易科士消费系统详细操作说明书2.71(软件)

第一章概述
1.1 简介
智能卡消费系统--- YQSH.VER2.71是一套运行于中文Windows 网络操作系统平台下的新一代信用卡商务管理系统软件。

本系统针对广大校园、机关企事业的集团用户，特别是大用户对卡片交易系统大范围联网、卡片漫游的需求，同时顺应高校后勤社会化、企业后勤社会化的这一潮流，使原有的卡片收银系统向社会化、金融化靠拢。

本系统具有更大的装机容量，更高的安全性，更高的可靠性，更丰富的功能，更容易学习使用。

1.2 功能介绍
本系统的主要功能参数有：
●系统最大可带256台POS机。

●帐户容量最大为100万人。

●单个帐户最大金额范围为167772.15元，计算精度为0.1角。

●各种比例系数精度为0.1%。

●持卡人部门采用五级划分，每级部门最多为1000个。

●持卡人身份最大达到256种，按身份采用不同卡片消费使用范围。

●可以按身份收取存款管理费、开户/撤户/挂失/解挂/换卡等手续费。

●帐户信息含民族国籍（最大64种）、性别、身份证号（18位）、学号/工号
（最大10位）。

●对帐户的各种操作可按批量/个别方式进行。

●可以多机录入开户、撤户、补助等帐户操作，然后集中操作。

●支持卡片回收、卡片寿命管理、呆死帐清查等功能。

●营业组按区划分为三级，每级班组都不限数量。

●系统可按营业小组对营业额进行提成，提成比例可以设定。

●支持24小时不停机全天候营业。

●刷卡反应时间小于1秒。

●可以自定义操作员的操作权限。

●系统运行日志、帐户操作日志的追踪审计功能。

●当局部出现故障时不影响全局的运行，可以临时降效。

●掉电数据保护、数据恢复功能。

●误操作纠错功能。

●非法操作、误操作阻挡、提示功能。

●统计数据报表文件有到微软Access的接口，供用户进行个性化的二次开发。

●可扩展在校园网、企业网上以Internet浏览器提交挂失、解挂、查询流水帐、
更改密码业务的接口。

●报表打印预览、所见即所得打印功能。

●提供丰富细致的操作向导、疑难解答、在线帮助
1.3 系统配置指南
1.3.1 计算机的配置选型
系统计算机应尽量选择性能稳定可靠的品牌。

在选型时应考虑硬件配置的兼容性。

一般为了保证计算机在WINDOWS平台下的响应速度，工作站的最低配置应为：CPU为奔腾/166，64M内存，4.3G硬盘，标准VGA显示器，32倍速光驱，另外要选用SCSI、USB或并行接口的后备存储设备（ZIP、可活动硬盘、磁带机等）。

打印机可选用激光、喷墨、针打式打印机，打印幅面统一采用A4幅面，最低分辨率应达到300DPI，常用的品牌有HP、CANON、联想、方正等。

1.3.2 设备的选型
一般地，卡片的选择应根据POS机安全性的高低、可靠性的高低、持卡人的经济承受能力等因素综合考虑。

IC卡主要用于公交、轮渡、地铁的自动收费系统，也应用在门禁管理、身份证明和电子钱包，支持脱网工作。

ID卡全称身份识别卡(Identification Card),是一种不可写入的感应卡,含固定的编号,主要有台湾SYRIS的EM格式,美国HID,TI,MOTOROLA等各类ID卡，支持脱网工作。

