中国旅游电子商务发展现状、存在问题及升级途径

中国旅游电子商务发展现状、存在问题及升级途径-国际贸易

中国旅游电子商务发展现状、存在问题及升级途径

杨静贵州铜仁职业技术学院

随着互联网技术的不断发展，旅游业与电子商务相结合便形成了旅游电子商务。所谓旅游电子商务，是指以旅游信息、网络支付银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系，是一个为广大旅游业同行提供互联网服务的平台。旅游电子商务突破传统旅游业的经营模式，以便捷、高效、满足个性化需求的服务，成为中国旅游业发展的主要方向。据艾瑞咨询(iResearch)统计数据显示，2014年中国旅游电子商务市场交易规模达到2800亿元，较上年同期增长27%。然而，中国旅游电子商务作为新兴产业，在其发展中还存在着诸多问题。本文通过分析中国旅游电子商务发展现状及存在的问题，提出了促进中国旅游电子商务健康发展的升级途径。

一、中国旅游电子商务发展现状分析

（一）中国旅游电子商务交易规模呈现不断扩大的趋势

1996年中国首个旅游网站——华夏旅游局网上线，开创了中国旅游电子商务。近20年，信息技术与知识经济的不断发展，推动着中国旅游电子商务向智能化发展，旅游新业态不断涌现，利用云计算、物联网等新技术，促进了居民自主感知旅游和个性化制定旅游的活动。2014年中国旅游电子商务市场交易规模达到2800亿元，相比2009年的617.6亿元增长了4.53倍。2009-2014年间，中国旅游电子商务交易规模年增速保持在30%左右。即便是2008年受金融危机波及全球经济不景气的背景下，2009年中国旅游电子商务交易规模年增速也达到了27%。艾瑞咨询结合当前中国的经济形势、居民旅游消费习惯等，

预测2015、2016年中国旅游电子商务交易规模将依旧保持高速增长，增速分别为22. 5%和21.1%。总体而言，在中国旅游市场持续扩容与信息技术广泛应用的双驱动下，中国旅游电子商务呈现快速发展的态势。

（二）中国旅游电子商务网站发展迅速，呈现多元化的市场格局

自中国国旅总社参与投资创办华夏旅游网以来，经过近二十年的探索与积累，中国旅游电子商务网站蓬勃发展，且数量不断攀升。据CNZZ统计数据显示，截至2015年6月，全国共有各类旅游网站6. 51万家，2015年上半年平均每天行业独立访客数达到3604万。其中景点机构企业达到5. 21万家、商旅类3893家、旅游论坛社区8932家。随着中国旅游市场的异常火爆，旅游电子商务也成为各大旅游公司、酒店、网站争夺的焦点。各地旅行社、旅游景点等纷纷建立企业网站，宣传旅游产品、发布信息、提供旅游定制等中介服务，如中国云南旅游网、西藏中国旅行社等。除此之外，专业旅游电子商务网站更是以其个性化服务与交互功能融合，赢得了网民朋友的青睐。如2014年携程旅行网大陆地区在线旅游相关产品交易额超过100亿元，增速达到50%以上。近年来，中国电商巨头也已开始发力旅游领域，合纵连横，加速了旅游电商产业链的整合。如2014年，阿里巴巴推出了独立的旅游品牌“去啊”；中国最大的自营电商京东也于2014年开始进驻旅游领域，以5000万美元入股途牛旅游网，率先推出“先消费、后付款”的旅游产品，引领新时尚。总体而言，各类旅游电子商务网站陆续推出，功能互补、相互竞争，呈现出多元化的市场格局。

（三）移动端已正式成为中国旅游电子商务的主流渠道

2010年起，中国部分旅游电子商务平台就开始关注并布局移动互联网，着手推出APP应用。事实上，旅游与移动有着天然契合性，由此也推动着移动

端在旅游领域的迅速发展。近年来，移动端已正式与PC端并驾齐驱，甚至已逐步超越PC端成为中国旅游电子商务的主流渠道。据中国电子商务研究中心统计数据显示，截至2014年底，中国已有四家旅游电商的移动APP应用累计下载量超过1亿次。其中去哪儿网下载量为4.6亿次，携程网下载量为3.5亿次，同程网下载量为1.2亿次，艺龙网下载量为1亿次。与此同时，旅游电商的移动业务交易规模呈现大幅上升态势，甚至占据“半壁江山”。据易观国际数据统计，截至2014年底，中国旅游电商约有49. 8%的交易量来自移动端。如去哪儿网连续六个季度移动收入增长率超过300%，2014年第四季度移动收入达到6.3亿元人民币，占总营业收入的40%，较第三季度增长445.1%。另外，基于移动端旅游电子商务成为主流，也推动了移动应用APP创业公司的快速成长。如2014年，面包旅行、在路上等移动应用创业公司获得了超过1000万美元的融资额，用于移动应用APP的开发。

（四）中国旅游电子商务倍受风险投资的青睐

近几年，伴随互联网的技术、居民生活水平的提升，中国旅游市场庞大，旅游电子商务更是倍受风险投资的青睐。据JD. COM政策研究室统计数据显示，2014年我国旅游电商领域的风险投融资事件约有50起。其中，投融资额在1000美元以上的有13起，投融资额在2000美元以上的有7起（见表1）。中国互联网络信息中心(CNNIC)统计，截至2015年6月，在网上预订过机票、酒店、火车票或旅游度假产品的中国网民规模达到2. 29亿。在未来，随着互联网普及率的不断攀升，中国旅游电商市场发展潜力巨大，受到越来越多风险投资商的追捧。如途家网在2014年6月获得了高达1亿美元的风险投资，这笔年度最大的风险投资分别来自于携程、HomeAway等七家投资方。另外，三分之一的风险投资

融资聚焦于出境游，成为2014年度旅游电商风险投资的热门领域。除此之外，周边游、C2B、移动应用也是风险投资的重点。

二、中国旅游电子商务发展存在的问题

（一）社会对旅游电子商务认识不足，制约了旅游电子商务的健康发展

中国旅游电子商务是近年发展起来的新兴产业，社会对旅游电子商务缺乏正确的认识，制约了旅游电子商务的健康发展。当前，无论从旅游企业还是旅游者的角度来看，对旅游电子商务认识依旧不足。具体有几方面的表现：一是，虽然旅游企业建立了电子商务平台，但企业依旧过分依赖单向性的传统营销手段。如在昆明、三亚等旅游热点城市中，随处可见发放旅游宣传单的队伍，其中不乏知名旅行社。这导致旅游电子商务停留于低级阶段，处于在线预订、离线确认的半手工状态。二是，旅游企业信息化意识不强，网站建设重视不够。对如何开展旅游电子商务理解片面，往往认为使用了互联网技术、建立了网站即可。由此导致网站信息匮乏、更新速度慢，仅停留于对旅游景点、线路的简单介绍，缺乏具有网站特色的服务。如去哪儿、艺龙、驴妈妈等知名旅游电商品牌所推出的旅游