关于可口可乐消费者购买行为的调查报告

【前言】
随着中国饮料行业的发展，饮料的种类越来越多，人们的追求也随之改变，这个在改革开放以来才发展起来的新兴行业，现今依然是我国消费品中的发展热点和新增长点。

在这20多年来，饮料行业不断发展与成熟，以致竞争越来越激烈，越来越趋向白热化。

饮料行业市场竞争的加剧也使本来就缺乏品牌忠诚的消费者呈现出多种品牌购买的消费趋势，导致饮料产品的品牌知名度和市场占有率此消彼长，更替较快。

可口可乐（Coca-Cola）发明于1886年，全球销量排名第一的碳酸饮料，全球最著名的软饮料品牌，也是中国著名的品牌之一，中国软饮料市场的企业领导，秉承“积极乐观美好生活”的发展理念。

其多元化的系列产品包括可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、酷儿、雀巢冰爽茶、原叶茶、醒目、冰露矿泉、健怡可口可乐等，在中国市场上均是广大消费者喜爱的饮料。

目前，中国可口可乐瓶装的浓缩液俊在上海制造，98%的原材料在中国当地采购。

迄今可口可乐公司已经在中国建立了42家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元。

本调查研究针对可口可乐在广大消费群体中的影响力为切入点，以广大消费群体对可口可乐的关注度以及相关评价进行充分调研与分析，问卷调查基于科学数据于调查实际，提出一些有参考价值的相关建议和意见。

【调查目的】
本调查项目目的在于了解可口可乐消费人群对可口可乐的关注度与满意度，以及消费者对可口可乐所存在的问题作出的调查，使我们更好地制定策略方案，使其成为提高可口可乐市场竞争力作为具有参考价值的数据。

【调查方法以及调查范围】
本次调查在广州市天河体育学院，采取随机抽样填写调查问卷形式进行，发出问卷100份，收回问卷100份，其中有效问卷100份。

有效率达到100%。

调查问卷：详见《可口可乐调查问卷》
【调查内容及结果分析】
1、在这次调查中，男的占了本次调查人数的70%，而女的只占了30%，所以这次
调查我们侧重的调查对象为男生
2、调查者的年龄在20岁以下占了50%，年龄在21-40岁的占了39%，年龄在
41-60岁的占10% ，年龄在60岁以上的占了1%，所以这次调查对象的年龄大多数都是大学生。

3、最近一个月以来每个星期购买碳酸饮料的频率，几乎不购买的人占了19%，偶尔购买的人占了58%，经常购买的人占了19%，必不可少的人占了4%，结果说明现在购买碳酸饮料的人都已经很少了，由于生活的改善大家现在都比较的注重健康
4、经常喝以下碳酸饮料喝可口可乐占了41%，喝百事可乐的占了20%,喝雪碧
的占了18% ，喝七喜的占了2%，其他占了19%，数据说明了大多数的消费者都会选择喝可口可乐。

5、经常在哪些场合购买碳酸饮料，在大型百货商场购买的人占了13% ，在超市
购买的人占了45% ，在自动贩卖机购买的人占了0% ，在小卖部购买的人占了37%，用其他购买地方的只占了5%，这说明由于生活水平的提高，大多数人都会选择在超市进行购买商品。

6、十分喜欢喝可口可乐的占了9%，喜欢喝可口可乐的占了25%，对一般喜欢
喝可口可乐的占了57%，不喜欢喝可口可乐的人占了8%，十分讨厌喝可口可乐的人占了1%，数据说明了由于生活水平的提高大家都很注重身体健康。

7、选择可口可乐产品，优先选择哪种口味，选择原味的人占了58%，选择香草
味的人占了26%，选择零度的人占了8%，选择樱桃味的人占了4%，选择其他口味的占了4%，数据说明了大多数的消费者都会选择原味的可口可乐，原味的可乐比较受广大的消费者欢迎。

8、经常购买可口可乐的容量，购买易拉罐的人占了48%，购买曲线宝特瓶的人占了36%，购买2公升宝特瓶的人占11%，购买3.5公升宝特瓶的人占了5%，这说明大多数的消费者都会选择比较方便的拿的容器。

9、与其他饮料相比，会选择可口可乐的原因，认为富有年轻时尚感的人占了12%，认为口感好的人占了41%，认为广告好的人占了11%，认为个人喜好的人占了30%，认为品牌知名度高的人占了6%，数据说明了大多数消费者都认为会选择可口可乐的原因是因为口感好。

10、一般在什么情况下购买可口可乐，选择在口渴时购买可口可乐的占了25%，选择在运动前后购买可口可乐的占了23%，选择在逛街的时候购买可口可乐的占了23%，选择在吃零食时购买可口可乐的占了7%，选择在聚会时购买可口可乐的占了9%，其他选择的占13%，数据显示大多数人都会在口渴的时候选择可口可乐来进行解渴，这说明可口可乐是一个比较解渴的饮料。

11、选择可口可乐，会考虑哪种因素，考虑健康的人占了16%，考虑名人代言的占了6%，考虑口味的人占了53%，考虑价格的人占了17%，考虑品牌的人占了8%，这说明大多数的消费者都认为选择可口可乐十都会考虑它的口味。

12、觉得可口可乐以下宣传方式中哪些最能吸引的注意，认为电视广告会吸引注意的人占了51%，认为报纸杂志广告会吸引注意的占了13%，认为商场促销展示活动会吸引注意的占了13%，认为零售点海报会吸引的注意的占了13%，其他选择的占了10%，数据说明可口可乐会有现在的销售量很重要的原因是因为公司宣传的重要方式放在的电视广告，这样能吸引一半的消费者注意。

13、觉得碳酸饮料会不会对身体造成伤害，认为会的人占了71%，认为不会的人占了29%
14、哪种促销方式最吸引消费者，认为折扣的人占了10%，认买一送一的人占了48%，认为附带小礼品的人占了40%，认为赠送促销点购物卷的占了2%，数据说明最好的促销方式，对消费者最管用的促销方式是买一送一的活动。

15、最喜欢什么样的包装风格，喜欢传统简约风格的人占了33%，喜欢色彩鲜明
风格的人占了33%，喜欢印有代言明星风格的占了18%，喜欢清凉动感风格的人占了16%，数据说明了大多数的消费者都喜欢传统简约风格和色彩鲜明风格的包装。

16、建议与意见
【调查局限性】
1、被访问者拒绝接受访问；
2、由于发放问卷人员表达不清晰使被访问者受到影响；
3、问卷最后的开放题被访问者通常选择不作答；
4、问卷数量较少，调查样本数量较少，影响总体调查结果。

【附件】
共100份《可口可乐调查问卷》。