电子商务网站说明书
佰思云B2B2C电子商务平台使用手册
佰思云B2B2C电子商务平台使用手册前言感谢您来本平台体验购物的乐趣。
为了保证效率、正确的体验购物，敬请用户在操作前详细阅读本平台说明书的全部内容。
没有本公司的书面许可，不得抄袭或改编本说明书的内容，否则被视为侵权。
目录前言 (2)目录 (3)一、企业摘要 (4)二、公司介绍 (4)三、新手指南 (5)3.1注册新用户 (5)3.2如何订购 (8)挑选商品 (8)加入购物车 (8)填写收货人信息 (10)确认下单 (10)3.3如何修改订单 (13)修改订单 (13)取消订单 (14)四、支付与配送方式 (16)4.1账户提现及退款时效 (16)账户余额提现方法 (16)退款方式及退款时效 (16)退款注意事项 (17)4.2配送费收取标准 (17)免运费条件及运费收取规则 (17)配送须知 (18)配送变更说明 (18)4.3配送范围及配送时效 (18)五、退换货服务 (19)5.1退换货政策 (19)退换货规则 (19)化妆品退换货 (19)各产品退换货政策如下 (20)5.2退换货流程 (21)退换货操作指南 (21)退换货说明 (21)六、商家入驻 (21)6.1商家入驻步骤 (21)需提供的资料 (21)入驻常见问题 (22)6.2商家在线申请 (22)一、企业摘要公司名称：广州市陶口信息科技有限公司公司性质：有限责任公司公司主营产业：B2C综合性购物商城与销售平台、设计师原创产品、形象顾问穿着搭配、私人定制等。
公司经营模式：综合性销售平台。
公司官方网站：和www.佰思云.com。
二、公司介绍广州市陶口信息科技有限公司是一家以经营跨国时尚品牌和自主品牌为主的企业，于2013年进入中国市场，并在中国时尚潮流中心——广州，创立陶口（中国）时尚有限公司，是一家集服饰品牌研发、设计生产、品牌运营为一体的大型服饰品牌机构，旗下拥有“佰思云”、“peseeyun”、注册品牌，并于2014年7月佰思云商城正式上线，目前商城提供旗下系列产品：女装、男装、童装、内衣、家居服、皮具、包包、鞋类、农产品、健康养生类产品、户外用品、高档腕表、高档化妆品、母婴市场及婴幼用品、珠宝金银饰品、旅游产品、家纺、家居饰品、家装壁纸、设计师原创产品销售服务等行业类别产品，同时与国际知名设计公司及品牌策划运营公司强强合作，全面推广品牌时尚前卫的设计理念和运作观念，致力于打造出全球最时尚、最受年轻一族欢迎的品牌“peseeyun”，并提供贴身，无微不至，量身定制的服务。
电子商务网站-详细设计说明书
电子商务网站详细设计说明书Version 3.0(未经授权请勿复制)编写：罗金蓉日期：2014年1月14日检查：罗金蓉日期：2014年2月10日审核：罗金蓉日期：2014年2月20日批准：罗金蓉日期：2014年2月22日文档变更记录目录1 引言 (4)1.1 编写目的 (4)1.3 参考资料 (4)2 系统开发环境设计 (4)3 系统总体设计方案 (4)3.2系统总体结构 (8)4 系统功能模块设计 (9)4.1 会员注册和登录功能模块 (11)4.2 查看系统公告功能模块 (12)4.3 发表商品评论功能模块 (12)4.4 用户中心功能模块 (12)4.5 查看订单功能模块 (13)4.6 购物车管理功能模块 (14)4.7 商品查找功能模块 (15)4.8 商品管理功能模块 (16)4.9 用户管理功能模块 (18)4.10订单管理功能模块 (18)4.11 信息管理功能模块 (19)4.12 图片面板功能管理模块 (21)5 数据库设计 (22)5.1 数据库概念设计 (22)5.2 数据库物理设计 (26)5.3 数据库表设计 (27)1 引言1.1 编写目的本详细设计说明书编写的目的在于说明程序模块的设计，包括程序描述、输入/输出、算法和流程逻辑等，为软件编程和系统维护提供基础。
本说明书的预期读者为系统设计人员、软件开发人员、软件测试人员和项目评审人员。
2 系统开发环境设计操作系统：Windows 7 旗舰版，内存4G浏览器：Google Chrome 版本35.0 或Sogou 版本5.0.9 或FireFox 版本29.0.1Web 应用服务器：Apache版本2.2.6数据库：MySql版本5.0.45IDE工具：Zend Studio版本9.0.2开发环境：WAMP5设计工具：Ration Rose Enterprise Edition 版本2003.06.00 和PowerDesinger 版本15.1.03 系统总体设计方案3.1 系统功能描述电子商务网站系统前台购物子系统后台管理子系统会员非会员浏览商品购买商品查看订单用户留言商品评论查找商品商品管理用户管理订单管理信息管理图片面板管理添加商品编辑商品商品类别管理添加商品类别用户信息管理更改管理员信息编辑订单查询订单公告管理添加公告评论管理Logo管理广告管理修改商品类别删除商品类别删除商品修改商品信息查看用户信息删除用户冻结用户查看订单执行订单处理删除订单查看公告信息更改公告信息删除公告信息查看评论删除评论查看Logo信息修改Logo信息查看广告信息修改广告信息用户中心购物车管理修改个人信息我的消息中心用户留言注销离开用户留言管理查看留言信息删除留言回复留言图1 系统功能结构图此系统为小型购物网站系统，该系统主要分为前台购物和后台管理两个子系统。
电子商务网站设计说明书
