洗衣房安全培训课 ppt课件
洗衣房安全培训课PPT课件
• 1、杜绝火源，特别是布草房。 • 2、对于需要控制温度的设备要
严格执行说明书温度调节。
干洗机温度调节
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安全标示
• 3、安全用电，不在用电器旁边堆放杂物，尤其是易燃物。 • 4、不用汽油等挥发性大的液体擦拭机器。 • 5、使用双氧水等强氧化剂去渍时，不能与其它去渍剂混用。 • 6、会使用消防设施，不阻挡消火栓
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消
动
火
力
栓
箱
灭
火
器
洗 衣 机 设 备
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• 7、出现火警隐患时，及时上报。
•
报修电话：
• 8、积极配合安保部门防火工作。
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设备操作安全
• 1、不接触蒸汽管，烫斗烫面，烫平机滚筒等高温表面，以免烫伤。
烫斗烫面
阀门底部
烫平机
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• 2、严禁用手触摸转动的轴承，V带，齿轮等部件，以免扎伤。
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• 2、禁止在洗衣房间内吃东西。 • 3、必要时采取戴手套、口罩等防护用品
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腐蚀性和有毒物质
• 1、多数洗涤料具有腐蚀性，在取用时不要直接接触。 • 2、手洗衣物时要带上手套。 • 3、干洗油是有毒且具有发挥性的液体，人过量吸入会导致中毒，在清理蒸馏箱等需要长时间接触的时候必
须带口罩。 • 4、人体皮肤接触到洗涤料后要及时冲洗。
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安全第一
预防为主
•谢谢！
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感谢您的观看6页/共12页
• 3、开关电源时，要保持手部干燥，不接触裸线、接头等带电位置，以免触 电。
• 4、禁止把水泼洒到带电体上。 • 5、进行离地面2米处作业时，需要采取相应的防护措施并办理高空作业票。 • 6、在操作过程中不执行冒险操作，不执行违规操作。
洗衣房消防安全知识培训
洗衣房消防安全知识培训一、培训目的提高洗衣房员工消防安全意识，加强消防安全管理，掌握基本的消防安全知识和技能，降低洗衣房火灾风险，确保员工和财产的安全。
二、培训对象洗衣房全体员工三、培训内容3.1 消防安全基础知识1.火灾的危害及预防2.消防设施的种类和作用3.消防安全职责和法规3.2 洗衣房消防安全重点1.洗衣房火灾风险分析2.洗衣房消防设施配置3.洗衣房消防安全操作规程3.3 火灾应急预案1.火灾报警和应急响应流程2.火灾疏散和逃生路线3.初期火灾扑救和灭火器材使用3.4 消防安全演练1.定期组织消防安全演练2.评估演练效果和改进措施四、培训方式结合理论讲解、案例分析、实操演示等多种形式进行培训。
五、培训时间共计4个学时，分为2次培训，每次2个学时。
六、培训考核培训结束后，进行消防安全知识测试，测试合格者发放消防安全培训证书。
七、培训师资邀请具有丰富经验的消防专业人员进行培训。
八、培训费用根据实际情况另行商定。
九、培训组织与实施1.培训前期：组织培训场地、器材、教材等准备工作2.培训期间：确保培训秩序，监督培训进度，收集培训反馈3.培训结束后：进行培训效果评估，总结经验教训，持续改进培训工作十、其他事项1.员工应积极参加培训，培训期间不得无故缺席2.员工应严格遵守培训纪律，服从培训安排3.员工应认真完成培训教材的学习，主动参与实操演练通过本次培训，希望全体洗衣房员工能够提高消防安全意识，掌握实用的消防安全知识和技能，为洗衣房的消防安全工作贡献力量。
