(完整版)《商务礼仪》课程习题集

商务礼仪测试题答案完整版

商务礼仪测试题答案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( D )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( C )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( D )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( A )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( A )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( A )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

商务礼仪习题集

商务礼仪习题集做题要求:从以下各题中选出一个正确的答案,并操作可以用语言表达和用肢体表现的正确状态.一, 仪表礼仪类1,商务人员在写字间内不可以戴什么a,戒指b,帽子c,领带夹2,商务人员为了使口腔不出异味儿,与人见面之前最好不吃什么a,辣椒b,大蒜c,巧克力3,眉毛是能够传达表情的,所以商务女性不可以把眉毛怎么样a,描得较细b,描得较粗c,纹眉4,商务人员站着等候他人的规范姿势是以下哪一种a,挺胸收腹,双肩平直,双手交叉于身前b,双手抱在胸前,若有所思c,一只手插入裤子口袋,一只手拿着文件类5,一位商务人员坐在他人的面前,可用哪样的坐姿来表示谦恭之意a,将双手夹在大腿之间b,不坐满椅面c,把手放在桌子下面6,商务人员在正式场合的入坐与离座要遵守什么原则a,右进右出原则b,右进左出原则c,左进左出原则7,请远处的人过来时,应当是以下哪一种动作a,单手掌心向上,手指弯曲,向自己方向挥动b,单手掌心向下, 手指弯曲,向自己方向挥动c,双手掌心向上, 手指与掌心水平, 向自己方向挥动8,商务人员与客户接触时,他看顾客的视线的角度哪一种最恰当a,俯视b,侧视c,仰视9,商务人员使用香水多远之外让他人闻到不算过量a,一米左右b,两米左右c,三米左右10,商务人员前额的头发无论男女,有一条同样的规定,他的内容是:a,不可以染色b,长度不可以盖住眼睛c,不可以烫发二, 服饰礼仪类11,男士正装西装的颜色不可以是以下哪一种a,藏蓝色b,红色c,黑色12,男士正装西装面料的图案不可以是以下哪一种a,牙签条儿b,素色无图案c,方格图案13,着男士正装西装单排三粒扣西装时,站立时为表示郑重应当怎样系扣子,a,只系上面两粒b,只系下面两粒c,将三个扣子都系上14,着男士正装西装双排六粒扣西装时, 站立时为表示郑重应当怎样系扣子,a,只系上面四粒b,只系下面四粒c,将六个扣子都系上15,着男士正装西装时,可以在左侧的外衣兜里放什么东西a,钢笔b,名片夹c,装饰手帕16,着男士正装西装时,传统上规定配哪种鞋子穿a,黑色牛皮鞋b,黑色羊皮鞋c,棕色牛皮鞋17,领带打好后,什么是它的最佳长度a,领带长至皮带扣处b,领带长至皮带以下很多c,领带长至皮带以上很多18,领带夹应当夹在何处a,自上往下数衬衣的第4与第5个扣子之间b,自上往下数衬衣的第3与第4个扣子之间c,随意19,男士正装西装的袖长怎么算a,伸直手臂,上衣袖口距拇指指尖约12厘米b,伸直手臂,上衣袖口距拇指指尖约5厘米c,随意20,戴在女士左手无名指上的戒指的表明什么意思a,已经结婚b,独身,正在恋爱c,已经定婚三, 沟通礼仪21,你认为商务人士应使用哪一句话a,过来b,请您过来c,想请您过来一下,可以吗22,商务活动中电话铃声响了几声之后接最合适a,两声b,三声c,五声23,办公室的电话铃声响了五声,你是商务人员,接过之后该说什么a,喂,您好!b,您好,吉利汽车集团公司销售二科,请讲.c,您好,让您久等了.吉利汽车集团公司销售二科,请讲.24,打电话的人要找的是其他办公室的人,你怎样做最合乎商务礼仪a,告诉对方要找人的电话号码b,立即为对方转接c,离开坐位去那个办公室找人25,客户打电话向你咨询,你需要查看资料花5 分钟时间才能回答,这时你应当怎样做a,不挂断电话,说您稍等之后去查资料b,不挂断电话,回答一个大概齐的答案c,向客户说明需要10分钟左右时间查资料,提议客户留下电话号码,之后打过去. 26,你客户的公司上午的营业时间是8-12,你选择几点左右打电话a,8点整b,9点以后至11点之前c,快12点的时候27,你发现打来电话的是与你们公司有业务合作的人,这时你应当怎样寒喧a,您好!b,您好!我听说过你们公司,咱们好像有合作.c,您好!感谢一直承蒙贵公司的关照!28,一般来说,商务礼仪中应当谁先挂断电话a,打电话的一方b,接电话的一方c,哪一方都可以29,与多数人交谈的时候,视线怎样处理a,看者熟悉的人b,看者同性别的人c,争取将视线平均投向在场的所有人四,日常办公礼仪30,交换名片时哪种姿势最恭敬a,用双手呈递自己的名片b,用右手呈递自己的名片c,用左手呈递自己的名片31,交换名片时自己名片上的文字的正面应当对着谁a,对着自己b,对着对方c,对着谁都可以32,地位不同的人交换名片时应当谁先呈递a,地位较高的人b,地位较低的人c,同时33,单手同时交换名片时应当怎样操作a,左手递右手接b,右手递左手接c,右手递右手接34,哪种颜色不太适合用来印刷商务名片a,浅黄b,浅蓝c,桃红35,呈递签字笔时应当怎样操作a,笔头朝自己b,笔头朝对方c,笔头朝侧面,不对人36,呈递文件时应当怎样操作a,文字朝自己b,文字朝对方c,文字朝侧面,不对人37,地位不同的人握手时应当怎样操作a,地位较高的人先伸手b,地位较低的人先伸手c,同时伸手38,餐桌内哪里是上座a,老板坐的位子b,靠墙面门的位子c,离门口近的位子39,轿车里的后排的三人座儿, 哪里是上座a,司机正后方的b,司机斜后方的c,中间的40,你负责接待客户的工作,公司的接待室里客人先到了,你的老板还没来,你打算怎么准备茶水a,等老板来了一起上茶b,先给客人上茶c,等老板发了话再上茶41,早上当你在公司里的走廊里,对面遇见上司,怎么做最有礼貌a,笑一笑,点点头b,假装没看见,继续向前走c,稍停片刻,让开通道,向上司微鞠躬,表情柔和,问早安.42,你与顾客走到了上坡的电滑梯前,怎么做恰当a,你先上b,让顾客先上c,同时上43,你从上司的办公室退出来,怎么做最有礼貌a,走到门口,背对着上司退出b,走到门口,转过身来面对着上司退出c,走到门口,侧面对着上司退出五,餐饮礼仪44,干杯时视线应怎么处理a,看着自己的杯子b,看着对方的杯子c,注视着对方的眼睛45,"泪筷"是指哪种行为a,哭着就餐b,吃辛辣的食物流眼泪c,取菜的时候,把很多菜汤滴到桌面上46,应当把吃剩的骨头,鱼刺怎么处理a,扔在餐桌上b,扔在地面上c,放在自己餐盘的边缘部分或餐巾纸内47,商务人士在正式场合可以一边抽烟一边吃饭吗a,可以b,不可以c,得到对方同意就可以抽48,吃西餐的时候,刀叉应当怎么拿a,左手叉,右手刀b,右手叉,左手刀c,根据每个人的方便49,吃西餐时,盘中汤不太多时用勺儿的规矩是什么a,由盘子外侧向内侧舀着喝b,由盘子内侧向外侧舀着喝c,把盘子端起来直接用嘴喝50,西餐中,面包盘将摆放在什么位置上a,就餐人主餐盘的右侧b,就餐人主餐盘的左侧c,就餐人主餐盘的上侧一、单项选择题（每题2分，共15道，合计30分）1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听A 一声Ｂ两声Ｃ三声Ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（）秒Ａ3－5秒Ｂ5－6秒Ｃ10秒Ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）Ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。

