客运站流程图
道路旅客运输经营许可的流程图
业务电话：；监督电话：
法定期限：20个工作日《不含特殊环节（现场勘验）》承诺期限：10个工作日《不含特殊环节（现场勘验）
业务电话：；监督电话：
法定期限：20个工作日《不含特殊环节（现场勘验）》承诺期限：10个工作日《不含特殊环节（现场勘验）
3-1、道路旅客运输站经营许可的流程图
业务电话：；监督电话：
法定期限：15个工作日《不含特殊环节（现场勘验）》
承诺期限：7个工作日《不含特殊环节（现场勘验）
3-2、道路货物运输站（场）经营许可的流程图
业务电话：；监督电话：
法定期限：15个工作日《不含特殊环节（现场勘验）》
承诺期限：7个工作日《不含特殊环节（现场勘验）
4、机动车维修经营许可的流程图
业务电话：；监督电话：
法定期限：15个工作日《不含特殊环节（现场勘验）》
承诺期限：7个工作日《不含特殊环节（现场勘验）
5、机动车驾驶员培训经营许可流程图
办理机构：福泉市道路运输管理局
业务电话：；监督电话：
法定期限：15个工作日《不含特殊环节（现场勘验）》
承诺期限：7个工作日《不含特殊环节（现场勘
222、巡游出租汽车经营许可流程图
办理机构：福泉市道路运输管理局
业务电话：；监督电话：
法定期限：20个工作日《不含特殊环节（现场勘验）》
承诺期限：10个工作日《不含特殊环节（现场勘验）》
223、公共汽车经营许可流程图
办理机构：福泉市道路运输管理局
业务电话：；监督电话：
法定期限：20个工作日《不含特殊环节（现场勘验）》
承诺期限：10个工作日《不含特殊环节（现场勘验）》。
经营一类客运班线的客运企业经营许可流程图
经营一类客运班线的客运企业经营许可流程图
经营二类客运班线的客运企业经营许可流程图
经营三类客运班线的客运企业经营许可流程图
经营四类客运班线的客运企业经营许可流程图
国际道路旅客运输经营许可流程图
跨省、跨市（州）客运班线经营许可流程图
设区的跨市（州）客运班线经营许可流程图
县境内客运班线经营许可流程图
客运班线经营期届满延续经营许可流程图
普通货物运输经营许可流程图
从事道路危险品货物运输经营许可流程图
从事国际道路货物运输经营许可流程图
从事二类以上机动车维修经营许可流程图
从事三类汽车专项维修经营许可流程图
从事危险货物运输车辆维修经营许可流程图
从事摩托车维修经营许可流程图
从事机动车维修经营网点经营许可流程图
从事机动车驾驶员培训经营许可流程图
道路运输驾驶员从业资格培训许可流程图
从事机动车驾驶员培训教练场经营许可流程图
从事三级以上道路旅客运输站经营许可流程图
从事三级以下道路旅客运输站经营许可流程图
从事道路货物运输站（场）经营许可流程图
从事道路危险货物运输从业人员资格许可流程图。
客运站服务流程和操作规程
1、检查处理当日旅客意见薄上的问题，并做出答复。对 重点意见或建议请示站长处理。
1、督促各班组、各岗位搞好各自卫生区的卫生工作和 下班前的各项收尾工作。
质量
要求
掌握情
况，
及时监
督，
巡视查
岗，
掌握情
况，
旅客意
见，
卫生达
标，
运 站 服 务 流 程 和 操 作 规
4.1客运站服务流程图
客
进站
车
品检
车辆整
车辆安
小件寄
I~I
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其他服〒
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-1 .
