贵州旅游业企业文化建设及
文创公司的年度总结(3篇)
第1篇2023年，文创公司紧紧围绕国家文化产业发展战略，紧跟时代步伐，以创新为核心驱动力，实现了业务领域的拓展和品牌影响力的提升。
以下是本年度文创公司的主要工作总结及成果：一、创新发展，打造特色文创产品本年度，公司坚持以市场需求为导向，聚焦文化传承与创新，推出了多款具有独特文化内涵的文创产品。
通过深入挖掘我国优秀传统文化，结合现代设计理念，成功打造了一系列具有较高艺术价值和市场前景的产品。
其中，传统中国节·季系列产品在市场上取得了良好的反响，中秋团圆季产品荣获中国国际工业设计博览会优秀作品奖，小茅留声机礼盒获得美国缪斯设计大赛金奖。
二、数字化转型，拓展线上线下渠道公司积极响应国家“互联网+”战略，大力推进数字化转型，实现线上线下渠道的全面拓展。
通过搭建电商平台，拓宽产品销售渠道，提升客户满意度。
同时，利用社交媒体、直播等新媒体手段，开展线上营销活动，提升品牌知名度和影响力。
本年度，公司文创产品销售收入突破6亿元，其中线上渠道占比超过30%。
三、深化文旅融合，推动产业升级公司以文旅融合为突破口，推动产业升级。
在酒旅融合方面，中国酒文化城成为贵州首批10大酒旅融合景区，子公司茅台国际旅行社营收突破1亿元。
在科旅融合方面，以巽风数字世界为平台，全年累计开展线上沉浸式互动活动34次，累计触达外部生态超10亿人次，注册用户近500万。
四、强化人才队伍建设，提升企业核心竞争力公司高度重视人才队伍建设，通过优化薪酬福利体系、开展培训提升员工技能，打造一支高素质、专业化的团队。
本年度，公司引进了一批具有丰富行业经验的高端人才，进一步提升了企业的核心竞争力。
五、积极履行社会责任，助力文化传承与发展公司积极履行社会责任，投身公益事业。
本年度，公司参与多项文化传承项目，助力非物质文化遗产的保护与传承。
同时，公司还组织开展了系列公益活动，为社会和谐发展贡献力量。
总结：2023年，文创公司在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
六个突出 六个着力
六个突出六个着力刘云山在省部级主要领导干部学习贯彻十八届三中全会精神全面深化改革专题研讨班上以深化党的建设制度改革为题作报告时指出，深化党的建设制度改革，要着力深化党的组织制度改革，着力深化干部选拔任用制度改革，着力深化干部管理制度改革，着力健全改进作风常态化制度，着力健全党的基层组织体系，着力强化权力运行制约和监督体系。
“六个着力”全面统筹，重点突出，为深化党的建设制度改革指明了方向。
下面是小编分享的六个突出六个着力，一起来看看吧。
篇一一、着力加强以人为本、执政为民教育，加强党的性质和宗旨教育，引导党员干部牢固树立群众观点、坚持党的群众路线，自觉站在人民群众的立场上，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。
认识的高度决定工作的力度，在加强党风廉政建设和反腐败斗争中贯彻落实以人为本、执政为民，一个重要的前提就是要加强对党员干部的思想教育，使其适应构建社会主义和谐社会的要求，牢记公仆宗旨，强化服务意识，善于倾听群众的意见和呼声，夯实为群众诚心诚意办实事的思想基础，增强尽心竭力为群众解难事的自觉性，提高坚持不懈做好事的主动性。
在任何时候、任何情况下，都要始终牢记权力意味着责任、意味着奉献、意味着付出，始终坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，真正做到在感情上贴近群众，作风上深入群众，工作上着眼群众，不断密切与人民群众的联系。
二、着力建立健全体现以人为本、执政为民要求的决策机制坚持，作决策、定政策必须充分考虑群众利益、充分尊重群众意愿，统筹协调各方面利益关系，坚持问政于民、问需于民、问计于民，坚持科学决策、民主决策、依法决策。
为民决策是加强党风廉政建设的内在要求，是预防腐败行为、维护群众利益的重要前提。
为此，在作决策、定政策、办事情时，要扩大群众对决策的参与，经常性地、有目的、有计划地了解社情民意，从而切实有效地进行决策，体现为民着想，为民服务的根本宗旨。
贵州省第四届行业道德标兵——丁祥东个人事迹材料
丁祥东个人事迹材料丁祥东，男，汉族，1981年7月出生，籍贯贵州习水。
贵州省青年企业家协会副秘书长，贵州陆军预备役军官，贵州省第四届行业道德标兵。
现任贵州彩石梦置业投资有限公司董事长，旗下分公司有(贵州京匠梦想酒文化传播有限公司，贵州彩石梦想酒文化传播有限公司，绥阳东方九曲文化旅游开发有限公司，龙里彩石梦贸易有限公司)在从事白酒销售、酒文化和企业文化培育发展的11年中，秉承诚信经营理念，以“做事先做人，做产品先树形象”赢得口碑、拓展市场空间，其公司于2016年成为全国茅台经销私企20强、贵州前五强的茅台经销商。
以诚信做事创业为理念，丁祥东带领团队致力于资助农村文化阵地建设，帮助辍学儿童和困难学生重返校园、圆大学梦，组建篮球足球队，支持青年爱好者专注书画文学创作，培育企业精神文化，团结和凝聚了职工群众，企业从小到大、由弱变强，获得市场认可和社会广泛赞誉。
2017年8月受邀参加由中国国际青年交流中心举办的英国卓越领导力与创新力考察团，通过对国外老牌企业的学习考察，他对企业管理有了更深的领悟，将继续发扬艰苦奋斗精神，以诚信立身、以诚信创业、以诚信兴业，用实际行动践行社会主义核心价值观。
一、艰苦创业，迎难而上，以诚信立身丁祥东虽然成长在偏远乡村，但他的老师、长辈诚实厚道的做人做事风格，让他耳濡目染、深植于心。
大专毕业后，在遵义成立彩石文化传媒公司。
因对市场缺乏了解和经验不足，决定注销公司，重新进入市场学习。
2004年丁祥东进入贵州酒中酒（集团）有限责任公司学习，入行之初，虽然每天辛苦奔波，但是收效甚微，被客户拒绝的情况时有发生。
丁祥东没有被挫折吓倒，他暗暗下定决心，无论多么困难都要坚持下去。
从酒文化、种类、香型与工艺等，再到白酒销售，两年的学习中，每个环节都一丝不苟的对待，正是在人生紧要处的反思与实践，诚信做人做事理念再度升华，为他再闯商海、劈波前行打下了良好的基础。
2006年，丁祥东在贵阳开设了第一家彩石梦酒品经营部，虽然店面不大，每次提货他自己驾车去茅台酒厂，以保证货真价实。
基于4P理论对贵州QN旅行社市场营销策略的研究
基于4P理论对贵州QN旅行社的市场营销策略研究摘要：随着贵州省旅游业的兴起，相应地旅行社逐渐增多，旅行社之间的竞争也越来越激烈，要想在这种情况下获得竞争优势，良好的发展，旅行社应该改变现状，拟定适应新形势下的营销策略。
本文基于旅游从业者的视角，以市场营销4P策略为基础，以贵州QN旅行社为研究对象，以提高QN旅行社的行业竞争力为研究目的。
首先，对贵州QN旅行社市场营销策略的现状和存在的问题进行了探讨和分析，然后针对其营销现状以及策略的问题所在，以贵州丰富的旅游资源为基础，整合资源，打造特色品牌，以客户和市场需求为导向，以个性化为原则，对新形势下的贵州QN旅行社分别从产品、价格、渠道和促销四个方面改进和完善，制定适应QN旅行社当前发展的营销组合策略，并提出有建设性的意见和建议，以此来提高贵州QN旅行社的经济整体效益，促进其发展。
关键词：QN旅行社；4P策略；旅游营销；营销组合策略Research on Marketing Strategy of Guizhou QN Travel Agency based on 4pTheoryCandidate: WANG Chaolang Major: 2015 Human Resources Management Student No.: 21211215134 Advisor: Dai TongdiAbstract:With the rise of tourism in Guizhou Province, the corresponding travel agencies gradually compete for each other, and the competition among travel agencies is becoming more and more fierce. In order to achieve better development in this case, travel agencies should change the status quo. Formulate marketing strategy to adapt to the new situation. Based on the perspective of tourism practitioners, based on the marketing 4p strategy, this paper takes Guizhou QN travel agency as the research object and improves the economic development of QN travel agency. First of all, this paper probes into and analyzes the present