服务标准化试卷
?[单项选择](1/55)、某服务业组织在进行标准体系内审，成立了评价组织并将其分为4个小组，其中：第1小组负责检查标准体系框架、标准体系表、标准明细表、标准汇总表和标准文件；第2小组负责检查体系文件与有关法律法规及国家有关政策和各级标准之间的兼容性；第3小组负责检查该服务业组织的各项行政、财务及经营活动有关的标准是否具备；第4小组负责检查标准体系文件对服务业组织各项活动的支撑作用。请问改评价组织的4个小组分别进行的是哪些方面的评价：(2分)
? A 、完整性评价、协调性评价、规范性评价、有效性评价；
? B 、规范性评价、有效性评价、协调性评价、完整性评价；
? C 、规范性评价、协调性评价、完整性评价、有效性评价；
? D 、协调性评价、规范性评价、有效性评价、完整性评价；
?我的答案：A
?[单项选择](2/55)、服务业标准化工作重点关注的问题是：(2分)
? A 、履行社会责任；
? B 、符合安全性；
? C 、满足服务要求；
? D 、对服务提供过程的控制；
?我的答案：D
?[单项选择](3/55)、服务业组织在标准编制的过程中应识别组织应遵守的相关法律法规，对此以下说法不正确的是：(2分)
? A 、遵守国家法律法规是服务业组织的义务
? B 、组织应识别与本组织提供的服务和组织的实际情况相关的国家法律法规
? C 、遵守国家法律法规也是保护消费者合法权益，促进组织发挥发展的保障
? D 、组织只需要识别有关的法律法规，并不需要在标准编写中进行贯彻组织在识别相关的合规义务后，应在标准编写过程中加以贯彻
?我的答案：D
?[单项选择](4/55)、在起草服务业标准时，从性能特性的角度提出要求，并尽量不包括生产工艺等技术上的要求，这符合服务标准制定一般原则的：(2分)
? A 、先进性原则；
? B 、统一性原则；
? C 、可操作性原则；容易选错，答题人容易着眼于题目前半部分"从性能特性的角度”，而忽视"并”后面后半内容。
? D 、合法性原则；
?我的答案：A
?[单项选择](5/55)、以下哪个国家是欧盟服务标准化层面最活跃的国家？(2分)
? A 、北爱尔兰
? B 、波兰
? C 、芬兰
? D 、荷兰
?我的答案：D
?[单项选择](6/55)、关于服务业组织制定标准的类型，下列说法正确的是：(2分)
? A 、不能制定国家标准、行业标准及地方标准，只能制定企业标准；
? B 、可制定国家标准、行业标准、地方标准、企业标准；
? C 、不能制定国际标准，只能制定或参与本国相关标准的制定；
? D 、只能参与国家标准或行业标准的制定，不能主导制定；
?我的答案：B
?[单项选择](7/55)、关于标准实施过程中的组织管理工作，以下说法不正确的是：(2分)? A 、对于简单的标准的实施，可不必设置专人或部门安排实施即使对于单一的、并不复杂的相关标准或标准体系的实施，也应设置专人或部门安排实施
? B 、对于重要标准或标准体系的实施，应建立由组织决策层管理者牵头、各有关单位负责人参加的领导机构和相应的工作机构
? C 、标准实施作为一项综合性的活动，应建立一个组织领导和工作机构，协调解决标准实施过程中的有关问题
? D 、实施过程中建立的组织机构可以是非永久的，但在重要标准或标准体系的实施中，相关的组织机构宜相对稳定
?我的答案：A
?[单项选择](8/55)、以下内容中，不属于服务通用基础标准体系的是哪一项？(2分)
? A 、标准化导则属于服务通用基础标准体系
? B 、术语与缩略语标准属于服务通用基础标准体系
? C 、数值与数据标准属于服务通用基础标准体系
? D 、合同管理标准属于服务保障标准体系的内容
?我的答案：B
?[单项选择](9/55)、关于标准实施的有关描述，以下说法不正确的是：(2分)
? A 、实施标准应有明确的目标，如提高服务质量、规范服务行为等；
? B 、服务业组织应有组织、有计划地实施标准，并取得各方面的协调一致；
? C 、标准实施是一项复杂细致的工作，涉及服务准备、服务提供及内部管理等；
? D 、技术水平越高的标准，实施效果越好；标准技术水平的高低，与实施效果之间没有必然联系。
?我的答案：D
?[单项选择](10/55)、
下列标准条款属于哪项服务要求（规范性要素）：
(2分)
? A 、安全
? B 、运行管理规范
? C 、服务提供规范
? D 、服务规范
?我的答案：C
标准预防培训试题附答案
标准预防措施培训试题 科别：姓名：成绩： 一、单选题：（每题4分，共20分） 1、近距离接触经空气传播或飞沫传播的呼吸道传染病患者时应戴哪种口罩？（） A 纱布口罩 B 医用防护口罩 C外科口罩 D 一次性医用口罩 2、进行诊疗护理操作时，可能发生血液、分泌物喷溅时执行标准预防措施包括哪些防护用品的使用（） A 口罩、帽子 B 口罩、帽子、手套 C 口罩、帽子、手套、防护面罩 D 口罩、帽子、手套、防护面罩、隔离衣 3、无菌操作中发现手套破裂应（） A 用无菌纱布将破裂处包好 B 用胶布将破裂处粘好 C 立即更换 D 再加套一幅手套 4、标准预防强调：（） A、主要是保护病人 B、主要是保护医务人员 C、保护抵抗力差的 D、保护病人和医务人员 5、标准预防的基本特点为（） A、既要防止血源性疾病的传播，也要防止非血源性疾病的传播。 B、强调双向预防，即防止疾病从病人传至医护人员，又防止疾病从医护人员传至病人。 C、根据传播的主要传播途径，采取相应的隔离措施，包括接触隔离、空气隔离和微粒隔离。 D、以上三点全包括。 二、填空题：（每题4分，共60分） 1、标准预防实施双向防护，防止疾病＿＿＿＿＿＿。 2、当接触血液、体液、排泄物、分泌物及破损的皮肤黏膜时应＿＿＿；手套可以防止医务人员把自身手上的菌群转移给病人的可能性；手套可以预防医务人员变成传播微生物时的＿＿＿＿＿＿，即防止医务人员将从病人或环境中污染的病原在人群中传播。在两个病人之间一定要更换手套；手套不能代替＿＿＿＿＿＿。 3、诊疗护理操作中发现手套破损时，应及时＿＿＿＿＿＿。戴无菌手套时，应防止手套＿＿＿＿＿＿。如手部皮肤破损，应戴＿＿＿＿＿＿。 4、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿及＿＿＿＿可以减少病人的体液、血液、分泌物等液体的传染性物质飞溅到医护人员的眼睛、口腔及鼻腔粘膜。 5、佩戴口罩的注意事项：1、佩戴口罩前后都必须＿＿＿＿＿＿2、要让口罩紧贴＿＿＿＿3、口罩有颜色的一面＿＿＿＿4、系紧固定口罩的绳子，或把口罩的橡筋绕在耳朵上，使口罩紧贴面部5、口罩应完全覆盖＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 6、把口罩上的金属片沿鼻梁两侧＿＿＿＿，使口罩紧贴面部 三、简答题：（每题10分，共20分） 1、什么是标准预防： 2、标准预防的个人防护用品包括哪些？ 答案 一、1、B 2、D 3、C 4、D 5、D 二、1、双向传播 2、戴手套，媒介，洗手 3、更换，污染，双层手套 4、面罩、护目镜，口罩 5、清洁双手，面部，向外，口鼻和下巴，按紧 三、 1、认定病人血液，体液，分泌物，排泄物均具有传染性，需进行隔离，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与黏膜．接触上述物质者必须采取相应的防护措施。 2、标准预防的个人防护用品包括：防护帽、防护服、医用防护口罩、手套、护目镜、鞋套等。
