MY订单有效性分析

无效订单处理
• 订单有效性分析会锁定无效订单，应视无效情况的不同来进行不同的处理，本次无效订单处理结果 如下：
客户优先权分析
客户优先权分析
• 我们可以设置： • 忠诚度：一般为1、高为3； • 满意度：高为3； • 客户类型：普通为1、重点为2； • 客户级别：A为3，B为2； • 设置权重：信用额度0.1，客户忠诚度0.2，客户满意度0.2，客户类型0.3，客户级别0.2。
行沟通，按客户要求进行下一步作业。
问题订单类型及处理
• 一、订单内容问题 • 二、订单客户问题 • 三、订单其他问题
问题订单类型及处理
一、订单内容问题 1、问题：订单所需货物配送中心没有
处理：通知客户无此货物，更换货物或延迟配送，等待该货物入库后发货。
问题订单类型及处理
一、订单内容问题 2、问题：订单金额错误
谢谢！
2020/11/26
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处理：告知客户，提出有效提高信誉度的方案后，执行该订单。
问题订单类型及处理
二、订单客户问题 2、问题：订单客户未付款 （信誉差的客户或者没有信誉的客户先付款后给货）
处理：通知客户货款到账后再执行该订单 。
问题订单类型及处理
二、订单客户问题 3、问题：订单客户未签字
处理：通知客户，在退回的原订单上签字再重新下订单。
• 比较计算结果可知，客户优先权排列如下： • 商乐超市 > 家乐美超市 > 全胜超市 > 可可超市
练习
• 设置如下： • 忠诚度：一般为1、高为3 ； • 满意度：高为3、较高为2； • 客户类型：普通为1、重点为2、母公司为3； • 客户级别：A为3、B为2； • 信用额度1—10万为1,100—150万为2,150—200万为3； • 设置权重：信用额度0.1，客户忠诚度0.2，客户满意度0.2，客户类型0.3，客户级别0.2。
归一化处理
• 商乐超市：0.3*0.333+0.2*0.222+0.2*0.25+0.2*0.167+0.1*0.094=0.3753 • 家乐美超市：0.3*0.167+0.2*0.222+0.2*0.25+0.2*0.167+0.1*0.235=0.237 • 全胜超市：0.3*0.167+0.2*0.222+0.2*0.25+0.2*0.167+0.1*0.082=0.201 • 可可超市：0.3*0.333+0.2*0.333+0.2*0.25+0.2*0.5+0.1*0.588=0.186
MY订单有效性分析
Байду номын сангаас
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2020/11/26
订单处理流程
客户下订单 确认订单
订单有效性分析
修
正常订单
问题订单
改
订
单
确认并执行订单
锁定订单并上报主管
与客户沟通
处理意见表
执行配送作业
延迟执行配送作业
订单处理流程
• 有效订单：对于仓储作业中的有效订单，仓管员将按照正常的出入库进行快速高效的完成作业任务。 • 问题订单：对于仓储作业中的问题订单，仓管员将及时上报给主管，主管做出处理意见，与客户进
处理：通知客户修改订单送货地点后，重新下订单或沟通后代为修改。
思考：如何进行订单有效性分析？
• 1、核对订单完整性 • 2、订单发货日期 • 3、订单价格 • 4、客户信用 • 5、客户类型
注意：
• 根据会计法规定——母公司依照有关规定享有对子公司财产的所有权，并行使其所有者权利。所以 母公司无论什么情况都是有效订单，而且客户优先权最高。
处理：通知客户修改金额，重新下订单或确认后代为修改 。
问题订单类型及处理
一、订单内容问题 3、问题：订单所需货物数量大于库存量
处理：通知客户，客户可以选择本次作业不予配送该货物，下次一并配送；或者先按库存最大 量配送，剩余数量下次配送补齐。
问题订单类型及处理
二、订单客户问题 1、问题：订单发出后客户信誉度太低
问题订单类型及处理
二、订单客户问题 4、问题：订单联系方式错误
处理：通知客户修改联系方式后，重新下订单或沟通后代为修改。
问题订单类型及处理
三、订单其他问题 1、问题：订单日期错误
处理：通知客户修改订单日期后，重新下订单或沟通后代为修改。
问题订单类型及处理
三、订单其他问题 2、问题：订单送货地点错误