商务礼仪试题

商务礼仪试题第一篇：商务礼仪试题学习课程：商务礼仪1.请客有四个层次，其中第三个层次是:回答：正确A.吃饱B.吃特色C.吃环境D.吃文化2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.以下哪些属于尊重他人五要点:回答：正确A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：回答：正确A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对5.交谈包括两个问题,包括:回答：正确A.内容问题B.形式问题C.以上都包括D.以上都不对单选题1.关于礼仪的说法正确的有:回答：正确1.A2.B3.C4.D古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:回答：正确1.A2.B3.C4.D就低不就高就高不就低适中以上都不对3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:回答：正确1.A2.B3.C4.D入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确1.A2.B3.C偏执中庸和善4.D以上都正确5.看名片的技巧有哪些:回答：正确1.A名片是否经过涂改2.B是否印有住宅电话3.C是否头衔林立4.D以上都正确6.以下哪些是交谈的禁忌:回答：正确1.A忌打断对方2.B忌纠正对方3.C忌质疑对方4.D以上都包括7.公务用车时,上座是:回答：正确1.A后排右座2.B副驾驶座3.C司机后面之座4.D以上都不对8.请客有四个层次，其中第三个层次是:1.A吃饱2.B吃特色3.C吃环境4.D吃文化9.以下哪个民族忌食狗肉:回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D满族蒙古族藏族以上都包括10.自尊三要点包括:回答：正确1.A2.B3.C4.D尊重自我尊重自己的职业尊重自己所在的单位以上都包括11.以下哪些属于尊重他人五要点:回答：正确1.A2.B3.C4.D尊重上级尊重同事尊重下级以上都包括12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:回答：正确1.A2.B3.C4.D格调高雅的话题哲学、历史话题对方擅长的话题时尚流行的话题13.服务礼仪接待的基本要求是:回答：正确1.A2.B文明礼貌3.C4.D热情以上都包括14.西服穿着的三大禁忌包括:回答：正确1.A2.B3.C4.D袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括15.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:回答：正确1.A2.B3.C4.D收入年龄婚否以上都包括第二篇：《商务礼仪》试题《商务礼仪》试题1、假如你是三星电子产品有限公司市场部经理（其余4名角色自定），你需要组织公司的20周年庆典，庆典于12月31日下午3点在香格里拉大酒店举行。

