《商务礼仪》教案1
商务礼仪教案
商务礼仪教案一、概述：商务礼仪是一种应对不同情境的举止和谈吐方式，它是在商业交往中准确把握社交礼仪规范，达到传递信息、建立信任和友好关系的目的。
本教案将以商务交际会话为主线，从礼仪、语言、文化等方面进行分析讲解。
二、教学内容：1、礼仪基础礼仪：① 相识礼仪：握手、问候语。
② 走路礼仪：匀称的步伐，直视前方，双臂自然摆放。
③ 就餐礼仪：如何使用刀叉、如何装饰碟子。
④ 服装礼仪：穿着得体，注意颜色搭配。
商务社交礼仪：① 座次安排：第一位是最尊贵的位子。
② 礼服选择：基本黑色礼服是上佳之选。
③ 礼品送礼：根据接收方的文化背景和经济状况选择符合的礼品。
2、语言谈话决定成败，表达得体则交流未果。
① 保持礼貌：使用请、谢谢、对不起等。
② 不做任何错误的假设：基于事实而言。
③ 不要让对方面对压力：使用温和方式表达要求。
④ 不轻易打断对方，耐心倾听对方的观点。
3、文化① 尊重其他行业的文化：了解整个世界的文化差异。
② 备好充足的信息：做足功课，对方会更乐于与你交流。
③ 了解规范：遵循文化规范，避免冒犯对方。
④ 感知文化差异：不同国家和地区的人们有不同的行为方式，了解这些方式有助于建立良好的关系。
三、教学目标：1、学会基础礼仪的行为方式，有助于增加自信和信任感。
2、掌握语言运用的技巧，表达自我的能力变得更加自信和得体。
3、了解和理解不同文化差异的重要性，建立互相信任和友好的关系。
四、教学方法：1、教师讲解：通过实例引导学生理解职场礼仪，学习礼仪精神和理念。
2、讨论+演练：让学生不断对行业常见场景进行练习。
五、教学过程：1、引入：请学生透过自己亲身经历，谈一下日常中常见的商务场合 get 到的一些行业礼仪用法或者体现出来的商务礼仪规范。
2、基础礼仪：通过视频、PPT 等形式，引导学生学习行业礼仪的基本行为规范。
3、商务社交礼仪：通过导入真实的行业场景，慢慢展开座次安排、礼服选择、礼品送礼等方面的应对方案。
4、语言：通过增加词汇量、背诵场景用语、模拟职场场景对话等方式，引导学生改善日常语言表达。
商务礼仪 教案
商务礼仪教案教案标题：商务礼仪教案教案目标：1. 了解商务礼仪的概念和重要性。
2. 掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 培养学生在商务交往中的沟通和表达能力。
4. 培养学生的自信心和职业素养。
教案步骤：步骤一：导入（5分钟）1. 引入商务礼仪的概念，让学生思考商务礼仪在职场中的重要性。
2. 引导学生回顾自己在商务场合中的经历，分享其中遇到的礼仪问题和困惑。
步骤二：商务礼仪的基本概念和规范（15分钟）1. 介绍商务礼仪的基本概念和定义，强调其在商务交往中的作用。
2. 分析商务场合中常见的礼仪规范，如着装、言谈举止、面部表情等。
3. 通过案例分析和讨论，让学生了解不同文化背景下的商务礼仪差异。
步骤三：商务交往中的沟通技巧（20分钟）1. 引导学生探讨商务交往中的沟通技巧，如正确使用礼貌用语、注意非语言表达等。
2. 分组讨论并展示不同商务场景下的沟通技巧，如会议、商务招待等。
3. 提供案例和角色扮演，让学生运用所学沟通技巧进行实践。
步骤四：商务礼仪的实践应用（15分钟）1. 分析商务场合中的常见问题和挑战，如应对突发状况、处理冲突等。
2. 引导学生思考并提出解决问题的有效策略，培养学生的应变能力。
3. 设计商务场景的角色扮演活动，让学生运用所学的商务礼仪知识和沟通技巧进行实践。
步骤五：总结与评价（5分钟）1. 总结商务礼仪的关键要点和学习收获。
2. 鼓励学生分享在实践中遇到的困难和成功经验。
3. 对学生的表现进行评价和反馈，鼓励他们在日常生活和职业发展中继续应用商务礼仪。
教案扩展：1. 组织学生参观企业或商务活动，让他们亲身体验商务礼仪的实践。
2. 邀请商务专家或从业者进行讲座，分享实际商务场合中的礼仪经验和故事。
3. 设计商务礼仪的角色扮演比赛，鼓励学生展示所学的礼仪技巧和沟通能力。
注意事项：1. 教案中的案例和角色扮演应与学生的实际经历和背景相关。
2. 教案中的活动设计应注重学生的参与和互动，激发学生的学习兴趣和动力。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪教案》课件
