销售团队建设PPT19P
合集下载
部门员工销售团队人员管理建设与管理计划PPT模板课件
销售团队建设与管理 Sales team management
汇报人： 汇报时间：20xx.xx.xx
基本要求
服装：穿公司制服，保持干净整洁， 烫平整； 手：始终保持整洁，不留长指甲； 鞋子：穿黑色低跟皮鞋，注意保持 鞋子的整洁； 头发：定期理发，保持整洁，长发 应束起； 脸：应化淡彩妆，不宜过浓； 口腔：保持口腔卫生，无异味和剩 菜；
绩效管理
考核激励是否公平，关系到团队的稳定，关系到团 队成员对公司的忠诚度。考核激励是否有效，关系 到能否真正提升团队的业绩，提高产品的销量。关 于团队成员的考核激励，虽然不同营销团队有不同 的办法。 总体原则“数字论英雄，业绩定成败”。因为市场 不相信眼泪和汗水，也不相信苦劳和疲劳，只相信 功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。
细则详尽应有比较全面的 考核指标和奖罚细节，有 奖罚执行的具体标准，而 不是以偏概全，也不是靠 拍脑袋办事。以考核指标 的全面性为例，大多数营 销团队都是以回款、利润、 任务、费用、应收账款、 产品结构、日常工作等为 基本的考核项目。
措施稳中有变任何一个团队 的营销工作从一个阶段发展 到另一个阶段后，对应的考 核管理办法也应与时俱进， 不断完善。 一个团队如果要成为一个具 有可持续性发展的团队，就 必须在团队建设上从以上三 个方面出发，一个团队的负 责人更应该从此三个方面来 反思自身市场所存在的问题，
微笑服务： 1）微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象； 2）微笑有利于自己保持良好的工作状态； 3）微笑是和顾客感情沟通的最好方式； 微笑要注意的方面： 1）微笑是发自内心的真诚，只有笑出感情，才能亲切； 2）不能给顾客“练出来的笑”，要自然； 3)不能在顾客一转过身去，就停止微笑； 4）工作中保持良好的心态，不能有个人情绪。
汇报人： 汇报时间：20xx.xx.xx
基本要求
服装：穿公司制服，保持干净整洁， 烫平整； 手：始终保持整洁，不留长指甲； 鞋子：穿黑色低跟皮鞋，注意保持 鞋子的整洁； 头发：定期理发，保持整洁，长发 应束起； 脸：应化淡彩妆，不宜过浓； 口腔：保持口腔卫生，无异味和剩 菜；
绩效管理
考核激励是否公平，关系到团队的稳定，关系到团 队成员对公司的忠诚度。考核激励是否有效，关系 到能否真正提升团队的业绩，提高产品的销量。关 于团队成员的考核激励，虽然不同营销团队有不同 的办法。 总体原则“数字论英雄，业绩定成败”。因为市场 不相信眼泪和汗水，也不相信苦劳和疲劳，只相信 功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。
细则详尽应有比较全面的 考核指标和奖罚细节，有 奖罚执行的具体标准，而 不是以偏概全，也不是靠 拍脑袋办事。以考核指标 的全面性为例，大多数营 销团队都是以回款、利润、 任务、费用、应收账款、 产品结构、日常工作等为 基本的考核项目。
措施稳中有变任何一个团队 的营销工作从一个阶段发展 到另一个阶段后，对应的考 核管理办法也应与时俱进， 不断完善。 一个团队如果要成为一个具 有可持续性发展的团队，就 必须在团队建设上从以上三 个方面出发，一个团队的负 责人更应该从此三个方面来 反思自身市场所存在的问题，
微笑服务： 1）微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象； 2）微笑有利于自己保持良好的工作状态； 3）微笑是和顾客感情沟通的最好方式； 微笑要注意的方面： 1）微笑是发自内心的真诚，只有笑出感情，才能亲切； 2）不能给顾客“练出来的笑”，要自然； 3)不能在顾客一转过身去，就停止微笑； 4）工作中保持良好的心态，不能有个人情绪。
销售团队建设(James修改版).ppt
• Sales Manager招聘的方式除了网络的筛选还可以通过猎头推荐的方 式还有一些优秀人员的推荐，因为此职位在团队中位置重要起到承上 启下与衔接沟通的重要角色。
销售人员的特点
沟通技能
分析技能
技能
组织技能
时间 管理技能
同理心
自我激励
品质
自制力
诚实
产品知识
客户知识
知识 公司知识
产业知识
竞争知识
销售员招聘过程
他们的建议，进行有选择地采纳，然后相应地进行表扬和鼓励。这样 让他们感觉到体现了自己的价值，对他们的精神，心态，积极性是一 种推动。
日常销售跟进
日常销售跟进（方法）
团队日常销售跟进： • 销售报表的分析和实施； • 定期工作汇报制度的建立（销售主管会议）； • 定期工作例会的开展； • 合理销售目标的设定与管理。
获取人才信息以后，需要对招聘的人员进行筛选，以确保被培养及使用对象的素质达标及 岗位胜任能力的达标。
销售人员的招聘
• 销售员基本类型：NCC , CC Sales Manager。
• NCC招聘基本条件：基本英语会话能力，形象气质佳，谈吐得体，学 习能力强，吃苦耐劳，凭借个人能力挑战高薪的。
