锁定顾客：赚顾客一生的钱
锁定客户兴趣的7个销售话术
锁定客户兴趣的7个销售话术销售是一门艺术，是企业与客户之间沟通的桥梁。
在进行销售过程中，了解客户的需求并锁定他们的兴趣是至关重要的。
只有当我们能够引起客户的兴趣，才有可能成功地进行销售。
因此，掌握一些有效的销售话术是非常重要的。
下面将介绍7个锁定客户兴趣的销售话术，帮助销售人员实现更好的销售业绩。
1. 引用客户案例或成功故事人们总是喜欢听成功故事，特别是那些与他们有关的案例。
在销售过程中，引用一些与客户相似的成功案例或故事，能够吸引客户的关注并引起他们的兴趣。
通过讲述成功的事例，客户会更容易相信你的产品或服务的价值。
2. 利用数字和统计数据利用数字和统计数据是一种强有力的销售话术。
人们对数据较为敏感，他们喜欢了解产品或服务的具体表现。
通过给客户展示一些相关的数字和统计数据，可以让他们对你的产品或服务更加信任和认可。
3. 创造紧迫感创造紧迫感是销售过程中非常重要的一环。
人们常常会因为拖延而错过很多好的机会。
在销售谈判中，你需要通过一些销售话术创造紧迫感，让客户明白现在就行动的重要性。
例如，你可以强调促销活动的时间有限，或者强调库存有限，只有在有限的时间或数量内购买才能获得优惠。
4. 提供免费的价值人们总是喜欢免费的东西，因此，提供免费的价值是吸引客户兴趣的有效方式。
你可以通过提供免费的样品、试用期或服务，让客户能够亲身体验并感受产品或服务的价值。
这样，客户将更有动力购买你的产品或服务。
5. 引发客户的好奇心好奇心是人类天生具备的特质之一，善于利用好奇心来吸引客户兴趣的销售话术可谓高明。
你可以使用一些引人入胜的故事、引发疑问的话题或者新奇的产品特点，激发客户的好奇心，引起他们对你的产品或服务更多的关注。
6. 利用情感力量人们通常会更多地受到情感的驱使而做出购买决策。
因此，在销售过程中，利用情感力量是非常有效的销售话术。
你可以通过讲述产品或服务的背后故事，或者表达对客户需求的理解和共鸣，引发客户的情感共鸣。
锁定客户订阅模式创业八步法心得体会
锁定客户订阅模式创业八步法心得体会第一步骤:从三百六十行中选择你的最爱。
人人都可以创业，但是，却不是人人都可以创业成功的。
这其间有着许许多多成功创业的小秘诀，而这些秘诀并非都来自创业成功个案的经验，很多是从失败的例子中去反省、领悟而来的。
第二步骤:持续自我成长与学习。
有了完整的创业点子，下一步骤便是尽量让自己多接触各种信息与资源管道;诸如专业协会及团体等组织机构。
这些团体、组织不仅可以帮助你评估自己的创业机会与潜力，并可以尽早让创业计划就定位。
第三步骤:慎选你的品牌或公司名称最佳的品牌或公司名称是要能够充分反映你的产品或服务与众不同的特色及单一性。
基本上，品牌或公司名称与产品之间的关系是成正比的;亦即是要能在消费者或顾客群的心目中产生一种紧密的联想力。
具创意的品牌或公司名称不仅有助于建立品牌的形象，同时也能打动顾客的购买欲。
选择的品牌或公司名称时应该具有前瞻性与远见:所选择的品牌或公司名称要能很有弹性地将自己推荐给消费者。
切记，别取一个过于冗长的名称，消费者不容易记得。
第四步骤:决定公司的合法组织与法律架构在开始计划营运前你必须选择何种法定组织架构适合你的创业大计。
简而言之，首先你必须决定是要自己创业?还是合伙创业?如果选择合伙创业，公司的起始资本额要如何分配?第五步骤:评估一份具体的预算报告。
经营一项有利润的新事业必须要有充分的流动资金，并且要能与实际经营运作时所需的开销相平衡，是以草拟一份年度预算表是必要且马虎不得的。
要草拟一份精确的年度预算表并不容易，即使是一位最有预算概念的大师来编列预算表，还是多少会有低估预算，或遗漏些小细节，这些小细节常常是发生在预算表中的杂支及超支项目。
第六步骤:选对地址，事半功倍在决定了自主创业也选好了项目之后，接下来最重要的恐怕就是选址的问题了。
选址对于办公司开店铺到底有多重要?专家的看法是:不论创立任何企业，地点的选择都是决定成败的一天要素，尤其是以门市为主的零售、餐饮等服务业，店面的选择，更往往是成败的关键，店铺未开张，就先决定了成功与否的命运。
《五招锁定客户》课件
提供差异化的产品或服务
在竞争激烈的市场中脱颖而出非常重要。提供独特、创新的产品或服务，能 够吸引客户的关注并满足他们特定的需求。展示您的独特价值，并在解决问 题时与竞争对手区别开来。
持续跟进客户
保持与客户的持续联系是建立稳固客户关系的关键。定期跟进客户，提供有 价值的信息和建议，以保持他们的兴趣和参与度。倾听他们的反馈，并根据 需要做出相应调整和改进。
提供优质服务
提供卓越的客户体验是吸引和保持客户的核心。确保您的团队具备专业知识 和技能，并， 超越期望，让客户感到满意。
建立强有力的关系
建立紧密而强有力的关系是促进长期客户合作的关键。投资时间去了解客户 的喜好、价值观和个性化需求，并寻找共同的利益点和合作机会。通过定期 沟通和建立信任，打造持久的合作伙伴关系。
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了解客户需求
要成功锁定客户，首先必须深入了解他们的需求和挑战。通过与他们建立互 信关系，询问开放性问题，并提供专业建议，您将能更好地理解他们的期望， 并提供定制解决方案。
开放性沟通
建立开放和透明的沟通渠道对于有效沟通和解决问题非常重要。确保您的团 队能够坦诚地与客户交流，倾听他们的意见和反馈，并及时回应。积极采纳 客户的建议，持续改进您的产品或服务。
利用社交媒体
社交媒体是与客户互动和建立品牌声誉的强大工具。通过定位您的目标受众， 有效利用社交媒体平台来宣传您的产品或服务，与客户进行实时互动，并分 享有价值的内容，以增强客户的参与和忠诚度。
客户定位7步法教你锁定最优质客户
客户定位7步法教你锁定最优质客户在市场竞争日益激烈的当下，如何吸引最优质客户成为了企业发展的关键所在。
而客户定位则是企业营销中至关重要的一环，通过精准的客户定位，企业可以锁定目标市场，减少营销成本，提升市场份额。
以下为7步法，教你如何通过客户定位锁定最优质客户。
步骤一：确认产品或服务的核心卖点公司定位的第一步是确认产品或服务的核心卖点。