一、特殊应用场合及增加条款1. 特殊应用场合一：多层建筑内的洗衣房增加条款：•条款1：明确火灾疏散逃生路线，确保每个员工都熟悉疏散路径和集合点。
•条款2：针对多层建筑的特点，增加初期火灾扑救和灭火器材使用的培训内容，如高楼逃生器材的使用。
注意事项：•实际操作中，员工可能会因为不熟悉疏散路线而导致疏散缓慢。
•解决办法：定期进行疏散演练，确保员工熟悉疏散路线和流程。
洗衣服务培训教案PPT(18张)
培训教案
客衣收送
• 楼面客衣收送程序主要有接到任务、收 取、检查、清点、报帐、核对、分发、 记录等步骤
接到任务
• 当客人致电房务中心，要求提供洗衣服务时， 服务员需核对宾客房号、姓名及付款方式。
• 特别是当客人要求挂房帐时，需跟前台联系， 如果团队的客人更加要注意。
• 当前台通知不能挂房帐时，需委婉做好客人的 解释工作。“对不起，跟据会务组要求，除了 您的房费外，其它费用需要您个人承担，请问 您是付现金还是刷卡？”
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16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。
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17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣，比将来实际享受的乐趣要大得多。
• 干洗 • 根据衣物上的洗衣标签作鉴定 • 在单子上注明请洗衣房技术人员作鉴定
，确定具体洗涤方法
洗衣房将客人的衣物洗坏 或未洗干净
• 进房向客人道歉，并征求客人处理意见 • 及时通知管理人员 • 联系洗衣房，给客人重洗或赔偿
客人离店时，客衣还未洗好
• 先向客人道歉 • 将正在进行的客衣清洗情况告知客人
• 当面向客人核对洗涤方法（干、湿）， 特别是针对特殊衣料时更加需仔细。
• 了解需送回的大致时间
报帐
• 由房务中心将洗衣费计入客人消费帐单 • 同时，房务中心员工，跟据洗衣单再次
检查，以免出现疏漏。
核对
• 送洗的客衣一般在下午16：00时送回楼 面
• 核对洗衣单上的房号与记录本上的房号 是否一致
加急洗衣服务标准
• 客房内如客人时间较为紧迫，酒店可提 供快洗服务。
• 服务标准：一般四小时即可送回，收费 标准是在原有洗衣费的基础上加收50% 服务费。如洗一件衣服10元，加收50% 服务费后为15元
洗衣服务培训教案PPT课件(18张)
• 若来不及，一般先包装送到客人房间，并视 情况给客人减免洗衣费；或请客人先离店， 留下住址，由酒店邮寄给客人
让我们持续改进 The End! Thank You!
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1.认真执行安全技术措施及安全操作 规程， 负责对 施工班 组人员 及分包 方人员 进行有 针对性 的安全 技术交 底，履 行签字 手续， 并对规 程、措 施及交 底执行 情况经 常检查 ，随时 纠正违 章作业 ；
• 客人填写洗衣单不妥，又无法与客人联系， 为不耽误客人的使用，可先行洗烫，但在送 交客衣时，应向客人解释说明
• 送回的客衣有洗涤不净和损坏，楼面服务员 及时向上汇报并与洗衣房联系 （一般赔偿不 超过洗衣费的10倍）
特殊情况处理
• 查客衣时发现衣物有破损或缺钮，应向客 人说明：“**先生（女士），您的衣物在 送洗前需要先做织补吗？”或：“您有多 余的纽扣吗，我们可以先帮您钉上。 ”
加急洗衣服务标准
• 客房内如客人时间较为紧迫，酒店可提 供快洗服务。
• 服务标准：一般四小时即可送回，收费 标准是在原有洗衣费的基础上加收50% 服务费。如洗一件衣服10元，加收50% 服务费后为15元
注意事项