安全标准化培训试题及答案
员工安全培训考试试题 部门：姓名成绩 一、填空题（每空1分，共45分） 1.我国的安全生产方针是安全第一、预防为主、综合治理。 2.我国消防工作方针是预防为主、防消结合。我国职业病防治方针是预防为主、防治结合；分类管理、综合治理。 3.危险化学品具有易燃、易爆、毒害、腐蚀性、放射性等危险性质。 4.危险化学品按危险性分为爆炸品；压缩气体和液化气体；易燃液体；易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品；氧化剂和有机过氧化物；毒害品；放射性物品；腐蚀品等八类。 5.燃烧的三要素是可燃物、助燃物、着火点。 6.灭火的方法隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。 7.生产性毒物进入人体的途径有呼吸道、皮肤、消化道。 8.对新建、改建、扩建项目，必须执行安全设施与生产设施同时设计、同时施工、同时投入使用。 9.事故调查的“四不放过”原则是指事故原因不查清不放过；事故责任人未受到处理不放过；事故责任人和周围群众没有受到教育不放过；事故制定切实可行的整改措施没有落实不放过。 10.“三违”是指违章指挥，违章操作，违反劳动纪律。 11.化工从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 12.安全色中红色表示禁止；黄色表示警告；蓝色表示指令；绿色表示提示。 13.灭火器压力表指针处于绿色区域时表示可以正常使用。 14.当发生有毒有害气体泄漏时，应该往上风向转移。 15.特种设备作业人员必须取得特种作业资格证，方可上岗。 二、判断题（每题1分，共15分。正确的在括号呢打“√”，否定的打“×”。） 1.任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。（√） 2.违法使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所违反禁令，吸烟、使用明火的；可以警告、罚款或十日以下拘留。（√） 3.因醉酒导致伤亡的，可以认定为工伤。（×） 4.实行劳动保护就是保护劳动生产力。（√） 5.能引起火灾爆炸的主要火源有明火、摩擦、撞击、电气火花、静电火花、点击火花等。（√）
行政服务标准化体系(全)
目录 X X X人民政府行政服务品牌…………………………………… X X X人民政府行政服务质量方针、目标……………………… X X X公共事业服务中心服务标准体系结构图………………… X X X公共事业服务中心标准化组织结构图…………………… X X X公共事业中心服务标准体系框架图……………………… X X X公共事业服务中心平面图………………………………… X X X公共事业服务中心功能示意图…………………………… 部门服务事项办理流程图…………………………………………服务质量标准 工作人员服务规范………………………………………………… 工作人员“十必须”工作规范…………………………………… 工作人员“十不准”工作规范…………………………………… 工作人员着装标准………………………………………………… 工作人员胸牌管理标准…………………………………………… 工作人员考勤标准…………………………………………………业务办理标准 首问负责制………………………………………………………… 服务承诺制………………………………………………………… 并联办理制………………………………………………………… 一次性告知制……………………………………………………… 否定报备制………………………………………………………… 办结告知制………………………………………………………… 超时默认制………………………………………………………… 预约办理制…………………………………………………………服务工作标准 窗口业务办公程序………………………………………………… 办公室主任岗位工作标准………………………………………… 主任岗位工作标准………………………………………………… 部门和项目进驻标准……………………………………………… 部门对窗口授权标准………………………………………………
标准化试卷答案
企业标准体系基础知识培训考试卷（答案） 姓名：部门：得分： 一、填空题：（每一空格为1分，共10分） 1、企业标准体系应以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。 2、技术标准是对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。 3、标准按照标准实施的强制程度分强制性标准和推荐性标准。 4、采用国际标准的程度分等同采用、修改采用和非等效采用。 5、《标准法》规定：标准化工作的任务是制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。 6、保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。 7、企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合标准化要求。 8、《标准化法实施条例》规定：企业生产执行国家标准、行业标准、地方标准或企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的代号、编号、名称。 9、《江苏省标准监督管理办法》规定：按照未经备案的企业产品标准组织生产的，由质量技术监督行政主管部门责令限期改正，并可以处一万元以下罚款。 10、企业标准体系表是企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。 二、名词解释：（每题5分，共30分） 1、标准？ 答：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动及其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准。 2、标准化？ 答：标准化——对实际与潜在问题作出统一规定，供共同和重复使用，以在预定的领域内获取最佳秩序和效益的活动。 3、国际标准？ 答：是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。如食品法典委员会（CAC）、国际照明委员会（CIE）、国际民航组织（ICAO）、国际计量局（BIPM）等。 4、工作标准？ 答：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 5、管理标准？ 答：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 6、企业标准化？ 答：为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。