这有助于进行更精确的客户分析，并制定出最佳的销售及营销策略。
顾客是为了获得产品或服务的内在价值而支付价格的，而核心卖点正是这些价值。
因此，公司必须能够清楚地确定其产品或服务的核心卖点，以便在传递其它信息时能够以此为基础，从而具有说服力的展示其产品或服务的关键优势。
步骤二：明确目标客户群体的需求和偏好确定目标客户群体是客户定位的关键环节。
在这一步骤中，需要明确目标客户群体的需求、需求强度、目标客户的购买能力、以及目标客户的偏好等。
这可以通过市场调研、客户问卷调查、网络调查等方式获取。
特别是对于新的市场，企业必须更广泛地了解其目标客户群体，以确保制定的策略正确无误。
步骤三：找出目标客户群体的相关特性和行为模式在确认了目标客户群体以后，企业要想从中获得真正成功，还必须找出这些客户群体的相关特性和行为模式。
这本质上是在了解客户的需求和购买行为相关的因素，并根据这些因素来制定营销策略。
在这步骤中需要考虑的因素包括年龄、职业、地理位置、收入水平、生活方式等等。
步骤四：制定目标客户的调研计划基于对目标客户群体的进一步了解，企业需要对其进行更深入的调查研究以确定最适合吸引这些客户的策略。
在这一步骤中，企业需要了解客户最喜欢的营销渠道，客户最常访问的网站、搜索引擎以及其他渠道。
此外，企业还需要了解客户的购买偏好、购买频率以及客户决策的关键因素等。
步骤五：设计营销和广告策略理解客户的需求和行为模式以后，企业必须制定最产生效果的营销和广告策略。
这些策略必须基于客户定位和分析的结果制定，同时也要考虑到客户群体的购买习惯，以保证最大程度地满足客户需求。
探究销售工作中的成功秘诀：锁定客户,提升业绩
探究销售工作中的成功秘诀：锁定客户，提升业绩销售工作中的成功秘诀：锁定客户，提升业绩在当今的商业世界中，销售是任何成功企业取得并保持竞争优势的关键因素之一。
然而，即使拥有更好的产品或更先进的生产设备，也不能保证企业能够取得成功。
唯一的解决方案是将优秀产品和智慧的销售策略相结合。
因此，在这篇文章中，我们将探讨销售工作中的成功秘诀：锁定客户和提升业绩。
1. 了解你的客户在销售过程中，了解客户是至关重要的，因为只有了解他们的需求和意愿，才能有效地推销产品。
因此，要解决客户的问题并与客户建立良好的关系，必须了解客户的需求，并了解他们在财务、安全和可靠性方面的考虑。
了解客户的需求需要参考以下几点：（1）客户的目标：询问客户他们的目标是什么，以了解客户对产品和服务的需求。
（2）客户的偏好：了解客户对产品和服务的偏好，包括颜色、大小、形状、材料、功能等。
（3）竞争对手的情况：了解客户的竞争对手，包括他们的优点和缺点，以便向客户提供有竞争力的产品和服务。
（4）客户对财务、安全、可靠性和社会责任的考虑：企业在销售产品和服务时必须考虑客户对其财务、安全、可靠性和社会责任方面的考虑，以便满足客户的要求，并将其转化为业绩。
2. 与潜在客户建立关系为了成功地推销产品和服务，企业必须与潜在客户建立良好的关系。
建立关系的关键是信任和尊重。
首先，向客户展示自己的专业技能和经验，以证明自己是值得信任的。
其次，应确保企业的行为符合道德和法律标准，以便获得客户的尊重。
为了建立关系，可以从以下几点入手：（1）通过广告宣传企业的形象和产品（2）建立与客户的联络（3）提供客户需要的信息（4）通过社交媒体和博客等渠道与客户保持联系（5）提供定制的销售解决方案3. 提供个性化这样的解决方案在销售产品和服务时，要提供个性化的解决方案。
每个客户都有不同的需求和期望，并希望得到满足。
因此，企业应该针对每个客户制定不同的解决方案，以满足客户的需求。
要提供个性化的解决方案，可以从以下几点入手：（1）了解客户的需求：实现客户的需求，了解客户的需要和偏好是非常重要的。
教你如何锁定您的客户
如何处理客户投诉
积极倾听
首先需要积极倾听客户的投诉，确保理解 客户的问题和需求。
解决问题
应采取措施立即解决问题，并确保问题得 到彻底解决。
道歉和承认错误
对于任何错误或问题，应立即向客户道歉 并承认错误。
跟进
在问题解决后，应进行跟进以确认客户是 否满意，并再次道歉。
如何保持客户活跃度
建立长期关系
与客户建立长期、稳定的关系是保 持客户活跃度的关键。
定期沟通
定期与客户保持沟通，询问他们的 需求和反馈，以及时了解他们的需 求。
提供优质产品和服务
确保提供的产品和服务质量高、性 能好，满足客户的期望。
激励计划
推出激励计划，如积分、优惠券等 ，鼓励客户持续消费。
如何利用社交媒体与客户互动
建立社交媒体账号
发布有趣的内容
在社交媒体上建立账号，并确保账号的形象 和品牌一致。
激励
设立奖励机制激励团队成员积极工作，提高员工的工作积极性和 满意度。
定期评估
定期评估团队成员的表现，并提供反馈和建议，以帮助其改进工 作。
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THANKS
定制化服务
了解客户需求
为客户提供个性化的定制服务 ，以满足客户的特殊需求。
建立客户档案
收集并记录客户的基本信息、偏 好和消费习惯，以便更好地为客 户提供定制服务。
提供专业建议
根据客户的实际情况，提供专业的 产品选择和建议，提高客户满意度 。
会员制度
建立会员体系
设计合理的会员等级和晋升制 度，激励客户持续消费和积累
《教你如何锁定您的客户》
2023-10-28
目 录
• 锁定客户的重要性 • 锁定客户的策略 • 锁定客户的方法 • 锁定客户的案例研究 • 锁定客户的挑战与解决方案
保险销售技巧：锁定客户是关键
保险销售技巧：锁定客户是关键锁定客户是关键很久以前，有一位非常勤劳的农夫，他的勤劳感动了上帝。
有天夜里，上帝托梦告诉他，说在某个海边，有一块比其它石头的温度高，摸起来感觉很暖和的石头，只要拥有它，就可以点石成金。
闻言，第二天农夫信心百倍地赶到那个海边，开始在成千上万的石头中寻找那块可以点石成金的石头。
刚开始的时候，农夫捡起一块石头就会摸一摸石头的温度，但是捡的石头与其它石头一样冰冷，于是他顺手把这些石头扔进大海。