商务礼仪培训习题（5篇）

商务礼仪培训习题（5篇）第一篇：商务礼仪培训习题商务礼仪培训小测试姓名：部门：考核日期：考核部门：考核结果：以下例子是关于联系、接受命令指示的方法，请以最好的方式回答：1、美子小姐突然接到课长布置的好几项工作，有.....等，而且要求在当天内完成，美子接受了，就在此时，田中部长找到美子，指示她外出接待一些临时到访的客人。

在这个时候，如果是你的话，应该如何对应直属上司及更上级的上司的命令？（20分）2、小张接到总公司山田先生给陈课长的电话，正好陈课长不在，想过后口头转达，可是由于太忙，忘记了。

请分析问题出在哪儿？如果是你的话，应该如何处理？（25分）3、中村昨天下午4：30去拜访客户，商谈下个月交货的事情。

当时他想30分钟谈完，正好5点，就不回公司直接回家。

于是他向课长说明情况，得到同意离开了公司。

中村按计划5点钟拜访完客人，就直接回家了。

今天早上来到公司，第一件事就向课长汇报昨天跟客人商谈的结果。

课长听了他的汇报后，批评了他。

课长为什么批评他？如果是你，应该怎么做？（30分）4、小王3点钟有一个管理部的会议，由于外出办事，赶不上会议开始的时间，于是他3点半就给管理部长打了电话，说他4点出席会议。

请分析小王的做法，如果是你，应该如何作联络？（25分）第二篇：商务礼仪_习题第一套一、判断题（10×1＝10％）每题1分1、（√）写字间礼仪，就是对公司职员在办公室地点内的仪容仪表、言谈话语、举止行为和待人接物等等所作的基本规范。

