公共关系学2017年4月自学考试试题和答案
《公共关系学》第3章自学测试题
《公共关系学》第3章自学测试题参考答案一、名词解释1、同步心理：即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层在消费行为上有相互学习的倾向。
2、产品形象信息：组织的产品及服务在公众心目中的印象以及公众对组织产生政策、行为的评价，具体内容包括产品的质量、价格、性能、包装、造型、售后服务等。
3、组织形象：即社会公众对组织综合评价后形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多，组组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人力实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。
4、公共关系功能: 公共关系的功能主要体现在：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境四个方面。
二、判断题：1、√ 2. √ 3. √ 4. X三、单项选择题：1. D2. A3. D4. B5. A四、多项选择题：1. ADE2. AD五、问答题：1、组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？(P.49-51)答：搜集以下几个方面的信息：（1）产品形象信息。
就是组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价。
（2）组织形象信息。
指组织机构及人员的整体形象及其公众对组织的评价。
（3）政府信息。
指党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规。
（4）媒介信息。
指报纸、杂志、广播、电视、互联网上有关本组织的信息及这些媒介本身的相关信息。
（5）竞争对手信息。
竞争对手信息包括：对方的历史和现状，经营方针和发展战略，技术能力和设备状况，产品开发与销售状况，市场价格与占有情况，领导人的文化水平和能力，个人兴趣和爱好等等。
（6）市场信息。
市场信息包括：本企业的市场占有率，顾客及潜在顾客的分布，顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机、消费特点、购买方式、对产品的期望等等。
（7）内部公众信息。
内部公众信息包括职工对组织管理、劳资关系、福利待遇、职工教育、参与决策等方面的意见，组织内各部门的相互关系及运行情况，组织的财务状况和发展远景，股东的要求与看法等。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案1．最早的公共关系学的理论书籍是（B）1-52A.《礼记》B.《修辞学》C.《政治学》D.《论语》2．被誉为公共关系之父的是（D）1-54A.巴纳姆B.詹姆斯•格鲁尼格C.爱德华•伯尼斯D.艾维•李3．公共关系传入我国是在（B）1-56 A.20世纪70年代末B.20世纪80年代初C.20世纪80年代末D.20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（C）2-68A.1945年B.1950年C.1955年D.1960年5．以下属于周期公众的是（A）3-84A.“广交会”的来宾B.老主顾C.社区居D.机场滞留的旅客6．组织最重要的根本目标公众是（D）3-86A.媒介公众B.社区公众C•顾客公众D•内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（C）4-100A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应8．流行工程的最显著特征是（A）4-108 A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性9．提出需要层次论的是（B）4-100A.霍夫兰B.马斯洛C.拉斯韦尔D.卢因10.5W模式的提出者是（D）5-121A.迈克尔•麦库姆斯B.弗兰克•杰夫金斯C.库尔特•卢因D.哈罗德•拉斯韦尔11.在中国，最为群众化的传播媒介是（C）5-132A.报纸B.因特网C.播送D.杂志12.公共关系筹划的最后一步是（A）6-151A.审定方案B.编制预算C.选择传播渠道D.公众研究13.运用最多、最广泛的公共关系模式是（D）6-154A.社会活动型公共关系B.效劳型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系14.民意测验属于（B）6-155A.社会活动型公共关系B.征询型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系15.整合营销传播最根底的形式是（C）7-178A.形象的整合B.协调的整合C.认知的整合D.功能的整合16.新闻会是一种（B）7-163A.一级传播B.两级传播C.三级传播D.四级传播17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（C）9- 194A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（B）9-197A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19.在可S中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（A）9- 204A.标志B.标准字C.标准色D.象征图案20.公共关系危机最为明显的特征是（D）10-214A.不确定性B.舆论关注性C.“连锁”破坏性D.突发性21.公共关系的功能有（ABCDE）1-57/60A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供效劳22.组织内部设置公共关系部门的模式有（ABCD）2-64/65A.部门隶属型B.部门并列型C•高层领导直属型D•公共关系委员会E.公共关系协会23.根据公众开展过程的不同阶段，公众可划分为（BCDE）3-85A.次要公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众24.态度的特性包括（ABCDE）4-104A.社会性B.协调性C.稳定性D.两极性E.针对性25.舆论主体的特点有（ACDE）4-114A.有共同的话题B.无共同的话题C.自发性与松散性D.有一定的层序性E.参与议论过程26．公共关系筹划的特征有（ABCDE）6-142A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性E.灵活性27．确定广告主题要尽可能防止（ACD）7-176A.泛化B.浅显易懂C.分散D.共享E.独特个性。
《公共关系学》第4章自学测试题问答题参考答案