《商务礼仪教案》课件第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性解释商务礼仪的概念强调商务礼仪在职场中的重要性1.2 商务礼仪的基本原则介绍商务礼仪的基本原则，如尊重、礼貌、谦逊等举例说明这些原则在商务场合中的应用1.3 商务礼仪的适用场合列举常见的商务场合，如会议、商务洽谈、宴会等解释在这些场合中应遵守的礼仪规范第二章：商务着装与仪表2.1 商务着装的基本原则介绍商务着装的基本原则，如得体、整洁、保守等举例说明不同行业和职位的着装要求2.2 商务仪表的重要性强调商务仪表在职场中的重要性2.3 商务场合的配饰选择介绍在商务场合中配饰的选择原则，如简洁、得体等举例说明不同配饰的适用场合和注意事项第三章：商务沟通与交流3.1 商务沟通的基本原则介绍商务沟通的基本原则，如清晰、礼貌、尊重等举例说明这些原则在商务沟通中的应用3.2 商务交流的技巧与方法介绍在商务场合中进行有效交流的技巧与方法，如倾听、表达、非语言沟通等举例说明这些技巧与方法在实际商务交流中的应用3.3 商务会议的礼仪规范解释在商务会议中应遵守的礼仪规范，如准时、尊重他人、积极参与等举例说明在会议中的注意事项和行为准则第四章：商务宴会与接待4.1 商务宴会的礼仪规范解释在商务宴会中应遵守的礼仪规范，如礼貌待客、适度饮酒、餐桌礼仪等举例说明在宴会中的注意事项和行为准则4.2 商务接待的礼仪规范介绍在商务接待中应遵守的礼仪规范，如热情接待、礼貌引导、注意事项等举例说明在接待中的具体行为和礼仪要求4.3 商务拜访的礼仪规范解释在商务拜访中应遵守的礼仪规范，如提前预约、准时到达、礼貌交流等举例说明在拜访中的注意事项和行为准则第五章：商务礼物与商务旅行5.1 商务礼物的选择与赠送介绍在商务场合中选择和赠送礼物的原则，如得体、适度、考虑文化差异等举例说明不同场合和对象的礼物选择和赠送技巧5.2 商务旅行的礼仪规范解释在商务旅行中应遵守的礼仪规范，如预订酒店、乘坐交通工具、行程安排等举例说明在旅行中的注意事项和行为准则5.3 商务旅行中的沟通与交流介绍在商务旅行中进行有效沟通和交流的技巧与方法，如提前准备、了解当地文化、尊重他人等举例说明在旅行中的具体行为和礼仪要求第六章：商务电子邮件与书写礼仪6.1 商务电子邮件的基本原则举例说明在商务电子邮件中应注意的格式和语言规范举例说明如何构建合理的邮件结构和表达恰当的信息6.3 商务书写礼仪的其他方面介绍在商务书写中应注意的其他方面，如商务信函、报告、提案等举例说明书写礼仪在各种商务文书中的应用和重要性第七章：商务电话与网络沟通礼仪7.1 商务电话沟通的礼仪规范解释在商务电话沟通中应遵守的礼仪规范，如准时拨打电话、保持礼貌用语等举例说明在电话沟通中的注意事项和行为准则7.2 网络沟通的基本原则介绍在网络沟通中应遵守的基本原则，如尊重他人、保护隐私等举例说明在不同网络平台上（如电子邮件、即时通讯工具等）的沟通礼仪7.3 社交媒体在商务场合的应用解释社交媒体在商务场合中的应用和注意事项举例说明如何在社交媒体上保持专业和适当的礼仪行为第八章：商务签约与会议主持8.1 商务签约的基本原则与礼仪介绍在商务签约中应遵守的基本原则和礼仪，如遵守合同、诚实守信等举例说明在签约过程中的注意事项和行为准则8.2 会议主持的礼仪规范解释在主持会议中应遵守的礼仪规范，如公平公正、引导讨论等举例说明在会议主持中的具体行为和礼仪要求8.3 商务演讲与演示文稿的制作介绍在商务演讲中应注意的礼仪和技巧，如清晰表达、自信满满等举例说明制作演示文稿的基本原则和注意事项第九章：国际商务礼仪与文化差异9.1 国际商务礼仪的重要性强调在国际商务场合中了解和遵守礼仪的重要性解释文化差异对商务礼仪的影响和挑战9.2 不同国家的商务礼仪要点介绍不同国家的商务礼仪要点和文化习惯，如日本的鞠躬、西方的握手等举例说明在与不同国家商务往来的注意事项和行为准则9.3 跨文化沟通的技巧与方法介绍在跨文化商务沟通中应遵守的技巧与方法，如了解文化背景、尊重他人等举例说明在跨文化沟通中的具体行为和礼仪要求第十章：商务礼仪的持续发展与学习10.1 商务礼仪的持续发展解释商务礼仪随着时代发展而不断演变的现状强调持续学习和适应新礼仪规范的重要性10.2 商务礼仪培训与教育介绍商务礼仪培训和教育的意义和方法，如内部培训、外部课程等举例说明通过培训和教育提高商务礼仪素养的具体途径和效果10.3 商务礼仪案例分析与实践鼓励实践和应用所学的商务礼仪知识，以提高个人和企业的形象和声誉重点和难点解析1. 商务礼仪的定义与重要性：理解商务礼仪的概念和其在职场中的关键作用是学习商务礼仪的基础。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案商务礼仪备课教案为了提高商务人士的社交能力和进一步提升职场竞争力，商务礼仪课程已成为许多商学院和培训机构的必修课程。
本备课教案将介绍商务礼仪的主要内容和教学方法，帮助您更好地备课教学。
一、商务礼仪的主要内容1. 礼仪知识：了解基本礼仪知识，如穿着、言谈举止、面部表情等，以及如何在商务场合中体现自己的专业形象。
2. 礼仪礼节：理解商务礼仪的礼节，如如何行进、谦让、致谢、点头等动作并注意遵守商务场合礼仪规则。
