2014走访谈心艺术

走访谈心艺术

走访谈心是企业工会工作的一项重要内容，是工会组织通过走访了解职工生产、生活状况，倾听职工呼声和要求，帮助职工解决实际困难的一种工作形式。那么，怎样更好地开展走访谈心工作，使之真正起到联系群众、凝聚人心、促进发展的作用？笔者从所在企业工会开展走访谈心工作实际出发，谈几点个人的看法。

——坚持做到“四必谈”、“八必访”。笔者认为，谈心须以领导干部为核心开展比较好。按照谈心的成员主体可以归纳为“四必谈”，一是领导班子成员之间必谈；二是领导干部与所分管部门和单位负责人必谈；三是党支部内党员之间必谈；四是党员与职工群众、岗位服务对象必谈。

走访慰问时，则须做到“八必访”，即职工群众的红白喜事必访；职工及亲属住院必访；职工群众遭受灾害损失惨重必访；职工发生家庭邻里矛盾必访；职工遇到困难与挫折思想发生波动时必访；职工工作发生变动或退休必访；老党员、贫困户重大节日必访；群众呼声很高的热点事件中的焦点人物必访。2003年，大唐耒阳发电厂一位职工家里因不慎导致火灾，短短两小时内所有家当付之一炬，本来还算殷实的家境一下变成了一无所有，一家人陷入绝望之中。这时，厂工会立即组织上门走访慰问，一边通过谈心化解职工及其家属的焦虑；一边发动全厂职工募捐，及时将15万余元善款交到受害职工手中，帮助他们重建家园。该职工表示，如果没有组织上的及时走访谈心，真不知自己会做出什么傻事来。

——坚持结合实际，做到关怀到位。走访谈心作为工会工作的一个重要方式，同时也是一门艺术，运用得当，发挥得好，就能够在干群间架起一座沟通的桥梁，能够听到群众最真实的声音，及时化解误解、矛盾，增进理解，促进和谐。

为充分发挥走访谈心这门艺术的作用，笔者认为，开展走访谈心活动时要注意做到“四个结合”，即将谈心走访活动与排查化解矛盾纠纷、维护社会稳定相结合，与履行社会责任、树立公众形象相结合，与办实事、办好事、解难事相结合，与调查研究、理清工作思路相结合。2006年，碧利斯台风造成百年一遇的洪涝灾害。对此，耒阳发电厂党委第一时间发动全厂职工捐款30余万元，帮助周边的受灾村落渡过难关。2008年，在特大冰灾和“5.12”四川汶川大地震灾害中，又组织“情系灾区”捐款捐物活动，组织党员缴纳特殊党费，先后向社会及当地灾区捐款48.89万元，在社会上引起强烈反响，树立起大唐企业的良好形象。正是这种心系群众的工作方式，拉近了企业与周边乡村农民群众的关系，为企业发展营造了和谐的内外部环境。

要将走访谈心工作效果发挥到最大，笔者认为还须做到“四个到位”，即组织的关怀到位，慰问金、慰问品到位，化解矛盾的道理到位和处理矛盾的措施到位。每年春节前夕是企业走访慰问的最佳时机，对此，耒阳发电厂工会都会提前准备好慰问品和慰问金，前往看望久病卧床的职工、退休职工及家庭困难者；春节期间，厂领导班子成员还会逐一到老党员、劳模等家中拜年，到生产一线给正在值班的职工拜年。通过这种干群之间最直接的交流，厂领导深入了解职工家庭的基本情况，了解干部职工在学习、工作和生活上的特殊困难，主动

听取他们对企业发展的意见和建议，同时也将组织的关怀送到职工的心坎里。

——建立长效机制，谋求长效管理。显而易见，走访谈心活动在企业管理中有着不可小视的作用，特别是运用在职工思想政治工作领域，有着“春风化雨，润物无声”的奇特功效。为此，要处理好走访谈心这门艺术，笔者认为，还应将它上升到企业管理的高度来看。

一是要建立心理疏导机制。对党员干部的谈心范围、对象、人数都要作明确规定，力求做到“四有一确保”，即有谈心计划、有谈心内容和要求、有谈心记录、有谈心情况汇报，确保每位党员干部至少同10名党员、5名群众谈心。二是建立走访慰问机制。党组织、工会组织要定期派人上门探访，了解党员群众的困难和思想动态，帮助党员群众解决存在的实际困难和思想问题。同时还要建立“特殊群体党员慰问制度”，每年七一期间和春节前后，对老党员、劳模、长期患病和生活比较困难的党员群众集中进行走访慰问，所在党支部每年至少走访一次，使困难党员群众时刻感受到党组织的关怀。三是建立生日祝福活动机制。2008年，耒阳发电厂人力资源部把每个干部职工和离退休党员干部生日记录在册，在职工生日前夕发去生日慰问短信。截至目前，全厂1500余名职工都已在生日时收到了组织的祝福，感受到组织的温暖。四是建立困难帮扶机制。10年前，耒阳发电厂就在原子弟学校设立一个爱心站，随时接收职工的爱心馈赠，用以长期帮助本单位的“一对一”扶贫帮困对象——仁义乡。2007年11月，该厂又成立“爱心长城”扶危帮困基金会，募得捐款55万多元，为解除特困职工的后顾之忧建立起长效机制。

总的来说，要开展好走访谈心，第一要素就是“爱心”。用爱心和真诚去开展走访谈心活动，必定会在干群之间架起良好的沟通桥梁，营造出坦诚相见、真帮实助、上下一心、同舟共济的良好氛围，促进企业和谐、快速发展。