《公共关系学》第4章自学测试题参考答案一、名词解释：1、公共关系部：是贯彻组织公共关系思想、事项公共关系目标的专业机构。
(P.70)2、公共关系公司：是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
(P.77)3、公共关系人员的角色：公共关系人员角色上可以分为：专家型角色、领导型角色、技术性角色、事务型角色。
（P.81)4、公共关系人员的素质：是指从事公共关系工作的人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。
(P.84)二、判断题：1、√ 2. X 3. X 4. X三、单项选择题：1. D2. B3. A4. C四、多项选择题：1. ACDE2. BCE3.ADE4. ABCD5.ABCDE五、问答题：1、简述公共关系部的设置原则答:任何一个组织在设置公共关系部时，应该要考虑以下几项原则：（1）规模适应性。
所谓规模适应性，是指公共关系部规模的大小应当与组织的规模及其发展相适应。
（2）整体协调性。
所谓整体协调性，则是在设置公共关系部机构时，应与组织内部各部门相协调。
同时，在机构内部人员的设置也应考虑整体效应，使公共关系部协调一致地工作。
（3）工作针对性。
所谓工作针对性，是指公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和自身所面向的社会公众的特殊性来确定。
（4）机构权威性。
公共关系部是代表一个组织进行工作的，它的一言一行，一举一动都关系到组织的形象和整个事业的顺利发展。
(P.72-73)二、从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点答：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型等三种类型。
（1）公共关系对象型，也称分类公共关系型。
优点是：有利于熟悉自己的工作对象，了解其需要和反映，便于有针对性地开展公共关系活动。
（2）公共关系手段型，也叫做公共关系技术型。
4月自学考试00182公共关系学试题答案
选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。
【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋【答案】B【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。
比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。
【考点】公共关系概论——公共关系的含义2.【题干】公关意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识【答案】A【解析】形象意识是公关意识的核心。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员3.【题干】中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。
【选项】A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立【答案】A【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员4.【题干】“把关人”概念出自（）。
【选项】A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》【答案】D【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（）。
【选项】A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德D．林德布鲁姆【答案】C【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。
这是一种大众传播的强效果论观点。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式6.【题干】通才式的公关人才可视为（）。
《公共关系学》第1章自学测试题问答题参考答案
《公共关系学》第1章绪论课本自学测试题P.25 一、名词解释：1．公共关系P4；2．公共关系活动P4；3．公共关系观念P5；4. 社会组织P9；5．公共关系的传播模式 P176. 公众P11；7．非公众P14；8．潜在公众P149. 边缘公众 P.1510. 独立公众 P.1611. 知晓公众 P.14二、单项选择题1. A2. A3. B4. A5. C四、多项选择题1. ABCDE2. ABCDE3. ABE4. ABCDE5. CDE五、问答题：1．如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？(P.4-6)答：（1）公共关系状态。
是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
一般来说，公共关系有四种状态：第一种是高知名度、高美誉度，这种状态是组织最理想的状态；第二种是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，表明组织处于一种危机状态；第三种是低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；第四种是低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前程。
任何组织都会有一种公共关系状态，且属于这四种状态中的一种。
（2）公共关系活动。
公共关系活动(也称工作或实务)是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
这种活动是主观见诸客观的一种社会实践。
（3）公共关系观念。
公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
公共关系观念的内容主要有：①形象观念。
②公众观念。
③传播观念。
④协调观念。
⑤互惠观念。
2. 简述公共关系的特征。
（P.6-8）答：公共关系的特征是指公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质。
全国2017年4月自学考试00647公关语言试题答案
全国2017年4月高等教育自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题的相应代码涂黑。
错涂、多涂或来涂均无分。