3. 人际交往能力：商务人士必须拥有良好的人际交往能力，在商务场合中建立友好、和谐的关系，增加自身的社会价值。
4. 礼仪的细节：商务人士必须注意细节，如如何处理餐桌礼仪、名片交换、手册礼仪、礼品选购等方面，维护好自己的专业形象。
二、商务礼仪的教学方法1. 班级研讨：教师可以组织学生进行讨论，让学生通过互相交流，了解各行各业的商务礼仪习惯，学习如何行为得体，如何通过良好的礼仪交际提高自身的人际关系。
2. 观看相关视频：教师可以挑选优秀的商务礼仪课程视频给学生进行观看，对于学生职场礼仪的入门和提高阶段，通过观看视频，可以直观地了解和掌握商务礼仪的相关知识和技巧，更好地加强其实践证明。
3. 仿真模拟：教师可以将学生进行模拟场景，让学生在模拟场景下演练如何处理礼仪问题，学生可以通过模拟，得到实际反馈，对于自身表现进行反思，从而达成进一步的提高。
4. 英语口语应用：商务人士应具备较高的英语口语水平，教师可以通过商务场合中英语用法和回答问题，让学生熟悉商务英语的应用，在交流中提高自身的口语水平和理解能力。
三、商务礼仪的实践1. 学生可以通过参观国外公司，加入商务交流活动等方式，了解和体验不同国家、不同文化和不同人群的礼仪习惯，增加自身的人际交往能力。
2. 学生可以通过参加较正式的商务场合活动，如婚礼、商业活动、大型演出等，提高在商务场合中的社交能力，了解和掌握创建良好关系的方法。
3. 学生可以通过外出旅游，了解到不同地区、不同亮点的文化，习俗和特点，培养自身的分享、沟通和与人交往的能力。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。
要求学生结合案例认真体会。
本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。
【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。
有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。
曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。
”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。
曾经理先伸出手来，与刘香握了握。
刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。
这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。
”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。
几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。
”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。
他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。
而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
商务礼仪教案范文
商务礼仪教案范文标题：商务礼仪教案目的：教授学生商务场合的礼仪规范，使其能够在职场中展现出专业的形象和良好的人际关系。
一、导入（100字）1.引入：请学生们回想一下，他们在商务场合时是否遇到过尴尬或不确定的情况。
2.提问：为什么商务礼仪在职场中至关重要？3.目标：引导学生认识到正确的商务礼仪可以帮助建立良好的职业形象和促进业务发展。
二、商务着装（200字）1.介绍不同场合的商务着装要求，例如正式会议、客户拜访、商务晚宴等。
2.强调得体端庄的形象有助于赢得他人的尊重和信任，并为个人的职业发展打下良好基础。
3.分组讨论：学生们以小组形式讨论并展示合适的商务着装。
三、商务会议礼仪（300字）1.重点介绍商务会议中的礼仪规范，如准时到场、谦虚倾听、文明交流等。
2.强调沟通技巧的重要性，包括合理的发问、尊重他人意见、展示自信等。
3.角色扮演：将学生分成小组，每个小组分配一个商务会议场景进行模拟，进行现场指导和反馈。
四、商务拜访礼仪（300字）1.解释商务拜访的目的和重要性，如建立合作关系、了解客户需求等。
2.强调礼仪规范，包括提前预约、准时抵达、注意仪容仪表等。
3.分组练习：学生们以小组形式练习商务拜访场景，进行角色扮演并相互评价。
五、商务社交礼仪（300字）1.介绍商务社交的常见场合，如商务午餐、商务晚宴等。
2.强调礼仪规范，如应采用适度的社交方式、注意餐桌礼仪、避免敏感话题等。
