管理沟通：第 九讲 自我认识

第二部分自我沟通

教学目的

●本章学习内容与自己的生活、工作紧密地结合起来

●了解与解释自我概念及其构成

●定义反映评价、社会比较和自我感觉

●认识与描述自我认识的概念

●了解和描述沟通中情绪状态

●了解与解释情绪的自我认识

●了解与解释情绪的自我表达

●了解与解释情绪的自我调节

第九讲自我认识

你想知道自己是一个怎样的人吗？自己是像别人评价的那样的人吗？你懂得如何控制和调节自己的情绪，顺利地走向成功吗？如果回答是“否”，那你就要学习情绪文化，懂得如何驾驭自己的情绪。

你要能够站在比较高的角度去面对身边所发生的一切，让那些凡是能够产生不愉快的东西只作为身边的过客。

你要承认自己的价值，正确地评价自己，拥有认知自我的能力，情绪就能使你有机会修正过去，振奋现在，调整将来。要记住：一切幸福和快乐来源于自我而非外界

人们在日常生活中常常会问自己，自己究竟是

一个什么样的人？我是像他人所说的那样吗？这是一个非常难以回答的问题。怎样回答这个问题关键在于我们怎样看待和评价自己，在某种程度上，也取决于他人怎样看待自己，自我认识是自我沟通的基础。

●自我认识

自我认识包括个体身心状态的认知、体察、监控，最重要的就是情绪。这种自我认识似乎必须在新皮质被激活的情形下才能发生。尤其是语言皮质区，因为你必须同时认知并指出是哪一种情绪被激发。所谓自我认识是指注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失、夸大，产生过度反应，在情绪困扰中仍可保持中立自省的能力。

自我认识可以简单的定义为：同时察觉到自己的情绪以及对这种情绪的看法。自我认识还可以解释为对内心状态不加反应或评价的注意。自我认识不见得都是冷静泰然的，有时候你会告诉自己：“我不应该有这种感觉”、“不过是故作乐观”，表现出比较局限的自我认识，碰到极度令人不快的事情时，告诉自己“不要去想”。认知自己心情不佳的人多是有意摆脱，不一定会克制冲动。例如，一个人因为同伴把自己喜爱的东西搞坏了，就生气的打了他的同伴，老师虽然制止动手打人，但是并未平息自己的怒气，他总想寻求机会去报复。

良好的自我认识对一个人是否能成功，确实占有关键性的地位。你认为自己是怎样的人，就会怎样去表现，这两者是一致的。你觉得自己是个有价值的人，结果你就会变成有价值的人，做有价值的事，而且拥有一些有价值的事物。你觉得自己一文不值，你就不会得到有价值的事物。

成功快乐的起点，就是良好的自我认识。在你真正喜欢别人以前，你必须先接纳自己。在你未接纳自己之前，动机、设定目标、积极的思考等等，都不会为你工作。在成功、快乐属于你之前，你必须先觉得这些事情很值得。具有不良的自我认识的人，容易看到自己是为其他人工作，而不是替他自己工作。

一个人能不能成功的决定因素，不在于他拥有多少条件，而在于他如何评价自己，这种自我评价，也决定了别人对他的评价。

在人们的生存和发展过程中，情绪常常伴随左右，各种不同的情绪对于人们事业的成功、爱情的甜蜜、家庭的温暖产生巨大的影响。

在人们所表现的情绪中，一种情绪往往隐藏在与之对立的另一种情绪的后面。发现和研究那个秘密的、隐藏起来的情绪，对于人们很好地生存有着非常重要的意义。

●自我概念

自我概念是指如何看待和感受自己。它是由人们关于自己本质的所有信念组成的，包括人们关于自己力量强弱的设想、成长的可能性，以及关于自己行为和体验的习惯方式的明确措施等。我们的自我感觉来自于我们与他人的沟通。他人告诉我们自己怎么样，我的长相如何，以及他人对我们的感觉如何？

自我概念是由反映评价、社会比较和自我感觉三部分构成

1、反映评价反映评价就是我们从他人那里得到的有关自己的信息。

如果年轻的时候得到了肯定的评价，你就会有一个良好的自我概念。如果这种评价是否定的，你的自我概念就可能感到很糟糕。例如，在学期开始时，如果老师对一个学生说，你行，你一定会成为一个好学生。这位学生听了以后一定会以好好学习作为回应；如果老师说你以后没有什么发展。你可能对此消极起来，反正自己不行，懒惰一点也无所谓。

2、社会比较在生活和工作中，人们往往与他人比较来确定衡量自己的标准，这就是在作社会比较。例如在学校时，考试卷子下来，就问一下自己的同桌是多少分数，自己的朋友是多少分数；走到社会上，又和同事比，人家比自己有钱，比自己生活的好；当自己有了孩子，就比自己的孩子好还是别人的孩子好；当担任领导管理一个单位时，就和其他单位比等等。无论什么人从出生到长大，从家庭到社会，从学习到工作，都是在社会比较中发展和充实自我概念。

3、自我感觉在年少时，对自己的认识大多数来自于人们对你的反应。然而，在生活的某一时刻，你开始用你自己的方式来看待自己，这种看待自己的方式被称为自我感觉。

如果从成功的经历中获得自信，自我感觉就会变得更好，自我概念就会改进。例如，你通过自己的能力安装调试好一台电脑，你的自我感觉就非常好，也就是你的成功能改进你的自我感觉。

对许多人来说，随着年龄的增长，自我感觉发挥的作用就越来越大。一旦人们从生活经验中获得自信，反映评价和社会比较就失去了意义，而自我感觉就变得更加重要。例如，一个六十岁左右的人，或许不再对自己与他人比较如何和别人怎样看待自己感兴趣。相反，他的自我概念取决于他对自己生活质量的自我感受。年轻女人对自己是否漂亮，特别重视反映评价和社会比较，对他人称赞自己漂亮就特别重视，随着年龄的增加，反映评价和社会比较对自己的作用也在不断降低。自我感觉所起的作用也就越来越大。

●自我激励

自我激烈是树立目标、排除干扰，并努力去实现它。人们本来就有人心的软弱，无论是多么大的伟人都是有与常人一样的缺点和错误，但是不同的是，他们善于战胜这种人心的软弱。人心软弱的一面是永远存在的，你要生存和发展，就必须每天都要进行自我激励，战胜人心的软弱。

抵制冲动是强化自我激励的关键因素，自我激励和抵制冲动是一对孪生兄弟，当你定好目标，通过自我激励去完成的时候，就要克服一切影响达到目标的诱惑给你形成的冲动。唐僧西天取经就是一个自我激励和抵制冲动的典型故事，取经路上经历了“九九八十一”难的磨练，最终取得了真经。我们每个人都要学习唐僧这种矢至不渝的精神。

当你把考取研究生定为自己的目标的时候，那么你就要排除一切干扰，这些干扰有来自家庭的、社会的、经济的、观念的原因，还有本身的原因。有一个女学生W来自于山区，当她把考研究生的愿望和打算告诉给父母时候，父母认为她是个女的，在当地随便找一个工作就算了。但她坚定信念，说服了她的父母，在某大学学习外语和数学。在学习期间，数学的难度曾经一度动摇了她的信心，但是她抵制了冲动坚定了信念，继续为考研究生做准备。