员工日常行为准则
供水有限公司日常员工行为准则
XXXX供水有限公司日常员工行为准则第一章总则第一条为保证公司工作秩序、规范员工日常行为,树立良好企业形象,特制订本准则。
第二条本准则适用于公司全体员工。
第三条本准则由办公室负责督促全体员工执行。
第二章道德规范第一条自觉遵守国家法律、法规和公司规章制度。
第二条忠于职守,听从指挥,团结协作,关心集体。
第三章劳动纪律第一条按时上下班,不迟到、不早退。
第二条无故不得缺勤,及时办理请休假手续。
第三条坚守工作岗位,工作时间不擅自离岗、串岗,不做与工作无关的事。
第四条工作场所内,不得大声喧哗、谈笑嬉闹,不在办公区内吸烟、就餐、不玩电脑游戏、不吃零食。
第五条不得与来往客人、同事争吵。
第六条员工亲属、朋友等非工作关系人员,不应长时间逗留以免影响工作,夜间不得在办公室留宿。
第四章工作纪律条一条公司员工都应自觉做好本岗位职责范围内工作和上级领导安排的工作。
第二条工作实行分级管理,逐步负责,分工协作。
下级服从上级。
应切实执行直属领导指派的工作任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。
第三条部门之间、员工之间,应团结协作,工作不推诿,不扯皮,保证工作质量和进度。
第四条不泄露公司机密,做到不该打听的不问,不该披露的不说。
不散布谣言,不背后对同事说三道四。
第五章礼仪规范第一条着装要端庄、整洁,不穿奇异服装,不留怪异发型;男士发须要经常修剪,清爽干净,女士不画浓妆。
凡发现穿奇异服装,留怪异发型者,责令其改正。
第二条接待来客要文明礼貌、态度和蔼、热情迎送,做到举止端庄、不卑不亢、有理有节。
第三条打电话要注意公司形象,言简意赅,不打长时间电话、聊天电话,少打私人电话,接电话时应先说“您好,开发区供水公司”及自己的名字(或办公室);接找同事电话时,如同事不在,应询问对方是否有可能转达之事。
第四条员工之间应相互谦让,相互尊重,讲究礼貌。
第五条工作中与他人相遇应主动问候,掌握如下习惯用语:请、您好、再见、谢谢、不客气、对不气、请原谅、打搅了、没关系、早上好等,严禁讲粗话、脏话。
员工日常行为准则及规范
员工日常行为准则及规范一、尊重和礼貌1.员工应该尊重他人的权利和尊严,避免在任何情况下言语或行为上的侮辱、讽刺或歧视他人。
2.员工应该友善待人,对同事、客户和其他相关人员展示礼貌和善意。
3.员工应该遵守公司内部的礼仪规范,包括恰当的着装、谦虚的态度和尊重他人的时间和空间。
二、诚信和道德1.员工应该始终遵守诚信原则,不得从事任何形式的贪污、行贿、偷盗或其他违反道德和法律的行为。
2.员工应该遵守公司的机密政策,保护公司的商业机密和客户信息,不得泄露给未经授权的人员。
3.员工应该保持诚信与责任感,履行自己的职责和承诺,不得故意误导或欺骗他人。
三、合作和团队精神1.员工应该积极参与团队活动,与同事和其他部门之间建立良好的合作关系,共同努力实现公司的目标。
2.员工应该尊重团队成员的意见和贡献,鼓励开放的讨论和建设性的反馈,以推动团队的发展和提高工作效率。
3.员工应该愿意分享知识和经验,提供帮助和支持,以促进整个团队的共同成长。
四、专业和效率1.员工应该保持专业的态度和形象,努力提升自己的专业能力和知识水平,不断追求卓越。
2.员工应该遵守公司的工作时间安排,准时上下班,合理安排工作时间,不得无故迟到、早退或旷工。
3.员工应该高效地完成工作任务,避免不必要的拖延和浪费时间,善于解决问题并寻求合理的解决方案。
五、安全和环保1.员工应该遵守公司的安全政策和规定,妥善保管公司财产和设备,确保自己和他人的人身安全。
2.员工应该关注环境保护,积极参与公司的环保活动,遵守相关的环境法规和公司的环境管理规定。
3.员工应该注意节约资源,避免浪费破坏,提倡绿色办公和可持续发展。
六、个人形象和品质1.员工应具备良好的个人形象和仪容仪表,保持清洁整洁的外表,根据公司规定着装,展现专业和可信赖的形象。
2.员工应具备积极向上的品质,如主动性、乐观态度、学习能力和团队合作精神,努力成为公司的优秀代表。
七、遵守法律和行业规章1.员工应遵守国家法律法规和行业规章,不得从事任何违法和违规行为,不得参与非法竞争和损害行业声誉的活动。
员工日常行为准则及规范
湖州南浔遨优电池有限公司员工日常行为准则及规范1.0行为准则:1.1严格遵守公司一切规章制度及工作守则;1.2工作中尽忠职守,服从领导,团结同事,保守业务秘密;1.3平时爱护公司财物,不浪费,公私分明;1.4不做任何有损公司声誉的行为。
2。
0岗位规范2.1遵守上班时间。
不得无故迟到早退,上班时间必须佩戴工卡。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
2。
2 做好工作前的准备。
2.3 上班时间之前开始工作,确保上班时间开始已进入工作壮态。
2.4 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2。
5 遇有工作部署应立即行动。
2。
6 工作中不扯闲话.2.7 工作中不要随便离开自己的岗位,如需离开应向主管请示。
2.8 离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。