1．传播者运用自身固有的生理手段与受传者进行面对面交流的传播称为（C）1-5A．人际传播B．间接传播C．直接传播D．大众传播2．一般认为，公共关系作为现代经营管理的一种思想意识，发端于（B）1-14A．20世纪初的英国B．20世纪初的美国C．20世纪初的瑞士D．20世纪初的德国3．开展公共关系工作所期望的最终目标是（A）1-37A．激发公众行为B．促进关系协调C．加深情感沟通D．畅通信息传递4．心理结构中最活跃的因素是（C）3-96A．心理状态B．心理特征C．心理倾向性D．心理构成物5．反映客观对象本质属性的思维形式是（B）3-80A．含义B．概念C．语词D．判断6．注明公文的发文年度一般在发文单位代字后用（B）4-126A．冒号B．括号C．引号D．书名号7．一定范围内人们群体的、积淀深厚的、作用广阔的心理定势是（C）3-105A．微观心理定势B．流行心理定势C．宏观心理定势D．个体心理定势8．公众的理解能力主要取决于（D）5-162A．性别B．职业C．态度D．知识水平9．具有“真实全面、严谨周密、新颖活泼”特点的公关书面语言是（A）4-127A．新闻语言B．礼敬语言C．说明语言D．公文语言10．阅读理解时，不遵守语言规范而歪曲所读作品的原意称为（A）6-198A．曲解B．精读C．利已性读解D．略读11．1948年美国学者拉斯韦尔提出的传播模式是（C）6-181A．新型控制论模式B．人际沟通传播模式C．五W传播模式D．公共关系传播模式12．在公关语言应用中，使用名言、警句来论述或说明问题的方法是（D）7-223A．逻辑方法B．幽默方法C．委婉方法D．哲理方法13．“从伟大到可笑，只有一步远”这句话在公关语言应用中属于哲理方法的（C）7-229A．若愚型B．警策型C．忠告型D．总结型14．在公关语言应用中，对对方提出的问题不马上直接回答，而是先讲一些道理并提出一些条件或反问，使对方自我否定。
2017年___《公共关系学》形成性考核册作业参考答案[1]
![2017年___《公共关系学》形成性考核册作业参考答案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/bc405b76f6ec4afe04a1b0717fd5360cba1a8dee.png)
2017年___《公共关系学》形成性考核册作业参考答案[1]1. 公共关系是一门综合性的应用科学，旨在通过有效的传播手段，使组织适应公众的需要，同时使公众适应组织的发展需要。
2. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，是一种维系组织与公众关系的重要手段。
3. 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
4. 揭丑运动是19世纪下半叶美国商品经济高度发展，资本主义从自由竞争走向垄断，导致百来个经济巨头控制了美国经济。
这些巨头为了赚钱而损害公众利益，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。
5. 爱德华·伯尼斯是公共关系领域的杰出人物，他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》开始，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作，通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
6. 全员公关是指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正（每小题2分，共20分）1. √2. √3. ×（公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，同时还包含“五W”模式的基本要素。
）4. √5. ×（公共关系并不是由商品经济引起的，而是在人类社会发展过程中逐渐形成的一种社会现象。
）6. √7. √8. ×（公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，同时也是为了维护公众利益，促进社会和谐发展的。
）1. 公共关系可直接称为“公众关系”。
2. 组织与公众联结的方式是“传播沟通”。
3. 组织开展公共关系活动的基础是“公共关系状态”。
(完整版)公共关系学试题及答案(二)
(完整版)公共关系学试题及答案(二)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的五大要素之一？（）A. 公众B. 传播C. 企业形象D. 媒体答案：D2. 公共关系的主要目的是（）A. 提高企业知名度B. 建立良好的公众关系C. 增强企业的竞争力D. 提高企业经济效益答案：B3. 以下哪个不是公共关系的三大基本功能？（）A. 传播信息B. 沟通协调C. 建立信誉D. 搞好人际关系答案：D4. 以下哪种公共关系活动属于企业内部公共关系？（）A. 新闻发布会B. 员工培训C. 社区活动D. 产品推介会答案：B5. 公共关系危机处理的黄金时间是（）A. 事故发生后24小时内B. 事故发生后48小时内C. 事故发生后72小时内D. 事故发生后一周内答案：A6. 以下哪种传播方式不属于公共关系传播的范畴？（）A. 网络传播B. 口碑传播C. 广告传播D. 媒体广告答案：D7. 以下哪个不是公共关系的主要任务？（）A. 建立良好的企业形象B. 提高企业知名度C. 提高企业经济效益D. 搞好企业与社会的关系答案：C8. 公共关系策划的原则不包括以下哪个？（）A. 创新性原则B. 实效性原则C. 可行性原则D. 传统性原则答案：D9. 以下哪个不属于公共关系的三大对象？（）A. 媒体B. 公众C. 企业内部员工D. 政府部门答案：D10. 以下哪个不是公共关系危机的类型？（）A. 产品质量危机B. 企业形象危机C. 媒体危机D. 社会危机答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的定义及作用。
答案：公共关系是指企业或其他组织为了提高知名度、建立良好的公众关系、塑造良好形象，通过传播沟通手段，与公众建立、维护和发展相互关系的一种社会实践活动。
公共关系的作用主要有以下几点：（1）提高企业知名度，增强企业竞争力；（2）建立良好的企业形象，增强企业的社会影响力；（3）协调企业内部关系，提高员工凝聚力；（4）处理企业危机，维护企业利益；（5）拓展企业市场，提高经济效益。
2017年4月高等教育自学考试《公共关系学》真题及标准答案
2017年4月高等教育自学考试《公共关系学》真题(总分100, 考试时间150分钟)一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1. 公共关系作为一门学科最早产生于（）。
A 美国B 英国C 葡萄牙D 荷兰答案:A2. 公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）。
A 良好的组织能力B 健全的思维和谋划能力C 敏锐的观察能力D 文字和口头表达能力答案:D3. 对公关人员职业心理最基本的要求是（）。
A 热情B 开放C 创新D 自信答案:D4. 广交会的来宾属于（）。
A 临时公众B 周期公众C 内部公众D 首要公众答案:B5. 目标公众中最具有权威性的是（）。
A 社区公众B 顾客公众C 媒介公众D 政府公众答案:D6. 国际博览会属于（）。