就这样，第二块、第三块，时间一天天过去，农夫依然早出晚归地到那个海边捡石头，扔石头，但是始终没有找到那块上帝说的比其他石头温度高的石头。
几年过去了，农夫扔石头的动作已成为一种习惯，他甚至都不再去感受石头的温度，就直接把石头扔进了大海。
终于有一天，海边的最后一块石头也被农夫扔进了大海，农夫一无所获。
这是一个在西方流传很广的故事，它说明了一个深刻的道理，仅凭主观去判断石头的角度是不正确的。
同样的道理，对于保险销售人员来说，现在的客户就好比是大海里的石头，在寻找潜在客户的过程中，不能一心只想找到正确的石头，而应该认真对待每一块石头。
只有这样，才不会错过真正能够点石成金的石头。
寻找客户对保险销售人员来说是一项很重要的工作，常见的寻找准客户的方法有以下几种。
一、充分利用你的关系网寻找客户保险销售人员总是要与很多人来往，除了家庭成员以外，还会有亲戚、朋友、同学、同事、领导、以及这些关系的横向发展，这些人都有购买保险的潜在需求。
即使他们现在没有需求，但可能将来也会有。
他们会因为与你熟悉而更相信你，他们会向你购买保险产品，而不会轻易去找一位陌生的保险销售人员购买保险。
所以，保险销售人员只要以真诚的服务态度去对待关系网中的熟人，就能从中找到保险需求者，迅速达成交易。
保险销售人员必须特别重视利用自己的人际关系开拓客户群，中国是一个特别讲究人际关系重人情的国家，在这种背景下，保险销售人员很可能向熟人成功销售保险，然后该熟人四处为其宣扬，就可能形成众多的客户找保险销售人员投保的局面。
介绍6种锁销方法，锁住客户未来的消费，让其成为稳定客户
介绍6种锁销方法，锁住客户未来的消费，让其成为稳定客户锁销是通过超值优惠策略，锁定客户下一次消费或多次消费。
锁销的活动产品是客户消费项目的一部分，或者能够带动其他产品和项目的消。
这样的好处是将竞争同行对手区隔开，形成客户资源的“垄断”的营销工具。
最原始的锁销手段来源于订杂志。
一般订杂志都会在年初进行，客户可以选择半年或者一年期，然后一次性付款，接着就是等着每个月收到一本一本的杂志。
订杂志的背后是杂志出版商就是锁定了你这个客户，意味着在半年或者一年间你都会是他的稳定客户，而你，在于短时间内却无法变更其他杂志，除非你再订购其他杂志。
这叫定量锁销，已经被整个杂志行业奉行为锁销标准。
常见锁销的6种方法：1、会员卡会员卡本质上是身份的象征，被标签化的手段，会员卡能从心理上拉近顾客与商家的距离。
行业中运用得最多的手法就是凭会员卡可以有多少折优惠。
为了刺激大家买会员卡，商家往往在你第一次购买的时候提出十分诱人的销售主张。
会员卡必须搭配极度的优惠才能发挥效力。
某X咖啡店曾经采用过100元会员卡刺激销售的策略。
客户购买价值100元的会员卡后每次消费可获得8.5折优惠，消费超过40元则可获8折优惠，而这间X咖啡店的单品零售价在25-50之间，这就给客户很大的吸引力。
一旦有了会员卡之后，在附近工作的白领就不再随便变换咖啡厅。
同时因为40元是优惠门槛的缘故，原本来咖啡厅消费的顾客，普遍单次消费从原来只买1杯上升到2—3杯，店家营业额大幅度上升。
会员卡不但锁定了客户，还提升了每次客户购买的量。
北京有个餐馆，烤鸭非常美味，一块钱一只鸭子，每次光顾都需要排队。
它的策略是会员价1元一只鸭子，非会员价是200元。
虽然会员价是1元，但顾客需要花费100元购买会员卡。
同时，凭会员卡下次消费有八折优惠。
正常顾客心理是进店我要吃鸭子，原本要200元，现在成为会员只需要101元，当然购买会员。
但成为会员之后，他的购买习惯就会被潜移默化养成。
2024年冲刺业绩的霸气口号
2024年冲刺业绩的霸气口号2024年冲刺业绩的霸气口号11.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收2.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生3.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上4.道路是曲折的，"钱"途无限光明!5.我的双手编织着美丽的梦想，我的脚步追寻着引领我的力量，总有一天梦想会成真。
6.因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!7.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!8.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!9.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!10.主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率11.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌12.你出，我出，大家出，出单!13.签单恒久远，续单永流传!14."赚钱靠大家，幸福你我他;15.不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!"16.出单，一切皆有可能!17.不出寻常单!18.你知道出单的味道吗?19.精领天下，英才神话!20.现在多流汗，考后少流泪!21.观念决定思路，思路决定出路22.百日积淀，百日辉煌。
23.新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌。
24.不放过一点疏漏，不放弃一分希望。
25.天赐我梦想翅膀，我定要展翅翱翔!26.把握今天的奋斗，才能赢得明天的精彩。
27.我有凌云志，一览众山小。
28.六一销售少儿险，天赐良机正当前。
29.争取转介绍，举绩两不误。
30.有来路、没退路，有退路、是绝路。
31.忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
32.厉兵秣马，拼一年春夏秋冬;破釜沉舟，搏一生无怨无悔!33.我拼命，我怕谁。
34.提高一分，干掉千人!35.只要功夫深，铁杵磨成针。