2.9 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入,以示主人外出。
2.10 打开计算机传阅文件,网上查看邮件。
2.11不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.12在办公室内保持安静,不要在走廊内或工作场所内大声喧哗,打电话时声音应尽量不影响其他人工作。
2.13员工在工作时间内,未经核准不可接见亲友或与来宾谈话,如确实因重要原因必须会客时,应经主管人员核准,在指定时间、指定地点进行。
2.14办公室内实施定置管理。
2。
15办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
2。
16办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可.2.17文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
2。
18重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限.2.19处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档.员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康,维持作业、办公等区域的清洁和秩序;2。
20下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。
2.21考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
2。
22关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则作为一家组织,员工的行为举止对于公司的形象与发展至关重要。
为了维护企业文化和促进员工的职业道德,我们制定了以下员工行为规范十大准则。
准则一:诚实守信诚实守信是一项基本的职业道德要求。
员工应当遵守道德规范,如实公开地向上级、同事和客户提供信息,并且兑现承诺。
准则二:尊重他人员工应当尊重他人的人格和权利,不歧视、不侮辱他人。
在与同事、客户和合作伙伴的交往中,应当表现出礼貌、友好和善意。
准则三:保守机密员工要保守公司的商业机密和客户的隐私信息。
不得泄露公司或客户的商业秘密,确保信息的机密性和完整性。
准则四:公平竞争员工应当恪守公平竞争的原则,不得使用不正当手段获取商业机会或者对竞争对手进行恶意诋毁。
在市场竞争中,遵循合法规则,维护公平商业环境。
准则五:遵守法律法规员工要遵守国家和地区的法律法规,不得从事违法犯罪活动。
在企业运营中,要完全合规,遵循所有相关要求,确保企业与全体员工的合法权益。
准则六:保持职业形象员工代表着公司的形象,应当树立积极向上的职业形象。
保持良好的仪容仪表,言行举止得体,以及提高自身专业素养和技能水平。
准则七:团队合作在团队合作中,员工应当互相支持、互相尊重并且互相帮助。
共同努力,达成共同目标,并且积极参与团队活动,促进团队合作和凝聚力的发展。
准则八:创新与进取员工应当持续不断地学习、创新并且追求卓越。
通过持续的个人与团队发展,推动企业的创新和进步。
准则九:高品质服务员工要时刻关注客户需求,提供高品质的产品和服务。
以客户为中心,积极倾听并满足客户的需求,建立良好的客户关系,并为客户提供持续的价值。
准则十:持续改进员工应当持续改进自身的能力和工作绩效。
关注个人职业发展,定期进行自我评估,并积极参与培训和学习活动以提升自己的能力。
总结:员工行为规范是维护企业文化和职业道德的基石。
通过遵守这十大准则,员工将更好地表现出专业素养、道德品质和团队合作精神,为企业的长期发展打下坚实的基础。
员工日常行为管理规范
员工日常行为管理规范员工日常行为管理规范一、尊重他人1. 员工应尊重其他同事的人格和个人隐私,不得进行人身攻击、诽谤、辱骂等侮辱行为。
2. 在与同事的交流中,员工应注意控制自己的语气和语言,避免使用粗鄙、侮辱性的词汇。
3. 员工应尊重他人的时间和工作安排,不得随意打扰他人工作或造成他人工作负担。
二、遵守工作纪律1. 员工应按照公司的规定上下班时间,不得迟到、早退或无故缺勤。
2. 员工应按照公司的规定完成工作任务,不得懈怠、拖延工作时间。
3. 员工应遵守公司的保密规定,不得擅自泄露公司的商业机密或其他保密信息。
4. 员工应遵守公司的行为准则,不得从事与公司业务无关的个人活动。
三、培养团队合作精神1. 员工应积极配合团队工作,不得为了个人利益而妨碍团队的正常运作。
2. 员工应主动向其他团队成员提供帮助和支持,共同完成团队任务。
3. 员工应以诚信为基础,与团队成员保持良好的沟通和合作关系。
四、诚信待人1. 员工应以诚信为基础,与客户和合作伙伴保持诚实、公正的合作关系。
2. 员工应遵守公司的商业道德规范,不得从事欺诈、错误宣传等不当行为。
3. 员工应遵守与客户和合作伙伴的合同约定,不得擅自违约或侵犯对方的合法权益。
五、保持职业形象1. 员工应保持良好的仪表和言行举止,不得以不雅或不文明的方式来表达自己。
2. 员工应按照公司的规定着装,不得穿着过于暴露、不整洁或不符合职业形象的服装。