2、（X）俗话说无商不奸，所以在商务交往中凡事遵守以诚待人一定会亏本。

3、（X）当进行家宴会时,一定要在男主人宣布开饭之后再动手吃饭。

4、（X）妇女在国际生意场合中一定要穿套服,不应该穿民族服装或休闲装。

5、（X）不时用手理头发,可以确保仪容整齐。

6、（√）与别人交谈时应双眼看着对方。

7、（√）在电梯里时,应该先到先行，客人先上，主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路。

《商务礼仪》题库及答案

《商务礼仪》题库及答案一、单选题1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意D、涉及商业内容的信函，格式必须使用标准的规范，但是语言可以随意一些14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;D、上下楼时都让领导,来宾走在左侧;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色的百合花就会更好D、换成其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓D、保持脚步，进电梯自己先进入，出电梯自己先出17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则 B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统D.以各国标准为主,交往中哪个是客方就参照那个国家的礼仪标准21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以D,称呼越亲切越好22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会儿电脑游戏D,可以自行给公用电脑的硬件配置进行升级23.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着D,进出门时保持安静，门开关无所谓24.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路D,当面与其进行争论，一定要争论出个是非曲直25.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便D,上班期间与男同事保持距离，下班以后就没有所谓26.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料27.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬D,自己动手进行修理28.在拜访别人办公室的时候,你应该:（）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节D,不打扰人家的工作，站在门口，等他正好出来的时候再进行自我介绍29.在办公室难免会发生借用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还D,如果是下属可以直接拿来使用30.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音31.如果在书写Mary White(玛丽·怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（）A,M.N B,Mary.W C,M.White D,W, Mary32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将和自己亲近的人介绍给和自己不熟的人C,首先将年轻者介绍给年长者D,首先将男性介绍给女性33.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心34.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以D,双方应该同时伸手，这样会显得平等35.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（）A,日本 B,泰国 C,印度 D,埃及36.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（）A,巴西 B,马来西亚 C,美国 D,伊拉克37.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（）A,德国 B,法国 C,波兰 D,瑞典38.下面商务礼仪运用不合规范的是:（）A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送D,与印度人见面时拥抱39.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看40.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以D,可以加入对方的职位称呼41.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（）A.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切B.参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽C.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳D.如果被别人邀请跳舞，无论如何都不应该拒绝42.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（）A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C.走路时,男士应在外面以示保护D.进门时，男士应当将门扶住，请女士先走43.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（）A.在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B.在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C.在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题D.面对对方的提问，一定要避重就轻，挑自己感兴趣的话题去讲44.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（）A.闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B.要多多赞美对方,人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执45.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（）A.闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境D.闲谈的环境可以不需要很正式，这样可以让双方都感觉到放松46.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（）A.亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B.在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C.交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同D.朋友闲聊的时候可以涉及一些对方的隐私问题47.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（）A.注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B.学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C.既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观D.没有经过主人的同意，不可以带自己的私人朋友前来48.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（）A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B.在家庭晚会上呆多久都没有关系C.到朋友家做客理应带小孩前行D.参加舞会时应当正装出席49.关于舞会上我们应该关注的是：（）A.如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛B.为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题D.男性应当主动邀请女性50.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（）A.在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B.在与法国人握手时要迅速而且稍有力C.马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手D.与新西兰人见面时使用碰鼻的方式打招呼51.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：（）A.学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B.不管是否是自己力所能及都要勇于承担C.看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他D.如果是和自己相关性不大的事情，就一定要拒绝52,在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（）A.直接找最高负责人争取一步解决B.找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C.首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助D.为了分担责任，多找几个下属一起去找顶头上司53.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是：（）A.当上司过生日时应尽可能送贵的礼物B.当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级C.遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级D.凡是上司安排的事情都要无条件的服从54.当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（）A.虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考B.一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C.既不是份内之事,可以置之不理D.同事的事情管得越少越好55.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（）A.不要打扰别人,自己弯身去拣B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C.无特别要求可随意处理D.叫来服务员帮忙捡56.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）A.功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C.对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效D.为了督促他的进步，一定要批评多于表扬57.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：（）A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评B,在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好C,责怪他当初为什么不听大家的劝告D.在提出批评意见时，一定要以事实为依据58.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙B.适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C.一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦D.要设身处地的站在对方的角度上去考虑问题，对他进行劝导59.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C.在试用期内,对别人应该越热情越好D.对别人不满的地方，在当事人不在的时候给其他人倾诉60.在与同事之间相处时我们应该注意：（）A.女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C.当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情D.保持与同事之间的距离，不能与同事谈论工作之外的事情61、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是( )。

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商务礼仪试卷及答案[1]导读：《商务礼仪》练习题（一），1.在商务礼仪中，6.在商务交往过程中，交际礼仪给了一个规范的做法：（），12.在商务交往中，13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上,我们应该做到：（），14.在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的，A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好，B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用，17.在办公室中，《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是：（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住：（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导，来宾走在前方；15. 参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反）B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓17. 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（）A，认清主客场原则B，尊重他人原则C，真诚原则D，适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A，不断变化B，实用，简约C，严肃，规范D，不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）A, 以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B, 以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C, 经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括：（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌：（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括：（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“A或“＞每题1分，共10分），就买1•一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢了一台送给他的客户•（）2•求职电话什么时候打都可以.（）3. 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）4. 电子商务不需要注重写作能力•（）5. 当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）6. 当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7. 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）8. 拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10. 脱下的大衣应放在椅背上.（）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1. 简述礼仪的要素。