situation and existing problems of the marketing strategy of Guizhou QN travel agency, and then, in view of its marketing situation and strategy, takes Guizhou's rich tourism. Based on resources, integrating resources, building characteristic brands, guided by customers and market demand, and taking individualization as the principle, Guizhou QN travel agency under the new situation is improved and improved from four aspects: product, price, channel and promotion. To formulate the marketing combination strategy to adapt to the current development of QN travel agency, and put forward constructive suggestions and suggestions, in order to improve the overall economic efficiency of Guizhou QN travel agency and promote its development.Key words: QN travel agency; 4p strategy; marketing strategy combination.引言贵州旅游业兴起于上世纪80年代，由于地理位置和经济落后的限制，贵州省旅行社的规模一般较小，档次较低。
挖掘国酒潜力打造文化品牌—国酒之乡旅游业发展刍议
ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｆ ｔ ｕ ｓ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｏ ｏ ｒ ｍ ｉ ｏｔ ｉｈ ｕ ｎ ｖ ｎ ｉ ｅ ｗｈ ｌ ｅ ｉ ｎ ｏ ｉ ｏ ｕ ｌｏ ｉ ｒ ｖ ｅ ｅ ｔ ｒ ｒｓ ｕ ｔｒ ｌｇ ａ ｅ ａ ｄ ｉ ｎ ｎ ｒｈ Ｇｕ ｚ ｏ ａ ｄ ｅ ｅ ｎ ｔ ｏ ｅ ｒ ｇ ｏ ｆ Ｇｕ ｚ ｕ ｂ ｔ ａ ｓ ｍｐ ｏ ｅ ｔ ｎｅ ｐ ｅ ｃ ｌ ａ ｒｄ ｎ ｈ ｈ ｈ ｉ ｕ
维普资讯
２０ ０ ２年 第 ４期 （ 第 １２期 ） 总 １
Ｎ ． ０ ２ Ｔ １１ ２ ｏ４ ２ ０ ｂ ． １
酿 酒斛技
Ｌｑ ｏ－ ｋｎ ｃｅ ｃ ＆ Ｔ ｃ ｎ ｌｇ ｉ ｕ ｒ ｍａ ｉ ｇ Ｓ ｉ ｎ ｅ ｅ ｈ ｏｏｙ ｌ ７
位 、 大 经 济 效 益 等 都 具 有 其 重要 意 义 。 扩 关 键 词 ： 国 酒 之 乡 ； 酒 文 化 ； 旅 游 资 源 ； 旅 游 业 中图 分 类 号 ： Ｓ ７ ； Ｓ ６ ．３ ５ ０ Ｔ ９ １ Ｔ ２ ２３ ；Ｆ ９ 文 献 标 识 码 ：Ｄ 文 章 编号 ：０ １ ９ ８ （ ０ ２ ０ — ０ ７ ０ １ ０ － ２ ６ ２ ０ ）４ ０ １ — ４
Ｅｘ ｏ ｔ ｔｏ ｏ ｈｅ Ｐｏ ｅ ｔａ ｆ Ｎａ ｉ ｎａ Ｌｉ ｐｌ ｉａ ｉ ｎ ｆ ｔ ｔ ｎ ｉ ｌ ｏ ｔｏ ｌ ｑｕｏ ＆ Ｍ ａ ｐｕ ａ ｉ ｎ ｆ ｔ ｒ ｎｉ ｌ ｔｏ ｏ ｈｅ
Ｃｕｌｕｒ ｌ Ｒ ｅ ｏ ｃ ｓ ｎｖ ｓｉ ｔｏ ｏ ｔ Ｄｅ ｌ ｐｍ ｅ ｏ ｈ ｔ ａ ｓ ｕｒ ｅ Ｉ ｅ ｔｇａ ｉ ｎ ｎ ｈｅ ｖｅｏ ｎｔ ｆ ｔ ｅ Ｔｏ ｒ ｓ ｎ ｈｅ ｕ ｉｍ ｉ ｔ Ｂｉ ｔ Ｐｌ ｃ ｏ ｈｅ Ｎ ａ ｉ ａ ｑｕｏ ｒ ｈ ａ ｅ ｆ ｔ ｔｏｎ ｌ Ｌｉ ｒ
强化武装建设 促进兴武强企——遵义交旅投集团全省国有企业武装
70新时代 新作为 新篇章市州巡礼强化武装建设 促进兴武强企遵义交旅投集团党委将国有企业武装部试点建设作为重点工作来抓，在工作实践中不断探索和创新企业武装工作与企业生产经营的融合发展，努力将交旅投集团武装部建设成为一个“可观摩、可借鉴、可复制、可推广”的全省试点单位。
文_王忠枢依托企业资源优势，抓好国有企业武装部规范化试点建设，可实现武装工作服务生产经营与增强国防实力的相互促进，助推新时代国有企业高质量发展。
2018年3月29日，遵义市人民政府组织召开市属国有企业设立武装部暨遵义交旅投集团武装部建设试点任务部署会，正式启动遵义市国有企业武装部建设工作。
遵义交旅投集团下设11家一级子集团，4家直管公司，承载全市重大基础设施、重大民生、重大转型升级项目投资，旗下涵盖了红色文化、交通、物流、商贸、旅游、酒店、演艺等多元化产业。
加快推进武装部试点建设，是集团适应国家军改大政策下的一项重要工作，也是促进生产经营和推动高质量发展的有力举措。
通过前期试点建设筹备，在遵义军分区、红花岗区人武部指导下，遵义交旅投集团民兵分队于2018年8月20日正式挂牌成立，民兵分队下设四个排。
省军区动员局局长党耀江带队的省级工作组、军委国防动员部景介军带队的中央军委工作组，先后检查武装部建设和民兵工作，对遵义交旅投集团武装部建设及民兵工作给予肯定。
建章立制 强化党管武装遵义交旅投集团党委将武装部建设工作纳入年度工作计划，切实加强党对武装工作的领导，成立了人民武装委员会，分设第一主任、主任、副主任、委员四个层级，专题研究党管武装工作中遇到的重大问题。
完成武装部办公地选址，根据功能用途建立相应办公室，同步推进人民武装部筹建工作。
遵义交旅投集团武装部承载着遂行参战支前和非战争军事行动任务，民兵分队覆盖集团公司各个领域。
一排是依托遵义交投、遵义机场、遵义文旅组建的应急救援排，主要担负公路保畅、机场救援、景区救援等任务；二排为依托遵义汽运、遵义公交组建的运输保障排，主要担负交通运输、车辆维修等任务；三排是依托遵义铁投、黔北公路公司组建的工程抢修排，主要担负工程技术指导、施工保障、特种车辆驾驶等任务；四排为依托遵义演艺、遵义红旅组建的文艺宣传排，主要担负红色教育、慰问演出等任务。
旅行社创建方案PPT课件
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可行性分析
目前贵州奖励旅游市场处于开发，我社推行奖励旅游应运而生。 通过奖励旅游企业可以加强团队建设塑造企业文化
长效激励实现长期学习与交流；增长员工见识。激励员工、增加凝 聚力，根据不同的客户推不同的奖励旅游、提供不同的线路， 实现个性化需求
我社实行门市与网络互营推行互联网模式全新运用大数据、
运用我社APP全程运营。推行智慧旅游
创新
智慧
专业
精致
APP
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·产品项目介绍
按酒店：别墅型（奥利维拉）/五星级（佛罗伦萨四季酒店）/四星级（希尔顿米兰酒店）/三星级（宜必思米兰 中心酒店）
按奖励对象：初级/中级/高级/董事
按类型：商务/观光/休闲/考察
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·旅游精品线路
主题：“畅游意大利--托斯卡纳”
旅行社主题曲《旅途》
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旅行社简介（3）
• 本公司是一家以经营奖励旅游、为顾客提供富有创意的旅游产 品为主的国内外旅游公司。
• 公司目前分为三个部门，市场开发部、财务兼后勤部、计调部 、
• 公司现拥有一批富于创造性的专业产品开发团队，可根据不同 的细分市场和客户多样性的需求，着力为顾客量身打造属于他 们自己的完美之旅。
1’行程安排 ：
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出发地：贵阳
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目的地：意大利托斯卡纳
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畅游时间：5天
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交通工具：航空
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住宿：佛罗伦萨四季酒店
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酒庄：圣圭托酒庄
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中途游览景区：比萨斜塔/乌菲兹美术馆/旧宫/