36.服务三一五，回访老客户。
37.团结一致，38.时间是海绵里的水，挤一挤总会有的。
39.金秋辉煌，硕果累累，签单英雄，舍我其谁?40.有志者事竞成。
41.破釜沉舟搏他个日出日落，背水一战拼他个无怨无悔。
42.好好复习，天天快乐。
43.吃苦受累，视死如归!44.我行，我要签单!45.单量铺路，金额致富!46.团结一心，其利断金!47.永不言退，我们是的团队!48.成功决不容易，还要加倍努力!49.不做口头的巨人，要做行动的标兵。
五招锁定客户
②
预存现金，升级返券
③
现金购买，会员升级
④
保养套餐预存券
⑤
续保返券
01. 到店维修保养，自费1元积1分； 自然积分满1000，工时20元返1元； 满2000，20返2；满4000，20返4； 满7000，20返7；
01. 预存2000元，升级银卡会员； 预存4000元，升级金卡会员； 预存6000元，升级白金卡会员；
01. 限量发售999张钻石级会员卡（白金 卡客户花费1000元可升级为钻石卡）；
02. 提供超优质服务（市内免费救援、 无需预约、免费洗车、专用车位等）；
01. 预存 900元，4次换油节省 500元， 预存1600元，8次换油节省1000元；
02. 提升市场认知度，返利于忠实老客户； 03. 降低客户流失率，延长客户保持时间；
优先维修
2
预存6000元 送价值600元白金卡壹张 终身享受6.5折返券
4
保养套餐预存券
01. 预存 900元，4次 换油省 500元， 预存1600元，8次换 油省1000元； 02. 提升市场认知度， 返利于忠实老客户； 03. 降低客户流失率， 延长客户保持时间；
5 续保返券
01. 在店续保客户 返券15%； 02. 吸引客户在店 续保，增加返厂率；
01. 续保客户返券15%； 02. 吸引客户在店续保，增加返厂率；
1
积分返券，自动 升级
1. 到店维修保养， 2. 自费1元积1分，
积分满 1000分， 20元返2元；满 4000分，20元返4元； 满 7000分，20元返 7元；
2
预存现金，升级 返券
01. 预存2000升级 银卡会员，4000升 级金卡会员，6000 升级白金卡会员； 02. 提高会员卡升级 速度，让利于客户；
8种让客户心甘情愿掏钱的成交锁客方法
送价值580的实物礼品， 店内所有产品享受9折。 （2）现场充值1200，送价值1580的实 物礼品， 店内所有产品终身享受9折 4、现场吸引精准目标人群1000人。
让客户感觉占大便宜的0成本下的“赠品”模式
礼品哪里来？亏本了吗？
购买50元的A产品，送50元购买B产品的资格
场景一：客户看中A产品准备购买的时候 店员：先生/美女，今天我们这边有个活动，我们的A产品， 原价XX元，现价只要XX元，今天你只要花XX元买一件A产 品，立刻送你XX元购买B产品的钱。 相当于你购买B产品立刻省了XX元。也即是你免费得到了A 产品。
场景二：客户在和你讨价还价的时候 店员：先生/美女，今天我们这边有个活动，我们的A产品， 原价XX元，现价只要XX元，今天你只要花XX元买一件A产 品，立刻送你XX元购买B产品的钱。 相当于你购买B产品立刻省了XX元，你也别纠结还价了，相 当于再免费送了你一件
为什么要锁定客户
会员战略术
区隔竞争对手 增加客户的消费频率 构建与客户无阻碍的沟通渠道 卖什么靠不卖什么赚钱 （后端盈利）
万能锁客术的方式
万能锁客术
1、当客户付了钱，你把钱收到手之后， 马上和客户这样说： 店员：先生（美女、帅哥），请问你 有我们店的会员吗？ 客户：没有 店员：哦，其实您今天还有一个省钱 的机会，而且根据你今天的消费额度 来看，可以省下大概ＸＸ元。不知道 您是否有兴趣了解一下？
3、最终结果核算下来，类似于打了8折
7
第七节： 大老板持续发家致富的市 场 持 续 印 钞 公 式
构建社群营销的核心秘诀
大老板持续发家致富的市 场 持 续 印 钞 公 式
如何锁定目标客户
如何锁定目标客户如何锁定目标客户在竞争激烈的市场环境中，锁定目标客户是实现销售和业绩增长的关键。
下面是一些方法和策略，帮助企业锁定目标客户。
1. 定义目标客户群体：首先，企业需要明确自己的产品或服务的特点和优势，并据此确定目标客户群体。
这可以通过市场调研和分析来完成，以了解潜在客户的需求和行为。
2. 制定个性化营销策略：根据目标客户群体的特点和需求，企业可以制定个性化的营销策略。
例如，通过定向广告、社交媒体营销以及关系营销等手段，向目标客户传递有针对性的信息和促销活动。
3. 提供个性化的产品或服务：企业需要根据目标客户的需求和喜好，定制化产品或服务。
这有助于扩大目标客户的满意度和忠诚度，并提高企业在目标客户心目中的形象和价值。
4. 建立与目标客户的关系：与目标客户建立良好的关系是吸引和保持客户的关键。
企业可以通过定期沟通、提供专业的售后服务以及建立客户忠诚计划等手段，加深和目标客户的互动与信任。
5. 寻找口碑传播渠道：目标客户多是具有影响力和社交能力的人群。
因此，企业可以通过寻找适当的口碑传播渠道，让目标客户口碑传播产品或服务的优势和价值，从而进一步吸引潜在客户。
6. 保持创新和竞争力：目标客户往往是对产品或服务有高要求的客户。
为了吸引和保持目标客户，企业需要持续不断地进行创新，并提供具有竞争力的产品或服务。
这可以通过不断投资研发以及关注市场动向和竞争对手来实现。
7. 监控和评估效果：最后，企业需要定期监控和评估锁定目标客户的效果。
这可以通过销售数据、客户反馈和市场调研等手段来实现。
根据评估结果，企业可以进行调整和优化，以提高锁定目标客户的效果。
总而言之，锁定目标客户需要一系列的方法和策略。
企业需要明确定义目标客户群体，并制定个性化营销策略和提供个性化的产品或服务。
同时，建立与目标客户的良好关系和寻找口碑传播渠道也是关键。
最终，企业需要持续创新和保持竞争力，并监控和评估锁定目标客户的效果。
锁定客户的六个步骤，多数人只做了第一点
锁定客户的六个步骤，多数人只做了第一点现在企业的经营过程中，很多人都面临着一个问题，老客户的不断流失，新客户的流入也特别的慢。
