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礼仪在商务谈判中的作用
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礼仪在商务谈判中的作用礼仪在商务谈判中起着重要的作用。
它涉及到商务活动中的方方面面,包括对待他人的尊重、沟通交流的方式、行为的得体性等。
在商务谈判中,正确的礼仪可以促进合作关系的建立和维护,加强双方的信任和友好,提高谈判的效率和成功率。
下面我将从几个方面来展开论述。
首先,礼仪可以帮助建立良好的第一印象。
商务谈判通常是双方第一次见面,第一印象会直接影响到谈判的进行和结果。
恰当的礼仪可以让对方感到受到尊重和重视,产生好感。
例如,在见面时要注意穿着得体,走向对方时要保持自信和微笑,握手时要紧握对方手掌,目光要自信而坦诚。
这些小细节可以帮助建立发展长期合作的良好基础。
其次,礼仪有助于有效的沟通和交流。
商务谈判是双方互相交流和提出自己的观点和需求的过程。
恰当的礼仪可以确保交流的顺畅进行。
在交谈中要注意自己的语言和态度,避免使用粗鲁或侮辱性的语言,尊重对方的观点和意见,不打断对方的发言,关注对方的情感和感受。
如果双方在交流过程中都遵循着礼仪,那么双方之间的理解和共识就会更容易达成。
再次,礼仪有助于解决冲突和处理分歧。
商务谈判时往往存在着可能引发冲突和分歧的问题。
正确的礼仪可以帮助双方平和地对待冲突和分歧,增加解决问题的机会。
当出现争议时,要保持冷静和理智,不要激动和情绪化。
应该积极倾听对方的意见和观点,理解对方的立场和考虑,通过有效的沟通和交流,寻找双方都能接受的解决方案。
如果双方能够用礼仪代替争吵,那么谈判的结果将是双方的共赢。
最后,礼仪有助于树立良好的商业形象。
商务谈判是一个公司或个人与外界交流的窗口。
恰当的礼仪可以塑造积极的商业形象,为公司或个人树立良好的声誉。
例如,参与谈判的人员要做到言谈举止得体、谈吐得体,尽量避免使用俚语和粗俗的语言。
在谈判中要展示专业知识和实力,表达自己的意见和观点时要做到理性不激动。
这些都可以增加公司或个人的可信度和亲和力,吸引并获得合作伙伴的认可和尊重。
总之,礼仪在商务谈判中扮演着重要角色。
商务礼仪在商务谈判中的作用和影响
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商务礼仪在商务谈判中的作用和影响商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现,它的核心作用是体现人与人之间的相互尊重,这在商务英语谈判中,显得尤为重要。
下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪在商务谈判中的作用和影响文章内容。
希望可以帮助到大家!商务礼仪在商务谈判中的作用一、商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则.用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二、商务谈判商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。
可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突必不可少的一种手段。
三、礼仪在商务谈判中的作用(一)创造良好氛围,缩短双方距离一个企业,如果能够热情洋溢地接待客户,尽可能的帮助对方解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,愿意同你合作。
在一个和谐的氛围中谈判,就会自然地拉近双方的距离。
容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。
(二)塑造良好形象,促进交易成功我们都知道,企业的形象是一个外在的招牌,而个人形象往往是企业形象的代表。
在商务活动中,一方往往通过对方的仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度,进而影响与其交往的程度。
由此可见。
在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,推动交易成功。
(三)加深理解,培养友谊在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生这样那样的冲突。
企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突,不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。
商务礼仪与谈判论文11篇
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商务礼仪与谈判论文11篇商务礼仪与谈判论文 (1) 经过了两周的商务礼仪与谈判综训,使我在同学们身上学到了很多自己身上没有的东西,让我懂得了过去的自己有太多的不足,也开阔了自己的眼界,更让我从新的认识了自己。
刚开始老师就让我们准备站在讲台上对着同学们长达三分钟的演讲,着实吓了我一跳,因为自从读大学以来我在讲台上待上三分钟的确是屈指可数。
随着组员们在一起讨论、探讨、鼓励,让我明白了其实这也没什么大不了,就算我上台演讲的时候穿正装冷得腿发抖、按错PPT、讲错台词、声音不够大而且结巴,那又怎样,我的组员们都坐在第一排默默地关注着我,支持着我,而其他的同学们也没有笑话我,在演讲结束后的那一刻所有的同学包括老师都给予了我热烈地掌声,这让我顿时觉得大家都好好哦。
虽然我们组得了第一,但是我仍然觉得给组员们都脱了后腿。
我在心里默默地坚定着:我下次一定会做的更好,不再成为他们的累赘。
经过了上周的商务谈判训练,让我明白了商务谈判不是谈判双方为了各自最大了利益,而是在谈判桌上进行如战争般激烈到争论,仿佛双方都是各自的敌人。
这实际是双方为建立合作关系的一种方式,最终目的是实现双方利益最大化,以达到双赢目的。
但是第三小组的组员她们却给我们展示的是双方达不到双赢的一场关系破裂的谈判,场面可谓是异常激烈,只叫大家拍手叫好,真实的上演了一出钉子户与政府关于搬迁等问题的谈判。
相较于前两组以和平方式解决双方利益问题,第三组的结果让大家都给以了她们高分。