A 大型综合展览会B 中型展览会C 小型展览会D 袖珍展览会答案:A7. 大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为（）。
A 知觉B 映射C 思维D 反馈答案:A8. 所有流行项目的最显著特征是（）。
A 两极性B 周期性C 时效性D 新奇性答案:D9. 被誉为公共关系之父的是（）。
A 雷克斯·哈罗B 艾维·李C 爱德华·伯尼斯D 詹姆斯·格鲁尼格答案:B10. 兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（）。
A 物体语言B 行动语言C 标记语言D 模拟语言答案:B11. "人的一切行为，都是为了利益的获取。
"这句话出自（）。
A 马克思B 恩格斯C 列宁D 毛泽东答案:A12. 运用最多最广泛的公关活动是（）。
A 宣传型公关B 交际型公关C 服务型公关D 征询型公关答案:B13. 广告策划的基础是（）。
A 市场调查B 广告定位C 广告创意D 广告媒介选择答案:A14. 在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）。
A 统一外观法B 主题线法C 供应面策划法D 特设会议法答案:A15. 在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（）。
自考公共关系学试题及答案(转发的)[1]
![自考公共关系学试题及答案(转发的)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/7d03f0d626fff705cc170a2d.png)
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D ）P1Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A ）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。
P29Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。
P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。
Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A ）的群众的社团组织。
Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A ）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。
Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A ）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
00643_2017年4月真题及答案
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公关心理学试卷(课程代码00643)本试卷共4页，满分l00分。
考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效。
试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分。
共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．将心理学划分为实验心理学、生理心理学、心理测量学及心瞅生学的标准是A．研究主体 B．研究客体C．研究领域 D．研究方法2．观察法中“垃圾学”的创始人是A．赫伯特·西蒙 B．艾维·李C．查尔斯·巴林 D．戴维·伊斯顿3．遇到较大困难需要持久努力时，容易失去信心，情绪瞬时转化为沮丧而心灰意冷的气质类型是A．多血质 B．胆汁质C．粘液质 D．抑郁质4．人对自己行为的自觉调节方式或水平方面的性格特征是A．性格的态度特征 B．性格的意志特征C．性格的情绪特征 D．性格的理智特征5．美国心理学家马斯洛提扇的理论是A．需要层次理论 B．公平理论C．期望理论 D．双因素理论6．在期望理论公式1V1=V×E中，M表示A．激励力量 B．效价C.期望值 D．目标价值7．人们总认为心宽才能体胖，当看到一个笑嘻嘻、胖乎乎的人，就会认为他是一个厚道、宽容的人，起这样作用的是人的A．心理类型 B．心理定势C．心理氛围 D．心理特征8．民族文化心理的主要组成部分中，和民族语言等一起构成民族文化特色，成为民族文化心理直接表现的是A．民族自尊 B．民族意识C．民族感情 D．民族习惯9．公众的求知需要有强有弱，又各不相同，但对新颖的事物往往具有强烈的好奇心和求知欲，往往会更关注，形成的印象也格外深刻，因此，组织与公众进行信息沟通要遵循A．有用原则 B．新颖原则C．健康原则 D．真实原则10．暗示者发出刺激后，却引起了受暗示者性质相反盼反应，这种暗示的表现形式是 A．他人暗示 B．自我暗示C．反暗示 D．正暗示11．对于对手或同行所普遍采用的策划方法，反其道而行之，采取与众不同的方法进行公关策划，用强烈的对比使自已的形象更鲜明、更独特，使公关策划方案更有吸引力，这种公关策划的刽新思路属于A．逆向思维 B．纵向思维C．强迫联想 D．发挥自身优势12．公关传播的客体是A．个人 B．组织C．公众 D．企业13．手势沟通是—种很重要的非言语交往形式，要通过手势表示坦白、无保留，应该 A．双手指尖相合 B．双手相搓C．双手摊开 D．双手紧握14．空闻中座位安排的方式会间接影响交往和沟通，有利于双方进行交流、传送信息的座位空闻布置是A．相对型 B．主席型C．平等型 D．环型15.公众态度是根据特定组织而产生的，说明公众态度具有A．结构性 B．稳定性C．持久性 D．针对性16．作为印象形成的前奏，心理活动对一定对象的指向和集中指的是A．判断 B．注意C．记忆 D．辨别17．当人对自己的态度、意见及行为正确与否的判断无确定标准时，就会采取现实主义的立场和观点，即将周围其他入的态度、意见或行为作为暂时性的判断标准，以便自己与周围人能保持一致。
2017年公共关系考试试题及答案
