项目管理培训_项目成功的关键要素

项目经理箴言
Communicate ... in all directions. Good project rapport is a must. Establish it early, and nurture it. Recognize the value of planning. Employ Project Reviews - formal and informal. Stick to the process ...... it works !
SMART项目管理



明确（目标） 可衡量（T、Q、C、P、S） 达成共识（有效沟通，团队合 作） 可实现（计划和预算） 准时（完成）



Specific Measurable Agreed Realistic Timely

成功的项目



依据合同完成项目 满足客户的要求 不超预算 学有收获 赢得信誉，建立品牌 成为公司的优势
项目经理箴言
Follow the methodology. Don't assume anything. Make sure everyone knows what to do. Look for problems - Don't wait for them to seek you out .... anticipate ! Don't expect help without asking. User satisfaction (long term) may require some (short term) dissatisfaction.
Not Important
电话 邮件/报告 会议 应酬/活动 杂事
琐事 电话 无关紧要的邮件 不必要的应酬 可以回避的活动
沟通技巧
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形式多样 沟通及时、多渠道 认真倾听 ¾ º Í § 真实汇报 / 反馈 明确指示

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Characteristics of a Good Manager •Team builder
Communicator Organized Planner Takes responsibility Manages expectations Problem analyzer Recognized leader Confident Aggressive Creative problem solver Consistent Flexible Cheer leader Psychiatrist
坦诚是沟通的基础
像总指挥那样思考
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分析决策能力
调查研究，充分采集信息 洞察敏锐，及时发现问题 理性思考，认真分析原因 集思广义，博采众长 提炼升华，寻找最佳方案 决策果断

项目经理的角色转换
人员导向 灵活性 适应性
指导
革新 谈判
对外
推动
对内
监督
稳定性
执行 协调
可控性
任何事都应当先规划再执行 PM必须以自己的实际行动向项目小组成员传递一种紧迫 成功的项目应使用一种可以度量且被证实的项目生命周 期 模型 所有项目目标和项目活动必须生动形象地得以交流和沟 通 采用渐进的方式逐步实现目标 项目应得到明确的许可，并由投资方签字实施 要想获得项目成功必须对项目目标进行透彻的分析 PM应当责权对等 项目投资方和用户应当主动介入，不能被动地坐享其成 项目的实施应当采用市场运作机制 项目经理应当获得项目小组成员的最佳人选

项目的核心资源
项目成功的关键


SMART项目管理 项目经理 项目沟通 团队建设 项目成功的12个关键原则 新任项目经理的五项修炼 项目经理箴言
项目成功的12个关键原则 1. 项目经理必须关注项目成功的三个标准
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低估“人”的因素
实施人力 技术不足
进度迟延
交付内容及 验收方式模糊
关系 / 制度建立
公司 管理层
部门经理
项目经理
业主/客户
内部合同
内部资源 外部资源
项目成功的关键


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业绩 业绩好 — 认可、奖励
业绩差 — 鼓励、帮助、指导
时间 认同 监控 评估
队业绩
个人技能
环境因素
管理因素
管理效率
个人因素
团队游戏

众志成城争上游
奖分，20、15、10、5、0 罚分，每罚掉一人扣5
问题 1、感受是什么? 2、要协作、默契、要有计划?
协作意识
积极参与 坦诚交流 互相关心 相互学习 经验共享 风险共担
项目成功的关键


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新任项目经理的五项修炼
管理过程 树立威信 边学习边领导 领导每个人 适度民主

项目成功的关键


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Fulfil Contract Quality Services Under Budget Learning Branding Competitive Advantage
项目成功的关键



明确项目目标和范围，充分准备相关资料 认真计划和预算（T、Q、C、Resource） 依据项目计划和预算执行项目并监控项目进展 及时修订计划，必要时应采取补救措施 充分有效沟通 提倡创新、灵活、协作、务实 团队合作 客户关系
项目失败的原因

目标不明确，需求不确定 变数太多，应变不足 过分承诺 计划 / 预算不充分 资源缺乏/得不到有效支持 项目经理不称职 团队成员、部门之间配合不好 客户、供货商、分包商等关系复杂 。。。
项目过程中常见病
项目实施常见问题
项目范围及 需求规格模糊
需求变更

领导艺术

突出：
自信、自律、勤奋
真诚、宽容、谦和 授权、指导、激励

避免：
朝令夕改
/ 指示不明确 没有原则 / 决策不果断 主次不分 / 用人不当 一竿子插到底
时间管理 —“轻重缓急” 原理
Urgent Important 危机事件 紧急事件 截止期限事件 会议 Not Urgent 计划 监控 授权 关系维护 准备/预防…
由于误会导致的冲突 资源冲突 组织结构不健全 运作流程不合理 个体差异
项目成功的关键


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团队建设
明确的项目目标和范围 健全的项目组织结构 清晰的项目职责分工 简明有效的项目流程 和谐创新的工作氛围 开放互动的学习环境

员工业绩
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项目/团队业绩管理




P roj ect M anagement
指挥
任务导向
应变承压能力

建立关系/制度 —及时反映变化，以利控制
人员职责 工作流程
管理层压力

勇于承担责任 及时分解压力 缓冲阻尼作用
Project
供货商/ 分包商 压力
职能部门压力
项目成功的关键


SMART项目管理 项目经理 项目沟通 团队建设 项目成功的12个关键原则 新任项目经理的五项修炼 项目经理箴言

项目经理箴言
Quality is first ... and last. Don't settle for mediocrity. Know what you don't know. You're not expected to know everything. Remember: The Project Plan is your plan. Don't just collect data. Analyze it ... and change plans, if necessary.
•Coordinator •Facilitator •People oriented •Motivator •Sense of humor •Understands user •Proven track record •Skills assessor •Goal oriented •Empathetic •Risk taker •Realistic •Good business person •Profit driven
项目沟通


日常沟通 项目会议 项目报告 项目文件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ

沟通形式

书面 口头 其它 电话 留言 电子邮件 信函 备忘录 会议 纪要

沟通方式


项目冲突

由于意见分歧导致的冲突
技术方法 工作范围 工期 质量标准 成本 优先权

项目经理

领导项目的计划、组织、执行和监控，以实现项 目目标
计划 组织 控制/协调
目标和实现目标所需时间/人员/资金等 各种资源，内外部支持与配合 项目的进展，资源的使用
项目经理如同乐队指挥，向导和教练
做合格的项目经理
领导艺术 个人修养 沟通技巧 计划控制能力 分析决策能力 应变承压能力
项目成功的关键
——Leon Yang
项目成功的关键


SMART项目管理 项目经理 项目沟通 团队建设 项目成功的12个关键原则 新任项目经理的五项修炼 项目经理箴言
项目决策过程
市场需求 商业机会 新技术或想法 资源状况
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发展战略
计划与建议 + 项目发起人
决策者 批准立项，任命项目经理