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佛罗伦萨四季酒店
托斯卡纳——博尔戈
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贵州茅台企业文化手册
目录1 品牌简介--------------------------------------------1 1.1 品牌历史------------------------------------------1 1.2 品牌含义------------------------------------------11.3 品牌文化------------------------------------------22 外部环境分析----------------------------------------3 2.1 宏观环境分析--------------------------------------3 2.1.1 经济与自然环境----------------------------------3 2.1.2 政治与法律环境----------------------------------4 2.1.3 社会与文化环境----------------------------------5 2.1.4 技术环境----------------------------------------6 2.2 微观环境分析--------------------------------------6 2.2.1 华硕主要业务及其相关公司------------------------6 2.2.2 竞争者------------------------------------------72.2.3 顾客--------------------------------------------83 内部环境分析----------------------------------------9 3.1 资源----------------------------------------------9 3.1.1 质量--------------------------------------------9 3.1.2 厂房--------------------------------------------9 3.1.3 销售渠道----------------------------------------9 3.1.4 销售平台----------------------------------------9 3.2 能力----------------------------------------------93.2.2 生产能力----------------------------------------9 3.3 企业文化------------------------------------------9 3.4 企业经营理念-------------------------------------103.5 企业使命与价值-----------------------------------104 SWOT分析 ------------------------------------------10 4.1 竞争环境-----------------------------------------10 4.2 机会和问题分析-----------------------------------11 4.2.1 swot分析---------------------------------------114.2.2 swot矩阵---------------------------------------125 人力资源管理---------------------------------------12 5.1 招聘标准-----------------------------------------12 5.2 招聘岗位说明-------------------------------------125.3 招聘优势-----------------------------------------136 市场营销-------------------------------------------13 6.1 目标市场营销战略（STP）--------------------------13 6.1.1 市场细分---------------------------------------13 6.1.2 市场选择---------------------------------------14 6.1.3 市场定位---------------------------------------14 6.2 市场营销组合策略策划（4PS销售策划）--------------15 6.2.1 产品策划---------------------------------------15 6.2.2 营销策略---------------------------------------166.2.4 营销网络策划-----------------------------------17 6.3 企业发展策略策划---------------------------------17 6.3.1 波士顿矩阵-------------------------------------17 6.3.2 密集式成长战略---------------------------------17 6.4 企业市场竞争战略策划-----------------------------18 6.4.1 标杆学习---------------------------------------18 6.4.2 竞争策略---------------------------------------18 7财务------------------------------------------------18 8 调查建议-------------------------------------------19贵州茅台企业文化手册一、茅台简介1.1贵州茅台的历史1.2贵州茅台的业务以茅台酒为龙头的酒类系列产品的生产与销售；饮料、食品、饲料、包装材料的生产与销售；防伪技术开发、生物工程、信息产业相关产品的研制与开发；资本运营及相关投资业务。
贵阳“三线建设”的文化塑造研究
SCIENCE &TECHNOLOGY INFORMA TION科技资讯贵阳“三线建设”的文化塑造研究吕雨潇(贵阳信息科技学院贵州贵阳550002)摘要：“三线建设”研究逐渐成为学界热点，贵阳市作为贵州省“三线建设”的重点城市之一，缺乏关于“三线建设”的研究，无论是在文化推广上还是背景研究上。
从人文情怀、历史价值与经济发展这3个角度提出贵阳“三线建设”文化塑造与传播的粗略建议，如打造文创产品、重建废弃工厂旧址、开展社区宣讲活动等，希望为弘扬贵阳“三线建设”精神，传承贵阳“三线建设”文化提供一点指示与参考。
关键词：贵阳三线三线建设文化塑造文化传播文创产品工业遗产中图分类号：G206文献标识码：A文章编号：1672-3791(2022)04(b)-0208-03Research on the Cultural Shaping of Guiyang's "Three-lineConstruction"LYU Yuxiao(Guiyang Institute of Information Science and Technology,Guiyang,Guizhou Province,550002China)Abstract:Research on the "three-line construction"has gradually become a hot spot in the academic circle.As one of the key cities in the "three-line construction"of Guizhou Province,Guiyang lacks research on the "three-line construction",both in cultural promotion and background research.From the perspectives of humanistic feel‐ings,historical value and economic development,this paper puts forward rough suggestions on the shaping and dis‐semination of Guiyang's "three-line construction"culture,such as building cultural and creative