2017年公共关系考试试题及答案1、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于【 D 】A、公共关系的传播属性B、公共关系的管理职能C、公共关系的决策咨询功能D、公共关系的公众性2、公共关系的对象是【 B 】A、组织B、传媒C、个人D、公众3、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于【 A 】A、美国B、英国C、葡萄牙D、法国4、中国公共关系正式步入职业化阶段的标志事件是【 C 】A、在企业中设立公共关系部B、第一家公共关系公司成立C、举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D、设立公共关系专业5、公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是【 C】A、由“理性”转向“人性”B、市场经济取代小农经济C、大众传播超越个体传播D、民主政治取代专职政治6、公共关系的根本职责是【 D 】A、辅助决策B、传播推广C、提供服务D、协调沟通7、组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表【 D 】A、组织B、领导C、部门D、社会公众8、组织的全员公关培训指对全员进行公关教育，其重点是【 B 】A、公关知识普及教育B、公关思想及意识教C、政治思想D、公关能力教育9、把公众区分为个体公众和组织公众的标准是【 C 】A、关系的重要程度B、关系的稳定程度C、组织结构D、价值取向10、组织公关调查活动的第一个具体环节是【 C 】A、组织实际形象分析B、组织形象差距分析C、组织自我形象分析D、组织形象评估11、公共关系的本质属性是【D 】A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通12、公共关系的主体是【A 】A、组织B、公众C、传媒D、个人13、被称为“公共关系之父”的人是【 B】A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格14、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【 C 】A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化15、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【 B 】A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众16、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【D 】A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众17、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【 D】A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用18、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【 C 】A、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要19、下列关于流行的说法中，正确的是【 D 】A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现20、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【C 】 A、信誉度 B、美誉度 C、知名度 D、可信度21、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【 C 】A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关22、公共关系工作的一般程序是【 D 】A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测23、公关调查中使用最广泛的方法是【 C】A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体24、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】A、劳资矛盾引起罢工B、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误25、公共关系广告的主要目的是【 D 】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣D、树立形象26、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【 C 】A、标准字B、象征图案C、标志D、企业广告27、广告策划的基础是【 A】A、市场调查B、广告定位C、广告创意D、广告效果测定28、在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是【 D 】A、形象的整合B、关系管理的整合C、功能的整合D、认知的整合29、以下各项不属于政府公共关系职能的是【 C 】A、信息交流职能B、沟通协调职能C、决策指挥职能D、形象塑造职能30、政府公共关系的宗旨是【 B 】A、与邻国建立友好关系B、全心全意为人民服务C、提高行政透明度D、树立政府形象1：态度形成的基础是(1 )1.认知2.情感3.意图4.情绪2.公关调查对象的确定取决于公关调查（3 ）1.任务2.范围3.目的4.方法3：“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（2 ）1.近因效应2.晕轮效应3.定型作用4.首因效应4：整合营销传播是一种(2 )策略。
自学考试公共关系学试题及答案
自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（）。
A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。
A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。
A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括（）。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。
A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括（）等环节。
A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。
2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。
3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。
四、论述题1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。
2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。
自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C：公共关系学的研究对象是公众。
