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激励与沟通培训心得

信息中心王栋

此次有关激励与沟通的领导力提升培训，内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤其是老师的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩且详尽的案例分析，让我从不同角度去体会到最新的领导力提升理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对团队管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。让我深刻的体会到，“沟通与激励”对我今后管理工作上的重要性和迫切性。尤其是作为一名信息化工作的参与者和管理者，如何运用信息化技术来解决团队内部之间、成员与成员之间、单位与外界之间的沟通方式、方法，提高办事效率，节约经费和成本，更是义不容辞的责任。

此次培训，老师首先给我们介绍了什么是激励，并用马期洛的需求理论五大层次分析了人为什么需要激励，以及激励的目的是什么和如何运用激励手段来激发员工自主努力奋斗，为企业多做贡献，从而实现整个团队乃至整个公司的高效运作。通过此次学习，让我深刻的认识到，要想让下属充分发挥其才干，就要多给予他们充分的“正面激励”，如采取“授权”，通过“授权”不仅给下属提供了建功立业的

舞台，而且下属也会因为“授权”受到信任，会极大地调动他们的积极性，主动地解决一些他们自己力所能及的事。同时，通过“授权”，一方面有利于培养造就一大批未来的干部接班人、为企业存储人才；另一方面不仅分担了自己的工作量，而且还让自己从琐碎的事务性工作中解脱出来，只有做到这一点，才能让自己集中精力议大事、抓协调、管全局、做发展等更重要的工作。

其次，老师给我们讲了什么是沟通、沟通的重要性，以及信息沟通的过程和沟通技巧，并对日常生活中常见的沟通案例进行了分析，让我不仅认识到沟通的重要性，而且还让我重新理解了沟通中“区别对象、精心编码、专注倾听、排除干扰”四大要点。尤其是“区别对象”，让我明白，在沟通过程中，要根据不同的沟通的对象采取不同的沟通措施。如在与上级沟通时，一定要及时全面地向上级汇报自己的工作，切不可“心中无数、信口开河”；在与下级沟通时，“要明辨是否、公正客观、循循善诱、以理服人”；切不可“强记夺理、仗势欺人、朝令夕改、出尔反尔”，同时也要根据沟通对象的性格，来选择合理的沟通方式，如有的沟通对象属于理性思维，那么在沟通里应尽可能采用理性的方式，如通过科学的逻辑推理或者大量的科学实事来让沟通对象信服，而对于有的沟通对象偏向于感性的，则要从感性认知方面入手，尽可能得到对象的感性认同；“精心编码”则要求

我们在沟通时，一定要把话讲清楚、无歧义，尽最大可能的排出干扰信息；“专注倾听”和“排除干扰”是指在沟通过程，一定要注意倾听沟通对象所表达的真实含意，因为只有这样，我们才能知道问题的真正所在点。另外，通过学习，让我受到的启发是，在沟通过程中，一定要做到“换位思考”。作为沟通技巧里面最重要的核心原则之一，一人个只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，尤其在双方有争议的时候更需如此，因为只有互相换位思考，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散，不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。因此，在今后的工作中，无论是与领导沟通，还是与下属沟通，我一定会多做一些“换位思考”，尽最大可能做到每次都是有效沟通。

总之，经过这次充实的培训学习，我与参与培训的全体成员都深感学有所得，很受启发。我的感觉，此次“激励与沟通”领导力提升培训很有必要，意义深远。不仅使我学到了更多的理论知识，充实了自己的知识储备，更让我开阔了视野、拓展了思维、解放了思想、激发了热情、触动了心灵。在整个学习过程中，无论是听课还是交谈，无论是所听还是所闻，时时刻刻分分秒秒，我都沉浸在感动与满足之中，

顿感语言匮乏，丰硕无以言表。课余时分，与其他同学们齐聚一堂，相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得，使我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性、一个管理者的责任性，用一份做人的真诚和爱心、一份坚定的政治责任完成好上级组织交给的每一项工作，确保我市财政局信息化建设工作顺利的完成。