摘要电子商务网站是现在和未来的一种购物方式，他将会给人们带来越来越多的方便。
本文将首先从结构上对网站的设计有一个总体上的思想，包括网站的前端的会员管理模块和后端的数据维护模块，这是任何一个网站所必备。
一个电子商务网站，从好处上说它可以带给我们更加快捷的生活方式和提供更加方便的人性化服务，但从坏处上说它将我们的隐私更加暴露无遗，我们需要把我们的真实姓名、身份证号甚至连我们的银行帐户提供给商家。
我们不得不怀疑网络上是否安全，别人是否会利用我的帐户在购买商品，我们上网时有没有被别人跟踪。
在这一切没有解决之前我们的顾客是不愿意在网上购物时，我们应该怎么办？本文将从电子网站的整体设计的同时来考虑怎样来减少我们网站的安全漏洞。
关键词：电子商务、ASP、数据库1．引言伴随着信息化时代的到来，人类的生产方式、思维方式、生活方式及其它活动方式发生了深刻的变化。
消费方式既受到技术进步、电子网络普及、数字化变革的直接影响，同时也受到由此而引起的人们观念、思维模式变化所带来的深层次的作用。
信息经济对消费的影响是巨大的.消费者选择网上购物的心理因素有多种，如非网络购物无法满足个人欲望、购物经验很少或不习惯上街购买、商店人员态度不佳、对商店购物有强烈的排斥、所购买的东西不想让人知道或者想拥有别人所没有的商品等等因素。
网络购物的隐蔽性和产品独特性，恰可满足这些需求。
利用家中电脑连上网络，消费者足不出户，就可到世界各地采购。
针对这些特点，此项目在重点放在开发一个强大的电子商务网站，以满足广大消费者的网上购物需求。
电子商务的时代已经来临，网际风格风潮所带来的优势与商机，彻底改变了传统的企业经营类型。
许多非信息产业的企业也投入了这场战争之中，您可以在网络上看到各式各样的商业网站林立，像搜索引擎、网络购物中心、网络社区、网上证券公司等。
这样的趋势在未来将继续蓬勃发展，进入电子化的21世纪！今天您在各种媒体上都可以看到许多电子商务的相关报道，电子商务几乎是信息科技应用的代名词。
电子商务情况说明书【模板】
电子商务情况说明书【模板】模板一：正文：一：背景介绍：随着互联网技术的快速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和推广。
电子商务是指利用计算机和互联网技术进行商品和服务的交易活动。
本文档旨在对电子商务的情况进行详细说明，包括市场规模、发展趋势、主要参与方等。
二：市场规模：电子商务市场规模在过去几年中呈现持续增长的趋势。
根据最新数据显示，在2020年，全球电子商务销售额超过了5万亿美元。
其中，亚洲市场占据了最大份额。
各国电子商务市场的增长主要受到互联网普及和移动支付技术的推动。
三：发展趋势：随着人们对便捷购物的需求不断增长，电子商务在未来几年内有望继续保持快速增长。
以下是几个发展趋势的预测：1. 移动电子商务：随着智能首.机和平板电脑的普及，移动电子商务将成为未来的主流。
可以通过首.机App或移动网页进行商品浏览和购买。
2. 社交电子商务：社交媒体的兴起为品牌营销和产品推广提供了新的机会。
越来越多的商家将社交媒体与电子商务相结合，通过社交分享、评论等方式来增加销售额。
3. 跨境电子商务：随着全球贸易的加速，跨境电子商务将成为未来的重要发展方向。
消费者可以直接从其他国家或地区购买商品，为商家打开了更广阔的市场。
四：主要参与方：电子商务涉及多方参与，包括消费者、商家、物流服务提供商等。
以下是各参与方的主要职责和作用：1. 消费者：通过电子商务平台选择商品、下单、支付并进行评价等。
2. 商家：提供商品或服务，负责商品的上架、库存管理、物流配送等。
3. 物流服务提供商：负责商品的仓储、包装和配送，确保商品能够按时送达消费者手中。
附件：本文档涉及的附件包括市场数据、案例分析和相关报道等。
法律名词及注释：1. 电子商务：指通过电子设备和互联网进行商品和服务的交易活动。
2. 互联网：指全球范围内各种计算机网络的综合体，包括因特网、局域网等。
3. 移动支付：指通过移动终端设备进行支付和结算的方式，如首.机支付、二维码支付等。
中国融通资产管理集团有限公司 电子商务平台 承租商操作手册说明书
中国融通资产管理集团有限公司电子商务平台承租商操作手册2020年11月目录1注册流程 (1)2操作步骤 (1)2.1注册/登录网址 (1)2.2注册账号 (1)2.2.1完善企业信息 (4)2.2.2完善开户银行信息 (5)2.2.2.1添加开户银行信息 (5)2.2.2.2编辑开户银行信息 (6)2.2.2.3设为基本账户 (6)2.2.2.4删除开户行信息 (7)2.2.2.5查看开户银行信息 (7)2.2.3完善联系人信息 (8)2.2.3.1添加联系人信息 (8)2.2.3.2编辑联系人信息 (8)2.2.3.3设为默认联系人 (9)2.2.3.4删除联系人信息 (9)2.2.3.5查看联系人信息 (9)2.2.4提交审核 (10)2.3忘记账号/忘记密码 (10)2.3.1忘记账号 (11)2.3.2忘记密码 (12)3企业信息管理 (13)3.1企业信息 (13)3.2变更注册信息 (14)3.3变更其他信息 (15)4账号信息 (15)4.1新增账号 (16)4.2删除账号 (17)4.3修改账号 (17)4.4查询账号信息 (18)4.5冻结/解冻账号 (18)4.6密码重置 (19)5租赁网上竞价流程 (19)5.1登录 (19)5.2报名 (21)5.3缴纳保证金 (22)5.4竞租报价 (25)6竞价过程查看 (26)6.1参与场次 (26)6.2踏勘中 (28)6.3报名审核中 (30)6.4待缴纳保证金 (32)6.5即将开始竞价 (34)6.6竞价结束 (35)6.7异常参与记录 (38)6.8消息通知 (41)6.9新闻公告 (42)1注册流程2操作步骤2.1注册/登录网址注册/登录网址：http://123.121.155.171:10001/ 2.2注册账号访问中国融通电子商务平台首页，如下图所示。