M1卡，优点是可读可写的多功能卡，缺点是：价格稍贵，感应距离短，适合非定额消费系统、停车场系统、门禁考勤系统等，支持脱网工作。

POS机的选用应根据是否有移动服务、使用环境是否良好等因素综合考虑。

挂式不适合于移动，卧式适合于移动。

另外应采用卧式机作为出纳机。

转换器分内置式和外置式两种，考虑用户数据安全和POS机数量等原因一般选用外置式总控器。

1.4 通用操作习惯
在这一节将向您介绍系统的通用操作习惯。

在本系统中的人机对话界面都采用通用的界面操作习惯，与微软的常用办公软件Microsoft Office系列中的操作习惯相同，特别便于记忆与学习。

系统与您进行交流的工具是：
a.对话框
它覆盖在监视栏上，如图 1.4.1 所示。

当系统向您做出提示、显示统计结果或请您输入信息时，系统会弹出对话框等待您的命令。

图 1.4.1
b.列表框
列表框是系统批量显示一批数据项时采用的一种对话框。

如图 1.4.2 所示。

每一行表示一个项目，每行有若干列表示一个项目的若干要素。

系统显示时可以用鼠标左键点住表头的列标题拖动来调整各列的宽度，甚至可以用后一列将它覆盖。

当显示内容大于显示窗口时，系统自动添加滚动条调整编辑〔显示〕区的显示内容。

滚动条有水平/垂直两个方向。

单击水平/垂直滚动条的左/右、上/下按钮或拖动中间的滚动块，就会左/右、上/下移动编辑〔显示〕区的显示内容。

图 1.4.2
列表框通常还用来列出一批候选内容请您进行选择输入。

当系统要求你选择一行时，用鼠标指向要选择的列按下左键即可选中；如果要同时选择多行，可在按下Ctrl键的同时用鼠标左键选择；也可用按下鼠标左键拖动一块连续的行后再松开进行一块的选择；也可以按下Shift 键选中块的起始行，再按下Shift键选中块的结束行，从而选中连续的一块。

被选中的行的背景变为蓝色或灰色。

c.下拉框
下拉框是一种在多项候选项中选择一项的对话框，按下右边的向下箭头按钮会出现下拉列表，用鼠标单击所需的列表项，使其选择显示在下拉框中。

如图1.4.3 所示。

d.编辑框
编辑框是系统请求您输入字符、数字信息的对话框。

将鼠标指针移动到
需要选取的位置（焦点）上，单击左键即可选中该编辑框。

此时，可以在其中进行文本的输入或修改，您可以用您熟悉的汉字输入法进行输入。

单个编辑框编辑完毕后将光标移出，编辑内容即得到认可。

图 1.4.3
e.鼠标的用法
鼠标的左键和右键具有不同的作用。

一般称左键为主按键，按下左键执行常规的选定等操作；右键称为辅助按键，一般用于弹出快捷菜单，提供与鼠标指针所处位置有关的菜单操作。

常用的操作方式有：
单击左键：是指快速按下和松开鼠标左键。

用于焦点（光标）的定位、菜单选择、图标点取、下拉框的选择、选项框的指定等。

单击右键：弹出快捷菜单，提供与鼠标指针所处位置有关的菜单操作，在本系统中，在主界面POS机处点击右键，可以弹出下载终端机属性的操作。

双击：是指连续快速地单击两次鼠标。

用于程序的运行、表项的选取等。

在主界面POS机双击某台POS机可以统计该台POS机的营业情况。

拖动：是指按住左键后移动鼠标，然后松开用于窗口的移动。

鼠标所处的位置不同，它能完成的操作也有所不同。

可通过鼠标指针的形状，来判断它当前可执行的任务：
通常状态：未做任何操作，可移动。

等待状态：系统正忙请您等待，在此期间不能做任何操作。

编辑状态：当鼠标指针在编辑框内时的形状，系统等待用文本方式输入信息，这时您可以输入字符或汉字。

单击左键可改变插入点位置和输入文本。

移动窗口位置状态：鼠标指针在标题栏中出现此形状时，拖动鼠标可移动窗口的位置。

第二章系统的组成及安装
2.1 系统组成
智能卡消费系统（单机版）的系统组成结构图如图2.1.1所示。

系统由系统计算机、转换器、485总线、终端机、学生卡等几大部分组成。

图2.1.1 系统组成结构图
系统按照地域划分在每个区设立一个计算机房，放置一个或多个工作站，除了控制POS机网络系统之外，还要在此办理持卡人开户、撤户、换卡、挂失、解挂、查询、存取款等业务。

