绩效考核指标设计主要原则
绩效考核指标设计的原则包括

绩效考核指标设计的原则包括1. 具体性(Specific)绩效考核指标应具体明确,以便员工能够明确理解指标的含义和期望。
指标应该避免使用模糊的词汇或抽象的概念,而是应该明确,能够量化或可观测。
2. 可衡量性(Measurable)绩效考核指标必须可衡量,以便能够对员工的表现进行客观评估。
指标应该有明确的衡量标准和评估方式,确保评估的结果准确可靠。
3. 可达性(Attainable)绩效考核指标应该能够在一定的时间范围内实现,即员工有能力和资源实现指标。
指标应该考虑员工的能力和组织的资源,以确保指标是实际可达的。
4. 目标导向(Goal-oriented)绩效考核指标应该与组织的目标和战略一致。
指标应该与组织的使命、愿景和价值观保持一致,能够推动组织向预期的方向发展。
5. 公平公正(Fair)绩效考核指标设计应该公平、公正,确保每个员工都有公平的机会实现指标。
指标设计应该避免偏袒特定员工或群体,以确保考核结果的公正性。
6. 可比较性(Comparable)绩效考核指标设计应该具有可比较性,以便能够对员工进行相互比较。
指标应该能够反映出员工的相对表现,并能够进行排名和比较。
7. 动态性(Dynamic)绩效考核指标应该具有一定的动态性,能够根据组织的需要进行调整和更新。
指标设计应该能够适应组织的变化和发展,保持与业务环境的匹配。
以上是绩效考核指标设计的原则,以确保绩效考核的公正性、有效性和可操作性。
在实际设计过程中,可以根据具体情况进行调整和补充,以满足组织的需求和员工的期望。
(文中参考了绩效考核指标设计的相关资料,并进行了整理和归纳)。
绩效考核KPI设计的八大原则

绩效考核KPI设计的八大原则1.与战略目标对齐:KPI应与企业的战略目标相一致。
只有这样,才能确保绩效考核的结果对企业发展有实质性的贡献。
确保KPI与企业战略目标的对齐,可以通过评估KPI与战略目标之间的关联性来实现。
2.可衡量性:KPI需要具备可衡量性,也就是说,它们必须能够量化。
这样才能确保对员工的表现进行客观数字化评估,从而做出有针对性的管理决策。
可衡量性可以通过明确量化目标、设定可观测的指标和制定测量方法来实现。
3.适度数量:KPI数量不宜过多,一般为每个员工设定3-5个KPI。
过多的KPI会分散员工注意力,使他们无法专注于关键任务,也会给员工带来过大的压力。
适度的数量可以根据岗位的重要性和复杂度来确定,从而保证员工的工作聚焦和工作负荷合理。
4.具有挑战性:KPI应具备一定的挑战性,能够激发员工的积极性和主动性。
过于简单的KPI可能无法激发员工的潜力,而过于困难的KPI则会让员工失去动力。
确定具有挑战性的KPI可以通过考虑员工的能力和经验水平来实现,确保KPI既能够激发员工的斗志,又不会让他们感到过分压力。
5.具备可比较性:KPI之间应有一定的可比较性,以便进行员工之间的绩效评估和排名。
可比较性可以通过统一的评估标准、指标和测量方法来实现。
企业可以建立绩效评估标准和模型,以确保KPI的可比较性,从而公平地评估员工的表现和促进员工之间的竞争。
6.定期评估:KPI的评估应该是定期进行的,以便及时发现和解决问题。
定期评估KPI可以帮助企业发现员工在工作过程中的优点和不足,并进行针对性的培训和改进。
通过定期评估,企业可以及时调整员工的绩效目标,以适应企业环境和发展需求的变化。
7.共同参与:KPI的设计和制定应该是由员工与管理层共同参与的过程。
这样可以提高员工对KPI的认可和接受度,激发他们的责任感和归属感。
共同参与KPI的制定可以通过召开会议、进行讨论和征求意见等方式来实现。
8.可追溯性:KPI应具备可追溯性,即能够明确员工达成KPI的过程和方式。
绩效考核指标设计制定科学合理的绩效考核指标

绩效考核指标设计制定科学合理的绩效考核指标绩效考核是一种对员工在工作中表现和成果进行评估的方法,旨在衡量员工的工作质量和工作效率,并据此制定奖惩政策。
对于组织来说,科学合理的绩效考核指标是确保员工工作目标与组织目标相一致的关键因素。
本文将探讨如何设计制定科学合理的绩效考核指标,以实现有效的绩效管理。
一、绩效考核指标的核心原则设计制定科学合理的绩效考核指标需遵循以下核心原则:1. 目标导向:绩效考核指标应与组织的战略目标和部门目标相契合,确保员工的工作目标与组织目标一致。
2. 明确量化:指标应具有明确的定量指标,使得员工能够清晰地了解考核标准和达到的要求。
3. 可衡量:指标的达成程度应能够被有效地衡量,以便对员工的绩效进行准确评估。
4. 公平公正:指标设计应公平公正,避免因个人主观偏向而导致评估结果的不准确。
5. 激励导向:绩效考核指标应能够激励员工积极工作,关注员工的长期发展和个人成就。
二、绩效考核指标的分类为了使绩效考核指标具备科学性和全面性,通常将其分为三类:结果导向指标、行为导向指标和能力导向指标。
1. 结果导向指标结果导向指标是衡量员工工作成果和绩效的一种方式。
它关注于员工在工作中创造的实际结果和价值,如销售额、利润增长、客户满意度等。
这些指标与组织的目标直接相关,检验员工对任务的完成情况以及达成目标的能力。
举例:销售部门的结果导向指标可包括:销售额、销售增长率、市场份额等。
2. 行为导向指标行为导向指标关注员工在工作中所展现的行为和工作方式,重点评估员工在工作过程中是否遵循组织的价值观、文化和规范。
行为导向指标可以衡量员工的职业素养、沟通能力、团队合作等,以确保员工在工作中遵守规范,与团队良好地合作。
举例:行政部门的行为导向指标可包括:工作态度、沟通能力、团队合作等。
3. 能力导向指标能力导向指标评估员工在工作中所展示的技能和能力水平。
这些指标与员工的专业知识、技能和能力发展相关,旨在鼓励员工通过培养和提升自身能力来提高工作绩效。
绩效考核指标设计原则