3.课堂演练：老师邀请一位商务人士对学生进行商务社交场合的演示，并进行点评和讨论。
六、总结（100字）1.针对商务礼仪的重要性进行总结，强调正确的礼仪能够提升个人形象和职业品质。
2.强调礼仪的实践意义，并激励学生应用所学的商务礼仪知识。
3.提醒学生在今后的职业生涯中时刻保持良好的商务礼仪，以建立稳固的职业关系和实现更大的商业成功。
以上商务礼仪教案旨在帮助学生养成良好的礼仪习惯，提高职业素养，为他们的职业发展奠定坚实的基础。
在教学过程中，可结合实际案例和互动活动，让学生更好地理解和应用商务礼仪的知识。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
商务礼仪教案
商务礼仪教案商务礼仪教案在商务交往中，良好的商务礼仪是非常重要的。
它不仅能够展示一个人的素质和修养，还能够增加商务合作的成功率。
因此，我们有必要对商务礼仪进行深入的学习和了解。
本文将从商务场合的仪态、沟通技巧和商务宴会礼仪三个方面，为大家介绍一份商务礼仪教案。
一、商务场合的仪态在商务场合中，仪态是给人留下第一印象的关键。
一个良好的仪态能够让人感到舒适和自信。
首先，我们要注意穿着。
在商务场合中，着装要求正式、得体，不要过于随意或太过时尚。
男士应穿着西装，女士则应穿着得体的套装或裙装。
其次，要注意姿态。
我们应该保持挺胸抬头、自信大方的姿态，不要低头垂肩或者翘脚晃腿。
最后，要注意言谈举止。
我们要保持微笑、自然的面部表情，不要过于拘束或者夸张。
在交谈时，要注意语言的礼貌和谦虚，不要过于直接或者冷漠。
二、沟通技巧在商务交往中，良好的沟通技巧是非常重要的。
它能够帮助我们更好地理解对方的需求和意图，从而达成合作共赢的目标。
首先，我们要注重倾听。
在与他人交流时，要保持专注，认真倾听对方的观点和意见，不要打断或者插嘴。
其次，要善于表达。
我们应该清晰、简洁地表达自己的意思，不要啰嗦或者含糊不清。
最后，要善于提问。
通过提问，我们可以更好地了解对方的需求和意图，从而更好地进行商务交流。
但是要注意，提问要恰到好处，不要过于冒失或者刺探对方的隐私。
三、商务宴会礼仪商务宴会是商务交往中的重要环节，它不仅是交流的机会，还是建立信任和友好关系的重要方式。
在商务宴会中，我们要注意以下几点礼仪。
首先，要注意座次。
在商务宴会上，座次是有讲究的，通常主人会安排有头有尾的座次，客人应该遵守主人的安排。
其次，要注意用餐礼仪。
我们应该保持优雅、得体的用餐姿态，不要嘴巴发出声音或者大声咀嚼。
最后，要注意酒量控制。
在商务宴会中，酒桌上的交流是常见的，但是我们要注意适量饮酒，不要过度饮酒影响正常交流。
综上所述，商务礼仪是商务交往中非常重要的一环。
通过良好的商务礼仪，我们能够给人留下良好的印象，增加商务合作的成功率。
《商务礼仪》教案
有效倾听的技巧
保持眼神交流，不打断对 方讲话，适时给予反馈， 总结对方观点以确保理解 。
表达的艺术
清晰、准确、有条理地表 达自己的想法，注意措辞 和语气，避免使用攻击性 或模糊的语言。
提问与答复策略
提问的技巧
提出明确、具体的问题，避免引 导性或模糊的问题，以获取更准
确的信息。
答复的策略
针对问题给予直接、明确的答复 ，避免模棱两可或含糊其辞，同
控制情绪与保持冷静
在谈判中遇到紧张或冲突时，保持冷静和理性，避免情绪失控或采 取过激行为。
合同签订和后续跟进礼仪
合同签订礼仪
在合同签订环节，遵循一定的礼仪规范，如确认合同内容、安排签字仪式、合 影留念等，以体现双方对合作的重视和尊重。
后续跟进与关系维护
在合同签订后，及时进行后续跟进，确保合同内容的履行和落实。同时，注重 与对方建立长期稳定的合作关系，通过定期回访、节日问候等方式维护良好关 系。
回复邮件的及时性
尽量在24小时内回复邮件，以展现专业素养和对对方的尊重。若无法 及时回复，应设置自动回复或尽快告知对方预计回复时间。
05 商务宴请礼仪
CHAPTER
宴请类型及特点分析
1 2 3
中式宴请
以圆桌为主，注重菜肴的色、香、味、形，以及 餐具的精美和礼仪的周到。中式宴请强调热闹、 喜庆和团圆的气氛。
倾听技巧
在跨文化沟通中，要 善于倾听对方的观点 和意见，理解对方的 立场和需求。
非语言沟通技巧
注意非语言沟通方式 如肢体语言、面部表 情、声音语调等在不 同文化背景下的含义 和差异。
应对文化差异挑战的策略
了解目标文化
在跨文化商务活动前，深入了解目标国家 的文化背景、价值观、社交礼仪等，减少 文化冲突的可能性。
商务礼仪电子教案
《商务礼仪》精品资源共享课
《商务礼仪》电子教案
模块一/任务1
任务名称认识商务礼仪授课方式讲授课时2学时地点教师班级上课日期
任务目标（1）了解文化差异对中西方礼仪的影响
