【浙江大学青年志愿者调查报告】 浙江大学青年志愿者服务五星荣誉奖

【浙江大学青年志愿者调查报告】浙江大学青年志愿者服

务五星荣誉奖

浙江大学青年志愿者调查报告 20xx年是中国青年志愿者服务历史上让人难以忘怀的一年，从** ___废墟上“不抛弃，不放弃”的感动中国，到北京奥运会“鸟巢一代”的惊艳世界，“中国青年志愿者”这个名字在它诞生的第十五年，走向成熟，焕发光彩。在浙江大学，研究生支教团等青年志愿者团体也得到了蓬勃的发展，为学校赢得了荣誉。

为了更好地了解志愿者活动的成果和遇到的阻碍，探求培养青年志愿者和开展志愿者活动更为有效的途径，为浙江大学青年志愿者工作的进一步开展提供具有参考价值的数据及材料支持，共青团浙江大学委员会以校内青年志愿者的思想行为和能力素质及志愿者对活动的评价为切入点开展了青年志愿者为主题的基础调研。

本次调研向**港在校学生发放了800份问卷，其中回收有效问卷736份，回收率达92%。问卷以选择题为主要形式，受访者主要为07，08级本科生，也包括05、06级本科生及少量研究生，覆盖了文理工商及医学设计等各大专业，以共青团员为主，也包括了不少党员及无党派人士。

一、志愿者调查之参与篇问卷从累计时间，参与频度，心理感受等方面调查了浙江大学在校学生在青年志愿者活动方面的参与情况。调查显示，82.9%的受访者所累计小时数少于40小时，11.8%的受访者青年志愿者累计小时数介于40～70小时之间。其中，95.27%的受访者没有定期参加志愿者活动的习惯，61.43%参与志愿者活动的频率在平均每月一次以下。

从此数据可以看出，浙江大学在校学生的志愿者活动参加情况存在普及度较广但参与度较低，认知度较高但参与热情较小，随意性较大而专业性较弱的情况。图表1在参与的质量方面，55.3%的受访者普遍反映对志愿者活动的兴趣不大、感觉一般，而真正积极参与、在相关志愿者活动中热情高涨的仅占受访总人数的37.5%。约半数受访者认为参与志愿活动给自己带来了较多快乐，另一半则认为基本没有情绪上的影响，另有4.52%受访者表示不愉快偏多。

这样的现状部分与浙江大学青年志愿者活动的组织形式有关，我们在接下来的报告中会更详细地介绍这一问题。

二、志愿者调查之形式篇通过本次调查我们发现，面向浙江大学学生的志愿者活动一定程度上存在着组织乏力，活动雷同，专业程度较低，不能充分发挥大学生优势特点的问题。

在调查中，仅有58.7%的受访者知道志愿者从事服务工作前需要经过培训。显然，这样的比例对于一个成熟的志愿者服务体系偏低，说明我们的志愿者队伍专业程度不够高，相对而言还处于“业余”阶段。84.3%的受访者认为有必要在志愿者与组织方之间构建一份协议来保护双方的权利，这体现了志愿者队伍内部对专业化的呼唤。

在志愿者的注册问题上，分别有30.5%和43.5%的受访者希望报名后获得直接批准和经历选拔培训过程，其余少量受访者选择报名后进行简历筛选或者面试。这种分歧反映了两种不同的志愿者参与心态，即重视爱心奉献和重视行动效果。

仅有11.9%的受访者认为志愿者服务期间不需要任何费用的补偿，而55.3%的受访者认为需要报销相关开支，33.8%的受访者认为还应该付给相关的报酬。超过六成受访者知道志愿者活动有利于个人评奖评优，余下的三成多表示不关注这一问题。这些数据反映了志愿者群体中功利心态仍比较明显，同时由于大学生的经济能力普遍一般，而组织志愿者活动也需要一定的成本。

57.6%的受访者认为，参加校级、学院级等较大型青年志愿者活动更有利于自身的开展，而42.4%的受访者则认为自行组织更有利。这个现象存在的原因可能包括：相关组织结构的工作大众认同度不

高，工作需要改进，形式需要优化；校内相关组织方活动密度不高，不能满足某些志愿者的需要。

志愿者的活动形式集中在服务性、宣传性、技术性三个类型，三种类型的活动所占比例分别为60.9%、20.5%、3.7%，表明当前大学生参与的志愿者活动涉及面比较窄，尤其局限在难度较小的服务类。这一方面体现了志愿者活动零门槛、无限制、人性化的一面，另一方面由于活动设置较为简单、机械、缺乏设计感，学生无法很好地发挥专业优势和潜力，客观上也影响了部分同学的参与热情。如何使志愿者能够在活动中运用专业知识或自身能力，更好地实现自身的价值，提高志愿者活动的质量是有关组织者今后必须思考的问题之一。同时，我们发现，支教服务是学生最熟悉的志愿者活动，知晓率高达 75.6%；社区服务（宠物义诊、法律咨询、家电维修等）及北京奥运会残奥会志愿服务次之，分别占 57.5%和

42.6%。青年学生愿意参加志愿者活动的类型集中于社会公益宣传活动（禁毒、艾滋病宣传等）、重大社会活动（奥运会、体育赛事等）及各类校内活动（院系或校志愿者服务）。志愿者组织方应当引导志愿者在积极参加大型的、高关注率志愿者活动和项目的同时更多地投身其它活动，切实帮助身边的弱势群体。

至于当前志愿者活动组织中存在的问题，67.1%受访者认为学校的重视程度不够高，50.5%的受访者认为人们对志愿者服务了解程度不

高，45.4%的受访者认为志愿组织缺乏有效的管理，74.3%的受访者认为资金不足，80.6%的受访者认为志愿者活动占用时间太多，影响了正常的学习工作和生活，59.6%的受访者认为学校开展的志愿者活动形式不够全面； 58.7%的受访者认为对参加志愿者的激励机制不够完善； 49.2%的受访者认为志愿者的相关权益较难得到保障。整体而言，受访者普遍反映的问题是志愿者活动对时间的占用，志愿者活动资金的缺乏，以及学校的重视程度不够。毫无疑问，志愿者活动对时间的占用是必然的，这种牺牲也是必然的。但志愿者对此的思想准备不充分，同时体现了志愿者整体水平有待提高。对于资金问题，目前从事志愿者活动的成本较高已经成了约束志愿者工作开展的不利因素，这一点可以与学校以及全社会对志愿者工作的重视程度相联系。其他各类问题的关注度基本在受访者中都占了半数左右。对于赞同志愿者组织缺乏有效管理以及活动组织形式太单一的现象，体现了青年志愿者对校内志愿者组织的认同度问题以及志愿者组织向志愿者提供的资源与管理不能满足志愿者群体需求的问题。另外，由于激励机制与志愿者权益保障是体制层面的不成熟造成的，这类问题只能通过制度的改进、体制的更新才可以得到解决。

三、志愿者调查之观念篇为了进一步获得同学们对志愿者活动的价值判断和观念理解，调研中心选取了关于参加志愿者活动的动机、意义、义务和权益等三个方面的十个问题进行了调查并获得如