标准化培训试卷
标准化培训试题 姓名 单位 分数 一、 填空题 1. 标准编号GB/T166751.1-1996中的年号表示该标准是1996年 的。（填“批准发布”或“实施”）。 2. 标准封面上（位于标准名称正文的标识“MOD ” ）表示该标准与国际标准（或国外先进标准）的一致程度为 采用。 3. 现行标准中，规定机械制图用的图线分 种线型。与1984年发布的标准相比， 线是新增加的。 4. 取消了旋转视图后，机件倾斜结构的外形，可改用 图来表达。 5. 根据最新的国家标准规定，获得剖视图和剖切面分为三类，它们分别是： 、 和 。 6. 一外螺纹标记为M12,其中M 是 代号，表示 螺纹，该螺纹为 牙（填“粗”或“细”），旋向为 旋， 和 的公差代号为 ，旋合长度为 。 7. 滚动轴承表示法规定了两类、三种画法，三种画法分别是 画法、 画法和 画法。 8. 图样中没有注出公差的尺寸应称为的 尺寸，这类尺寸的公差称为 公差或 公差。 9. 某零件图中的线性和角度尺寸的未注公差采用m 级，当在“技术要求”中统一标注时应注写为： 。 10. 由极限偏差表中（单位为μm ）查知两个尺寸的上下偏差分别为6 20--和
60 30++，则标注图样中时应分别注写成 和 。 二、 是非题 1. 标准中给出的规定不一定都用文字述，图例本身也是规定，图文具有同 等的效力。（ ） 2. 粗点画线和粗虚线的应用场合完全一样。（ ） 3. 常用的三视图及正等轴测图均属多面正投影图。（ ） 4. 向视图是基本视图的另一种表达方式，是移位但不旋转配置的基本视图。 （ ） 5. 当局部视图按基本视图的配置形式配置，且没有其他视图隔开时，则不 必标注。（ ） 6. 采用几个平行的剖切平面剖切机件，只能获得全剖视图。（ ） 7. 在完工的零件上是否要求保留中心孔可分为三种情况，但表示这一要求 的中心符号只有两种。（ ） 8. 普通螺纹标记中的公称直径是指螺纹的基本大径。（ ） 9. 凡是比一般公差大的公差，图形中均不需注出公差。（） 10. 无论注出形位公差要求，或未注出形位公差要求，应当理解为每一要素 及要素之间都是有形位公差要求的。（ ） 三、 选择题 1. 双折线的下列几种画法中，哪一种是国际上通用、且为我车现行标准所
售后服务标准体系
售后服务标准体系标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
售后服务承诺 我公司承诺按照以下内容对本项目进行售后服务： 1、项目所有设备三年免费保修 我公司承诺系统免费维保期为自系统竣工验收次日起的三年内，我们对合同范围内的所有设备因制造、安装、调试不当而引起的零部件或结构的缺陷或损坏、达不到性能指标以及出现事故等情况负全部责任，保证各个子系统的正常运行。 如果是设备、材料、软件或安装出现质量问题，我们将承担由于更换设备所发生的运输、保险、安装、检测等全部费用。 2、服务响应时间 我公司将提供及时的本地化服务，提供2小时到达现场服务，提供7*24*365电话服务，提供远程服务。实行技术人员与客户“一对一”服务，指派专人工程师长期跟踪服务，甲方技术人员可以随时与其保持联系，进行沟通。 3、产品质保 本次投标提供的所有设备包括元器件是全新的，按最佳方式设计和制造并易于维护、检验和调整。 非买方原因引起关键部件故障导致系统不能正常运行，该部件在更换并正常运行后重新计算质保期。 对项目中的产品提供原厂免费三年质保，设备在保修期内提供免费保修。如不能提供同种规格型号配件，提供相近功能设备，并免费平滑升级； 所提供的货物开箱后，如使用方发现有任何问题，立即以同样型号或同等功能的设备在与使用方商定的时间内无条件更换。 4、备件服务
质保期内免费无偿更换备件，对于银川有库存的备件，保证备件在2小时更换，对于银川无库存的备件，通过致达在全国的分支机构、战略合作伙伴、供应商，保证备品备件8小时内发出。 质保期后，更换原厂备件只收采购成本费，免收服务及人工费用。 5、设备到货时间及地点 承诺按在合同及用户要求的时间内将设备采购到位，视频监控设备由厂家直接供货到甲方业主指定的地方。 6、完工时间 设备到货后，经确认满足设备进场、安装、调试条件，承诺在合同时间内完成布线及设备安调试及项目验收（如由于业主的原因造成的工期拖延，完工时间顺延）。 7、巡检支持 公司定期（每月及季度）对客户提供巡检支持，对系统中的关键设备进行预防性检测，以防患于未然。对于每次巡检，提出评测和改进意见，将检查内容和结果记录，与客户共同保留。 8、技术培训 上海致达提供系统相关设备集中和现场免费培训； 上海致达根据实际情况提供相关设备的产品更新免费培训； 9、升级服务 根据项目的生命周期及使用情况，帮助客户掌握和利用最新的智能化技术，为业主免费提供升级及系统优化方案，以提高系统的整体回报率。 10、安全保密
企业安全生产标准化考核试题答案
企业安全生产标准化考核试题A 部门：姓名：分数： 一、判断题：(每题2分，共40分)正确在（）内打√，错误（）内打x。 1. 企业主要负责人不需要进行安全教育。（x） 2. 扑救电气火灾可以用水或泡沫灭火器。（x） 3. 行车工、叉车工属于特种作业人员，需要安监部门培训发证（x） 4. 企业主要负责人是企业安全生产第一责任人。（√） 5. 设备（施）超速、超温、超载荷运行属于违章操作（√） 6. 自评必须对人员、设备设施进行100%检查考评。（√） 7. 领导指派无证员工开叉车不属于违章指挥。（x） 8. 企业开展安全生产标准化工作,应当坚持“安全第一、预防为主、以人为本”的方针。（x） 9. 安全绩效是根据安全生产方针，在安全生产工作方面取得的可测量结果。（√） 10. 相关方是与企业的产品生产过程相关联或受其影响的团体或个人。（√） 11. 企业应建立安全生产投入保障制度，并建立安全费用台账。（√）
