某电梯公司新员工培训教材-40页

社区志愿者及慈善计划
·避免与公司产生利益冲突的
商 业
员工奖学金计划
行为
道
财务合规计划（即
·利用检察官进行有效的沟通
德
Sarbanes-Oxley 法案）
和咨询
双向交流计划：
……
监察官
对话
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第五章
对话的途径: 1. 专用邮件 2. 专用电话 3. 专用的特殊网络操作
商业道德和对话
对话对象: 1.XX的斯对话官 2.XX的斯检察官. 3.北亚太奥的斯检察官 4.UTC检察官
MER---Monthly Expense Report
月度费用报告：
用于归集并报销个人每月发生 的费用。
原则上每月报销一次。
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第六章 财务及IT政策
报销方式： 请款单
适用与个人费用无关的成本、费用请款 填写的信息必须完整（包括费用类别、部
门代码、支付方式、供应商信息等） 应有足够的支持性文件（包括发票、协议、
西子房产集团
浙江西子房产 上海西子房产 桐庐 西一奥度假村 浙江西子通城房产 临 安西子房地产 邻里商贸城 萧山进化 山水房产
其它产业
海农农场 澳门广场．．．．．．
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第二章 公司介绍
OTIS公司
– 1852年, 美国人伊里沙. 奥的斯先生发明了 安全升降机，开创了电梯界业的先河；并于 1853年成立了世界上首家电梯公司。从此，人 类得以实现高瞻远瞩的梦想，世界的高度也因 此不断改变着……
合同等） 必须经过足够的审批 审批权限
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第六章 财务及IT政策
公司电脑申请
i）填写电脑申请单 ii）填写CAR表 iii）填写网络邮件新用户申请单 （用户帐号、电子邮件）
注意：台式机/手提电脑请填写”电脑申请单”电话申请请 填写”电话申请单”其它设备(打印机/传真机/复印机/数 码相机/投影机)请填写”CAR”, 其中”资产说明, 资本金 额/费用”由信息中心填写
奥的斯的历史就是 世界电梯的历史
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第二章 公司介绍
美洲（NSAA） North & South America Area
北欧与东欧（NEEA） South & East Europe Area 英国与中欧（UCEA）UK Center & Europe Area 北亚太地区（NAPA） North Asian & Pacific Area 南亚太地区（SAPA） South Asian & Pacific Area 南欧与中东（SEMA） South Europe&Middle east Area
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第一章 你的培训计划
本次培训内容介绍:
第一章 本次培训计划介绍 第五章 商业道德和对话
第二章 公司介绍
第六章 财务及IT政策
第三章 公司制度
第七章 ACE
第四章 环境健康与安全
第八章 卓越服务
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第一章 你的培训计划
本培训目的:了解公司文化,帮助新员工快速融入公 司,进入正常工作角色.
作为新员工 --- 你必须做到的:
XX的斯 西子石川岛 西子孚信杭 起 工业园区 三狮水泥（35％） 西 子重工 富沃德
杭锅通用设备 新世纪能源环保 富 杭州锅炉集团 春锅炉 江南物资 锅构公司 成套
公司 杭锅工业锅炉
中方母公司
西子联合控股有限公司 UHC
上海西子联合投资 金禾投资管理 西子金融集团 西子担保 西子典当 新世纪租赁
江干风险投资 维特洁生物科技
CTOEC BOEC SOEC GOEC XOEC
天津Otis -- 1984 北京Otis -- 1992 上海Otis -- 1993 广州Otis -- 1993 西子Otis – 1997
DSEC SJNE XAE
大连Sigma -- 2001 苏州江南Express -- 2002 西安Express -- 2002
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第八章 卓越服务
卓越服务－－－ SE Service Excellence 全球服务最棒的公司：
波特曼丽嘉酒店
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第八章 卓越服务
奥的斯理想：
使OTIS电梯公司成为卓越服务领导者的理想 必须体现在全球每位员工的行动当中。同样，每 位员工都必须是帮助奥的斯电梯公司实现服务第 一，产品第一和业绩第一的目标的代表。每位员 工就是OTIS电梯公司的品牌----体现着我们共同的 价值观。
新员工培训
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第一章 你的培训计划
首先祝贺你进入XX的斯这个大家庭! 在接下来的半年多时间里,培训中心将陪伴你一
起度过,直到你完全融入到公司中.