（2）掌握商务礼仪的基本原则
（3）掌握商务活动中尊位的确定和位次排序的基本原则
重点难点商务活动中的位次排序原则使用教材《商务礼仪与职业形象》
任务准备ppt
课程网站
教学案例
教学安排
布置任务作为刚刚步入商海的职场新人，了解商务礼仪的基本原则，了解商务活动中的尊位与位次的意义，以免贻笑大方甚至犯下错误。
知识讲解礼仪的起源
商务礼仪的基本原则
商务活动中尊位的意义及确定的方法商务活动中位次的顺序
教师演示通过图片、视频展示尊位及位次的排序
强化作业熟悉商务礼仪网站结构和内容，特别是点击案例部分，通过阅读理解商务礼仪在商务交往中的重要性以及中西方礼仪文化的差异。
在日常生活中体会尊位和位次的应用。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案教案标题：商务礼仪课程教案教学目标：1. 了解商务礼仪的重要性及其在商业环境中的应用；2. 掌握商务社交场合中的行为准则，并培养良好的沟通技巧；3. 学会正确使用商务礼仪的工具，如名片交换、邮件沟通等；4. 提高学生在商务社交场合中的形象和自信心。
教学内容与步骤：1. 介绍商务礼仪的概念和重要性（10分钟）- 解释商务礼仪的定义和涵盖的范围；- 引导学生思考商务礼仪对商业成功的影响。
2. 商务会议礼仪（20分钟）- 解释商务会议前的准备工作，如资料准备、会议室布置等；- 强调在会议中的行为规范，如尊重他人发言、遵守时间约定等；- 演示商务会议中的示范行为。
3. 商务社交活动礼仪（20分钟）- 介绍商务社交活动的场合和常见形式，如招待会、宴会等；- 解释与他人互动时应注意的礼仪规范，如问候、礼物赠送等；- 强调礼貌、自信和友善的重要性。
4. 电子沟通礼仪（15分钟）- 引导学生了解电子邮件和即时通讯等工具在商务场景中的应用；- 解释电子沟通的规范和技巧，如用明确的主题、简洁明了的语言等；- 提醒学生注意礼貌用语的使用，避免冒犯对方。
5. 商务形象与着装（15分钟）- 分享商务形象的重要性，如仪表、穿着等；- 解释合适的商务着装规范，并提供示例；- 鼓励学生根据不同场合以及个人风格进行合理的选择。
6. 情景模拟与练习（20分钟）- 安排学生进行情景模拟练习，如商务会议中的角色扮演、社交场合中的对话等；- 提供反馈和指导，帮助学生改进行为和技巧。
教学资源：- 商务礼仪相关的书籍、文章和案例分析；- 商务会议和社交活动的图片或视频；- 商务着装示例照片。
评估方法：- 学生参与度观察：观察学生在课堂讨论和练习中的积极程度；- 模拟练习表现评估：评估学生在情景模拟中的行为表现和技巧应用水平。
拓展活动：- 鼓励学生参加商业社交活动，并撰写相关的心得体会；- 组织学生参观企业或与商务人士进行座谈，了解实际商务礼仪在工作中的应用。
《商务礼仪》1--6周教案
教案首页教案纸（1 cm宽暗格）第一章商务礼仪概述一、教学任务1. 熟悉商务礼仪的概念及特点，能分辨商务礼仪相对于其他一般礼仪的特殊性；2．了解商务礼仪的功能及其重要性；3．熟练掌握商务礼仪的原则，并可以将其用于分析商务礼仪案例。
二、学习内容1、商务礼仪的概念：商务礼仪是指商务从业人员在一定的企业的商务活动中，为了树立个人和组织的良好形象、搞好企业的公共关系、沟通企业与相关方面的信息、赢得商务机会而应遵守的表达尊敬之心的相关行为规范。
2、商务礼仪的特点：规则性、传承性、多样性、变化性。
案例：Good Morning，Sir！3、商务礼仪的功能：规范行为（礼仪最基本的功能就是规范各种行为）协调关系（案例：关系协调，一箭双雕）沟通信息（商务活动是一种双向交往活动，交往成功与否，首先取决于沟通的效果如何）塑造形象（礼仪的基本目的就是树立和塑造个人及企业的良好形象）赢得机会（优雅的举止和恰当的服饰，会使一个人更好地展示自己的优势和长处，赢得更多的机会）4、商务礼仪的原则：尊重原则（商务礼仪中的礼仪，实质是体现对对方的尊重）自律原则（严以律己，宽以待人）宽容原则（宽容是待人的一般原则，也是商务礼仪必须遵循的基本原则）诚信原则（诚实守信，这是人际关系中非常重要的）适度原则（感情适度、谈吐适度、举止适度、装扮适度）真诚原则（正直、礼貌、个性、仪表、善解人意、机智）平等原则（自由、平等、博爱）谦和原则（谦和既是一种美德，更是商务活动成功的重要条件）三、课后练习与思考：请认真思考：你觉得商务礼仪重要吗？目前你已经掌握了哪些礼仪？教案首页第一章情景模拟训练模拟训练一：一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。
后来她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩不够理想。
