品或占用公共设施。
2.禁止在现场吃零食、抽烟、喝酒等,避免影响工作效率和安全生产。
3.现场主管负责监督现场人员的操作行为,任何违反制度的行为都将被严肃处理。
4.在工作结束后,现场人员负责将现场清理干净,维护现场的整洁。
六、应急管理1.现场主管负责制定灾难预案,并将预案向所有现场人员进行培训。
2.发生灾难或事故时,现场人员必须立即向现场主管报告,并趁早采取必要措施,保证人员和财产的安全。
3.严禁隐瞒灾难或事故上报信息,任何后果由隐瞒者自行承担。
七、违章处理1.违反本制度的行为,现场主管或安全管理员有权制止,并予以警告或罚款处罚。
2.对于违反国家有关法律和规定的行为,公司将予以严肃处理,并追究其法律责任。
八、制度宣传公司将通过公司内部通知、现场培训、员工手册等手段向全体现场人员宣传本制度,使其充分了解和遵守本制度。
九、制度改进本制度由公司人力资源部制定,并不断完善和改进,以保证其适用性和有效性。
现场工作人员管理制度
![现场工作人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/4d6c8347b6360b4c2e3f5727a5e9856a561226a0.png)
一、总则为了规范现场工作人员的行为,提高工作效率,确保现场安全,保障项目顺利进行,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有参与现场工作的员工,包括但不限于施工人员、技术人员、管理人员等。
三、职责分工1. 项目经理:负责现场工作的全面管理,确保现场工作按照项目进度、质量、安全等要求进行。
2. 技术负责人:负责现场技术指导,确保施工质量符合相关标准和规范。
3. 安全员:负责现场安全监督,确保现场作业人员的人身安全。
4. 质量检查员:负责现场质量检查,确保施工质量达到规定标准。
5. 施工班组:负责具体施工任务的执行,确保工程进度和质量。
四、现场工作要求1. 工作纪律(1)现场工作人员必须遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度。
(2)上班时间不得擅自离岗、串岗、迟到、早退。
(3)保持工作场所整洁,不得乱扔垃圾、破坏公共设施。
2. 安全生产(1)现场工作人员必须严格遵守安全生产操作规程,佩戴好安全防护用品。
(2)发现安全隐患,应立即报告,并采取措施予以消除。
(3)严禁酒后上岗、疲劳作业,确保作业人员身体健康。
3. 施工质量(1)严格按照设计图纸和施工规范进行施工,确保工程质量。
(2)对施工过程中的质量问题,应及时报告并采取措施予以解决。
(3)加强现场质量检查,确保工程质量符合规定标准。
4. 信息沟通(1)现场工作人员应保持良好的沟通,确保信息畅通。
(2)对上级指示、项目进度、质量、安全等信息,应迅速传达至相关人员。
(3)对现场出现的问题,应及时报告并寻求解决方案。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的员工,给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度、影响现场工作的员工,给予批评教育,情节严重的予以处罚。
3. 对违反安全生产、质量规定,造成事故的,依法严肃处理。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充和修改。
现场人员管理制度及流程
![现场人员管理制度及流程](https://img.taocdn.com/s3/m/37cdb08251e2524de518964bcf84b9d529ea2c7a.png)
一、目的为了加强施工现场的管理,确保工程质量和施工安全,提高工作效率,保障施工现场的秩序和环境卫生,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于施工现场的所有人员,包括施工人员、管理人员、技术人员、监理人员等。
三、管理制度1. 入场管理(1)所有进入施工现场的人员必须佩戴胸卡,接受门岗检查。
(2)施工人员必须佩戴安全帽、安全带等防护用品,遵守施工现场的各项安全规定。
(3)访客进入施工现场,必须先行登记,领取访客卡,并在离开现场时归还。
2. 安全生产管理(1)施工现场必须遵守国家有关安全生产的法律法规,严格执行安全技术操作规程。
(2)施工现场应设置明显的安全警示标志,禁止无关人员进入危险区域。
(3)施工现场应定期进行安全检查,及时发现并消除安全隐患。
3. 工作纪律(1)施工现场人员应遵守工作纪律,服从管理,不得擅自离岗。
(2)施工现场人员应保持良好的工作秩序,不得喧哗、打闹。
(3)施工现场人员应爱护公共设施,不得损坏、盗窃。
4. 质量管理(1)施工现场人员应严格按照设计图纸和施工规范进行施工,确保工程质量。
(2)施工现场人员应做好施工记录,及时上报工程质量问题。
(3)施工现场人员应接受质量监督部门的监督检查。
5. 环境卫生管理(1)施工现场应保持整洁,不得随意堆放垃圾。
(2)施工现场人员应遵守环保规定,不得排放污染物。
(3)施工现场应定期进行环境卫生检查,确保环境卫生。