3. 员工应尊重职业操守,不得利用职务之便谋取个人私利或从事违法违规行为。
六、关注员工福利1. 公司应保证员工的合法权益,包括薪酬、福利、休假等,不得违反法律法规或擅自削减员工权益。
2. 员工应维护公司的利益,不得故意损害公司的声誉或从事破坏公司利益的行为。
3. 公司应建立健全的员工奖励制度,激励员工积极主动地为公司做出贡献。
以上是员工日常行为管理规范的基本内容,员工应自觉遵守规范,确保良好的工作环境和团队氛围,提高工作效率和工作质量,共同为公司的发展做出贡献。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长。
2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐,不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿:腰背挺直,胸膛自然,使人看清你的面孔。
两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴。
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。
而且要说:“对不起,打断你们的谈话。
”6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
公司员工行为准则和规定样本
公司员工行为准则和规定样本目标本文档的目标是为公司员工提供明确的行为准则和规定,以促进良好的工作环境和员工行为。
行为准则1. 诚信和诚实- 员工应始终保持诚信和诚实,遵守公司的道德和法律规定。
- 不得从事任何欺诈、虚假陈述、贪污或其他不道德行为。
2. 保护公司财产- 员工应对公司的财产和资产负责,并采取必要措施确保其安全。
- 不得盗窃、损坏或滥用公司财产。
3. 保护客户信息- 员工应妥善保护客户的隐私和机密信息。
- 不得未经授权披露或利用客户信息。
4. 尊重和平等- 员工应尊重他人,包括同事、客户和供应商。
- 不得从事任何歧视、骚扰或暴力行为。
5. 合规和法律遵守- 员工应遵守所有适用的法律、法规和公司政策。
- 不得从事任何违法或违反道德标准的行为。
规定样本1. 工作时间和考勤- 员工应严格遵守公司规定的工作时间,并按时完成工作任务。
- 需提前请假或申请调休,不得未经批准擅自离岗或旷工。
2. 机密信息和知识产权- 员工应妥善保管和使用公司的机密信息和知识产权。
- 不得未经授权披露或利用公司的机密信息和知识产权。
3. 社交媒体和网络使用- 员工应在社交媒体和网络使用中表现出专业和负责任的态度。
- 不得发布对公司声誉或利益有损害的信息或图片。
4. 服装和形象- 员工应根据公司规定的着装要求穿着整洁、得体的服装。
- 需要与客户见面时,应注意形象和外表。
5. 人身安全和环境保护- 员工应遵守公司的安全规定,确保自己和他人的人身安全。
- 需要妥善处理和回收废弃物,保护环境。
以上行为准则和规定仅为样本,具体内容将根据公司的需求和情况进行调整和制定。
员工应理解并遵守这些准则和规定,以确保公司的正常运营和员工的良好工作环境。
公司员工日常行为准则【范本模板】
为了维护公司位员工的利益,使大家有一个良好、舒适、和谐的工作环境.根据公司有关规定,特制定以下工作行为规范,请大家认真遵守:第一章员工仪表仪容为了展现员工的精神面貌和体现公司的整体形象,员工应1、上班时间要佩戴工作卡,不得随意别放它处;2、衣帽整洁,仪表大方,不穿奇装异服,上班时间不穿短裤、背心、拖鞋;3、头发要保持洁净、整齐,勤洗勤剪勤梳理,男员工不得留怪异发型或过长头发,须齐耳、精干;4、女员工上班时间,宜着淡妆,不宜浓妆艳抹或戴过多首饰;5、谈吐文雅,谦逊礼让,不卑不亢,落落大方,平易近人,诚实处事,尊老敬贤;6、接待交往中用语要文明,如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“今后多联系”等,对他人的帮助要道声“谢谢",不能满足对方要求时要说声“对不起”、“很抱歉"等;7、出入办公室、行走及开关门动作要轻,不干扰他人办公;8、办公室内要保持桌椅整齐,办公柜的文件夹或档案要摆放整齐,时常整理;9、办公桌面,电脑保持清洁,除摆放文件架等必要用品、资料外,不得摆放个人物品。
第二章员工行为规范1、忠于职守,不做有损公司的事,时刻维护公司的利益,树立公司的良好形象;2、按时上下班,不迟到、早退;3、工作场所请讲普通话,不大声喧哗,不影响他人办公;4、早晨上班,与同事第一次相见应主动招呼”您早"或"您好",下班互道"再见"等用语;5、待人接物态度谦和,诚恳友善。