• 保证客衣当天能取回，楼面服务员应在早上10 ：00点前进房检查有否要送洗的客衣，以免延 误送交时间
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7.施工中确因作业需要拆除各类防护 设施的 ，应由 作业班 组向项 目副经 理提出 申报， 经采取 有效的 安全补 救措施 后方能 拆除； 作业完 毕后， 项目副 经理应 督促有 关人员 及时做 好复原 工作， 经重新 验收后 方可使 用。
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8.当土建结构施工完成后转入装饰或 安装施 工时， 必须对 临边、 洞口、 管弄井 和电梯 井等安 全防护 设施重 新进行 验收， 确认合 格后， 方能投 入使用 。如装 饰或安 装作业 交付其 它施工 单位时 ，双方 应履行 交接手 续，做 到职责 明确。
洗衣房设备的安全隐患ppt
洗衣房设备安全管理的必要性
加强安全管理和培训
加强操作人员的安全意识和培训，使他们能够正确地使用和维护设备，避免因操作不当而引发事故。
建立完善的安全管理制度和应急预案，明确安全责任和应急措施，确保洗衣房设备的安全运行和员工的生命财产安全。
加强洗衣房设备的安全管理，定期进行设备检查和维护，保证设备的正常运转，防止安全事故的发生。
停机检查
安全隐患的预防和消除
03
定期维护和保养
总结词：预防
更新换代：对于已经达到使用寿命的设备，及时进行更新换代，避免设备故障或性能下降导致安全隐患。
设备检查：定期对洗衣房设备进行检查，包括洗衣机、烘干机、排水管道等，确保设备正常运转，无损坏或老化现象。
润滑保养：定期对洗衣房设备的运动部件进行润滑保养，以减少磨损和噪音，同时防止设备过热或卡死。
总结词：消除
禁止儿童接近：洗衣房设备应设置在儿童无法触及的地方，以防止儿童误操作或烫伤等危险情况发生。
断电处理：遇到突然断电或紧急情况时，应立即关闭电源开关，避免通电后设备自动启动造成伤害。
遵守操作规程：在使用洗衣房设备时，应仔细阅读设备说明书，遵守操作规程，避免误操作导致意外事故。
安全使用规范
机械设备的的安全隐患
洗衣房内的高温设备应采取防烫措施，如设置隔离带、高温警示标识等，避免人员接触高温设备而造成烫伤。
高温设备的安全隐患
防烫措施
高温设备应配备温度控制装置，将温度控制在适当范围内，避免因温度过高而引起火灾等安全事故。
温度控制
高温设备在停机检查时，应确保设备充分冷却，避免因高温设备对人员和环境造成危害。
xx年xx月xx日
洗衣房设备的安全隐患
目录
contents
洗衣房服务与管理PPT共42页
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
洗衣房服务与管理4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
洗涤厂安全知识培训ppt课件
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9、洗涤前，注意检查洗涤布草中是否有打火机等物品，不得将浸了可燃溶剂 的衣物放在水洗机或烘干机中烘干。 10 在操作烫平机的时候，严禁将手碰到烫平机的滚筒，并且做到切忌别将手 臂伸进去，防止手臂被卷到里面。 11 皂液口切勿一次性添加很多的洗衣粉，防止在冲皂液的时候，将洗衣粉冲 到外面来，要做到按配比均匀投料。
有了这个日常安全行为准则为水洗厂工作人员的安全提供了一个保 证，但是真正的安全行为还是要靠厂里的每一个员工。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ14
对安全工作所提出要求及安排
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1、对不住宿的员工提供反光背心，要求上下班要穿； 2、司机按照司机班制度及规范操作；
