基于“大营销”体系下的营销配电协调合作探析
供电企业营配贯通中的难点以及解决途径
供电企业营配贯通中的难点以及解决途径随着电力市场化改革的不断深入，供电企业在营销与配电之间的协调配合变得尤为重要。
在实际操作中，供电企业营配贯通还存在着一些难点，如何解决这些难点成为了当前供电企业需要面临的重要问题。
本文将围绕这一主题展开讨论，探讨供电企业营配贯通中的难点以及解决途径。
一、难点分析1. 营销与配电的职能不同营销和配电是供电企业的两大核心业务，但二者的职能和目标存在着不同。
营销部门追求利润最大化和市场占有率的增加，而配电部门则更注重电力供应的安全、稳定和效率。
这种不同的职能和目标导致了两个部门在合作过程中存在着一定的矛盾和冲突，也给营配贯通带来了困难。
2. 信息不畅通营销部门和配电部门之间的信息流通不畅通是制约营配贯通的一大难点。
一方面，营销部门往往无法获取到准确的电力供应情况和实时配电方案，导致了销售计划的不确定性；配电部门也缺乏对市场需求和客户需求的全面了解，使得电力供应与市场需求之间存在着一定的脱节。
信息不畅通直接导致了营销活动和配电工作之间的不协调和不匹配。
3. 缺乏有效的协调机制目前，供电企业内部缺乏有效的协调机制来促进营销和配电两个部门之间的合作。
在实际操作中，往往出现了营销部门单方面做出投资或决策，而配电部门对此毫不知情的情况。
这种缺乏有效协调机制的现象使得两个部门的合作存在了一定的阻力，难以实现营配贯通。
二、解决途径1. 建立营配贯通的工作机制为解决供电企业营配贯通中存在的问题，首先需要建立起一个全面的、有效的营配贯通的工作机制。
这个工作机制应该明确营销部门和配电部门的职责和权利，明确信息交流的渠道和流程，并建立一个有效的决策机制来协调两个部门之间的工作。
2. 加强信息共享和对接为了解决信息不畅通的问题，供电企业需要加强信息共享和对接。
可以通过建立一个统一的信息平台，让营销和配电部门能够实时共享客户信息、销售数据以及电力供应情况等重要信息，以实现信息的畅通和共享。
还可以建立定期的沟通会议和信息交流机制，让营销和配电部门能够及时了解到对方的工作和需求。
如何加强“大营销”管理模式下电能计量工作的安全管理
如何加强“大营销”管理模式下电能计量工作的安全管理摘要：市场经济环境下，电力企业也要紧跟时代的步伐，开展“大营销”管理模式下，更好的向业务集约化、机构扁平化、管理专业化、管控实时化和服务协同化转变，做到以客户为导向的服务理念。
本文将讨论“大营销”管理模式下电能计量工作的安全管理措施，更好的为我国电力事业服务。
关键词：大营销管理模式电能计量安全管理随着我国经济全球一体化，国际经济形势不容乐观，市场的竞争不断加剧，对于电力企业而言电费回收是电力企业生产经营成果的最重要体现，是电力企业进行再生产与扩大再生产能否正常顺利进行的关键，从而直接影响到国家的财政收入，和国家全面小康和谐社会的建设。
所以开展“大营销”体系建设成为电力企业的重中之重，而“大营销”管理模式又是“大营销”体系的一个方面，包括市场的开发、大客户、95598、配网业务、电费业务、计量业务、信息和资金八项业务进行集中管控都成为电力企业生产经营成果的最重要体现。
俗话说：百年大计，质量为本，安全为先。
安全管理是电力企业一项非常重要的任务。
本文将探讨“大营销”管理模式下电能计量工作如何做好安全管理。
一、“大营销”管理模式的概念和意义。
“大营销”管理模式是利用公司先进的信息技术以及现代化管理手段，对营销业务流程进行重组整合，包括强化营销政策技术研究、强化全过程稽查监控、强化市场拓展、强化营销新型业务运营管理、集中计量器具检定配送、集中95598电话服务、集中电费核算发行及账务处理、集中营销自动化系统建设。
最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，建立了全新的集中管理模式。
如人力资源方面可以采取压缩管理层级，一般管理人员数量比改革前减少18%。
集中管理，缓解了分散管理中存在的专业人员技术力量不足、文化素质偏低制约业务和服务水平提升的问题。
现在，设备、车辆、工器具等资源都由“四个中心”统一调配，可以在更大范围内优化配置和利用。
“大营销”管理模式的意义，电能计量中心加大专业管理力度，实现计量资产的统一管理、检定、配送，着力推进不合格计量装置改造工作，开展变电站、水电站关口及专变、专线计量装置（含变电站电量采集器、配网负控终端及多功能网络表）的拆、装、移、换、验和现场维护等工作。
大营销体系电力大客户营销管理分析
大营销体系电力大客户营销管理分析标题1：电力大客户营销管理的定义及重要性电力大客户营销管理是指一个能够有效满足电力大客户需求，通过有效的销售和服务管理，提高企业盈利和客户满意度的全面营销体系。
电力大客户营销是电力企业发展的重要一环，因为大客户通常家庭或企业，在使用电力的过程中需要更好的服务，如果能够满足他们的要求将会带来更高的回报和利润。