点击页面右上方【注册】按钮，显示如下图所示页面。
点击【资产租赁平台客户】按钮，显示如下图所示页面。
电子商务行业产品说明书范本
电子商务行业产品说明书范本一、产品概述本说明书旨在介绍电子商务行业的产品，并提供详细的使用说明和技术参数。
本产品是一种用于电子商务平台的工具，旨在提供高效、安全和便捷的交易环境。
本产品适用于各类电子商务企业，包括B2B、B2C和C2C模式。
二、产品特点1. 多平台适用性：本产品支持在不同的电子商务平台上使用，包括网页端、移动端和应用程序。
2. 安全保障：本产品采用先进的加密技术和身份验证机制，确保交易过程中的数据安全和用户身份的可靠性。
3. 快速响应：本产品具备高效的服务器和数据库，能够快速响应用户的请求，并保证交易的实时性。
4. 用户友好界面：本产品的界面简洁直观，易于操作和使用，提供良好的用户体验。
5. 多语言支持：本产品支持多种语言，方便国际交易和跨境电商的发展。
三、产品功能1. 注册与登录：用户可以通过注册账号并登录来使用本产品，确保交易过程中的身份识别和信息准确性。
2. 商品展示：用户可以在本产品中展示和推广自己的商品，包括商品图片、价格、规格等详细信息。
3. 购物车管理：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，并随时查看购物车中的商品和总金额。
4. 订单管理：用户可以生成订单并进行管理，包括订单状态跟踪、支付方式选择和订单取消等功能。
5. 交易评价：用户可以对交易过程和商品质量进行评价，提供给其他用户参考和决策依据。
6. 物流追踪：用户可以通过本产品追踪订单的物流信息，了解物流状态和预计送达时间。
7. 客户服务：本产品提供在线客服功能，用户可以通过在线聊天或留言方式与客服人员进行沟通和解决问题。
四、技术参数1. 平台兼容性：支持Windows、Mac、iOS和Android等多种操作系统。
2. 数据存储：采用云端存储技术，确保数据的安全性和可靠性。
3. 数据传输：采用SSL加密传输协议，保障数据在传输过程中的安全性。
4. 响应时间：平均响应时间小于0.5秒，保证用户的流畅体验。
5. 数据库：采用高性能数据库，支持大规模数据存储和快速查询。
电子商务平台使用指南说明书
电子商务平台使用指南说明书一、介绍电子商务平台是一种通过互联网实现交易和商务活动的平台，为消费者和商家提供了便利的购物和销售渠道。
本指南将详细介绍如何使用电子商务平台，以便用户能够充分利用其功能和服务。
二、注册与登录1. 注册流程a. 打开电子商务平台网址。
b. 点击注册按钮，进入注册页面。
c. 输入个人信息，包括用户名、密码、邮箱等。
d. 阅读并同意用户协议。
e. 点击注册完成账号注册。
2. 登录流程a. 打开电子商务平台网址。
b. 在登录框输入用户名和密码。
c. 点击登录按钮，进入个人账户页面。
三、浏览与搜索商品1. 浏览商品a. 在首页上查看热门商品和推荐商品。
b. 点击商品图片或标题进入商品详情页。
c. 浏览商品详情，包括价格、描述、评价等。
2. 使用搜索功能a. 在首页的搜索框中输入关键词。
b. 点击搜索按钮，平台将展示相关商品列表。
c. 使用筛选和排序功能来缩小搜索范围，以便找到想要的商品。
四、购买商品1. 加入购物车a. 在商品详情页点击“加入购物车”按钮。
b. 跳转至购物车页面，确认商品信息。
c. 可以修改商品数量或删除不需要的商品。
2. 下单支付a. 在购物车页面点击“结算”按钮。
b. 输入收货地址和联系方式。
c. 选择支付方式，如支付宝、微信支付等。
d. 完成支付流程，等待订单确认。
3. 订单状态与售后服务a. 在个人账户页面查看订单状态。
b. 如有问题，联系平台客服寻求解决方案。
五、发布与销售商品1. 发布商品a. 在个人账户页面点击“发布商品”按钮。
b. 填写商品信息，包括标题、价格、描述等。
c. 上传商品图片，并选择适当的分类。
2. 管理商品a. 在个人账户页面点击“我的商品”。
b. 查看已发布商品的状态和库存情况。
c. 可以编辑商品信息或进行下架操作。
3. 销售和订单管理a. 在个人账户页面点击“我的订单”。
b. 查看订单状态、付款情况和买家信息。
c. 及时处理订单，提供良好的售后服务。
电子商务平台使用说明书
电子商务平台使用说明书尊敬的用户：谢谢您选择使用我们的电子商务平台。
为了帮助您更好地使用该平台，我们特别准备了以下使用说明书，详细介绍了平台的各项功能和操作步骤。
请您仔细阅读并按照指引进行操作，相信这份说明书将为您提供便捷的使用体验。
一、平台介绍电子商务平台是一个在线购物平台，致力于为用户提供全方位的购物体验。