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3、车辆保养安排及记录由队长石超全权负责；
4、生产设备设施保养计划及保养记录由杨光负责； 5、将厂区、车间及厨房等部位加设安全标识牌；主要设备加设安全操作规范； 徐爱波主任负责； 6、在6月15日做一次全厂安全自检，有杨经理负责，各岗位主要员工配合； 并将自查自检表上报；
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2015年7月5日贵州毕节市一洗涤工厂发生烫平机爆裂事故。
该洗衣厂使用的是一台2吨四川某牌卧式锅炉，压力可烧到10kg，跟锅炉工交流，
因为是双辊烫平机，为了追求效率，烫被套的时候，经常把压力要烧到8kg-10kg来工作。 为此还把锅炉分汽缸旁的减压阀也拆掉。同时，在洗衣车间或烫平机的入口都没有加
•
救援现场
4
洗衣房工作培训
分六个问题进行讲解：概述：什么是一个酒店的洗衣房？它的重要性是什么？它在酒店处于怎样的地位？什么是一个酒店的洗衣房？它的重要性是什么？它在酒店处于怎样的地位？1.什么是酒店的洗衣房？酒店里设的洗衣房不同于社会上的洗衣厂、洗衣门市它的区别在于：前者比后者有更齐全的洗衣工装设备；有更合理的公共设施，水、电、气的提供；有更稳定的有技能的员工队伍；所服务的对象前者比后者也有很大的不同住在宾馆的客人是国内、外的宾客，有一定的身份和地位，有更高的服务要求。
前者比后者更本质的区别还在于：它是在特定的企业文化、服务准则的规范管理下为客人提供的一项服务，从而产生相应的效益，成为饭店创收的部门之一。
2.它的重要性用一句老话：衣、食、住、行是人类生存的四大要素。
作为一个酒店，衣食住行都要包括，这是一个酒店服务项目的基本范畴，而“衣”是排在第一位的，而“衣”是客人带进酒店的私人物品，它区别于其他服务，这足以说明洗衣的重要性。
当客人一踏入酒店的大门，第一眼看到的是门童，合身的服装衬托着满脸的微笑，到餐厅一眼看到的是洁白的台布，进住房间又有干净的用品，这一切给酒店平添了重要的色彩，给客人留下美好的第一印象。
这就是洗衣房的重要性。
3.洗衣房的地位可以从它的技术含量来分析：洗衣房在酒店一般属于二线，但它所生产出的产品是直接为客人服务的。
而产品的提供是靠技能、经验加上设备及配套设施才能得以完成，这其中所需的技术含量是很高的，并不亚于厨师。
厨师饭菜做得差些可以给客人一些解释或重新上一份菜，酒店只是损失一点成本，而衣服要是洗坏了是无法挽救的，是要照价赔偿。
就凭这一点，饭店对洗衣房工作定位就应该高一些，多给些关注，多帮忙解决一些实际问题，各部门也应有好的合作。
首先，工程部要设有专人维护、修理洗衣设备。
洗衣房设备的复杂性在于它包括了机工、管工、电工，它的自动化控制系统是比较复杂的。
设专人维修会对它的电路、气路、管路非常了解，以便能更快、更好地修复。
养老院洗衣房培训资料
养老院洗衣房培训资料洗衣房技术培训.一、洗涤的四个要素: 1．物理因素：设备的密封性.耗能.耗水.机械摩擦力等. 2．化学因素: 清洁剂的质量、性能 3．温度、水位的控制 4．洗涤时间二、洗涤的先决条件: 1．了解洗衣机的型号及功能. 2．水蒸汽阀门及排水是否正常，有无漏水。
A.水位控制不准.每进10kg水，增耗原料20g。
B.蒸汽含水量大时，可按回水阀解决。
3.水质如何、是否有水处理设备、软水或硬水、测水的酸度、碱度、钙镁离子沉淀，铁离子含量。
4.常温水温度是多少？37摄氏度升至60摄氏度升温时间是多少?三、影响织物污染的因素: <一.>”亲水”与”亲油”，见水或油性溶剂即分解. <二>纺织品纤维的分类1. 植物纤维：如棉花、亚麻、人造丝和醋酸人造丝(人造、纤维等)日常较多，如棉织品。
2. 动物纤维：如羊毛、丝等。
在化学上是易摧残品。
注：不可加入酸性或碱性，不可漂，不可强力搅拌或甩打. 3. 合成纤维：如尼龙、变性聚丙乙烯、晴伦和玻璃纤维，日常生活中较多。
4. 混纺纤维：由两种或更多的纤维混合而成，清洗时注意混纺中最纤细的纤维结构（有图标），否则强的洗涤剂会溶解最敏感的纤维。