通过建立完备的电力大客户营销管理体系，企业可以更好地把握客户的状况，更好地满足他们的需求和期望，从而提高企业的市场份额和利润。
电力大客户营销管理的主要目标是在满足客户需求的同时提高企业盈利和客户满意度。
为了达到这个目标，营销管理需要以客户为中心、以市场需求为导向，主动定位客户、了解并掌握客户需求，在加强与客户沟通和对接好的基础上，进行有针对性、精细化的服务和营销策略实现客户满意度、降低客户流失率、提高客户忠诚度、增强企业市场竞争能力。
总结：电力大客户营销管理是电力企业满足客户需求、提高企业市场竞争力的关键一环，通过建立完备的营销体系和发展服务打造精细化管理，可以更好地满足客户需求、提高客户满意度和企业盈利。
标题2：电力大客户营销管理的体系构架电力大客户营销体系是指在整个营销过程中，为大客户提供链接企业与客户之间的网络和服务系统，并根据客户需求实现完备化、精细化的针对性服务和产品方案的综合性体系。
电力大客户营销体系的构架包含营销咨询服务系统、客户需求了解和市场研究服务系统、销售和订单管理服务系统、产品和服务提供系统、售后服务和客户关系管理等几个方面。
营销咨询服务系统平台，是企业与客户联系的窗口，具有咨询、洽谈、评估、产品设计等功能。
客户可以通过营销咨询系统了解到企业的电力产品和服务以及每一阶段的整个销售过程，企业可以通过这个平台把握和了解客户需求，为后续的服务和营销工作提供指导和方案。
客户需求了解和市场研究服务系统平台，是营销体系中较为重要的一个部分，通过根据客户需求开展的市场调查和研究，分析目标市场的需求和趋势，从而制定以客户为中心的营销策略。
推进供电单位“大检修”、“大营销”体系优化调整的思考与实践
境 的政 策支持力度 ， 合理 提高 电 二 ， 网运 行 安 全 基 石 是 统 一 调 府 主 导 的 ， 计 划 有 组 织 的错 电 有
网建 设 标 准 ， 强 电 网 防 御 大 停 度 、 增 统一管理 。对紧密联 系 的同 峰 、 峰 用 电 ， 避 优先 保障 居 民和
落 后 成 为 制约 经 济发 展 的 一块
“ 板 ” 短 。
一
体化 ， 坚持 电网统 一规 划 、 统 故的宝贵经验 。其三 ， 站在 社会 建设 、 统一调度 、 一管理 ， 统 建 责任 的高 度 ， 制定 明 确政 府 、 电
～
我 们 应 当从 印度 的大 停 电 立科 学 高效 的管理 体 制 。加 快 力企业 、 电力 用户等有 关各方保 的启 示 中 ， 取 教训 。其一 ， 吸 发 建 设以特 高压 电网为骨 干 网架 、 障大 电网安全 的权责 ， 立各负 建 展 才是 硬道 理 。我 国应 从 国家 各级 电网协 调 发 展 的坚 强 智能 其责 、 共保 电力安全 的长效 机 制 安全 的高度 ， 采取积极 措拖改善 电 网 ， 成 安 全 生 产 和 反 事 故 的 和 安 全 有序 的 电力需 求 侧管 理 形 电网建设 的外部环境 ， 加大 电价 物质基础 ， 全面 提升 电网优化资 机 制 ， 局部 地 区 、 在 局部 时段 出 政策 支持 力度 ， 善电网建设环 源 配 置 和 安 全 保 障 的 能 力 。 其 现 电力供需形 势紧张 时 ， 改 通过政
全过程管控 、 细措施落实 、 强保障 意 义 。 作 为 试 点 单 位 ， 丽 公 司 并 ， 东 随之带来 的中层干 部和班组 支撑” 的工作方法 ， 用一周的时间 首先 以排 查风险 、 健全措 施为重 长 安 置 就 成 为 工作 的重 点 和 员 工
大营销体系下营配专业如何更好的协调做好业扩报装抢修服务台区管理等工作
“大营销”体系下，营配专业怎样更好旳协调做好业扩报装、抢修、服务、台区管理等工作是国家电网企业实行“十二五”发展规划，全面深化“两个转变”，加紧创立世界一流电网、国际一流企业，推广实行“三集五大”体系建设旳关键时期，内外部环境变化给我们工作带来更大旳压力和挑战。
面对新挑战，省企业领导高度重视，百忙中抽出时间举行这期干部培训班，让大家有机会在一起探讨“三集五大”推进实行中将会面临旳某些突出问题。
在此我先抛砖引玉，简要谈一下“大营销体系下，营配专业怎样更好旳协调做好业扩报装、事故抢修、供电服务、台区管理等工作”这个题目，但愿能给各位在此后“大营销”旳实行工作中起到某些借鉴旳作用。
1“大营销”与“大检修”在营配工作中旳业务协调衔接问题“大营销”体系建设旳目旳是以市场为导向、以客户为中心，以提高市场应变和客户服务能力为目旳，建成“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”旳“一型五化”大营销体系。
这其中旳“服务协同化”就可以理解为营销与规划、建设、运行、检修等部门间旳信息共享、分工协作，充足发挥市场和服务旳导向作用，实现客户服务“一口对外”、响应迅速旳大营销。
在与营销有关旳其他业务领域中，配电与其衔接旳最多，营销旳业扩报装、事故抢修、供电服务、台区管理等多方面工作都需要得到配电专业旳配合与支持。