2.2 计算机房要求
机房应为一个独立的房间，位置应远离如变电所、高压线、工程机械等强电干扰的场所，处于各POS机配置区的中心，在机房应设有服务窗口。

机房的建筑要求应综合考虑防潮、防盗、防火、防尘、防静电几方面的因素。

室内可考虑分为操作区、窗口服务区、准备区等几部分，面积应宽敞，一般不小于10平方米，高度不低于2.3米，地面应铺设防静电地毯/地板，为了使机房内保持适当的温度和湿度，应安装空调机。

2.3 安装前的准备工作
在安装POS机系统之前，应该对用户的情况做充分的了解，取得现场数据、
画出安装设计图、准备好安装工具与材料。

现场数据应包括：交流电供电系统图、终端机分布草图、通讯线路走向草图。

根据现场的数据请专业人员绘制出安装设计图。

安装设计图的要求如下：
●应表示出POS机群的平面布置、轴线分布、尺寸以及图纸
比例。

●应有全部设备的编号、名称、型号及数量。

●应有各种配电线路的起点和终点、敷设方式、导线的型号、
规格、信号标记等。

此安装图在实际安装完后，一定要按最终施工结果核对整理好存档，并备好A4纸张规格的复印件，以便今后验收及技术服务时传真使用。

安装的准备工作有如下几个方面：
场地准备：先做好机房的土建、装修、清理工作。

材料准备：电源线/通讯线、配电箱/配线箱、塑线线槽、塑料胀管、各种连接器、插头插座、膨胀螺丝、保护钢管等。

工具准备：安装工具如：梯子、电锤、冲击钻、锤子；电工工具如：万用表、斜口钳子、剥线钳子、电烙铁、螺丝刀等。

人员准备：安装人员应具有计算机专业知识和一定的电气安装经验，强电施工人员要有电气安装证书。

2.4 室内及户外的安装
硬件系统、线路的安装应参照专门的工程施工规范进行，施工完成后应按其进行验收，本手册只对此部分做一简要说明。

2.4.1 交流供电系统的安装
进入机房的电源线应先接入到配电箱的输入端，经过内部的避雷装置后接入到UPS。

由UPS分送给计算机、终端机、打印机，对于大容量的UPS可以分路给各路POS机供电。

配电箱在安装时，应用膨胀螺丝四角固定牢固，接线应正确、螺丝应拧紧。

2.4.2 POS机通讯线路的安装
室内的布线必须采用塑料线槽沿墙安装，导线的连接均须采用焊接或压接，采用压接时多股线芯的铜导线应先挂锡。

室外线路在安装时，若有建筑物可利用可沿外墙敷设，导线要求选用橡皮护套线，线卡分布均匀、牢固可靠。

室外线路若无建筑物可利用则可采用钢索布线。

钢索的终端拉环应固定牢
固，并能承受钢索在全部负载下的拉力，钢索的直径应大于4.5毫米，钢索长度在50米以下时可在一端装花篮螺栓，超过50米时两端均应装花篮螺栓。

在终端固定处至少要安两个钢索卡，钢索中间固定点的间距不应大于12米。

对于多雷击地区可采用地下直埋钢铠电缆。

2.4.3 接地系统的安装
无论是电源线还是通讯线，在配电箱与配线箱内均设置了避雷装置，避雷装置应可靠接地，否则不但起不到保护作用，反而会对系统带来很坏的影响。

地线的设计和施工专业性都较强，应请专业人员进行。

接地体施工安装的主要要领为：
1、电源与通讯线的接地体之间应相距5米以上，与建筑物之间应相距1.5米以上。

2、接地体应安装到地下0.6米以下，选用角钢或钢管时应垂直打入地下，选用铜板时应埋设，接地体的引出线露出地面部分应刷防腐漆。

3、接地线在过墙壁时要通过明孔，否则要套保护管，接地体与接地线的连接应采用焊接。

4、接地体应防止发生机械损伤和化学腐蚀，接地电阻值在很大程度上决定于土壤的电阻率，应选择土壤电阻率较低的地方打接地极，对于电阻率高的地方可打多根地极，应保证接地电阻在4欧姆以下。

