未来三年中国电子商务四大热点及机遇

未来三年中国电子商务四大热点及机遇

中国电子商务市场进入快速发展期。艾瑞咨询统计数据

显示，2009 年中国网络购物交易额近2500 亿元，约占社会

消费品零售总额的2％，网购用户规模将突破 1 亿。展望未

来三年，艾瑞咨询电子商务研究中心分析认为，中国电子商

务行业极具增长潜力，行业发展热点将集中于以下四个方面。

热点一：通路多样化促成全网销售

电子商务吸引了传统企业及各类互联网企业加入其中，

日渐形成全网销售态势。同时终端多样化使得越来越多的用户能够接入网络购物，网购的用户渗透率将不断提高，网购将成为消费者生活中的重要组成部分。

主体多样化，网购呈现全网营销。目前，门户（新浪商城）、

搜索引擎（百度有啊、谷歌购物搜索）、社区（天涯社区购物街、人人爱购）、视频（优酷与淘宝网合作、激动网购物频道）等高流量媒体均以不同形式介入电子商务运营，形成全网营销局

势。网络购物不断渗入互联网上的各项服务。

渠道多元化，零售模式不断创新。苏宁、国美、中粮、

百丽、李宁等传统企业开始涉水线上，搭建线上+线下的综

合性的销售渠道。淘宝也开始向线下渗透，联手浙江日报集团推出刊物《淘宝天下》，授权建立淘 1 站，并与湖南卫视快乐购合作，力推电视版淘宝网，建立互联网、电视、实体店的全网销售渠道。

终端多样化，网络购物的入口增多。销售渠道的融合，

使得用户可以通过多个入口介入网络购物。除了传统的互联网，消费者可以通过手机、电视、电子书等进入购物网站下单购物。目前，淘宝、当当、卓越均以推出手机版网站，华数集团、TCL康佳等均在力推IPTV 实现电视端介入互联网购物。

热点二：细分垂直化孕育无限商机中国电子商务市场整体处于成长期，考虑到中国区域发

展不平衡及城市一农村的二元经济结构，细分行业领域尚存

在很多的市场机会。

行业细分：艾瑞观察发现，中国网络购物市场上商品品

类不断增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娱各个方面，

具体商品种类包括图书、服装、化妆品、手机、食品、珠宝

等。中国电子商务市场的交易商品正从标准化程度高向非标

准化个性化发展。

用户细分：目前，国内电子商务企业多数针对20-30 岁

的白领人群。电子商务市场的新加入者多从特定人群的需求开始运作。乐买网专门针对母婴人群调整商品；也买酒专门服务中产阶层，出售进口葡萄酒；波奇网围绕宠物开展电子商务。艾瑞分析认为，针对特定人群、特定需求的细分市场

尚未饱和。

区域细分: 中国广阔的领土及丰富的文化，使得不同区

域的消费者，文化习俗、消费偏好均有不同程度的差异。加

之，目前中国网购市场交易主要集中于北京、上海、广州、

深圳等一线城市。中国电子商务二三线城市及中西部的区域

市场上前景广阔。

热点三：综合全面化构建生态系统

领军电商企业搭建综合的生态系统。淘宝推出“大淘宝

计划”，吸纳一批系统提供商、物流配送商、市场咨询商、客服服

务商等企业作为合作伙伴，服务入驻淘宝的电商企业，同时开设淘

宝应用商店，为各类电子商务应用服务的发展提供平台。京东商城

融资自建仓储中心和物流配送队伍。

小独立电商出现带动相关配套服务企业发展。诸多中

小独立电商的涌现，蕴含对配套服务的庞大需求。电子商务发展带

动将带动系统服务、物流仓储、客服、代运营等专业服务企业的发

展。

热点四：新技术应用引发电商变革

新技术的发展为电子商务企业提供了一个新的赶超机

会。

信息流：3G 技术及多媒体技术的发展，能提高用户手机

网速度，丰富产品展现形式，改善用户体验；同时移动定位服务（LBS能够帮助商家结合用户所处位置，实现相关促销信息的主动推送，提升营销推广的准确度。

资金流：手机支付的发展，使得小额支付更易实现，水

电煤气缴费及小额商品买卖等便民商务更为便捷；电信运营商介入移动支付，将对电商现行的资金结算方式形成一定的影响。

物流：RFID等物联网技术的发展，能够实现配送车辆位

置及配送商品状态的实时跟踪，提高企业间交易效率、降低仓储成本、优化库存，同时满足消费者实时获取商品配送信息，提升用户的满意度。