12. 操作岗位人员转岗、离岗一年以上重新上岗者，进行车间（工段）、班组安全教育培训后，即可上岗工作。（x） 13. 重大事故隐患在治理前应采取临时控制措施并制定应急预案。（√） 14. 工段长是工段的安全负责人，对工段安全生产工作负全面责任（√） 15. 安全生产标准化企业证书和牌匾的有效期为2年。期满前3个月，企业可按规定申请延期，换发证书、牌匾。（x） 16. 总降、电气室的门应向外开。（√） 17. 电气、高速运转机械等设备，应实行操作牌制度。（√） 18. 企业安全生产标准化推行，可以搞也可以不搞，由企业自主选择。（x） 19. 厂内机动车辆应该每季度检验一次，并应有统一牌照和车辆编号。（x） 20. 企业应建立健全的三项制度为：安全生产责任制、安全管理规章制度和岗位安全操作规程（√） 二、单选题：（每题2分，共40分，错选不得分) 1. 《全国冶金等工贸行业安全生产标准化考评办法（安监总管四[2011]84号》文件要求，安全标准化评审评分大于等于B分认定为一级。 2. 企业开展安全生产标准化工作，以D为基础。
企业标准化培训试卷
企业标准体化基本知识培训 考试试卷 部门：________ 姓名：_________ 成绩：__________ 一、名词解释<共２０分，每小题5分> 1、标准化： 2、标准化良好行为企业： 3、企业标准体系： 4、标准化方针： 二、判断题<共２０分，每小题答对２分，不答或错不给分> 1、标准不是一个孤立的事物，而是一个活动的结果。（） 2、标准化目标是实现标准化方针的努力程度，是方针的具体化，是可以测量的量化指标。（） 3、标准化良好行为证书有效期为3年，到期自动作废。（） 4、规章制度的出台，也是协调、规范某个管理事项的，与管理标准作用相同。（） 5、标准的标号规则规定一般用J或1代表技术标准；用G或2代表管理标准；用Z或3代表管理标准。（） 6、标准化管理机构应该是常设机构，它不仅承担着大量的具体工作，而且将来在保持标准体系的运转和日常改进工作中也充分履行职责。（）
7、AAAA级标准化良好行为企业基本分应达到400分以上，且总分达到450分以上。（） 8、建立企业标准体系和开展标准化良好行为行为活动是一致的。（） 9、年度目标可以在标准化年度计划中开展。（） 10、管理标准应包含以下内容：职责、权限、工作内容、要求、考核。（） 三、填空题 <20分，共4题，每题5分> 1、为尽可能减少在评价企业标准体系上的人为差异，企业标准体系的确认采用________的评价方法，依据不同分值从A-AAAA分别定位4个等级。 2、企业标准体系表应由组织结构图、体系表、________、标准统计表、体系表编制说明五个文件组成。 3、工作标准一般应规定职责、权限、岗位人员资格要求、工作内容与要求、________、相关记录与表格。 4、为体现标准化工作的先进水平，对企业采用国际、国外先进标准并使用________的；参与国际、国家、行业及地方标准制修订的；制订了严于国际、国家、行业及地方标准的________的；企业对其信息实现________的；以及对标准化工作作出贡献的给予加分，加分项共__分。 四、简答题<20分，共4题，每题5分> 1、在市场经济环境下，企业的生存与发展靠的是市场竞争力。只有认识到标准化在提高企业市场竞争力方面的作用，企业才能在生产经营中自觉运用标准化手段，以适销的产品和良好的服务最大限度地占领市场。请问标准化对于企业有哪些重要意义？
市政务服务实用标准化知识竞赛题库
市政务服务标准化知识竞赛题库（１） 一、必答题 １．什么是标准？ 答：标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 ２．什么是标准化？ 答：标准化是指为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。主要包括编制、发布和实施标准的过程。３．什么是服务标准化？ 答：通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程，称为服务标准化。 ４．政务服务标准化体系内容是什么？ 答：政务服务综合标准体系由政务服务通用基础标准体系、政务服务保障标准体系和政务服务提供标准体系三大子体系组成。 ５．什么叫服务通用基础标准？ 答：在服务业组织内被普遍使用，具有广泛指导意义的规范性文件。６．什么叫服务保障标准？ 答：为支撑服务提供而制定的规范性文件。 ７．什么叫服务提供标准？ 答：为满足顾客的需要，规范供方和顾客之间直接或间接接触活动过程的规范性文件。
８．列举３部我国标准化法律法规？ 答：《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》、《国家标准管理办法》、《行业标准管理办法》、《国家标准制修订经费管理办法》、《采用国际标准管理办法》、《标准出版管理办法》等。 ９．行政服务标准体系内容包括哪些？ 答：行政服务通用基础标准体系、行政服务提供标准体系和行政服务保障标准体系。 １０．行政服务通用基础标准体系内容包括哪些？ 答：行政服务标准化导则、术语和缩略语标准、符号与标志标准和信息编码规则。 １１．行政服务提供标准体系内容包括哪些？ 答：行政服务提供规范、行政服务过程控制规范、行政服务评价与改进。１２．列举任意三项属于行政服务保障标准体系的内容？ 答：人力资源标准、设施设备标准、能源与环境标准、电子政务标准、政务信息管理标准、财务管理标准、安全与应急标准、后勤事务管理标准、党建与文化建设标准。 １３．标准化工作的主要任务是制定标准、组织实施标准、对标准的实施进行监督。 １４．行政服务中心标准化方针是什么？ 答：健全标准化体系，实施规范化管理。 １５．标准化目标是什么？ 答：一切工作有标准，一切标准有程序，一切程序有监督，一切监督有公开。
安全标准化考试试卷及答案--新
安全标准化考试试卷 满分100分 姓名：车号：成绩： 一、填空题（每空1分共20分） 1、安全标准化采用PDCA动态循环管理模式，即计划、实施、检查、改进。 2、安全生产是指在生产过程中消除或控制危险及有害因素，保障人身安全与健康，设备完好无损、环境免遭破坏及生产顺利进行。 3、安全危害主要包括人的不安全行为、物的不安全状 态、 有害的作业环境和管理上的缺陷。 4、企业应依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳工伤社会保险费。 5、特种设备应建立档案和台帐，定期检验，证件齐 全，特种设备操作人员应持证上岗。 6、安全检查的主要任务是查找不安全因素，提出消 除或控制不安全因素的方法和措施。 7、事故处理坚持四不放过原则，即事故原因未查清 不放过、 责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放 过、 有关责任人员未受到教育不放过。 8、企业应每年至少一次对安全生产法律法规、标准 规范、规章制度、操作规程的执行情况进行检查评 估。 9、新从业人员三级安全教育包括厂级、车间级、班 组级。 .