尽管我用自己最大的努力给组员们查找资料,也没有参加到谈判代表中,还记得那几天查找资料的我始终感觉脑细胞不够用,一直都在头痛,但是我甘之如饴。
即使没有拿到高分,我也很高兴组员们能拿着我给他们提供的资料展开谈判。
这周是有关商务礼仪方面的训练,要求每个小组准备一场礼仪情景剧或一场礼仪操。
我们这组准备了礼仪操,一开始的时候我们都在争辩该表演什么、怎么表演、人数多了一个怎么办,最后沟通下来由长得最矮的女生单独出列表演服务员,剩下的一女对一男表演。
国际商务谈判礼仪的重要性及作用
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国际商务谈判礼仪的重要性及作用在全球化的背景下,国际商务谈判变得越来越常见。
随着不同文化背景之间的交流和合作不断增加,了解和遵守国际商务谈判礼仪显得尤为重要。
国际商务谈判礼仪包括了一系列的规范和行为准则,用于指导参与者在商务谈判中的行为举止。
下面将探讨国际商务谈判礼仪的重要性及作用。
首先,国际商务谈判礼仪的重要性在于它能促进跨文化交流和理解。
不同国家和地区有着自己独特的文化背景、价值观和行为准则。
参与国际商务谈判的个人和团队需要了解并尊重对方的文化差异,以建立良好的沟通和合作关系。
通过遵守国际商务谈判礼仪,双方能够摒弃对差异的误解和偏见,理解并尊重对方的观点和立场,从而促进合作的顺利进行。
其次,国际商务谈判礼仪的作用在于它能够提高谈判的效率和成功率。
商务谈判通常是为了达成双方都能接受的协议和合作的目标。
遵守国际商务谈判礼仪能够帮助参与者更好地组织和规划谈判过程,减少冲突和摩擦。
礼仪的规范和准则能够指导参与者在商务谈判中的言谈举止、礼节要求和形象展示,如尊重对方、保持礼貌、注意非语言交流等。
通过遵守礼仪规范,参与者能够建立良好的互信和合作关系,增加双方达成协议的机会,提高谈判的效率和成功率。
此外,国际商务谈判礼仪的重要性还在于它能够塑造企业形象和品牌价值。
商务谈判是企业与外界交流和合作的重要渠道之一、参与谈判的企业代表在行为举止上的严谨和得体会影响到对方对企业的整体印象和信任感。
通过遵守国际商务谈判礼仪,企业能够传递出专业、诚信和尊重的形象,提升企业的品牌价值和市场竞争力。
此外,良好的礼仪行为还能为企业创造长期的商业关系和合作伙伴,为企业开拓更广阔的国际市场提供支持。
最后,国际商务谈判礼仪的作用在于它能帮助参与者处理意外情况和挑战。
商务谈判不仅仅是在和谐共赢的氛围中进行,往往会遇到一些复杂的问题和挑战。
遵守礼仪规范和准则能够帮助参与者在意见分歧、紧急情况或者文化冲突的时候更好地应对和处理。
礼仪的原则和技巧能够帮助参与者处理紧张和敏感的局面,化解矛盾和冲突,推动谈判的进展和达成一致。
浅谈礼仪在商务谈判中的作用
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浅谈礼仪在商务谈判中的作用在商务谈判中,礼仪是非常重要的。
它不仅能够增加交流的效果,提升谈判的成功率,还能够建立起良好的商业关系。
下面将从几个方面来浅谈礼仪在商务谈判中的作用。
首先,礼仪有助于建立信任。
商务谈判通常是基于双方的合作和交流,而信任是合作和交流的基础。
在谈判过程中,遵守一定的礼仪规则可以展示个人的素质和态度,让对方感受到自己的诚意和可靠性。
比如,起初的接触时要注意握手,保持一定的目光接触,微笑等,这些小细节可以让对方觉得对自己有所了解和信任。
其次,礼仪能够提高谈判的顺利进行。
在商务谈判中,双方往往有着不同的背景、文化和习惯,可能存在一些认知差异和沟通障碍。
而礼仪作为一种共同的语言,可以降低这些差异带来的摩擦和冲突,为谈判双方提供一个平等、和谐的环境。
例如,在面对不同国家和地区的商务伙伴时,了解对方的文化习俗,比如对长辈的尊重、对宗教信仰的敏感等,可以避免因不慎触碰对方的禁忌而导致谈判失败。
再次,礼仪能够展示个人的专业素养。
在商务谈判中,尤其是高级商务谈判,双方往往都是业务精英和行业领导者。
在这种场合,除了展示自己的业务能力外,还需要展示出专业素养和修养。
遵循礼仪规则,如保持良好的仪表形象、正确使用专业术语、文明用语等,可以让对方对自己的专业水平和能力产生更多的信任和认同。
此外,礼仪还能够提升自己在商务谈判中的影响力。
具备良好的礼仪修养,可以让自己更加自信和从容地行动和表达。
比如,在谈判中保持适度的身体语言和语速,不慌不忙地回答问题,适时地倾听对方的发言等,这些都能够让自己在谈判中显得有自己的主张和理性思考能力,从而增加谈判双方对自己的认同和重视,提升自己在谈判中的影响力。
最后,礼仪能够为商务谈判提供一个良好的开端和结束。
在商务谈判开始之前,一方面要注意给对方一个礼貌的问候,使对方感受到自己的尊重和重视;另一方面要注意展示自己的礼节和谦虚,以避免给对方造成身份上的压力,为谈判的进行打下基础。
浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用
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课 外 阅读 j 职业教育
浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用
孟 昭 香
( 宁职业学院 ,辽 宁 辽
[ 摘
铁岭 12 0 ) 01 1
要]如今 商务礼仪在商务谈 判中的作用越 来越 重要 ,本文重点从形象塑造和语 言技巧两方面阐述 了礼仪在谈判 中的应用。 语 言技 巧
Байду номын сангаас
[ 关键词] 商务礼仪 商务谈判 形 象塑造
良性互动 ,要双方平 等沟通 。 3 举止 动作 . 举 止要有风 度 ,风度就 是优雅 的举止 ,优 雅的举止实 际上
w in r nel ae oclmy r n 。”于是 ,你便很得 a ig o mol ,I v a i d l f a n h t l fe 体地赢得 了片刻思考 的时 间。 无 声语言 :商务谈 判 中 ,谈 判者通过 姿势 、手势 、眼神 、
计 个人形象 呢?一 般而论 ,最重要 的还是个 人定位 的问题 。在 ( 3)核对情 况细节 ,即核对一 下 自己是 否 已听 清其意 。 与人交往 中 ,尤其是 在初 次交往 中第 一印象 至关重 要 ,这里 有 针对不 同商 品 、谈判 内容 、谈判 场合 、谈 判对手 ,要有针对性 两个关键 ,一是准 确的角色 定位 ;二是个 人审美情趣 。具体来 地使用语言 。 说 ,有 6 个方面 的要 素需 要掌握 :