对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理,不得草率敷衍或任意搁置不办;6、打电话是态度热情,语言亲切,回答简练,交代准确.对方不明白时要耐心解释,对上级通知下级的重要情况报告时,要认真做好电话记录,并及时向领导汇报;7、客户参观来访时,行进间相遇,应停留侧立礼让先行,并微笑点头致意,问候"欢迎光临"或"您好”等,如正在岗位工作状态,微笑点头示意后应立即投入工作,不得无礼观望、议论,或东张西望,要体现出员工应有的礼貌修养与工作投入感;8、为了创造舒适的办公环境,应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生;9、为了保持公司电话线路的畅通,因私打电话或接听电话应语言简洁明了,另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话;10、不要过多谈论与工作无关事宜,或到其它办公室随意走动闲聊;不得在办公室内喧哗、高声吵闹,保持安静、严肃的工作气氛;11、上班期间不得浏览与业务无关的书籍、杂志、网站和视频文件等;12、为了保证办公设备的正常工作,未经行政部允许请不大量打印、复印个人资料;13、爱惜使用并妥善保管办公用品、设备;桌面物品摆放整齐有序;下班前必须将所有文稿放置妥当,以防止遗失、泄密;14、在下班后离开办公室时,请注意关闭自己的计算机,以减少没有必要的消耗;15、为了大家的健康,工作场所请勿吸烟;16、注意防火、防盗,发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处理,消除隐患.第三章员工基本职责1、遵守公司各项规章制度,遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司利益;2、工作要分清主次、轻重缓急。
员工日常行为规范
日常行为规范员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则,他带有明显的导向性和约束性,通过倡导和推行,在员工中形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
一、基本行为规范1、不迟到、早退、擅自离岗,上下班时谨记打卡,请假须提前上报直属领导,若违反规定将接受相应处罚;2、上班时间不得吃饭、玩游戏、观看视频文件等做一切与工作无关的事宜;3、爱护办公室的各项公共设施,随时保持办公室干净、整洁,营造一个良好的工作环境,办公室使用完毕后,请随手开门、关灯、关电脑;4、上班时禁止喧哗、说笑打闹,不说脏话、粗话;5、不得利用总监办公室、会议室、多功能厅、直播间睡觉、吃饭;6、客户来访应提前告知前台并预约,并在指定办公室接待;7、公司员工上班必须佩戴工牌,如有遗失应尽快申请补办;8、加班员工下班时,请及时关电脑、饮水机、灯、门窗等;9、员工禁止在楼道、电梯间讨论有关客户的话题。
二、形象礼仪1、着装须端庄、得体、整洁、大方,男士不光膀、不穿背心、短裤等服装,女士不穿超短裙、低胸等暴露服装;2、保持身体清洁、无异味;3、发型适宜、不漂染夸张颜色、不佩戴怪异配饰;三、日常工作注意事项1、上级要理解和支持下级工作,注意倾听下级的意见和建议,对下级多体谅关心和欣赏鼓励;2、下级要尊重上级,服从上级领导,主动支持、配合上级工作,维护上级的威信和形象,不越权、不越位;3、除指定的网络新闻发言人外,任何人不得以公司或部门的名义在网上发布任何信息,必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人;4、领取工作手机须到前台填写手机领用申请表,并登记手机号、微信号及对应密码,不用时请及时归还前台;5、员工离职须及时告知直属领导和前台,并于当日办理相关手续,特殊情况不能及时办理需提前告知,否则视为自动放弃工资;两个月内未到公司签字,视为自动放弃工资。
为适应公司快速发展的要求,进一步规范员工的行为,培养和提升员工的风范、风度和气质,建设良好的公司文化,培育公司美誉度,创建一流公司,结合公司实际情况,特制定本规范,本规范适应于公司全体员工。
办公室员工日常行为习惯
办公室员工日常行为习惯在办公室中,员工的行为举止对工作环境和团队合作非常重要。
以下是一些日常行为惯,帮助员工提高办公室效率和合作性。
1. 准时到达和离开员工应该在规定的上班时间开始工作,并在下班时间结束工作。
准时到达和离开办公室可以展示对工作和与他人的尊重,并确保工作进展顺利。
2. 维持整洁和有序保持自己的工作区整洁有序对提高工作效率和专注力很重要。
员工应该及时清理桌面,将文件归档并保持工作区的整洁。
3. 尊重他人的工作空间在办公室中,每个人都需要独立和安静的工作空间。
员工应该尊重他人的工作区域和隐私,不打扰其他人的工作。
4. 保持良好的沟通和合作良好的沟通和合作是办公室团队成功的关键。
员工应该积极参与团队讨论,分享意见和想法,并努力与同事保持良好的合作关系。
5. 尊重他人的观点和观念办公室中存在不同的观点和观念,员工应该尊重他人的观点,开放地听取和接受不同的意见,并建立一个包容和友好的工作环境。
6. 遵守公司的规章制度员工应该遵守公司的规章制度,包括办公室礼仪、上班时间等规定。
这有助于维持办公室秩序和员工之间的公平性。
7. 保护办公室设备和资源每个员工都应该保护办公室设备和资源,如电脑、打印机等,并正确使用它们。
节约用纸和电力等资源,有助于提高工作效率和减少浪费。
8. 保护办公室机密员工需要保护办公室的机密信息,不泄露给未经授权的人员。
保持机密性对公司的安全和利益至关重要。
9. 及时回复和处理邮件和通知在办公室中,邮件和通知是重要的工作沟通方式。
员工应该及时回复和处理邮件和通知,确保信息流畅和工作的顺利进行。
以上是办公室员工日常行为习惯的几个重要方面。