《商务礼仪》题库及答案

《商务礼仪》题库及答案一、单选题1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意D、涉及商业内容的信函，格式必须使用标准的规范，但是语言可以随意一些14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;D、上下楼时都让领导,来宾走在左侧;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色的百合花就会更好D、换成其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓D、保持脚步，进电梯自己先进入，出电梯自己先出17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则 B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统D.以各国标准为主,交往中哪个是客方就参照那个国家的礼仪标准21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以D,称呼越亲切越好22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会儿电脑游戏D,可以自行给公用电脑的硬件配置进行升级23.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着D,进出门时保持安静，门开关无所谓24.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路D,当面与其进行争论，一定要争论出个是非曲直25.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便D,上班期间与男同事保持距离，下班以后就没有所谓26.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料27.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬D,自己动手进行修理28.在拜访别人办公室的时候,你应该:（）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节D,不打扰人家的工作，站在门口，等他正好出来的时候再进行自我介绍29.在办公室难免会发生借用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还D,如果是下属可以直接拿来使用30.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音31.如果在书写Mary White(玛丽·怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（）A,M.N B,Mary.W C,M.White D,W, Mary32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将和自己亲近的人介绍给和自己不熟的人C,首先将年轻者介绍给年长者D,首先将男性介绍给女性33.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心34.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以D,双方应该同时伸手，这样会显得平等35.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（）A,日本 B,泰国 C,印度 D,埃及36.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（）A,巴西 B,马来西亚 C,美国 D,伊拉克37.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（）A,德国 B,法国 C,波兰 D,瑞典38.下面商务礼仪运用不合规范的是:（）A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送D,与印度人见面时拥抱39.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看40.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以D,可以加入对方的职位称呼41.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（）A.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切B.参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽C.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳D.如果被别人邀请跳舞，无论如何都不应该拒绝42.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（）A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C.走路时,男士应在外面以示保护D.进门时，男士应当将门扶住，请女士先走43.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（）A.在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B.在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C.在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题D.面对对方的提问，一定要避重就轻，挑自己感兴趣的话题去讲44.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（）A.闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B.要多多赞美对方,人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执45.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（）A.闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境D.闲谈的环境可以不需要很正式，这样可以让双方都感觉到放松46.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（）A.亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B.在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C.交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同D.朋友闲聊的时候可以涉及一些对方的隐私问题47.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（）A.注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B.学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C.既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观D.没有经过主人的同意，不可以带自己的私人朋友前来48.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（）A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B.在家庭晚会上呆多久都没有关系C.到朋友家做客理应带小孩前行D.参加舞会时应当正装出席49.关于舞会上我们应该关注的是：（）A.如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛B.为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题D.男性应当主动邀请女性50.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（）A.在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B.在与法国人握手时要迅速而且稍有力C.马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手D.与新西兰人见面时使用碰鼻的方式打招呼51.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：（）A.学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B.不管是否是自己力所能及都要勇于承担C.看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他D.如果是和自己相关性不大的事情，就一定要拒绝52,在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（）A.直接找最高负责人争取一步解决B.找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C.首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助D.为了分担责任，多找几个下属一起去找顶头上司53.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是：（）A.当上司过生日时应尽可能送贵的礼物B.当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级C.遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级D.凡是上司安排的事情都要无条件的服从54.当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（）A.虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考B.一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C.既不是份内之事,可以置之不理D.同事的事情管得越少越好55.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（）A.不要打扰别人,自己弯身去拣B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C.无特别要求可随意处理D.叫来服务员帮忙捡56.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）A.功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C.对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效D.为了督促他的进步，一定要批评多于表扬57.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：（）A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评B,在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好C,责怪他当初为什么不听大家的劝告D.在提出批评意见时，一定要以事实为依据58.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙B.适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C.一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦D.要设身处地的站在对方的角度上去考虑问题，对他进行劝导59.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C.在试用期内,对别人应该越热情越好D.对别人不满的地方，在当事人不在的时候给其他人倾诉60.在与同事之间相处时我们应该注意：（）A.女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C.当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情D.保持与同事之间的距离，不能与同事谈论工作之外的事情61、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是( )。

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《商务礼仪》课程习题集（共300题）第1章商务礼仪概论（共15题）一、单选题1.商务礼仪的首要问题是（ A ）。

A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.“跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。

A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性3.在商务交往过程中，务必要记住（ C ）。

A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对二、多选题1.商务礼仪的规范性是（ ABC ）。

A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（ ABCD ）。

A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力3.商务礼仪可以维护( ABCD )的形象。

A.个人B.企业C.国家D.单位4.学习商务礼仪的目的是（ABD ）。

A.提高个人素质B.便于理解应用C.有利于交往应酬D.维护企业形象5.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD ）。

A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往三、判断题1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