四、流程1. 入场流程(1)人员持身份证、胸卡等证件到门岗接受检查。
(2)门岗人员核对证件,确认身份无误后,发放访客卡。
(3)人员佩戴安全帽、安全带等防护用品,进入施工现场。
2. 安全生产流程(1)现场管理人员进行安全检查,发现安全隐患,及时整改。
(2)施工人员进行安全技术交底,确保安全生产。
(3)施工过程中,现场管理人员进行现场巡查,发现问题及时处理。
3. 工作纪律流程(1)现场管理人员进行工作纪律检查,发现违规行为,及时制止。
(2)对违反工作纪律的人员,进行批评教育,必要时予以处罚。
门店人员现场管理制度及流程
![门店人员现场管理制度及流程](https://img.taocdn.com/s3/m/a5ff69d9e43a580216fc700abb68a98270feac6a.png)
一、目的为确保门店运营的正常进行,提高门店服务质量和效率,规范门店人员行为,特制定本管理制度及流程。
二、适用范围本制度适用于门店内所有工作人员,包括店长、导购、收银员、安保人员等。
三、管理制度1. 着装规范(1)员工需统一着装,佩戴公司标识,保持整洁、大方。
(2)不得穿拖鞋、背心、短裤等不符合公司规定的服装。
(3)保持服装干净,无破损。
2. 工作纪律(1)员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
(2)工作时间不得离岗、串岗、闲聊。
(3)保持工作场所整洁,不得随意摆放私人物品。
3. 服务态度(1)员工需保持微笑服务,热情周到,耐心解答顾客疑问。
(2)不得对顾客进行辱骂、讽刺、挖苦等不文明行为。
(3)对待顾客投诉,需耐心听取,积极处理,不得推诿。
4. 安全管理(1)员工需遵守门店消防安全规定,不得在店内吸烟、使用明火。
(2)注意防盗,保管好个人物品,不得将贵重物品随意放置。
(3)配合安保人员做好门店安全工作。
5. 保密制度(1)员工需保守公司商业秘密,不得泄露给无关人员。
(2)不得在社交媒体上发布涉及公司敏感信息的内容。
四、工作流程1. 接待顾客(1)员工需主动迎接顾客,微笑问好。
(2)询问顾客需求,提供相应的产品或服务。
(3)在顾客离开时,礼貌送别。
2. 销售流程(1)员工需熟悉产品知识,为顾客提供专业咨询。
(2)根据顾客需求,推荐合适的产品。
(3)完成销售后,及时为顾客办理退换货手续。
3. 收银流程(1)收银员需熟练掌握收银操作,确保收银准确无误。
(2)核对顾客付款方式,确保款项安全。
(3)开具发票,为顾客提供购物凭证。
4. 退换货流程(1)顾客提出退换货需求时,员工需耐心听取,了解原因。
(2)核实商品退换货条件,为顾客办理退换货手续。
(3)确保退换货流程顺利进行,避免顾客等待时间过长。
五、监督与考核1. 门店经理负责监督员工执行本制度及流程。
2. 定期对员工进行考核,考核内容包括工作态度、服务质量、工作纪律等方面。
现场人员如何管理制度
![现场人员如何管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/4647b79e77a20029bd64783e0912a21615797f43.png)
现场人员如何管理制度现场人员管理制度是指在工程、生产、交通、医疗等现场环境中,对现场人员进行管理的一套制度。
现场人员管理制度的建立和落实对于保障人员安全、提高工作效率和质量具有重要意义。
本文将从现场人员管理制度的建立、执行和监督等方面进行详细阐述。
一、现场人员管理制度的建立1.明确责任分工在建立现场人员管理制度时,首先要明确各个岗位的职责和权限。
不同岗位的人员应根据自己的职责和权限进行工作,形成责任分工。
比如现场施工方面,应明确施工队长、工种负责人、质量监督员等各自的职责和工作范围。
只有明确了责任分工,才能有效地保障现场工作的顺利进行。
2.建立健全的管理体系现场人员管理制度需要建立健全的管理体系,包括人员管理、质量管理、安全管理等。
在管理体系中应规定各项管理制度和操作规程,确保各项管理工作有章可循。
比如对现场人员的入场和退场要求、工作时间安排、劳动合同签订等要有具体规定,以便管理人员依据规定进行工作。
3.制定规范的管理制度现场人员管理制度需要制定规范的管理制度,确保管理工作的规范性和严格性。
制度要包括管理的各个方面,如人员招聘、培训、考核、激励等内容。
同时,制度要能够与现场工作实际结合,灵活性足够,并能够不断完善和改进。
二、现场人员管理制度的执行1.严格执行管理制度现场人员管理制度的执行是管理工作的重要环节。
各级管理人员要按照制度规定,对现场人员进行监督和管理。
对于违反制度规定的现场人员,要及时进行处理,以示公正和严肃。
只有严格执行管理制度,才能有效地提高管理工作的水平。
2.加强培训和教育现场人员管理制度的执行还需要加强对现场人员的培训和教育。
管理人员要定期组织各类培训,提高现场人员的专业技能和管理水平。
同时,要加强对政策法规的宣传,使现场人员明白各项规定和制度的重要性,自觉地执行。
3.建立激励机制为了更好地执行现场人员管理制度,可以建立相应的激励机制。
对于表现突出的现场人员,可以给予奖励和晋升机会,激励其更好地发挥作用。
现场管理人员的管理制度
