物流配送调研报告

物流配送模式的选取与探究

一. 现状

1．当前物流配送的基本理论与内容概述

根据物流学科上的定义，配送是指在经济合理区域范围内，根据用户需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送完善了输送及整个物流系统，提高了末端物流的效应，通过集中库存使企业实现了低库存或零库存，简化了事务，方便了用户，提高了供应的保证程度。

因配送的对象、品种、数量等较为复杂，为了做到有条不紊地组织配送活动，从不同角度来看，配送的管理目前主要有以下四个方面：

A．配送模式管理：

当前物流学科上划分的物流模式管理主要有以下几种

1.自营配送模式

2.共同配送模式

3.共用配送模式

4.第三方配送模式

B．配送业务管理：

配送的对象、品种、数量等较为复杂，为了做到有条不紊地组织配送活动，当前配送业务管理主要有以下几个内容

1．选取配送线路

2．拟定配送计划

3．下达配送计划

4．组织配货和进货工作

5．发货管理

C ．配送的作业管理：

针对不同的产品可能产生细微的不同，但配送的一般通用性流程基本如下图所示

D ．配送活动中具体职能的管理：

1．配送计划管理

2．配送质量管理

3．配送技术管理

4．配送经济管理

2．配送对于供应链物流及供应链体系的重要性

根据国家2001年所制定颁布的《物流术语》，供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。

以下是我们绘制的供应链体系的一个草图

由上图我们不难得出一个结论：物流属于供应链体系当中最基本也是最重要的一个过程。在供应链体系下，物流也体现出了一些新的特点，由此在学术界诞生了供应链物流这一概念。配送作为供应链物流的一个重要环节，对于企业降低经营成本，提升生产及营销效能产生了重要与深远的影响。打个比方，如果说物流是一个完整的人体的话，那配送就相当于这个人的大脑。所以，可以毫不夸张的说，一个企业配送管理的水平，就决定了一个企业的物流效应，而一个企业的物流效应，就决定了一个企业的生命力与竞争力。而实际的走访调查，也更进一步的验证了这一点。不过令人遗憾的是，目前我国的大部分企业，都或多或少的缺乏对供应链，对配送的关注，即使有关注，也很少能拿出具体的解决方案。供应链跟不上，配送管理落后，也是我国企业在国际大舞台上缺乏竞争优势的一个重要原因。

3．实际走访调查与分析

A．林德(中国)叉车有限公司成立于1993年12月，总投资17亿元人民币，是德国林德集团在亚洲的生产基地。是目前国内乃至亚洲规模最大，技术最先进的叉车制造商。作为一个典型的以生产为核心的制造业企业，林德叉车的供应链相对于国内其他同类企业来说，应当算是做得相当不错的。但是借上一次我系参观

林德叉车厂期间，和其公司内部消息人士交流后得知，其供应体系还是无法满足生产的需要，制约了工厂生产效能的进一步提高。同时，因为生产周期较长，影响到交货，也在一定程度上败坏了林德叉车在客户心目中的形象。造成这一现象的原因，表面上来看是由于林德叉车厂的生产自动化程度比较低，实则不然。真正的核心原因在于其原材料与配件供应不及时！试想如果一个以生产、销售产品为核心业务的企业的原材料与配件供应都跟不上，即使有再先进的生产线又有什么意义?生产资料都满足不了，改进生产力从何谈起？从林德叉车的实际情况来看，林德叉车一直在努力提高供应效率，但是因为大环境的原因，效果不够理想。B．ZARA是西班牙Indetex集团旗下的一个子公司，它既是一个服装品牌，也是专营品牌服装的连锁零售品牌。作为当今服装业的巨头之一，ZARA品牌之道可以说是当今时尚服饰业界的一个另类。ZARA在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径的开创了快速时尚模式。随着快速时尚成为时尚服饰行业的一大主流业态，ZARA品牌也备受推崇，被人称之为“时装行业中的戴尔电脑”。2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列第77名，哈佛商学院把ZARA 品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院更是将ZARA品牌视为研究未来制造业的典范。作为一家引领未来趋势的公司，ZARA俨然已经成为当今时尚服饰业界的一个标杆。一些国际服装品牌巨头深知ZARA的功力了得，也想走ZARA的快速时尚路线，但就是学不来，模仿不了。为什么？原因就在于ZARA 敏捷而灵活的供应链系统。经过我们实地走访位于厦门SM城市广场的ZARA 专卖店，我们了解到ZARA实体专营店每个星期有两次的市场反馈报告递交到总部，总部根据市场的具体情况，每个星期给每个实体店安排两次的进货，且这两次进货都是通过空运的方式由西班牙总部直接运到实体店所在地。因为涉及到

商业机密，所以对于配送的具体运作流程及库存情况，该店负责人并没有透露给我们，对其具体的操作手段，我们并不清楚。但根据我们调查到的结果，不难推测其配送管理的水平非常之高，对于配送流程的控制亦是相当的精准高效。得益于此，ZARA可以极大的缩短产品从设计到上市的时间，从而圆满的实现其品牌战略。相比之下，国内的服装企业从设计到上市所耗费的时间一般为6～9个月，国际品牌一般为120天，而ZARA最厉害时最短只需7天，通常情况下为12天！供应链系统存在这么大的差距，其它的服装企业怎么同ZARA竞争？ZARA 快速时尚的全新理念也就理所当然的成为不可模仿，不可实现的了。可以毫不夸张的说，ZARA正是凭借良好的供应链体系与高水平的配送管理将快速时尚这一全新理念成功实现，而正是这一全新的理念铸就了ZARA这一品牌的成功。4．目前国内物流配送存在的问题

我国物流配送近几年有了较快发展，但与现代物流发展趋势的要求相比，仍存在着诸多问题。这些问题都同物流配送体系不完善有关，同时也在不同程度上制约着物流配送体系的发展。

1．物流配送市场化程度低，第三方物流配送发展滞后

目前，我国大多数物流配送企业技术装备和管理手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，物流配送市场化程度低，影响了物流服务的准确性与时效性。其主要表现是：物流配送企业数量小，经营规模小，物流配送市场份额少，服务功能少，大多数企业还只是被动地按照用户的要求，从事单一功能的运输、仓储和配送，很少能提供物流策划、组织及深入到供应链的全过程管理。物流增值少，网