（×）2.商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。

（√）3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。

（√）四、简答题1.商务礼仪的目标是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。

2.什么是习俗？答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

3.在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。

这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。

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（完整版）商务礼仪题库及答案《商务礼仪》练习题（⼀）⼀、单项选择题（每⼩题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男⼠西服如果是两粒扣⼦，那么扣⼦的系法应为：（）A 两粒都系B 系上⾯第⼀粒C 系下⾯⼀粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A 、格调⾼雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对⽅擅长的话题D 、时尚流⾏的话题4. 从事外事⼯作的⼈有⼀个特点，就是说话⽐较:（）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务⽤车时，上座是:（）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后⾯之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）A 、摆正位置B 、⼊乡随俗C 、以对⽅为中⼼D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了⼀个规范的做法：（）A 、对⽅先挂B 、⾃⼰先挂C 、地位⾼者先挂电话D 、以上都不对8. 出⼊⽆⼈控制的电梯时，陪同⼈员应该:（）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西⽅⼈很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当⾯打开礼物B、客⼈⾛后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务⾏业的⼥性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、⽿部B、颈部C、腰部D、肩部11.⽆论是男⼠还是⼥⼠，出席重要场合，⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致:（）A、包与⽪鞋B、⽪鞋与⽪带C、包与帽⼦D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使⽤称呼应该:（）A、就低不就⾼B、就⾼不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以⾯谈为主,信函交往可以顺便⼀些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就⾏,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,⼀丝⼀毫也不能轻⼼⼤意14.在接待客⼈中(客⼈第⼀次来),上下楼梯有时不可避免,下⾯符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾⾛在前⽅,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾⾛在后⽅,下楼时⼀样;C、上下楼时都让领导,来宾⾛在前⽅;15.参加⽇本⼈的婚礼时,有⼈送了⼀束⽩⾊的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为⽩⾊百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在⽇本百合花只有在丧事时使⽤C、如果换成其它颜⾊或搭配⼀些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为⼀个引导者,在进出电梯时(有专⼈控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进⼊,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯⾃⼰先进⼊,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都⽆所谓17.在办公室中,员⼯⽤温和商量的语⽓请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他⼈原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与⼈交往中应避免问及到⼥⼠的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则B,尊重他⼈原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实⽤,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.⾯对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准⼤不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主⽅就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国⼒为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求⼀套⼤家认可的礼仪规则系统⼆、多项选择题（每⼩题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.⼀下各选项属于商务礼仪的作⽤的是（）A 提升个⼈素质B ⽅便⼈们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）A、⽂明B、礼貌C、热情D、周到3.⾃尊三要点包括:（）A、尊重⾃我B、尊重⾃⼰的职业C、尊重⾃⼰所在的单位D、尊重他⼈4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对⽅B、忌纠正对⽅C、忌质疑对⽅D、忌打断对⽅5.西服穿着的三⼤禁忌包括:（）A、袖⼝上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜⼦出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.⼀位外国⼥⼠,看到中国古代的落地钟⾮常漂亮,认为他的中国朋友⼀定会喜欢,就买了⼀台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电⼦商务不需要注重写作能⼒. （）5.当别⼈夸奖⾃⼰时越谦虚越好. （）6.当进⾏正式宴会时,⼀定要在主⼈宣布开饭之后再动⼿吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起⽽不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻⼈穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的⼤⾐应放在椅背上. （）四、简答题（共7⼩题，每⼩题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作⽤？2.⼤学刚毕业的丽华⾮常羡慕礼仪⼩姐优雅的⾛姿，她对着镜⼦练了好⼏次，但始终难把握，请你告诉丽华⾏⾛时的姿态是否优雅取决于哪些因素？应如何把握？3.简述礼仪的要素。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 5 分，共 25 分）1、在商务交往中，初次见面，应该先介绍（）A 地位低的人B 地位高的人C 女士D 男士答案：B解析：在商务交往中，遵循尊者优先了解情况的原则，先介绍地位高的人。

2、以下关于握手的礼仪，不正确的是（）A 握手时应目视对方B 男士与女士握手，应该等女士先伸手C 可以用左手握手D 握手时间一般在 3 5 秒答案：C解析：在商务场合，握手应该用右手，用左手握手是不礼貌的。

3、商务宴请时，主宾的座位应该在（）A 主人的右侧B 主人的左侧C 面对门的位置D 背对门的位置答案：A解析：商务宴请中，主宾的座位通常在主人的右侧。

4、递名片时，应该（）A 左手递名片B 把名片正面朝向自己C 双手递名片D 坐着递名片答案：C解析：递名片时要用双手，以示尊重，且名片正面朝向对方。

5、在商务场合，穿着应该（）A 时尚个性B 舒适随意C 得体规范D 标新立异答案：C解析：商务场合的穿着要求得体规范，符合职业形象。

二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、以下属于商务礼仪原则的有（）A 尊重原则B 自律原则C 适度原则D 平等原则答案：ABCD解析：商务礼仪的原则包括尊重、自律、适度和平等。

尊重是基础，自律体现自我约束，适度要求把握分寸，平等强调一视同仁。

2、商务电话沟通中，应该注意（）A 及时接听B 自报家门C 控制通话时间D 避免大声喧哗答案：ABCD解析：及时接听电话展现效率和尊重；自报家门让对方清楚来电者身份；控制通话时间不浪费对方时间；避免大声喧哗保持良好的通话环境。

3、商务拜访时，需要注意（）A 提前预约B 准时到达C 准备充分D 控制时间答案：ABCD解析：提前预约避免唐突；准时到达体现守信；准备充分保证交流效果；控制时间尊重对方安排。

4、商务邮件的书写应该（）A 语言简洁明了B 格式规范C 避免错别字D 及时回复答案：ABCD解析：语言简洁明了便于对方快速理解；格式规范展现专业；避免错别字保证准确性；及时回复体现工作效率和态度。

(完整版)商务礼仪培训考试题答案

商务礼仪培训考试题一、填空题（60分）1、商务礼仪的四个基本问题是：人际关系的处理、有效的沟通、交际技巧、健康的心态。

（8分）2、接待人员陪同客人乘升降式电梯，进电梯时应当接待人员先行，出电梯时应当客人先行。

（4分）3、餐桌礼仪“六不准”是不将进嘴的东西吐出来、不吸烟、不剔牙、不劝酒、不整理服饰、吃东西不发出声音。

（6分）4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是：皮鞋、腰带、公文包是一种颜色，最好是黑色。