员工应尽量遵守这些行为准则,以创造一个积极和高效的工作环境。
员工守则15篇
员工守则15篇员工守则(篇1)一、日常行为准则1、准时上下班,不迟到、早退、旷工。
2、上下班时间早8:30-11:30下午12:30-17:00,提前10分钟到岗打卡。
3、工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
4、上班时不得无故离岗、串岗,闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象,确保办公环境安静有序。
5、同事间互尊互爱、齐心协力,尊重上级、遵守规章。
6、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
7、爱护公司财物、不浪费、不化公为私,损坏公司财物者照价赔偿。
8、着装整齐得体,禁止穿拖鞋上班,严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。
9、工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。
该行为被发现1次计算迟到一次,屡教不改者将予以辞退。
10、使用标准的商务用语和商务礼仪, 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉,运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。
客服综合部一、前台接待1. 着装整齐得体,谈吐文雅,坐姿优雅。
2. 负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,以认真负责的工作态度服务客户。
3. 客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。
如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
客户走时也要礼貌相送,如“您慢走!”等。
4. 接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
5. 为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《应聘表》,并及时将应资料上报到公司经理。
6. 负责为客户办理开户、入市手续,接受咨询和后续客户服务,收发传真和邮件,公司网络服务、开发、维护。
7. 负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
二、客服行政1. 着装整齐得体,上班时间禁止大声喧哗。
2. 完成公司、部门交办的事项,协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作,追踪结果及时汇报。
员工日常行为准则及规范
员工日常行为准则及规范作为一名员工,遵守公司的行为准则和规范是十分重要的。
本文将介绍员工日常行为准则及规范的内容,以帮助员工们明确自己的行为规范,促进公司的良好运营和提高工作效率。
第一部分:职业道德作为公司的代表,员工需要具备良好的职业道德,以下是一些必须遵守的准则:1. 诚实守信:员工应当诚实守信,不编造虚假信息或向他人隐瞒真实情况。
2. 保守公司机密:员工要严守公司机密,不泄露公司的商业秘密和客户信息。
3. 尊重他人:员工应当尊重他人,不歧视、诋毁或恶意对待他人。
4. 行为规范:员工需要遵守公司制定的行为规范,包括遵守工作时间、着装要求等。
第二部分:工作职责每名员工都有一系列的工作职责,以下是一些常见的工作职责规范:1. 履行职责:员工需要按照工作职责进行工作,完成分派的任务,并主动承担起自己的责任。
2. 高效工作:员工应该通过提高工作效率来提升工作质量,合理安排时间,避免偷懒和拖延。
3. 团队合作:员工应积极与团队成员合作,共同完成任务,互相帮助,分享经验和知识。
4. 反馈与改进:员工应该定期汇报工作进展和存在的问题,以及提出改进建议,以促进工作的不断完善。
第三部分:沟通与交流良好的沟通与交流能够提高团队协作效率和工作效果,以下是一些建议:1. 清晰表达:员工需要清晰地表达自己的意见和观点,确保信息传递的准确性。
2. 倾听他人:员工应该倾听他人的意见和建议,尊重他人的观点,不轻易中断他人发言。
3. 积极反馈:及时给予他人反馈,包括赞扬或建议改进的意见,以促进团队的进步。
4. 尊重不同文化与背景:员工应该尊重他人的文化和背景差异,不歧视他人。
第四部分:处理冲突在工作中难免会遇到冲突,以下是一些处理冲突的方法和准则:1. 冷静应对:员工在冲突发生时应保持冷静,理性处理问题,避免情绪化和争吵。
2. 直接沟通:员工应当直接与冲突方进行沟通,表达自己的观点和需求,并尝试寻求解决方案。
3. 寻求协助:在处理复杂冲突时,员工可以向主管或人力资源部门寻求协助,以获得专业指导和支持。
日常行为管理规范
日常行为管理规范一、引言日常行为管理是指在组织或社会环境中对个体的行为进行规范和管理的一系列措施和方法。
良好的日常行为管理可以提高组织的效率和凝聚力,保障员工的权益和安全。
本文将介绍一套完整的日常行为管理规范,包括行为准则、行为纪律和行为奖惩制度。