![现场管理人员的管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/90bc822e26d3240c844769eae009581b6ad9bd44.png)
现场管理人员的管理制度第一章总则第一条为了规范现场管理人员的行为,提高管理水平,保障现场工作的安全、顺利进行,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司各类工地的现场管理人员,包括现场主管、监理、质量员、安全员等。
第三条现场管理人员应当遵守国家法律法规、公司规章制度以及本管理制度,发挥良好的职业操守和道德风范,认真履行职责。
第四条公司现场管理人员应当秉承“质量为本、安全第一、效益优先、诚信经营”的原则,全面提升管理水平,为公司发展贡献力量。
第五条公司将对现场管理人员进行定期培训,提高其专业技能和管理能力,确保其具备应对各类问题的能力。
第六条公司设立专门的监督机构,对现场管理人员进行定期检查和考核,对于表现突出的管理人员予以奖励,对于出现违规行为的管理人员予以纪律处分。
第七条公司鼓励现场管理人员根据工作需要,主动创新管理方法,推动施工质量、安全、进度等方面的不断提升。
第八条公司建立健全现场管理人员的激励机制,包括薪酬激励、晋升机会等,以激发其工作积极性和主动性。
第二章职责及权限第九条现场主管是现场管理的领导者,负责组织、安排、协调现场各项工作,确保工程质量、工期、安全。
第十条监理人员负责对工程质量进行监督检查,对施工过程中的质量问题提出处理意见,并及时报告现场主管。
第十一条质量员负责进行施工质量的检测、记录和归档工作,及时向现场主管汇报工程质量情况。
第十二条安全员负责对现场施工安全进行监督和管理,组织制定安全生产措施和应急预案。
第十三条现场管理人员在工作中应当遵守公司相关规章制度,严格按照规定程序操作,不得擅自更改工程计划或者违规修改工程图纸。
第十四条现场管理人员有权对施工现场进行监督检查,对违规行为进行处理或者报告到有关部门。
第十五条现场管理人员有权在施工现场发现危险情况时,立即停止危险行为,并及时向有关部门和领导汇报。
第十六条现场管理人员应当根据工作需要,及时调动施工人员和物资,保障工程的正常进行。
现场服务人员安全管理制度
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第一章总则第一条为加强现场服务人员安全管理,保障服务人员的人身安全和公司财产安全,预防安全事故的发生,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有现场服务人员,包括但不限于客户服务代表、技术支持人员、安装维修人员等。
第三条现场服务人员安全管理遵循“预防为主,安全第一”的原则,确保服务过程中的人身和财产安全。
第二章安全教育培训第四条公司应定期对现场服务人员进行安全教育培训,提高其安全意识和自我保护能力。
第五条新入职的现场服务人员必须接受公司统一的安全教育培训,培训内容包括但不限于:1. 安全生产法律法规;2. 公司安全管理制度;3. 常见的安全事故案例分析;4. 应急救援知识和技能;5. 作业现场的安全操作规程。
第六条定期组织安全知识考核,确保服务人员掌握必要的安全知识和技能。
第三章安全操作规程第七条现场服务人员在作业前应充分了解作业环境,评估潜在的安全风险,并采取相应的预防措施。
第八条作业现场应遵守以下安全操作规程:1. 佩戴好个人防护用品,如安全帽、手套、眼镜等;2. 严格遵守操作规程,不得违规操作;3. 使用合格的工具和设备,确保其处于良好状态;4. 保持作业现场整洁,及时清理杂物,防止绊倒;5. 不得在作业现场吸烟、饮酒或使用明火;6. 作业过程中,如发现安全隐患,应立即停止作业,并向相关部门报告。
第四章安全检查与隐患排查第九条定期对作业现场进行安全检查,及时发现和消除安全隐患。
第十条现场服务人员应积极参与隐患排查,发现隐患应立即上报,并协助处理。
第十一条公司应建立健全安全检查记录,对检查中发现的问题进行跟踪整改。
第五章应急处置第十二条制定应急预案,明确现场服务人员在紧急情况下的应急处置流程。
第十三条现场服务人员应熟悉应急预案,掌握基本的应急处置技能。
第十四条发生安全事故时,现场服务人员应立即采取以下措施:1. 保护现场,防止事故扩大;2. 紧急疏散,确保人员安全;3. 及时报告,请求救援;4. 配合相关部门进行调查和处理。
制造业现场人员管理制度
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一、目的为加强制造业现场管理,确保生产秩序,提高生产效率,保障员工安全,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我司所有生产现场人员,包括但不限于生产工人、技术人员、管理人员等。
三、管理制度1. 岗位职责(1)生产工人:严格遵守生产规程,按照工艺要求操作设备,确保产品质量;爱护设备,保持工作环境整洁;积极参加培训,提高自身技能。
(2)技术人员:负责生产过程中的技术指导,解决生产过程中遇到的技术问题;参与工艺改进,提高生产效率;对生产现场进行巡检,确保设备安全运行。
