电力信息系统运维管理自动化解决方案 燕峰

电力信息系统运维管理自动化解决方案燕峰

摘要：电力信息系统的运维管理自动化，是解决电力信息管理系统的服务性与

主动性、提高服务效率与增强客户满意度的一项具体措施。是改善电力信息系统

服务功能的重要途径，是降低人力成本的一项重要手段。通过运维管理系统以及

呼叫中心系统、在线客服系统等的建立，来搭建运维知识库，是提高信息系统运

维管理质量的重要方法。

关键词：电力信息系统；运维管理；自动化；解决方案

1导言

电力行业正在不断壮大，市场化的程度也在不断提高。要想适应新形势下的

电力企业的继续发展，就必须转变自己的管理手段和思想。必须在电力企业建立

一个智能的、高效的、适应时代变化发展的运维管理系统。本文主要阐述了电力

信息系统运维管理自动化平台。

2 电力信息系统运维管理自动化现状

2.1信息系统运维服务主动性有待提高

在目前的电力信息系统运维服务上，经常出现的情况是“损坏以后在进行维修”这样的服务理念，这种服务的方式，无法及时有效的避免事故的发生，故一旦发

生损坏或者是破坏，损失较大，使得运维管理的成本上升。

针对这种情况，对电力信息系统运维管理提出了新的、主动预防为主、及时

提升效率以及维修性能的通用性管理方式。这种新的运维方式的实现，以及方法

的改变，可以通过自动化平台的统一管理，来实现信息系统运维管理方法的改变，和效率的提升，同时也能够使运维管理方式具有更好的可用性与通用性。这对于

成本的支出、损失的减少、管理质量的提升、人力资源的节约、管理效率的提高

具有较好的效果。

2.2运维人员的工作量

电力系统的发展，也在随着科技的不断进步，其信息系统的功能也在不断的

变化与提高，其中逐步推广并投入使用的虚拟化、云计算以及分布式计算等技术，都在不断的走入到电力信息系统的使用中，这更加增强了基础架构的复杂性。在

转变基础架构的同时，也加大了电力信息系统的变化。在电力信息系统基础架构

日新月异的情况下，一部分老版本的信息设备及资源，由于机构庞大，无法及时

全部进行更新及更换，使新老版本同时存在，这种情况加大了IT基础架构的日益

复杂化。运维人员在这种情形下，即要熟悉旧的操作方式，还要不断的学习和探

索新的管理方法，这给运维人员的工作带来极大的难度，也加大了运维人员的工

作量，使系统管理员在进行正常工作的情况下还需要投入更多的精力来熟悉更种

不同版本的操作方式。而在我国目前，在电力信息系统的运维管理方式上，比较

依赖的，还是多头管理的策略，这种管理方式，在实际工作中针对不同的需求，

来进行分别部署单点工作，在管理上，极易导致管理的疏漏和重复，也给管理带

来了混乱的局面，这更增加了信息系统运维人员的工作难度，工作量则呈现出倍

数级的增长趋势，加大了人力成本的投入。这种情况，迫切要求把电力信息系统

中运维相关的独立设备以及系统，能够集成一个有机的信息系统运维自动化的管

理平台。

3电力信息系统运维管理自动化方案

3.1 设备管理系统

设备管理系统是为满足电力企业经营目标设立的系统，通过设备的信息管理

模块、设备监测模块、设备风险评估模块、设备维修模块以及统计报表模块等模

块实现对整个电力信息系统的科学优化管理。设备管理系统可以实现从设备的规

划安装，到设备疲劳磨损，再到疲劳破坏的全部过程的管理控制。

设备的信息管理模块只要完成设备安全状况进行全面管理，实现各类设备的

集中管理。设备监测模块可以实现各个设备的时时监测，同时设置状态参数的变

化阈值，实现安全预警。当监测到信息系统发生异常时，可以自动实现报警功能，不断的将最新的设备信息发送到计算机显示。风险评估模块可以实现风险的预测，通过内置的预测模型，可以对破损部分进行预测，如果认为在一定的时期内可能

发生某种破坏就发出报警。风险评估模块具体可以分为运行分析、设备风险检查、SMS设备管理，决策支持环节等。设备维护模块主要进行设备的日常修复工作，

维修的等级控制以及日常管理。该模块可以是实现设备维修检测，仪器仪表的检

查和更新等功能。

3.2 业务监控系统

业务监测系统主要完成操作系统，信息数据存储以及中间文件进行时时监测

和控制。通过实时的流量检测和分析，系统访问数量分析等进行多工位多地点的

检测优化，全面提高电力企业信息网络的使用频率和使用价值。该系统可以对已

经发现的问题进行快速的抑制，降低电力信息系统出现故障的可能性，减少该系

统可能遭受的设备损失，提高电力信息系统地域攻击的能力。业务监测系统进行

流量分析，完成了时时流量采集、趋势预测等功能，每个网络终端在使用流量时，该系统记录使用的物理地址并统计使用时间和流量。

通过屏蔽一些具有不良目的的设备和人员的网络连接，该系统实现了访问控

制功能，对于不符合网络安全策略的网络终端设置隔离墙，禁止其通过各种手段

登录网络，保证电力信息系统的安全。通过服务监控模块，该系统对多数应用和

数据库以及群文件进行通过管理，不断的获取特定应用的运行状况，增加应用分

析和预警的功能，保证了业务和一些应用的安全正常工作。在权限管理中，管理

证书所规定的最小权限是该系统的主要工作和任务之一，系统的管理员通过设置

一些安全规则，对不同的使用用户进行权限设置。用户终端可以进行权限申请，

文档的解密和查看等。

3.3 运维支撑系统

电力信息运维支撑子系统主要依托知识库支撑体系，从管理者的角度和技术

方面对数据信息进行收集、分析、追踪和管理，并对整个安全运维管理人员、流

程进行监督管理，为整个电力信息系统提供安全运维的技术支撑。安全运维管理

流程主要对整个电力系统的运维管理人员工作内容、工作步骤、工作信息等进行

统一管理。电子值班室通过电子值班登记与信息通报功能从而实现电力系统各个

部门互通有无。它的主要工作内容包括：排班、巡视、汇报、交接班等基本工作；无线电管理、故障管理、停机业务管理等核心工作内容；安全整顿、专项活动等

动态业务管理内容。安全应急紧急响应，根据用户的需求，帮用户重要资源设置

安全阈值，并根据资源重要程度设置安全等级，一旦发现网络安全问题，系统会

自动启动安全防护，从而保证用户数据资源的安全性。

4电力信息系统运维管理自动化解决方案

4.1 系统运维管理团队的集中式建设

在电力企业信息系统实际运维管理工作中，要针对运维管理效率低下、管理

成本相对较高的特点进行电力信息系统运维管理团队的集中式建设管理，实现信

息系统在运维管理上的集中化。根据建设的集中化运维控制平台，对运维管理工