如：窗帘在破碎前，不能承受在洗衣机里的碰撞。
四、污垢及圬垢的分类： 1．污垢及污渍的概念污垢：在洗衣操作中，污垢的定义是任何织物上不该有的东西，可在洗衣中去除，但需经化学剂特殊处理。
污渍：是渗透于纤维组织内部，通过温和的化学作用而使其脱离、悬浮或反应，从而达到去除的目的。
2．污垢的种类A．水溶性污垢：有机物（淀粉、糖、血），无机物（盐类） B．不溶性/惰性污垢：如动物和菜籽油类，油脂类，矿物油类和油脂，固体颗料（沙粒、白灰、粉尘） C．油溶性污垢：如油和油脂（溶剂性溶解） D．酸溶性污垢：如铁、矿物质（硬质）等。
E．碱溶性污垢：如汗渍、食物、油脂基类污垢等。
五、洗涤剂的主要在成份 1．去污剂-表面活性剂A．功能：表面活性剂或润湿剂类改变，比如油类、水和纤维类这样一些不同材料之间的能量关系。
洗衣房管理PPT演示课件
自营洗衣房的优势
节省布草配备数量 节省交通费用
洗衣房的机构设置
洗衣房经理
副经理
秘书
客房、制服主管
布草洗涤主管
值
班
室
检查包 干、水
熨 烫 水洗领班
领
装领班 洗领班
领班
百秒年
班
熨平领班
收发员
检查包 装工
干、水 洗工
熨烫工
水洗工
烘干工
毛巾 折叠工
熨平工
洗衣房的主要岗位职责
洗衣房的岗位职责是根据洗衣房设备和洗涤业务的范围及其管理体制来 制定的。
客衣投诉和处理
若需赔偿，通常业界会按一下三种方法赔偿客人损失：
（1）按洗衣费的10倍赔偿客人 （2）店方购买与客人被损衣服相同样式的衣服赔偿 （3）按客人出具的购买衣服的小票，照价赔偿
客衣投诉和处理
2.客衣纠纷的处理步骤
（1）仔细倾听 （2）道歉 （3）解决问题 （4）超越客人期望
பைடு நூலகம்
客衣投诉和处理
洗衣房服务管理案例分析
一饭店住着某公司的一批常住客。一天，一位客人的西装套装 脏了，需要清洗，见服务员小李进房打扫卫生，便招呼说：“小姐， 我要洗这套西装，请帮我填一张洗衣单。”小李想客人也许是累了， 便答应了客人的请求，随即按她所领会的意思帮客人在洗衣单上注 明“湿洗”，然后将西装和单子送洗衣房。当班的洗衣工是刚进洗 衣房工作不久的新员工，她毫不犹豫地按照洗衣单上的要求对这套 名贵西装进行了湿洗，结果造成衣服洗后严重缩水。
观看视频资料《酒店管理5 —洗衣房岗位设置》
洗衣房的设计与布局
位置选择：
1.靠近员工电梯 2.相对较独立的区间 3.离锅炉房较近 4.离客服较近
洗衣房培训ppt课件
常驻菌 Resident Flora
又称为种植菌落，存在与皮肤较深层 不易被机械的擦洗清除 数量长时间保持稳定 人体皮肤的永久居民 较少成为院感致病源 凝固酶阴性的葡萄球菌，棒状杆菌（类白喉），不动杆
菌属等
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常驻菌不易被去除！！！
S. Selwyn, H. Ellis British Medical Journal, 211972
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未进行洗手时的采样
供
应
未 消 毒 的 洗 手 池
接
室 回
手
触
收
术
病
物
室 麻 师
人 后
品 人 员
的
的
手
手
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消毒后的手
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手卫生——洗手的指征
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您能否列举每天实际操作中会遇到的一些洗手 指征？
接触病人前后：
• 握手，抚摸孩童的额头 • 搀扶病患移动 • 进行物理疗法 • 把脉、测血压、胸部听诊、腹 部触诊，各种记录后
一些污染物（绷带、餐巾、尿垫）， 清洁可见的固体污染物（床单、厕 所、尿盆、便盆和医疗设备）