我们整合了各类商品和服务，通过互联网的方式，为用户打造一个安全、便捷的购物环境。
二、注册与登录1. 注册账号在使用本平台之前，您需要先注册一个账号。
请点击首页上的“注册”按钮，并按照提示填写个人信息。
注册成功后，您将获得一个唯一的用户名和密码，以便登录平台。
2. 登录账号每次使用平台时，您可以在首页上输入您的用户名和密码，然后点击“登录”按钮进行登录。
为了保护您的账号安全，请确保不要将您的登录信息泄露给他人，并定期更新密码。
三、浏览商品1. 搜索商品在平台的搜索框中输入您想要购买的商品名称，点击搜索按钮，即可找到相关商品。
您还可以使用筛选功能，按照价格、品牌、评分等条件对商品进行排序和过滤。
2. 商品详情点击商品列表中的商品图片或标题，即可进入商品详情页面。
在该页面上，您可以查看商品的详细信息，包括价格、规格、售后服务等。
如果您对该商品感兴趣，可以点击“加入购物车”按钮将其添加到购物车中。
四、下单购买1. 购物车管理在浏览商品过程中，您可以将选中的商品添加到购物车中。
点击购物车图标，查看购物车中的商品列表，您可以继续添加商品或删除已选商品。
确认无误后，请点击“结算”按钮。
2. 填写地址与支付方式在结算页面，您需要填写收货地址和选择支付方式。
请仔细核对地址信息，确保准确无误。
同时，从可选的支付方式中选择您偏好的支付方式，如支付宝、微信支付等。
3. 提交订单确认地址和支付方式后，点击“提交订单”按钮，生成订单。
您将收到一份电子订单确认，并可选择相应的支付流程进行支付。
五、物流与售后服务1. 物流查询一旦订单支付成功，您可以在订单详情页面查看物流状态。
电子商务平台产品说明书打造高效便捷的线上购物体验
电子商务平台产品说明书打造高效便捷的线上购物体验电子商务平台产品说明书——打造高效便捷的线上购物体验尊敬的用户：欢迎使用我们的电子商务平台产品。
本说明书将详细介绍我们的产品特性和功能，旨在为您提供一种高效便捷的线上购物体验。
请仔细阅读以下内容，以便快速上手并享受无与伦比的购物乐趣。
一、产品概述我们的电子商务平台是一个综合性在线购物平台，致力于为广大用户提供丰富多样的商品选择和安全便捷的购物环境。
通过我们的平台，您可以轻松浏览并购买各类商品，与卖家进行交流并享受专业售后服务。
二、产品特性1. 多样化商品：我们与众多知名品牌和优质卖家合作，为您提供丰富多样的商品选择。
无论您需要购买服饰、家居用品、电子设备还是食品，我们都能满足您的需求。
2. 用户友好的界面：我们的平台采用简洁清晰的界面设计，使用户能够迅速找到所需商品，并且轻松完成下单和支付流程。
无论您是初次使用还是经验丰富的购物者，都能轻松上手。
3. 智能推荐系统：我们的平台拥有先进的智能推荐系统，能够根据您的购物历史和偏好，向您推荐您可能感兴趣的商品。
这将为您节省时间和精力，提供个性化的购物体验。
4. 安全可靠的支付方式：我们提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，以确保您的支付过程安全可靠。
我们与各大银行和支付机构合作，保障您的资金安全。
5. 快速可靠的物流配送：我们与众多物流公司合作，提供快速可靠的产品配送服务。
您可以通过平台查询订单物流信息，了解订单的最新状态，确保您能够及时收到商品。
三、使用方法1. 注册账号：首次使用我们的平台，请您注册一个账号并填写必要的个人信息。
我们将保护您的隐私和个人信息安全。
2. 浏览商品：通过平台的搜索栏或者分类浏览功能，您可以快速找到您需要的商品。
通过商品详情页面，您可以了解商品的详细信息、价格、评价等。
3. 加入购物车：如果您找到心仪的商品，请点击“加入购物车”按钮，将商品添加到您的购物车中。
您可以随时查看购物车中的商品，并且可以修改商品数量或者删除不需要的商品。
嬉戏谷电子商务操作说明书
电子商务系统操作手册浙江深大智能科技有限公司目录目录 (2)1引言 (1)编写目的 (1)背景 (1)定义 (1)参考资料 (1)2系统概述 (1)系统特征 (1)3软件系统介绍及操作说明 (1)系统登陆 (1)前台页面展示 (3)4系统功能使用说明 (3)系统管理 (3)友情链接列表 (4)数据字典列表 (5)公告列表 (6)温馨提示 (7)点评管理 (8)用户管理 (9)角色管理 (9)操作员管理 (10)模块管理 (11)会员等级列表 (11)会员列表 (11)修改密码 (12)修改个人信息 (13)积分管理 (13)积分管理 (13)奖品列表 (14)积分规则列表 (15)产品管理 (15)线路分类管理 (15)商品分类管理 (16)酒店分类管理 (17)餐饮分类管理 (18)线路列表 (18)票型列表 (20)门票列表 (21)商品列表 (21)酒店列表 (23)餐馆列表 (25)订单管理 (28)商品订单 (28)门票订单 (29)酒店订单 (30)餐饮订单 (30)景点改签订单 (31)统计分析 (31)在线支付日报表 (31)景点订单月报表 (32)景点订单日报表 (32)订单季报表 (33)订单月报表 (33)短信查询统计 (34)检票查询统计 (35)黑名单管理 (35)身份证黑名单 (35)彩信黑名单 (36)日志管理 (36)积分日志列表 (37)支付记录列表 (38)登录日志列表 (39)1引言编写目的电子商务说明书旨在让操作员能够更好的利用说明书尽快的了解系统操作，避免了一些不必要的麻烦和问题。