那么有没有一种好的方法让咱们老客户不流失，并且为我们带来更多的新客户呢？接下来我就为大家分析一下。
绑定老客户并且不断为我们带新客户的6种方法。
【1】服务无论你的产品再好，商业模式再好，当你的服务很差的时候，人们是不会去选择这一家过来消费的，一个人选择去一家消费，其实也是在享受一种心情，特别是女人在购物的时候，他们要的就是那种尊贵的感觉，因为一个人选择去消费它，主要是看这一家企业能给他带来什么样的结果，特别是服务型企业，如果你家最基本的服务就做不好，那么就很难锁定和吸引客户了，更别说客户介绍客户了。
举个简单的例子，当你去一家服装店买衣服的时候，这个服务员还在玩游戏，见到你跟没有看见一样，对你爱答不理，这个时候你就第一感觉就是立马离开，因为你没有得到一个消费者最起码的尊重。
所以说服务是比价格更致命的一个要素。
好的服务不仅会为您的企业带来营业额，更会让人们去主动为你传播，就像大家都知道的海底捞，海底捞是以服务为主导。
他们把服务做到极致，让你进了他们的店就像是真正的上帝一样。
每个人见到你都会面带微笑，为你鞠躬，有人曾经为了测试他们家的服务，竟然让他们的服务员去为他买一包香烟，过了一会儿，他的员工真的按照你的要求给你买了一包香烟，这在普通的餐饮店是无法给到的，并且在客户喝醉酒的时候，他们会免费开车送你回家，给到你无可替代的服务，这个时候海底捞就成了。
并且做到了行业领先。
但是想要单靠服务致胜并不是一件简单的事情。
它不但需要耗费大量的时间去培训，也需要招聘更多的人才。
无形中为企业增加了很高的成本。
因为没有几家企业能像海底捞一样这么有钱，这么系统这么成熟。
那么我们无法向海底捞一样把海底捞做到无可替代的时候，但是自己家的服务也不算太差的情况下，有没有好的方法能锁定客户呢？一定有的。
【2】资格卡说到资格卡最典型的一个就是美国的好市多超市。
教你锁定客户的六大策略
教你锁定客户的六大策略教你锁定客户的六大策略有一个很好的产品不代表你就能够俘获并锁定大量的客户，你还必须找到一个优秀的商业模式来把你的客户吸引过来，并把它们锁定在你的产品的生态系统里。
谈到用户锁定，其中切换成本就是一个很好的方式，你可以看到Adobe、Salesforce、微软、劳斯莱斯这些龙头企业，都是通过这种方法来锁定它们的用户，并以此来挟用户以令诸侯，把竞争者远远抛在身后。
下面就让我们看看究竟有哪些常有的用户锁定策略，教你如何将切换成本嵌入商业模式。
希望本文内容对你有所帮助。
此前我曾经撰文阐述“打造优秀的商业模式的七种机制”，而切换成本就是其中一个。
切换成本让你可以降低用户获取成本，让你可以长期的从客户身上挤取经常性收益(Recurring Revenue)，同时它还是你在市场竞争中的护城河。
有很多方法可以将切换成本嵌入到你的商业模式里面。
如果你仔细研究Adobe、Salesforce、Google或者劳斯莱斯的话，你就可以发现它们的垄断地位其实并非偶然，它们都有各自的杀手锏来将客户牢牢锁定在它们的生态系统里。
下面我们就看看这些企业常用的通过切换成本来锁定用户的6个招数吧：第一招:：基础产品拉动消费企业通过提供一个基础产品来吸引用户进入到它们的生态系统里面，然后兜售用户不得不买的配套“消费品”来一步步把客户的利润给榨取出来。
其中奈斯派索咖啡机(基础产品)的销售价格只是成本价，且在各大营销商都有售，所以大家都可以买到。
但是与之搭配的高利润的咖啡粉囊包却只能通过奈斯派索的销售渠道才能购买到，因此它就可以从中赚取大量的利润。
在2011年之前，人们是没有任何办法从其他渠道购买到这些咖啡粉囊包的，因为只有奈斯派索有权进行生产。
这，就是奈斯派索锁定他们的客户的招式。
除了奈斯派索之外，还有很多其他著名的企业也在用这一招，比如吉列公司(剃须刀拉动剃须刀片消费)、柯达(照相机拉动菲林的消费)、惠普(打印机拉动墨盒的消费)。
锁定客户的十种方法
锁定客户的十种方法1.学会和客户进行换位思考，把自己和客户的位置进行互换。
要把自己放在客户的位置上，做到这点，你会发现顾客的售后问题也会减少。
2. 注意和客户之间的语言沟通和语气尽量少用我做不到，这个问题很难办，这样的否定词语的句子，多使用一些肯定的话：比如我会尽力做到，相信这个问题肯定有方法的，方法总比困难多等一些充满积极向上的观点，充满正能量的词语和句子，让客户看到你积极阳光的心态。
3. 在和客户交流的时候，多用我们，少用我这个字细节决定成败，成败在于细节问题，一个成功的销售这，会十分重视销售细节问题，在和客户交谈的时候，适当的多用我们来表达观点，这样就会让客户体会到我们是真心对他们的，自己的分数就在潜移默化的提高。
4. 电话礼节：注视细节问题：挂电话的时间不要早于客户优秀的销售人员，和客户谈完生意后，会有意识的晚挂掉电话，这不仅是销售环节的礼仪，更是做人方面的礼仪，做人的基本原则是学会尊重别人，同时也是尊重自己。
过早的挂断电话，会让客户的心理非常的不爽，心情不好，生意有可能会反悔，会否定。
5. 不放弃任何一个不满意的客户你可能会发觉有些客户的想法用六月的天来形容都不为过，他们一会儿一个想法，一会儿另外一个想法总是变来变去。
刚刚和他取得了一些一致的意见，他立马又变了主意。
如果你问一个商人，对于这样的客户该放弃吗？那么他们一定会告诉你，千万不要放弃。
因为精明的商人很清楚，来回斗嘴的才是买货的。
也就是说只有那些总嫌弃货物不好的，挑三拣四的人。
才是真正实货，想买货的那种。
如果你对自己的货品有自信，就不要怕客户挑剔，淡定应对即可。
要对自己的产品有信心和负责任。
6. 学会记录客户的一些基本信息就是对客户的最基本的尊重有时候，记住消费者的一些基本信息，不仅是对他们的基本尊重，更是一个优秀销售人员应该做的。
随时准备好一个笔记本，及时的记录下客户的姓名，性别，性格，客户需求，需要处理的一些事宜，以及下次的拜访时间等信息。
忠实顾客是金矿
如何留住忠实客户留住顾客越久，公司所赚利润就越多。
而失去顾客意味着他们正在把利润带给你的对手。
为什么留住老客户能保持利润增长呢？首先，赢得新顾客要花许多钱，而留住老顾客却所费甚少。
其它原因还有：顾客越了解你，从你那儿买的东西就越多零售商店可以用某种商品的优惠价格吸引顾客。