• CC招聘基本条件：基本英语会话能力，有一定销售经验，如电话销 售，房地产销售，保险业，教育业最佳，并挑战高薪。
销售团队建设
Sales Team Building
销售团队建设
1 销售人员的招聘 2 销售人员的培训 3 合理薪酬方案及制度 4 工作职责及其职位要求 5 工作实践及问题 6 日常销售跟进
7 完善团队建设，构成良性循环
销售人员的招聘
基本人员配置
销售人员的招聘
销售人员的特点
沟通技能
分析技能
技能
组织技能
时间 管理技能
同理心
自我激励
品质
自制力
诚实
产品知识
客户知识
知识 公司知识
产业知识
竞争知识
销售员招聘过程
他们的建议，进行有选择地采纳，然后相应地进行表扬和鼓励。这样 让他们感觉到体现了自己的价值，对他们的精神，心态，积极性是一 种推动。
日常销售跟进
日常销售跟进（方法）
团队日常销售跟进： • 销售报表的分析和实施； • 定期工作汇报制度的建立（销售主管会议）； • 定期工作例会的开展； • 合理销售目标的设定与管理。
获取人才信息以后，需要对招聘的人员进行筛选，以确保被培养及使用对象的素质达标及 岗位胜任能力的达标。
销售人员的招聘
• 销售员基本类型：NCC , CC Sales Manager。
• NCC招聘基本条件：基本英语会话能力，形象气质佳，谈吐得体，学 习能力强，吃苦耐劳，凭借个人能力挑战高薪的。
• CC招聘基本条件：基本英语会话能力，有一定销售经验，如电话销 售，房地产销售，保险业，教育业最佳，并挑战高薪。
销售团队建设
Sales Team Building
销售团队建设
1 销售人员的招聘 2 销售人员的培训 3 合理薪酬方案及制度 4 工作职责及其职位要求 5 工作实践及问题 6 日常销售跟进
7 完善团队建设，构成良性循环
销售人员的招聘
基本人员配置
销售人员的招聘
建立高效销售团队19页PPT
2、团队成员所学的专业知识不够，无法跟进时代需求 3、团队管理有待改善。
销售目标是我们团队的出发点和落脚点，制定科学、合理的
销售目标是年度销售计划的最重要和最核心的部分。在此我们团 队根据销售数额，按照一定增长比例，确定年度的销售数量。其 目标不仅体现在每一个月度，还责任到个人，并细分到具体市场。 权衡销售目标与利润目标的关系，选择合理的销售产品，将产品 销售目标具体细分到各层次产品。将产品的价格定位在(高价、 品牌形象利润产品)更好地控制产品销量和利润的关系。销售目 标的确认，使我们团队有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪 有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。
③以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标
1、销售业绩 根据公司的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行
分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目 标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在 完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质， 加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案。
部门的工作，积极配合各个店面形象建设，对促销安排上岗及上 样跟踪和产品陈列等工作。布置标准严格按照公司的统一标准。
4、促销活动的策划与执行 促销活动的策划及执行主要在销售旺季进行，第一严格执行
公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销 售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势， 攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划 与执行。
为‘营销一条街’活动顺利展开制定培训计划表。
（1）如何提高团队执行力； （2）中国服装行业礼仪规范
（3）新团员入职培训； （4）如何制定工作计划
（5）时间管理；
销售目标是我们团队的出发点和落脚点，制定科学、合理的
销售目标是年度销售计划的最重要和最核心的部分。在此我们团 队根据销售数额，按照一定增长比例，确定年度的销售数量。其 目标不仅体现在每一个月度，还责任到个人，并细分到具体市场。 权衡销售目标与利润目标的关系，选择合理的销售产品，将产品 销售目标具体细分到各层次产品。将产品的价格定位在(高价、 品牌形象利润产品)更好地控制产品销量和利润的关系。销售目 标的确认，使我们团队有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪 有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。