隹酋
售票
应班
—候车检票上车
算单发
出站检
4.2安全生产操作规程
、值班站长工作程序
工
作
准
备
班
刖
作业内容
现
场
工
□
调
查
□
巡
回
互
通
做
好
□
下
班
1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。
2、与上班值班站长做好交接工作,了解接班后待处理的
1、组织班前会，布置当日工作要点，督促2、检查班车到位情况，督促站务员引客检票上车。
1、深入旅客之中，征求对客运工作的意见和要求，帮助 旅客解决疑难问题。
1、检查各岗位规章制度、工作程序与标准执行情况。
‘ 2、督促各岗位履行职责，密切配合，互相衔接。
汽车客运站车辆旅客行包安全例行检查流程图.1
对托运和旅客携带的禁 运品：易燃、易 爆、易腐蚀品 ，包括酒精、煤油、汽油、 硝化甘油 、硝铵、松香油 、橡胶水、油漆 、 白酒 ，管制刀具，非法出版物 或者淫秽物 品等；一经查出，客运站进行 登记造册 ，并 及时交公 安机关处理 。
行包托运室行包员查看行包上书写的地 址，按照车站发车区域摆放整齐，到车 时间时，行包员再仔细核准托运 的 地 点，清点货物数量后开具手续，将行包 拉到发车区方可 装车。做到“五不出站”。
旅客通过安检门后，进入售票厅候 车厅安全购票和候车，旅客检票进站乘 车时客运员查看是否有超高小 孩，如超 高需购买儿童半票 方可乘车。
对托运和旅客携带的违 禁品：包括毒品， 如鸦片、吗啡、可卡因（高根）等； 枪支
弹药、雷 管 、 导 火 索 、导 雷 索 及 其 他 爆 炸
安检人员认真执行《客规》有关严禁携 带危险品上车的规定及 检查制度，对旅客随 身携带的行包检查过程中 ，对有疑问的行包 需开包查验，对查获的“三品”要认真登记 ，妥善保管，按规定处理 。
行包托运室在为旅客办理行包托运 手续时，应仔细查验物品，并详细询问 物品托运的地点，发货人姓名和联系方 式；收货人姓名和联系方式，并进行实 名登记录入微机系统备查 。
安检人员对车辆营运安全配置检查 ，包括配备的 灭火器（30 座以下 配置一 个、30 座以上配置两个、卧铺均为配 置 两个、均要求 8 公斤以上、压力足够、未 超过使用期限）；一氧化碳报警器（属 于利用尾气余热采暖的车辆必须按要求 在车厢内前后分置安装两个）的合格及
使用有效性等 。
新疆道路旅 客运输汽车 客运站车辆 安全例行检 查流程图
汽车客运站售票员岗位职责及流程图
售票员岗位职责
1、上岗前必须将自己的服务证插在窗口的指定位置。
2、上岗时必须按规定着装。
对旅客讲普通话，使用文明用语，不讲粗话、怪话，不与旅客吵架、骂架。
3、票房为票款、设备重地，不准任何人带亲友、小孩进入。
4、随时保持票房、微机等设备的清洁卫生，不准随地乱丢纸团、杂物等。
每周星期五大扫除。
5、上班时间不准在岗上吃东西，不准串岗、干私活、打私人电话（特殊情况除外）等。
6、与旅客发生纠纷、应及时向售票主任反映，不得擅自离岗、私自交涉。
7、售票过程中要随时核对微机上显示的票号与实际票号是否相符，若不符，应终止售票，及时通知系统管理员处理，并取得系统管理员的证明。
本人不得擅自处理。
8、若因卡纸、色带不清造成白票、或票面条码和金额等不清楚，应终止售票，及时更换色带，或由系统管理员查证核实，本人不得私自用笔填写。
不准售白票，不得丢失客票。
若白票或丢失客票，每张按本站当前最大票面金额赔偿。
9、严格按照《售票员工作流程图》上的规定和退票手续费收费标准办理退票。
售票员工作流程图。
县内客运班线许可流程图介绍
县内客运班线许可流程图介绍
1.受理：根据客运市场的供求状况，具有资质的客运企业可向道路运输机关申请线路经营，道路运输管理机关根据相关法律进行受理。
2.道路运输管理机关对公司的申请根据法律、法规进行可行性调研。
3.根据调研结果，申请的业务可行性属实的，依据相关法规对申请材料进行审查。
4.审核后报县所、县局集体会商。
5.会商结果为“准予许可”的，交由审批中心完善手续。
6.许可手续完善，相关证件办齐，档案交予客运所。
附：县内客运班线许可流程图。
客运非正常情况应急处置流程图
（
（十
（十
（十
（十
（十
1.信息通报流程图
（非停电故障时）（停电故障时）
2.应急处置流程图
（十
（十
(
（十九）
1.信息通报流程
停运、迂回
晚点30分以上
每2小时统计列车大面积晚点
2.现场处置流程
（二十）发生
（二十一）
（二十
（二十
1.信息汇报流程
（汇报内容：漏乘车次、到站、人数）
2.应急处置流程