（6分）5、商务礼仪的四个环节是：结果、需要、互动、沟通。

（4分）6、梅奥理论认为，交际能力是现代人的基本能力，良好的人际关系有赖于沟通。

（4分）7、不同的场合对于着装有不同的要求，在公共场合应当庄重保守、在社交场合强调时尚个性、在休闲场合强调舒适自然。

（6分）8、在国际交往中最易出现的不良行为包括：公众场合吸烟、吃东西发出声音、当众吐痰、高声喧哗。

（4分）9、一般欧美白种人有“六不吃”，包括：不吃动物内脏、不吃动物的头和脚、不吃淡水鱼、不吃无鳞无鳍的鱼、不吃宠物、不吃珍惜动物。

（6）10、国际商务宴席上，主宾应当坐在主人的右侧，主人应当先向主宾敬酒，然后顺着顺时针方向挨着敬酒。

（2分）11、商务交往中，在接别人的名片时，比较得体的表现是：有来有往、通读一遍。

（4分）12、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是腰上挂东西、二是袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。

（6分）二、简答题（40分）1、商务交往中，电话通话结束后，对于谁先挂机有何要求？（5分）1）、“尊者”先挂机。

如：与上级通话，应上级先挂机；与长辈通话，应长辈先挂机；与客户通话，应客户先挂机。

2）、同级通话，应打电话的人先挂机。

2、人际交往中的“白金法则”是什么？（5分）在人际交往中，尤其是服务于人的时候，要想取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努力地满足对方的需要。

3、正式涉交场合，女士穿着裙装有何禁忌？（8分）黑色皮裙不可穿；裙子、袜子、鞋子不相配套；穿裙子光腿；不可穿短袜形成三节腿。

商务礼仪试题

商务礼仪试题
一、选择题
1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？
A. 盯着对方看不放
B. 与对方握手时用力过猛
C. 喧哗大笑
D. 就座后立即开始讲话
2. 在商务谈判中，以下哪种行为是正确的？
A. 高谈阔论，展示自己的见解
B. 哽咽流泪，表达自己的情感
C. 静静地倾听，重视对方的观点
D. 中途打断对方，表达自己的异议
3. 在商务社交活动中，以下哪种服装搭配是合适的？
A. 短裙搭配高跟鞋
B. 休闲T恤搭配牛仔裤
C. 西装搭配领带
D. 运动装搭配球鞋
二、判断题
1. 商务聚餐中，使用筷子吃饭是不礼貌的。

A. 对
B. 错
2. 在商务场合，迟到是可以接受的。

A. 对
B. 错
3. 在商务社交中，随意触碰对方是不礼貌的。

A. 对
B. 错
三、简答题
1. 商务礼仪中的“面子”是什么意思？为什么在商务场合中非常重要？
2. 商务交往中，如何向对方介绍自己？
3. 商务会议中的座位安排和坐姿有哪些要求？
四、应用题
根据以下情境，回答相应问题：
情境：你正在进行一场与客户的商务谈判，对方提出了一个与你意
见相左的观点。

1. 你应该如何回应对方的观点？
情境：你受邀参加一场商务晚宴，需要与陌生人交谈。

2. 你该如何主动与陌生人交流？
情境：在商务场合，你到达会议室后发现只剩下一个左下角的位置。

3. 你应该如何处理座位选择？
文章结束。

注：此试题仅供参考，具体参考答案和解析请根据实际情况和商务
礼仪知识进行相应回答。

(完整版)商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题部门：姓名：得分：1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分)×甲男：上身制服，下身牛仔×乙男：制服脏破×丙男：西服，全身多色×丁男：西服，腰带、鞋子不同色×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜×甲女：制服，拖鞋×乙女：制服，贵重饰物×丙女：黑皮裙×丁女：套裙，旅游鞋×戊女：套裙，光脚，拖鞋×己女：三截腿2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。

(共5分)在商务活动中，要求以淡妆为主。

目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。

浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。

一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。

3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分）一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。

甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。

一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。

上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。

首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。

乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。

4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分）一西装革履的男士进入一写字间。

问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。

男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。

5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分)情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。

商务礼仪试题全套及答案.doc

商务礼仪试题一.选择题1 •对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2•片使用中的三不准是指（ABD ）A.名片不得随意涂改。

B•名片不准提供两个以上的头衔。

C・不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A.主叫先挂电话；B•被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4•当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5•商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式•联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.以下属于电话形象要素的有（ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等;C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。

7•电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ）A・为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。

&在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD ）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。

（完整版）商务礼仪知识基本测试题

（完整版）商务礼仪知识基本测试题商务礼仪知识基本测试题一、单项选择题1.商务礼仪的首要问题是( )A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.按商务礼仪，引导者应在客人的( )A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路3.进行商务正式宴请时，首先考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间4.公务场合应着( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装5.自我介绍时要避免( )A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整6.陌生场合不可谈( )A.个人问题B.哲学C.文学D.天气7.( )座次排列不是商务交往中的基本规则。