products,rebuilding the old site of abandoned factories,and carrying out community publicity activities,hoping to provide some in‐structions and reference for carrying forward Guiyang's "three-line construction"spirit and inheriting Guiyang's "three-line construction"culture.Key Words:Guiyang three-line;Three-line construction;Cultural shaping;Cultural communication;Cultural and creative products;Industrial heritage1研究的背景、意义及方法贵阳市作为贵州省“三线建设”的重点城市之一，“三线建设”的文化宣传与发展需引起重视，贵阳“三线建设”的项目厂区分布广，利用空间十足，通过对贵阳三线记忆的唤醒和传播，增进人们对“三线建设”背景和意义的了解，弘扬“三线人”背井离乡、艰苦创业的奉献精神，增加人们对贵阳市的集体记忆，以及对自身历史的认同感、获得感和满足感。
温泉旅游企业人力资源发展策略研究--以贵阳市温泉城为例
才 流 失严 重 ，而 该 问题 也 是 国 内温泉 旅 游 企业 所 普 遍 面 临的人 力 资源 管理难 题 。从 企业长 远 发展 的角
基金项 目：本文 系国家社科基金 “ 西南石漠化地 区生 态经济建设 回顾 与展 望研 究”（ １ ２ Ｘ Ｊ Ｙ ０ ０ ８）的研究成果；本文 系贵 阳市科 技局软科 学研 究基金 “ 贵 阳市温泉旅 游发展研 究”（ １ ２筑科 ３ ４号 ）的研究成果 。 作者简介 ：白 雪（ １ ９ ８ ５ ． ） ，女 ，汉族 ，四川成都人 ，贵 州师 范学院讲 师，管理 学硕士 ，研 究方 向：温泉旅 游、酒店 管理。 费广 玉 （ １ ９ ７ ８ ． ） ，女 ，汉族 ，贵州毕节人 ，贵 州师范 学院 副教授 ，管理 学硕士 ，研 究方向：温泉旅 游。
经 营 活跃 ，各 企 业 已经 初 步 占据 了属 于 自己的市 场 份 额 ， 获得 了较 好 的经 济 效益 。然而 ，该 区域 内 的
温 泉 旅游 企 业在 内部 管 理上 面临着 共 同 问题 — — 人
密集型和劳动密集型于一身，其人力资源管理的好
坏 决 定 了企 业 竞 争 能力 的强 弱 。可 以说 ，人 才 是温 泉 旅游 企业 的核心 ，也是其 精髓 和 支柱 ［ ¨ 。温泉 旅游 企 业 市场竞 争 力 的强弱 归根 到底 取 决于其 所拥 有 的
苏 醒 （ １ ９ ８ ４ － ） ，男，汉族 ，贵州思 南人 ，贵 州师范 大学讲师 ，经 济学硕士 ，研 究方 向：生态经济。 ① 贵阳市温泉城位 于贵 阳市鸟 当区境 内，此地地质条件优越 ，目前 已 探 明的可进行开发利用的温泉有 ３ ０ 多处 。目前 已 投 资建 成并投入运 营的温泉旅游项 目有 ４个 ，分别是 ：保利 国际温泉 、贵御温 泉、天 邑森林 温泉和泉天下温泉 （ 调研 时泉天下温 泉由于经营项 目调整暂时停业 ，而天 邑森林温泉 由于位 于高速公路 旁，恰逢 高速公 路修路也暂时停业 ） 。除此以外温泉城 在
高星级酒店员工激励体系优化研究——以贵阳保利国际温泉酒店为例
2023年6月第26卷第12期中国管理信息化China Management InformationizationJun.,2023Vol.26,No.12高星级酒店员工激励体系优化研究——以贵阳保利国际温泉酒店为例卜荔娜，董定维（贵州财经大学工商管理学院，贵阳550025）［摘 要］在经济全球化和区域化快速发展的21世纪，高星级酒店面临着人力资源管理激励体系的优化问题。
酒店作为劳动密集型行业的代表，对于员工服务质量的依赖程度与日俱增，高素质人才的培养与人力资源制度的完善是酒店长期发展的核心。
文章以贵阳保利国际温泉酒店为例，研究该酒店员工激励体系现状，并根据激励体系中现存问题提出优化策略，以期对我国酒店行业的发展起到一定借鉴作用。
［关键词］高星级酒店；人力资源；激励体系doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.12.044［中图分类号］F272.92 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2023）12-0136-030 引 言随着我国高星级酒店在各大城市的数量不断增加，其竞争也越来越激烈。
酒店业属于服务行业，酒店员工是酒店生存和发展的第一资源。
酒店行业的发展趋势与人力资源开发程度成正比［1］，建立完善的员工激励体系有助于提升行业发展水平、提高酒店市场竞争力和保障酒店经济与社会效益。
1 贵阳保利国际温泉酒店员工激励体系现状1.1 酒店简介贵阳保利国际温泉酒店是正式挂牌的国家五星级酒店，酒店客房共209间，西塔有9层、东塔8层，每间客房均配备可观赏美景的阳台，是贵州省贵阳市唯一一家每间客房都自带阳台的五星级酒店。
酒店餐饮以养生为主线，有4个不同风味的特色餐厅，还有健身房、礼宾台、茶艺室等设施设备。
1.2 酒店人力资源情况1.2.1 酒店组织结构贵阳保利国际温泉酒店采用直线职能型组织结构，管理层下设总经理、副总、总监、经理、领班，员工以上共有5个管理层次。
该酒店管理层次多、分工细、协调难度大，组织效率低和机构臃肿导致管理成本持续上升。
旅游规章制度
旅游规章制度【篇一：公司旅游管理制度】贵州宏德置业有限公司公司旅游管理制度（初拟）一、总则1. 为弘扬我公司企业文化，通过组织旅游活动，让员工拥抱自然，放松心情，增进员工之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，规范公司旅游组织管理，特制定本制度。
2. 本制度适用于公司所有员工（除非转正员工）3. 本制度施行遵循：自主、自愿原则。
二、细则1. 公司综合部每年需组织员工旅游一次。
如遇特殊情况，可补贴相关旅游补助经费。
2. 旅游过程中的路线、交通、住宿、景点安排等问题，由公司综合部负责联系旅行社统一安排。
3. 安排旅游地点时需考虑交通便利、时间问题。
避免员工因长途旅行造成劳累，从而影响公司正常运作。
4. 按照自主、自愿原则，员工可选择参加旅游或不参加。
若员工因工作原因不能参与旅游，，那该员工可享受相应职位的旅游补助。
5. 旅游补助标准：旅游补助标准表注：员工未转正的不享受此项福利。
6. 按照自主、自愿的原则，员工家属于与未转正员工如有意愿参加旅游活动，亦可向综合部报名自费参加。
7. 旅游活动组织人员在与旅行社联系时，必须说明在旅游过程中，不得强迫本公司员工购物、消费。
三、旅游活动纪律：1. 贵重物品需随身携带，注意保管，切勿离手。
2. 行程中或自由活动时若有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。
患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者等切忌从事水上、高空活动，必须随身携带应急药物。
3. 团体旅行时，员工需记录领队或导游的联系方式，不可擅自脱队。
单独离队，应征得全部导游和领队同意，并随身携带电话，以免发生意外。
4. 抵达景区游览前，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。
万一脱队，请于集中地点等候导游返回寻找。
5. 外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬果类，少抽烟，少喝酒。
6. 在旅游中，畅游奇山秀水、名胜古迹固然令人心旷神怡，但也因四处奔波、体力消耗造成极度疲劳。
旅游业人力资源运行管理的优化与革新：多维视野
上 的 更 新 。 现代 旅 游 企 业 文 化 应 该 是 中 西
文化 的有机统 一 ，应 综合东西方管理理念
此问题进行 了一些探讨 ， 并提 出具体建议。
是 一种 新的现代企 业管理科学理论 和管理
方式 。 旅 游 企 业 内部 看 ， 进 的 旅 游 企 业 从 先 文化 建设 主 要 是 实现 思 想 观念 和 思 维 方 式
旅业力源行理 游人资运 管的 优 与 新： 维 野 化 革 多 视
■ 成 娅 （ Ｉ 经学院 贵 阳 ５ ０ ０ ） 贵州财 ５０１
良好 的企业 文化 可以规范员工的思维方式 和 行为方式 ，不 断地 纠正企业 员工的不 良 习惯 。它所蕴含 的深层 内容 既体现 了企 业 的发展 思路和 目标 ，也对全体 员工的素质 提 出了更高的要求。具体 到旅游行业 ，应 通过潜 移默化的企业文化熏 陶，培养员工
行业 中最具有活力 、能动性 、创造性的要
素， 着眼于旅游从业人员的职 业生涯发展 ， 鼓励 员工随着旅游企业的发展 ，自身价值
不 断得 到 提 升 。