二、选择题（每题2分共30分） 1、安全标准化达标证书的有效期限（B ）年。 A 2 B 3 C 4 D 5 2、（A ）就是认知危害的存在并确定其特征的过程。 A 危害识别 B 环境识别 C 认知评价 D 环境评价 3、企业对各种安全检查所查出的隐患进行原因分析， 制定整改措施及时整改，并对隐患整改情况进行 C 。 A 监督 B 指导 C 验收 D 整改 4、安全带的使用期限一般为3年至5年，使用（B） 年后，应抽验一次。 A 1 B 2 C 3 D 4 5、标准化等级共分为一级、二级、三级，其中（） 级为最高。评定所对应的等级须同时满足标准化得 分和安全绩效等要求，取（）的等级来确定标准 化等级。( D ) A 三最高 B 一最高 C 三最低 D 一最低 6、重大危险源应登记建档，进行定期检测、评估、 监控、并制订( B )。 A 规章制度 B 应急预案 C 保护措施 D 消防措施 7、“三宝“是工人安全防护的三件宝，即( ) ( D ) .
院感基础知识培训试题含答案
医院感染管理基础知识培训试题 科室_________ 姓名_________ 分数________ 一、选择题（每空2分） 1、____________是医疗安全的重要组成部分。 A后勤管理B财务管理C感染控制D人事管理 2、医疗卫生机构对注射后医疗废物正确处理率______。 A 50% B 70% C 90% D100% 3、安全注射应符合_____________、_____________、注射后的废弃物不对______________造成危害的注射。 A对接受注射者无危害；B对医务工作者无危害；C环境和他人D对其他患者无危害； 4、医院工作人员在_______获得的感染也属医院感染。 A医院内B医院外C其他场所D科室 5、对于无明确潜伏期的疾病，发生在入院后_____的感染为医院感染。 A 2小时 B 12小时 C 24小时 D 48小时 6、正确填写感染病例报告卡，散发病例_____内报院感科。 A 2小时 B 12小时 C 24小时 D 48小时 7、严禁在_______区域进行注射准备等工作。 A 清洁区 B 非清洁区C无菌区D洁净区 8、七部洗手口诀___________。 A内、外 B 夹、弓 C 大、立、腕D以上都是
9、多剂量用药时，必须做到____________使用。 A 一人一针一次 B 一人二针一次 C 二人一针一次D一人一针二次 10、皮肤消毒后应_________后再进行注射。 A 10分钟 B 完全待干 C 立即 D 5分钟 11开启的静脉输入用无菌液体放置时间超过___小时后不得使用。 A 0.5小时 B 1小时 C 2小时 D 3小时 12、启封抽吸的各种溶媒超过______不得使用。 A 2小时 B 12小时 C 24小时 D 36小时 13、药品疑有污染或保存不当时应立即_____。 A 继续使用 B 停止使用 C 扔掉 D 观察使用 14、非一次性使用的碘酒、酒精瓶，容器应每周更换_______并进行灭菌。 A 1次 B 2次 C 3次 D 4次 15、启封后一次性小包装的瓶装碘酒、酒精有效期为_____。 A 7天 B 14天 C 15天 D 30天 16、锐器盒到达______时及时封闭。 A 1/2 B 2/4 C 1/3 D 3/4 二、填空题（每空2分） 17、职业暴露的预防最基本措施是_____。 18、医务人员特别需要防范的一大类感染性疾病是_______。
安全标准化培训考试试题有答案
安全生产培训试题 一、判断题,正确的打“√”,错误的打“×”(每题1分,共20分) 1、石油行业安全生产标准化等级分为一级、二级、三级,其中三级为最高。( × ) 2、安全生产标准化二级企业的评审总得分,应大于或等于≥80。(× ) 3、安全生产标准化评审就是在企业自评的基础上,由安全监管部门确定的机构对其进行评审。( × ) 4、安全生产标准化评审周期与安全生产许可证换发证周期相一致。( √ ) 5、文件化的安全生产方针由最高管理者签发。( √ ) 6、安全生产法律、法规就是领导必须了解的,其她人员不必了解。(× ) 7、企业应设置安全管理机构或配备专职安全管理人员,明确规定相关人员的安全生产职责与权限,尤其就是高级管理人员的职责。( √ ) 8、安全规章制度与操作规程发到车间领导层就可以了,发到各相关岗位没有必要。(× ) 9、企业只要抓好安全工作就行,安全文化建设就就是走形式、摆样子。( × ) 10、企业在安全生产上投入的安全费用必须建立台帐,可以挪作它用。( × ) 11、员工在作业的过程中必须正确佩戴与使用劳动防护用品,经检查、检验失效的禁止使用。( √ ) 12、企业发生事故或事件后,只要不死人应大事化小,不做记录,也可以不上报。( × ) 13、从业人员有权制止违章作业,拒绝接受违章指挥的权利。(√) 14、企业特种作业人员应按有关规定参加安全培训教育,取得特种作业操作证,方可上岗作业,并定期复审。( √ ) 15、企业应根据内外部条件的变化,定期与不定期对安全标准化系统进行评定,企业内部评定每3年至少进行一次。( × ) 16、企业应将适用的安全生产法律法规、标准规范及其她要求及时传达给从业人员。( √ ) 17、企业应对操作岗位人员进行安全教育与生产技能培训,使其熟悉有关的安全生产规章制度与安全操作规程,并确认其能力符合岗位要求。未经安全教育培训,或培训考核不合格的从业人员,也可以上岗作业。( × ) 18、企业建设项目的所有设备设施应符合有关法律法规、标准规范要求;安全设备设施应与建设项目主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产与使用。(√ )
旅游服务标准化建设方案详细