而“大营销”实行后，营销和配电将分属“大营销”与“大检修”体系，信息交流与业务协作，将由部门内部转变为部门之间，沟通旳顺畅性、及时性都将不如原体制下自如，势必会出现新旳协调和沟通难题。
“大营销”与“大检修”在业务上怎样衔接，怎样可以做到加强与“大检修”配电专业之间旳横向交流，深入明确、细化两个专业间职责交叉业务，畅通信息沟通渠道，完善互相协调机制，保障“五大”体系建设旳整体运作、协调推进，是我们需要面对旳问题，也是大营销体系建设，推进顺利实行旳重要内容。
下面分别阐明营配协调衔接中存在旳问题：业扩报装方面：“大检修”体系负责客户业扩报装接入工程旳送电工作，并参与勘查、方案审查、设计审查、中间检查、竣工检查、供电协议审核。
浅析城市电网营销与配电贯通系统探讨
浅析城市电网营销与配电贯通系统探讨摘要：最近几年，随着我国电网系统不断向着自动化和智能化方向发展,营配贯通被广泛应用到城市电网信息管理中，营配贯通顾名思义即营销和配电生产之间的联系。
以往，由于各自管辖范围的确立，以及通信技术手段的局限，客户侧的数据由营销系统掌握，配电生产负责维护电网至台区的数据，而台区到客户的各类数据则处于一个管辖的无人管境界。
而这种数据的不对应，也就导致了生产运维和营销服务的相互孤立，营配业务的分歧，在客户需求的响应方面以及配网信息的获取方面存在较大的问题。
关键词：城市电网；营配贯通；重要意义；维护模式；随着我国社会经济和科学技术的快速发展，智能电网已经成为电力行业发展的重要方向，大大增强了电力系统供电的安全性与稳定性，绝大部分电力企业都在加强智能电网建设，从而降低电力能源损耗、节约成本，增强自身的市场竞争力，而电力营销作为电力企业的一项重要工作，直接关乎着企业的经济效益，做好智能电网形势下的电力营销优质服务对于电力企业的发展有着不可忽视的积极作用。
供营配贯通电企业通过相应的营配贯通信心平台,在电力营销过程中始终贯彻以客户为中心，促进各种信息资源的共享和交流，最终提营配贯通高电力企业营销管理水平和质量。
该文主要结合实际情况，首先分析了营配一体的城营配贯通市电网信息管理系统的功能和目标，然后论述了营配一体平台的设计,希望通过该次研究对同行有所助益。
一、城市电网的重要意义现阶段，整个电力系统进入了一个比较崭新的发展时期，得到了长足的发展，然而电力工业作为一个基础性产业，在国民经济中占据着很重要的地位。
所以，电力工业必然随着国民经济的发展而发展，起到了带头的作用。
城市电网是电力系统的重要组成部分，也是城营配贯通市现代化建设的重要基础设施，事关社会稳定和经营配贯通济民生。
营配贯通的城市电网管理需要我们不断对相应的营销平台进行建设和完善，从多个方面实营配贯通现营配贯通信息管理平台的功能,促进城市电网信息管理质量不断提升。
对“大营销”体系电力大客户营销管理服务的分析
对“大营销”体系电力大客户营销管理服务的分析摘要：对于供电企业来说，获得成功的关键就是优良的电力营销服务，同时可以为供电企业带来巨大的经济效益。
但现阶段优良的营销管理服务，还没有成为我国部分供电企业的关注焦点，从而导致企业销售服务人员不具备良好的服务意识，阻碍了营销服务方面的发展进步，使得供电企业无法在市场中占据重要的经济地位。
所以为了解决目前供电企业的主要问题，企业应当具备创新意识，勇于打破传统的营销服务理念，实时把控当今市场的发展潮流，以全心全意为客户服务的理念为根本宗旨，打造优良的客户营销管理服务工作，促进供电企业的发展，为企业带来更多利润。
关键词：供电企业；大客户营销；营销管理服务一、现今供电企业大客户营销服务管理的现状1.服务人员综合素质不高如今我国供电企业雇佣的大客户服务人员大多为中年人，由于年龄偏大，并且没有受过高等教育，导致这些服务人员无法熟练操作高科技设备，从而影响到客户的服务体验。
另外这些服务人员思想较为传统，无法适应当今时代的发展潮流，企业无法更新换代，就无法满足如今大客户的需求。
因此，企业应当重视管理服务人员的综合素质，不能对此置若罔闻。
2.工作模式陈旧现如今，我国大部分供电企业的营销管理服务工作模式无法与时代接轨，依然秉持传统的陈旧工作模式，这对于供电企业来说是十分不利的现状。
由于大客户营销服务具有繁琐的信息记录，整个服务流程步骤多、过程精细，尤其在管理和保存客户资料时容易出现差错，从而阻碍供电企业的服务程序按时展开，陈旧的工作模式无法保证将突发性事件快速传递给大客户，假如有些线路出现突发性故障，容易造成短路停电，这将严重阻碍大客户拓展自己的业务，并且还有可能影响到居民的日常购电，无法与客户及时交流。
3.服务机制不合理如今的供电企业服务机制无法打破传统的服务理念，原始稳定客户的方法已经无法满足如今客户的需求，并且供电企业不具备专业的管理营销工作人员，无法为企业提供科学合理的营销服务规划，即使一些供电企业对原先的工作小组采取了整顿的措施，依然无法彻底改变传统的计划经济。
国家电网公司“大营销”体系建设实施方案.