绩效考核指标设计原则绩效考核指标设计原则一:责任范围---岗位责任书既然是考核首先就要明确责任范围,责任范围需要依据岗位责任书确认。
绩效考核指标的责任范围应根据一个岗百位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围即岗位责任书来设计。
岗位,是组织为完成某项任务而确立的,职责,是职务与责任的统一。
绩效考核指标设计原则二:价值的体现---可数据量化指标就像钟表的指针,每个刻度就是指针对应的目标值,只有指针,没有刻度的钟表是没有办法去衡量时间的;同样,只有指标,没有目标的考核也没法衡量业绩,数据量化也是价值的体现。
比如每季度考核某生产车间主任的“人员流失率”指标,如果仅有这个流失率的指标,而没有“百分之几”的目标值,那么这样的考核计划就没有执行的价值。
对于初次推行绩效考核的企业,很多时候非常困惑于各项考核内容没有历史数据支撑,自然也就没有办法设置对应的目标值。
因此,建立考核指标后,需要按照考核指标的计算公式收集数据、试运行一段时间方能评估出考核指标的目标值。
绩效考核指标设计原则三:目标分解---经营管理指标岗位指标目标来源于部门主管的指标目标;部门主管的指标目标来源于部门的指标目标;部门的指标目标来源于公司的指标目标。
公司的指标目标源于公司的战略、公司的年度经营计划和公司的年度预算。
部门及岗位的指标目标除了来源于公司指标目标,还取决于部门与岗位的年度工作计划、部门与岗位的工作职责、作业流程等。
任何一个企业的绩效考核指标设计的依据,都离不开以上三方面,也就是说绩效考核指标设计不应该脱离企业战略、年度经营计划、年度预算、职责、流程。
绩效考核指标设计原则四:管理过程---阶段计划总结没有计划没有总结就没有结果。
有的人干了十年,往往只有一年的工作经验,因为他不总结,他水平还是一般,他只是把一年的工作重复了十年而已。
会总结的人,哪怕就干一年他也不一样。
绩效考核指标设计原则五:持续改善---专案改善专案改善是指专业人员和各级主管就某项工作任务或可题开展系统地规划研究,通过现状调研、科学分析、制订改善措施、执行、检讨和控制,以达到预先设定目标,且将改善方案进行标准化的全部活动过程。
绩效考核指标设计原则有哪些

绩效考核指标设计原则有哪些绩效考核指标设计原则有哪些绩效考核指标是企业关注的内容,所以有很多的人力资源管理人员都会想要了解如何设计员工绩效考核指标。
下面为您精心推荐了绩效考核指标设计原则有哪些,希望对您有所帮助。
绩效考核指标设计原则有哪些篇1绩效考核指标原则一、必须注意与团队绩效的相关性现代企业是合作劳动的组织,这就要求企业管理必须关注团队精神培养,强化合作意识。
而实现这一点,光指望鼓励、号召、启发觉悟,不触及利益问题,是无济于事的。
必须形成团队凝聚力的物质基础,形成“团结协作不够,个人利益就少;没有团结协作,就得不到个人利益”,即俗话说的“大河有水小河满,大河水少小河干”的压力。
这种压力一定要通过员工绩效管理来具体体现利益分配,才可能产生影响。
对待这两件事,一是要有严格的功能区分,不可混为一谈,有所偏废;二是要注意相互间的配合,把握火候、力度,争取相得益彰。
鉴于员工绩效管理与实体绩效管理如此的高度相关,我们强调,在设计员工绩效考核指标时必须想到:第一,员工绩效管理是以实体绩效管理为基础的管理活动。
第二,员工绩效管理的立足点是放在考察员工“执行上级指令的坚决性”这一点上。
它的重要功能就是强化“顶头上司”的管理权威。
第三,员工绩效管理是加大“压强”的工作。
因为组织压力再大,员工作为个人还可能感受不切实。
所以,一定要在施加组织压力抓紧实体绩效管理的同时,把员工个人的绩效管理作为加大“压强”的重要环节,严格实施。
绩效考核指标设计的方法(1)基于企业经营目标分解的设计方法基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。
通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。
(2)基于工作分析的设计方法通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做(Must)、应该做(Ought)和要求做(Need)三种,而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作,并把它们设为绩效考核的指标。
绩效考核指标设计要坚持什么原则

绩效考核指标设计要坚持什么原则1. 引言绩效考核是企业管理中一项非常重要的工作,通过对员工的绩效进行考核,可以评估员工的工作表现,为员工提供奖励或改进的机会,从而推动企业的发展。
在设计绩效考核指标时,需要遵循一些原则,以确保考核的公正性和有效性。
本文将介绍绩效考核指标设计要坚持的原则。
2. 公正性原则绩效考核的首要原则是公正性。
考核指标应该客观、公平、无偏见地评估员工的工作表现。
为了实现公正性,设计指标时应注意以下几点:•客观性:指标应能够量化员工的绩效,避免主观性评价。
例如,可以使用销售额、生产数量等可衡量的数据来评估销售人员或生产人员的工作表现。
•标准一致性:指标应适用于不同的员工,不会因为个人因素而产生差异。
要确保指标的设定能够公平地适用于所有员工,不偏袒特定个体。
•评估透明:员工应清楚地了解所使用的指标和评估方法。
透明的评估可以减少员工对评估结果的不满和争议。
3. 可量化原则绩效考核指标应该是可量化的,即可以通过具体的数据进行衡量和评估。
可量化的指标具有以下几个优点:•客观性:可量化的指标更容易被人们接受和理解,减少主观性评价的干扰。
•可比较性:通过量化指标,可以方便地进行不同员工或不同部门之间的比较,为优秀的绩效表现提供参考。
•激励机制:可量化的指标可以帮助员工明确目标,激励他们努力提高自己的绩效,追求更好的成绩。
在设计可量化指标时,应根据不同职位的特点和工作内容确定相应的衡量标准,确保指标与实际工作密切相关。
4. 可操作性原则绩效考核指标的设计应具备可操作性,即员工能够通过实际行动来改善绩效。
为了提高可操作性,设计指标时应考虑以下几个因素:•明确性:指标要能够明确地告诉员工应该采取哪些行动来达到绩效要求。
例如,对于销售人员,可以设定销售额和客户满意度两个指标,明确告知他们要努力提高销售额和客户满意度。
•可衡量性:设计指标时应考虑员工是否能够方便地衡量自己的工作表现。
例如,可以设定每月销售额的目标,并定期进行汇报和评估。
如何设计月度绩效考核指标