2.5硬件安装
1、1、摆放
①摆放：摆放于操作平台上（卧式）或固定于消费窗口上方（挂式）
②要求：既要考虑操作员的操作方便，又要考虑消费者的刷卡方便
2、2、接线
①要求
a、POS机的电源插座和通讯端口要尽量安装在操作平台下面，并应
同干线以并联方式连接，连接时尽量不将干线断开，以确保干线的
可靠性
b、POS机的电源线和通讯线均应从POS机的打孔引下，并保证长
短适宜，如过长，要把多余部分隐藏在线槽内或用线捆绑整齐
c、POS机的电源分支线的插座应安装在操作平台下方距地0.5米
处，并用架木台固定
d、POS机的通讯支线最好采用焊接方式，并加以保护
e、通讯接口与电源插座至少应保持50mm左右的距离
②通讯线的连接方法
a、将通讯线中发送与接收的同相端（红色）接于转换器后九针头的
同相端（1脚+）
b、发送与接收的反相端（黑色）接于转换器后九针头的反相端（2
脚-）
c、在线路的最远端应视通讯线的长短及所接收POS机台数的多少，
以示波器观察到的信号方波的畸变量最小为原则，接一个100Ω、0.25w 的匹配电阻，如图1-1所示
③通讯线的检查
a、检查通讯线的通断
⑴方法：在所有POS机均不在线通讯线上的情况下，将通讯
线（干线或分支）的一端各线分别短接，用万用表欧
姆档在另一端进行测量
⑵要求：测得的阻值应与通讯线的阻值相当
b、测量通讯线的绝缘电阻
⑴方法：在所有POS机均不在线的情况下，用500v兆欧表分
别测量两根通讯线间及每根通讯线与屏蔽层间的绝
缘电阻
⑵要求：绝缘电阻值均应大于0.5MΩ
c、测量通讯线屏蔽层的电压
⑴方法：运行系统后测量通讯线屏蔽层对大地的电压值
⑵要求：此值应接近零，如果不接近零，说明有感应静电或漏
电。

应检查屏蔽层连接是否可靠；接大地是否可靠；
通讯线是否漏电
④抗干扰措施
a、通讯线最好选用双绞屏蔽线，并将屏蔽层多点接地，以屏蔽静电及
外界电磁干扰。

需要接分支线时，分支线不要太多且各分支应长度
相当，以利于阻抗匹配
b、将PC机的机壳接大地，即能防止静电干扰，也可以起到安全保护
作用。

但由于PC机中直流地、保护地、机壳都已接在一起，所以
如果接地电阻>4Ω时，将机壳与保护地单独接地而与PC机机壳隔
离。

c、由于通讯线屏蔽层需采用多点接地，所以最好不与系统直流地（即
PC机）共地，以免造成直流地多点接地而致使地电位差对系统造
成干扰。

d、接地电阻<2Ω时，保护地、屏蔽层地与直流地（含机壳地）可以采
用一点接地；否则上述各地应分别设置，且至少应相距6～10m，
以防止相互串扰。

e、上述接地与建筑物防雷地至少应相距20m以上，以防止雷电反击。

⑤安全保护措施
a、PC机、UPS等机壳应接地，以防止电源绝缘不好使机壳带电发生
危险。

b、多雷地区应使用电源避雷及通讯避雷器，以防止雷击造成系统损
坏。

注意：未按本公司要求正确安装，所发生的一切问题，本公司概不负责
第三章系统配置
3.1 使用单位配置
使用单位设置模块用于设置使用单位的基本资料,便于供应商取得单位的基本信息,利于维护、联系。