会把事情搞砸 。三是用于维护形象 。 针 对 性 强 :在 商 务 谈 判 过 程 中 ,语 言 的 针 对 性 要 强 ,对 答
商务礼仪应用 在商 务谈 判 中主要从两方 面体现 :
有 顺序 ,做到有 的放矢 。同时 ,要 巧妙地运用如下语言技巧 : ( 1)给 以反馈 ,即向讲话 人表 明你在认 真地 听 ,你 已听 懂 或没 有 听 懂 。
国际商务礼仪有关论文
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国际商务礼仪有关论文在国际商务环境中,礼仪不仅仅是一种形式,它是一种文化,一种沟通的艺术,更是企业形象和个人职业素养的体现。
随着全球化的不断推进,不同文化背景的商务人士需要在国际舞台上交流合作,因此了解并遵守国际商务礼仪变得尤为重要。
尊重文化差异在国际商务礼仪中,尊重文化差异是基础。
每个国家都有其独特的文化习俗和礼仪规范,如在亚洲,鞠躬是表达尊重的一种方式;而在西方,握手则是常见的问候方式。
了解并尊重这些差异,有助于建立良好的第一印象和持续的商业关系。
沟通方式有效的沟通是商务成功的关键。
在国际商务中,清晰、礼貌的沟通方式至关重要。
使用正式的语言,避免使用俚语和非正式表达,确保信息的准确传达。
同时,注意非语言沟通,如肢体语言、面部表情和眼神交流,这些都可能在不同文化中有不同的含义。
商务着装着装是个人形象的重要组成部分。
在国际商务环境中,着装应体现专业性和尊重。
通常,保守的商务正装是首选,如西装、领带和皮鞋。
了解东道国的着装习惯,适当调整自己的着装,以符合当地的商务礼仪。
商务宴请在许多文化中,商务宴请是建立关系的重要场合。
了解并遵守东道国的餐桌礼仪,如正确使用餐具、不发出声响等。
同时,注意点餐时的禁忌和偏好,避免因不了解而造成尴尬。
礼物赠送在国际商务中,礼物赠送是一种常见的礼节。
选择合适的礼物,避免可能引起误解的物品,如在某些文化中,数字“4”被认为是不吉利的。
礼物的包装和赠送方式也应符合当地习惯。
时间观念在国际商务中,时间观念非常重要。
迟到被视为不尊重对方,因此,提前到达会议地点是基本礼仪。
同时,合理安排会议时间,避免过长或过短,以确保会议效率。
谈判技巧在国际商务谈判中,了解对方的谈判风格和文化背景至关重要。
尊重对方的谈判习惯,避免直接冲突,寻找共同点,以达成双方都能接受的协议。
总结国际商务礼仪是一门综合性的学问,它要求商务人士具备跨文化交流的能力,了解并尊重不同文化的差异,以及在各种商务场合中展现出专业和尊重。
浅析国际商务谈判中的礼仪
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浅析国际商务谈判中的礼仪一、本文概述随着全球化的深入发展,国际商务谈判在促进各国经济合作与发展中的作用日益凸显。
在这样的背景下,商务谈判的礼仪问题逐渐受到广泛关注。
礼仪,作为一种行为规范和文化传统的体现,对于国际商务谈判的顺利进行具有重要影响。
本文旨在浅析国际商务谈判中的礼仪问题,探讨其重要性、应用原则及实践策略,以期提高谈判者的跨文化沟通能力,促进国际商务谈判的成功。
本文首先将对国际商务谈判中的礼仪进行概念界定,明确其内涵和外延。
接着,分析礼仪在国际商务谈判中的重要性,包括促进谈判氛围的和谐、增强互信、减少误解等方面。
在此基础上,探讨国际商务谈判中应遵循的礼仪原则,如尊重原则、平等原则、互惠原则等。
结合具体案例,分析如何在国际商务谈判中实践这些礼仪原则,提高谈判效率和成功率。
通过本文的探讨,希望能为国际商务谈判的参与者提供一些有益的参考和启示。
二、国际商务谈判礼仪概述在国际商务谈判中,礼仪不仅代表着个人的修养和素质,更象征着企业的形象与国家的文化。
它贯穿于谈判的始终,从初次接触、会议进行到最后的结束,每一个环节都充满了对礼仪的尊重与要求。
国际商务谈判礼仪是一个复杂而细致的系统,涉及多个方面。
首先是见面礼仪,包括如何正确地打招呼、介绍自己和他人、交换名片等。
这些看似简单的行为,实际上都承载着深厚的文化内涵,稍有不慎就可能造成误解或冒犯。
其次是会议礼仪,包括座次的安排、发言的顺序、如何听取和回应对方的观点等。
在国际会议中,这些礼仪规则往往与各国的文化习惯紧密相关,因此了解和尊重这些规则对于建立良好的谈判氛围至关重要。
还有餐饮礼仪、穿着打扮等方面的要求。
在不同的国家和地区,人们对于餐桌上的礼仪有着不同的期待和习惯,如何得体地应对这些差异,不仅关系到个人的形象,也直接影响到谈判的效果。
国际商务谈判礼仪是一种综合性的艺术,它要求谈判者不仅要具备丰富的专业知识,还要具备高度的文化素养和敏锐的观察力。
只有这样,才能在复杂的国际环境中游刃有余,实现谈判的目标。
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性(精选多篇)
![浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性(精选多篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/5beb5dd3e109581b6bd97f19227916888486b9b7.png)
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性(精选多篇)1、在国际商务谈判中礼仪的重要性在国际商务谈判中,礼仪表现得非常重要。
这是因为国际商务谈判涉及不同国家和文化之间的交流,而礼仪是实现文化交流的必要方式。
通过礼仪,人们可以增进相互之间的了解和信任,避免文化差异可能带来的障碍和误解,使得双方达成的协议更加稳固可靠。
因此在国际商务谈判中,良好的礼仪可以为双方带来许多好处。
2、国际商务谈判中的礼仪事项在国际商务谈判中,一些基本的礼仪事项需要特别注意,包括以下几点:(1)着装:参加谈判的人员需根据场合、时间和地点,选择合适的着装,以显示尊重和认真态度;(2)介绍:在跨文化的场合,介绍自己和别人的身份、职务等信息显得尤为重要;(3)谈话:在谈话中,需要注意语速和用词,避免口音强烈、用词不当或意思表达不清等问题;(4)礼物:在某些文化中,礼物被视为交际中的必要方式。
但是需要注意的是,礼物的选择和价值需要根据文化背景来考虑;(5)退出:在国际商务谈判中,退出也需要遵循特定的礼仪程序,以避免双方矛盾升级或气氛不和谐。
