宁波大学 812管理学(A卷) 2016年硕士研究生考研真题

入学考试试题(A卷)(答案必须写在答题纸上)考试科目:管理学科目代码：812适用专业:会计学、企业管理、技术经济及管理、旅游管理

一、简答题（每题10分，共60分）

1、决策的过程包括哪些步骤？

2、组织层级设计中影响分权的因素有哪些？

3、什么是领导权力？其来源有哪些？

4、什么是适度控制？要做到适度控制应注意哪些问题？

5、技术创新的来源有哪些？

6、梅奥的人际关系学说的主要内容是什么？

二、论述题（每题30分，共60分）

1、分析“一带一路”战略背景下我国民营企业面临哪些机遇，民营企业家如何提升自己以适应“一带一路”背景下的企业管理。（要求：运用“全球化与管理”的相关知识进行分析，要能够联系实际）（共30分）

2、近年来，我国大中城市频发雾霾天气，已引起社会的高度关注。从企业社会责任和创新职能的角度，论述企业如何更好地履行环境责任。（要求：能够联系实际）（30分）

三、案例分析（30分）

阅读案例素材并回答问题：

张瑞敏：中国管理的创新引领者

海尔集团创立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域，成为全球领先的美好生活解决方案提供商。2014年，海尔全球营业额2007亿元，利润总额150亿元。海尔致力于成为全球消费者喜爱的本土品牌，多年来一直践行本土化研发、制造和营销的海外市场战略并取得了很好的成绩。目前，海尔在全球有5大研发中心、21个工业园、66个贸易公司，用户遍布全球100多个国家和地区。

2007年，著名管理类杂志《世界经理人》推出——“15年对中国管理影响最大的15人”，海尔集团首席执行官张瑞敏荣列其中。同时当选的还有改革开放的总设计师邓小平、知识经济的代表比尔·盖茨、管理学的发明者彼得·杜拉克等。华人企业家除张瑞敏外，还有施振荣、李嘉诚等。张瑞敏入选“15年对中国管理影响最大的15人”，又一次引起了社会对张瑞敏创新管理的深刻思考。

《世界经理人》杂志认为，张瑞敏是管理的学习者和创新者，在管理创新领域有重要影响。杂志评论：“1999年，张瑞敏入选英国《金融时报》‘全球30位最具声望的企业家’，位列第26名，这是当时中国企业家在世界范围内获得的最高声誉。同年，在财富全球论坛上，他是指定发言的唯一一位中国企业家。在此之前，张在国内的影响力已达到顶峰，从此以后，他是国际公认的最优秀的中国内地企业家，在国际管理界显露峥嵘。”

入学考试试题(A卷)(答案必须写在答题纸上)考试科目:管理学科目代码：812适用专业:会计学、企业管理、技术经济及管理、旅游管理

海尔集团之所以能从一个资不抵债亏空147万的小厂发展到为全球营业额超过2000亿元的跨国企业，管理的创新发挥了重要的作用。在名牌战略阶段，张瑞敏砸冰箱，抓全面质量管理，创出中国冰箱业历史上第一枚质量金牌；在多元化扩张阶段，张瑞敏创出“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，并把这种管理文化作为基因注入到兼并的18个企业，使之全部扭亏为赢；在国际化战略阶段，张瑞敏进行以市场链为纽带的业务流程再造，并创新探索出全员SBU的管理理论；在全球化品牌战略阶段，张瑞敏探索出海尔“人单合一”信息化管理，海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。

1992年以来的15年，也正是海尔二次创业，从中国名牌向世界名牌冲击的15年。15年来，随着海尔全球化品牌的树立，张瑞敏的管理能力和创新思想越来越得到国内外管理学界的认可和推崇。1993年由当时任国务院副总理的朱镕基、李岚清、吴邦国三位副总理联名签署重要批示:在全国范围内推广海尔OEC管理模式，掀起全国各界学习海尔管理的高潮。当时，平均每年约40万人次到海尔参观交流；海尔SBU管理模式更是引起国际管理学界的关注，沃顿商学院的马歇尔教授说，如果海尔能够做到全员SBU，海尔在全世界将是独一无二的；日本能率协会综合研究所所长高地评价，海尔的SBU理论不但对海尔有贡献，而且对整个人类都做出了贡献；进入全球化和信息化的时代，海尔创新发展“人单合一”发展模式，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理。1998年，张瑞敏应邀登上了哈佛大学的讲坛，成为登上哈佛大学讲坛的中国企业家第一人。“海尔文化激活休克鱼”的管理案例被写进哈佛大学教材，海尔成为第一个进入世界顶级工商管理学院案例库的中国企业。到2007年初先后有美国的哈佛大学和南加州大学、瑞士洛桑国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等七所商学院共做了16个案例，涉及企业兼并、财务管理、企业文化方方面面。

管理大师德鲁克指出：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果。张瑞敏和海尔人创造的管理哲学，其验证也在于海尔的市场成果。创立于1984年的海尔集团，经过20多年的持续稳定发展，已成为世界第四大白色家电制造商。产品从单一的冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。

根据上述案例资料，运用管理学相关知识分析回答以下问题：（每题各10分）

1、在海尔的发展过程中，张瑞敏扮演了怎样的角色，发挥了怎样的作用？

2、对一个企业来讲，什么样的领导是成功的领导？

3、张瑞敏的管理创新对你有什么启示？