如下图3.1所示。

图3.1
3.2运行参数设置
3.2.1参数设置
脱机消费限额：设置在脱机环境下的消费限额，超过此限额则必须输入密码才能消费或是不能消费。

日消费限额：设置每卡每天的消费限额，超过此限额则必须输入密码才能消费或是不能消费。

卡底金：卡上余额不能小于此值。

中文输入法：输入系统默认的输入法。

数据库服务器备份地址：设置数据库的备份地址。

图3.2.1
3.2.2 工作站配置
一个工作站对应一个IP地址,输入工作站号,名称,地址,类型,并选择开户机,开户机端口。

如下图3.2.2所示
图3.2.2
3.3 人员身份参数设置
设置人员身份，不同的人员身份可设置不同的管理费系数,开户卡费,挂失手续费等,以便对不同身份进行不同的管理,如下图3.3所示。

在此说明一下消费分组,设置消费分组,用于对不同身份的人员进行刷卡管理,人员身份消费分组与消费机上设的消费分组一致才能消费,人员身份的消费分组也可不设(为0),则可在所有的消费机上消费.如消费机上没有设置消费分组,则所有的人员身份都可消费.
图3.3
3.4 民族设置
在此增加各民族,民族在开户管理中用到，作为开户人员的基本资料之一。

如下图3.4所示
图3.4
3.5 消费时段配置
进行消费时段配置，以便对消费时段的消费进行管理，如设置消费时段限次进行限制消费次数，按消费时段来查找报表等。

如下图3.5所示。

各字段意思十分简单，在此不再说明。

在使用此功能设置消费时段限次时请遵守以下规定:
1.消费时段限次最大次数只能为15次。

2.在计费模式下消费时段限次只0-2级有效,也就是如下所示的只有序号为0—2
的时间段限次有效。

3.在计次模式下消费时段限次只0-5级有效,也就是如下所示的只有序号为0—5
的时间段限次有效。

图3.5
3.6 操作员设置
删除、增加操作员（设置密码）、进行操作员权限的修改.
如下图3.6.1所示,选择相应的操作员,点击“删除”，则删除操作员。

图3.6.1
直接点击“增加”“修改”按钮进入如下图3.6.2所示画面。

图3.6.2
操作员权限:勾选操作员的权限,如不需相应的权限则不勾选.
工作站:下拉框中选择相应的工作站.
操作员:输入操作员用户名.
密码/确认密码:设置操作员密码,也可对操作员密码进行修改.
出纳卡:在此进行出纳卡的设置.
3.7 卡批次管理
卡批次设置卡的开始日期与结束日期(不在此日期内卡不能消费),可以针对一个批次进行批次挂失(属于该批次则卡都为挂失状态), 批次解挂.
如下图3.7所示.
图3.7
3.8部门设置
进行部门结构的建立,在最底级部门下可建部门人员,部门在开户管理中用到，作
为开户人员的基本资料之一.
图3.8
3.9 操作员卡设置
设置出纳卡（在出纳机上使用）及放水卡（在水控机上使用），从菜单系统配置中进入后出现以下画面，注意，“身份类型”必须选择为“操作员”。

图3.9
3.10营业参数配置
当前模块进行营业参数的设置,包括食堂、班组、终端机的设置。

选择左边的工作站节点进行该工作站的下级食堂的设置。

选择相应的食堂节点可对该食堂进行修改或添加下级的班组，选择相应的班组节点可对该班组进行修改或添加该班组所属终端机,系统中终端机个数最大数量999。

注意此处的机号必须与消费机上设置的机号一致才能连接成功。

如下图3.10所示：在工作站节点AAA下建立两个食堂，一食堂及二食堂，在一
食堂及二食堂又分别建了一个班组一个终端机。

图3.10
3.11消费时段限次设置
按身份来设置消费时段限次及折扣.如下图3.11所示,在设好规则后选择相应的规则并下载到相应的消费机中.注意如此处有设置则会覆盖 3.5 消费时段配置中的限次设置（即如果“消费时段配置”及“消费时段限次设置”里有设有限次，限次的次数以“消费时段限次设置”中的有效）。