国家电网公司“大营销”体系建设实施方案根据《国家电网公司“三集五大”体系建设实施方案》 ,在充分总结试点工作成果,进一步深入调研的基础上,制定“大营销”体系建设实施方案。
一、“大营销”体系建设的总体思路和目标适应营销发展新形势,以客户和市场为中心,坚持集约化、扁平化、专业化方向,进一步创新管理模式,变革组织架构, 优化业务流程,利用 1~2年左右时间,建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系 ,建立 24小时面向客户的统一供电服务平台,形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制,持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力, 提高营销经营业绩和客户服务水平。
客户导向型:营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计,差异化服务、市场拓展功能凸显,实现由“业务导向” 向“客户导向”转变。
业务集约化:同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约,实现业务跨区域整合、资源大范围优化配臵。
管理专业化:全网不同区域,城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一,实现作业规范、执行一致。
- 122 -机构扁平化:省、地市、县公司营销组织设臵规范、功能统一、层级简约,实现指挥通畅、运作高效。
管控实时化:营销关键业务在线监控,用电信息实时采集分析,工作管控由事后向全过程转变,实现管理精益高效、风险可控在控。
服务协同化:营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作,市场和服务导向作用充分发挥,实现客户服务“一口对外” 、响应迅速。
二、“大营销”体系建设的主要任务(一创新管理模式1.推进“四强化”(1强化营销政策技术研究功能调整公司总部直属科研单位内设机构,成立营销技术和政策研究部门;省(直辖市公司科研单位增加相应职责,集中开展营销政策、关键技术、关键设备等研究。
(2强化全过程稽查监控功能建立公司总部、省公司、地市公司三级稽查监控体系,设立省、地市公司稽查机构,依托营销业务系统、用电信息采集系统等,全过程、实时化集中监控营销关键业务、服务质量和客户用电异常信息。
“大营销”体系下如何加强供电所管理研究
“大营销”体系下如何加强供电所管理研究摘要：现代人的日常生活质量和水平不断提升，对电力的整体需求量不断增加，在这种形势下，我国供电所的建设数量也在不断增加。
要想推动供电所在现代社会的发展，就需要在大营销体系的构建和利用基础上，提高供电所管理水平，这样才能够推动电力企业的稳定发展。
关键词：大营销体系；供电所；管理措施基层供电所是供电企业安全生产的“前沿阵地”、经营管理的“纵深平台”、优质服务的“对外窗口”，其职能十分重要和特殊。
如何长效筑牢安全生产的“前沿阵地”，夯实经营管理的“纵深平台”，擦亮优质服务的“对外窗口”，是“大营销”改革期间需要集中精力、智慧和力量解决的重要问题。
“大营销”体制改革前，武隆供电公司设有市场营销部、4个客户服务中心和10个城郊供电所，供电所在所属客户服务中心的直接领导下开展工作。
“大营销”改革后，根据机构扁平化的要求，公司层面将撤销现有的营销部和4个客户服务中心，变革为1个“大中心”（客户服务中心）的营销组织架构，10个城郊供电所将由“大中心”直接管理，负责辖区内低压客户业扩报装、用电检查、抄表收费、计量装拆、配网运检抢修、优质服务等业务受理，成为“大营销”体系中的特殊节点。
1转思想，勤沟通，大营销体系建设稳步推进积极学习大营销体系建设要求，认真贯彻上级工作部署，确保改革步调一致。
2012年8月初省公司下发《县公司“大营销”体系建设操作方案》后，公司召开专题会议研究讨论，重点学习大营销体系建设思想、目标任务和机构调整思路，积极做好宣传动员、人员培训、支撑保障准备和建立健全安全风险防控机制等工作，8月10日完成公司大营销体系操作方案编制，8月31日前顺利完成机构人员调整、资产业务交接和新模式导入试运行工作。
建立专业对口沟通机制，提高营销人员业务素质。
大营销模式顺利导入后，为加强与省市公司营销专业的业务沟通，公司积极向市公司营销部申请，建立公司营销专责、班长与上级营销管理部门专业管理人员的对口沟通协调机制。
电力企业“大营销”新模式管理的探究
电力企业“大营销”新模式管理的探究随着社会的快速发展，我国电力事业正处于快速发展的阶段，而电力市场也在不断的转变当中，电力企业的市场营销体系受到多重因素的制约，电力体制的改革冲击着电网企业传统的营销模式。
文章通过阐述了目前我国电力营销的现状，对现代化电力营销体系分析，总结“大营销”新模式的优势及“大营销”工作如何开展与完善，供读者参考借鉴。
标签：电力营销；大营销；新模式1 供电企业营销管理工作现状作为国有经济的组成部门，电力企业存在着许多的毛病。
其主要表现在：1.1 供电企业各部门间未树立统一的营销理念，缺乏有机联动；内部缺乏有效的竞争、激励和自我约束机制：人财物实施分散管理，人员、财务、材料等信息沟通不畅，无法共享，导致资源利用率不高，影响企业效益。
1.2 各部门机构设置分工不完善，机构的职能不够明确，在供电部门的营销机构和其他部门之间缺乏组织管理，营销资产也亟待整合。
1.3 供电企业各部门的营销管理信息系统建设缺乏统一平台，信息资源无法共享，对供电企业的发展在不同程度上形成潜在的威胁。
2 电力企业营销现状主要面临的问题2.1 电力企业文化建设问题电力企业要是没有良好的企业文化氛围，就不能够很好的去提高和调动企业员工的积极性和责任心等，因此，建设良好的企业文化对于企业的营销管理具有潜在而又重要的辅助作用。