3、如何提高国际商务谈判中的礼仪水平(1)提前了解文化背景:在进行国际商务谈判前应了解对方国家和文化的基本知识,以避免因文化差异而引发误解;(2)重视语言和口音:使用恰当的语言、说话速度和用词能极大地改善沟通效果;(3)自我约束:在谈判过程中,时刻保持礼貌和自我约束,不应该因情绪激动或着急等原因忘记基本的礼仪;(4)尊重对方:尊重对方的文化和观点,尽量不要发表侮辱性的言论或态度,以避免得罪对方;(5)培养沟通技巧:学习更好的沟通技巧,如更有效的提问、倾听和讲故事等,以促进沟通效果。
4、结语国际商务谈判中的礼仪表现得至关重要。
商务人士应该注意各种细节,包括了解文化背景、熟悉礼仪程序、尊重对方,并提高自己的沟通技能。
礼仪的正确表现可以为双方建立起信任和友谊,促进谈判的成功。
礼仪在商务谈判中的作用
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礼仪在商务谈判中的作用
1、商务礼仪是秘书协助完成谈判工作的必要手段
在谈判开始前,进行中,以及结束后,秘书人员在整个谈判中所起到的是一个连接贯穿的作用。
在谈判开始前,秘书承担的是接待工作,如果在礼仪上做到位,一开始就给对方一种受礼遇的感觉,那么就能够在谈判开始前起到一个协调气氛的作用,让谈判顺利开始。
而在谈判中,秘书人员的一系列动作,言语,如果表现的恰到好处,会有助于营造一个轻松愉快的谈判环境,对谈判的顺利完成起到一个奠定基础的作用。
而在谈判结束后。
秘书人员在相送是的一系列动作也会给对方留下及深的印象,也有可能间接地促成下一次谈判的进行。
2.有利于在谈判中塑造企业的良好现象
在谈判进行的过程中,双方人员在进行谈判的同时也会对对方的一举一动进行深入的观察。
你的一个细微的动作在对方眼里可能都会留下深刻的印象,就会直接影响到企业在对方心中的形象。
应此,在谈判中我们必须注意自身各方面的礼仪情况。
应争取为企业在对方心中塑造良好的现象当我们的礼仪做到为时,对方自然想到的便是企业的整体素质。
因次,商务礼仪有助于塑造良好的企业形象。
商务礼仪在外贸谈判中的作用
![商务礼仪在外贸谈判中的作用](https://img.taocdn.com/s3/m/1d96524017fc700abb68a98271fe910ef12daebe.png)
商务礼仪在外贸谈判中的作用首先,商务礼仪有助于提升合作效果。
在外贸谈判中,国与国之间存在着不同的文化背景、价值观和习惯等因素。
了解并尊重对方的文化差异是建立有效合作关系的基础。
比如,在一些西方国家,商务谈判前会举行正式的会晤,通过进行各种仪式活动来展示敬意和友好愿望。
而在一些亚洲国家,商务谈判更注重建立人际关系,会举行一系列私下的社交活动,以加深双方的了解和信任。
了解并遵守对方的交往规范,可以打破隔阂,提升合作效果,并避免由于文化差异引发的误解和冲突。
其次,商务礼仪有助于增加商业信任。
在国际贸易中,信任是建立商业合作关系的重要前提。
遵守商务礼仪能够表现出自己的专业素养、诚实守信和商业道德,使对方对合作伙伴的信任得到加强。
比如,在商务谈判中,尽量避免言辞激烈的争论,尊重对方的观点和意见。
此外,在进行商务礼仪交往时,对于对方的职位、身份、权威等应有所了解,并对其表示合适的尊重和关注,体现出对对方的认可和重视。
这些细节举动能够赢得对方的好感与信任,为合作关系的建立打下基础。
此外,商务礼仪有助于消除文化障碍。
国际贸易涉及到不同国家、不同文化的交流与合作。
文化差异常常会导致误解和冲突。
通过遵守商务礼仪,能够尽量避免由于文化差异引起的问题。
比如,在商务谈判中,应对对方的姓名、称谓、礼物等进行了解和尊重。
一些小的细节如握手、礼物的交换、用餐习惯等都可能受到文化影响,要了解并尊重对方的文化习俗,以避免产生冲突和误解。
遵守商务礼仪能够在跨文化交流中为双方创造更为开放和友好的合作氛围,有利于解决谈判过程中可能出现的文化差异问题。
综上所述,商务礼仪在外贸谈判中具有重要作用。
它能够提升合作效果,增加商业信任和消除文化障碍。
在进行外贸谈判时,需要通过了解对方的文化背景、尊重对方的文化差异,并遵守相关的商务礼仪,以增进双方的互信、加强沟通和合作,从而达成更为成功的商业合作。
商务礼仪与谈判论文(通用18篇)
![商务礼仪与谈判论文(通用18篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/4644173e78563c1ec5da50e2524de518974bd365.png)
商务礼仪与谈判论文(通用18篇)商务礼仪与谈判论文篇1【摘要】商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。
在激烈的市场竞争中,商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本,商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过协商对话,最终解决争议、达成协议、签订的过程。
促使商务谈判成功的因素很多,谈判技巧,商务礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置,直接或间接的影响着谈判结果。
【关键词】商务礼仪谈判技巧谈判细节过程商务谈判是指双方促成交易或为了解决双方的争端并取得维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为,是比较常用的商务活动之一;需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见消除分歧。
在圆满的商务谈判活动中遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件但是如果违背了谈判礼仪却会造成许多不必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威胁。
因此,在谈判中必须严格遵守谈判中的礼仪。
一、谈判准备的阶段谈判时间的选择:谈判时间要经双方商定而不能一方单独做主,否则是失礼的,要选择对己方最有利的时间进行谈判。
谈判地点的选择:地点最好争取在自己熟悉的环境内,若争取不到,至少也应选择在双方都不熟悉的中性场所,如要进行多次谈判,地点应该依次互换,以示公平。
谈判人员的选择:谈判队伍由主谈人、助手、专家和其他谈判人员组成。