旅游服务标准化创建 实施方案 由于“服务”本身具有无形性、非存储性等特点，因此服务领域的标准化不像有形产品那样直接和简单，而是更多地、间接地对提供服务的相关条件提出标准化要求，如对于服务提供者(或供方)的资格或技能、服务设施与环境、服务提供过程及其结果等。 服务标准化是通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程。 因此，企业应着眼于整体的服务，采用系统的方法，科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求，建立规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化的服务标准体系，从而优化企业整个服务流程，提高服务效率，从中寻求服务质量的保证，并最终形成具有企业自身特色的管理模式。 一、标准化创建目的 单一的标准是对企业管理中“点”的规范，对某一项操作、某一项管理、某一项工作形成的规范要求。服务标准体系即是企业管理中“面”的规范，将每一个标准，按照体系构架起来，
成为一个系统资源，全面覆盖经营和管理、服务的每一个方面，并相互关联，使管理成为有机的联合体。 服务标准体系用标准来约束和规范企业的整体运营情况，指导企业的每一项运作都符合既定的标准和系统要求。建立服务标准体系可以规范企业的服务行为，增强企业对标准的认识，让服务工作有一套完善的标准可以操作，从而规避经验式管理和人传人式管理的种种不足和人力风险，提升服务质量，并为消费纠纷提供评判依据。此外运行服务标准体系可以加速企业的职业化进程，使企业对服务的感性认识与衡量上升到理性测量与量化的考核。运行服务标准体系的最终目的是实现无缝隙覆盖，企业管理人员可以从事务性工作中解脱出来，同时将更多的精力和时间放在理性思考和谋划企业的长期发展规划上，逐步实现企业与国际接轨，提高企业的市场竞争力，维护消费者和经营者的合法权益。 服务标准体系将成为： 管理人员的“管理手册”。 员工考核的“考核准则”。 员工服务的“作业指导书”。 企业培训员工的“教科书”。 顾客接受服务的“说明书”。 服务标准化的重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖范围、完善标准内容，真正建立起促进企业、行业发展的标准
行政许可标准化指引(2016版)
《行政许可标准化指引（2016版）》 目录 一、总则 二、行政许可事项管理规范 三、行政许可流程管理规范 四、行政许可服务规范 五、行政许可受理场所建设与管理规范 六、监督检查评价规范 附录1 流程图编制要求 附录2 行政许可事项服务指南的构成要素和框架 附录3 词条解释 一、总则 （一）适用范围。 《行政许可标准化指引（2016版）》（以下简称“指引”）规定了行政许可事项、行政许可流程、行政许可服务、行政许可受理场所建设与管理以及监督评价的规范化要求，提出了具体可操作的工作指引。 本指引旨在规范和引导行政许可实施机关依据法律法规，运用标准化原理、方法和技术，优化审批流程、减少审批环节和提高审批效率，约束行政权力，防止寻租行为，规范自由裁量权，推进行政许可可预期、可操作、可验证、可考核、可监督，为行政相对人到政府办事提供便利。 本指引适用于国务院部门行政许可的标准化建设。行政确认、行政给付等行政行为的标准化建设可参照适用。地方县级以上各级人民政府开展行政许可以及行政确认、行政给付等行政行为的标准化建设可参照适用。 行政许可事项中涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私
的，按国家有关规定办理。 （二）基本原则。 开展行政许可标准化，应遵循以下原则： ——依法行政。贯彻落实《中华人民共和国行政许可法》（以下简称“《行政许可法》”）和国家有关法律法规，实现行政许可全过程、各环节有标准有依据，确保行政许可活动依法有序开展。 ——简明实用。充分考虑行政许可活动的现状，制定相关标准应做到文本简洁扼要，具体操作实用易行，既适于行政许可实施机关掌握使用，又便于群众办事和社会监督。 ——积极创新。行政许可标准化建设既要适应现实状况，又要体现前瞻性。主动创造主客观条件，充分借鉴国内外先进经验，积极运用现代技术，探索行政许可新机制，降低制度性交易成本。 ——持续改进。建立在实施中完善、在改进中提升的动态工作机制，根据标准实施情况和行政相对人需求，不断完善标准体系，持续提高标准水平，通过行政许可标准化建设，明显改进行政许可工作质量。 （三）工作目标。 建成涵盖行政许可“全事项、全过程、各环节”相互配套协调的标准体系，建立有效的行政许可标准实施、监督和评价体系，以标准化促进行政许可规范化，加快建设人民群众满意的系统完备、科学规范、运行有效的行政许可制度。 二、行政许可事项管理规范 （一）实行行政许可事项清单管理。 行政许可实施机关应依据《行政许可法》，逐项明确行政许可事项名称、设定依据、行政许可实施机关、行政许可对象等要素。行政许可制度改革工作主管机关应统一制定行政许可事项清单，按程序报本级人民政府同意后，向社会公开。 （二）实施行政许可事项动态管理。
标准化考试题及答案
标准化试题（A） 姓名：分数： 一、选择：（每小题分,共25分） 1．控制被测要素的实际轮廓处于其最大实体实效边界之内的一种 公差要求是( )。 A．独立原则 B．包容要求 C．最大实体要求 D．最小实体 要求 2．可逆要求的表示符号是（）。 A．① B．② C．③ D．④3. 企业计算机应用系统中规定的符号表示一定的事物或概念，以 便于计算机和人识别、传递、处理和存贮，即谓（）。 A．信息编码 B. CAD C. CAM D. 层次码 4．封闭式车厢的四轮农用运输车后悬不得超出轴距的（）。 A．50% B．70% C．60% D．55% 5．根据《中华人民共和国标准化法》的要求，行业标准由国务院 有关行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门备案， 在公布国家标准之后该项行业标准（）。A．继续有效 B．即行废止 C．与国标并用 D．可做为国标的补充 6．根据《中华人民共和国质量法》的要求，国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量（）行业标准、国家标准和国际标准。 A．达到并且超过 B．达到 C．超过 D．低于7．下列单位中正确的是（）。 A．KW B．rpm C． D．N·m 8．机械制图中规定，角度的数字一律写成（）方向。 A．垂直 B．水平 C．顺时针 D．逆时针 9．量的符号应采用（）。 A．大写 B．小写 C．正体 D．斜体10．下列叙述正确的是（）。 A．产品质量特性重要度分级必须标注在图面上； B．标准化审查中出现图样及设计文件不成套时，审查人员不应鉴字；C．标准层次的名称有章、条、段、款； D．产品小批鉴定时，产品标准必须完成备案。