根据有关礼仪知识，假如你是女推销员，你会怎样去做？答：一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。
商务礼仪教案
商务礼仪教案一、引言：商务礼仪是指在商业场合中合理而得体的行为规范和社交礼仪。
在国际商务交往中，懂得和运用商务礼仪是提升个人形象，建立良好商业信誉和促进商务合作的重要手段之一。
本文将就商务礼仪的基本原则、沟通技巧和重要场合的礼仪注意事项进行探讨，以期为商业人士提供实用指南。
二、商务礼仪的基本原则：1.尊重和谦虚：在商务交往中，与他人对话时应保持谦虚态度，尊重对方的观点和意见，不得轻率插话或妄自尊大。
2.适应当地文化：在国际商务场合中，跨文化交流是常态。
了解当地文化习俗，包括礼仪、宗教和法律规定等，是成功开展跨国商务的基础。
3.专业且友好：在商务场合中，业务能力和专业素养是第一要素，但友好的态度和善于与人沟通也能为人留下深刻印象，建立良好关系。
三、商务礼仪的沟通技巧：1.言辞得体：商务交流中，要注意措辞得体、语气适中，避免使用过于直接或冒犯性的言辞，保持文明礼貌。
2.注意肢体语言：在商务交往中，肢体语言也起着重要作用。
保持姿态端正，直视对方，摆放合适的姿势，例如握手和微笑等，能够传达出自信和友好。
3.善于倾听：倾听是一项重要的沟通技巧。
在商务会议或商务洽谈中，善于倾听对方观点，提问并展示出对对方观点的关注，有助于建立良好的合作关系。
四、商务礼仪的重要场合：1.商务宴会：商务宴会是展示个人风采和社交能力的重要场合。
在这种场合中，应注意用餐礼仪，如正确使用餐具、懂得用酒杯与他人敬酒等。
2.商务会议：商务会议是多人参与的场合，应注意会议礼仪。
准时出席、尊重发言者、注意不打断他人发言、提前准备材料等是必要的。
3.商务考察：商务考察是相互了解和合作的重要阶段。
在考察中，了解对方的习俗和文化背景，遵守对方的规定和要求，表现出对对方的尊重和关注。
4.商务交谈：商务交谈是建立业务合作的重要环节。
在交谈中，表达清晰明了、语速适中、措辞得当，并注意避免敏感话题，以确保交流的顺利进行。
五、总结：商务礼仪作为商业交往中的“软实力”，在国际商务合作中起着重要的作用。
《商务礼仪》课程设计
《商务礼仪》课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握商务礼仪的基本知识，包括商务场合的着装、仪态、交际用语等。
2. 使学生了解不同商务场合的礼仪规范，如商务会议、商务宴请、商务访问等。
3. 帮助学生理解商务礼仪在职场交往中的重要性，以及对企业形象和人际关系的影响。
技能目标：1. 培养学生运用商务礼仪进行有效沟通的能力，提高交际效果。
2. 使学生能够在商务场合中，熟练运用礼仪知识，展现良好的职业形象。
3. 培养学生分析和解决商务礼仪问题的能力，提高职场应变能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生尊重他人、关爱他人的良好品质，树立正确的礼仪观念。
2. 增强学生的团队协作意识，使他们认识到在商务场合中，团队合作的重要性。
3. 引导学生认识到商务礼仪在提升个人职业素养、塑造企业形象中的价值，激发他们主动学习、实践商务礼仪的热情。
课程性质：本课程为实用性较强的商务礼仪课程，旨在帮助学生掌握商务场合的礼仪知识，提高职场应变能力和职业素养。
学生特点：学生为高中年级，具有一定的社交经验和礼仪基础，但商务礼仪方面的知识较为欠缺。
教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，通过案例分析和情景模拟等方式，让学生在实际操作中掌握商务礼仪知识，提高课程的学习效果。
同时，注重培养学生的情感态度和价值观，使他们在掌握知识的同时，养成良好的职业素养。
在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。
二、教学内容本课程教学内容分为五个部分，确保科学性和系统性。
第一部分：商务礼仪概述1. 商务礼仪的定义与作用2. 商务礼仪的基本原则3. 商务礼仪与个人素质、企业形象的关系第二部分：商务场合着装与仪态1. 男士商务着装规范2. 女士商务着装规范3. 商务场合的仪态要求，如站姿、坐姿、走姿等第三部分：商务交际用语1. 商务场合的称呼与问候2. 商务电话沟通技巧3. 商务邮件写作规范第四部分：商务场合礼仪1. 商务会议礼仪2. 商务宴请礼仪3. 商务访问与接待礼仪第五部分：商务礼仪在实际中的应用1. 分析典型案例，总结经验教训2. 情景模拟，实践商务礼仪3. 商务礼仪在实际工作中的注意事项教学内容安排与进度：1. 前两章内容共计4课时，每周2课时，共计2周完成。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生能够运用商务礼仪，提升个人形象和职业竞争力。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性2. 商务场合的基本礼仪规范3. 商务着装礼仪4. 商务沟通礼仪5. 商务宴请礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析典型商务场合中的礼仪问题，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
