企业团队管理中决策错误的解决方案

问题：决策错误

在由上至下型的团队中，团队领袖对最终结果的影响力远远超过其他人。但如果团队领袖掌握的信息量比其他人少，那决策的风险可能就会很大。

就此，她跟我们讲了一个小故事。她曾在斯坦福让一个班级的学生们选出班里最聪明的人带领团队走出学术困境。研究人员发现，大约50%的学生会根据同学的外形、身高、声音、颜值、性别和其他随意的因素进行选择。

根据相对信息量选择领袖的学生在这个小测试中“存活”了下来；而根据其他随意因素进行选择的学生则被淘汰。

“在参加会议时，如果所有人都在发表意见，那么选关注正确的发言人就显得至关重要。这个‘对的人’不一定是级别最高的人，或是年纪最长的人，而应该是对情况最了解的人。这也是团队合作面临的一个挑战：随着讨论主题不同，情况时时刻刻都在发生变化”，格里尔说道。

解决方案：确定主导者并充分授权

会议之前，领袖应该先跟团队成员进行讨论，了解对他们对讨论主题的相关经验和知识。例如，在和运动损伤病患的讨论中，年轻的护士或许可以自告奋勇进行发言，分享自己在大学期间参与过的类似手术经历。

“在讨论之前要先向团队成员了解相关经验和信息，这点非常重要，因为这样可以避免错过重要意见，同时也可以在讨论中赋予那些值得拥有影响力的人充分的发言权”，格里尔说道。

其实如果想要转变讨论模式，最简单的方法或许就是让病患来引导讨论的方向。

“理想情况下，应该是由对情况最了解的人引导讨论的方向。当你开始意识到‘领导团队’跟‘发起讨论’是两回事的时候，就能够创造一种人人都敢于发言的团队氛围。同时，对某种情况更加了解的成员可以来主动引导大家进行讨论”，格里尔继续解释说。

如果想要营造“建设性异议”能够生存的团队氛围，团队领袖最好担任幕后英雄的角色。

格里尔还记得在跟一位CEO的会面中，他曾描述过一种他称为“河马型”管理方式的团队模式。在会议中，他发现如果由领导者主导讨论、分享自己的想法，团队就可能一直保持沉默，不敢打破当时的平静为了改变这种状况，他开始在会议之中鼓励其他成员进行讨论，自己则像河马一样“潜伏”在水中，观察和聆听大家的意见。

“要想在会议上让其他成员来引导讨论，那么团队领袖必须要懂得以团队的利益为重，发自内心地愿意让那些对议题最了解的人在讨论中发挥领导作用。这么做并不意味着你就失去了领导权，只是在这次讨论中，你将影响力让给了别人，让他们对这个问题的知识和经验可以得到充分的发挥”，格里尔解释说。

随机读管理故事：《看法》

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