二、行为准则1. 尊重他人:员工应尊重他人的人格和权益,不歧视、不侮辱、不恶意攻击他人。
2. 诚实守信:员工应诚实守信,不得故意提供虚假信息或隐瞒重要信息。
3. 积极进取:员工应积极主动、勇于创新,为组织的发展做出贡献。
4. 守时守纪:员工应遵守工作时间和规定,不迟到、不早退、不旷工。
5. 保护环境:员工应爱护环境,节约资源,不乱扔垃圾,不滥用电力和水资源。
6. 保护公司财产:员工应爱护公司财产,不私自占用、损坏或盗窃公司财物。
三、行为纪律1. 违反行为准则的处理:对于违反行为准则的员工,将根据情节轻重采取相应的处理措施,包括口头警告、书面警告、扣减绩效奖金、降职或解雇等。
2. 违反工作纪律的处理:对于违反工作纪律的员工,将按照规定进行处理,包括口头警告、书面警告、扣减绩效奖金、停职或解雇等。
3. 违反安全规定的处理:对于违反安全规定的员工,将视情节严重性采取相应的处理措施,包括口头警告、书面警告、停职、解雇或追究刑事责任等。
四、行为奖惩制度1. 行为奖励:对于表现出色、积极进取的员工,将给予相应的奖励,包括表扬、奖金、晋升或特殊荣誉等。
2. 行为惩罚:对于违反行为准则或工作纪律的员工,将给予相应的惩罚,包括口头警告、书面警告、扣减绩效奖金、降职或解雇等。
五、日常行为管理的重要性1. 维护组织形象:良好的日常行为管理可以树立组织的良好形象,增强公众对组织的信任和好感。
2. 提高工作效率:规范的行为管理可以减少员工之间的冲突和纠纷,提高工作效率和团队协作能力。
3. 保障员工权益:行为管理规范的制定和执行可以保障员工的权益和安全,提供一个公平公正的工作环境。
员工日常行为准则及规范
员工日常行为准则及规范作为一家企业,制定员工日常行为准则及规范对于营造良好的工作环境、增强团队凝聚力、提高员工工作效率和促进企业发展具有重要的意义。
下面是员工日常行为准则及规范的内容,分为几个方面进行说明。
1.诚信守信1.1诚实守信,言行一致,信守承诺,言出必行。
1.2禁止虚假宣传和夸大宣传,将真实情况和信息准确反映给客户及合作伙伴。
1.3绝对遵守公司的机密和保密政策,严格保护公司的商业机密和客户信息。
2.尊重他人2.1尊重并照顾员工、客户、合作伙伴和供应商的权益,不歧视、辱骂或恶意诽谤他人。
2.2遵守公司的平等机会政策,不因种族、性别、宗教信仰等因素对他人进行歧视或偏见。
3.良好的职业道德3.1尊重职业和行业的道德规范,坚守职业操守。
3.2遵守法律法规,不参与非法活动,不利用职务之便谋取私利。
3.3积极参与公司的社会责任活动,为社会做出贡献。
4.工作责任心4.1尽职尽责,完成所分配的工作任务,做到高效执行。
4.2与同事协作,分享知识和经验,共同完成团队目标。
4.3对于工作中的问题,应及时向上级汇报,不隐瞒、掩盖或拖延处理。
4.4保护公司财产和资源,正确使用和处理公司的设备、工具和机密信息。
5.行为规范5.1严禁酗酒、吸烟和吸毒等不健康的行为,保持良好的仪表仪容。
5.2维护良好的工作环境,保持工作区域的整洁和卫生。
5.3尊重公司的财产和公共设施,正确使用和保护公司的设备和资产。
5.4文明用语,尊重员工、客户和同事的感受,不使用粗言秽语或攻击性语言。
5.5遵守公司的工作时间和考勤规定,严格按时上下班,不迟到、早退或擅自请假。
通过制定员工日常行为准则及规范,可以帮助员工树立正确的工作态度和行为准则,提高员工的工作效率和绩效,促进员工之间的和谐相处,增强整个团队的凝聚力。
同时,也有助于维护公司的声誉和形象,提升公司的竞争力。
在日常工作中,要求各级管理人员起到榜样作用,对员工进行培训和指导,确保员工行为规范的贯彻执行。
员工日常行为十准则
★员工日常行为十准则(一)热爱房地产营销事业,对待工作和事业,应具备充分的主人翁精神;(二)严格遵守公司各项管理及规章制度,积极主动的为公司发展出谋划策;(三)不假托辞,自觉服从公司领导的工作安排,主动灵活的独立处理工作中遇到的问题、困难;(四)仪表端庄、言行得体,相互尊重、相互信任、相互理解,及时沟通;(五)不评论公司及他人,不搬弄是非,团结互助,发现问题及时向领导请示解决;(六)公司交付的任务及工作,所有员工必须在12小时内回复;(七)全力维护公司利益,不以个人利益为重,不得私自接受第三方利益;(八)上班时间不在公司或办公场所打闹、喧哗、吃零食,更不得在上班时间拨打私人电话;(九)凡是公司组织的会议和重大活动或培训安排,所有员工必须参加;(十)严守公司机密,做一个有职业道德及职业水准的职场人。
第一节入职指引(一)办理入职手续1、个人资料(1)向行政部提交个人简历、身份证、学历证及相关资格证书复印件各一份。
(2)提供员工入司诚信保障。
员工必须提供身份证明、学历证明、原住户口薄证明复印件各一份,作为入司诚信保障。
(3)填写员工登记表、档案表,交一寸彩色照片叁张。
(4)完成测试题(CSMP)。
(5)当个人资料有以下更改或补充时,你应及时知会行政部,以确保与你有关的各项权益:·姓名·现有家庭地址和电话号码·婚姻状况·出现事故或紧急情况时的联系人·培训结业或进修毕业(6)公司保留审查你所提供个人资料的权利。
如有虚假,你会立即被解聘并不获补偿。
(7)如果个人资料或证件不齐者,公司将停发其薪资。
(二)报到程序被录用人接到录用通知后,应在指定日期到行政部报到,如因故不能按期到达应与有关人员取得联系,以便另行确定报到日期。