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您能否列举每天实际操作中会遇到的一些洗手指征？ 接触病人环境后：
• 在病人下床时换床单 • 调节灌注速度 • 监测仪报警 • 扶床把手，依靠床边或床边桌 • 清洁床边桌
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先洗手后消毒
接触患者血液体液 和分泌物以及被致 病性微生物污染物 品后
直接为传染病患者 检查、治疗护理或 处理传染病患者其 污物之后
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六（七）步洗手法
（六）
内
外
夹
弓
大
立
腕
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手部无可见污渍时，可用免洗液代替洗手
洗衣房培训教材
前言洗衣房员工应具备：宽容待人，同甘共苦，公平竞争，真诚合作的工作精神。
洗衣房员工应具有：你想怎样被别人对待你，就怎样去对待别人（以别人喜欢的方式去对待他.她们）的心洗衣房员工应知道：没有完美的个人，只有完美的团队，完美的团队是由一群并不完美的个人组成的洗衣房的服务风格：快捷。
热情。
周到。
体贴。
入微。
洗衣房的工作态度：细心。
精心。
耐心。
责任心。
洗衣房的理念：诚信守诺，团结奋进，不断创新，追求卓越酒店（洗衣房）管理层次1. 金字塔型（高-------低）2. 上级------------------下级3. 上下级沟通不越级不跨层次反映，指挥4. 从礼貌，尊重的角度出发-----沟通，连络酒店人员具备的服务意识1. 必须以客人为中心2. 尊重客人，尊重自我3. 一视同人4. 弘扬敬业，爱岗精神5. 严格自律，努力提升酒店形象酒店人员应掌握的服务能力1. 良好的人际交往能力2. 良好的表达能力3. 出色的记忆能力4. 机智的应变能力5. 敏锐的观察能力6. 良好的推销能力酒店从业人员的职业道德在维护企业利益的前提下，维护客人利益，全心全意为客人提供优质的服务。
职业道德的作用1. 改善服务态度和服务质量2. 抵制行业不正之风3. 形成良好风气职业道德的原则1. 热爱本职工作(爱国爱企.敬业爱岗.自尊自强.好学向上)2. 全心全意为宾客服务(宾客至上.优质服务.文明礼貌.耐心细致.一视同人.清洁端庄.热情大度.不卑不亢).3. 坚持集体主义原则(团结服从.大局不忘)4. 遵纪守法.克勤克俭(公司分明.诚实善良)洗衣房优秀员工具备的条件超越的出勤率------优秀的礼貌礼节.仪容仪表------很强的工作责任心-----优秀的团队精神----很强的工作服从力度-----上司给予最高的信任度-----精湛的专业工作技能-----良好的自身素质.自身修养-----最高的工作效率..灵活度-------优秀的语言表达能力------从无违反酒店和部门的规章制度洗衣房的要求1. 高度优良的服务质量(礼貌礼节.服务态度.工作质量)2. 严格要求洗烫水平(技术)3. 迅速准确的工作能力(快.准.高的工作效率)4. 更新设备和原材料洗衣房员工要求1. 加强职业道德2. 改善服务态度3. 加强内部团结4. 培养敬业精神5. 钻研业务技术6. 爱护机械设备7. 保持卫生清洁.环境统一酒店洗衣房的重要性1. 负责酒店所有布草,制服和客人衣物的洗涤,熨烫,更换等工作。
洗衣房员工培训教程ppt课件
•9、如有快洗烫的衣物，应在黑板上标明快衣 房号及取衣时间。每份衣物点数时，应注意 数量是否与客人所填数量相同，如有不同， 应立即通知部门主管处理。
•10、将衣服颜色注于洗衣单上，以防止号码 条洗涤时脱落，方便辨认。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
客房 门店
送返
服务
台
整 理
洗衣 房
登记 点数
包装 分类
检查 整理
分类
破损
检查
签认
缝补
处理
打
号
返
洗
干
洗
手
水