如何设计月度绩效考核指标设计月度绩效考核指标需要遵循以下原则:1.具体性:指标应该具体明确,能够衡量员工的绩效表现。
避免使用模糊、主观的词汇。
2.可量化:指标应该可以量化计算和评估,以便能够进行具体的打分和排名。
3.相对性:指标应该相对于其他员工可以进行比较,以便排名和评估。
4.绩效导向:指标应该与组织的绩效目标保持一致,并能够体现员工对组织目标的贡献。
下面是一些常见的月度绩效考核指标的设计示例:1.工作效率指标:-完成工作任务的数量或比例:根据岗位要求,设定完成工作任务的数量或比例指标,评估员工在规定时间内是否能够高效完成任务。
-工作质量评分:通过对员工工作成果的检查和评估,给出质量评分,用于衡量员工的工作质量。
2.团队合作指标:-团队协作能力:评估员工在项目组或团队中的贡献程度,包括参与度、沟通能力、合作关系等。
-团队目标完成率:评估员工在团队中是否能够有效推动和协调团队成员完成团队目标。
3.个人能力提升指标:-参加培训和学习活动:衡量员工是否主动参加相关培训和学习活动,以提升自身能力和技能。
-自我反馈和改进:评估员工是否能够及时、准确地对自己的工作进行反思和改进。
4.客户满意度指标:-客户评价或反馈:通过调查问卷、客户评价等方式,收集客户对员工服务的评价和反馈,用于评估员工的客户满意度表现。
5.创新与改进指标:-创新提案数量或质量:评估员工所提出的创新提案的数量和质量,以衡量其在工作中的创新能力和改进意识。
6.耐心与专注指标:-素质长期坚持:评估员工对于工作的耐心和专注度,如工作态度、工作时间等。
7.个人目标达成指标:-目标达成情况:根据员工个人目标的设定,评估员工在月度内目标的达成情况。
设计月度绩效考核指标时还需要注意以下几点:1.指标之间的权重和关联性:不同指标之间可能存在权重和关联性,需要根据实际情况进行权衡,以确保绩效考核的公平性和准确性。
2.指标的可操作性:指标应该能够被员工接受,并且能够通过员工自身的努力来改进和影响。
企业绩效考核指标设计的关键原则是什么

企业绩效考核指标设计的关键原则是什么在当今竞争激烈的商业环境中,企业越来越依赖有效的绩效考核来激励员工、提升绩效、实现战略目标。
而绩效考核指标的设计则是整个绩效考核体系的核心,直接影响着考核的准确性、公正性和有效性。
那么,企业绩效考核指标设计的关键原则究竟是什么呢?一、与战略目标紧密结合绩效考核指标应与企业的战略目标保持一致,这是设计的首要原则。
企业的战略目标是长期发展的方向和愿景,绩效考核指标则是将这些宏观目标分解为具体、可衡量的任务和行动。
例如,如果企业的战略目标是在未来三年内扩大市场份额,那么绩效考核指标可能包括新客户开发数量、市场占有率增长百分比等。
只有当员工的工作成果与企业的战略方向紧密相连,才能确保全体员工为实现共同的目标而努力,避免出现员工努力工作但与企业发展方向背道而驰的情况。
二、可衡量性可衡量性是绩效考核指标的基本要求。
指标必须能够清晰、准确地被量化或用明确的标准进行定性评估。
例如,“提高客户满意度”这一指标就不够具体和可衡量,而“将客户满意度从 80%提升至90%”或者“将客户投诉率降低50%”则更加明确和可操作。
可衡量的指标有助于避免主观评价和争议,使考核结果更加客观、公正。
三、明确性明确的绩效考核指标能够让员工清楚地知道自己的工作重点和期望的成果。
指标应该避免模糊、歧义或过于复杂的表述。
比如,“有效提升工作效率”就不够明确,员工可能对“有效”和“提升”的标准有不同的理解。
而“将产品生产周期缩短20%”就能够让员工准确地理解工作目标。
明确的指标还有助于员工制定合理的工作计划和自我评估,提高工作的积极性和主动性。
四、时效性绩效考核指标应具有适当的时效性,即能够反映当前企业的业务需求和工作重点。
随着市场环境、企业战略和业务重点的变化,考核指标也需要及时调整和更新。
如果考核指标长期不变,可能会导致员工忽视新的工作任务和业务需求,影响企业的适应能力和创新能力。
例如,在企业开拓新市场的阶段,重点考核指标可能是市场拓展成果;而当市场稳定后,考核重点可能转向客户维护和服务质量提升。
绩效考核指标设计时要坚持什么原则

绩效考核指标设计时要坚持什么原则一、背景介绍绩效考核是企业管理中非常重要的一环,它对于员工的激励、员工的发展以及企业的发展都起到至关重要的作用。
而绩效考核指标的设计是整个绩效考核流程中的关键环节。
本文将介绍在设计绩效考核指标时需要坚持的原则。
二、一致性原则绩效考核指标的设计应当遵循一致性原则,即与企业的战略目标和价值观相一致。
企业的战略目标与每个员工的绩效目标是相互关联的。
因此,在设计绩效考核指标时,需要确保它们与企业的战略目标相契合,以保证员工的工作与企业的整体目标保持一致。
三、可量化原则绩效考核指标应当是可量化的,这样才能更加客观地评估员工的绩效。
可量化指标可以是数量化的,如销售额、客户满意度等;也可以是质量化的,如工作质量评分、项目完成情况等。
通过可量化的指标,不仅可以更准确地评估员工的绩效,还可以为员工提供明确的目标,使他们更加明确自己的工作重点。
四、可操作性原则绩效考核指标应当具备可操作性,即员工能够通过自身的努力和行为来改变或影响这些指标的达成。
可操作性的指标能够激励员工主动参与工作,发挥自己的能力和创造力,从而推动整个团队和企业的发展。
在设计绩效考核指标时,需要明确指标与员工行为的关联,确保员工有能力去改变或影响指标的实现。
五、全面性原则绩效考核指标应当具备全面性,即能够全面考核员工在不同方面的表现。
常见的绩效考核指标包括工作目标完成情况、工作质量、工作态度、团队合作能力等。
通过全面性的指标,才能更全面地了解员工的工作表现,真实反映员工的实际能力和表现。
六、可持续性原则绩效考核指标应当具备可持续性,即能够长期使用而不失效。
绩效考核是一个长期的过程,而不仅仅是一次性的活动。
因此,在设计指标时,需要考虑指标的可持续性,确保它们能够持续反映员工的绩效,并能够与企业的发展保持一致。
结论绩效考核指标的设计对于企业和员工来说都至关重要。
在设计指标时,要坚持一致性、可量化、可操作性、全面性和可持续性等原则,以确保指标的科学性和有效性。
企业绩效考核指标的制定原则和方法