(3)管理人员:负责现场生产组织、协调和监督;落实生产计划,确保生产进度;负责现场安全、环保、质量等工作。
2. 工作纪律(1)遵守国家法律法规、公司规章制度和操作规程;(2)按时到岗,不迟到、不早退、不旷工;(3)着装整齐,佩戴工牌;(4)保持工作场所整洁,不得随意堆放物品;(5)不得在工作时间饮酒、吸烟;(6)不得在工作时间从事与生产无关的活动。
3. 安全生产(1)严格遵守安全生产法律法规,落实安全生产责任制;(2)熟悉生产设备、工具的操作规程,确保操作安全;(3)参加定期安全教育培训,提高安全意识;(4)发现安全隐患,立即报告并采取措施消除;(5)发生安全事故,及时上报并协助调查处理。
4. 质量管理(1)严格执行产品质量标准,确保产品质量;(2)积极参与质量改进活动,提高产品质量;(3)对生产过程中发现的质量问题,及时报告并采取措施解决;(4)对不合格产品进行标识、隔离,防止流入市场。
5. 沟通协作(1)加强部门间沟通,确保生产信息畅通;(2)积极参加团队活动,增进同事间友谊;(3)尊重他人,团结协作,共同完成生产任务。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度,表现突出的员工,给予表扬、奖励;2. 对违反本制度,造成不良影响的员工,给予批评、处罚;3. 对严重违反制度,造成重大损失的员工,依法依规处理。
五、附则本制度自发布之日起实施,由人力资源部负责解释。
现场人员秩序管理制度
![现场人员秩序管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/b16333a1162ded630b1c59eef8c75fbfc77d94be.png)
现场人员秩序管理制度一、总则为了保证现场工作的安全、有序进行,维护现场人员的生命财产安全,提高工作效率,特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有项目的现场施工及生产作业。
三、管理原则1. 安全第一,预防为主2. 严格执行制度,认真履行岗位责任3. 自觉遵守,确保现场秩序井然4. 全员参与,共同维护管理制度的实施四、现场人员管理制度1. 进出现场管理(1)所有人员均需佩戴工作证进入现场(2)外来人员需提前报备,由专人引导,全程监管(3)外来车辆需在指定区域停放,不得妨碍现场作业2. 仪容仪表(1)正确着装,穿戴符合要求的劳保用品(2)禁止在工作区内吸烟、喧哗等影响秩序的行为3. 作业管理(1)按照作业计划进行作业,不得擅自更改(2)遵守作业程序,不得擅自停止或改变作业方式(3)作业结束后,清理现场,保持整洁4. 安全管理(1)严格遵守安全操作规程,拒绝违章作业(2)发现安全隐患,及时上报,协助整改(3)严禁违规使用安全防护用品,如安全帽、安全绳等五、违纪处罚1. 对于违反现场人员管理制度的行为,将按以下程序进行处理:(1)口头警告:轻微违规行为,首次警告,要求立即改正(2)书面警告:较为严重的违规行为,记录警告并要求书面保证不再犯(3)通报批评:情节较为严重,影响他人或工作无法继续时,需进行通报批评(4)暂停工作:对于重大违规行为,立即暂停工作,进行调查和处理(5)其他:按照公司规定的处罚程序进行处理2. 对于严重违纪行为者,公司有权进行停工整顿、责令停职检查等强制措施。
六、总结本管理制度的制定旨在规范现场人员的行为,保证现场作业的安全和效率。
希望全体员工能够自觉遵守,共同维护好现场秩序,共同营造良好的工作氛围。
同时,也欢迎提出建议和意见,共同完善管理制度,提高工作质量。
快递公司员工现场管理制度
![快递公司员工现场管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/87e2dbacf71fb7360b4c2e3f5727a5e9856a272f.png)
一、总则为加强公司现场管理,提高工作效率,确保快递业务的安全、准确、及时,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工,包括快递员、客服人员、仓储人员等。
三、现场管理要求1. 现场秩序(1)员工应保持现场整洁,不得乱扔垃圾,不得随意堆放物品。
(2)车辆、快递包裹等物品应按照规定停放,不得占用消防通道、紧急出口等。
(3)现场通道应保持畅通,不得摆放障碍物。
2. 工作纪律(1)员工应遵守公司规章制度,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
(2)员工应服从上级领导安排,不得擅自离岗、串岗。
(3)员工应保持良好的工作态度,不得对客户、同事进行侮辱、谩骂。
3. 业务操作(1)快递员在配送过程中,应严格按照规定流程操作,确保快递安全送达。
(2)客服人员应热情接待客户,耐心解答客户疑问,及时处理客户投诉。
(3)仓储人员应按照规定进行收货、发货、盘点等工作,确保库存准确。
4. 安全生产(1)员工应遵守安全生产规定,不得违规操作设备。
(2)现场应配备必要的安全防护设施,如灭火器、安全警示标志等。