报到流程如下:(三)试正1、任用:各部门或项目经理职务以上由公司总经理任命履薪,主管及以下由分管领导报总经理批准后任命履薪。
2、新员工入司前均有两周(15天)的“见习期”,在此期间内,双方任何一方提出离职,均不发工资,在此期间内须办好员工入职手续,并能过新员工见习考核后,方可进入试用期,否则仍视为“见习期”,其待遇同见习员工(见习员工只发放本市最低工资)。
大厦物业保洁部员工日常行为规范
大厦物业保洁部员工日常行为规范一、员工行为准则1.遵纪守法,遵守员工手册和公司的各项规章制度。
2.遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
3.履行职责,按时上下班,不迟到、不早退、不旷工离岗。
(如遇雨雪天气,提前半小时到岗。
)4.上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满、举止端正,工作态度不卑不亢。
5.不倚墙靠物,不袖手、背手、插手。
6.文明服务,礼貌待人。
7.服务态度端正,有较强的奉献精神。
8.工作时间不准脱岗、串岗、会客、看书、大声喧哗等,不做与本职工作无关的事。
9.不做有损公司形象的事,不得私自收取甲方业主的钱或物。
10.对捡拾、馈赠物品,按规定上交,不得私分占用。
11.入室清洁人员不得私自翻阅、传带文件。
12.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要私自外传。
13.员工应无条件的绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
14.服从安排,包括甲方管理人员。
对有争议的安排先服从后申报。
15.遇突发事件,不慌不乱、注意安全,保证自身安全和客户安全后按程序处理。
16.爱护工具节约使用物料,不私自“使”“用”“藏”各类用品。
17.爱护公物,爱护设施设备及工具,如损坏、遗失工具照价陪偿。
18.爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。
二、仪容仪表1.头发要整洁,头发长的须戴好头饰。
2.服装衬衫要常换,保持干净,整洁。
3.不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲。
4.工鞋无破损。
5.不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。
三、着装1.清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐。
2.上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。
3.脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿黑色袜子或肉色丝袜。
4.外围员工统一着装,不得穿着自己服装。
5.在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢)。
四、礼貌用语1.“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“先生”、“女士”、“小姐”、“没关系”、“不客气”、“打扰了”。
2.与人交谈先说“您好”。
员工行为准则
员工行为准则基本准则1、集团倡导“团结、诚信、敬业、高效”的精神或口号。
2、全体员工的一切工作行为,都须以“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”为宗旨。
3、做每一件事、说每一句话之前,都应该先考虑一下是否符合我们集团的目标、宗旨和精神。
4、每位信恒员工都应该为信恒的整体利益而进取和自律。
职责权限5、员工除本职日常业务(工作)外,未经集团董事局主席授权或批准,不得从事下列活动。
(1)以集团(公司)的名义考察、谈判、签约;(2)以集团(公司)名义提供担保、证明;(3)以集团(公司)名义对新闻媒介发表意见、消息;(4)代表集团(公司)出席公众活动。
6、员工不得在外兼任任何获取薪金的工作。
7、每位员工的工作必须对上级和下级负责,无下级的员工对提供的服务负责。
8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动。
但禁止下列情形的个人投资:(1)直接参与经营管理的;(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;(3)以职务之便向投资对象提供利益的;(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
业务交往9、员工在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣,否则将构成受贿行为。
10、员工的直系亲属从事可能会与集团利益发生冲突的业务时,员工应向集团申报,并提出职务上的回避。
11、员工在对外业务联系活动中,业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金,应一律上缴集团作为营业外收入以冲抵成本。