③以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标
1、销售业绩 根据公司的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行
分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目 标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在 完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质， 加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案。
部门的工作，积极配合各个店面形象建设，对促销安排上岗及上 样跟踪和产品陈列等工作。布置标准严格按照公司的统一标准。
4、促销活动的策划与执行 促销活动的策划及执行主要在销售旺季进行，第一严格执行
公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销 售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势， 攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划 与执行。
为‘营销一条街’活动顺利展开制定培训计划表。
（1）如何提高团队执行力； （2）中国服装行业礼仪规范
（3）新团员入职培训； （4）如何制定工作计划
（5）时间管理；
团队建设(完整版)ppt课件(2024)
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
团队建设中的挑战与对 策
19
团队成员个性差异的处理
了解个性差异
通过心理测评、面试、 日常观察等方式，了解 团队成员的个性特点、
工作风格等。
2024/1/28
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
20
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
03
04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟
通不畅等。
积极沟通
鼓励团队成员坦诚沟通，表达 各自的观点和需求，寻求共同
解决方案。
第三方协调
在必要时引入中立的第三方进 行调解，帮助双方达成共识。
2024/1/28
7
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
持续改进原则
团队建设是一个持续不断的过程，需要定 期评估和调整团队建设的计划和活动，以 适应团队发展的需要。
互相尊重原则
团队成员应互相尊重彼此的个性、意见和 贡献，营造开放、包容、和谐的团队氛围 。
解团队成员的情感状态和需求，提高团队管理的针对性和有效性。
34
未来团队建设的新趋势与挑战
2024/1/28
灵活多变的团队组织形式
《销售团队建设》课件
03
销售团队的组建与管理
招聘与选拔优秀的销售人员
制定招聘计划
根据销售团队需求，制定 详细的招聘计划，明确招 聘岗位和人数。
筛选简历和面试
通过筛选简历和面试，选 拔具备良好沟通能力、团 队协作能力和销售技巧的 人才。
培训与发展
对新员工进行系统的培训 ，包括产品知识、销售技 巧和团队协作等内容，帮 助他们快速融入团队。
。
培养团队精神
加强团队之间的沟通与合作， 共同面对挑战，提升团队士气
。
关注员工成长
关心销售人员的职业发展，提 供必要的支持与指导。
如何解决销售团队内部的冲突
建立有效的沟通机制
鼓励团队成员积极沟通，及时解决矛盾和问 题。
公正的决策过程
确保决策过程公正、透明，避免产生不公平 感。
明确的角色分工
明确每个成员的职责和角色，避免工作重叠 和冲突。
包括晋升机会、奖金制度和高福利，激发销售人员的积极性和创造力。
成功案例二
要点一
总结词
华为通过构建高效的组织架构、强化培训体系、实施严格 的绩效考核和激励机制，成功打造了一支高效的销售团队 。
要点二
详细描述
华为的销售团队以客户需求为导向，注重客户需求的研究 和满足。公司建立了扁平化的组织架构，提高决策效率和 团队协作。华为还投入大量资源构建了全面的培训体系， 包括产品知识、销售技巧和客户关系管理等课程。此外， 华为实施严格的绩效考核和激励机制，将销售人员的业绩 与奖金、晋升和福利等挂钩，激发销售团队的积极性和创 造力。
培训冲突管理技巧
提供冲突管理培训，帮助团队成员学会妥善 处理矛盾。
如何提升销售团队的执行力
制定详细的销售计划
制定具体的销售计划，明确目标和行 动方案。
销售团队建设与管理教材(PPT 99张)
28
面试观察重点 ---- 非语言信号
29