(3)发生安全事故时,员工应立即报告上级领导,并积极配合处理。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度,表现突出的员工,给予表扬、奖励。
2. 对违反本制度,影响公司形象和业务发展的员工,给予批评、处罚。
3. 对严重违反本制度,造成重大损失的员工,视情节给予警告、记过、降职、辞退等处分。
五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
六、具体规定1. 员工入职培训:新员工入职后,需参加公司组织的现场管理培训,了解公司规章制度和现场管理要求。
2. 班前会:每日上班前,各岗位负责人需召开班前会,传达当天工作安排,强调现场管理要求。
3. 工作交接:各岗位员工在上班前、下班前需进行工作交接,确保工作连续性。
4. 检查与考核:公司定期对现场管理进行检查,对违反制度的行为进行考核,并纳入员工绩效考核。
5. 申诉与整改:员工对现场管理有异议,可向人力资源部提出申诉,公司将在规定时间内进行调查、整改。
管理人员现场管理制度范本
![管理人员现场管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/eb5b4a93cf2f0066f5335a8102d276a2002960f5.png)
管理人员现场管理制度范本第一章绪论第一条为了规范公司管理人员在现场工作中的行为,提高管理效率,保障工作安全和质量,制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有管理人员在现场工作中的行为管理。
第三条管理人员在现场工作中,要严格遵守国家法律法规、公司规章制度,履行职责,保障工作安全和质量。
第四条公司现场管理人员应当具备良好的职业道德和专业素养,能够正确处理各种突发事件,维护公司形象和利益。
第五条管理人员在现场工作中应当加强协作,促进工作效率的提高,做到团结互助,积极配合。
第六条管理人员在现场工作中应当密切关注工作进展,及时发现问题并采取措施解决,不得推诿责任。
第七条管理人员在现场工作中应当服从现场领导的指挥,执行任务,严禁擅自行动。
第八条公司对违反本规定的管理人员将严肃处理,直至解除劳动合同。
第二章现场管理职责第九条公司现场管理人员主要职责包括:现场协调、安全保障、质量监控和人员管理。
第十条管理人员在现场工作中应当协调各部门的工作,确保各项任务按时完成。
第十一条管理人员应当关注现场工作安全,制定安全管理方案,加强现场安全监控,确保工作人员人身安全。
对于存在安全隐患的地方,需及时提出整改方案。
第十二条管理人员应当关注现场工作质量,建立并执行质量检查制度,确保工作质量符合要求。
第十三条管理人员应当依据公司规定严格管理现场工作人员,督促员工做好各项工作。
第三章现场管理制度第十四条公司现场管理人员应当遵守以下现场管理制度:1. 现场管理人员应当佩戴公司统一的工作服、工作证,并做好防护措施。
2. 现场管理人员应当在工作前对现场进行安全检查,并制定安全管理方案。
3. 现场管理人员应当加强对工程质量的监控,如发现不符合要求的情况,应当立即通知相关部门进行整改。
4. 现场管理人员应当定时与上级领导、其他部门进行沟通协调,及时报告工作进展及存在的问题。
第十五条管理人员在现场工作中不得有下列行为:1. 疲劳驾驶或酒后驾驶。
2. 违反工作纪律,擅离职守。
对现场人员出勤的管理制度
![对现场人员出勤的管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/250c9c21178884868762caaedd3383c4bb4cb43f.png)
第一章总则第一条为加强现场人员的管理,确保项目顺利进行,提高工作效率,保障员工权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有现场工作人员,包括施工人员、技术人员、管理人员等。
第三条现场人员出勤管理应遵循公平、公正、公开的原则,严格执行。
第二章出勤时间第四条现场人员实行标准工作时间,具体工作时间为:1. 上班时间:上午8:00至12:00,下午13:00至17:30(夏令时);2. 午休时间:12:00至13:00;3. 工作日为周一至周五,国家法定节假日除外。
第五条现场人员应按时上下班,不得迟到、早退。
如因特殊原因需请假,应按规定程序办理。
第三章请假制度第六条现场人员请假分为事假、病假、年假、婚假、丧假等。
第七条事假:因私事需请假者,应提前向部门负责人请假,经批准后方可离岗。
第八条病假:因病需请假者,应提供医院出具的病假证明,经批准后方可离岗。
第九条年假:员工享有国家规定的年休假,具体天数根据员工工龄和公司规定执行。
第十条婚假:员工结婚可享受3天婚假,具体安排由部门负责人批准。
第十一条丧假:员工直系亲属去世可享受3天丧假,具体安排由部门负责人批准。
第四章出勤记录与考核第十二条现场人员出勤记录由部门负责人负责,每月汇总上报人力资源部。
第十三条人力资源部每月对现场人员出勤情况进行考核,考核内容包括:1. 出勤率:根据实际出勤天数与应出勤天数之比计算;2. 迟到、早退情况;3. 请假情况;4. 工作表现。