操作说明书针对系统中的各类操作都做了比较详细的说明，操作员通过说明书的说明可以一目了然的对系统进行有效的了解。
背景软件系统名称：嬉戏谷电子商务系统本项目的任务提出者：环球动漫嬉戏谷本项目的任务开发者：浙江深大智能科技有限公司本项目的用户：环球动漫嬉戏谷定义树形结构：多卡片、层叠式，这样的结构使系统层次分明，操作方便；模块化管理：按不同功能划分类别，实现相应功能的模块化管理。
网站详细设计说明书doc
网站详细设计说明书篇一：企业网站详细设计说明书网站详细设计说明书引言：随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。
纵观国内互联网电子商务，淘宝、阿里巴巴、joyo、dangdang和三大门户网站的商城成为B2C电子商务的主要集散地，占据了网上零售业的大部分份额。
此外，国内仍然还有1000多家小型B2C电子商务网站，受规模和能力限制，发展缓慢，步履维艰，艰难的维持现状，并残酷地争夺着剩下为数不多的份额。
更有甚者，许多拥有质优价廉的商品，希望通过互联网展开商品销售的商家却苦于无法找到进入B2C电子商务的门槛，或对互联网的泡沫经济心有余悸而不得作罢。
然而消费者若进行网上购物却又发现，网上商品种类仍然嫌少，不能及时找到自己需要的用品，特别是需求量小，与个人品位息息相关的特色商品类，网上销售更是买卖双方隔岸相望。
我们坚信，巨大的市场有待开发，B2C市场必将焕发出新的活力！关键词 : 网站商务计算机网络网页一、概述或摘要(网站设计的原因)需求分析；目前企业的多数业务主要依靠传统的业务方式开展，但是，通过互联网形式参与市场竞争的企业越来越多，这是信息时代经济发展的必然趋势。
网站是企业信息化的重要组成部分，是企业展示形象和实力的窗口。
企业上网不是摆设，而是要从中获得效益。
企业建网站不是为了赶一时的潮流或是博取一个好名声，而是要通过互联网这个全球性的网络来宣传企业、开拓市场，同时，降低企业的管理成本、交易成本和售后服务成本，并通过开展一系列的电子商务活动获得更多的利润，只有把信息技术同企业的管理体系、生产流程和商务活动紧密结合起来，才能正确地建设和维护这个网站，并使网站发挥作用，为企业服务。
今天，具有远见卓识的企业家们早已纷纷加入到商业电子化的浪潮之中。
在他们看来，把计算机网络技术引入商业领域，实在是一种降低企业成本，缩短产品开发和营销周期，使企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。
阳光七采电子商务平台智能客服使用手册说明书
阳光七采电子商务平台智能客服使用手册
一、平台首页发起会话
1.登陆平台首页（），点击右侧的“在线客服”，点击“智能客服”进入信息登记页面
2.为便于客服对于您问题的记录与必要时的回访，请在信息登陆页面填写企业名称（客户名称）及联系电话
3.进入会话页面后，可根据您所咨询的问题分类在对话框内点选对应问题，智能客服文本机器人会根据您的问题描述进行解答。
4.若文本机器人无法解决您的问题，可点击对话框右上方的“转人工”按钮，或直接输入“转人工”并点击发送，系统将为您分配人工客服协助解答。
注意：请使用谷歌浏览器、搜狗浏览器（高速模式），Edge浏览器发起智能客服会话，如使用IE浏览器可能导致会话发起失败。
二、微信公众号发起会话
1.微信关注公众号“阳光七采”
2.关注后进入公众号，点击“发消息”，按下图所示发起智能客服会话
3. 进入会话页面后，可根据您所咨询的问题分类在对话框内回复问题对应的编号数字，智能客服文本机器人会根据您的问题描述进行解答。
4.若文本机器人无法解决您的问题，可直接输入“转人工”并点击发送，系统将为您分配人工客服协助解答。
注意：手机移动端及PC端微信均可联系平台智能客服。
重要提示：
平台在线人工客服的工作时间与热线客服一致，为工作日上午8:30-11:30 与下午 13:00-17:00 ，请在该时间范围内进行“转人工”操作，如您在该时间段转人工时因访问量过大导致无座席应答，请耐心等待，稍候重试。
易买电子商务网站需求说明书
＜易买电子商务网站＞软件需求说明书目录1. 产品描述 (1)2. 系统功能需求 (2)2.1 前台功能2.1。
1 用户管理模块 (2)2。
1。
1 用户登录功能 (2)2。
1.2 用户注册功能 (2)2。
1.3 用户个人信息功能 (2)2.1.2 商品管理模块 (2)2。
2。
1 商品浏览功能 (2)2.2.2 商品分类查询 (2)2.2。
3 商品详细资料查询 (2)2。
1.3 购物车管理模块 (2)2。
3。
1 添加购物车 (2)2.3。
2 修改购物车中的商品数量 (2)2.3.3 删除购物车中的商品 (2)2。
4 订单管理模块 (2)2。
4。
1 结算功能 (2)2.4.2 订单查询 (2)2.4.3 订单删除 (2)2.4。
4 订单修改 (2)2.2 后台功能2。
2。
1 用户管理模块2。
2.2 商品管理模块2.2。
3 订单管理模块3. 其它非功能需求 (3)3。
1 性能需求 (3)3。
2 安全措施需求 (3)3.3 软件质量属性 (3)3.4 用户界面需求 (3)3。
5 软硬件环境需求 (3)1.产品描述本产品是基于J2EE平台所开发的一款B/S结构的应用程序。
本产品为一款电子商务平台软件。