的团队精神和忘我工作 的作风 、勇于奉献
的 工 作 态 度 ，达 到企 业 与 员 工 交 心 ，使 员
首先 ，旅游企业管理者应高度重视人 力资源 开发 、培养和使用 的作用 ，将人力 资源视 为组 织的核心 资源 ，视作一项最重
快 速 的 发展 ，必 须 不 断改 进 和 优 化 人 力 资
政 府 相 关 部 门搭 建 旅 游 人 力
贵州三线建设文化品牌建设研究
贵州三线建设文化品牌建设研究作者：李代峰来源：《中外企业家》 2016年第9期中图分类号：G122文献标志码：A文章编号：1000-8772(2016)25-0011-04三线建设，是我国从备战出发，以国防工业建设为中心的大后方建设，彰显着中华人民共和国应对复杂国际局势的强大决心，凝聚着无数优秀中华儿女的智慧与辛劳，是一段光辉灿烂的历史。
由于地理位置重要、自然环境特殊、能矿资源丰富，贵州成为三线建设的重点省份之一。
三线建设，对贵州工业发展格局的形成，对我国西部地区工业体系的建立和一批工业城市的兴起，对我国航空航天等事业的发展，具有开创基业和鼎定大局的意义。
三线建设，不仅累积了巨大的物质基础，而且蕴含着巨大的精神财富，是弥足珍贵的遗产资源。
研究认为，在新的历史条件下，保护好、利用好这份遗产资源，对贵州全面实现转型升级、后发赶超，具有巨大的现实意义和深远的历史意义。
一、贵州三线建设文化的形成基因（一）国防文化是三线建设文化的外在形象特殊使命、特殊任务对企业文化的形成有着极其深刻的影响。
国家根据当时的国际国内形势，为了国防建设的需要给企业下达任务。
那不是一般的任务，那是国家给企业下达的命令，带有军事命令式的性质。
贵州的三线建设的重点是国防建设，当年所谓的〇一一基地、〇六一基地和〇八三基地皆是军工保密单位。
就是在加强国防建设的思想理念中开发建设贵州的三线企业，这就为三线文化的形成打下了国防文化的烙印。
所有三线企业职工，一开始就受到国防文化的熏陶，强烈的使命感一直激励着他们献身于国防事业。
所有的企业管理当时也都是半军事化的管理，甚至车间改为连制，上下班都用广播播放军号。
选调进三线企业的人，都是在原单位进行精挑细选出来的，是原单位政治思想好、业务技术精的骨干。
被调进的职工必须做到一切行动听指挥，党指向哪里就奔向哪里。
强烈的特殊的献身国防建设的使命感激励着三线人，影响着三线文化的形成。
（二）传统文化是三线建设文化的内在底蕴中华民族的传统文化具有丰富的内部养分，具有自立于世界民族之林的深厚“根基”。
2024年文化体制改革和产业发展的自查报告(3篇)
2024年文化体制改革和产业发展的自查报告尊敬的上级领导：2024年是我国文化体制改革和产业发展的关键一年，为了及时总结经验，发现问题，我们特向您递交一份____字的自查报告，具体内容如下：一、文化体制改革方面的自查在过去的一年中，我们按照上级部署和要求，积极推进文化体制改革，取得了一定的成效，但在改革进程中也存在一些问题，需要进一步加强：1. 政策制定和执行的不合理性。
尽管我们在文化体制改革方面推出了一系列政策措施，但在具体执行过程中，由于政策制定缺乏科学性和针对性，导致改革效果不佳。
2. 体制机制的创新不足。
在文化体制改革中，我们需要更加注重创新，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，改变行政化管理模式，推动文化机构的自主创新和经营发展。
3. 文化人才培养和流动机制不畅。
在文化体制改革中，我们需要加强对文化人才的培养和流动机制的构建，为文化事业注入新鲜血液。
4. 资金投入不足。
在文化领域，特别是文化产业的发展中，资金投入是关键，但我们目前的资金投入还不够，需要进一步加大力度。
二、文化产业发展方面的自查在2024年，我国文化产业发展取得了一定的进展，但也存在一些问题值得关注和改进：1. 产业结构不合理。
文化产业中，传统文化和现代文化产业并重，但目前我们发现传统文化产业仍然占据主导地位，现代文化产业还有待进一步发展。
2. 创新能力不强。
虽然我们在文化产业创新方面采取了一系列措施，但创新能力仍然不足，创新成果转化和产业化的效果不理想。
3. 品牌建设不够。
在文化产业中，我们需要注重品牌建设和国际传播，提升我国文化产业的国际影响力和竞争力。
4. 文化产业与其他产业融合度不高。
文化产业与其他产业的融合是推动产业升级和转型的关键，但目前我们发现融合度还不够，需要进一步加强。
三、自查结果及改进措施基于以上自查结果，我们将从以下几个方面出发，制定改进措施：1. 完善文化体制改革的政策制度，确保政策的科学性、针对性和有效性。
浅析两欠地区农村文化产业的发展： 乡村文化牵引旅游业--以贵州安顺讲义寨为例
就 是 后 来 在 战 略 防 御 上 起 主 要 军 事 作 用 的 护 寨 河 阿 宝 坐 在 山
法 ． 有 体 现 本 土 文 化 元 素 ： 堡 民居 和古 军 事 建 筑 文 化 没 有 整 没 屯
逐 独 这 上望 家 ， 家不在 了， 变成 了一溪水 。他 心里正发 愁 ， 阵凉风 吹 合 ． 渐 荒 废 ： 特 的 民族 生 活 文 化 被 淡 化 ， 不 利 于 特 色 乡 村 一 只 过 ． 糊 间 进 入 了 梦 乡 ， 身 飘 飘 浮浮 。醒 来 时 ． 迷 浑 自己 已 和 龙 王 三 民族 文 化 的 保 护 与 传 承 ． 有 深 刻 地 挖 掘 乡村 独 有 的 文 化 内涵 ， 小 姐 在 南 天 门 外 此 时 ． 宝 心 急 ． 慎 将 门边 一 个 花 盆 碰 落 下 加 强 农 村 的 文 化 建 设 ． 乡村 文 化 旅 游 的 开 发 才 不 会 只 是 昙 花 一 阿 不
潭 ， ７ ～ ０米 ， ２ ～ Ｏ米 不 等 ， 深 处 可 达 ５ 长 ０８ 宽 ０３ 最 ０米 ， 地 称 当
二 、 间传 说 民
过 小 河 去 ， 定 付 出 惨 重 的 代 价 ， 河 的 另 一 面 ， 然 紧 守 着 善 必 而 必 战 的村 民 ． 且 ． 有 一 道 护寨 的 墙 体 作 为 屏 障 以逸 待 劳 护 寨 况 还 的 外 墙 和 内墙 中 间 有 宽 阔 的夹 道 与 河 道 平 行 ． 为 第 二 道 防 线 ． 作
通 过 实 地 调 查 、 户 调 查 、 谈 等 方 式 对 讲 义 寨 当前 文 化 旅 去 ． 水 潭 旁 边 深 深 印 下 一 块 十余 亩 宽 几 十 米 深 的 凹地 ． 来 人 人 访 在 后 游 状 况 的考 察 ， 我们 对 贵 州 欠 发 达 、 开 发 地 区 乡村 文 化 产 业 们 称 它 为 “ 宿 坑 ” 使 欠 星 发 展 基 本 状 况 中普 遍 性 与特 殊 性 有 一 个 更 具 体 、 深 入 的认 识 ． 更 玉 帝 觉得 此 事 对 人 间 处 罚 过 重 ．便 将 阿 宝 和 三 小 姐 送 回 人
旅行社管理题库
〈旅行社运行与管理〉习题库1、旅行社的概念2、旅行社产生的历史背景3、托马斯·库克4、世界旅行社协会5、世界旅行社协会联合会6、中国旅行社行业经历了哪几个发展阶段7、我国旅行社的性质8、旅行社具有哪些职能9、旅行社的基本业务10、举例说明旅行社在旅游业中的地位与作用11、简答旅行社的行业特点.12、影响旅行社设立的外部、内部因素有哪些13、欧美国家进入旅行社行业的方式有哪几种类型14、中国旅行社设立的法律规定与审批程序是什么15、旅行社产品包括哪些内容16、旅行社产品的特点17、影响旅行社产品开发的决定因素有哪些18、旅行社产品包括哪些基本形态19、国内旅行社产品的发展历程20、何谓旅游心产品21、简述旅游线路设计的基本原则22、旅行社目标市场入选条件与测度指标有哪些23、中国入境旅游市场的总体特征24、旅行社产品的直接销售渠道是指什么,有哪些特点25、什么是旅行社产品的间接销售渠道26、如何选择并管理好旅游中间商27、影响旅行社产品价格的因素有哪些28、旅行社的定价方法有哪些,各有什么特点29、旅行社促销管理的功能、步骤30、旅行社促销目标的概念及种类31、旅行社促销预算方法及优劣势32、简述旅行社各促销要素及特点33、如何开展旅行社产品的销售推广34、简答旅行社促销效果的测定方法35、旅行社向其他旅游服务供应部门或企业采购哪些类型的旅游服务36、旅行社旅游服务采购的任务是什么37、如何进行旅行社旅游服务采购管理38、导游服务有哪些特点39、游人员的种类及其管理措施、内容是什么40、如何针对旅行社后勤工作的特点进行管理41、怎样理解接待服务的标准化和程序化42、如何对旅行社的不同接待阶段进行管理43、旅行社售后服务的内涵和方式44、简答旅游投诉的概念、产生原因与处理45、如何对旅行社的流动资产和固定资产进行管理46、如何对旅行社的成本费用进行管理47、旅行社营业收入由哪几部分构成48、如何管理旅行社营业收入49、简答旅行社利润构成、分析方法及管理措施50、简答旅行社结算管理内容旅行社运行管理试题一一、名词解释20分1、外商投资旅行社2、问号类产品3、广泛性策略4、旅行社人力资源的绩效二、问答题30分1、旅行社管理人员的职业要求是什么2、互联网促销策略对旅行社有什么优势3、旅行社企业文化建设的作用是什么三、案例分析题：50分1、四川的ZL旅行社承办的由成都发往昆明的“蓝叶号旅游专列五日游”,组团人数逾千人,是旅行团里的“巨无霸”,但缺点却无处不在,致使游客怨声载道.