面试甄选的常用测试方法
角色扮演法 案例分析法 团队活动法 心理测评法
30
哪些销售人员不能用？
自我中心,心高气傲
曾经辉煌,念念不忘
闯荡江湖,历经苍桑
内心压抑,行为反常
经验甚少,劲头甚高
价值紊乱,缺乏诚信
31
第三部分: 如何做对事之销售人员管控技法
22
二、意愿性的问题
您为什么离开现在的公司？ （追问）为什么您为什么有兴趣到我们公司应聘呢？
出题思路：意愿性问题，本题旨在为了解应聘者的求 职动机与职业价值取向等信息。
23
三、情景性的问题
客户说竞争对手的产品在某些方面比你们的产品有
优势时，您会怎么办？
客户对您的报价表现的非常震惊、勃然大怒，对你 提出质问时如何应对？ 出题思路：考察应聘者的销售基本思路和技巧、谈 判技巧以及应变能力。
有时间限制的
34
目标设定的七个步骤
确定目标完成的日期 第七步 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 列出实现目标所需要的技能和授权 第六步
第五步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 检验目标是否与上司的目标一致 制订符合SMART原则的目标 正确理解公司整体的目标， 并向下属进行传达 第四步 第三步 第二步 第一步
市场划分
薪酬考核 设计目标
梳理流程
人员配置
内部组织
如何建设销售团队
过程管理 人甄 才选 考激 核励 培训辅导
12
管理“效率型”团队的侧重点
注重整体过程 注重细节固化
注重创造强势激励的氛围
注重竞争意识（末位淘汰、小组竞赛、
面试观察重点 ---- 非语言信号
29
面试甄选的常用测试方法
角色扮演法 案例分析法 团队活动法 心理测评法
30
哪些销售人员不能用？
自我中心,心高气傲
曾经辉煌,念念不忘
闯荡江湖,历经苍桑
内心压抑,行为反常
经验甚少,劲头甚高
价值紊乱,缺乏诚信
31
第三部分: 如何做对事之销售人员管控技法
22
二、意愿性的问题
您为什么离开现在的公司？ （追问）为什么您为什么有兴趣到我们公司应聘呢？
出题思路：意愿性问题，本题旨在为了解应聘者的求 职动机与职业价值取向等信息。
23
三、情景性的问题
客户说竞争对手的产品在某些方面比你们的产品有
优势时，您会怎么办？
客户对您的报价表现的非常震惊、勃然大怒，对你 提出质问时如何应对？ 出题思路：考察应聘者的销售基本思路和技巧、谈 判技巧以及应变能力。
有时间限制的
34
目标设定的七个步骤
确定目标完成的日期 第七步 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 列出实现目标所需要的技能和授权 第六步
第五步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 检验目标是否与上司的目标一致 制订符合SMART原则的目标 正确理解公司整体的目标， 并向下属进行传达 第四步 第三步 第二步 第一步
市场划分
薪酬考核 设计目标
梳理流程
人员配置
内部组织
如何建设销售团队
过程管理 人甄 才选 考激 核励 培训辅导
12
管理“效率型”团队的侧重点
注重整体过程 注重细节固化
注重创造强势激励的氛围
注重竞争意识（末位淘汰、小组竞赛、
团队建设-销售队伍建设(PPT42页)
▪ 一般有以下几种方法来设计销售队伍的规模：
•统计分析法 •工作量法 •增量分析法 •知觉法（主观判断法）
二、销售人员需求量的确定
▪ （一）统计分析法 ▪ （二）工作量法 ▪ （三）边际利润法
（一）统计分析法
n=s/p
▪ n—下年度所需销售人员的数量 ▪ s—下年度计划销售额 ▪ p—销售人员人均销售额
一位销售人员一年可用工作时间＝40 小时×48 周＝
其中：销售时间
×40%＝
旅行时间
×35%＝
非销售活动时间
×25%＝
总工作量 （小时）
销售人员数量
销售人员工作量分析表
客户
数量 每个客户每年访 每个客户每 每个客户总
问频率（次/年） 次访问时间 计访问时间 （时间） （小时）
A 大型客户 150 24
▪ ［讨论］：
1、问题的关键在什么地方？ 2、作为销售经理，如何尽守职责？ 3、试指出谢经理下一步行动方向？
第九章 销售队伍建设
第一节 销售人员的地位与职责 第二节 营销职业道德规范 第三节 销售活动分析 第四节 销售队伍规模设计
第一节 销售人员的地位与职责
一、销售人员的作用 1．销售人员是决定企业运营的关键 2．销售人员是买卖关系的桥梁 3．销售人员是对付竞争的筹码 4．销售人员是信息传递的使者
1、守信 2、负责 3、公平
二、营销道德规范的管理
第一，要选择拥有良好道德品质的营销经 理。 第二，为营销人员创造崇尚道德的工作氛 围。 第三，建立全方面的评价体系。 第四，营销人员职业道德在企业内部接受 监督的同时也要接受社会的监督。
第三节 销售活动分析
一、销售活动分析的重要作用 1、有利于销售管理水平的提高 2、有利于销售目标的达成 3、有利于目标利润的实现
•统计分析法 •工作量法 •增量分析法 •知觉法（主观判断法）