第十四条考核结果作为员工绩效评价、评优评先、晋升等方面的依据。
第五章违规处理第十五条违反本制度规定,有下列行为之一的,将予以处罚:1. 迟到、早退累计超过30分钟的,每次扣除半天工资;2. 违反请假规定,擅自离岗的,每次扣除半天工资;3. 一年内累计迟到、早退超过10次或请假未按规定办理的,予以警告;4. 严重违反本制度,影响项目进度的,予以辞退。
第六章附则第十六条本制度由人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
公司现场人员管理制度
![公司现场人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/249b007b492fb4daa58da0116c175f0e7dd1194b.png)
第一章总则第一条为加强公司现场人员管理,提高工作效率,确保现场作业安全、有序,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有现场工作人员,包括但不限于项目经理、技术员、施工员、质检员、安全员等。
第三条公司现场人员管理制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。
第二章人员选拔与培训第四条公司现场人员选拔应遵循公开、公平、公正的原则,通过招聘、竞聘等方式选拔优秀人才。
第五条新员工入职前,必须参加公司统一组织的岗前培训,培训内容包括公司规章制度、现场作业流程、安全知识、技能培训等。
第六条在职员工应定期参加公司组织的业务培训,提高业务水平和综合素质。
第三章现场作业管理第七条现场作业前,项目负责人应组织召开施工会议,明确作业任务、安全措施、人员分工等。
第八条现场作业过程中,工作人员必须遵守以下规定:(一)穿戴整齐的工作服,佩戴安全帽、安全带等防护用品;(二)严格按照作业规程操作,不得擅自改变作业流程;(三)保持现场整洁,不得乱扔垃圾;(四)注意个人卫生,不得在作业现场吸烟、饮食;(五)保持通讯畅通,及时汇报现场情况。
第九条项目负责人应定期对现场作业进行检查,发现问题及时整改,确保现场作业安全、有序。
第四章安全管理第十条公司现场人员必须树立安全意识,严格执行安全操作规程。
第十一条现场作业过程中,安全员应负责以下工作:(一)对现场作业人员进行安全教育和培训;(二)检查现场安全设施,确保其完好有效;(三)监督现场作业人员遵守安全操作规程;(四)发现安全隐患,立即制止作业,并上报项目负责人。
第十二条严格执行安全事故报告制度,发生安全事故后,及时上报,不得隐瞒、谎报。
第五章考核与奖惩第十三条公司对现场人员进行定期考核,考核内容包括工作态度、业务能力、安全意识等。
第十四条对表现优秀的现场人员,给予表彰和奖励;对违反规定的现场人员,视情节轻重给予批评教育、罚款、停职等处分。
第十五条考核结果作为员工晋升、调岗、辞退的重要依据。
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销售人员管理制度1•总则1.1.制定目的为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。
a)适用范围凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理。
b)权责单位:(1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2. 一般规定2.1. 出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定,办理各项出勤考核。
但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:2.1.1. 在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
2.1.2. 在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责:2.2.1部门主管:(1)负责推动完成所辖区域之销售目标。
(2)执行公司所交付之各种事项。
(3)督导、指挥销售人员执行任务。
(4)控制存货及应收帐款。
(5)控制销售部之经费预算。
(6)随时稽核各销售部之各项报表、单据、财务。
(7)按时呈报下列表单:A、销货报告。
B、收款报告。
C销售日报。
D考勤日报。
(8)定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。
2.2.2销售人员(1)基本事项:A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。
B对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。
C不得无故接受客户之招待。
D不得于工作时间内酗酒。
E、不得有挪用所收货款之行为。
(2)销售事项:A、熟悉产品使用之说明。
B公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