安全生产标准化培训试题.doc
姓名: 单位: 分数: 方式有: 安全生产标准化培训试题 一、填空题（每空1分；共32分） 1、安全生产标准化：通过建立安全生产责任制,制定安全管理制度和操作规程,排 查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制,规范生产行为,使各生产环节符合 有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于度好的生产状态， 并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。 2、 “双基”是指基础工作和基层工作,基层是指班组。 3、 塔河炼化安全生产标准化实施时间2012年4月6 口开始启动。 4、 安全标准化领导工作小组的组成：安全生产标准化领导小组、安全标准化办公室 和各单 位指定建设标准化工作人员组成o 5、 重点部位是指：生产、储存、使用易燃易爆、剧毒等危险化学品场所，以及可能 形成爆炸、火灾场所的鲤区、装卸台（站）、油库、仓库等:对关键装置安全生 产起关键作用的公用工程系统等O 6、 危险、有害因素：可能导致伤害、疾病、财产损失、环境破坏的根源或状态。 7、 安全绩效：基于安全生产方针和目标,控制和消除风险取得的可测量结果。 8、 安全标准化的建立过程，包括初始评审、策划、培训、实施、自评、改进与提高 等6个阶段。 二、简答题（共68分） 1、班组安全活动有哪些？方式有哪些？ （10分） 1、安全学习、安全培训（含法律、法规、制度、操作规程等、安全技术说明 书学习）2、应急救援演练、观摩，3、安全事故案例录像观看4、技能比拼5、报刊 学习。6、临时性学习7、安康杯8、安全月活动9、神华杯等活动。10、岗位危险 有害因素分析、评价方法内容学习。 班前会、班后会、现场观摩、专题培训和讲座、知识竞赛等。 2、安全生产标准化开展的目的及意义？ （18） 1、 落实企业安全生产主体责任的必途径。国家有关安全生产法律法规和规定明确要 求，要严格企业安全管理，全面开展安全达标。企业是安全生产的责任主体也是安 全生产标准化建设的主体，要通过加强企业每个岗位和环节的安全生产标准化建设 不断提高安全管理水平，促进企业安全生产主体责任制落实到位。 2、 是强化企业安全生产基础工作的长效制度。安全生产标准化建设涵盖了增强人员 安全素质、提高装备设施水平、改善工作环境、强化岗位责任落实等各个方面，是 一项长期的、基础性的系统工程，有利于全面促进企业提高安全生产保障水平。 3、 是政府实施安全生产分类指导、分级监管的重要依据。实施安全生产标准化建设 考评，
行政服务标准化范文
行政审批服务标准化建设是推进行政管理体制改革、建设服务型政府的重要举措。加快推进行政审批服务标准化建设，对于提高行政审批质量、提高行政审批服务效能、完善权力监督机制、优化发展环境、创建廉洁高效政府，有着重要的现实意义。 一、推进行政审批服务标准化建设的意义 （一）推进行政审批服务标准化建设是建设服务型政府的内在要求 党的十七大报告指出：“形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制”。通过建立规范、科学、系统、完整的行政服务标准化体系，形成审批服务的制度和机制，突出行政审批服务的系统性、唯一性和权威性，推动政府明确职责、提高效能，这是推动行政管理体制改革、建设服务型政府的着力点。建设服务型政府的基本理念，就是以热情、快捷、简便和周到的服务，最大限度地满足公民和社会的服务需求，而行政审批服务标准化建设的目标就是通过强化行政人员的服务意识和理念，实行服务的公开化、法制化，改进服务方式、提高服务效率。从这个意义上说，推进行政审批服务标准化建设是建设服务型政府的内在要求。 （二）推进行政审批服务标准化建设是深化行政审批制度改革的必然要求 行政审批制度改革的重点是：加强对审批项目的后续监管、规范审批程序和环节，防止行政审批事项取消后出现监管职能缺位；建立结构合理、管理科学、程序严密、制约有效的审批管理机制；完善审批制度、审批手段，规范审批行为、提高审批效率。所有这些，必然需要通过行政审批服务标准化建设来推进。随着行政审批制度改革的不断深入，各地把建设行政审批服务中心作为改革的重要内容，巩固和完善行政服务中心的地位和各项制度建设显得尤为迫切，而行政服务标准化建设顺应了这种趋势。通过行政审批服务标准化建设，能够健全审批公示制度，形成科学的操作规程，减少环节，简化手续，规范行政审批管理，从而促进行政服务规范化管理，提高服务质量。 （三）推进行政审批服务标准化建设有利于推进政府机关廉政建设 行政审批服务标准化要求各部门把公民、法人和其他组织等“顾客”满意作为服务目标，确立“顾客第一”的理念，把服务与于管理之中，努力改变重审批轻监管、重权力轻责任、重利益轻服务的陈旧管理理念和方式，实现管理和服务的协调统一和施政能力和水平的提高。行政审批服务标准化体系明确了行政审批服务的岗位设置、工作职责，理顺了内部工作关系，各个操作过程、工作环节相互制约、相互促进，全面处于受控，较大程度上解决了传统执法活动中可能存在的执法不严、随意性大的问题，增强了执法透明度，保证了廉洁勤政。 （四）推进行政审批服务标准化建设有利于创造良好的发展软环境