企业绩效考核指标的制定原则和方法绩效考核是企业管理中重要的一环,它能够量化和评估员工的工作表现和组织的绩效水平。
制定科学合理的绩效考核指标对于确保绩效考核的公正性和准确性至关重要。
以下是企业绩效考核指标的制定原则和方法。
一、制定原则:1.顶层设计原则:绩效考核指标的制定需要与企业整体战略目标和核心价值观相一致,必须与企业的长远发展规划相契合,同时要与企业不同层级的目标和任务相适应。
2.客观公正原则:绩效考核指标应该客观、真实、公正地反映员工和组织的实际工作表现,避免主观评价的偏见和不公正。
3.科学可量化原则:绩效考核指标应该是可以被量化和测量的,以便能够评估员工的实际工作表现和组织的绩效水平,同时还可以对比和分析。
4.经济性原则:制定绩效考核指标应该遵循经济效益最大化和资源利用最优化的原则,防止指标的制定过于繁琐或成本过高。
5.全面性原则:绩效考核指标的制定应该全面考虑员工在工作中的各种要素和能力,包括工作质量、工作效率、工作态度等。
二、制定方法:1.参考行业标准和最佳实践:了解行业内的常用绩效考核指标,并学习行业内领先企业的绩效考核实施方法,参考其经验和成功案例。
2.与员工进行沟通和互动:员工的参与和意见很重要,可以通过组织会议、员工调查或采集反馈意见等方式,了解员工对绩效考核指标的看法和建议。
3.与管理层明确目标和标准:与企业高层管理层和中层管理层合作,明确组织的绩效目标和标准,确保所制定的绩效考核指标与企业战略一致,并能够实施和监控。
4.参考关键绩效指标:根据企业战略和目标,选择关键绩效指标,这些指标应该是影响企业绩效最直接、最为重要的因素。
5.制定绩效计划和权重:对每个绩效指标进行具体的量化,并针对不同绩效指标确定不同的权重,以更准确地评估员工和组织的实际表现。
6.持续改进和修正:绩效考核指标需要不断改进和修正,根据实际情况和市场需求进行调整,确保其与企业发展和员工需要保持一致。
绩效考核指标的制定需要根据不同企业的特点和实际情况进行具体操作,以上的原则和方法提供了一般性的指导,希望能对企业绩效考核的制定有所帮助。
绩效考核指标设计原则是什么

绩效考核指标设计原则是什么绩效考核指标设计原则是什么绩效考核指标是进行绩效考核的基本要素,然而大多数的人都不知道如何设计绩效考核指标。
下面为您精心推荐了绩效考核设计原则,希望对您有所帮助。
绩效考核指标设计原则S:(Specific) ------明确的、具体的,指标要清晰、明确,让考核者与被考核者能够准确的理解目标;M:(Measurable)------可量化的。
一家企业要量化老板、量化企业、量化组织架构。
目标、考核指标更要量化,比较好、还不错这种词都不具备可量化性,将导致标准的模糊,一定是要数字化的。
没有数字化的指标,是不能随意考核的,一考核就容易出现误差;A:(Attainable)-----可实现的,目标、考核指标,都必须是付出努力能够实现的,既不过高也不偏低。
比如对销售经理的考核,去年销售收入2000万,今年要求1.5亿,也不给予任何支持,这就是一个完全不具备可实现性的指标。
指标的目标值设定应是结合个人的情况、岗位的情况、过往历史的情况来设定的;R:(Relevant) ------实际性的、现实性的,而不是假设性的。
现实性的定义是具备现有的资源,且存在客观性、实实在在的;T:(Time bound)-----有时限性的,目标、指标都是要有时限性,要在规定的时间内完成,时间一到,就要看结果。
如要求2000万的销售额,单单这么要求是没有意义的,必须规定在多长时间内完成2000万的销售额,这样才有意义。
绩效考核指标确定方法第一、工作分析(岗位分析)。
根据考核目的,对被考核对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析,从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的.目标、采取的工作方式等,初步确定绩效考核的各项要素。
第二、工作流程分析。
绩效考核指标必须从流程中去把握。
根据被考核对象在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系,来确定其衡量工作的绩效指标。
此外,如果流程存在问题,还应对流程进行优化或重组。
绩效考核设计原则及基本思路

绩效考核设计原则及基本思路绩效考核是组织对员工绩效进行评估的一种管理工具,可以帮助组织有效地判断员工的工作表现,提供个人和组织发展的反馈和指导。
设计一个有效的绩效考核体系,需要遵循一些基本原则和思路。
以下是一些常用的绩效考核设计原则及基本思路:1.目标导向原则:绩效考核应该与组织的战略目标和个人工作目标相一致。
在设计绩效考核指标时,需要明确工作目标,并将其与员工的绩效评估相结合。
2.公平公正原则:绩效考核应该公平公正,不偏袒任何一方。
评估员工的绩效应该基于客观的标准和数据,减少主观判断的影响。
同时,组织应该确保评估过程的透明度,为员工提供机会申诉和解释。
3.可衡量性原则:绩效考核指标应该具备可衡量性,即可以通过量化和定量的方式来评估员工的绩效。
可以使用关键绩效指标(KPI)、完成情况评估、360度反馈等方法来收集数据和评估员工的表现。
4.多维度原则:绩效考核应该从多个维度来评估员工的表现。
除了定量的工作指标外,还可以考虑员工技能、态度和潜力等因素。
这样可以更全面地评估员工的绩效,促进个人全面发展。
5.个性化原则:绩效考核应该考虑员工的不同特点和岗位要求,设计个性化的绩效评估标准和方法。
不同的岗位需要不同的技能和能力,因此绩效考核应该根据具体情况进行调整和定制。
基于以上原则,可以采取一些基本思路设计绩效考核体系:1.设定明确的工作目标:为了能够评估员工的绩效,首先需要设定明确的工作目标。
工作目标应该具体、可衡量和可达成,并能够对组织的战略目标产生积极影响。
2.确定关键绩效指标:从工作目标中确定关键绩效指标(KPI),用于评估员工的工作表现。
关键绩效指标应该能够准确反映员工的工作质量和工作效率,具备可衡量性。
3.收集数据和信息:为了评估员工的绩效,需要收集相关的数据和信息。
可以通过直接观察、项目回顾、定期会议和员工自评等方式来收集数据,并结合其他员工的反馈和评估进行综合评估。
4.评估和反馈:根据收集的数据和信息,对员工的绩效进行评估,并及时提供个人和组织发展的反馈和指导。
员工绩效考核指标设计主要原则

