沟通是一缕温暖的阳光

沟通是一缕温暖的阳光
【背景介绍】
学校推行绩效工资改革，要把个人绩效工资的30%作为浮动部分纳入到学校进行考核再分配，这30%的绩效工资怎样分配？上级没有一个具体的文件说明和具体的操作方案，这一工作成为学校谈论的热点。

一到通过考核方案时，学校领导和教职工关系就十分紧张。

【案例描述】
学校推行绩效工资分配，每个人绩效工资的30%作为浮动部分进行考核再分配，主要是解决工作量、工作责任、班主任、教育科研等工作量的大小和任责轻重进行考核发放，体现多劳多得，优劳优酬，鞭策落后，鼓励先进，问题就是这30%的绩效工资怎样分配？因为这直接关系到教职工的切身利益，处理不好将会严重影响学校的发展，不利于各项工作的开展，我校采取了三步走的办法来制订绩效分配方案：
一是组织教职工学习绩效工资分配的相关方件，领会为什么将绩效工资的30%纳入学校进行再分配的目的是什么？领会绩效工资分配的基本原则和具体要求是什么？也要求老师们向周边学校的同行打听，看他们学校是怎样进行分配的？这样做的目的是让全校教职去理解绩效分配的政策，多议一议，多比一比、多听一听等，更多地将其他学校的做法和教师自己的想法进行融合来指导学校制订绩效分配方案，或许正符合老师们的想法。

二是学校召开行政会，达成共识，根据上级绩效文件制订本校绩效分配的初步方案。

三是和全校教职工进行沟通交流。

绩效分配的初步方案暂时并没有向教职工公布，但是将绩效分配中的几个热点问题的设想利用会议对教职工进行说明，让教职有自己的话语权和自己的真实想法。

同时，校级班子找教职工进行谈心，交流的问题是：近段时间你的工作和家庭如何？你对上级绩效分配的政策理解了多少？你了解周边学校的绩效分配方案吗，有何想法？假如你要为学校制订绩效方案，你认为需要从哪几个方面入手？特别是你对行政、班主任该不该享受津贴，享受的标准是多少？你认为加班费用、课时、早晚自习、期末质量考核等的标准又是多少？然后，将老师们的各种想法进行归类疏理，召开行政人员和绩效分配领导小组会议，全面分析和研讨，
对照上级绩效精神，借鉴其他学校方案，融入教职工的建议，结合学校实际，从而很快制订出了学校绩效工资分配方案，并将方案提交教职讨论，再征求意见，老师发现方案中有很多条款来自于自己的提议，最终将绩效方案提交全校教职工投票表决，并且一次通过。

【案例分析】
上以案例给我们一个重要的启示：在办学过程中，学校管理者要树立以师为本的管理理念，在学校规划、制度制订或修改、学校建设、教育教学、人事安排等重大问题，采用多种方式与教职工进行广泛的交流，征求意见，让教职工感到自己是学校真正的主人、参与者和制度的制订者，能够充分调动全校教职工敬业、乐业和精业的精神，构建起和谐的干群关系和和谐的校园，促进教育教学质量的提升，推动学校持续健康地发展。

学校管理者如何与教职工进行有效沟通呢？
1、沟通要坚持真诚和平等。

因此，只有善于与教师沟通的校长才能让教师们团结一心，众志成城，心往一处想，劲往一处使，从而实现学校管理工作的高度和谐。

每一次与教师进行沟通态度要真诚，尊重和平等待人，不能树立自己是领导者的观念，高人一等，如果有这种态度与教师沟通是达不到目的，不能触及到问题的本质和真相。

因此，与教师进行沟通要做好充分的准备，与教师进行沟通要学会换位思考，学会都站在对方的立场思想考问题，突破思维的束缚；谈话过程中只需将要沟通的问题逐一提出，学会认真的倾听，不要急于插嘴，切不可与教师进行针铎相对的争讨，做到每一个问题谈完后，适当进行分析，好的建议要予以充分的肯定，有些建议和问题不要直面肯定，需要多方征求意见，对问题进行全面归纳整理，提交学校行政会研究，这一点特别重要；同时，沟通交流时要认真的记录，既尊重了教师，又便于整理分析问题和建议。

2、沟通要采取多种方式。

学校管理者与教师进行沟通要采取多种方式进行，针对不同的问题才会征得到老师们的各种建议和真实的想法。

沟通的方式有书面征求建议、全员沟通、个别通沟、会议沟通、设意见箱等。

个别沟通注意选择学校不同年龄、不同学科、不同职称、不同性别、不同年级等的教职工，收集了不同利益群体的建议和意见，有利于学校制度制订时全方位多角度进行考虑，兼顾各方面。

3、沟通要及时议事反馈。

学校要及时进行归纳疏理教师提出的问题、建议等，及时召开行政会议，对教职工提出的问题和建议进行逐一的研究，研究问题
时要公正、客观。

同时，对于学校在给教职工反馈议事报告时，肯定合理的问题和建议，对于教师提出暂未采纳的问题和建议不要直接反对，要含蓄地表达其意思，切不可点名批评任何教职工，以防挫伤教职工反映问题和提出建议的积极性。

4、要重视沟通“双向性”。

沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极对应，都不是成功的沟通。

加强学校内部的沟通，一定不能忽视沟通的双向性，作为校长应该有主动与教职工沟通的胸怀；作为教职工也应该积极与校长沟通，说出自己心中的想法，放下思想包袱，全身心投入教育教学工作中。

学校管理的本质是有效沟通，沟通是学校管理的一门学科，更是一门艺术。

有效及时的沟通是学校干群关系的润滑剂，是教职工参与学校管理的兴奋剂，也是学校管理制度不断修订完善的融合剂，是构建和谐校园和学校持续健康发展的助推剂。