谈判所需资料的搜集,以便在谈判中掌握主动权。
注重礼仪是必不可少的,会晤时给对方留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。
比如在接待室迎接对方;尽可能派人到机场或车站去接;收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重;确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务等等,作为谈判代表要有良好的综合素质。
谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重;置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。
双方谈判气氛的调整,作时要自然大方,不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立或点头微笑示意并礼貌回应。
姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用,应两眼注视对方目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。
浅谈商务礼仪在商务谈判中的重要性
![浅谈商务礼仪在商务谈判中的重要性](https://img.taocdn.com/s3/m/a4ed082058fb770bf78a55a2.png)
浅谈商务礼仪在商务谈判中的重要性0940102044 龙玉蓉二十一世纪的世界已经是一个精神文明高度发达的社会,随着信息、资源的流通和经济的发展,商务谈判在经济交往中的地位已经越来越受到人们的重视了。
而商务礼仪这一展现国家或个人组织的文化风采的商务谈判的要素也显得越来越重要了。
那国际社会对商务礼仪是如何定义的呢?商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
我们先来看一个案例,这是一个竖起大拇指的案例,让我们看一下一个英国商人在伊朗的遭遇:一个月来他事事顺利,同伊朗同事建立了关系,在谈判中尊重伊斯兰的影响,避免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈。
最后,执行官兴高采烈地签署了一项合同。
他签完字后,对着他的波斯同事竖起了大拇指。
几乎是立刻,出现了紧张空气,一位伊朗官员离开了房间。
英国的这位商人摸不着头脑,不知发生了什么,他的伊朗主人也觉得很尴尬,不知如何向他解释。
事例分析:在英国,竖起大拇指是赞成的标志,它的意思是“很好”;然而在伊朗,它是否定的意思,表示不满,近似令人厌恶,是一种无礼的动作。
由此我们可以清晰的看出,英国商人在不了解伊朗礼仪的前提下,做出的举动让伊朗官员觉得有失礼仪,因此虽然结果合同签成了,但是本质来说这是一个不成功的谈判。
由此我们可以看出,商务礼仪在商务谈判中的重要程度。
既然商务礼仪在商务谈判中占有重要的地位,那我们就先了解一下具体的商务礼仪在商务谈判过程中是如何体现的。
商务礼仪基本上可分为仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪和会面礼仪。
第一部分、仪表礼仪一、化妆禁忌1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定2、不要在公共场所化妆3、不要在男士面前化妆4、不要非议他人的化妆5、不要借用他人的化妆品6、男士不要过分化妆。
二、服饰及其礼节1、要注意时代的特点,体现时代精神2、要注意个人性格特点3、应符合自己的体形三、白领女士的禁忌1、发型太新潮禁忌2、头发如乱草禁忌3、化妆太夸张禁忌4、脸青唇白禁忌5、衣装太新潮禁忌6、打扮太性感禁忌7、天天扮“女黑侠” 禁忌8、脚踏“松糕鞋”四、中国绅士的标志和破绽1、中国绅士的十个细节:①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆⑥在吃饭时从不发出声音⑦较常人使用礼貌用语更为频繁⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
商务礼仪在商务谈判中的重要性[大全五篇]
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商务礼仪在商务谈判中的重要性[大全五篇]第一篇:商务礼仪在商务谈判中的重要性商务礼仪在商务谈判中的重要性服饰礼仪是国际商务谈判中最基本的礼仪。
得体的服饰,不仅是个人仪表美、素质高的表现,而且是对他人的尊重。
商界历来最重视服饰规范,服饰是商人成功的关键。
对国际商务谈判这种正规场合更是要求穿得传统、庄重、高雅。
对于男性,一般应穿西装系领带,一套非常合体的深色套服—通常是蓝色、灰色或黑色会适合大多数国家,甚至包括出席谈判宴会或看演出。
对于女性,职业套装则是最佳选择,这在世界任何地方都适用。
男性切忌穿非正式的休闲装,运动装;女性切忌穿得太露、太透,也切忌佩戴太多首饰,适当点缀一、两件即可。
无论男性或女性,稀奇的发型、过分的化妆、大量的珠宝、浓浓的香水味都会损坏商务职业人员的形象,给外国商人送去错误的信号。
中国有句俗话:穿衣戴帽,各有所好。
在日常生活中是这样,可在国际商务谈判中却是大忌。
事例1:割草机谈判中国某企业与德国一公司洽谈割草机出口事宜。
按礼节,中方提前五分钟到达公司会议室。
客人到后,中方人员全体起立,鼓掌欢迎。
不料,德方脸上不但没有出现期待的笑容,反而均显示出一丝不快的表情。
更令人不解的是,按计划一上午的谈判日程,半个小时便草草结束,德方匆匆离去。
事后了解到:德方之所以提前离开,是因为中方谈判人员的穿着。
德方谈判人员中男士个个西装革履,女士个个都穿职业装,而中方人员呢?除经理和翻译穿西装外,其他人有穿夹克衫的,有穿牛仔服的,有一位工程师甚至穿着工作服。
事例分析:德国是个重礼仪的国家,德国人素以办事认真而闻名于世。
在德国人眼里,商务谈判是一件极其正式和重大的活动,中国人穿着太随便说明了两个问题:一是不尊重他人;二是不重视此活动。
既然你既不尊重人,又不重视事,那还有必要谈吗?所以,德方在发现中国人服饰不规范时脸上出现不快,并且提前离去就不足为奇了。
见面是商务谈判中的一项重要活动。