员工绩效考核指标设计主要原则员工绩效考核是企业管理中不可或缺的一部分。
为了保持企业的竞争力和使员工的工作动力保持高效,企业需要设计一套合理的绩效考核指标体系。
下面列举了员工绩效考核指标设计的主要原则。
一、指标设计需与企业战略目标相匹配企业绩效考核的核心是如何实现企业的长期目标。
因此,绩效考核指标应该与企业的总体战略目标相匹配。
这可以让企业能够快速地对绩效结果做出反应,调整策略方向以保持长期竞争优势。
如果指标无法与战略目标相匹配,则会导致浪费时间和资源,对企业成果产生负面影响。
二、指标设计需要明确具体的工作目标企业的绩效考核指标需要切实反映员工的工作成果。
这需要具有明确的工作目标,即要敲定员工的具体任务以及相应的完成时间。
通过具体的工作目标指示和监控,企业可以确保员工的工作是与企业目标相匹配的,并确保这些工作与员工薪资发放的相关因素有关。
三、指标设计需要符合员工角色的职责企业在制定绩效考核指标时,需要考虑员工的角色职责。
不同级别的员工在企业中承担不同的责任和职责,它们接受绩效考核时所使用的指标也应该更加符合实际的职责和责任。
就像企业的绩效考核指标一样,员工反馈和意见是至关重要的,因此应该保持定期的沟通和协作,提供更好的指导和帮助。
四、指标设计需要充分考虑员工的激励因素员工绩效考核指标应考虑到员工自身的激励因素。
如果员工没有足够的激励因素,他们可能会表现出不完整或通俗的工作表现,进而对企业造成负面影响。
因此,企业的绩效考核制度应该使员工有足够的激励,鼓励员工创新、改进和创造,提高绩效以及促进公司目标的实现。
五、绩效考核指标需要透明企业考核绩效的过程应该是透明的,员工需要了解自己能够接受到信息的来源,并与他们的上级进行一次透彻的沟通与讨论。
如果系统暗地里运作,员工会失去对体系的信任进而导致员工流失和业务的低效性。
此外,透明度也可以促进快速反应变化的能力和迅速调整战略方向的能力。
六、指标设计需要不断改进最后,企业绩效考核制度的规定不应该只是简单地「规定」,应该是一个能够迅速调整的方法。
绩效考核指标体系设计时要坚持什么原则

绩效考核指标体系设计时要坚持什么原则引言绩效考核是企业管理中的重要环节,对于企业的发展和员工的激励起着至关重要的作用。
在设计绩效考核指标体系时,需要遵循一些原则,以确保其准确、公正、可操作和可衡量。
本文将介绍在设计绩效考核指标体系时需要坚持的原则。
一、指标可衡量性原则所设计的绩效指标应具备可衡量性,即能够通过具体的数据和信息进行衡量和评估。
只有能够量化的指标才能确保客观和公正的评价。
设计绩效指标时,可以采用具体的数据、比例、金额等指标进行衡量,以保证指标的可衡量性。
二、指标科学性原则所设计的绩效指标应基于科学的原理和方法,能够真实反映员工的工作表现和贡献。
指标的设定和权重分配应基于岗位职责和工作要求,并且应符合员工的实际工作情况。
同时,要考虑到指标之间的内在关联性,避免指标冗余或重复,确保指标体系的科学性。
三、指标合理性原则所设计的绩效指标应合理,即与企业的战略目标和核心价值观相一致。
绩效考核的目的是为了促进企业的发展和员工的激励,因此所设计的指标应确保能够对企业的战略目标产生积极的影响。
同时,指标应根据不同岗位和职责的特点,具有针对性和可操作性。
四、指标可识别性原则所设计的绩效指标应具有可识别性,即能够清晰地辨认出员工的表现和贡献。
指标应避免模糊和主观的定义,确保能够准确评估员工的工作成果。
同时,指标的测量方法和评定标准应明确,以保证指标的可识别性。
五、指标公平性原则绩效考核是一项重要的激励机制,应当保证公平性。
所设计的指标体系应公平、公正,避免主观偏见和歧视。
在评估过程中,要确保评委具备专业性和客观性,并采用多元化的评价方法和数据来消除个人主观因素的影响,以确保评判结果的公平性。
结论设计绩效考核指标体系时,应坚持指标可衡量性、科学性、合理性、可识别性和公平性等原则。
只有遵循这些原则,才能设计出具备有效性和公正性的绩效考核体系,实现企业战略目标的提升和员工激励的最大化。
以上是绩效考核指标体系设计时需要坚持的原则。
绩效考核指标设计主要原则

绩效考核指标设计主要原则1.目标一致性:绩效考核指标需要与组织的整体目标和战略一致。
指标设计应当明确地体现员工的目标与组织的目标之间的对应关系,确保员工的绩效考核结果与组织的战略目标相一致。
例如,如果组织的目标是提高产品质量,则员工的绩效考核指标可以包括质量指标,如产品通过率、客户满意度等。
2.公平性:绩效考核指标设计应当公平公正,兼顾员工的个人能力和组织的要求。
所有员工都应该面对公平的考核指标,排除主观性和歧视性因素的影响。
指标设计应当客观、透明,并遵循公平的原则,以便为员工提供一个公正的工作环境。
3.可衡量性:绩效考核指标需要具有明确的度量标准和可衡量性。
指标应当能够客观地衡量员工的工作表现和绩效水平,便于对员工进行绩效评估和比较。
指标应当具有可量化的特征,便于对员工的工作贡献进行准确的评估。
4.时间敏感性:绩效考核指标设计应当与时间相关,有明确的时间范围和期望目标。
指标应当能够衡量员工在一定时间内的工作表现和绩效成果,以便评估员工在规定时间内对工作的完成情况和绩效达成情况。
5.可操作性:绩效考核指标应当具有可操作性,可被员工所接受和理解。
指标不应过于复杂或模糊,应当明确明白地体现岗位的职责和工作要求,让员工能够理解并能够根据指标要求进行具体的工作。
6.动态性:绩效考核指标设计应当具有一定的动态性,能够适应环境和组织的变化。
指标应当能够随着组织的发展和员工的成长而进行调整和优化,以保证指标的有效性和及时性。
7.可管理性:绩效考核指标设计应当具有可管理性,能够帮助组织对绩效进行管理和改进。
指标需要能够提供有效的反馈和评估,让组织能够根据绩效指标的结果进行相应的奖励和激励措施,以促进员工的工作积极性和提高整体绩效。
企业绩效考核指标设计的关键原则是什么