(
十九、客运非正常情况应急处置流程图
（一）车站发生火灾、爆炸事故应急处置流程图
三）旅客列车弹簧压死应急处置流程图
（四）车站发生突发性客流猛涨应急处置流程图
（五）站内车辆侵限应急处理流程图
（六）临时变更线路接车应急处理流程图
（七）列车移交重点旅客应急处置流程图
（八）站内或候车室内发现重点旅客应急处置流程图
客运站车辆安全例检工作流程图
客运站车辆安全例检工作流程图安全例检检查项目、方法及要求一、外观1、目视检查车身外观及车内环境，车身应整洁、周正，无开裂、明显锈蚀和变形，车窗玻璃齐全、完好，车内应整洁、无杂物。
2、目视检查左右后视镜、内后视镜，应完好、无损毁。
3、打开前风窗玻璃刮水器开关，刮水器各挡位应工作正常，关闭刮水器时刮片应能自动返回到初始位置。
4、目视检查发动机、水箱，应无漏油、漏液现象。
二、制动系统1、气压表工作状况：起动发动机，观察气压表指示情况，气压表应能正确指示系统压力。
2 、制动管路密封性：采用气压制动的车辆，在储气筒保持一定压力条件下，关闭发动机，踏下制动踏板，检查各车轮制动气室、气阀及制动管路的密封性，应无漏气声。
3 制动系统自检接通发动机起动开关，察看制动系统各故障指示灯指示状况，应无故障报警。
4、空气压缩机传动带：目视检查并指压空气压缩机传动带，应无龟裂、油污和异常磨损，松紧度应适当。
三、转向系统左、右转动转向盘，检视球销总成、横直拉杆，球销总成应无松旷和开裂，横直拉杆应无变形和裂纹，各锁销齐全、紧固。
同时检查转向机构连接状况，各连接部位应连接可靠、无松动。
四、传动系统1、传动机构及连接：目视检查传动轴支架，传动轴支架应无破损和变形。
通过晃动传动轴的方式检查传动机构连接状况，万向节、中间轴承应无松旷。
2、自动变速器、液力缓速器密封性：对于同时装有自动变速器和液力缓速器的车辆，目视检查自动变速器、液力缓速器的密封状况，油液应无泄漏。
五、照明、信号指示灯1、前照灯：目视检查前照灯，前照灯应齐全、完好、表面清洁，无松脱；开启前照灯，前照灯应工作正常；操作远近光变换开关，远近光变换应正常。
2、信号指示灯：巡视检查转向灯（前、后、侧）、制动灯、示廓灯、危险报警灯、前后雾灯，应齐全、完好、表面清洁；进行对应操作，分别目视检查上述各信号指示灯，均应工作正常。
六、轮胎1、轮胎外观：目视检查胎冠、胎壁等部位，不得有长度超过25 mm 或深度足以暴露出帘布层的破裂、割伤以及凸起、异物刺入等影响使用的缺陷。
道路旅客运输经营许可流程图
道路旅客运输经营许可流程图（法定办结时限20个工作日，承诺办结时限1个工作日）申请人提交申请材料窗口人员受理材料不齐或不符合条件实地审查、公示材料齐全，符合法定形式1.不属本局职权范围的，作出不予受理决定并告知向有关机关申请。
2.申请材料不全、不合法定形式的，一次性告知申请人补正的全部内容。
6个工作日，不计入办结时局领导审批决定不予许可出具《不予交通行政许可决定书》，说明理由出具许可决定书许可许可公告通知申请人领取证件1个工作增加、变更客运班线许可流程图（法定办结时限20个工作日，承诺办结时限1个工作日）申请人提交申请材料窗口人员受理材料不齐或不符合条件公示、征求意见、审核材料齐全，符合法定形式1.不属本局职权范围的，作出不予受理决定并告知向有关机关申请。
2.申请材料不全、不合法定形式的，一次性告知申请人补正的全部内容。
6个工作日，不计入办结时审批小组决定1个工作不同意出具《不予交通行政许可决定书》，说明理由出具许可决定书同意许可公告发放许可证签订客运线路经营权合同督促履行投入车辆承诺配发《道路运输证》核发客运线路标志牌道路旅客运输车辆道路运输证配发许可流程图（法定办结时限20个工作日，承诺当场办结）申请人提交申请材料窗口人员受理材料不齐或不符合条件窗口负责人审核发证材料齐全，符合法定形式1.不属本局职权范围的，作出不予受理决定并告知向有关机关申请。
2.申请材料不全、不合法定形式的，一次性告知申请人补正的全部内容。
培训管理科对申请人的资格条件进行审核申请材料不齐全、不符合法定形式的一次性告知申请人补正的全部内容作出不予受理决定，并告知向有关单位申请不属于本局职权范围的参加来宾市道路运输管理处组织的从业资格考试申请材料齐全，符合法定形式申请人提出申请经营性道路旅客运输驾驶员从业考试合格证件核发流程图(法定办结时限20日、承诺办结时限当场办结)考试合格打印、发放从业资格证件专用航标设置、撤除、位置移动和其他状况改变审批流程图（法定办结时限20个工作日，承诺办结时限3个工作日）申请人提交申请材料窗口首问责任人审查材料不齐或不符合条件现场勘测和专家评审材料齐全，符合法定形式1.不属本局职权范围的，作出不予受理决定并告知向有关机关申请。