写入到消费机上的规则如需删除，则必须初始化消费机才能删除规则。

图3.11
第四章帐户管理
4.1开户管理
开户管理是帐户管理中常用的操作。

一般在平时由个人提出申请办卡，也可能在系统新建、新生入学或新员工报到时进行批量的开户建帐，我们设置了方便的功能供您选用。

开户时的交钱额作如下的分配：
交钱额=押金+管理费+ 帐户存款额+ 开户手续费+ 卡费
存款管理费=(交钱额–卡费–押金–开户手续费)*管理费系数
帐户存款额=(交钱额–卡费–押金–开户手续费)*(1-管理费系数)
管理费系数是按持卡人的身份设定的。

下面就个别开户、批量开户两种方式分别予以介绍。

4.1.1 个别开户
进入个别开户有两种途径：
（1）按菜单帐户管理——开户管理——个别开户。

（2）直接点击图标“个别开户”。

进入个别开户功能后，系统弹出对话框，如图4.1.1所示。

按照对话框内的内容，填写好帐户信息。

在开户时必须选择的项目有：姓名、部门、身份、交钱额。

选择部门时按选择钮，系统弹出部门参数的五级划分树，请您从树根开始，逐级选择，最后选定一个最底层部门。

以上内容均填写好并确认发卡器已经正常与计算机连接，按下“配卡”按钮，将所配的卡片放到发卡器上，从发卡器读取卡片的唯一卡号，然后系统取得一个空帐号将个人帐户信息加入到本区的帐户数据库中。

这时请您将界面上的帐号登记到卡片上，开户建帐就成功了。

图4.1.1
如果所配卡在帐户数据库中已经存在，则系统会自动给出提示：“开户不成功，重卡”。

4.1.2 批量开户
批量开户可以多机分散录入开户信息，生成文件后集中配卡开户。

进入批量开户子菜单，系统弹出如图4.1.2的对话框。

图4.1.2
这里的对话框是一个开户信息的缓冲区。

在此对话框中，既可以直接编辑开户名单，也可以从文件中读入开户名单，还可以将此缓冲区的开户信息用文件的形式保存起来。

如果批量开户的人数不多，一般采用直接编辑，如果批量开户的人较多则可以采用替换姓名方式，用用户已有的文本文件中的名字直接替换该编辑文
件中的名字。

4.1.2.1 读入开户文件
当按下“读入”按钮后，系统弹出“打开”对话框。

请您选择要打开的文件名，多机开户文件的标志是其扩展名为Oacnt。

文件名一般用单位名或序号等便于识别的汉字或字母等代表。

选择好后按下“打开”按钮。

文件中录入的信息就会读入到缓冲区中。

4.1.2.2保存开户文件
当按下“保存开户文件”按钮后，系统弹出“另存为”对话框，请您选择要存的文件名，当选择好后按下“保存”按钮。

即将缓冲区中的信息存入选好的文件中。

4.1.2.3 增加、修改、删除
当您要对缓冲区进行编辑时，可以用鼠标单击选中要编辑的行，按下“删除”按钮，在确认删除后，将该条信息从缓冲区中删除。

按下“修改”按钮，可以对此条信息进行修改，若要增加一条信息，则可以选中一条空白行，然后按上“增加”按钮。

系统就弹出“开户信息录入”对话框。

在此对话框中，请您按系统要求的项目录入或选择好后按下“确定”键将该条信息加入到缓冲区。

4.1.2.4导入XLS文件
批量开户导入XLS文件，使用的EXCEL文件标准格式：姓名，工号，身份证号，性别，开户金额，其格式如图4.1.3，
图4.1.3
使用此功能时请注意以下：
1．第一行系统默认视为表头，其数据将不会导入系统。

2．第二行必须要有数据否则系统出错。

3．系统检测到空白行时则视为表格结束，所以请保证要导的数据中间无空白行，否则空白行以下的数据将不导入。

按下‘导入XLS文件’，系统弹出“打开”对话框。

请您选择要打开的文件名，其开户文件为用户已建好EXCL文件。

选择好后按下“打开”按钮，此时EXCEL 文件中录入的信息就会读入到缓冲区中，其显示如图4.1.4，此时缓冲区内开户信息缺少身份类型，部门信息，卡批次，需要通过批量变更进行设置。