个人侵吞的,以贪污论处。
12、员工在集团以外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费。
严禁涉及任何违法犯罪活动。
13、员工在与业务关联单位的联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际活动,尤其是涉及以下四点的,应谢绝参加:(1)过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动;(2)设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动;(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;(4)违反国家法律和社会公德的活动。
员工日常行为准则及规范
员工日常行为准则及规范一、概述本文旨在制定员工日常行为准则及规范,以提高员工的工作效率和职业素养,营造一个良好的工作环境。
所有员工应遵守并执行本准则,依法履行岗位职责。
二、职业道德1. 诚信守规:员工应严守公司的规章制度,遵守国家法律法规,并保守公司的商业机密和客户资料,维护公司的声誉。
2. 尊重他人:员工应尊重同事、上级和下级,遵循基本礼仪,无歧视地对待每位员工。
3. 以身作则:员工应以良好的职业道德和行为示范,树立良好榜样,不从事不道德、违法的行为。
三、工作态度1. 专注工作:员工应全身心地投入到工作中,保持专注和高效率,不利用工作时间进行个人事务。
2. 主动学习:员工应积极主动地学习和提升自己的专业知识和技能,不断改进工作能力。
3. 合理安排时间:员工应根据工作的紧急程度和重要性,合理安排自己的工作时间,并及时完成工作任务。
四、职业形象1. 着装得体:员工应根据公司要求着装得体,遵循公司的着装规范。
2. 语言举止得体:员工应用文明礼貌的语言与他人交流,并注意个人形象和仪态。
3. 保持卫生:员工应保持个人卫生及工作环境的整洁,不随意乱扔垃圾。
五、团队合作1. 互相协助:员工应积极与团队成员合作,互相支持,共同完成团队目标。
2. 遵守分工:员工应按照工作分工和职责范围履行职责,不越权干预他人工作。
3. 积极沟通:员工应保持良好的沟通和合作态度,及时反馈问题和建议,促进团队的改进与发展。
六、遵守安全规范1. 安全意识:员工应增强安全意识,遵守公司的安全规范和操作程序,确保工作场所的安全。
2. 保护财产:员工应妥善保管公司财产和设备,不私自使用或挪用公司资产。
3. 应急处置:员工应了解应急事故的处理程序,确保在紧急情况下能够冷静应对并报告相关人员。
七、违规处理1. 大部分违规也要单独列个小节说明员工的违规处理。
2. 为了有效执行准则及规范,公司将会对违反规定的员工采取相应的处理措施,包括但不限于口头警告、书面警告、停职、辞退等。
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第三章员工日常行为准则第三章员工日常行为准则
一、现场工作理念
1. 明确目标、归位坚持;
2. 细节做起、标准作业;
3. 反复自查、提倡节俭;
4. 积极上进、快速行动。
二、基本行为准则
1、遵守公司制度、维护公司利益。
2、履行岗位职责、保守公司秘密。
3、服从上级安排、逐级报告工作。
4、及时沟通看法、协调不同意见。
5、执行工作程序、努力钻研业务。
6、节约公司财物、保障安全生产。
7、举止文明礼貌、维护环境卫生。
三、仪容仪表要求
1、男员工不留胡须。
女员工着淡妆;
2、着装得体自然,不穿奇装异服(如超短裙等),佩戴上岗证;
3、男员工不留长发,常修剪。
女员工发型自然,不零乱。
4、上班时间不穿拖鞋。
四、礼貌礼节要求
1、熟练使用十字礼貌用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见。
”
2、路遇上级、同事、宾客应主动礼让、问好。
3、进入他人办公室,应轻声敲门,等对方许可后方能进入。
五、站姿要求
站立时,应做到头正,肩平,挺胸收腹,目视前方。
双手自然下垂,女员工双脚拼拢,男员工双脚平行与肩保持同宽。
六、行走要求
原则上靠右侧走。
上班、下班、参加集体活动须列队行走,2人一排,3人一
列。
有秩序的进入或离开。
七、电话要求
及时接听电话,通话时声音亲切、自然,有礼貌、不闲聊,不影响他人工作;
八、开会要求
1、应准时出席、准备充分
2、应注意力集中,目视主持人,不交头接耳
3、发言时目视听众、声音洪亮、让与会人员都能听到
4、尊重他人,不打断别人说话,不随便插话
5、开会时不接听电话、不随意进出、不早退
九、卫生要求
1、爱护公共卫生,保持清洁,垃圾及时分类入桶,不乱丢乱扔,不乱涂乱写乱
画;
2、注重个人卫生,勤洗澡、勤理发、勤换衣、勤剪指甲、着装整洁。
十、员工工作“八不准”
1、上班之前不饮酒。
2、不迟到、早退。
3、禁烟区内不吸烟。
4、不脱岗、不睡岗、不窜岗、不擅离职守。
5、不聚众打闹、不大声喧哗。
6、不做打牌、玩游戏等娱乐活动
7、不吃零食。
8、不做私活。
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