站内客运流程
站内客运流程根据进站和出站客流流向的不同，可以分解为一下具体作业流程，如图 5.19所示城市轨道交通系统的乘客，在客运组织流程的不同剪短具有不同的需求特点，由此决定了不同的设备设施设置原则及相应的客运组织要求。
1 进站乘客搭乘城市轨道交通，首先需弄清本人在车站的具体位置，然后通过最近的出入口进入。
为此需要明确乘客需求，以确定设施设置原则。
（1）乘客需求①车站位置合理；②到城市轨道交通车站的距离短；③到达城市轨道交通车站方便；④城市轨道交通出口容易找到；⑤城市轨道交通引导系统指示明确；（2）设施设置及服务要求①出入口以最大限度吸引客流为准则；②出入口与公交车站换乘方便；③城市轨道交通出入口标志醒目，设置合理，具有一定的高度（防水倒灌）；2.问询处搭乘城市轨道交通的乘客克分为一般购票乘客，老人，学生等特殊乘客及残障人士。
其中购票乘客可分为熟悉城市轨道系统的乘客，如购IC 卡的本地乘客；不熟悉城市轨道交通的乘客，如购单程票的外地乘客，旅客，搭乘次数不多的本地乘客。
一般情况下，询问的乘客多为不熟悉城市轨道交通的乘客。
（1）乘客需要①乘客需要；②引导指示明确，不被其他建筑遮拦；③规模结合乘客特点；④询问乘客流不干扰其他乘客流；（2）设施及服务①询问处服务窗口的数量和面符合要求需要；②需要根据不同车站的乘客特点，设计不同的询问方式；③服务人员要热情周到，礼貌待客，服务规范；3 购票乘客均需要持有车票才能进入车站的付费区，吃单程票的乘客每次进入城战均有购票需求，吃储值卡的乘客，根据实际情况有充值需求。
（1）乘客需求①非付费区设有售票机，票无处理且数量合理；②位置合理，处于进站的流线上；③引导指示明确，标志醒目；④设有零钞兑换处；⑤购票等候时间不长；（2）设施设置及服务要求①售票机，票务室设置的数量；②售票设备不被其他用途的设备阻挡；③根据不同车站的乘客组成特点及乘客能忍受的购票时限设置。
如火车站乘客随身行车较多，购票所需区域就应大些。
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客运站事项权力运行图
(法定时限:15工作日 承诺时限:15工作日)
附件2：
办事指南和办理流程(权力运行图)
北川羌族自治县交通运输局道路运输站场经营许可
客运站事项办事指南
基本信息
事项名称
道路运输站场经营许可客运站
审批类型
□行政审批 □公共服务 □初审转报 □暂停审批
法定依据
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ序号
法定依据
类型（法律、法规或规章）
1
《中华人民共和国道路运输条例》第三十七条；
联系方式
联系方式
北川羌族自治县政务服务中心
北川羌族自治县XX局
联系电话
（窗口电话）（0816）4824021
投诉电话
（0816）4824586、96960
网 址
Hrrp：///
办理程序：权力运行图附后
2
有相应的设备、设施，具体要求按照行业标准《汽车客运站级别划分和建设要求》（JT/T200-2004）的规定执行
3
有与业务量相适应的专业人员和管理人员；
4
有健全的业务操作规程和安全管理制度
5
二级以上客运站应当配备并使用行包安全检查设备
6
一级汽车客运站安装并使用动态行驶记录仪监控平台，协助道路运输管理机构实施源头管理和使用实时动态行驶记录仪对参营车辆进行动态监管
当场或5日内
当场
当场
2日内
5日内
8日内
办理地点
法定时限
15
承诺时限
15
专家评审、现
场勘查等时限
是否年审
有无数量限制
收费标准
收费依据
应交材料
序号
应交材料
份数
是否属前置条件
前置条件办理的行政机关、基层组织或中介机构
1
《四川省道路旅客运输站经营申请表》
2
客运站竣工验收证明和站级验收证明
3
拟招聘的专业人员、管理人员的身份证明和专业证书及其复印件，车辆安检人员应持有相关证件；
4
负责人、经办人的身份证明及其复印件和委托书；
5
业务操作规程和安全管理制度文本包括车辆进站安检、报班、出站检查流程、旅客行李及非旅客同行行李进站安检流程、客运车辆站内行驶规程和停放规则等；
6
配备的行包安全检查设备证明
7
一级汽车客运站动态行驶记录仪监控平台安装证明
示范
文本
审批条件
序号
审批条件
1
客运站经有关部门组织的工程竣工验收合格，且经道路运输管理机构组织的站级验收合格；