C客户抱怨的处理。
D定期拜访客户并汇集下列资料:a、产品品质的反应。
b、价格的反应。
c、工程商使用量及市场的需求。
d、竞争品的反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
E、定期了解经销商库存。
F、加快收取货款速度。
G客户订货交运的督促。
H退货之处理。
I、整理各项销售资料。
(3)货款处理:A、收到客户货款应当日缴回。
B不得以任何理由挪用货款。
C不得以其他支票抵缴收回之现金(即在非特殊时候,为了减少不必要的麻烦,一定要收取现金,尽量少收支票)D不得以不同客户的支票抵缴货款。
(合作客户名称、合作内容与款项日期相统一)E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货,减少坏帐损失。
F、摄像机受损在一个月内可以交换,十五天内摄像机无受损的可以退货。
G不得向仓库借支摄像机和其他监控设备。
H每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。
23移交规定销售人员离职或调职时,除依照《离职工作移交办法》办理外,并得依下列规定办理。
2.3.1销售单位主管:(1 )移交事项:A、财产清册。
B公文档案。
C销售账本。
D货品盘点。
E、客户送货单签收联清点。
F、已收未缴货款结余。
G领用、借用之公物。
H其他。
(2)注意事项:A、销售单位主管移交,应呈报由移交人、交接人、经理共同签章之《移交报告》B交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、经理共同签章。
C销售单位主管移交由总经理室主管监交。
2.3.2. 销售人员:(1)移交事项:A、负责的客户名单。
B应收帐款单据。
C领用之公物。
D其他。
(2)注意事项:A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。
B应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任。
C交接报告书由移交人、交接人、销售主管共同签章后呈报总经理室。
3. 工作规定3.1. 工作计划:3.1.1. 销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》,制定个人的《年度销售计划表》,并填制《月销售计划表》,呈主管核定后,按计划执行。
3.1.2. 作业计划销售人员应依据《月销售计划表》,填制《拜访计划表》,呈主管核准后实施。
3.1.3刚进入本公司的销售人员熟悉本公司《年度销售计划表》,试用两个月后,有销售主管根据其本人的两个月销售情况、本人的各方面情况和本销售人员共同制定本销售人员的个人《年度销售计划表》,并填制《月销售计划表》,呈主管、经理核定后,按计划执行。
3.2. 客户管理:(1)销售人员应填制《客户资料管制卡》,以利客户信用额度的核定及加强服务品质。
(2)销售人员应依据客户的使用情况和销货进度,填制《销售实绩统计表》,作为制定销售计划及客户拜访计划的参考。
3.3. 工作报表:3.3.1. 销售工作日报表:(1)销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作的内容,填制于《销售工作日报表》。
(2)《销售工作日报表》应于次日外出工作前,呈主管核阅。
3.3.2. 月收款实绩表(3)销售人员每月初应填制上月份的《月收款实绩表》,呈主管核示,作为绩效评核,账款收取审核与对账的依据。
3.4. 售价规定:(1)销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为限,不得任意变更售价。
(2)销售人员在一线上必须耳听八方,眼观六路,了解竞争者的销售价格,反映给销售主管和经理,以便公司随时根据市场的变化调整策略。
3.5. 销售管理:(1)销售主管应将所辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、市场推广、收取货款等工作。
(2)销售主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。
(3)货品售出无质量问题一律不得退货,更不准以退货抵缴货款;但监控货品有质量问题的可依照公司有关规定办理退货或更换。
3.6. 收款管理:(1)由销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务或经理。
(2)销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。
(3)所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。
(4)未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生坏帐时,销售人员须负赔偿之责任。
A:销售人员考核办法1. 总则1.1制定此考核的目的是为了激励销售人员工作士气,积极开辟推销路线,开拓市场,从而提高绩效,特制定本办法。