洗
洗
晾干
熨烫
烘干
整形
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
员工制服流程
• 每位员工基本有2-3套固定制服，制服房根 据制服的分类进行编码，员工换领制服必 须一换一到制服房更换，制服房点数后定 时将脏制服送到洗衣房清洗，洗衣房立即 进行点数分类检查，根据不同质地、颜色 进行洗涤，烫好后交回制服房，按编码进 行分类放置。
客衣流程
• 1、客人打电话到客房或洗衣房，由服务员到客 房收取。
• 2、客人将衣物放入洗衣袋内，并填好姓名、房 号之洗衣单放在洗衣袋内。
• 3、在收送记录单上注明房号、件数、干湿洗或 快慢洗等服务。
• 4、详细检查洗衣单注明之房号、件数、收到时 间并在规定时间内通知送至洗衣房处理。
洗衣房PPT课件
• 二布草质量的技术参数 • 1、床上用布草：床上布草主要指床单、被
罩和枕套,其质量技术参数如下. • 1纤维 • 2纱的捻度 • 3织物密度 • 4断裂强度 • 5制作工艺 • 6床单规格
洗衣房服务与管理案例分析
一洗衣服务
案例分析:
江苏省某市一家酒店住着台湾某公司的一批常住客.某日,一位台湾客人的 一件名贵西服弄脏了,需要清洁.当服务员小江进房送开水时,客人便招呼 她说:小姐,我要洗这件西装,请帮我填一张洗衣单.小江想也许客人是累了, 就爽快的答应了,随即按她所领会的客人的意思,帮客人在洗衣单湿洗一栏 中做了记号,然后将西装和单子送进洗衣房.接收的洗衣工恰恰是刚进洗衣 房工作不久的新员工,她不假思索的按照单上的要求将这件名贵的西装进 行湿洗.不料,在西装口袋盖背面出现了一点破损.台湾客人收到西装,发现 有破损,十分恼火,责备小江:这件西装价值四万日元,理应干洗,为何湿洗 小江连忙解释说:先生,真对不起,不过,我是照您的交代填写湿洗,没想到 会……客人更加气愤,打断她的话说:我明明告诉你干洗,怎么硬说我要湿 洗呢 小江感到委屈,说:先生,实在抱歉,可我确实……客人气愤之极,抢过 话头,大声嚷道:你真不讲理,我要向你们上司投诉.
员工人数、是否对外营业 二设备种类、数量：织物种类、洗涤量 三场地面积：洗涤量、设备数量、织物配置
数量 四提供的服务类型：干洗、湿洗、熨烫、缝补
三、洗衣房的功能设计
一脏物分拣区 二水洗区 三烘干区 四干洗区 五折叠熨烫区 六存储区 七办公区 八运输通道：吊顶轨道系统
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V带
链轮及轴承
3、开关电源时，要保持手部干燥，不接触裸 线、接头等带电位置，以免触电。
4、禁止把水泼洒到带电体上。
5、进行离地面2米处作业时，需要采取相应的 防护措施并办理高空作业票。
6、在操作过程中不执行冒险操作，不执行违 规操作。
细菌病毒
1、接触过脏衣服和用餐前一定要按照规范洗 手。
它去渍剂混用。
6、会使用消防设施，不阻挡消火栓
消
动
火
力
栓
箱
灭
火
器
洗 衣 机 设 备
7、出现火警隐患时，及时上报。
报修电话：
8、积极配合安保部门防火工作。
设备操作安全
1、不接触蒸汽管，烫斗烫面，烫平机滚筒等 高温表面，以免烫伤。
烫斗烫面
阀门底部
烫平机
2、严禁用手触摸转动的轴承，V带，齿轮等 部件，以免扎伤。
洗衣房安全培训课件
一、防火安全 二、设备操作安全 三、细菌、病毒 四、腐蚀性和有毒有害物质
高方平 2015年4月15日
防火安全
1、杜绝火源，特别是布草房。 2、对于需要控制温度的设备要
严格执行说明书温度调节。
安全标示
干洗机温度调节
3、安全用电，不在用电体擦拭机器。 5、使用双氧水等强氧化剂去渍时，不能与其
2、禁止在洗衣房间内吃东西。 3、必要时采取戴手套、口罩等防护用品
腐蚀性和有毒物质
1、多数洗涤料具有腐蚀性，在取用时不要直 接接触。
2、手洗衣物时要带上手套。 3、干洗油是有毒且具有发挥性的液体，人过
量吸入会导致中毒，在清理蒸馏箱等需要长时 间接触的时候必须带口罩。 4、人体皮肤接触到洗涤料后要及时冲洗。