我们的培训共分四个阶段: 第一阶段: 新员工培训综合版 约两个小时 第二阶段: 新员工应知应会 每月一次 第三阶段: 新员工全面培训 两月一次 第四阶段: 新员工职业发展培训 半年至少一轮
不允许使用前雇主的任何书面资料，只可利用你的经验和专业技术 如果你之前参与了前雇主方的特定投标，则不允许在奥的斯参与有
关此投标的任何工作 避免出现任何轻视、轻蔑前雇主的行为，特别是在销售活动过程中
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第五章 商业道德和对话
如果你掌握任何禁止的资料（包括电子形式的资 料），请按照奥的斯已制定程序归还你的前雇主。请立 即通知你的经理及法律部门，以便采取适当的步骤。
不通过电子邮件订阅电子杂志
不随便使用Everyone收件人发送邮件
及时阅读和处理电子邮件
不打开来历不明和一切可疑邮件,并立即删除此邮件
不把电子邮件地址告诉与工作无关的人
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第七章 ACE
ACE是
Achieving Competitive Excellence 获取竞争性优势
ACE
一种文化 一种工具 执行此文化和运用此工具的能力
“对话”涵盖的几大类问题：
A: 商业行为 B: 公司政策 C: 质量 D: 管理行为 E: 环境、健康和安全（EH&S） F: 工作环境 G: 个人问题
全程保密不 公开姓名
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第五章 商业道德和对话
如果你加入奥的斯之前服务于竞争对手…
根据奥的斯反托拉斯法及知识产权政策，该情况 需给与特殊关注。
不允许携带或使用前雇主所拥有的资料。例如： 客户名录 价格或财务数据 带版权的技术手册 带版权的工具、图纸或设计 战略或业务计划
哪些信息及活动是被许可的？
✓ 你私人掌握的客户联系人信息 ✓ 你所了解的有关竞争对手产品的一般信息 ✓ 你所了解的有关竞争对手程序或质量改进活动的一般信息 ✓ 经过足够长时间之后再同之前客户联系（咨询当地律师） ✓ 要求客户提供信息
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第六章 财务及IT政策
XX的斯执行最严格的财务制度：
• 月度费用（MER）报销流程 • 出差审批、借款流程 • 请款申请流程
“行动是道德的唯一表现途径。” Jane Addams
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第五章 商业道德和对话
UTC
它可防止欺诈和有组织的不道德行为
它可保护并提升我们的商誉，并带来更多的业务
它可提高员工的士气和对公司的自豪感
“它是该做的正确事情！”
环保计划 品质计划 安全计划
·不做有违法律的事 ·不做有违公司利益的事
XOEC目标：０８年底达到金牌
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第八章 卓越服务
2003年春天在纽约举行的奥的斯 领导人会议上，博安睿提出了奥的斯电 梯公司的新构想和新目标：奥的斯电梯 公司要在世界范围内，成为各类公司 中——不仅仅局限于电梯公司—公认的 提供优质服务的领导厂商，使奥的斯在 一贯遵守对顾客的承诺、一贯提供专业 的服务、一贯积极地反应方面得到认可。 如果我们可以战胜这些挑战，我们就能 继续保持非凡的增长速度。
股份中方 70%美方30%
2000 1997
2006 2007
工厂乔迁新居
公司开始生
OTIS控股80%中方20%
产自动扶梯
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品质部产品论证
第二章 公司介绍
安全管理
供应商确定
品质管理
产
合同评审/
品
非标设计
开
发
安装管理 分包商安装
财务控制 人事管理 行政 管理（IBD 基建)工程技 术管理及支持 安装大项目 销售大项目 法律支持 NP P 安全管理
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的 三 大 要 素
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第七章
ACE是：
ACE
1916年在普惠制造工厂开始启用
以“ACE袖珍指南手册”为基础发展而成
在UTC统一推广下经过持续改进并加以巩固而形 成成熟的运营系统
其成熟度有四个级别： 合格 铜牌 银牌 金牌
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第七章 ACE
ACE的12大工具可分为三大类：
１.消除浪费，持续改进的工具 （7个） ２.解决问题的工具 （４个） ３.制定决策的工具 （１个）
商业道德
在利害相关者之间建立信任 尊重他人 诚信工作 以正确的方式做正确的事
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第五章 商业道德和对话
“不做不正确的事，不说不真实的话。” Marcus Aurelius
“衡量一个人的最终标准不是看他在舒适和便利的时候站 在哪里，而是看他在面对挑战和逆境时站在哪里。”
Martin Luther King, Jr.