四、教学准备1. 教材或教参：《商务礼仪》相关教材或参考资料。
2. 投影仪或白板：用于展示PPT或教学内容。
3. 案例材料：收集一些商务场合中的礼仪案例，用于分析和讨论。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于模拟商务场合。
五、教学过程1. 导入：以一个有趣的商务礼仪小故事或现象引入话题，引发学生对商务礼仪的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本知识和原则，让学生了解商务礼仪的重要性。
3. 分析商务场合的基本礼仪规范，如商务着装、沟通、宴请等。
4. 通过案例分析，让学生了解在商务场合中可能遇到的礼仪问题，并学会正确处理。
5. 角色扮演环节：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范，增强实际操作能力。
6. 小组讨论：让学生分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
六、教学内容6. 商务会议礼仪会议准备阶段的礼仪会议进行中的礼仪会议结束时的礼仪7. 商务签字礼仪签字仪式的筹备签字时的礼仪规范签字后的交流与礼节八、商务通讯礼仪电子邮件礼仪电话沟通的礼仪即时通讯工具的使用礼仪九、商务旅行礼仪预订交通和住宿的礼仪乘坐交通工具的礼仪入住酒店的礼仪十、国际商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务场合的通用礼仪应对不同国家商务伙伴的礼仪策略七、教学方法6. 商务会议礼仪讲授法：讲解会议礼仪的基本知识和原则。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案关键信息项姓名：＿___________________________课程名称：《商务礼仪》教学目标：＿___________________________教学重难点：＿___________________________教学方法：＿___________________________教学时间：＿___________________________1、课程概述11 课程背景商务礼仪在现代商务活动中扮演着至关重要的角色，它不仅能够展现个人的素养和专业形象，还能为企业营造良好的商务氛围，促进商务合作的顺利进行。
12 课程目标121 知识目标让学生系统地了解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
122 技能目标培养学生在商务场合中正确运用礼仪的能力，包括形象塑造、沟通技巧、社交礼仪等。
123 态度目标引导学生树立正确的商务礼仪意识，培养尊重他人、注重细节、严谨规范的职业态度。
2、教学内容21 商务形象礼仪211 仪表礼仪包括着装、发型、妆容等方面的规范和要求。
212 仪态礼仪如站姿、坐姿、走姿、手势等的正确姿势和表现。
22 商务沟通礼仪221 电话礼仪包括接听、拨打电话的规范用语和注意事项。
222 邮件礼仪邮件的格式、主题、正文内容和附件的处理等。
223 面对面沟通礼仪语言表达、倾听技巧、眼神交流等方面的要点。
23 商务社交礼仪231 介绍礼仪自我介绍和为他人介绍的顺序、方式和用语。
232 名片礼仪名片的交换、保管和使用方法。
233 宴请礼仪餐桌礼仪、点菜技巧、敬酒礼仪等。
24 商务活动礼仪241 会议礼仪会议的筹备、参会的规范、发言的技巧等。
242 商务谈判礼仪谈判前的准备、谈判中的礼仪表现和策略运用。
3、教学方法31 讲授法通过讲解和演示，向学生传授商务礼仪的理论知识和操作要点。
32 案例分析法引入实际商务场景中的案例，让学生分析其中的礼仪问题并提出解决方案，加深对知识点的理解和应用能力。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案篇一：商务礼仪教案第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。