在现有互联网发展的前提下,在充分利用网络资源的前提下为了更有效的改善商家和客户的买卖体验，应运而生便有了本软件的产生。
本文档只考虑本软件的主模块功能：用户管理、商品管理、购物管理、订单管理。
其它的功能如新闻管理、评论管理、分类管理、统计管理由学生自行分析后解决。
本软件用户群体分为普通用户和管理员。
普通用户可以查看所有商品的资料、发表商品评价、收藏商品、给管理员留言、可以在线购买商品、可以进行在线支付、订单状态查询、用户个人信息修改.管理员登录后对前台用户和后台用户资料信息进行管理与维护，并实施权限限制控制其访问的范围。
对商品信息进行增加、修改、删除，使数据得到更新；对客户定单和客户评论进行合适的处理，使客户对系统服务达到满意程度。
电子商务网站使用说明书
电子商务网站使用说明书一、引言电子商务网站是现代商业发展的重要组成部分，它为企业提供了一个在线销售和交易的平台。
为了帮助用户更好地使用电子商务网站，本使用说明书将详细介绍网站的功能、操作步骤以及常见问题的解决方法。
二、网站概述1. 网站功能电子商务网站提供了以下主要功能：- 商品展示：展示各类商品的详细信息和图片。
- 购物车：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，方便后续结算。
- 下单支付：用户可以选择商品并完成订单支付。
- 订单管理：用户可以查看自己的订单状态、物流信息等。
- 客户服务：提供在线客服咨询、售后服务等。
2. 注册与登录为了使用电子商务网站的全部功能，用户需要进行注册并登录账户。
注册流程简单，用户只需提供必要的个人信息，如用户名、密码、联系方式等。
登录后，用户可以享受个性化的服务和更好的购物体验。
三、使用指南1. 浏览商品用户可以通过网站首页或分类导航浏览商品。
点击商品图片或标题可以查看商品详细信息，包括价格、规格、库存等。
用户可以通过搜索功能快速定位所需商品。
2. 加入购物车用户可以将感兴趣的商品加入购物车，方便后续结算。
在商品详情页点击“加入购物车”按钮即可将商品添加到购物车中。
3. 结算订单用户可以在购物车页面查看已选商品，并进行结算。
用户需要填写收货地址、选择支付方式等信息，并确认订单。
在确认订单后，用户将被引导到支付页面完成支付。
4. 订单管理用户可以在个人中心的订单管理页面查看自己的订单状态、物流信息等。
用户可以取消未发货的订单、申请退款等操作，以及查看历史订单记录。
5. 客户服务用户可以通过网站提供的在线客服系统与客服人员进行实时沟通。
用户还可以查看常见问题解答、提交售后服务申请等。
四、常见问题解答1. 如何注册账户？用户可以在网站首页点击“注册”按钮，填写相关信息并提交注册申请。
系统将自动发送激活邮件到用户提供的邮箱，用户按照邮件中的指引完成账户激活。
2. 如何找到所需商品？用户可以通过网站首页的搜索框输入关键词进行商品搜索。
电子商务平台操作指南说明书
电子商务平台操作指南说明书尊敬的用户，感谢您选择使用我们的电子商务平台。
为了能够更好地为您提供服务，我们特别编写了这份电子商务平台操作指南说明书，希望能够帮助您熟悉和正确操作我们的平台。
一、注册与登录1. 注册在使用我们的电子商务平台前，您需要先进行注册。
请您按照以下步骤进行注册：（1）打开电子商务平台首页；（2）点击页面右上角的“注册”按钮；（3）填写注册信息，包括用户名、密码、手机号码以及验证码等；（4）同意平台的用户协议并完成注册。
2. 登录注册成功后，您可使用已注册的用户名和密码进行登录。
请您参考以下步骤进行登录：（1）打开平台首页；（2）点击页面右上角的“登录”按钮；（3）输入已注册的用户名和密码；（4）点击“登录”按钮即可成功登录。
二、浏览与搜索商品1. 浏览商品登录后，您可以在平台首页或其他相关页面浏览各类商品。
在商品列表中，您可以通过滑动页面或点击“上一页”、“下一页”等按钮浏览更多商品。
2. 搜索商品如果您已经明确了想要购买的商品，可以使用平台提供的搜索功能来查找目标商品。
请参考以下步骤使用搜索功能：（1）在页面顶部的搜索框中输入您想要购买的商品名称或关键词；（2）点击搜索按钮或按下“Enter”键；（3）平台将根据您输入的关键词，为您展示相关的商品列表。
三、下单与支付1. 下单流程在找到心仪的商品后，您可以进行下单。
请按照以下步骤完成下单操作：（1）点击商品详情页的“加入购物车”按钮；（2）确认购物车中的商品信息和数量是否正确；（3）点击“立即购买”按钮；（4）选择收货地址和配送方式；（5）点击“提交订单”按钮。
2. 支付订单下单成功后，您需要支付订单金额。
请您参考以下支付步骤：（1）选择支付方式，如支付宝、微信支付等；（2）输入相关支付信息，如账号、密码等；（3）点击“支付”按钮。
四、订单管理1. 查看订单您可以在平台上管理和查看您的订单信息。
请按照以下步骤查看订单：（1）登录您的账号；（2）进入订单管理界面；（3）查找指定订单，点击订单号查看订单详情。
b2c电子商务网站--需求规格说明书
需求规格说明书项目名称：女人坊商城b2c商务网站项目工程项目编号：编写人员：马越编写日期：2010-10-08审批人员：审批日期：1 引言1.1编写目的编写本文档的目的是明确用户需求，在最终用户和开发者之间达成对软件产品要求的共用理解，作为项目开发的目标，为软件概要设计提供指导，并作为软件测试的依据。
