培训效果评估方法汇总

培训效果评估方法汇总

近年来，企业对员工的培训越来越重视，通过对员工的各项培训以提

高企业的竞争力，从而实现企业的可持续发展。但员工培训后所学到的知识、技能有多少被转化到工作中？培训的质量和效果如何评估？面临的这

项问题迫切需要解决。

定义：培训效果评估就是指针对特定的培训计划及实施过程，系统地

搜索资料，并给予适当的评价，以作为筛选、修改培训计划等决策判断的

基础。

那么如何才能让企业乐于培训并确实看到培训本身给企业带来的经

济效益呢？科学的培训效果评估体系的建立，对于企业了解培训投资带来

的经济效益、界定培训对企业的贡献、证明员工培训做出的成绩是非常重

要的。下面就企业的培训情况介绍几种培训效果评估方法及在实际培训中

的应用。

一、闭卷考试法

主要通过闭卷测试学员对知识的了解和吸收程度以及叙述技能的操

作要点与程序的能力，有一定的实际意义，但也有一定的局限性，因为在

工作中太多的能力与技巧是无法用试卷“考”出来的，因而常常出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位后的工作绩效并没得到明显改善的现

象，因此这种方法只适用于培训时间较短，如一、两天的培训，具体如公

司一些重要文件、制度、作业指导书等以书面知识教学为主的培训。

二、现场评估法

培训结束后，针对培训活动内容、讲师授课技巧、课堂活跃气氛、组

织工作等进行现场调查。主要形式为提问式和现在操作式，如集体学习、现场操作技能演示等。

三、柯克帕特里克培训四级评估模型

1、反应层，即学员反应。在培训结束时，可通过问卷、面谈、座谈、电话调查等形式要求学员对培训内容、讲师、方式、场地、报名等程序进行总体评价。

2、学习层，即学习效果。确定学员对原理、技能等培训内容的理解和掌握程度。如采用闭卷考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等方式考核学员对所学内容的掌握情况，这个层面的评估对学员有一定的压力，会督促他们认真学习；当然对讲师也有压力，这样会督促他们认真准备每一节课。

3、行为层，即行为改变。确定学员培训后在实际工作中行为的变化，如培训结束后在工作岗位的工作态度、工作热情、工作效率的变化以判断其所学知识、技能对实际工作的影响。这一层面的评估可以通过对学员的调查跟踪，如：观察学员培训后的表现，主管领导及同事、下属对该培训学员培训前后的评价，来了解学员对培训内容的掌握及应用情况。

4、结果层，即产生的效果。可以通过一些指标来衡量，如在培训结束后的三个月至半年左右时间里，将企业关心的产品质量、数量、安全、事故率及工作积极性、顾客满意度等指标与培训前进行对照，拿出令人信服的调查数据，以此来评估培训效果。

最后将四个层面的评估结果汇总形成培训评估总结报告，它主要由三个部分组成，一是培训项目概况，包括培训目的、培训时间、培训主题、培训内容、参加人员、培训地点等；二是受训员工的培训结果，包括合格

人数及不合格原因分析及处置建议；三是培训项目的评估结果及处置办

法，效果好的项目保留，效果不好的取消，并将此评估报告送给受训学员、其直接领导、培训教师及培训组织管理层传阅，这样有利于对今后培训工

作的改进。此项评估有很强的系统性，评估所耗费的成本也相对较高，主

要应用于外聘培训师及外送培训等专业课程的评估。

下面将列表概括以上评估方法及适用的《培训效果评估表》表（一）：

序号评估方法适用的培训方式备注

重要文件、制度、作业指导书 1 闭卷考试法

等的培训学习

集体学习、现场操作技能演示 2 现场评估法

等的培训

柯克帕特里克培训外聘培训师、外送培训等专业 3

四级评估模型课程

表（二）：

培训效果评估表

说明：此表是为了评估员工培训工作的效果，进而为我们培训工作的持续改善提供参照，请完整

而诚实地回答，并在相应的数字上划圈。

评分标准：5＝非常同意 4 ＝同意 3 ＝中立 2 ＝不同意 1 ＝非常不同意

项目名称培训日期

举办单位培训地点

课程目标

这个课程目标与我工作的相关 5 4 3 2 1

课程内容达到我的期望程度 5 4 3 2 1 课程设计与安排

课程内容组织符合逻辑，易于学习 5 4 3 2 1 课程的程度安排妥当 5 4 3 2 1 课程难易适中 5 4 3 2 1 课程讲授的时间安排 5 4 3 2 1 所学知识能在工作中应用 5 4 3 2 1 培训讲师

课前的准备 5 4 3 2 1 专业水平 5 4 3 2 1 讲课亲切度 5 4 3 2 1 课程内容表达 5 4 3 2 1 课程中使用技巧、案例分析的有效 5 4 3 2 1 有机会让学员参加 5 4 3 2 1 学员参与度

本人很认真的参与了 5 4 3 2 1 其它学员积极参与了 5 4 3 2 1 您对这次培训的整体评价 5 4 3 2 1

您觉得此次培训最有价值的三点是什么？

您觉得此次培训最不喜欢的三点是什么？

您建议我们以后的同类培训作哪些调整？.谢谢..再见.