企业绩效考核指标设计的关键原则是什么在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了实现战略目标、提高运营效率、激励员工积极性,绩效考核成为了一项至关重要的管理工具。
而绩效考核指标的设计,则是绩效考核体系的核心,直接影响着考核的效果和企业的发展。
那么,企业绩效考核指标设计的关键原则究竟是什么呢?一、与企业战略目标相一致绩效考核指标应紧密围绕企业的战略目标来制定。
企业的战略目标是长期发展的方向和愿景,绩效考核指标则是将这一宏观目标分解为可衡量、可操作的具体任务和指标。
只有当绩效考核指标与企业战略目标相一致时,才能确保员工的工作努力与企业的发展方向保持一致,从而推动企业朝着既定目标前进。
例如,如果企业的战略目标是在短期内扩大市场份额,那么绩效考核指标可能包括销售额增长、新客户开发数量、市场占有率提升等;如果战略目标是提高产品质量,那么指标可能涉及产品合格率、客户投诉率降低、质量改进项目完成情况等。
二、明确具体且可衡量明确具体和可衡量是绩效考核指标设计的重要原则。
明确具体意味着指标的定义清晰,不模糊、不含糊,让员工能够准确理解自己需要努力的方向和重点。
可衡量则要求指标能够通过数据、事实或具体的行为表现来进行量化评估,避免主观判断和模糊评价。
比如,“提高客户满意度”是一个不够明确具体且不可衡量的指标。
而“将客户满意度从 80%提高到 90%,通过客户调查问卷平均得分来衡量”就是一个明确具体且可衡量的指标。
这样的指标能够让员工清楚地知道自己的工作目标是什么,以及如何衡量自己是否达到了目标。
三、具有挑战性但可实现绩效考核指标既要有一定的挑战性,又要在合理的努力范围内可实现。
具有挑战性的指标能够激发员工的潜力和创造力,促使他们不断超越自我,追求更高的绩效水平。
但如果指标过高,超出了员工的能力范围,可能会导致员工感到沮丧和失去信心,从而产生消极抵触情绪。
在设定指标时,应充分考虑员工的现有能力和资源,结合市场环境和企业实际情况,制定出既有挑战性又具有实现可能性的指标。
员工绩效考核指标设计主要原则

员工绩效考核指标设计主要原则员工绩效考核指标设计主要原则绩效考核是企业管理中的重要环节,对于提高员工的工作积极性、激发潜能、推动企业发展具有重要意义。
而绩效考核指标的设计是绩效考核工作的核心,关系到企业绩效管理的科学性和准确性。
下面将从准确性、可衡量性、可激励性、公平性和可执行性等方面,介绍员工绩效考核指标设计的主要原则。
一、准确性准确性是员工绩效考核指标设计的基本要求。
准确的绩效考核指标能够客观地衡量员工的工作表现和业绩成果,为企业提供准确的数据支持,帮助企业做出正确的决策和调整。
在指标设计过程中,需要根据企业的实际情况和员工的工作要求,明确衡量的指标内容和标准,并与相关岗位的工作职责相匹配,确保指标与员工的实际表现相符合。
二、可衡量性可衡量性是员工绩效考核指标设计的重要原则。
可衡量性意味着绩效考核指标可以被准确且有效地测量和评估。
在指标设计过程中,需要选择一些可以量化的指标,如销售额、利润、客户满意度等。
这样可以便于对员工的工作表现进行量化描述,更加客观地评估员工的绩效,而不是依靠主观判断或感觉。
三、可激励性可激励性是员工绩效考核指标设计的另一个重要原则。
可激励性意味着绩效考核指标能够激发员工的工作积极性,推动他们追求更好的工作表现和业绩成果。
在指标设计过程中,需要考虑员工的个人目标和激励机制,确保绩效考核指标与员工个人的发展和激励需求相匹配。
同时,可以设计一些挑战性的指标,激发员工的潜能和创新能力,提高工作的质量和效率。
四、公平性公平性是员工绩效考核指标设计的基本原则。
公平的绩效考核可以增强员工的信任感和归属感,激发他们的工作积极性和创造力。
在指标设计过程中,需要确保指标的公正性和公平性,避免出现主观偏见和不公平的现象。
可以通过制定公平的评估体系、建立相互评价和自评互评的机制,确保员工的绩效考核过程公正透明。
五、可执行性可执行性是员工绩效考核指标设计的最后一个原则。
可执行性意味着员工绩效考核指标可以实施和执行,能够被员工理解和接受。
绩效考核指标的设计原则

绩效考核指标的设计原则引言绩效考核是组织管理中非常重要的一环。
通过合理制定绩效考核指标,可以帮助企业提高运营效率、激励员工积极性、促进员工个人发展。
在制定绩效考核指标时,需要遵循一些设计原则,以保证考核的科学性和公平性。
本文将介绍几个设计原则,可以帮助企业设计出有效的绩效考核指标。
1. 目标与结果导向绩效考核指标的设计首先应该与组织的目标和战略一致。
考核指标应该明确反映个人或团队在实现组织目标上所发挥的作用。
同时,指标应该能够客观地量化员工的工作成果和业绩,以便能够准确评估员工的工作质量和效率。
2. 指标量化和可衡量性绩效考核指标的设计应该尽量量化,以便能够客观地进行评估和比较。
指标的量化可以使用具体的数字、百分比、统计数据等形式来表示。
此外,指标的可衡量性也非常重要,即指标的达成情况应该能够被观察、记录和验证。
只有具备量化和可衡量性的指标,才能更好地衡量员工的绩效水平。
3. 具体和明确绩效考核指标应该具备明确的要求和标准。
指标的设定应该清晰地表达出预期的工作行为和成果,并且能够和员工的具体岗位职责相对应。
员工需要明确知道他们需要达到的要求,以便更好地定位和发展。
4. 公平和公正绩效考核指标的设计应该追求公平和公正。
指标应该根据员工的岗位和职责来设定,避免片面追求某一特定指标而忽略其他方面的工作表现。
同时,指标的评估过程也应该公开透明,员工应该有权利了解自己被考核的标准和评定过程,并且有机会提出自己的意见和申诉。
5. 可操作性绩效考核指标应该具备可操作性,即员工能够主动掌握和改善自己的绩效。
指标的设定应该能够帮助员工理解自己的工作重点和目标,并且提供相关的工具和资源来支持员工的工作改进。
6. 长期性和持续性绩效考核指标的设计应该注重长期性和持续性。
指标的设定应该能够反映员工的工作表现和成长趋势,而不仅仅是短期的业绩。
同时,指标的设定也应该和员工的个人发展目标相结合,鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
设计部绩效考核指标