本文档的读者为最终用户代表、高级项目经理、项目经理、项目组成员、测试组成员、质量保证组成员。
1.2背景系统名称：B2C类女人坊商城电子商务网站用户单位：女人坊研发公司：2 项目概述2.1 web产品描述本产品为企业面向客户类购物网站；企业将展示商品信息等内容供他人浏览，并实现客户线上完成订单操作。
同时提供相关功能的添加、修改、删除功能控制。
2.2 server软件配置环境服务器：操作系统： Windows 2003 Server数据库： Microsoft SQL Server 2005 服务端中间层：Web服务器： IIS6.0Microsoft .NET Framework 2.0Microsoft SQL Server 2005 服务端客户端：具体基本上网条件，并装有IE6.0及以上版本。
开发工具：Microsoft Visual Studio 2008(c#)2.3项目信息描述网站域名：服务器ip：代理ip：流量统计：icp备案：2.3 假定和约束网站类型：B2C电子商务；网站规模：中-大；开发周期：3-5个月；本产品在windowsXP平台下，使用vs2008进行开发，数据传输使用TCP/IP协议。
本产品的开发过程中，甲乙双方应共同遵循合同所述保密工作，避免资料外泄。
3 功能概述3.1 基础功能描述3.1.1公告文章管理发布模块功能描述：管理员发布商城公告后，显示到商城首页或列表页等相关版块，供用户浏览。
（例如发布活动等信息内容）3.1.2 商品信息模块功能描述：管理员可后台发布、编辑商品信息，前台展示给用户浏览。
集运电子商务网站用户操作指南说明书
用户操作指南版本号：20210923前言集运电子商务网站地址：https://为保证用户更好的使用网站的服务，建议先阅读操作手册，并建议使用以下环境和软件：⏹Windows7操作系统⏹Microsoft Internet Explorer8以上版本⏹Microsoft Office2007或Microsoft Office2003与2007兼容版本※如果您查看浏览器的版本：Internet Explorer→帮助→关于Internet Explorer※对于Internet Explorer10,11的用户，请设置兼容性视图：Internet Explorer→工具→兼容性视图设置→“添加”网址：https://※请把“https:///”添加为受信任站点，并对收信任站点设置禁用“使用弹出窗口禁止程序”，文件下载和文件下载自动提示设置成“启用”，这样才能正常预览提单。
1）Internet Explorer→工具→Internet选项→安全模块下，点击，再点击“站点”2）在受信任的站点内加入“https:///”3）保存后退回勾选受信任图标，再点击“自定义级别”4）找到以下选择，选取“禁用”，即浏览器允许弹出窗口。
5）文件下载和文件下载自动提示设置成“启用”。
目录注册 (9)登录 (11)货物追踪........................................................................................................................................错误！未定义书签。
船期查询 (12)船舶规范 (19)路径查询 (20)航行动态 (20)附加费费率查询 (22)进口费用查询 (23)箱管费用查询 (25)进口押箱押金计算 (27)进口押箱保函 (28)进口电放证明 (29)支付和发票查询 (30)进口费用汇款确认 (34)进口费用网上支付 (38)出口费用汇款确认 (44)出口费用网上支付 (48)附加费默认付款方式查询 (53)出口订舱、订舱编辑 (54)拆并提单 (58)VGM编辑 (64)签单要求 (67)自助电放 (68)附件上传 (69)订舱特殊查询 (69)订舱查询与确认 (70)EDI预订舱 (75)EDI报文导出 (76)提单打印 (77)统计与报表 (79)出口运费账单 (80)支付和发票查询 (81)增值服务 (85)特种箱申请 (88)超期使用费减免申请 (92)超期使用费减免查询 (95)场站操作 (97)提箱点变更 (99)出口放箱 (100)出（进）口放箱查询 (101)出口报关 (102)进口支线 (106)进口代理 (108)联运一代查询 (110)联运二程修改 (111)主页※程序入口：https:///snlebusiness主页分成四大部分：网站公告、快速查询、快速登录、快捷菜单。
电子商务网站-需求分析说明书
电子商务网站需求分析说明书Version 3.0密级（Security）:公开目录1 引言 (3)1.1 文档范围 (3)1.2 编写目的 (3)1.3 期望读者 (3)1.4 项目开发背景 (3)1.5 术语定义 (3)1.6 参考资料 (3)2 任务概述 (3)2.1 目标 (3)2.2 用户的特点 (4)2.3 假定和约束 (4)3 系统可行性分析 (4)3.1 经济可行性 (4)3.2 技术可行性 (4)4 系统功能设计 (4)4.1 系统功能概述 (5)4.2 对性能的规定 (7)4.2.1 精度 (7)4.2.2 灵活性 (7)4.2.3 数据管理能力要求 (7)4.2.4 故障处理要求 (7)4.2.5 其他专门要求 (8)5 运行环境设定 (8)5.1 系统运行环境 (8)5.2 接口 (8)5.3 控制 (8)1 引言1.1 文档范围本文将覆盖电子商务网站的设计与实现的web界面的所有开发功能点，并详细介绍各个功能点的具体实现。