1.2适用范围:本公司销售人员的考核,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制考核之。
1.2.1权责单位:(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2. 考核办法2.1考核时机每月五日前提出。
2.2考核方式分为部门考核和个人考核。
(2)总经理:A、收款额目标达成率=当月实收款/当月计划目标收款额*100%B、销售额目标达成率=当月实际销售额/当月计划额*100%C收款率=1-(当月销售额-当月收款额)/当月销售额注:收款率低于60%销售额目标达成率得分不得超过最高权数。
(3)部门考核奖金系数:2.2.2. 个人考核一、主管之考核计算:(1)计算权数表:考核项目权数计算方法,部门考核:60;部门考核得分*权数=得分;工作态度:20;见说明职务能力:20 ;见说明合计100(2)权数说明:A、工作态度:B、职务能力二、销售人员之考核:(1 )计算权数表:考核项目权数计算方法,业绩贡献:40 ;实收款目标达成率*权数=得分15;收款率=1-(当月销售额-当月收款额)/当月销售额15;销售额目标达成率=当月实际销售额/计划销售额*100%;工作态度:20见说明;职务能力:10见说明;合计:100(2)计算公式:实收款目标达成率=当月实收款/当月计划销售额*100%(3)权数说明:A、工作态度20分:B、职务能力10分:(4)个人考核奖金系数B:月度绩效奖金计算2.5.1. 奖惩:(1)月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。
(2)年度内有6次A等则升级调薪。
(3)年度内有6次C等则降级或解聘。
3•附件:[附件1]《销售部考核表》[附件2]《销售部主管考核表》[附件3]《销售人员考核表》[附件1]一年一月销售部考核表[附件2]姓名初核核定考核项目权数得分备注一次二次部门考核60 工作态度20积极性8 协调性 6 忠诚度6 职务能力20计划能力8 执行能力 6 开发能力 6 合计得分一次二次等级姓名初核复核核定备注考核项目权数计算一次得分二次得分三次得分业绩贡献60 ;工作态度:积极性10 协调性8 忠诚度7 ;职务能力:计划能力5 执行能力5 开发能力5 ;等级合计得分C:销售人员激励办法1. 总则1.1. 制定目的为了更好地对不同的销售人员采取不同的激励方式,特制定本办法。
1.2. 适用范围凡本公司销售人员之激励,除另有规定外,均可依照本办法所规范的体制激励之。
1.3. 权责单位:(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
(2 )总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2. 激励方法:2.1. 追求舒适者:(1)一般年龄较大,收入较高。
(2 )需要:工作安全、成就感、尊严。
(3)激励方法:分配挑战性任务,参与目标的设置,给予一定的自由和权威,经常沟通。
2.2. 追求机会者:(1 )一般收入较低。
(2)需要:适当的收入、认可、工作安全。
(3 )激励方法:薪资、沟通、销售竞赛。
2.3. 追求发展者:(1)一般比较年轻,受过良好的教育,有适当的收入。
(2)需要:个人发展。
(3 )激励方法:良好的培训栽培。
24根据业绩状况,采取不同的激励方式:(1)优秀销售人员:他们关心的是地位、社会承认和自我实现。
(2 )一般销售人员:他们关心最多的是奖金和工作安全。
需要不同,激励的方式也不同。
3. 建立激励方式应遵循的原则:(1)物质利益原则,制订合理的薪资制度。
(2)按劳分配原则,体现公平。
(3)随机创造激励条件。
4•附件激励的几种常见方式:(1)培训和薪资:依本办法的2点而定。
(2)工作级别:根据工作年限和业绩,把销售人员分为不同级别,每一级别有不同的权责、福利待遇及工作权限。
(3)提升:很多的销售人员愿意从事管理工作,(其中部分人员却不适合做管理)也有的不愿意从事管理工作,而希望负责较好的销售区域、有利的产品、较大的客户等。
应依据不同的需求,建立不同的激励机制。
通常,公司的销售人员走向管理岗位的机会很少。
因此销售主管设置了两种提升方案:一是前面讲述的工作级别;另一种是提供合适的管理职位。
(4 )奖励和认可:通过物质的手段奖励优秀的销售人员,如宣传先进事迹,发放纪念品,大会表扬,成立优秀销售人员俱乐部,参与高级主管会议,佩带特殊的工作卡等。
[注]:在设置奖励方法时,注意要使受奖面大,受奖机会多,使不同的人都有获奖的机会。
D:销售人员客户拜访管理办法1.总则1.1. 制定目的为规范客户拜访作业,以提升工作业绩及效率,特制定本办法。
1.2. 适用范围凡本公司销售部门之客户拜访,均依照本办法管理。
1.3. 权责单位:(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2. 实施办法:2.1. 拜访目的:(1)市场调查、研究市场。
(2)了解竞争对手。
(3)客户保养:A、强化感情联系,建立核心客户。