人力资源总部业务流程优化方案

人力资源总部

内部业务流程优化方案

人力资源总部

二00—年九月二十八日

目录

一、人力资源总部现有业务流程

1、人力资源总部组织机构

2、人力资源总部管理业务流程

3、人力资源管理各环节管理流程图

二、人力资源总部现有业务流程中存在的问题

1、从部门内部角度看反映的问题

2、从公司角度反映的问题

3、招聘与开发

4、员工培训

5、业绩考评与激励机制

6、信息共享方面

7、制度制订与落实问题三、人力资源总部内部业务流程优化方案1、宗旨2、组织及实施

3、优化方案具体内容

人力资源总部现有业务流程

（一）人力资源总部现有组织机构和管理模式

人力资源总部是公司人力资源规划、开发、管理中心和人力成本中心。核心职能是通过对人力资源的引进、开发及管理来建立一个结构合理的分工协作化组织，以完善公司内部的人力资源结构，发挥人力资源的最大的效应。（1）、组织机构设置

人力资源总部下设综合部、薪酬部、开发部、人事信息部、培

训中心，共五个部门。其职责如下：

综合部：人力资源需求分析、公司内外部招聘、试（录）用，部门内综合行政事务处理、对外发文起草工作。

薪酬部：研究及拟订员工薪酬、福利等分配激励制度体系与保险制度体系，并组织具体实施，员工考勤、休假管理。

开发部：研究、制订及组织实施公司员工绩效考评方案；人力资源开发, 包括管理人员需求分析、储备管理人才的发现及开发、管理干部的任期考核及任免；员工调配及外事管理。

人事信息部：公司员工信息档案的建立及管理、员工信息数据库管理、人才信息收集及反馈；员工户籍管理等。

培训中心：公司培训需求评估分析、制定公司培训计划、培训方式研究、培训工作的具体组织实施、培训效果评估、培训基地管理。

公司人力资源管理组织结构图

(2 )管理模式

人力资源总部采取分工合作、集中统一的管理体制，坚持分工不分家，协同作战的工作方式；在总经理领导下，各部门交叉运作，相互沟通，保障人力资源运作体系的畅通。

人力资源总部由公司总裁直接分管，总经理全面负责，内设五个部门负责人分管各项工作。

(二八人力资源总部管理流程

按公司人力资源管理的特点，以“人”为核心，自员工进入公司到离开公

司全过程的控制来设计人力资源管理流程：

责任主体操作要点

1、综合部各部门人员需求申报、制定招聘计划

对社会、学校、公司内部人才供给评估

2、综合部

3、各部门

根据公司经营情况、人力资源外部环

境、人力资源供给、需求状况制定人力资源

规划（包括招聘、培训开发、考核、调配及

薪酬福利规划）

4、综合部发布招聘广告、选择招聘方式、收取招

资料、筛选、按排笔试面试

进入试用、信息部收集各资料（档案、

5、综合部

信息部相关担保、推荐函）、业务部门安排

公司相关业务部门试用

分析培训需求、制定培训计划、选择

6、培训中心

相关业务部门培训方式、实施管理及业务培训

制定考评办法、实施考评、对考评结

7、开发部

相关业务部门果进行统计分析、作出人力资源调配及

开发建议

培训中心、开发部反馈培训考核结

8、薪酬部

培训中心果给综合部，综合部行文通知薪酬部

开发部及相关业务部门，确定岗位和工资级别综合部相关业务部门

开发部根据考评结果拟定储备干部开发9、开发部

培训中心人员名单，制定开发计划，实施培训

综合部开发，开发结果反馈综合部及相关业

相关业务部门务部门，发文任免

10、开发部根据考评结果作出辞退、降职、内调等

综合部人力资源调配决定，综合部发文, 薪酬

人事信息部人事信息部、薪酬部及相关管理、业务

薪酬部部门办理调配手续

相关管理、业务部门

（三）、人力资源管理各环节工作流程图

、人员招聘试用工作流程

人员需

求分析

制定招聘计划

* 安排招聘

二、培训工作流程

收集、筛选应

聘资料

合格考察

安排笔试、面

试、其它综合

试用，签订

试用期劳动

合格合同

五、员工调配工作流程:

（一）、从部门内部角度看反映的问题

1、人力资源总部人手较少，多数时间忙于日常事务，对人力资源的开发和规划做得不够，中、短期规划（计划）不够明确，影响部内各环节工作的计划性；

2、未形成良好的内部人才流动市场，使内部招聘工作处于应急状态，增加了内部招聘工作的难度；

3、人才招聘工作与培训工作的沟通及衔接不够，新员工的入司培训内容、课程安排等系统性、计划性有待提高；

4、在新员工入司手续办理（生活及工作方面）中介入部门权责不明，给新员工的生活及工作安排造成不便；缺乏“新员工上岗工作指引” ，不利于新员工尽快适应工作环境；

5、员工调配审批文件流转速度慢、部内流向不明确、信息更新不及时，造成拟调员工岗位调动与薪酬核定有时脱节，给相关部门的工作带来不便；

6、在公司高管人员任职资格申报、公司从业人员资格考试及申报工作中，对各分支机构指导不够到位，与当地证券监管部门沟通、协调不够，造成分支机构误报、漏报或重复工作等现象；

7、外事管理制度执行不严，各部门外事工作计划性不强，急件过多，给申办人、国家外事管理部门工作造成不便；

8、培训部门与培训需求部门的沟通不够，无法制定年度培训计划，使培训工作在培训方式及内容安排上计划性、科学性不够；二、从公司角度反映的问题

1、公司机构和人员膨胀过快，总部工作人员越来越多，一方面存在资源浪费

的问题，一些人数较多的部门可供挖掘的人力资源的潜力还很大，总部还未

主动、系统地进行过人员调整。另一方面现有的人才队伍又难以适应许多新

业务的开展。人力资源短缺与过剩并存，需要制订中长期的人才需求规划与培训计划，完善的定岗定编以及退出机制；

2、公司的人力资源开发不仅仅是人力资源总部一个部门的工作，而是所有部门的工作，但目前各单位对此问题认识不够深，在工作配合上缺乏默契。

（三）、招聘与开发

1、招聘工作中，各部门在年度人才需求等问题上沟通不畅，难以制定年度人力资源需求计划，人员招聘存在随意性，影响人才引进质量；

2、新员工试用制度执行不力，部门间的沟通不够，缺乏相应的员工信息追踪管理，出