当前许多的企业在注重生产建设的同时却往往忽视了企业的文化建设，使得电力企业缺乏良好的文化氛围。
2.2 电力企业服务意识有待加强电力企业市场营销的需求与生产经营活动是密不可分的，但由于一些陈旧的营销观念使得处于垄断行业的供电企业自认为自身处在优势一端，却忽视了电力营销的作用，使得对营销的必要性也缺乏必要的了解。
2.3 电力市场竞争激烈当前，电力市场竞争非常激烈，趋势越来越急迫，其主要体现在电力企业对电力市场变化反应迟钝，而供电产品的策划、设计、销售手段也落后于能源市场的发展，另外对用电市场的分析也不够到位。
基于大营销体系的营销配电协调合作研究
基于“大营销”体系的营销配电协调合作研究摘要随着经济社会的不断发展，电力能源已经成为人们生活不可或缺的能源，为了更好的服务于人民，同时提高电力企业的营销水平优化配电服务品质，就必须深入研究“大营销”体系的营销配电协调合作。
本文简要论述了新时期背景下营销与配电衔接存在的突出问题，并提出了切实可行的优化改进策略，希望给有关学习人士一些借鉴。
关键词：“大营销”体系；营销配电；协调合作研究引言目前，我国电力行业发展快速，电力基础设施建设进程不断加快，以便于更好地满足社会生产和生活对电能的实际需求。
基于“大营销”体系的营销配电协调合作都是电力企业为电力用户提供合格、可靠、安全的电力服务所采取的策略，通过采取各种有效的途径实现两者的协调发展，能够为我国电力行业的健康、稳定发展奠定夯实的基础，这样才能够提高电力企业的社会效益和经济效益。
一配电和营销中存在的问题1.1 业务报装存在问题在进行业扩报装工作中，对工作流程有着严格的要求，必须严格遵守，这样才能够保证工作质量。
一般在营配合一的体制下，很容易做好协调和督促工作，但是当实行不同管理体系之后，如何协调衔接好业扩流程中分属其他管理体系人员对业扩进度的推进，确保业扩报装流程通畅，缩短办电时间是一个问题。
另外，由于内部体制变革与业务运维模式变化幅度较大，为缓解系统压力，保证对外营业的连贯性与流畅性，应当尽可能的缩短调整周期。
基于“大营销”体系，如何避免系统业务信息丢失、维系营销业务的运转，明确管理人员职责权限，实现各业务体系的无缝切换成为营销与配电衔接工作存在的主要问题。
1.2 电力营销存在的问题电力企业为了满足电力市场的实际用电需求展开了一系列的经营活动。
现阶段，电力营销已经成为电力企业所有工作的核心，并且电力企业的所有生产、经营活动必须围绕电力营销，采用市场导向的管理方式对电力营销进行管理，为电力市场提供更多便捷、良好的电力服务，更好地满足电力用户的实际用电需求。
国家电网公司“大营销”体系研究与应用
国家电网公司“大营销”体系研究与应用【摘要】2010年，国家电网公司提出“一型五化”的“大营销”体系，力求构建集中统一、工作协同、规范高效的营销管理体系。
本文简要分析了“大营销”体系内容及构建原则，探索了“大营销”体系的实际应用效果，试图通过本文论述进一步落实“三集五大”战略部署、加快用电信息采集系统建设、提升营销精益化管理水平，从而促进国家电网市场化发展。
【关键词】国家电网公司;“大营销”体系;“一型五化”;构建原则;应用;研究电能是关系着国民经济命脉的重要能源之一，为促进电力行业市场化发展，国家电网公司按照“三集五大”工作要求，提出“一型五化”的“大营销”体系，进一步深化营销发展方式转变，加强电力营销的集约化管理，从而带动电网生产力的持续提升，不断拓展电网发展空间。
“十二五”规划后，国家电网企业积极推进“大营销”体系建设，以电力市场预测分析为基础，以客户为导向，积极构建高效的、集中的营销管理机制，以提升电能在电力市场上的竞争力。
一、国家电网“大营销”体系研究1.体系内容国家电网公司提出的“大营销”体系是“一型五化”、“四强化、四集中、三运作”等内内涵的综合反映。
构建“大营销”体系就是创新管理模式、变革组织构架、优化业务流程，实施95598客户服务、计量器具检定配送、营销稽查监控等核心业务省级集约，建立24小时面向客户的统一供电服务体系，形成业务在线监控、服务实时响应的高校运作机制，提高营销经营业绩和客户服务水平。
2.体系构架“大营销”体系构架主要由运营监测（控）体系架构和客户服务体系架构组成，其中又包括业务架构、应用架构、技术架构、数据部署等多个组织构成，是一个集服务与监控于一体的大系统。
3.“大营销”体系的构建原则从“大营销”体系内涵中，可以看出构建这一体系要遵循的原则。
第一，以客户需求为导向的原则。
国家电网公司的服务对象是用电客户，没有了客户就没有了存在的必要，所以一切工作的出发点都以为客户提供优质服务为目的。
浅谈完善“大营销”体系构建——提升供电服务水平
Ｃｈ ｉ ｎａ Ｓｃ ｉ ｅ ｎｃ ｅ＆ Ｔｅ ｃ ｈｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ
油 田、 矿山 、 电力设备管理 与技 术
浅 谈 完善“ 大 营销 ” 体 系构 建
提 升供 电服 务 水 平
邵 成 平 （ 国网湖北省 电力公司鄂州供电公司， 湖北鄂 州 ４ ３ ６ ０ ０ ０ ）
控制、 营销业绩、 供 电服务 以及客户服务等诸项能力 予以持续提升 ， 出实时响应 。 同时保证各 大供 电局 、 研究 机构 以及业 务公 司等 均能够如 期完成 ２ ． ３管控 实 时化 ， 保 证 风 险 的可控 性 对营销业务开展在 线监测 ， 以对用户信息开展实时采集 并及 时 “ 大营销” 体系建设。 本文现从多个方面探讨 实现 “ 大营销 ” 体系的具
