成本领先战略__沃尔玛

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报告人：XXX 时间：2014.12.11
经营管理：
天上一 颗星 地上一 张网 送货一 条龙 管理一 棵树
•通过卫星传输市场
信息。
•有一个便于用计算 机网络进行管理的 采购供销网络
•通过与供应商建立
的计算机化连接， 供货商自己就可以 对沃尔玛的货架进 行补货
•利用计算机网络把 顾客、分店或山姆 会员店和供货商像 一棵大树有机地联 系在一起
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第二章 战略分析
企业采取成本战略时 最常见的错误 ：
1、集中于生产活动的成本，别无他顾
2、忽视采购 3、忽视间接的或规模小的活动 4、对成本驱动因素的错误认识 5、成本降低中的相互矛盾
6、增值的考虑
7、损害别具一格的形象
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第二章 战略分析
围观
差异化战略
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第二章 战略分析
差异化战略：是指在被认为是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些
在全产业范围中具有独特性的东西。
独树一帜 的服务
创新的 设计
与众不同 的质量
杰出的品 牌形象
技术的 潜在能 力
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第二章 战略分析
沃尔玛的差异化战略：
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差异化的顾客层
沃尔玛的商场和山姆会员店针对不同的顾客层采取不 同的管理方式 差异化的售后服务
沃尔玛奉行的原则有：顾客至上，太阳下山， 三米笑迎，超期望值，无条件退款。
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第一章 案例介绍
公司概况：
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的 传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿 肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔 玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世 界上最大的连锁零售企业。 沃尔玛在全球的业务类型主要有四种， 即沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔 玛商店和沃尔玛社区店，其中尤以沃尔玛 购物广场和山姆会员商店的数量占绝大多 数。 目前，沃尔玛在全球27个国家开设了 超过10,000家商场，下设69个品牌，全球 员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的 顾客2亿人次。 1996年进入中国深圳，目前在我国有 30个城市有60家商场，10家山姆会员店。
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差异化的零售价 沃尔玛从开办之初就确定了其“目标顾客”是社会中 下阶层的顾客，商店以“天天低价”为经营定位。 差异化的企业文化 沃尔玛企业文化的精髓是：“顾客是上帝”、“尊重员 工”、“追求卓越”，顾客的支持、员工的努力以及其积 极进取的精神也是创造沃尔玛的神话的因素之一。 差异化的商业科技 高效的物流配送中心和有效信息收集系统等现代化的 科学手段为沃尔玛称雄世界提供了强大的技术保证。
第一章 案例介绍
山姆名言：
第五章 容
企业文化讨论的输出内
给普通百姓提供机会，使他们能与富人 一样买到同样的东西。
关心自已的同事，他 们就会关心你。
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第二章 业务战略分析
• 成本领先战略 • 差异化战略
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第二章 战略分析
成本领先战略
围观
差异化战略
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第二章 战略分析
围观
成本领先战略
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目录
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案例介绍