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第二章 公司介绍
2003年 世界500强中排名124 位 美国第51位
F22
Carrier 空调1915 1979年加入 UTC
美方母公司
UTC --- 美国联 合技术公 司
奥的斯 电梯1853 1976年加入UTC
Pratt & Whitney 飞机引擎1925
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第三章 公司制度
代 理 销 售
区域销售管 理+合同评审
生产计划+电 扶梯生产
发运
采购+品质
服务
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区域销售，安装／分公司服务
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第二章 公司介绍
中方
美方
UHC－西子联合控股
UTC－美国联合技术公司
西子电梯集团 杭州西子电梯厂
强强合作
XX的斯电梯有限公 司
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OTIS电梯公司 OTIS北亚太业务区
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第二章 公司介绍
西子电梯集团
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第四章 环境健康与安全
每个企业将建立和实施一个书面的教育和 培训计划，以强调EHS事宜。
教育和培训的要求和适应范围： 提供给所有的员工； 与工作性质统一。
培训包括： 最初的工作方向（新员工培训）； 特殊工种培训； 员工转岗时的培训； 当工作或程序发生变化时； 适当的再培训。
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1. 安排好自己的工作,准时参加培训. 2.认真听讲,不遗漏任何一个必须参加的课程. 3.培训积极参与,有疑问及时提问.
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第二章 公司介绍
XX的斯电梯有限公司介绍时间流水图:
杭州西子电 梯厂成立
与美国 OTIS合资
合资10年业 务增长15倍
花园农机 修造厂
1991 1981
1994
西子电梯 集团成立
EH&S
UTC标准条例—SP001 环境、健康和安全管理系统
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第四章 环境健康与安全
EH&S基本要素
1. 政策和领导 2. 组织机构 3. 计划 4. 责任 5. 评估预防和控制 6. 教育和培训
7. 交流 8. 规则和程序 9. 检查和审查 10. 事故调查 11. 文件和记录的管理 12. 程序评估
新员工劳动合同的订立： 劳动合同试用期限，６个月．
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第三章 公司制度
行政处分： 口头警告
级 撤职
除合同
经济处罚： 扣款
经济损失
警告 停职
扣发奖金
降 解
赔偿
行政处分和经济处罚可以单独或同时进行。
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考勤制度
第三章 公司制度
1.标准工作时间是周一至周五，每天工作 八小时，每周工作五天；
2.执行固定工作时间的员工必须按时到岗， 不得迟到早退；
IT安全发展趋势
IT密码管理
IT访问控制
IT信息安全
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第六章 财务及IT政策
特别申明：公司邮件严禁互相之间发送各种软件、笑话等和 工作无关的邮件，违者信息中心将告知直接主管 并将采取收回邮件帐户等策略。
不发送和接收私人邮件
不发送超过2M大小的外部邮件，内部邮件不应超过
10M
告诉他人邮件地址时，同时告诉对方发来的邮件不可 超过2M
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第三章 公司制度
公司相关政策：
差旅政策 外派政策 员工收入保密制度 人员离职流程 休息休假和考勤管理制
度
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第四章 环境健康与安全
美国联合技术公司／OTIS电梯公司：
安全第一 保护人类的共同家园－－地球 关注员工的身心健康
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第四章 环境健康与安全
环境 健康 安全
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第四章 环境健康与安全
环境健康与安全的培训包括：
１.公司一级安全培训
－－ 公司EHS管理流程、管理理念、管理政策； 提高EHS意识。
２.公司二级安全培训
－－安全意识 危险扫描
车间、办公室等工作场所等地的
－－电梯、扶梯工地安全操作规范
３三级安全培训
－－岗位安全培训
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第五章 商业道德和对话
道德资源中心 (Ethics Resource Center, ERC) 将“道德” 部分定义为： 我们所做出的体现和践行我们价值观的决策、选择和行为 基于核心价值观的一套标准