二、销售人员需求量的确定
▪ （一）统计分析法 ▪ （二）工作量法 ▪ （三）边际利润法
（一）统计分析法
n=s/p
▪ n—下年度所需销售人员的数量 ▪ s—下年度计划销售额 ▪ p—销售人员人均销售额
一位销售人员一年可用工作时间＝40 小时×48 周＝
其中：销售时间
×40%＝
旅行时间
×35%＝
非销售活动时间
×25%＝
总工作量 （小时）
销售人员数量
销售人员工作量分析表
客户
数量 每个客户每年访 每个客户每 每个客户总
问频率（次/年） 次访问时间 计访问时间 （时间） （小时）
A 大型客户 150 24
▪ ［讨论］：
1、问题的关键在什么地方？ 2、作为销售经理，如何尽守职责？ 3、试指出谢经理下一步行动方向？
第九章 销售队伍建设
第一节 销售人员的地位与职责 第二节 营销职业道德规范 第三节 销售活动分析 第四节 销售队伍规模设计
第一节 销售人员的地位与职责
一、销售人员的作用 1．销售人员是决定企业运营的关键 2．销售人员是买卖关系的桥梁 3．销售人员是对付竞争的筹码 4．销售人员是信息传递的使者
1、守信 2、负责 3、公平
二、营销道德规范的管理
第一，要选择拥有良好道德品质的营销经 理。 第二，为营销人员创造崇尚道德的工作氛 围。 第三，建立全方面的评价体系。 第四，营销人员职业道德在企业内部接受 监督的同时也要接受社会的监督。
第三节 销售活动分析
一、销售活动分析的重要作用 1、有利于销售管理水平的提高 2、有利于销售目标的达成 3、有利于目标利润的实现
建立一支强有力的销售团队
12_06_建立一支强有力 的销售团队
PPT文档演模板
2020/11/13
建立一支强有力的销售团队
PPT文档演模板
•深 圳 营 业 四 部 团 队
建立一支强有力的销售团队
表单1
描述您心目中的理想团 您对您的销售团队有哪 为改进您的团队您做了
队
些不满意
些什么
1、
1、
1、
2、
2、
2、
3、
3、
3、
PPT文档演模板
建立一支强有力的销售团队
•“强有力”意味着什么？
能完成组织目标 在更大的组织中 能适应环境变化 团队中绽放光彩
积极心态的力量 自身先不可战胜 乘机去战胜敌人
PPT文档演模板
建立一支强有力的销售团队
关于目标
PPT文档演模板
组织目 标
•团队目 标
•基准目 标
•目标分 解
策 略
执 行
资 讯
工 程
建立一支强有力的销售团队
成绩恶劣 20 50 15 15 20
总人数 25 80 60 100 35
优良人数比 20% 38% 75% 85% 43%
PPT文档演模板
建立一支强有力的销售团队
面谈评价表
u仪表 u口才 u教育 u经验 u智慧 u抱负 u进取 u成熟 u诚意 u说服 u毅力
英俊/整洁/体格/健康
•优良可
清晰/用字/透彻/条理
PPT文档演模板
建立一支强有力的销售团队
表单2
您的团队LEADER是如何诞生 的？ 1、其他团队LEADER调任 □ 2、销售团队内部诞生□ 3、外部招募□ 4、其他：
您对房地产销售团 队的选择态度： 1、傻瓜卖楼 □ 2、自建队伍 □ 3、选择合作 □ 4、其他：
PPT文档演模板
2020/11/13
建立一支强有力的销售团队
PPT文档演模板
•深 圳 营 业 四 部 团 队
建立一支强有力的销售团队
表单1
描述您心目中的理想团 您对您的销售团队有哪 为改进您的团队您做了
队
些不满意
些什么
1、
1、
1、
2、
2、
2、
3、
3、
3、
PPT文档演模板
建立一支强有力的销售团队
•“强有力”意味着什么？
能完成组织目标 在更大的组织中 能适应环境变化 团队中绽放光彩
积极心态的力量 自身先不可战胜 乘机去战胜敌人
PPT文档演模板
建立一支强有力的销售团队
关于目标
PPT文档演模板
组织目 标
•团队目 标
•基准目 标
•目标分 解
策 略
执 行
资 讯
工 程
建立一支强有力的销售团队
成绩恶劣 20 50 15 15 20
总人数 25 80 60 100 35
优良人数比 20% 38% 75% 85% 43%
PPT文档演模板
建立一支强有力的销售团队
面谈评价表
u仪表 u口才 u教育 u经验 u智慧 u抱负 u进取 u成熟 u诚意 u说服 u毅力
英俊/整洁/体格/健康
•优良可
清晰/用字/透彻/条理
PPT文档演模板
建立一支强有力的销售团队
表单2
您的团队LEADER是如何诞生 的？ 1、其他团队LEADER调任 □ 2、销售团队内部诞生□ 3、外部招募□ 4、其他：
您对房地产销售团 队的选择态度： 1、傻瓜卖楼 □ 2、自建队伍 □ 3、选择合作 □ 4、其他：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高绩效销售团队的特征
凝聚力
目标
承诺
士气
参与
技能 信任
建立团队共识——价值观
明确 鼓动性 力所能及 共识 未来潜力
组歌（20′）
团队要形成明确的价值观，要得到全体成员的 共同承认，并因此能够以一种一贯的、合作的方 式指导并影响个人的行为。