当顾客逐渐了解商店的商品和员工后，就会经常光顾而且买更多东西。
拥有忠实顾客，就可以提高价格许多人宁愿在自己熟悉和信任的商店付较高的价码，也不愿意到不熟悉的商店碰运气。
如此一来，你就可以赚得由于顾客信任而带来的额外报偿。
满意顾客会为你做口头广告一些公司发现半数以上的销售额来自这种宣传。
忠实顾客就是聚宝盆。
如果计算一下每位顾客自始至终在你公司花的钱，你就会知道忠实顾客多么有价值，你就会知道忠实顾客多么有价值，就会明白要是能把他们留得再长一点，又能多赚多少。
留意顾客动向如何才能不失去顾客呢？需要建立一个有效的信息系统来报告哪些客户想要离开，原因是什么。
注意听取顾客的意见，了解他们对公司的看法，掌握他们遇到的问题，特别是导致其离开的原因。
以下方法能助你一臂之力：设立热线电话征求顾客意见，接待顾客投诉；研究一流公司留住顾客的技巧，以此为鉴设立服务基准；征集员工建议，开展顾客调查，召集顾客意见征询会，通过这些渠道了解顾客的看法；打电话给"动摇"的顾客征询他们的意见。
顾客最清楚如何改进才能令他们满意。
已经离开的顾客能告诉你其中的原因，他们能为你提供一个独特的看待经营情况的角度。
树立可行目标顾客离你而去是一种警报，导致一个顾客离开的问题，也许正困扰着其它顾客。
为减少顾客流失，首先要制定顾客服务的目标。
假定公司每年失去20％的顾客，为降低这个比率，就要树立切实可行的目标。
比如"六个月内能减少多少顾客流失？一年呢？两年呢？"目标应该是能通过努力和影响来控制的。
"赚每个顾客的钱"，不一定办得到。
商业案例——锁定顾客：赚顾客一生的钱
某地一位女菜贩，卖菜每月赚五六千元以上。
她借鉴超市会员卡方式，顾客买菜可以累计积分，到了月底，根据顾客买菜金额多少，可以分别享受不同优惠。
比如，张三本月买了500 元的菜，她就给 5 个点的返利，月底就送给张三25 元的菜；李四本月买了400 元钱的菜，她就给4 个点的返利，月底李四买16 元的菜就不用掏钱了。
这个方式，吸引得不少家庭主妇每天习惯性地到她的摊位前排队买菜。
这位菜贩的成功之处，不能简单地认为她借鉴了超市的促销方法，更重要的价值在于，她向营销人员揭示了一个新的营销理念：由追求顾客单次购买利润转向追求顾客终身价值。
有人认为，销售就是出售产品，因此，他们每天都在想如何向更多顾客卖出更多产品。
他们把销售的重点放到与顾客讨价还价上，竭力说服顾客下定决心，不怕牺牲，排除万难，赶快掏钱。
结果，愿意从他这里购买产品的顾客不多，他的生意也就自然难做。
其实，销售的本质是培养顾客。
所谓顾客，就是给你送钱的人。
有顾客就会有钱赚。
顾客才是生意之本，赚钱之源。
可口可乐公司敢夸下海口说，全世界各地的可口可乐工厂，一夜之间被大火烧得一干二净，第二天世界各地报纸头版头条将会是，各家银行争先恐后向可口可乐公司贷款。
可口可乐为什么会有这样的自信？原因很简单，可口可乐公司最重要的财富不是他的厂房，不是他的设备，甚至不是他的产品，而是成千上万每天不喝可口可乐就会觉得少点什么的忠实顾客。
优秀商人和普通商人最重要的区别在于，优秀生意人眼中、心中有顾客，他们是围绕着顾客做生意；而普通生意人眼中、心中只有产品，他们围绕着如何去卖产品做销售。
心中有顾客的生意人，每天想的是如何与顾客建立并维护好关系，他培养了一批愿意和他打交道，愿意从他手中买产品的人，结果，想从他手中购买产品的顾客排成队，他从不担心没有人来买自己的产品。
心中只有产品的人，擅长与顾客讨价还价，但问题是，愿意从他手中买产品的人并不多。
1bbb 年12 月31 日，叶利钦辞职前对普京说的最后一句话是：“你要保护好俄罗斯。
锁定客户的销售话术技巧
锁定客户的销售话术技巧销售话术是每位销售人员非常重要的工具。
通过巧妙运用销售话术，销售人员能够更好地与客户沟通和相互理解，从而达成交易并锁定客户。
在竞争激烈的市场环境中，掌握有效的销售话术技巧对于销售人员来说是至关重要的。
本文将探讨一些实用的、能够帮助销售人员锁定客户的销售话术技巧。
首先，了解客户需求是销售人员成功的关键。
在与客户沟通之前，对所推销的产品或服务做充分了解是必要且基本的准备工作。
然而，仅仅关注产品或服务的特性是不够的，对客户的需求进行深入的了解是更重要的。
通过问询客户的问题，了解他们的痛点、需求、目标以及优先级，能够更好地与客户建立联系，并提供有针对性的解决方案。
其次，建立良好的沟通与信任关系是锁定客户的关键之一。
在与客户交流时，积极倾听和平等对待客户是至关重要的。
销售人员应该尽可能避免使用过于直接的推销手段，而是将自己定位为客户的合作伙伴和顾问。
通过与客户保持真诚的互动，建立起良好的人际关系，能够增强客户的信任感，并为进一步的合作奠定基础。
第三，销售人员应该学会有效地表达产品或服务的价值。
客户并不仅仅关心产品或服务的价格，更关注的是它们能够为自己带来什么价值。
因此，销售人员应该强调产品或服务的特点和优势，并将它们与客户的需求相匹配，使客户意识到购买的价值。
例如，通过提供产品或服务的实际案例、用户评价或演示视频等形式来展示其价值，并与客户一起探讨如何利用这些特点和优势来实现他们的目标。
第四，销售人员需要善于运用积极的语言和说服技巧来激发客户的购买欲望。
积极的语言包括使用积极的形容词和动词，强调产品或服务的好处，并传递积极的情感和追求。
此外，说服技巧也是十分重要的。
销售人员应该运用一些说服技巧，如社会认同、权威证据、紧迫感等，来增加客户对产品或服务的认同感和信心。
最后，及时跟进和关怀客户是锁定客户的重要环节。
销售人员不仅需要在交流过程中留下深刻的印象，还需始终保持对客户的关注和关心。
锁定顾客的技巧
锁定顾客的技巧锁定顾客是指在营销过程中，通过各种策略和技巧吸引并保持顾客对产品或服务的兴趣和忠诚度。
下面将介绍一些锁定顾客的技巧。
首先，了解目标顾客是非常重要的。
在开始锁定顾客之前，我们需要了解目标顾客的需求、偏好和购买习惯等信息。
通过市场研究和数据分析，我们可以更好地了解顾客的特点，从而有针对性地制定营销策略。
其次，提供卓越的产品或服务质量。
顾客对于产品或服务的质量非常敏感，如果我们能提供高品质的产品或服务，能够超越顾客的期望值，就能增加他们的满意度和忠诚度。