见面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。
商务礼仪在商务谈判中的作用
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商务礼仪在商务谈判中的作用首先,商务礼仪可以建立积极的第一印象。
在商务谈判中,首次见面的印象往往是决定合作关系发展的关键。
通过遵守基本的商务礼仪,如与对方握手、正确称呼对方的名字等,可以显示出自己的专业素养和注重细节的态度,从而打动对方。
其次,商务礼仪还可以增加信任。
在商务谈判中,信任是合作关系得以建立的基础。
参与者可以通过礼貌和尊重,展示出自己的诚意和可信赖性,使对方更有信心与其进行谈判。
此外,适当的社交礼仪,如礼貌的言辞、尊重对方的观点等,还能够调动参与者的积极性和合作性。
第三,商务礼仪有助于跨文化交流。
在国际商务谈判中,参与者往往来自不同的文化背景。
了解并尊重对方的文化习俗、价值观和礼仪规范,有助于建立友好的沟通氛围,减少文化冲突和误解。
例如,一些文化可能更重视亲密的身体接触,而另一些文化则更注重个人空间的尊重。
了解这些差异并相应地调整自己的行为,可以更好地适应不同的文化环境。
此外,商务礼仪还可以提供一种行为规范和沟通模式,帮助参与者更加专注和有效地进行谈判。
在商务谈判中,时间和效率通常是关键。
通过确立适当的礼仪规范,如轮流发言、避免打断对方等,可以确保谈判的顺利进行并有效地传递信息。
同时,商务礼仪还可以限制情绪化和攻击性的言辞,保持谈判的冷静和理性,提高双方达成协议的概率。
最后,商务礼仪还可以为商务谈判提供必要的专业形象和庄重感。
通过适当的着装、用餐礼仪和身体语言等方面的正确使用,可以展现出自己的专业知识和经验,增加谈判中自己话语的权威性。
商务礼仪还可以提供一种正式的氛围,促使参与者更加认真对待谈判并保持专注。
综上所述,商务礼仪在商务谈判中发挥了重要作用。
它可以建立积极的第一印象,增加信任,促进跨文化交流,提供行为规范和沟通模式,并展示专业形象和庄重感。
尽管商务礼仪并非决定性因素,但在商务谈判中合理应用,可以为参与者营造更好的谈判氛围,提高谈判的效果和长期合作的机会。
商务谈判文化礼仪论文
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商务会谈文化礼仪论文商务会谈文化礼仪论文商务会谈文化礼仪论文1“文化”是一个很抽象的概念,涉及了人类生活的各个方面,它包括信仰、知识、艺术、风俗、道德等社会生活的多个方面。
商务会谈中的文化包括三个要素:首先是隐性潜藏在个人意识里,个人外在的穿着饰物和行为举止会不自觉地打上成长社会的烙印;其次是中间层,个人信仰、社会价值和生活态度;第三是标准的行为形式,每个社会都有特定的约定俗成的道德标准来调节社会群体中的个人。
文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、文化传统及风俗习惯等方面的差异。
国际商务会谈不仅是跨国的会谈,而且是跨文化的会谈。
不同国家的会谈代表有着不同的社会、文化、经济、政治背景,国际商务会谈中文化差异客观存在,因此,只有正确认识国际商务会谈中的文化差异,克制文化差异障碍,会谈才能顺利进展。
一、思维方式在一切会谈活动中,人的思维始终在发挥作用,可以说思维是会谈的原动力。
但是,由于世界各国文化差异的影响,各个国家的会谈人员的思维方式是不同的。
例如,以东方文化和英美文化为例,英美文化偏好抽象分析^p 思维,美国学者斯图亚特在《在美国文化形式》一书中指出美国人具有抽象分析^p 和实用的思维取向,他们的思维过程是从详细事实出发,进展归纳概括,从中得出结论性的东西。
欧洲人那么是看重思想和理论,他们的演绎型思维方式侧重的是感知世界,他们喜欢运用逻辑手段从一个概念推导出另一个概念,他们依赖思想的力量。
东方文化偏好形象思维和综合思维,习惯将对象的各个局部连合为整体,将它的属性、方面、联络等结合起来考虑。
由于会谈人员思维方式的差异,不同文化的会谈者呈现出决策上的差异,形成顺序决策方法和通盘决策方法间的冲突。
当面临一项复杂的会谈任务时,采用顺序决策方法的西方文化特别是英美人常常将大任务分解为一系列的小任务,将价格、交货、担保和效劳合同等问题分次解决,每次解决一个问题,从头至尾都有让步和承诺,最后的协议就是一连串小协议的总和。
商务礼仪在商务谈判中的重要性
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事例分析:德国是个重礼仪的国家,德国人素以办事认真而闻名于世。在德国人眼里,商务谈判是一件极其正式和重大的活动,中国人穿着太随便说明了两个问题:一是不尊重他人;二是不重视此活动。既然你既不尊重人,又不重视事,那还有必要谈吗?所以,德方在发现中国人服饰不规范时脸上出现不快,并且提前离去就不足为奇了。
事例4:绿帽子的故事
1992年,作为商务谈判者,笔者和其他十二名不同专业的专家组成一个代表团,去美国采购约三千万美元的化工设备和技术。美方自然想方设法令我们满意,其中一项是在第一轮谈判后送给我们每人一个小纪念品。纪念品的包装很讲究,是一个漂亮的红色盒子,红色代表发达。可当我们高兴地按照美国人的习惯当面打开盒子时,每个人的脸色却显得很不自然— 里面是一顶高尔夫帽,但颜色却是绿色的。第二天,我们找了个借口,离开了这家公司。
非言语礼仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关研究表明,一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。据研究者估计,观众只能听懂整个信息的实际内容的10%,大约30%归功于一个讲话人声音的高音和次中音,60%的信息来源于非言语交流。非言语礼仪包括目光礼仪,面部表情礼仪,手势礼仪,身体空间礼仪及沉默礼仪。非言语礼仪是一门真正的艺术— 主要由于它随着文化的不同而有很大的出入。在一种文化中的欢乐的手势,可能在另一种文化中表示粗野的侮辱。点头,在中国、美国和加拿大,表示“同意”。但在保加利亚和尼泊尔,点头表示“不同意”。同日本人讲话时,他们点头仅表示“理解”,并不表示“同意”。美国人认为眼睛正视对方是诚实和真诚的象征;而在日本和中国则认为是不礼貌的。
国际贸易商务谈判论文优秀6篇