A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上8.商务礼仪的基本特征之一是( )A.针对性B.规范性C.制度性D.强制性9.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。

A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性10.休闲场合可穿( )A.制服B.运动装C.礼服D.套装11.职场可以交谈的内容( )A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题12.商务交往中可送的礼品有( )A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品营养品D.纪念品13.送礼品时应避免( )A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意14.商务交往中礼品的特征不包括( )A.纪念性B.宣传性C.便携性D.昂贵性15.选择礼品的原则不包括( )A.礼品价值B.送什么C.什么时间送D.如何送16.圆桌单主人宴请时，错误的是( )A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右17.对座位的排列我国的传统是( )A.以左为尊B.以右为尊C.左右地位相等D.以上都不正确18.进行商务便宴，首先考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间19.不属于商务礼仪3A原则的是( )A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方20.商务通话可选( )A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午二、多项选择题1.商务礼仪的规范性是( )A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2.与别人交谈时三不准是指( )A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方3.在商务交往中，商务礼仪发挥( )作用。

商务礼仪习题及参考答案

商务礼仪习题及参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.会议召开前，应做好准备工作，其中错误的是()A、确认会议地点B、确认会议议题C、确认会议开始时间、持续时间D、小会议召开不需要提前准备正确答案：D2.标准坐姿要求( )A、身直、腿直、腿并B、身正、躯挺、肩平C、身正、肩平、文雅D、腿直、身正、文雅正确答案：D3.“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的( )坐姿A、后蹬式B、标准式C、前伸式D、屈直式正确答案：A4.在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应该为（）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开正确答案：B5.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者B、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈C、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾正确答案：A6.重要会务接待注意事项不正确的是（）。

A、上饮料的规范顺序是先主后宾，先尊后卑B、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题C、有外籍客人还要考虑有中有外D、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯正确答案：A7.西服的“灵魂”是（）。

A、领带B、衬衫C、皮鞋D、腰带正确答案：A8.群聊礼仪中下列行为不正确的是（）A、切忌讨论和转发敏感话题B、建群需征得同意C、切忌公群私聊D、自我介绍不用说正确答案：D9.主持会议期间应遵循的礼仪规范不包括（）A、主持人应衣着整齐，端庄大方B、主持人应步伐稳健的走上主席台C、主持会议时，要注意介绍参会人员D、主持过程中，可以搔头、揉眼，抖腿正确答案：D10.职场可以交谈的内容是()A、合同问题B、私人问题C、国家秘密D、议论同事正确答案：A11.穿着套裙的四大禁忌不包括( )。

A、穿白色套裙B、三截腿C、穿黑色皮裙D、裙、鞋、袜不搭配正确答案：A12.在商务交往中，务必要记住（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对正确答案：C13.休闲场合可穿( )A、制服B、套装C、运动装D、礼服正确答案：C14.吃自助餐时的失礼行为不包括（）A、混用专用菜夹B、众多的食物面前犹豫再三，让身后排队的人就等。

完整版)商务礼仪题库及答案

完整版)商务礼仪题库及答案1.在商务礼仪中，男士西装如果是两粒扣子，那么正确的扣子系法是系上面第一粒。

2.如果有专业司机开车，那么最尊贵的座位是后座。

3.在交际交往中，不宜选哲学、历史话题，应该选择格调高雅的话题、对方擅长的话题和时尚流行的话题。

4.从事外事工作的人说话比较和善。

5.公务用车时，上座是副驾驶座。

6.在商务交往过程中，务必要记住摆正位置、入乡随俗、以对方为中心。

7.打电话时应该让对方先挂。

8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该先进后出并控制好开关钮。

9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在客人走后打开礼物。

10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于颈部。

11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上包与皮鞋的颜色应该一致。

12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该适中。

13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，应该注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意。

14.在接待客人中，上下楼梯有时不可避免，正确的商务礼仪做法是上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反。

15.参加日本人的婚礼时，送白色百合花符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好。

1.B、C。

在日本，百合花只有在丧事时使用，因此在婚礼上使用百合花不符合礼仪规范。

如果换成其他颜色或搭配其他类型的祝福类花，会更合适。

2.A。

作为引导者，进出电梯时应放慢脚步，让宾客先进入电梯，出电梯时相反。

3.B。

在办公室中请假时，员工应使用温和商量的语气，这体现了尊重他人的原则。

4.B。

在与人交往中，应避免问及女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了尊重他人的原则。

5.B。

现代商务礼仪的特点是实用、简约，严肃、规范，不断变化，但不断复杂化不是其特点之一。

6.C。

面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统。

7.A、B、C。

商务礼仪的作用包括提升个人素质、方便人们交往应酬、有助于维护企业形象。