因此，持续改进产品或服务质量是锁定顾客的重要技巧之一。
第三，建立良好的顾客关系。
与顾客建立良好的关系，能够增强顾客对品牌的认同感，使他们更愿意购买和推荐产品。
建立良好的顾客关系可以通过提供个性化的服务、建立沟通渠道、积极回应顾客反馈等方式来实现。
第四，使用多种营销渠道和媒体。
顾客接触信息的渠道多样化，适应多渠道的营销策略可以帮助我们更好地触达目标顾客。
可以通过电视、广播、互联网、社交媒体等多种渠道来进行广告宣传和市场营销，提高品牌知名度和曝光度。
第五，提供个性化的购物体验。
顾客喜欢得到个性化的关注和服务，因此，为顾客提供个性化的购物体验是一种有效的锁定顾客的技巧。
通过数据分析和个性化推荐算法，可以向顾客提供符合他们兴趣和需求的产品和服务，增强他们的购买意愿。
第六，实施定期营销和客户关怀活动。
顾客关怀是非常重要的，通过定期的营销和客户关怀活动，可以保持与顾客的良好互动，增加他们的忠诚度和再购买率。
可以通过发送电子邮件、短信、折扣券等方式向顾客提供专属优惠和信息，让他们感受到自己的重要性。
最后，口碑营销是锁定顾客的一种强大技巧。
消费者对其他消费者的口碑评价非常重视，通过积极争取正面口碑和积极回应负面口碑，可以增加品牌的信任度和吸引力。
可以通过邀请满意顾客撰写评论、参与社交媒体互动、与意见领袖合作等方式来促进口碑营销。
总之，锁定顾客是一项复杂而关键的任务。
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锁定顾客：赚顾客一生的钱一位菜贩的生意经某地一位女菜贩，卖菜每月赚五六千元以上。
她借鉴超市会员卡方式，顾客买菜可以累计积分，到了月底，根据顾客买菜金额多少，可以分别享受不同优惠。
比如，张三本月买了500元的菜，她就给5个点的返利，月底就送给张三25元的菜；李四本月买了400元钱的菜，她就给4点的返利，月底李四买16元的菜就不用掏钱了。
这个方式，吸引得不少家庭主妇每天习惯性地到她的摊位前排队买菜。
这个故事揭示了一个新的营销理念：由追求顾客单次购买利润转向追求顾客终身价值。
销售的本质是培养顾客其实，销售的本质是培养顾客。
所谓顾客，就是给你送钱的人。
有顾客就会有钱赚。
顾客才是生意之本，赚钱之源。
优秀商人和普通商人最重要的区别在于，优秀生意人眼中、心中有人，他们是围绕着人做生意；而普通生意人眼中、心中只有产品，他们围绕着如何去卖产品做销售。
心中有人的生意人，每天想的是如何与顾客建立并维护好关系，他培养了一批愿意和他打交道，愿意从他手中买产品的人，结果，想从他手中购买产品的顾客排成队，他从不担心没有人来买自己的产品。
当拥有一大批想和你交往，愿意从你手中购买东西的顾客时，你就不发愁产品卖不出去了。
心中只有产品的人，擅长与顾客讨价还价，但问题是，愿意从他手中买产品的人并不多。
顾客的价值顾客的价值，即顾客购买你的产品给你贡献的利润。
一位顾客带给企业的价值要远远超出你的想象。
顾客价值包括三个部分：历史价值，过去给你贡献过多少利润；现在价值，现在能为你贡献多少利润；未来价值，未来顾客还能为你贡献多少利润。
这就是顾客终身价值。
销售工作不能只着眼于一笔交易的达成，更要努力挖掘顾客的终身价值。
他的产品适用于0~4岁儿童，每个儿童每月消费8袋奶粉，4年共消费400袋奶粉。
这就是销售目标：让顾客在4年内都购买我们的奶粉。
顾客终身价值体现的是一种精神：和顾客单笔交易的完成，并不是关系的终结，而恰恰是一个开始。
企业应该着眼于发展与现有顾客的长期关系，因为忠诚顾客价格敏感度较低，较易产生重复购买，并能为产品开拓新顾客带来口耳相传的效应。
保留现有顾客的成本通常要低于获取新顾客，而现有顾客保留率的增加通常能比吸引新顾客带来更多的利润。
顾客终身价值告诉我们，企业和顾客保持的关系时间越长，顾客给企业贡献的利润就越多。
美国一个调查显示，对工业品而言，第一年从顾客身上得到45美元利润，第二年可以得到99美元，第三年得到121美元，第四年得到144美元，第五年得到168美元的利润。
顾客终身价值理论，提出了考核销售工作的新标准：顾客保持率和顾客占有率。
销售工作做得好坏，不只看你卖了多少产品，实现了多少销量，还要看顾客保持率，就是你与顾客保持业务关系时间的长短。
从市场份额到顾客份额追求市场份额一直是企业营销的目标。
为了追求更高的市场份额，企业以价格战和广告宣传为武器，与竞争对手展开激烈厮杀。
对市场份额的过度迷恋与不当追求，使一些企业落入无利润或负利润增长的“市场份额陷阱”之中。
有销量无利润的现实，让一些企业对市场份额的价值产生怀疑，于是，1995年，营销专家针对企业追求市场份额的思路，提出了顾客份额的概念。
顾客份额是指一个企业为某一顾客所提供的产品和服务在该顾客同类产品和服务消费总支出中所占的百分比。
市场份额是以整个顾客群体作为基础的，追求的是在整体顾客群体中拥有更大的比例；顾客份额则是以单个顾客为基础的，追求的是在单个顾客在同类产品的购买中我们产品所占的比例，有人形象地称之为“钱夹份额”。
将更多的产品卖给同一位顾客，不但有效率，而且更有利可图。
研究发现，顾客份额是一个比市场份额更加重要的利润决定因素。
在一些行业内，顾客份额增加５%，企业利润会增加25%~85%。
专家研究结论是，按照顾客忠诚度衡量的市场份额质量与市场份额数量同样值得重视。
简单地讲，就是追求市场份额为企业带来销量，追求顾客份额为企业带来利润。
市场份额是衡量企业业绩的后视镜，只能表明企业过去的业绩，却无法表明企业将来的业绩。
而顾客份额是望远镜，提醒销售人员关注顾客终身价值，要求营销人员向前看，不是回头看顾客已经购买了我们多少的产品，贡献了多少的利润，而是要考虑顾客未来还有多少利润潜力可挖，让顾客价值最大化，从而调整企业的营销策略。
从4P到3R4P理论告诉营销人员，销售工作的重点是，把一个能卖多少钱的产品，到什么地方，用什么样的手段卖给顾客。
当企业不断通过促销手段吸引新顾客购买产品的同时，许多老顾客却从身边悄悄溜走。
营销工作就像漏水的木桶，需要不断用新顾客来补充失去的顾客。
３Ｒ销售，为营销人员提供了做好销售的新思维。