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国际贸易商务谈判论文优秀6篇商务礼仪与谈判论文篇一[摘要]随着商业的发展,礼仪分支形成商务礼仪,而在新的社会背景下,企业管理模式创新和全球经济一体化又对商务礼仪提出新的要求。
笔者从人性化管理、企业形象、企业合作发展、企业国际化四个方面论证了商务礼仪之于企业成长的重要性,以引起企业和员工对商务礼仪的关注。
并提出了商务礼仪在企业层面的应用原则,以期对企业学号用好商务礼仪有所裨益。
商务礼仪与谈判论文篇二关键词:商务英语谈判;;委婉语的功能;;语法手段摘要:在商务英语谈判中,常借助委婉语礼貌、间接地陈述自己的观点,提出要求或建议,以便建立良好的商务环境,在国际竞争中获取成功。
笔者在探讨委婉语的涵义及其在商务英语谈判中的功能的基础上,总结了委婉语在商务英语谈判中常见的语法实现手段。
提出掌握并恰当运用委婉语的语法手段,有助于顺利达到谈判的目的。
商务谈判论文心得体会篇三"我们永远也不要惧怕谈判。
但是,我们永远也不要由于惧怕而谈判。
"你认为约翰·肯尼迪说这番话时想的是什么?你在谈判中是否曾经有过惧怕的感觉?谈判是不可避免的。
和恐惧感一样,它是生活中一个天然的组成部分。
如果你懂得恐惧是其中一种形式的压力,也就不难理解,如果你没有做好充分准备,为什么恐惧会在谈判中突然间冒出来。
任何交易都会由于不确定的感觉而被毁掉。
如果你知道了在谈判前、谈判中和谈判后需要了解什么和应该怎么做后,你就知道了如何扮演上述这些角色。
调查研究和计划认识谈判的调查研究和计划阶段的重要性。
了解每次谈判前都应该调查研究的3个方面。
了解在特定的情景中可能影响谈判的环境因素。
排列成功地计划谈判结果需要遵循的步骤。
展示认识到在谈判过程中出色地进行展示会给你带来益处。
根据STAR模式,选出有效地组织展示的要点。
选出成功地利用视觉辅助手段强化展示效果应注意的事项。
明确成功地进行展示的方法。
讨价还价认识在谈判中有效地完成讨价还价阶段的重要性。
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商务礼仪在商务谈判中的作用论文商场如战场,商务谈判场更如同战火前线,得体的商务谈判礼仪,灵活的商务谈判技巧,足以令您把握商务谈判的主动权。
下面是我为大家整理几篇商务礼仪在商务谈判中的作用论文,希望对你有帮助。
商务礼仪在商务谈判中的作用论文篇一【摘要】商务谈判是经济合作双方为实现某种交易,或为了解决某种争端,而进行的协商洽谈活动,最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。
促使商务谈判成功的因素很多,但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。
在谈判中以礼待人,不仅体现着自身的教养与素质,而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响,于是便有商务礼仪。
商务礼仪是我们在日常的商务活动当中,经过长期的积累及总结,达成了共识的一种行为的标准。
礼仪是国际商务谈判的重要组成部分,是每个参与者必须遵守的规则,如果不注意一些起码的礼仪,甚至是失礼,从而容易产生误会、摩擦,有时竟导致商务谈判失败。
所以了解谈判中的商务礼仪并给予重视就显得十分重要。
【关键词】商务谈判;商务礼仪;行为标准商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务谈判礼仪有三部曲,即:谈判之初,谈判之中,谈后签约。
一、谈判之初谈判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,俗话说,良好的开端等于成功的一半。
言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。
如有名片,要双手接递。
双手接过对方的名片,要简单地看一下上面的内容,既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看,也不要长时间地拿在手里不停地摆弄,而应该把名片放在专用的名片夹中,尽量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置。
同时以握手作为友好的表示。
握手的次序,一般都是女士先伸手,男士再握手。
握手时,对方伸出手后,我们应该迅速地迎上去,握手的时候应该避免的是很多人互相地交叉握手。
握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手,以表示对对方的敬意。
谈判双手握手的时间,以三至五秒为宜。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
与外商谈话时表情要自然,语言和气亲切,表达得体。
谈话时的距离要适中,太远太近均不适合,不要拖拖拉拉、拍拍打打。
在交谈中,自己讲话时要给别人发表意见的机会。
总之,谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
二、谈判之中举行正式谈判时,谈判者尤其是主谈者的临场表现,往往直接影响到谈判的现场气氛。
在整个谈判进行期间,每一位谈判者都应当自觉地保持风度,礼待对手。
(一)心平气和。
在谈判桌上,每一位成功的谈判者均应做到心平气和,处变不惊,不急不躁,冷静处事。
既不故意惹谈判对手生气,也不自己找气来生。
(二)争取双赢。
谈判往往是一种利益之争,因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。
然而从本质上讲,真正成功的谈判,不应当以"你死我活"为目标,而应当以妥协即有关各方的相互让步为其结局,使有关各方互利互惠,互有所得,实现双赢。
事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。
发言措词应文明礼貌。
(三)讲究礼貌。
在谈判过程中,谈判者应该待人谦和,彬彬有礼,对谈判对手友善相待。
即使与对方存在严重的利益之争,也切莫对对方进行人身攻击,恶语相加,讽刺挖苦,不尊重对方的人格。
(四)人事分开。
要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系,做到人与事分别而论,对事不对人。
为了达成协议促成交易,双方可以据理力争,也可以直言反驳但不能偏离轨道甚至发展成人身攻击或人格侮辱,不能谈判成功是朋友,谈判失败成敌手。