安全标准化考试试卷及答案
一、填空题（每空1分共20分） 1、安全标准化采用PDCA动态循环管理模式，即计划、实施、检查、改进。 2、安全生产是指在生产过程中消除或控制危险及有害因素，保障人身安全与健康，设备完好无损、环境免遭破坏及生产顺利进行。 3、安全危害主要包括人的不安全行为、物的不安全状态、 有害的作业环境和管理上的缺陷。 4、企业应依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳工伤社会保险费。 5、特种设备应建立档案和台帐，定期检验，证件齐全，特种设备操作人 员应持证上岗。 6、安全检查的主要任务是查找不安全因素，提出消除或控制不安全因素 的方法和措施。 7、事故处理坚持四不放过原则，即事故原因未查清不放过、 责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、 有关责任人员未受到教育不放过。 8、企业应每年至少一次对安全生产法律法规、标准规范、规章制度、操 作规程的执行情况进行检查评估。 9、新从业人员三级安全教育包括厂级、车间级、班组级。 二、选择题（每题2分共30分） 1、安全标准化达标证书的有效期限（B ）年。 A 2 B 3 C 4 D 5
2、（A ）就是认知危害的存在并确定其特征的过程。 A 危害识别 B 环境识别 C 认知评价 D 环境评价 3、企业对各种安全检查所查出的隐患进行原因分析，制定整改措施及时整 改，并对隐患整改情况进行 C 。 A 监督 B 指导 C 验收 D 整改 4、安全带的使用期限一般为3年至5年，使用（B）年后，应抽验一次。 A 1 B 2 C 3 D 4 5、标准化等级共分为一级、二级、三级，其中（）级为最高。评定所对 应的等级须同时满足标准化得分和安全绩效等要求，取（）的等级来确定标准化等级。( D ) A 三最高 B 一最高 C 三最低 D 一最低 6、重大危险源应登记建档，进行定期检测、评估、监控、并制订( B )。 A 规章制度 B 应急预案 C 保护措施 D 消防措施 7、“三宝“是工人安全防护的三件宝，即( ) ( D ) A安全帽 B安全带 C安全网 D 三者都是 8、单位负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止 事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定立即如实报告（ C ）。 A当地派出所B市安全生产监督管理部门 C 当地安全生产监督管理部门D市工商管理局 9、企业应对承包商施工作业现场进行安全管理，发现承包商施工作业人员 违反安全管理规定，应向承包商（A ），限期予以整改。
标准化服务体系
管理标准体系
财务管理 1 范围 本标准规定了本公司的财务管理规定。 本标准适用于本公司的各部门财务管理。 2 内容 2.1 全酒店财务统一建立财务总账、分账、档案、挡卡。各经营网点建立分账，于次月6号前上报账单，酒店财务与10号前算出工资、费用，报总经理审批，以便工资尽早发放。 2.2 财务人员严格履行会计职责和执行财务制度，杜绝差错事故和混乱。对巧立名目，搞小家当，立即查实整改，如实反映情况，当好领导参谋。 2.3 严格发票管理，编号使用，用完必须当月交回财务。遗漏或丢失，处以重罚，直到追究法律责任，特殊情况由部门申报，分管部门经理知晓，报经总经理批准，方可延长发票使用时间。 2.4 严格审批制度，购买物品或维修（自己无力维修）列出清单经总经理批准。基本建设、房屋改造、大型设备由总经理会研究决定。 2.5 加强收入管理，漏帐、错账、跑帐、改收的款不收，一律扣发当事人工资（含各部室）。库存现金夜晚不超过50元，否则丢失、被盗，责任自负，并给予经济或纪律处分。 2.6 私人借公款经总经理批准，在酒店财务部办理，定期偿还，否则严肃处理。因公出差借公款经总经理批准，返回单位后5天内结清。
酒店卫生管理办法 1 范围 本标准规定了酒店卫生责任区域的划分、餐厅卫生质量标准、厨房卫生检查与考核制度、个人卫生上岗要求、卫生实施、卫生评估。 本标准适用于酒店各部门的卫生管理。 2 内容 酒店以工作区域为依据，将各工作区域的卫生进行责任划分，再由各岗位将具体卫生划分到人，同时遵照卫生质量标准，进行卫生检查、评估。 3 餐厅卫生质量标准 3.1 门前过厅地面光洁，无卫生死角，墙面、天花洁净，装饰美观，无掉皮、脱皮、印痕、污点。3.2 门口接待台、预定台面干净，物品用具摆放整齐舒适，不杂乱。 3.3 厅内地面干净，墙面、天花板无污迹、脱皮现象。 3.4 餐厅吧台表面清洁，吧台前面地面干净无污迹。 4 厨房卫生检查与考核制度 4.1 认真学习《食品卫生法》，并严格落实。 4.2 操作间地面、墙壁、门窗、灯具无尘土、无积水，沟池畅通、无积存物、无异味。 4.3 灶台、水池、地面及食品容器用具清洁无油污。 4.4 各种炊事用具、机械设备、容器等由专人负责，用毕洗涮干净，做到无污垢、无异味、见原色， 摆放整齐有序。 4.5 容器原料离地分类存放整齐，周围无垃圾和杂物。 4.6 加工后的成品、半成品离地存放，不得放在地上或不洁之处。 4.7 调料、辅料容器清洁，用后加盖，垃圾桶加盖，日后产清。 4.8 库房保证通风透气，配备并用好防潮、防尘、防鼠、防蝇设备，做到无蝇、无虫鼠害。 4.9 粮食、干货制品离地、离墙分别放置，成品、半成品、原料隔开存放，整齐美观。 4.10生熟食品严格分开，防止交叉污染，冰箱保持正常运转，内外清洁无异味。 5 个人卫生上岗要求 5.1 各岗位员工上班着规定的工作服，不卷袖子，不挽裤腿，不穿背心、短裤、拖鞋，遵守着装卫生 要求。 5.2 上班上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品。