2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。
3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。
4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。
5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
二、多项选择题1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。
3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
公共关系学试题及答案(四)
公共关系学试题（四） 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或 未选均无分。 1.公共关系的行为主体是（ ）P41 A.个人 B.公众 C.组织 D.群众 2.公共关系学中三个最基本的概念是（ ）P44 A.组织、公众、传播沟通 B.关系、舆论、形象 C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 D.信息、关系、沟通 3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ ）P42 A.社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.社会关系状态 4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）P53 A.20 世纪 20 年代 B.19 世纪 80 年代 C.19 世纪 30 年代 D.19 世纪 20 年代 5.公共关系作为一门学科，最早产生于（ ）P52 A.日本 B.美国 C.英国 D.中国 6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）P86 A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象 C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力 7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）P70 A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员 D.传播人员 8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）P83 A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ ）P84 A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.目标公众 10.决定组织生死存亡的公众是（ ） A.内部公众 B.组织公众 C.首要公众 D.顾客公众 11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）P99 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）P111 A.美国 B.英国 C.法国 D.日本 13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）P119 A.霍夫兰 B.纳普 C.阿什 D.布林 14.当组织形象受到损害时，它应该重点进行（ ）P156 A.维系型公共关系 B.进攻型公共关系 C.矫正型公共关系 D.防御型公共关系 15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）P156 A.进攻型公关 B.防御型公关 C.矫正型公关 D.维系型公关来 16.组织公关策划的首要环节是（ ）P142 A.设计主题 B.选择媒介 C.确定目标 D.审定方案 17.公关策划最后一步是（ ）P151 A.审定方案 B.编制预算 C.设计主题 D.确定目标 18.以科学理论与专业知识为依据展开的思维是（ ）P152 A.联想思维 B.直觉思维 C.形象思维 D.理论思维 19.新闻发布会是一种（ ）P163 A.一级传播方式 B.两级传播方式 C.三级传播方式 D.四级传播方式
2017年4月自考《公共关系案例》考试真题
2017年4月自考《公共关系案例》考试真题以下为大家带来的是2017年4月《公共关系案例》考试真题，各位小伙伴们可以自行参考练习。
一、名词解释题(本大题共6小题，每小题3分，共18分)1.公共关系案例2.非营利性组织3.潜在公众4.公共关系调研5.品牌个性6.议题管理二、简答题(本大题共6小题，毎小题6分，共36分)7.简述公共关系案例的构成要素。
8.简述媒体行业公共关系的公众分类。
9.简述政府公共关系具有的特定内涵。
10.简述公众的特征。
11.简述内部公共关系的基本原则。
12.简述公共关系调研的内容。
三、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)13.论述组织与媒体建立良好关系的方式及核心策略。
14.论述大型活动的特点。
四、案例分析题(本题12分)15.2014年4月11日，L市城区自来水被检测出苯含量严重超标，引发了危机事件。
面对危机，市政府迅速反应，在当日下午就召开新闻发布会，告知公众主城区自来水未受大影响。
但不建议市民24小时内饮用，政府将每两个小时向市民公布一次检查结果。
市政府和相关部门迅速成立由各方专家组成的应急处置领导小組，清除污染，恢复正常水质。
4月14曰，L市政府新闻办通报称，经事故应急处置领导小组及专家检测，全市自来水水质已达到国家标准，供水恢复正常。
在清除污染的同时，应急处置领导小组还展开调查，很快就确认此次自来水苯超标的原因是一条输油管道发生泄露，污染了供水企业的自流沟。
随后，该市环保局负责人就向媒体公布了这一调查结果。
但是，这一调查结果遭到专家质疑。
专家认为此次污染的原因是供水企业的管线年久失修出现裂缝，污染物由此流入导致污染。
经过反复调查、取证、化验，领导小组肯定了专家的意见。
6月12日，L市政府新闻办召开新闻发布会，市领导全面通报了事件发生原因，认定此次自来水苯超标事件为供水安全责任事件。