首先,无端耗费时间,由于此团是一个超级旅行团,抵达昆明后,仅来火车站接客的大客车就达二十多辆,还要求统一行动,因交通拥挤不堪,光编队过程便多耗费了游客一个多小时.而且,大型车队行驶起来并不快,比正常行车多花半个小时,导致游览景点的时间大大缩短.其次,吃饭也成了大问题.在“七彩云南”吃自助餐时,因人太多分两轮轮换吃,由于旅行社负责人安排不当,吃饭场面混乱,浪费惊人,后气氛紧张,以致最后一批客人吃饭时无碗可拿、无饭可吃、无菜可夹,只有乱哄哄地胡抢.再次,组织工作漏洞大.团队下榻滇池边的福保文化城时,居然有二三百人安排不上铺位,第二天又因双方接待单位闹矛盾,大队人马被迫搬出福保文化城,被安置在荒郊野外并非二星级标准的疗养院.在“世博会”吉鑫园大宴会厅里集体进餐时,组织方竟要求游客以不进餐方式向接待方施压,游客成了双方纠纷的筹码.而且,因人太多导游已形同虚设,几乎见不到导游的身影了.请对上述超级旅行团进行分析.2、组织的工作是靠人来完成的,企业管理很重要的一点就是“通过人把事情做成”,通过人的合力来实现企业目标,企业目标的实现是建立在充分尊重人、研究人、理解人的基础之上的.而人是最具有能动性的.近几年,旅行社跳槽事件频频发生：2004年7-8月间,中国青年旅行社总社欧美部的10余名业务骨干,未经批准及办理有关手续,便集体跳槽加入了中国旅行社总社,并将其在这些人组建了中旅欧美二部,致使青旅的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原订8月至12月的旅游团队151个,占原订团队总数的2/3.此举使“青旅”减少计划收入2000多万元,并损失经营利润300多万元.2005年继前者青旅和中旅纠纷后,又发生中远人员跳到民间、国旅人员跳到青旅的事件.你如何看待旅行社人中的跳槽如果你是青旅人力资源部的主管,你如何留住并发挥旅行社员工的积极性.旅行社运行管理试题二一、名词解释20分1、国际旅行社2、金牛类产品3、专营性策略4、旅行社人力资源的绩效二、问答题30分1、旅行社企业文化的特点是什么2、旅行社管理人员的职业要求是什么3、旅行社如何在互联网上进行促销三、案例分析题：50分1、2001年4月,某国际旅行社接待一个香港服装业旅游团前往贵州旅游,委派导游员陈某为旅游团的全程陪同导游员.当旅游团行至安顺时,在参观了当地蜡染厂之后,对蜡染工艺产生了浓厚的兴趣,于是向导游员陈某提出,希望利用第二天上午自由活动时间,请陈某协助联系蜡染厂,安排一次蜡染工艺座谈会,如需要费用,可由该旅游团支付.导游陈某本拟第二天上午访友,故对安排座谈会不感兴趣,遂以行程计划上无此项内容,且联系安排座谈会不属导游职责为由予以拒绝,旅游团再三向导游陈某反映,请其予以协助,但陈某仍然不允.为此,旅游团客人十分不满.旅游结束后,旅游团投诉旅游行政管理部门,并在港报上披露此事,对内地导游人员的“职责”提出质疑,造成了极其不良的影响.2、近年来,“海南豪华双飞五日游”成为沪市长线旅游热点中的“热点”,竞争大战蜂起,旅游包价从原来的近3000元下滑到现在1780元以下,旅行社提供三星级宾馆,空调车、膳食、门票、来回飞机.而令人不可思议的是来回机票价格,民航公布的票价即为2660元,海南游价格之低令人瞠目结舌.“千做万做,蚀本不做”,这笔账究竟怎么算请你用所学的旅行社市场营销管理的知识来分析旅行社经营管理试题一答案一、1、包括外国旅游经营者同中国投资者依法共同投资设立的中外合资经营旅行社和中外合作经营旅行社.2、指市场增长率较高而相对市场份额较小的旅行社产品.3、一种以建立广泛而松散的销售网络为手段,扩大产品销售量的分销渠道策略.4、又称工作绩效,指旅行社员工在其工作岗位上所完成的工作数量、质量及效率状况.二、1、1从业动机2知识结构3工作能力：决策能力、业务开拓能力、应变能力、交际能力4身心条件5从业经验2、1适应旅游市场的发展趋势2有利于扩大客源3有助于降低成本4有助于增强旅行社促销的效果.3、观念转变、完善制度、群体识别、激励员工、增强凝聚力、增加辐射力、加强约束力.三、1、1营销超级旅游团要慎之又慎.分析这种团队的优势,注意事项,以及此团队存在的不足.2超级旅游团的内容可有所选择.3在接待方式上可以有分有合,以分为主.4超级旅游团列车之上的安排应有所强化.对这几方面拓展分析.2、1旅行社人员的流进与流邮是相当频繁的,有人是为了追求更加称心如意的工作环境、有人是为了获得更多的收入、有人是为了得到提拔晋升、有人是由于年龄和性格的原因而调离旅行社,还有人是因为工作不称职而离开企业的.这些情形许多都是旅行社的业务特点所决定的,是正常的.2建立公平的竞争机制,关心员工职业发展前途,尊重员工个人价值,重视感情投资,提高员工待遇.旅行社经营管理试题二答案一、1、指经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社.2、产品的市场增长率低而相对市场份额较高.3、旅行社在某一个客源市场只同当地一家旅游中间商建立合作关系,双方互为对方在当地的独家代理或总代理.4、又称工作绩效,指旅行社员工在其工作岗位上所完成的工作数量、质量及效率状况.二、1、服务性、文化性、协调性、经营性2、1从业动机2知识结构3工作能力：决策能力、业务开拓能力、应变能力、交际能力4身心条件5从业经验3、精心设置旅游网页、加强网上交流、提高访问量三、1、1作为导游人员要时刻为游客着想.游客在游览过程中,可能会提出各种问题和要求,而导游员应该在可能的情况下尽量满足游客的合理要求,如果因为自身的事情而对游客置之不理,是完全错误的.本例中,陈某是作为全陪随团,如果游客有要求,应与地接导游员商量,在同地接旅行社和游客之间达成一致的情况下,满足游客的需要.2旅游业作为一项服务行业,就是为了满足游客的需求.如果连这一起码的要求都做不到,就失去了服务业的基础.所以说陈某的做法是不妥的.3旅行社产品开发的目的在于通过产品销售获得经济利益.如果旅行社的产品不能满足旅游者的需要,产品销路就可能发生危机,甚至没有销路,旅行社也就无得可图.市场原则要求旅行社开发新产品前,对市场进行充分的调查研究,预测市场需求的趋势和墂的数量,分析旅游者的旅游动机.只有这样,才能针对不同的目标市场旅游者的需求,设计出适销对路的产品,最大限度地满足旅游者的要求,提高产品的使用价值.本例中,导游应根据游客的要求,在征得旅行社同意的情况下,灵活增加旅游项目,这样既满足了游客的需求,又可为旅行社创造更好的经济效益和树立良好的企业形象.2、1奥秘在于旅行社不在“接团价”上打算盘,而是全部让利于游客2“量”跑多了,薄利多销,形成良性循环.3“旅游搭台,经贸唱戏”,这是我们社会有关部门的共识.旅行社经营管理试题三、名词解释每小题4分,共16分1.取脂定价策略2．门市价格3．累进折扣4．单项委托服务业务四、简答题每小题6分,共36分1．简述直接营销的优缺点.2．简述旅行社产品市场调查的内容.3．旅行社新产品的开发过程包括哪些阶段4．简述旅行社往往在哪些方面对旅游活动安排不当5．怎样预防旅行社工作事故6．简述入境团体旅游接待的主要特点.五、论述题每小题18分,共18分1．旅行社产品间接销售渠道的选择策略有哪些,试论述各自的含义及优缺点.旅行社经营与管理四、简答题本大题共8小题,每小题5分,共40分.1.经营旅行社应具备哪些条件2.我国旅行社目标市场应如何选择3.旅行社如何优化旅游产品结构4.组合旅游有哪些优点5.旅行社价格体系中的比价和差价有何不同6.旅行社资金有哪些种类7.导游等级评定制度有哪些特点8.旅行社使用因特网有哪些优越性五、论述题本大题共2小题,每小题10分,共20分.1.概述我国旅行社经营的目标模式并进行优势分析.2.概述旅游宣传的原则和形式.三、名词解释题本大题共5小题,每小题4分,共20分1.旅游批发商2.双重注册制度3.推式策略4.年金5.完全垄断四、简答题本大题共6小题,每小题5分,共30分1.简述旅行社流程及流程再造的内容.2.简要说明旅游产品质量对旅游需求的影响.3.如何选择和培养旅游中间商4.为什么说国际互联网络促销将成为未来旅行社重要的促销方式5.导游服务的作用是什么6.新中国成立后很长一段时间,我国旅行社业发展有何特点五、论述题本大题共10分试分析论述我国旅行社国际旅游产品开发现状和旅行社开发多样化旅游产品的思路.旅行社经营管理习题第一章导论1、旅行社的概念、产生背景2、托马斯·库克3、我国旅行社的阶段划分与特点4、旅行社的性质与职能5、旅行社的基本业务6、西方旅行社、我国旅行社的分类7、中西旅行社分类制度的差别8、旅行社的地位与作用第二章旅行社的设立1、简答旅行社工作的特点.2、简答旅行社经理人员素质构成.3、影响旅行社设立的外部、内部因素有哪些4、设立旅行社的法律规定、基本程序是什么5、分析我国旅行社的组建形式.6、影响旅行社组织设计的因素有哪些应如何设计7、旅行社行业组织的性质、功能、组织形式、国际组织.