战略选择与分析

对中国零售业的启示
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第一章 案例分析
• 创始人概况 • 公司概况 • 发展成就 • 经营理念
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第一章 案例介绍
创始人介绍：
山姆· 沃尔顿： 1918年出生于美国阿肯色州本顿维尔 镇得一个普通农家。1940年6月山姆从密 苏里大学毕业，取得工商学士学位。同年， 山姆就到彭尼公司在艾奥瓦州达摩因的分 店上班，月薪75美元。1962年，山姆开了 一家连锁性质的零售后，取名为沃尔玛。 1900年沃尔玛成为美国第一大零售商。 1922年3月，山姆·沃尔顿先生获得由美国 总统乔治·布会颁发的自由勋章。
高效的物 流管理 利用网络 科技实施 战略
与供应商 建立战略 伙伴关系
沃尔玛和供应商签订的货款结算时间平均为29天。资金有效周转是企业生存 发展的根本，沃尔玛的这种做法兼顾供应商的利益赢得了供应商的信任，为 今后的互利合作奠定基础。
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第二章 战略分析
沃尔玛采购供应操作程序
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第二章 战略分析
沃尔玛采购供应操作程序
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第二章 战略分析
成本领先战略：
降低采购成本
a) 缩短供应链 b) 大批量采购 c) 辅助供应商减少产 品成本 d) 规范化、标准化 谈判程序
降低物流成本
a）自组建车队送货 以降低运输成本 b）物流过程中计算 机等高科技的运用 c）存货环节采取建 立高效运转的配送中 心 以降低存货成本
降低销售成本
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第一章 案例介绍
公司成就：
成为最 大零售 商
1991
销售量 大幅增 长，约 4056亿
2008
在财富 榜上排 名首位
2010
沃尔玛已拥 有2133家沃尔 玛商店，469 家山姆会员商 店和248家沃 尔玛购物广场， 分布在十几个 国家。
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第一章 案例介绍
经营管理：
第五章 容
企业文化讨论的输出内
a) 率先使用条形码， 运用信息 系统自动 订补货 b) 在租金便宜处开 店 c) 尽量减少广告费
降低销售成本
a) 管理费用必须控制 在营业的 2%以内 b) 定期反省 c) 员工轮岗
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第二章 战略分析
成本领先战略的良性循环：
投资低 价格策略 保持收益 和持续优势
维持市场 占有率
借规模经济 降低价格
第二章 战略分析
成本领先战略下“沃尔玛模式”
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沃尔玛模式
采购的统 一性
沃尔玛采取直接买断购货政策，由总部统一向工厂直接购货这样绕开中间商 ，不但节约了不必要的支出，而且巨大的采购量可以获得价格优惠。据沃尔 玛自己的统计，沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略，使采购成本降低了 2%～6%。 沃尔玛拥有自己的车队，并辅之全球定位技术，保证车队总是处在一种高效 快速、满负荷的状态。据统计，沃尔玛的进货费用占商品总成本的比例只有 3%，而竞争对手则需要4.5%～5%。 沃尔玛于1987年花费约7亿美元建造商业卫星网络系统，并结合电子数据交 换系统控制库存和进货量。网络科技的运用，使沃尔玛可以对库存有效的管 理，并降低了库存管理费用。
服务宗旨
帮顾客省每一分 钱
经营信条
核心竞争力
核心价值观
第一条：顾客永 天天平价 尊重每一位员工 远是对的 顾客至上 服务每一位顾客 第二条：如有疑 高效的物流配送系 每天追求卓越 问，请参照第一 统 条 管理手段的信息化 独特的企业文化
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第一章 案例分析
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第三章 启 示
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第三章 启示
沃尔玛的成功对我国零售业的启示
我国零售业正处于发展阶段，零售企业的竞争力较弱，与国际上巨大商业集 团相比,国内零售企业存在着明显的差距。因此，国内零售企业可以学习借鉴像 沃尔玛这样的零售成功企业的经验，可以从以下几个方面进行改进。
1.明确基本竞争战略，全员全过程参与成本领先战略的实施 2.提高企业规模化程度，走规模经济的道路 3.大力发展现代物流，降低流通成本 4.及时与供货商结算货款，取得供货商的信任与合作，实现双赢 5.加大科技投入力度，提高信息管理技术 6.缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 7.控制管理费用，力求节俭 8.真正做到低成本战略
第二章 战略分析
成本领先战略：是指在内部通过成本预测、成本决策、成本计划和成本控
制等一系列成本管理流程,在市场定位、产品开发、规模生产、销售和售后服务等 领域把成本降到最低限度,成为产业中成本领先者的战略。
成本领先战略下的沃尔玛 1.贯彻节约开支的经营理念 2.将物流循环链条作为战略实施载体 3.利用发达的高科技信息处理系统作为战略实 施的基本保障 4.对日常经费进行严格控制 5.与供应商建立战略伙伴关系