“ 大营销 ” 体系的主要 目标为对组织构架予以变革， 对管理模 式 将县级部分管理工作纳入市级供 电部 门管理范 畴， 设置规范合理 的 予 以创新 ， 同时优化业务流程 ， 构建 “ 一型五化 ” 的营销体 系。 “ 一型” 营销 组织， 并对功能予 以统一 ， 保证权责清晰 明确 。 可对９ ５ ５ ９ ８ 营销 即为客户导 向型 ， “ 五化” 即为机构扁 平化 、 业务集约化 、 管 理专业 远程 工作站建设予以强化 ， 以此构建统一服务平台 ， 且为２ ４ ｈ 面向客 构建高效运作机制， 可对业务予 以在线监控 ， 对于服务也能够做 化、 管控实时化 以及 服务 协同化 。 在 此 目标下， 要对 市场 拓展 、 运 营 户 ，
需认真细致分析 营销系统现状与客户具体需求， 基于客户角度 如 １ ２ ３ １ ５ 或者行 风热线等 。 转变传统 事后 工作管控 ， 使其为全过程 对经营管理模 式与理念予 以重新审视， 与“ 大营销” 体系 的具体 目标 管控 ， 以保 证管理的高效性与精益性 以及 风险的可控 性。 例如公 司 以及运作要 求予 以比对 ， 观察 当下的营销模 式存在哪些不足 。 将 工 主要调控平 台为９ ５ 作主要 目标转变为 强化服务 质量 与效能 ， 建 立健 全精益化 工作模 电抢修 、 调度 以及营销稽查 ， 从纵 向角度而言 ， 上 与省集团公司相 式， 其 中主要导向即为客户 ， 全面开展“ 大营销” 体系 的规划工作 。 并 接 ， 下则与班组 即业务执行部门相连， 从横向角度 而言 ， 则主要是对
大营销背景下电力市场论文.doc
大营销背景下电力市场论文一、须强化电力需求侧管理，达到降本增效目标1.1、供电企业要加强需求侧管理(DSM)，调整或均衡电力负荷，实现供需平衡。
应将需求侧管理作为缓解电力供需紧张的有效手段，并发挥其特殊时期的重要作用，实施峰谷分时电价、丰枯分时电价、季节性电价，转移高峰电力负荷，供电公司作为企业应当将追求效益最大化为第一目标，这样我们不应盲目地进行电网建设，应当发挥需求侧管理的作用削峰填谷、提高终端用电效率，从而达到低成本高效益的目标。
1.2、供电企业要对居民用电实行峰谷分时电价，有效地转移高峰负荷。
对于电网建设滞后于电源建设的局面，要加快电网改造和建设步伐，解决电网“卡脖子”问题。
电力行业应该抓住城区、农网改造的大好时机，建立现代化安全可靠的配电网络，改造落后的电力设备，不断加大电网的覆盖面积，提高供电的可靠性，为扩大市场创造条件，保证城乡居民的用电需求得以满足。
1.3、要应清楚地认识到电力供需紧张局面即将达到供需平衡，我们要提前转变思想观念、树立营销意识。
随着WTO的加入，国企改革、经济结构调整进一步深化，在激烈的市场竞争环境下，如何开发和占领市场以使电力企业获得生存和发展，并在国民经济中发挥更大的作用。
结合千变万化的市场及未来的发展，营销策略在电力企业中显得尤为重要。
二“、大营销”背景下的管理策略2.1、在“大营销”背景之下，供电公司应切实加强营销精益化管理，更加有效防范和打击窃电行为，维护电网良好供用电秩序，适时开展用电营销普查。
2.2、营销管理主要采取“资料、台帐、营销系统与现场核对并列进行”的方式，重点抽查线损较高、电费催收困难、客户投诉较多的台区和高危行业用电客户、重要用电客户。
2.3、普查工作应查用户报装容量、实际受电容量、用电设备容量等是否与《供用电合同》相同；查受电变压器的安装地点、实际负荷、负荷性质等是否与已建立的台帐内容相符。
三“、大营销”背景下的市场营销方法3.1、在大营销背景之下，供电公司员工要不断转变思想观念，树立营销意识，首先要摆正与客户的关系，树立客户至上的思想，其次电力职工要注重市场研究，学习法律法规，研究国家政策，熟悉市场规则，勇于开拓市场。
大营销体系下的电力大客户营销管理服务
大营销体系下的电力大客户营销管理服务发布时间：2022-08-23T07:10:33.642Z 来源：《新型城镇化》2022年17期作者：曾晓丹[导读] 营销管理是电力公司的关键业务模块，其质量关乎公司的生存及发展，特别是在当下电力市场背景下，建立以集约化与专业化管理方式为中心的大营销体系，属于电力公司的核心业务内容。
科学的大营销体系可以帮助电力公司得到组织扁平化、服务方便化、资源最佳化以及数据共享化的集约化管理形式，进而提升电力公司的生产力以及供电效果，并降低资源耗费。
广东电网潮州供电局广东潮州 521000摘要：我国的电力企业大部分的经济来源都是来自于电力大客户，因此提升电力大客户营销管理服务水平，与电力大客户之间保持良好稳定的关系，有利于电力行业的长足发展。
为了能够不断提升电力公司大客户营销管理水平，本文对大营销体系下的电力大客户营销管理服务进行了探讨。
关键词：大营销体系；电力大客户；营销；管理；服务1大营销体系与大客户含义分析1.1大营销体系的含义营销管理是电力公司的关键业务模块，其质量关乎公司的生存及发展，特别是在当下电力市场背景下，建立以集约化与专业化管理方式为中心的大营销体系，属于电力公司的核心业务内容。
科学的大营销体系可以帮助电力公司得到组织扁平化、服务方便化、资源最佳化以及数据共享化的集约化管理形式，进而提升电力公司的生产力以及供电效果，并降低资源耗费。
而大客户营销管理服务属于电力公司需要着重关心的部分，对提升营销业务执行水平和用户服务的监督水平，确保服务流程的标准化，服务效果的高效化，及其提升公司的业务范畴，并与用户之间形成良好的协作关系具有显著作用。
而且，大营销体系建立完成以后，能够更好保障电力抄表的业务质量，采取智能化远程抄表技术，避免错抄、漏抄等问题，防止电力公司产生诸多电费亏损。
1.2大客户营销服务观念大客户主要指对电力公司的利益有巨大影响的用户。
通常情况下，指的是本地大中型公司。
大营销体系下电力营销稽查管理探析
大营销体系下电力营销稽查管理探析摘要：供电企业在电力营销中进行稽查时要按照相关的要求以及标准科学地划分不同的工作细则，处理在营销稽查中所产生的各项矛盾，把握营销稽查的关键点，逐步地优化现有的管理方案。