供水企业的两条自流沟由于年久失修出现裂痕和缝隙，导致地下含油污水渗入自流沟，致使局部自来水苯超标。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织形象B. 组织行为C. 组织管理D. 组织文化答案：A2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，其主要研究的是（）A. 组织内部关系B. 组织与公众的关系C. 组织与市场的关系D. 组织与政府的关系答案：B3. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B4. 公共关系学中，组织与公众之间的互动关系被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：D5. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B6. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A7. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A8. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D9. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A10. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A11. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流答案：B12. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：C13. 公共关系学中，组织与公众之间的信息互动被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动14. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B15. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A16. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A17. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D18. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A19. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A20. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。
4月自考《公共关系学》真题完整试卷
4月自考《公共关系学》真题完整试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1、下列哪一选项不属于公共关系的范畴？（）A.政府发布施政方针B.厂商为产品做广告C.学校为学生提供奖学金D.慈善机构为弱势群体发放救济物资2、公共关系学中，不属于“双向对称模型”理论特点的是（）。
A.组织与公众之间的传播互动B.组织与公众之间的信息共享C.组织与公众之间的利益关系D.组织与公众之间的文化交流3、在公共关系危机处理中，下列哪一选项不属于“危机隔离”的措施？（）A.划定危机区域，实施人员隔离B.保护现场，收集证据C.调查原因，明确责任D.实施应急措施，防止危机扩散4、下列哪一选项不属于公共关系广告的特点？（）A.宣传性B.渗透性C.隐蔽性D.长期性5、在公共关系工作中，下列哪一选项不属于“协调沟通”的内容？（）A.与媒体协调，借助媒体传播信息B.与政府部门协调，获得政策支持C.与社区协调，获得社区资源支持D.与员工协调，提高员工素质6、下列哪一选项不属于公共关系咨询工作的特点？（）A.中立性B.独立性C.系统性D.前瞻性7、在公共关系危机处理中，下列哪一选项不属于“恢复形象”的措施？（）A.向公众道歉，承认错误B.赔偿损失，兑现承诺C.总结经验，防止复发D.加强宣传，树立形象8、下列哪一选项不属于公共关系广告的优势？（）A.信息传播面广B.信息传播速度快C.信息传播效果好D.信息传播成本低9、在公共关系工作中，下列哪一选项不属于“建立信誉”的措施？（）A.提供优质产品或服务B.加强与客户的沟通交流C.积极参与社会公益活动D.提高员工素质和形象塑造二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）请在每小题的备选项中选出正确答案并将其代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
10.下列哪些选项属于公共关系的基本特征？（）A.价值性 B.传播性 C.双向性 D.无偿性E.非盈利性11.下列哪些选项属于公共关系咨询的主要工作领域？（）A.政府咨询 B.企业咨询 C.社会组织咨询 D.个人咨询 E.国际公共关系咨询12.下列哪些选项属于公共关系广告的基本原则？（）A.真实性原则 B.非营利原则 C.责任原则 D.效益原则 E.美誉原则13.下列哪些选项属于公共关系危机处理的基本原则？（）A.及时性原则 B.透明性原则 C.真实性原则 D.合作性原则 E.有偿性原则14.下列哪些选项属于公共关系实务工作的基本内容？（）A.4月自考《经济学》真题完整试卷文章正文：一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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全国2017年4月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题部分一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系作为一门学科最早产生于A.美国B.英国C.葡萄牙D.荷兰2.公共关系对公关人员能力的最基本要求是A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.文字和口头表达能力3.对公关人员职业心理最基本的要求是A.热情B.开放C.创新D.自信4.广交会的来宾属于A.临时公众B.周期公众C.内部公众D.首要公众5.目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众6.国际博览会属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A.知觉B.映射C.思维D.反馈8.所有流行项目的最显著特征是A.两极性B.周期性C.时效性D.新奇性9.被誉为公共关系之父的是A.雷克斯·哈罗B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯D.詹姆斯·格鲁尼格10.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于A.物体语言B.行动语言C.标记语言D.模拟语言11.“人的一切行为，都是为了利益的获取。