用专业的服务赢得客户 说到不如做到，要做就做最好 第二名就意味着失败 己所不欲，勿施于人 用希望别人对待自己的方式对待别人
推行ISO9000不走样，企业生存发展 有希望 。11:36: 5111:36:5111: 3611/14/2020 11:36:51 AM
质量出效益，点滴成江河。20.11.1411 :36:51 11:36N ov-201 4-Nov-2 0
厕所卫生要注意,干净清洁常保持。11:36:5111:36:5111:36Saturday, November 14, 2020
目标
共同的价值观和清晰、明确的目标是激发员工士气的 基础，共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目 标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力
区域的销售目标 个人业绩目标 个人人生目标
承诺
团队对公司的承诺 个人对团队的承诺 公司对团队和个人的承诺 个人对自己的承诺
知识与技能
社会惰性
社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起 时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。
当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开 来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。
研究表明，在许多任务中，小组完成任务的 效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%
理解团队
团队：为完成一项共同目标而互相依靠和 协作的一群员工。
制定目标 分解任务 解决问题
士气
高昂的士气是销售团队保持长久高绩效的动力
共同认可的价值观 正确的态度 良好的人际关系 成果的了解 激励手段
凝聚力
有效的交流 一起度过的时间 独立 威胁 规模
踩砖（50′）
Thanks
严禁隐瞒、虚报生产安全事故。20.11.1420.11.14Sat urday, November 14, 2020
人人讲安全，安全为人人。20.11.1420.11.1411:36:5111:36: 51Nov ember 14, 2020
今日的质量，明日的市场。2020年11月14日 上午11时36分20.11.1420.11.14
树立自我信心，把握各工段流程；消 灭疵点 起因， 管理操 作是关 键。2020年11月14日 星期六 上午11时36分51秒11: 36:5120.11.14
安全是增产的细胞，隐患是事故的胚 胎。2020年11月上午11时36分20.11.1411:36Nove mber 14, 2020
我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明 行为。2020年11月14日星期 六11时36分51秒11:36:5114 November 2020
清洁——拥有清爽明亮的工作环境。 上午11时36分51秒上 午11时36分11: 36:5120.11.14
贯彻ISO系列标准,树立企业新形象。20.11.1420.11.1411:3611:36:5111:36:51Nov -20
老兄！品管不是空想，而是起而行的 工作。2020年11月14日星期 六11时36分51秒Satur day, November 14, 2020
幸福是棵树，安全是沃土。20.11.142020年11月14日 星期六 11时36分51秒 20.11.14
了解公司的历史、文化和价值观 公司产品、竞争者产品及相关产品知识 销售技能 客户服务的技能 处理客户投诉的技能 ……
信任
表明你既为自己也为别人的利益工作 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 表现出你的才能 说到做到 开诚布公 公平 保密导盲（50′） Nhomakorabea参与
交往 信息共享 对作决定的影响
谢谢大家！
销售团队建设
协同作用原理：整体要比其个别部分的总 和大得多
事实果真如此吗？
问题一：我们的力量
平均每一个人可以拉动85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？
450
问题二：棒球队还是篮球队？
美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每 季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以1—10的记分来 表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预 测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%， 而另一项运动准确度只有35%。