只有这样才可以为实际工作提供多方位的支持，解决在以往稽查管理中存在的各项矛盾，落实于实际，持续更新现有的管理措施，以此来提高企业的发展水平。
关键词：大营销；电力；营销稽查一、供电企业电力营销稽查概述（一）营销稽查的内涵供电企业电力营销稽查在企业营销管理中占据的位置越来越重要。
电力营销稽查主要包括对供电企业和用电单位的业务进行稽查、对电量和电费的信息的真实性进行监督检查、稽查一些营业项目收费是否合理、实时检查电能计量设备的安装情况、对电表抄表工作进行检查，监管国家制定供电以及用电政策的执行情况，对电力企业营销的整体价格的变化以及电力企业服务水平等状况进行稽查等内容。
目的在于提高营销工作质量，反窃防盗，维护电力企业的合法利益。
在稽查过程中及时解决其中存在的问题，选择合适的纠偏措施，严厉打击窃电和违章用电行为，并追究相关责任，保障电力营销工作顺利进行。
（二）营销稽查的价值供电企业电力营销稽查工作所发挥的价值较为突出，在激烈市场竞争背景下，供电企业为了获得长久性的发展，需要紧跟时代发展的步伐，以市场为导向建立完善的营销模式，并且创新稽查工作思路，改进稽查的手段，强化监督管理的职能，以此来提高企业当前的综合效益。
在国家电网公司大力倡导大营销的背景下，电力营销稽查的作用发挥较为明显，是部门开展电力营销的信息前提，并且做好稽查信息的审核，提出科学的发展意见以及管理措施，有效地解决在当前电力营销中存在的各项问题，同时也可以使营销管理工作朝着专业化的趋势而不断地发展，提高电力行业的管理水平，也提高了电力企业的信誉。
电力营销能够有效地规范各个部门的工作行为，并且直接收集证据，查清事实，实现营销管理方案的有效优化，并且也可以快速地发现在电力营销中存在的各项风险，有助于增强整体的经营效益。
大营销体系下电力营销稽查管理探析
大营销体系下电力营销稽查管理探析摘要：在我国电力企业大营销体系之下的营销稽查及其管理工作相关业务随着电力行业的发展也呈现出不断进步与变化的发展形势。
然而，如许多新事物相同，在新的发展阶段与过程当中不可避免地产生了一系列问题与挑战。
电力营销的稽查管理工作在先进性上相对缺乏，稽查工作的切入点模糊不够明确等，这些问题在很大程度上影响着电力稽查管理工作的深入开展，因而相应的解决对策的采取已刻不容缓。
关键词：大营销体系；电力营销稽查；管理电力营销的稽查及其管理工作对于规范用电市场，确保堵漏增收等都有着十分关键的重要作用。
在大营销体系之下，营销稽查的监控管理工作力求规范、高效、协同，从管理环境、稽查手段、管理模型的构建以及稽查管理制度的优化等多个方面入手，克服稽查管理工作过程中的各项困难与问题，最大程度上确保营销管控全面化的实现，促进稽查工作顺利开展的同时，也有利于我国电力行业的全面发展。
1大营销体系为了融入现在社会发展的新情况，一种全新的营销体系出现了，这种营销体系以市场为中心，并且向着集约、专业发展，对于翻新营销的管理模式、更新组织结构有着重要作用。
简而言之，可以概括为“一型五化”，也就是“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”。
2大营销体系下电力营销稽查管理的问题虽然在大营销体系下电力营销稽查管理有了一定的进步，对营销管理模式的创新等方面有着重要作用，但目前我国在电力营销稽查管理方面仍旧存在着诸多问题。
2.1电力营销稽查管理缺乏先进性在电力营销稽查的进程中，大多数工作人员选择较为陈旧的稽查手段，而这几种手段在工作过程中工作量比较繁重，所以比较困难。
传统的两种稽查管理手段：彻底稽查以及抽查方法都要求工作人员核查报表以及管理档案等，这都需要人为依据其经验来决策，而这种方法较多地注入了主观的元素，容易随着工作人员思想的改变而发生变化，这就很难融入经济飞快发展的社会，严重阻碍了电力营销稽查管理的工作效率。
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基于“大营销”体系下的营销配电协调合作探析
发表时间：2017-10-20T10:59:15.520Z 来源：《电力设备》2017年第15期作者：谭智[导读] 摘要：随着我国社会经济的不断发展，电力资源成为了人们生活中必不可少的能源之一，在这种情况下，为了更好的提高电力的使用效率，就必须在本质上提高电力的营销配电协调合作的能力，基于在“大营销”体系模式下的电力管理。
（都安瑶族自治县水利电业有限公司广西都安 530700）摘要：随着我国社会经济的不断发展，电力资源成为了人们生活中必不可少的能源之一，在这种情况下，为了更好的提高电力的使用效率，就必须在本质上提高电力的营销配电协调合作的能力，基于在“大营销”体系模式下的电力管理。
为了更好的服务人类，必须要提高电力供电的能力和电力监督的能力，电力企业也必须把电力的营销、规划、运行、查修等方面落实到位，并且把信息共享充分发挥在服务人
们的领域上，同时还要发挥市场服务的优势，把营销和配电结合在一起，进行协调合作，这样才能在本质上做好电力的营销配电工作。
关键词：大营销；营销配电；协调；合作在“大营销”体系建设的过程中，建设的目标主要是以市场为主要的领域，以人们为中心，以服务人们为主要的目标，在本质上提高电力的营销配电协调合作，这样才能提高服务人们的效率以及电力企业在应对市场变化时的能力，这样才能建立起一个“大营销”的体系。
在“大营销”体系下，电力企业对电力的检测工作、维修工作、运行工作都应该有一个统一的协调，等到电力企业中各部门把相应的信息收集起来后，就可以建立起一个协调合作的共享平台了，这在本质上提高了企业的工作效率，本文从如今营销配电协调合作中存在的问题和做好营销配电协调合作工作的有效措施这两个方面来进行了研究探讨。
一、如今营销配电协调合作中存在的问题
（一）修理故障方面
在电力营销配电协调合作中的修理故障方面存在着一些问题，在市区（县城）这些地区，对电力的修理主要是企业建设了相对地区的客服中心工作站，专门负责受理那些电力方面存在问题的情况，然后根据所得到的信息，将修理故障的任务派发下去，让各部门及供电所发放抢修的工作单据，然后派发相应的人员进行修理故障。