第三章旅行社产品的开发与市场营销1、服务的内涵时什么2、影响旅行社产品开发的决定因素有哪些3、旅行社产品包括哪些基本形态4、简述旅游线路设计的基本原则.5、简述旅行社产品开发的过程.6、旅游服务采购管理的内容.7、旅行社目标市场入选条件与测度指标有哪些8、影响旅行社产品价格的因素由哪些9、简答旅行社的价格策略.10、旅行社主要的销售渠道是什么11、旅行社销售渠道策略主要有哪几种12、如何选择并管理好旅游中间商13、旅行社售后服务的意义、内容与方式.第四章旅行社的接待业务1、导游服务有哪些特点2、导游人员的种类及其管理措施、内容是什么3、如何针对旅行社后勤工作的特点进行管理4、怎样理解接待服务的标准化和程序化5、如何对旅行社的不同接待阶段进行管理6、旅行社服务质量实现的指标、评估标准是什么7、怎样对旅行社的服务质量加以控制与改进第五章旅行社的人力资源开发与管理1、旅行社人力资源的内涵是什么2、旅行社应如何进行绩效评估3、旅行社的企业文化建设有哪些作用4、旅行社及其主管部门或董事会在选择管理人员方面应如何避免出现诸如“典型案例”中的现象和结果第六章旅行社的质量管理1、旅行社质量管理有哪些评价标准2、旅行社投保责任保险有什么意义第七章旅行社的财务管理1、如何对旅行社的流动资产和固定资产进行管理2、如何对旅行社的成本费用进行管理3、旅行社营业收入由哪几部分构成4、如何管理旅行社营业收入5、简答旅行社利润构成、分析方法及管理措施.6、简答旅行社结算管理内容.7、掌握旅行社的财务分析方法.第八章旅行社行业的发展趋势1、旅行社市场的开放对我国旅行社业的威胁和机遇是什么2、我国旅行社行业分工体系调整的目标模式是什么为什么3、信息技术的应用对我国旅行社产生了怎样的影响4、我国旅行社为什么要走跨国经营之路实践活动：1、自己设计心目中的旅行社,按照旅行社设立的条件进行.2、走访本地的几家旅行社,了解他们的规模、经营业务范围.3、走访本地经营较成功的一家旅行社,感受旅行社的氛围.4、与旅行社的导游或其他工作人员座谈,请他们谈谈旅行社工作的感受.5、采访几位旅游者,请他们谈谈对旅行社的看法.6、走访所在地区几家旅行社,向旅行社工作人员了解他们主要有哪些旅游产品或旅游线路7、关注本地经营较成功的旅行社,它们是否经常推出新产品8、走访本地几家不同星级的旅游饭店,并比较它们的区别.9、设定几个消费群体,并为他们设计旅游线路或旅游产品.10、收集一些旅游产品宣传资料,并分别对它们进行评价.11、关注本地旅行社在各种媒体上所做的旅游广告.12、从报刊上收集不同旅行社的旅游产品广告,分别对它们进行评价,并评选出最佳旅游广告和最差旅游广告。
贵州省企业环境责任意识培育
（ 一 ） 企 业环 境 责任 意 识 培 育 的 内部 聚 焦
企业环境责任意识 的培育 首先应 当从 自身 做起 ，在 企业 的战 略规 划 、组织结构与企业文化等方面均 应体现 出其对企业环 境责任 的重视 ， 使环境责任 由内而外体现在企业 中。 在培育环境责任意识的过程中 ，企业应 当在 战略规划 中体现环境责 任理念 。企业战略规划是指依据企业外部 环境 和 自身条件 的状况及其变 化 来 制 定 和 实 施 战 略 ，并 根 据 对 实 施 过 程 与 结 果 的 评 价 和 反 馈 来 调 整 ， 从而制定新 战略 。完整的战略规划的首要条件 是可执行 性 ，它主要体现
在企业发展方 向和企业资源配置策略两个方面 。在企业发展方 向上 ，就 应当体现出企业 的环境责任意识。企业 只有在 自己的发展方 向中融入 环 境责任的要 素 ，才能指引企业在发展过程 中看到 自己所应履行 的环境 责 任 ，才能在发展 中不偏离 自己认真履行环境责任 的轨迹 。企业 资源配置 策略直接决定 了企业 战略规划的可实施性 。为了企业环境责任 意识的培 育 ，必须在企业资源配置策略中为其做出相应 的资源安排 ，才 能够为企 业环境责任的培育提供足够 的资源保证 ，确保企业环境责任意识 培育的 顺利实施。 企 业 的 组 织结 构 是 企 业 全 体 成 员 为 实 现 其组 织 目标 ，在 管 理 工 作 中 进行分工协作 ，在职务范 围、责任 、权利方面所形成 的结 构体 系。企业 的组织结构是企业 在职、责 、权方面的动态结构体 系，其本质 是为实现 组织战略 目标而采取的一种分工协作体系 ，其随着组织 的重大战略调整 而调整 。因此 ，若要培育企业 的环境责任意识 ，必须在企 业组 织结构 中 安排相应的环境责任职权部 门，以此来 体现企业履 行环境责 任的意志 ， 使企业员工能够实实在在地感受到企业对履行环境责任的重视 。同时在 组织结构 中安排相应的职权 部门对环境责任的履行进行监督 。 企业文化是 由企业的价值观 、信念 、仪式 、符号、处事方式等组 成 的特有 的文化形象 ，是企业的象征 ，体现 出企业的内涵 ，因此 ，企业 的 环境 责任意识应 当融人其企业文化 中，并 由企业文化来 展现企业 自身对 于履行 环境责任 的理念和决心。同时一个行业成熟与否取决于其是 否拥 有极其 强烈 的 自我意识 ，而在其 自我意识 中就 应涵盖企业 的环保 思维 ， 即环境责任 意识 。如果把环境责任意识融人企业文化 中，这对提升企 业 的社会形象具有相 当大的价值。 （ 二 ） 企 业 环 境 责 任 意 识 培 育 的 外部 保 障 企业环境责任意识 的培育仅仅依靠企业 自身显然是远远不 够的 ，还 需要社会外部因素的共 同作用来督促企业履行环境责任 。这些 外部因素 主要包括法律法规制定机构 、政府与行 业、社会公众等利益相 关者之 间 的互动及其同行业企业之 间的利益冲突等。 法 律 法 规 制定 机 构所 制 定 的相 关 政 策 具有 强 制 性 。培 养 企 业 的 环 境 责任意识必须由强制开始 ，为企业履行环境责任 提出约束。只有这样才 能够让企业开始意识 到 自 身所应负担的环境责任。虽然在我 国的 《 环境 保护法》 与 《 中华人 民共 和国水污染 防治法 》 中均对企 业环境 责任做 了明确 的规定 ，但是 目前 我国在环境保护方面的法律仍 有许 多不完善 的 地方 ，例如环境保护法的价值定位 、指导思想还不清晰 ，法律体系还不 完善等 。所 以对于企业环境责任意识 的培育仍需要相关 机构出 台相应 的 法律法规来进行督促。 政府 与行业 、社会公众等利益相关者之间的互动对于企业 的影 响不 同于法律法规制定机构对企业的影 响，其更多的倾向于一种引导作用 与 监 督 作用 ，引导 企 业 向着 更 利 于 社会 发 展 的方 向前 进 ， 同时 对 于企 业 的 行为进行监督 。因此对于企业环境责任 的履行 ，政府与行业 、社会公 众 等利益相关者之 间的互动能够引导企业首先意识到其 自身所应 承担的环 境责任 ，进而 自觉建立 自身环境责任意识 。同时政府与行业 、社会 公众 等利益相关者之间的互动还能够及时监督 企业对 于环境 责任 的履行 ，及 时引导企业纠正其偏离环境责任履行的行为。 同行业企业之问的竞争对 于企业 自身的发展具 有极 其重要 的意义 ，
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157旅游业是一种服务人员与旅客高度接触的服务业，这样一种与“服务”高度密切的行业导致了企业文化建设是现代旅游企业实现可持续发展的最根本保证。
旅游者购买旅游产品进行旅游，实质上是购买、消费和享受文化。
旅游企业文化建设的成效如何是衡量企业综合实力的重要标准之一，从本质上来说旅游企业的竞争就是企业文化的竞争。
1 企业文化的核心1.1 企业文化建设的核心企业文化建设的核心是文化，文化是与民族紧密相连的，企业的文化便是是一个国家、一个民族的微观组织文化，它是这个国家民族文化中的重要组成部分，所以一个国家企业文化的特点从一定程度上就体现了这个国家民族文化的特点。
1.2 旅游企业的核心竞争力分析旅游企业是一种与“服务”高度相关的行业，同时，旅游业所涉及的方面也是十分广泛的，包括住宿、餐饮、交通等方面。
旅游所带给人们的是精神文化享受，人们越来越重视精神文化，也促使了旅游企业想要赢得竞争，必将加强企业的浅谈贵州旅游业企业文化建设及研究姚 隽（贵州旅游投资控股（集团）有限责任公司，贵州 贵阳 550004）摘要：文章结合当下国内旅游企业的发展及现状和旅游企业的战略理论，提出了贵州旅游企业想在未来的竞争中赢得优势，站稳脚步，必须加强企业的文化建设，树立良好的企业形象，走可持续发展的道路。
关键词：旅游业；企业文化建设；核心竞争力中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）30-0157-042012年第30期（总第237期）NO.30.2012（CumulativetyNO.237）受到越来越多的重视。
但是由于种种原因，造成在相关的计量校验中出现这样或那样的错误，这些错误有一些是因短路引起的，而另外一些则是由位置倾斜或者是接线错误而引起的，因此需要相关检验人员在校验过程中对其引起足够的重视。
本文结合电能表校验中存在的问题与现状，对应注意的问题进行详细的探究与讨论。