设计部绩效考核指标一、引言设计部作为一个重要的部门,其绩效考核指标的设定直接关系到团队的工作效率和质量。
为了确保设计部的工作能够达到预期目标,制定科学合理的绩效考核指标是必要的。
本文将详细介绍设计部绩效考核指标的制定及其相关要点。
二、绩效考核指标的制定原则1.量化性原则:绩效考核指标应具备可量化的特点,以便能够客观评估员工的表现。
2.可衡量性原则:绩效考核指标应能够反映员工所进行的具体工作内容和取得的成果。
3.指导性原则:绩效考核指标应能够起到激励和指导员工工作的作用,能够促进其整体能力和业务水平的提升。
4.公平性原则:绩效考核指标应公平公正,不偏袒任何一方,确保每个员工都有公平的评价机会。
5.实施性原则:绩效考核指标应能够在实际工作中操作实施,具备可行性和可操作性。
三、设计部绩效考核指标1. 设计能力•设计思维:评估员工思考问题和解决问题时的创新意识和能力。
•创意表达:评估员工在提供创意方案和表达创意时的能力和有效性。
•美学水平:评估员工对于美学原理的理解和应用能力,以及对于设计趋势的把握程度。
2. 应对能力•项目管理:评估员工对项目管理的能力,包括项目计划、进度控制和团队协作等方面。
•应对压力:评估员工在面对工作压力时的应对能力和调节能力。
3. 成果质量•设计质量:评估员工设计作品的质量和符合要求的程度。
•完成效率:评估员工按时完成任务的效率和稳定性。
4. 团队协作•沟通协调:评估员工在团队协作中的沟通能力和协调能力。
•团队意识:评估员工对于团队整体目标和利益的关注程度和付出。
四、绩效考核指标的权重分配在设计部绩效考核中,各项指标的重要程度不完全相同,针对具体业务需求和团队特点,可以进行权重分配的调整,以达到更加合理的考核效果。
五、总结设计部的绩效考核指标的确立对于鼓励和引导员工的工作至关重要。
通过科学合理的指标设定,能够对设计部的工作质量和效率进行全面评估,并激励员工不断提升自身能力和素质。
事业单位绩效考核指标设计