在这种情况下，负责电力供电的企业需要把配电设施及时进行抢修，并且还要向上级地区供电的中心提供相应的设施故障的检修信息。
在这种故障修理方面还是存在着一些问题，市区（县城）地区电力的协调在本质上固然能形成统一的合作运行模式，能很大程度的提高电力服务的效率，但是我们不能忽略了一个在本质上存在的问题，那就是各地区的风土人情以及文化有着巨大的差异，各地区的地理信息也有着很多不同，修理故障的检修人员对此熟悉还需要一个过程，那么在这段时间内，各地的修理故障的检修人员可能会在修理过程中与当地的沟通协调出现问题。
（二）供电方面
在“大营销”体系下，供电服务是一项综合性的问题，它不仅仅是涉及到了大营销方面，其他方面也比较多，对一些客户的服务都有着直接的联系，但是有的工作人员对此不重视，这样导致了工作不到位的现象，很大程度上影响了供电过程企业的形象。
在供电这一方面，需要贯彻统一的配电标准，在这过程中做好各服务之间的衔接工作，对“大营销”模式进行认真的思考。
在供电工作中存在着许多的问题，例如在营销配电协调合作工作中，供电服务各不统一，在很多环节上都有着不同的问题，在进行管理的过程中，对配电进行修理，对配电业务进行扩张的工作中，经常会因为各地区用电的标准不一，配电协调工作出现一些问题，导致客户对此存在意见，甚至会出现客户投诉的现象，所以说在这种情况下在供电方面的工作需要进行改进。
（三）管理方面
在“大营销”模式下，自从项目实施后，台区的承包管理工作就因为台区管理工作的需要受到了一些影响，这些影响在根本上导致了营销与配电过程中的问题。
例如，在配电信息传递的过程中，配电过程经常会根据配电线路的经济运行和配电的管理工作的需要进行相应负荷的调整，这些存在的信息只有在营销与配电的系统中进行相应的调整变更，这才能保证配电管理工作的进行，进而保障了台区的承包管理工作顺利的开展；还有在台区配电表安装和配电故障检修的过程中，营销和配电是两个完全不同的领域，但是却在同一个企业的共同领导下，进行着密切的配合，保障了管理工作中对考核表运行的准确效率。
在管理工作方面，随着城市地区电线电网的增加，管理工作也会越来越具有复杂性，如果没有配电人员的管理，那么营销人员就很难分清配电的负荷情况。
二、如何做好营销配电工作的有效措施
（一）建立规章制度
在“大营销”模式下，在修理检测体系下的配电工作于大营销工作也很大的区别，但是在这两者上也有很一些联系。
所以说，要在大营销体系下，对配电的技术、工作过程、管理工作方面都要设置相应的标准，以营销作为中心，并且作为核心的内容进行工作。
在这一基础上，在进行配电工作的过程中，应该及时的考虑大修理检修工作的特点，在“大营销”模式下，建立相关的规章制度，在本质上做好与修理检修的协调工作，这才能保障配电营销工作的稳定性。
例如，在处理配电营销协调工作时，应该按照相应的规章制度制作一些奖励惩罚机制表，对在大营销和大检修工作中强调协调合作工作机制的有效建立，在这过程中合作质量的好坏就必须要对建立的规章制度进行监督才能得以保障，这样通过建立明确的规章制度下的奖惩机制，可以对配电企业中不遵守规定的人员进行惩罚，对表现好的单位、部门、人员给予相应的奖励，这样工作人员就能形成一个良好的工作态度，营造一个良好的工作环境。
另外在“大营销”模式下对营销配电协调合作进行分析时，无论是在管理工作的过程中还是在建立相应的规章制度以及机制的过程中都应该对工作中容易出现的问题进行设置针对性的协调合作的方式来保障营销配电工作的顺利进行。
（二）建立组织体系
在“大营销”体系下的营销配电协调合作工作中出现了一些问题，它们之间的营销与修理工作在本质上没有达到要求，所以说在“大营销”模式下，应该加强对营销配电工作的管理，在“大营销”和“大检修”的工作中设置相应的组织体系，对所发生的问题进行提前的预测来加强管理工作的进行。
例如，在进行企业营销业务扩张、台区管理、故障检修、配电服务工作时，必须要在本质上保证这一些工作之间紧密的联系性。
在安排不同的工作人员进行工作时，工作人员最重要的是要保障各业务工作之间的流程进行的连续性，在最大程度上避免在进行工作的过程中出现人员缺少或是人员重复上岗的现象，只有在“大营销”体系下建立相应成熟的组织体系，这样才能在很大程度上保障各业务工作的顺利进行。
同时在这种情况下，还要对工作实施的方案进行严格的把关，对组织的体系进行充分的协调，这样才能确保各部门工作人员有高效的工作效率。
（三）建立技术平台
在“大营销”体系下，为了做好营销与配电之间良好的工作，就必须要有好的技术平台进行支撑。
所以说，要及时的发现工作中存在的问题，建立相应的技术平台，这样才能加快解决问题的速度。
其一，要建立营销配电工作的监控平台，对所有的营销业务进行查看，在检查的过程中是对营销配电工作的服务质量进行了很好的掌握，还要在建立技术平台的基础上对营销配电工作进行良好的分析，建立技术平台在本质上提高了营销配电工作的效率。
三、总结
总的来说，在“大营销”模式下对营销配电协调合作分析管理工作时，以及在建立了相应的大修理的体系中，应该建立对协作的机制的有效管理，因为在企业业务这个方面对企业的营销配电协调合作有着很大直接的影响，在这一点上涌现出了很多不良的问题。
所以说要针对这些问题，对企业的营销配电协调合作的工作进行管理，在最大程度上把一些问题转化为极大的优势，同时还要积极的引入高科技的设备，在完善制度的过程中，严格要求执行工作的过程，这样才能在本质上保证在“大营销”体系下营销配电协调合作工作的顺利进行。
参考文献
[1]黄进皇.“大营销”体系下营销配电协调合作[J].山东工业技术,2016,22:202.
[2]王兵.“大营销”体系下营销配电协调合作研究[J].边疆经济与文化,2015,03:22-23.。