着眼于未来，营销人员在产品出售给顾客后，还要做好三个工作，即3R销售：１. 顾客保留。
要与顾客保持积极联系，获得源源不断的收益流。
维持与现有的顾客业务关系，要比吸引新顾客更加容易，费用更低。
据计算，吸引新顾客的成本是是留住现有顾客成本的5倍以上。
满意的顾客今后还会再三光顾你的商店，每一次光顾都会为你带来利润。
顾客照顾你生意的时间越长，为你做出的贡献就越大。
２. 关联销售。
顾客不仅会购买你现有的产品，而且会购买你经营的其他产品和新产品。
一句营销名言是“现有的顾客是最好的顾客。
”向现有顾客推销你的其他产品，不仅容易成功，而且费用更低。
原因很简单，向那些已经了解公司并接受过公司产品的顾客销售新产品，不需要太多的市场推广活动，因此，节省了市场推广的费用。
实践表明，向现有的顾客推销公司生产的新产品的边际利润更高。
海尔集团提出的“家电产品成套卖”，在更好地满足顾客需要的同时，抢占了顾客的钱包份额。
３. 口碑效应。
《圣经》中夏娃对亚当说“去，尝尝那个苹果”的记载，告诉我们一个古老的生意经，即满意的顾客会给你推荐新顾客。
美国营销专家保罗•马斯顿说：“最近一项研究表明，比起30年前，口碑在消费者决策中的重要性提高了50%。
”美国市场营销学会《客户满意度手册》的资料显示，每100个满意的客户会为你带来25个新客户。
销售的目标，不仅仅是要把产品卖给顾客，赚顾客一次钱，而是要和顾客保持长期关系，从顾客身上挣更多的利润，让顾客为企业带来的价值最大化。
锁定顾客某个生意兴隆的化妆品专卖店老板，有几个与众不同的做法：１. 他的营业员在顾客走时，一边对着顾客的背影鞠躬，一边对顾客说：“非常感谢您的光临。
”２. 他利用午休时间，到周边写字楼上，对这里的白领女员工做免费化妆知识讲座。
在介绍完化妆知识后，他给每人发一张价值5元的折扣券。
顾客拿着折扣券到他的店里买化妆品，可抵５元钱。
这对那些年轻的女白领们还是有吸引力的，她们纷纷登门购买。
３. 每次顾客购买了产品，他会送一张“友情卡”，顾客下次再来购买，还可以折扣５元钱。
就这样，他吸引了一个又一个的顾客，也让顾客一次次地到他的店里来。
用资讯链接消费者，向顾客提供额外的各种他需要的资讯，“告知，不推销”，不像是卖产品给他，更像为他的生活贴心考虑，日本资生堂用这种方法锁定顾客。
资生堂有一份为40万资生堂使用者服务的杂志，印刷精美，内容鲜活，有名人开讲、旅游信息、美容知识等，非常贴近女性。
也有相关产品介绍。
不像广告，更像一本时尚生活杂志。
资生堂的杂志每次面世，在商场超市即被妇女们疯抢一空。
这项营销计划使资生堂得以在市场上引领风骚数十年。
让顾客进店，让顾客购买后锁定顾客，以后再到你的店里来，生意自然兴隆。
年度顾客价值营销人如果只考虑顾客现在能买多少，那就太短视，无疑会使自己失去很多销售机会。
如果盯着顾客终身价值，又显得遥远而渺茫，眼前的销售工作无从入手。
怎么办？一家保健品企业提出了年度顾客价值的概念，并据此开展销售工作。
所谓年度顾客价值，就是一年内顾客会买多少产品？把挖掘顾客的年度价值看成是销售目标。
根据产品使用情况，该公司确定每位顾客年度价值是1000元，营销人的工作目标就是把让顾客把这1000元掏出来。
公司把顾客分为100元、300元和500元三级，然后把挖掘顾客的未来价值作为工作的重点。
有的营销人可能会把那些这次买了500元的顾客作为重点顾客去服务。
事实上，这样是错误的，因为，顾客已经购买了500元，够五六个月用的了。
未来五六个月内，顾客不会再次买，因此，即使你为他提供最好的服务，他也不会购买，并且，过度的服务就是打扰顾客，顾客会烦的，出力不讨好。
营销人要着眼于未来有价值的顾客，比如100元的顾客，向他们提供服务，他们可能会再次购买。
因此，营销人近期的工作目标是黏住他们。
为了锁定顾客，公司用多种营销手段来维系顾客的忠诚度，并使产品品牌融入顾客心中。
信息。
即掌握顾客信息。
这是锁定顾客的前提。
了解顾客，才能更好地满足顾客。
关系。
是指营销人要与顾客建立关系。
与顾客之间的良好关系是锁定顾客的前提和重要手段。
如何与顾客建立关系呢？拜访、沟通、活动，经常开展一些联谊和娱乐活动，让顾客参与进来。
价值。
公司根据顾客的价值将顾客进行分类，让不同价值的顾客做出不同的贡献。
销售价值：即顾客可以购买你的产品的数量。
口碑价值：顾客为企业带来了新客户。
传播价值：顾客可能没有购买产品，但帮助企业传播我品牌。
比如，公司把宣传资料交给他去发，比企业自己发更能赢得顾客信赖。
公司区别顾客价值，发挥不同顾客的作用，并针对不同价值顾客，采取不同的激励方式。
顾客永远是对的？不对有两条生意规则被众多企业奉为圭臬，这就是：规则一，顾客永远是对的。
规则二，如果顾客错了，见规则一。
今天看来，这个生意经错了。
新的生意准则是，按照赢利性不同，有的顾客会比其他顾客更正确。
杭州百货大楼去年和某著名品牌化妆品合作，由杭州百货大楼提供场地，邀请30名VIP顾客，然后由化妆品公司派导购员提供一对一的服务，结果两天时间内，实现销售额200多万。
为什么你的促销活动效果不好？为什么促销费用白花了？原因之一，就是你把所有的顾客都看成是“上帝”，都要好好地伺候他们。
结果，你发现，在顾客中，有20%为你贡献了80%的利润；有80%的顾客，只为你贡献了20%的利润。
然而，许多营销人员却把所有的顾客都看成是上帝，一视同仁地对待，最后发现，企业把80%的营销资源用在那些低价值的80%的顾客上。
为你贡献80%利润的那20%顾客，因为没有受到特别的优厚对待，结果对你不满意。
而那些80%的顾客，只为你带来的20%的价值，你却在他们身上花了80%的促销费用。
威廉•谢登提出了80/20/30法则，即“在顶部的20%的顾客创造了公司80%的利润，但其中的一半给在底部的30%的非赢利顾客丧失掉了”。
对所有的顾客一视同仁，就意味着费用的浪费和对重要顾客没有提供更好的服务。
营销专家研究发现了一个重要结论，企业从不同顾客身上得到的利润差额，远远比从不同产品上得到的利润差额要大。
因此，你现在就要做两件事：找出谁是你最重要的顾客，向他们提供个性化和人性化的服务，给他们最贴心的关怀，留住他们。