三、谈后签约商务谈判最后的阶段是签字仪式。
从礼仪上来讲,举行签字仪式时,一定要郑重其事,认认真真。
签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。
双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。
其中最为引人注目的,当属举行签字仪式时座次的排列方式问题。
一是并列式,是举行双边签字仪式时最常见的形式。
它的基本做法是:签字桌在室内面门横放。
双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左。
二是相对式,与并列式签字仪式的排座基本相同。
二者之间的主要差别,只是相对式排座将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面。
三是主席式,主要适用于多边签字仪式。
其操作特点是:签字桌仍须在室内横放,签字席仍须设在桌后面对正门,但只设一个,并且不固定其就座者。
举行仪式时,所有各方人员,包括签字人在内,皆应背对正门、面向签字席就座。
签字时,各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字,助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。
双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字,然后即应退回原处就座。
签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。
其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
我们知道一个人的商务礼仪不是一时半刻能够养成的,他需要长期的积累与在生活中每时每刻、在细节上的注意。
所以为了在正式的商务谈判中不出现错误,我们应在生活上、工作上注意培养自己的商务礼仪。
【参考文献】[1]蔡晓红.礼仪与沟通(第一版)[M].机械工业出版社,20xx(9).[2]方明亮,刘华.商务谈判与礼仪(第一版)[M].科学出版社,20xx(8).[3]王俊.现代商务谈判礼仪[N].经理日报(A03版),20xx().[4]王盘根.商务公关(第一版)[M].高等教育出版社,20xx.[5]卞桂英.国际商务谈判的礼仪[A].国际商务谈判[M].商务礼仪在商务谈判中的作用论文篇二摘要:商务谈判在日常经济运行中的作用日益重要,价格谈判作为商务谈判的核心内容,关系到商务谈判的成功与否。
本文通过介绍商务谈判中存在的问题、把握价格导向对谈判的作用,提出价格谈判中的基本策略。
关键词:商务谈判;价格商务谈判是常见的商业现象之一,企业可以通过商务谈判实现货物买卖、技术转让,三来一加工等商务活动。
商务谈判即交涉,指谈判双方为了达到某种利益,运用现有资源,采取合理有效的策略,达到双方合作的目的。
是给予与接收兼有,冲突与合作并存,互惠而不均等,策略正反运用的过程。
价格谈判作为实现利益的核心内容,运用合理的谈判策略,在商务谈判中会起到事半功倍的效果。
一、商务谈判中影响价格谈判的问题商务谈判是双方经过精心挑选谈判人员,准确把握谈判的涵义,得体运用谈判礼仪,合理采取策略,反复协商的复杂工作,在日常的谈判中存在许多问题,影响价格谈判。
1.不能准确把握谈判的意义重利益轻立场是商务谈判的基本原则,双方通过合作,以追求企业利益为目的,建立融洽气氛,制造策略,实施让步,都是为谈判服务,商务谈判从事的是一种与人打交道的工作,人员风俗习惯,办事风格,性格嗜好,禁忌避讳截然不同,一些经验欠缺的谈判人员往往在谈判中,对谈判中的突发事件缺乏应变能力,反而逞能显摆,无益狡辩,斗争到底,输了风度,暴露能力缺陷,对谈判成功和最大获取利益毫无益处。
商务谈判要做到内紧外松,谨慎仔细。
成熟的谈判者往往言谈举止,充满智慧,常常有非常举动,皆为谈判成功。
2.谈判组织混乱,忽略细节很多谈判场面乱哄哄,抢话断音,断断续续,进进停停,进度缓慢,影响效果。
谈判组织主要由谈判前组织准备和磋商中组织协调两部分组成。
谈判之前,谈判队伍的创建,谈判人员的配备,主谈人的挑选,谈判方案的制定都要从细节入手。
谈判人员既要专业知识精湛,又要具有踏实肯干,团结同事的品质。
甚至身体状况也要考虑。
谈判人员各司其职,制定切实可行的谈判方案。
磋商中的组织主要呈现散而不乱,灵活多变,收发有度,配合紧密的局面。
人员的发言内容,适时中断,规劝等细节都要安排恰当。
成熟的谈判队伍谈到什么程度,到什么阶段用什么策略,事先心中有数,做过预演。
3.谈判结束的判定不确定谈判什么时候结束,如何判定谈判终结,目前也是谈判中遇到的问题。
从时间和效果上来综合考虑。
一是以事先安排的终结时间决定谈判终结时间;二是以签订合同为终结判定标准;三是谈判利益的取得做为谈判终结准备。
谈判适时结束,对谈判成果的保护,减少无未牺牲,节约谈判成本,至关重要。
三者结合运用,互相借鉴,有利于确定谈判的终结。
二、把握价格导向,可以为价格谈判提供参考供求关系、商品质量、市场行情,国家产业政策调整等因素都会对价格形成影响。
在谈判之时,对影响价格的因素,要调查清楚,为商务谈判提供帮助。
商品质量是价格制定的基础,但是还要考虑这一时期,市场行情,供求关系,及商品涉及的产业政策等因素,综合考虑,认真分析,寻找价格的大致范围,在谈判时可以从对方报价与估算范围的异同,推断报价的真伪,洞察对手的意图,可以在谈判中灵活应对,根据探明的对手意图,随机调整谈判策略和谈判计划,做到见招拆招效果。
三、商务谈判中价格策略的运用价格谈判是商务谈判的核心内容,价格涉及报价策略和还价策略两部分,结合谈判中人员的特点,现场情景,商品特点等会制定一些相应的策略。
1.先报价策略先报价就是谈判双方,谁先亮出底牌,价格导向把握准确,先报价利大于弊。
先报价的优势在于第一印象的作用,第一印象为事情的发展制定标杆和奠定基础,为谈判制定了框架和基线。
先报价的不利在于容易暴露己方的成交范围,让对方可能获得有价值的信息,调整谈判计划。
2.投石问路在商务谈判中掌握主动权,就需要获取更多信息。
其基本做法是假设条件,有目的提出问题,检验对方价格的虚实。
在商务谈判中通常以数量、交易期限,等为"石",比如:我方如果增加两倍的交易数量,价格是否能让一些呢?通过获得的结果检验对方报价的真实性。