参考文献[1] 杨明镜，王卓，贾红斌，刘文芳，朱小明．关于JJG837-2003《直流低电阻表》检定规程的说明[J]．计量技术，2009，（4）．[2] 曹敏，梁仕斌，李毅，王昕．云南电网电能计量装置在线监测系统研究[J]．电测与仪表，2009，（3）．[3] 杨晓宪，路灿，张秀奇．以电子式电能表中瞬时量作为变电站遥测值[J]．电力系统自动化，2009，（2）．[4] 杨梅，曹瑞基，张勤，汪心妍．基于以太网的多用户电能表自动抄表系统[J]．上海计量测试，2009，（6）．[5] 王继锋．电能计量装置远方自动监测系统的开发应用[J].陕西电力，2009，（6）．[6] 魏柳钦．自动找表方案在低压居民集中抄表系统的应用[J]．农村电工，2009，（1）．（责任编辑：叶小坚）文化建设，主要体现在两个方面：一是体现在企业的形象建设，只有建立一个良好的企业形象，实施绿色管理，赢得社会的认同，方能实现企业的可持续发展；二是体现在企业对旅游资源开发的战略上，旅游企业的文化建设是否完善很大程度上决定了是否能合理开发利用已有的旅游资源并实现旅游景区的受保护性、可持续性，这些因素都直接关系到旅游所带来的体验是否让人满意，也直接关系到企业是否能实现可持续发展，并在全球经济中赢得竞争。
因此，企业文化建设是当下旅游企业的核心竞争力，也是决定企业生存的重要因素之一。
1.3 国外企业文化模式和管理特点1.3.1 美国的企业文化的模式与管理特点。
以个人主义为核心是美国企业文化的特点，美国的企业管理以个人的能动性为基础，鼓励员工自我实现。
因此，个人英雄主义在美国企业中非常突出，许多企业通常把企业的创业者或对企业作出巨大贡献的个人推崇为企业中的模范。
企业对员工业绩的评定也都是以其对企业所作出的贡献来评定的，与员工的学历、年龄等并无关系。
这种企业文化的不足之处体现为缺乏共同的价值观念，一旦企业的价值目标和个人的价值目标无法取得一致，企业就只能通过严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。
这导致了员工仅仅将企业看成是实现个人目标和自我价值的场所或手段，这样一种管理方式缺乏了文化理念的共识，很难最大化实现企业的成功。
1.3.2 欧洲国家的企业文化模式与管理特点。
欧洲人受基督教的影响，在文化上推崇个人的价值观，即注重个人高层次的需求。
同时欧洲人还注重科学与理性思维，对于逻辑严谨的推理与理性的分析非常在意。
尽管欧洲企业的企业文化所依托的精神元素是大致相同的，但是，欧洲毕竟也是不同的国家，不同的民族，这注定了各个国家的民族文化是不尽相同的，当然也在一定程度上决定了欧洲各地的企业文化存在很大的差异。
例如，英国人素有绅士之称，世袭观念在其思想观念中占据了很大的成分。
在英国企业家的心目中，对于高层社会等级和社会地位的追求占据重要地位，这也就导致了在企业经营的过程中，不注重管理方法的改进，一味循规蹈矩，并且大都不会积极主动出击，不愿意承受企业的风险与压力，这是英国企业比较突出的缺点之一。
1.3.3 日本的企业文化模式与管理特点。
邻国日本是一个民族单一的国家，全国大部分的人民均属大和民族，这样就使得日本的总体社会结构比较稳定，加上日本倡导“和”、“善”、“义”这些中国化的伦理观念，很大程度上决定了日本企业的文化特色，一是等级严明，二是人与人之间关系融洽，这直接关系到其企业的团队精神强烈。
企业是利益的共同体，就像一个大家庭一样，这个家庭中的成员都有着同样的目标，对于“家庭”如何发展的问题都是集体讨论，然后做出决策，实施的过程中一旦出现问题也不会出现相互推诿的现象，而是首先做自我批评，明确自己的责任与失职之处。
日本作为一个小小的岛国，却创造了世界经济实力第二的奇迹，他们做得最好的地方就是不仅仅单一的接受，而是对这些文化进行改进，与自己的文化进行适应，从而产生巨大的生产力。
这也是企业文化建设中注重文化的开放性的显著体现。
2 企业文化建设的关键因素2.1 现代企业文化建设的影响因素2.1.1 企业内部环境因素的影响。
企业文化建设的关键在于实现企业人员核心价值观的统一，只有统一了人的价值观念，才能创造和谐的企业氛围，从而有利于实现企业各阶层的有效管理，和谐的工作氛围、完善的企业制度和可传承的企业文化即是决定旅游企业能否拥有强大的竞争力的内部因素。
2.1.2 企业外部环境因素的影响。
据统计，全国旅游行业收入复合增速达到14.8%，高出GDP5个百分点，各项指标均超出“十一五”规划目标。
由此可看出中国的旅游正进入消费通道的过程中；另一个因素便是旅游资源的开发，这点很大程度上158取决于旅游企业的文化理念，只有完善被社会认同的文化理念才能实现对现有的旅游资源实施绿色开发，从而满足旅游者的旅游需求，使得旅游景点、旅游者、旅游服务这三点重要因素实现最大化的和谐。
2.2 当代企业文化建设的关键因素2.2.1 企业精神文化。
企业精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种群体意识以及行为意识的价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。
企业精神逐步形成于企业广大员工的长期的生产经营活动中，经过企业家有意识地概括、总结、提炼后得到确立的思想成果和精神力量，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。
2.2.2 企业物质文化。
企业如果拥有一个良好、绿色、舒适的工作环境，不仅可以激发员工的凝聚力和自豪感，而且可以直接影响员工的工作效率。
在物质生活水平不断提高的今天，人们对精神需要的追求愈加强烈，因此建立和完善员工的文化设施，积极开展健康有益的文体活动，有利于满足企业员工求知、求美的需求。
2.2.3 企业制度文化。
企业制度文化是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。
是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化。
在企业文化的建设过程中，必然涉及到与企业有关的法律和法规、企业的经营体制和企业的管理制度等问题。
企业的法律形态体现的是社会大文化对企业的制约和影响，反映了企业制度文化的共性。
而企业的组织形态和管理形态则体现了企业各自的经营管理特色，因此是企业制度文化的个性体现。
3 旅游行业文化建设实例分析3.1 旅游行业发展现状及存在的问题分析3.1.1 国内旅游企业文化建设的现状。
旅游产业虽属我国新兴产业，但已成为我国经济支柱产业之一。
2006年我国旅游业继续保持良好势头，各项经济指标均创历史新高，全年实现旅游外汇收入370亿美元、旅游业总收入10000亿元，入境旅游、国内旅游和出境旅游三大市场均取得了长足发展。
另根据世界旅游组织预测，2015年中国将成为全球最大的入境旅游国和第四大出境旅游国。
旅游业未来的增长潜力为我国旅游企业的长足发展提供了巨大的市场舞台。
另一方面，旅游业国际市场竞争正逐步加剧，目前，许多大型的旅游企业集团进入中国，他们利用其自身的资本优势，品牌优势，管理优势拓展中国市场，造成旅游行业内人员流动与冲突。
旅游企业只有充分利用我国的资源和市场优势打造核心竞争力才能尽快地融入到国际市场中去，才能在这场激烈的竞争中立于不败之地，技术创新能力对于制造业的意义远大于旅游企业，而旅游企业核心竞争力则更多的表现在企业的策划能力、服务能力、企业文化等因素上。
3.1.2 我国企业文化存在的问题分析：企业文化研究还停留较为粗浅的阶段、对企业文化真正的定性和范围效用研究还较少；企业文化的应用研究，对企业文化的策划，诊断、评估、调查等方面的研究很少；企业文化维持和创新方面的研究较少，很多企业对企业文化的塑造和效用认识不够，还停留在老板文化，只注重企业效益忽视文化建设等阶段；企业的企业文化建设存在偏差，没有考虑企业经营理念、产品特色等方面的因素，盲目照搬，由此看来，国内企业文化建设尚存在许多不足，因此，企业文化建设的研究是十分迫切的。
3.2 贵州旅游资源开发有限责任公司企业现有的企业文化建设规划与分析根据企业目前制定的战略计划来看，企业将核心竞争力着重于两点：一是基于游客的需求，实现产品的时尚和品质，二是基于市场的规律来组织学习体系。
并且通过加强客户研究能力和模式创新能力来增强市场的核心竞争力，建立以业绩为向导、以职业化为主题的企业文化，希望能通过加强商业启蒙，思想政治及工作等方面来提高企业的竞争力，这样通过产品的新颖，即带给游客区别于其他159企业的旅游享受，并加强内部员工素质的战略确实能为企业带来短期内的效果，并且能够初步为企业创造一个好的形象，但是，明显的，企业仅考虑到了外部因素，即市场需求和市场规律，在考虑企业内部的建设上面仍有所欠缺。
3.3 贵州旅游资源开发有限责任公司企业文化建设研究合理的开发和利用是保证旅游资源可持续发展的重要因素，因此，根据游客的需求，结合旅游资源的分类，联系相关的旅游资源管理制度来对旅游资源进行合理的开发是关键，倘若不能合理地开发旅游资源，造成的后果不仅仅是达不到游客的需求、造成对企业形象的毁坏，更是对旅游资源的破坏，这样带来的利益损失是极大的，因此，合理开发是前提，优质服务是关键，满足游客需求是目的。