1.2 编写目的本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。
同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。
1.3 期望读者对本系统进行开发的成员，对项目开发进行评审验收的指导人员以及对项目开发感兴趣的人员等。
1.4 项目开发背景在当今这个网络大爆炸的时代，网络在人们生活中已经日益盛行[2]，随着人们思想觉悟以及生活水平的不断提高，人们已经不再满足于了解最新资讯、查找相关资料、资源等一些传统的网络使用方式，而是过渡到娱乐、购物等新兴的网民生活。
随着生活节奏的不断加快，工作压力也愈来愈大，真正属于自己的空闲时间也愈来愈少，在这样的条件下，通过网络购物的方式便很快地被人们接受，因为它能做到让用户足不出户就能买到自己心仪廉价的商品，同时也能让企业足不出户就赢得利润。
相比传统的购物而言，有些比较私密的商品，用户可能会因为觉得不好意思而拒绝购买，从而大大的降低了商品的销售量。
电子商务平台操作说明书
电子商务平台操作说明书尊敬的用户，欢迎使用我们的电子商务平台！本操作说明书将为您提供详尽的使用指南，以便您能够熟练地操作我们的平台。
1. 注册与登录在开始使用我们的电子商务平台之前，您需要进行注册并登录账号。
请按照以下步骤进行操作：1.1 注册新账号- 打开电子商务平台网页或安装我们的移动应用程序。
- 点击注册按钮，填写必要的个人信息，如用户名、密码、电子邮件地址等。
- 阅读并同意用户协议及隐私政策。
- 完成注册，您将收到一封确认邮件，点击确认链接以激活账号。
1.2 登录账号- 打开电子商务平台网页或打开移动应用程序。
- 在登录页面输入您的用户名和密码。
- 点击登录按钮，您将被引导至平台主页。
2. 浏览商品我们的电子商务平台提供了广泛的商品供您选择。
请按照以下步骤进行操作：2.1 导航至商品页面- 在平台主页上，您可以通过搜索栏或分类菜单寻找感兴趣的商品。
- 点击商品图片或标题，您将进入商品详情页面。
2.2 查看商品详情- 在商品详情页面，您可以查看商品的详细描述、售价、图片等信息。
- 如有需要，您可以选择不同的规格、数量等选项。
- 点击“添加到购物车”按钮，将商品加入购物车。
3. 购物与支付一旦您添加了商品至购物车，您可以继续购物或者进行结账。
请按照以下步骤进行操作：3.1 查看购物车- 点击页面上的购物车图标，您将进入购物车页面。
- 在购物车页面，您可以查看已添加的商品、修改商品数量或删除商品。
3.2 结账与支付- 在购物车页面，点击“结账”按钮，您将进入结账页面。
- 填写收货地址等必要信息。
- 选择合适的支付方式，如微信支付、支付宝、信用卡等。
- 确认订单并完成支付。
4. 订单跟踪与售后服务一旦您完成支付，您可以随时跟踪您的订单状态。
此外，我们提供了售后服务来确保您的满意。
请按照以下步骤进行操作：4.1 订单跟踪- 在个人账户页面，点击“订单”选项以查看您的订单列表。
- 选择特定订单，您将查看详细的订单信息，包括发货状态和预计送达时间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务网站项目说明
基于技术
一．开发背景：
在互联网日益流行的今天，网络成为了人们获取信息的主要渠道，而在网络的大家庭中，电子商务则是一个热门，电子商务的一个最基本体现就是电子购物网站，从一定程度上讲它就是网上超市，也就是一种网上销售，人们利用网络购物，不需要再像传统的购物一样在街上东奔西跑，既可以节约时间，又可以节约精力，对于在网络上开店的企业来说，电子商务使得企业能直接面向最终客户，从而降低交易成本和客户售后咨询等服务费用，尤其是对无形产品的服务，现阶段企业开展电子商务以加强与客户的沟通和促进产品销售，对于买卖双方来说都
是有益的。
二．项目团队：
小组成员：小组分工：
三．系统设计
1.1、系统目标
对于典型的数据库管理系统，尤其是电子商务平台这样的数据流比较大的网络管理系统，必须要满足使用方便、操作灵活等设计需求。
本系统满足以下几个目标：
⑴界面设计美观有好，操作简便。
⑵全面、分类战士商城内所有商品。
⑶显示商品的详细信息，方便顾客了解商品信息。
⑷查看商城内的交易信息。
⑸设置灵活的打印功能。
⑹系统对用户输入的数据，进行严格的数据检验，尽可能的排除人为错误。
⑺提供新品上市
公告，方便顾客及时了解相关信息。
⑻提供网上留言功能。
⑼系统最大限度的实现以维护性和易操作性。
⑽系统运行稳定、安全可靠。
1.2 、系统流程图
电子商务平台系统流程图：
1.3、系统功能结构
电子商务平台前台管理系统功能设计:
1.5、构建开发环境
网站开发环境
网站开发环境：Microsoft Visual Studio 2008 集成开发环境。
网站开发语言：ASP. NET+C#
网站后台数据库：Oracle 10g
开发环境运行平台: Win dowsZ
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