一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。
二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。
是礼貌、礼节、仪式的统称。
礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
如握手礼、介绍礼等。
仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。
如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。
三、礼仪的内涵a。
从个人修养的角度B。
从道德的角度c。
从交际的角度d。
从民俗的角度E。
从传播的角度F。
从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。
一、古代礼仪（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）、古代礼仪的形成与发展奴隶社会形成时期封建社会（三）中国古代礼仪的内容及特点内容1、礼节仪式2、国家典章制度3、伦理道德规范特点1、范围广泛2、强调尊君3、重视男权4、压制个性二、现代礼仪（一）内涵（二）特征1、国际性2、差异性3、继承性4、时代性（三）原则1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗（四）功能礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。
加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。
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模块一：商务礼仪修养
一、教案头
二、教学设计
步骤一：宣布教学内容、目的
本单元内容主要是礼仪修养，从中国礼仪的起源与发展了解礼仪的内涵、礼仪的特点、礼仪的准则和修养。
步骤二：新知识的引入
阐述新课：
引入语：谁都希望自己在社会交际活动中能够做到谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，能够引起人们的关注与好感。
那么，如何才能做到这些呢？首先，我们得了解礼仪这一内容。
一、礼仪的定义
礼仪，就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表，仪态，仪式，仪容，言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。
二、我国礼仪的起源与发展：
中国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦“的美称。
礼仪从历史发展的角度看，其演变可分为四个阶段：
（一）礼仪的起源时期：
礼仪起源于原始社会，即公元前21世纪的夏朝产生之前。
（二）礼仪的形成时期：
这一阶段约在公元前21世纪到公元前771年的夏、商、西周三代。
（三）礼仪的变革时期：
这一阶段约在公元前771年到公元前221年的春秋战国时期。
（四）礼仪的强化和衰落时期：
这一阶段大约是从公元前221年到1911年，从秦汉到清末。
这一时期的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。
三、礼仪的特点：
A、西方礼仪的特点：
1、强调个性，崇尚个性自由；
2、尊重妇女，女士优先；
3、平等、自由、开放；
B、国际公认的礼仪的特点：
1．礼仪具有一定的规范性
2．礼仪具有多样性
3．礼仪具有历史继承性
4．礼仪具有差异性
5、礼仪具有社会性
四、礼仪的准则：
1、认清主客立场：
根据待客之道，主方立场为保护者，而客方扮演的则是被保护者；职位低为保护者，职位高的则是被保护者。
2、多用商量语气：
3、遵时守信：“言必信，行必果。
”
4、自尊与尊重他人：
5、避免惊吓他人：
6、尊重他人隐私：
有些过于私人的问题还容易造成难堪的场面，如婚姻状况、年龄、体重、三围、薪水和穿着品牌等。
五、礼仪修养：
1、遵守公德；
2、真诚谦虚；
3、注意小节；
4、平等尊重；
5、热情有度；
6、宽容理解。
步骤三：操练
分析案例：孟子休妻
迟到十分钟的代价（书P13）
不可容忍的行为（书P12）
步骤五：归纳及布置作业
归纳：有了人类的历史，也就有了礼仪。
本章重点介绍了礼仪的基本概念——礼仪的定义、礼仪的起源与发展、礼仪的特点、强调了礼仪的准则，以及礼仪人员应具备的礼仪修养。
作业：复习思考题第一题和第四题。