事业单位绩效考核指标设计一、引言事业单位作为公共服务领域的重要组成部分,承担着为社会提供教育、医疗、文化、科技等服务的重要职责。
为了提高事业单位的绩效,促进工作的效果和质量,设计和引入适当的绩效考核指标是非常必要的。
本文将探讨事业单位绩效考核指标的设计。
二、绩效考核指标的基本原则1. 公平性:绩效考核指标应当公平公正,能够客观衡量员工在工作中的实际表现,避免主观因素的干扰。
2. 可量化:绩效考核指标应当能够量化,即能够通过具体的数据和指标来评价工作绩效,以便进行比较和分析。
3. 多元性:绩效考核指标应当综合考虑员工的各个方面表现,包括工作业绩、学习进步、团队合作等,从而全面评价员工的工作能力和绩效水平。
4. 目标导向:绩效考核指标应当与事业单位的目标和任务相一致,能够反映员工在实现组织目标和任务方面的贡献程度。
三、绩效考核指标的设计方法1. 建立绩效指标体系:根据事业单位的具体情况和工作特点,建立完整的绩效指标体系,包括工作绩效、学习进步、团队合作、服务质量等方面的指标。
2. 制定具体指标和评分标准:对于每个绩效指标,明确具体的量化指标和评分标准,以便能够进行具体的评估和比较。
3. 引入360度评价:除了上级对下级的评价外,还可以引入同事互评、下级评价上级等多元化的评价方式,以全面了解员工的绩效表现。
4. 定期评估与反馈:绩效考核应当定期进行,同时应当及时反馈评估结果给员工,以便他们了解自己的绩效表现,以及进一步改进和提升。
四、事业单位绩效考核指标的具体设计1. 工作绩效方面的指标:包括工作完成情况、工作质量、工作效率等。
可以根据事业单位的工作内容和任务要求,设定相应的指标和评分标准。
2. 学习进步方面的指标:包括员工的学习和培训情况、专业素养提升等。
可以通过员工参加培训的次数和质量、考取相关资格证书等来评估员工的学习进步。
3. 团队合作方面的指标:包括员工在团队中的协作能力、沟通表达能力等。
可以通过员工参与团队项目、解决问题的能力等来评估员工的团队合作情况。
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员工绩效考核指标设计主要原则作好员工绩效管理工作,最难的事莫过于教会“顶头上司”给他们的下属设计“绩效考核指标”。
现在,谨就这件事里面的管理哲学与管理技术问题,与诸位企业同仁谈谈个人的一些体会:要考核的到底是什么?管理员工绩效,就是为了提高每个人创造绩效的能力。
根据有关专家研究,员工创造绩效的能力有三种存在形态:第一种存在形态是“能力持有态”。
即员工有创造哪方面绩效的能力?这种能力强到何种程度?等。
员工“能力持有态”的绩效考核指标我们叫它“能力考核指标”。
第二种存在形态是“能力发挥态”,即员工在创造绩效的过程中,发挥自身能力时,所表现出来的热情、主动性:他有这样的能力,但他肯卖力气吗?所谓“能力发挥态”,就是这个员工在工作过程中表现的责任感强度。
主观能动性、职业道德水准等等。
员工“能力发挥态”的绩效考核指标我们叫它“态度考核指标”。
第三种存在形态是“能力转化态”。
即员工在创造绩效的过程中,所表现出来的能力的实际效果:你有能力,也卖力气了,那你的努力最终有没有真正转化为企业需要的业绩?“能力转化态”的绩效考核指标我们叫它“业绩考核指标”。
员工绩效管理工作要关注的考核内容就是“能力”、“态度”、“业绩”三个方面。
那么,“能力”、“态度”和“业绩”这三者之间是一个什么样的辩证关系呢?在工作之前,我们会首先考察这个员工的“能力持有态”——能力水平。
在工作之中,我们看到了这个员工的“能力发挥态”——态度如何。
在工作之后,我们追究这个员工的“能力转化态”——业绩怎样。
大家知道,前国家队教练米卢在训练中国足球队的时候,有一句写在帽子上的名言——“态度决定一切”。
老米为什么这么说,他的思想很明显:中国队的能力这么低:一年半年之内想提高,太难!退而求其次,只能谋求对现有能力的最好发挥。
在这种情势下,米卢当然要把工作态度的重要性突出出来。
这是个很能表现“能力”、“态度”和“业绩”三者之间辩证关系的实际案例。
设计考核指标的原则是什么?国外有的管理专家把绩效考核指标的设计规范归纳为一个英文单词:“SMART”。
其实这里的“SMART”不是单词,是五个词的词头合起来的一组符号,一个字母一个含义:S(specific)是指绩效考核指标设计应当细化到具体内容,即切中团队主导绩效目标的,且随情景变化而变化的内容。
M(measurable)是指绩效考核指标应当设计成员工可以通过劳动运作起来的,结果可以量化的指标。
A(attainable)是指绩效考核指标应当设计为通过员工的努力可以实现的,在时限之内做得到的目标。
R(realistic)是指绩效考核指标应当设计成“能观察,可证明,现实的确存在的”目标。
T(time-bound)是指绩效考核指标应当是有时间限制的,关注到效率的指标。
这一段话点出了设计员工绩效考核指标的基本原则。
我们根据他的思想逻辑归纳,设计员工绩效考核指标应当遵循的原则主要有三:一、必须注意与团队绩效的相关性现代企业是合作劳动的组织,这就要求企业管理必须关注团队精神培养,强化合作意识。
而实现这一点,光指望鼓励、号召、启发觉悟,不触及利益问题,是无济于事的。
必须形成团队凝聚力的物质基础,形成“团结协作不够,个人利益就少;没有团结协作,就得不到个人利益”,即俗话说的“大河有水小河满,大河水少小河干”的压力。
这种压力一定要通过员工绩效管理来具体体现利益分配,才可能产生影响。
对待这两件事,一是要有严格的功能区分,不可混为一谈,有所偏废;二是要注意相互间的配合,把握火候、力度,争取相得益彰。
鉴于员工绩效管理与实体绩效管理如此的高度相关,我们强调,在设计员工绩效考核指标时必须想到:第一,员工绩效管理是以实体绩效管理为基础的管理活动。
第二,员工绩效管理的立足点是放在考察员工“执行上级指令的坚决性”这一点上。
它的重要功能就是强化“顶头上司”的管理权威。
第三,员工绩效管理是加大“压强”的工作。
因为组织压力再大,员工作为个人还可能感受不切实。
所以,一定要在施加组织压力抓紧实体绩效管理的同时,把员工个人的绩效管理作为加大“压强”的重要环节,严格实施。
体现员工绩效考核指标设计与团队绩效管理相关性的标志,主要是这两项绩效管理的主题应当一致。
这可以从两个角度来思考:第一,动态主题:企业层面的管理重心依循着企业的发展趋势,我们要站在企业全局的立场,根据企业的发展、行业的特点、市场的现状等因素的变化情况。
不断地提炼当前管理工作的中心,以及与之相对应的绩效管理的主题,并不断在设计员工绩效考核指标时,把它作为主题来体现。
例如:有的单位,预算是财务管理的主体运作方式,那它的绩效管理必然也是以预算为中心的。
给你这个任务,同时确定了可以花的钱的额度。
比如:研究项目有课题经费,工程项目有工程款等。
工作开始以后,就得通过考核指标考察:钱花得合理不合理,任务完成没完成等等。
例如:以制造为核心能力的工业企业常常以质量为中心实施绩效管理。
尤其是在制造工厂,“ISO9000认证体系”的关节点,是最常见的绩效考核重点。
结合这个主题设计员工绩效考核指标,是顶头上司们的明智选择。
第二,静态主题:职能系统层面的责任分布设计员工绩效考核指标,分解和统摄实体绩效考核指标是惯常的做法。
做这种分解,我们要有从全局出发的意识。
比如考虑各个岗位的成本责任,就必须首先研究:研发、制造、营销、管理等等职能模块中,哪个职能系统的成本责任最大?大家的直接反应往往集中在制造系统,认为制造系统的成本责任最大。
其实这是误区。
成本责任最大的职能系统常常是研发:你设计的就是个高成本产品,别人再怎么注意,成本也降不到哪儿去。
相反如果设计的是低成本产品,别人只要执行就能实现合理成本。
其次,营销中的投入也是成本,不注意控制,成本的浪费也是惊人的。
尤其是管理成本,往往另帐处理,到底花了多少钱,“出水才见两腿泥”。
这怎么行?以全局性分析成本责任权重分布为依据定出来的成本指标,才是有意义的成本绩效考核指标。
如此类推,利润绩效考核指标、营业额绩效考核指标、客户满意度绩效考核指标等等,都要慎重地在总体统筹思考的基础上确认,才可能是准确的,公平的。
第三,权变主题:事态重要性层面的随机决定前面主要是在说“常规性考核”。
实际上,绩效管理除了对这些规律性极强的日常状态需要考察外,员工在实现绩效的过程中,还会出现种种特殊情况:非常明显的利润高增长时段;意料之外的重大事故;一个业绩鲜明的工作团队等等。
这些非常规的绩效表现,都会直接影响到员工个人的绩效。
对此,我们应该有专案性的针对性考核:高利润实现的经验是什么?有没有客观因素?哪些个人努力起到了关键性作用?发生事故的原因是什么,避免此类事件发生的措施何在?这种专案性考核是必须予以重视的考核——因而也就出现了需要关注的新绩效管理主题。
跟常规性绩效管理的考核相对应,还有一种叫“抽查性绩效考核”的措施。
常规性绩效考核是要以正常统计数据为依据,按规定必然实施的考核。
但是,有些绩效考核指标,相对来说不太重要,但如果完全不管又有风险,就可以采取抽查的办法。
抽着谁算谁的,形成威慑。
怕被抽着就得做好准备,考核目的就达到了。
需要提醒的是:任何主题都不可能是永远不变的,所以,作为企业,一要不断确认当前绩效管理的主题,以抓住主要矛盾促进工作开展:二要不断调整绩效管理的主题,以适应不断变化的市场形势与企业发展进程。
二、必须注意信度与效度分析所谓员工绩效考核指标的信度,是指这个考核指标的真实程度,这个指标是企业运作过程一个确实存在的工作环节?能用数据或者信息表达?能被证明是可观察的,它所用到的数据的采集方法是科学的,可靠的。
所谓员工绩效考核指标的效度,是指这个考核指标的有效程度:用这个指标能考察出员工的工作态度如何?用这个指标能反映员工的工作能力高低,用这个指标能计算出员工的工作业绩,照指标来评价员工工作,大家会认可它是公正的?照这个指标来引导员工劳动对企业实现经济目标真有正面作用?做员工绩效考核指标的信度。
效度分析,常见的问题主要有两方面:一是缺乏论证的严肃性,事前的设计预案较少科学分析;事中的讨论只是在经营班子中象征性地吵一顿,没人提出异议就算通过,难做深入推敲;事后的反馈也往往被忽略。
二是缺乏论证的专业性,参加讨论的人,大多不是内行的设计者,讨论的重点也往往是“公平性”,而不是“科学性“。
这项原则的实施是明显的“管理短板”。
三、必须关注规范性和可操作性谈到员工绩效管理考核指标设计的规范性,不能不指出的是:相当多企业在设计考核指标时流于粗疏,并没有真正想清楚就仓促上阵了。
结果,运作起来要么歧义丛生,莫衷一是要么似是而非,不知所云。
落实到《目标责任书》上的时候居然也只是“营业额达到351000元”、“客户满意度不得少于80%”一类不知所云、很不确切的表达。
按照规范的做法,一项绩效考核指标至少要回答10个问题:第一、这个绩效考核指标的正式名称是什么?第二,这个绩效考核指标的确切定义怎样阐发?第三,设立这个绩效考核指标的直接目的何在?第四,围绕着这个绩效考核指标有哪些相关的说明?第五,谁来负责收集所需要的数据,用怎样的流程来收集?第六,所需要的数据从何而来?第七,计算数据的主要数学公式是什么?第八,统计的周期是什么?第九,什么单位或个人负责数据的审核?第十,这个绩效考核指标用什么样的形式来表达?。