”这句话出自A.马克思B.恩格斯C.列宁D.毛泽东12.运用最多最广泛的公关活动是A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.征询型公关13.广告策划的基础是A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法15.在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是A.标准字B.标准色C.组织造型D.标志16.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是A.5W理论B.把关人理论C.两极传播论D.3S论17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统18.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19.组织危机管理的核心阶段是A.事前管理B.事中管理C.事后管理D.宣传教育20.提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是A.库姆斯B.迈克尔·里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.公共关系的观念包括A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念22.公关公司服务的特点包括A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较低23.根据组织的价值取向，可将公众划分为A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众C.被追求的公众D.顺意公众E.逆意公众24.下列各项属于公众共同性的有A.共同的利益B.共同的需求C.共同的目的D.共同的意向E.共同的兴趣25.影响知觉选择性的主观因素包括A.动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识26.态度的特性包括A.社会性B.针对性C.协调性D.稳定性E.一元性27.影响受传者选择性理解的心理因素包括A.需要B.态度C.情绪D.对比E.强度28.集团头脑风暴的形式包括A.直接头脑风暴法B.间接头脑风暴法C.质疑头脑风暴法D.确信头脑风暴法E.交互头脑风暴法29.新闻发布会的工作环节包括A.确定主题B.确定邀请对象C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息30.构建卓越理论主要依赖的公关模型有A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型E.焦点事件模型第二部分非选择题部分三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31.简述网络传播的缺点。
32.简述赞助活动的实施步骤。
33.简述弗兰克·杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。
34.简述产品定位的客观依据。
35.简述公关协会的主要活动内容。
36.简述危机预警机制的内容。
四、论述题(本大题共2小题，每小题1分，共20分)37.试述口语传播的优点和弱点。
38.试述组织形象调查的过程。
五、案例分析题(10分)39.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。
啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。
一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日——中国·哈尔滨国际啤酒节。
该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。
某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。
如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考(课程代码00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分}1-5 ADDBD 6-10 AADBB 11-15 ABAAD 16-20 CCABB二、多项选择题{本大题共10小题，每小题2分，共20分}21.ABCDE 22.ABCD 23.ABC 24.ABCDE 25.ABCE26.ABCD 27.ABC 28.AC 29.ABCDE 30.ABCD三简答题{本大题共6小题，每小题5分，共30分}31.①缺乏严谨性；(1分)②缺乏深度与原创性；(2分)③映乏权威性；(1分)④缺乏规矩。
(1分)32.①确定专人负责；(2分)②确定赞助政策；(1分)③进行前期研究；(1分)④测定评估效果。
(1 分)33.①确定目标；②设计主题；③分析目标公众；④选择媒介；⑤缴制预算；⑥审定方案。
34.①关于产品的调查研究；②关于消费者的调查研究；③关于市场情况的调查研究；④关于竞争对手的调查研究；⑤关于传媒的调查研究；⑥关于流通领域情况的调在研究。
35.①联络会员；(1分)②规范本行业的职业道德和行为准则；(1分)③专业培训；(1分)④普及知识；(1分)⑤编辑出版刊物。
(1分)36.①建立信息监测系统；（2分)②组建危机管理小组；(1分)③充足的资源保障；(1分)④仿真“演习”。
(1分)四、论述题{本大题共2小题，每小题10分，共20分}37.优点：①不需要辅助手段，运用简便，易于控制；(2分)②双向交流，可做到“有的放矢”；(1分）③能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。
(2分)弱点：①传播距离短，覆盖范围窄；(2分）②口头语言消失迅速，难以直接保存；(2分)③口语信息容易失真。
(1分)38.（1）组织自我形象分析；(1分）①组织实态的调查分析；(1分)②员工阶层的调查研究；(1分)③管理阶层的调查分析；(1分)④决策阶层的研究分析。
(1分）（2）组织实际形象分析。
(1分)①公众辨认与分析；(1分)②组织形象地位测量；(1分)③组织形象要素分析。
(1分）（3）组织形象差距分析。
（1分)五、案例分析题(10分)39.（1）准备阶段，应做好:①搞清楚展览会的目的、主题和类型；(1分）②充分做好本企业展台传播内容的准备工作；(1分)③邀请参观者；(1分)④向新闻机构采取合适的方式发布消息；(1分)⑤准备好业务洽谈处、组织好工作人员等；(1分）⑥核算费用申请报批。
(1分)（2）展览会期间，应做好:①安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者；(1分)②加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。
(1 分) （3）展览会结束后，应做好:①搜集编印好新闻媒介对展览全过程的各种报道资料；(1分)②对展览会效果进行评定，总结经验，找出问题。
(1分)。