普通员工服务成绩考核表【模板】
快递公司普通员工绩效考核表模板
快递公司普通员工绩效考核表模板
员工信息
- 姓名：________
- 职位：________
- 部门：________
- 评估周期：________
考核项目
1. 工作质量
评分范围：1-5（1分最低，5分最高）
2. 服务质量
评分范围：1-5（1分最低，5分最高）
3. 考勤表现
评分范围：1-5（1分最低，5分最高）
4. 个人成长
评分范围：1-5（1分最低，5分最高）
绩效总结
- 评估结果：________
- 评估人签名：________
- 员工本人签名：_________
该绩效考核表仅供参考，具体评分标准和权重需根据实际情况进行调整。
注意事项：
- 请务必如实记录员工的表现，评估结果要客观公正。
- 评估人签名和员工签名表示双方对绩效结果的认可。
普通员工服务成绩考核表(办公文书模板)
对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢，常唆使别人向厂方作不合理要求。
2
勤惰
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成。
30
守时守规，不偷懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上班后常不主动就岗位
18
借故逃避繁重工作，不守工作岗位。
12
时常迟到早退工作不力，时常远离工作岗位
普通员工服务成绩考核表
_________年度____月部门：姓名：
考核项目
得分
处理
能力
理解能力非常强对事判断正确。处理能力较强
20
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
16
理解力普通，处理事件不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
4
协调性
与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力
6
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________考核者：_______________________
评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
20
爱护团体常助别人
16
肯应别人要求帮助他人。
12
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内蒙作非常完善。16有责任心能自动自发。 Nhomakorabea12
交付工作常需督导始能完成。
8
普通员工服务成绩考核表
_________年度____月部门：姓名：
考核项目
得分
处理
能力
理解能力非常强对事判断正确。处理能力较强
20
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
16
理解力普通，处理事件不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
4
协调性
与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力
20
爱护团体常助别人
16
肯应别人要求帮助他人。
12
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内蒙作非常完善。
16
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感粗心大意。
4
积极性
奉公守法，足为他人楷模。
10热心工作，支持公司源自面之政策。8对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢，常唆使别人向厂方作不合理要求。
2
勤惰
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成。
30
守时守规，不偷懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上班后常不主动就岗位
18
借故逃避繁重工作，不守工作岗位。
12
时常迟到早退工作不力，时常远离工作岗位
6
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________考核者：_______________________
航空公司普通员工绩效考核表模板
航空公司普通员工绩效考核表模板考核指标一：员工工作表现1.准时到岗标准：员工按时出勤，不迟到、早退；评分标准：优秀：无迟到早退记录；良好：少于3次迟到早退记录；合格：3-5次迟到早退记录；不合格：超过5次迟到早退记录；2.工作态度标准：员工对工作认真负责，积极主动，严格遵守公司规章制度；评分标准：优秀：工作态度积极主动，细致认真，言行合规；良好：工作态度积极，认真负责，遵守公司规定；合格：工作态度一般，尚需改进；不合格：工作态度消极，不负责任，违反公司规定。
3.与同事合作标准：员工积极与同事合作，互相协助，共同完成工作任务；评分标准：优秀：能良好合作，积极帮助同事，共同达成团队目标；良好：能较好合作，与同事建立良好关系，相互支持；合格：合作一般，对同事的协助和支持较少；不合格：不愿合作，对同事不友善，影响团队正常工作。
考核指标二：工作成果1.任务完成质量标准：员工完成的工作任务质量高，符合公司要求和标准；评分标准：优秀：工作任务质量高，符合公司要求，无错误或缺陷；良好：工作任务质量较高，符合公司要求，少量错误或缺陷；合格：工作任务质量一般，符合公司要求，一些错误或缺陷；不合格：工作任务质量较低，未能满足公司要求，多个错误或缺陷。
2.工作效率标准：员工能够高效地完成工作，不拖延，提前完成任务；评分标准：优秀：工作效率高，提前或按时完成工作任务；良好：工作效率较高，按时完成工作任务；合格：工作效率一般，偶尔需要延期完成工作任务；不合格：工作效率低，经常延期完成工作任务，影响进度。
考核指标三：个人能力与发展1.研究能力标准：员工积极研究并应用新知识和技能，持续提升自己的专业能力；评分标准：优秀：持续研究并积极应用新知识，能够独立解决复杂问题；良好：研究积极主动，能够应用所学知识解决问题；合格：研究一般，需要进一步提升应用能力；不合格：研究passively，未能研究新知识或无法应用到实践中。
2.职业发展潜力标准：员工对职业发展有一定规划和追求，并采取行动实现目标；评分标准：优秀：积极并有明确职业规划，主动寻求发展机会，不断提升自己；良好：对职业发展有一定规划，愿意接受发展机会，主动研究；合格：对职业发展有一定认识，但缺乏主动性和计划性；不合格：对职业发展无明确规划，缺乏主动性和积极性。
服务员岗位月度绩效考核表
姓名：店面：月度:
考核项目
项目权重
考核内容
扣分标准
评分
考评岗位
考核人
考勤
5
1、全月全勤。
5分/项
考勤人
2、迟到、早退。
1分/次
仪容仪表
5
1、按公司统一着装工作服进行穿着。
1分/项/次
店长
2、工号牌佩戴正确。
3、女员工佩戴头花。
4、指甲干净且长度适合。
5、保持微笑.
环境卫生
10
6、煮菜时，先清理锅内渣滓。
7、服务过程执行有声服务。
8、主动调节火力的大小。
9、顾客买单执行唱收唱付。
10、餐前准备工作充分
Ik处理简单顾客投诉。
12、不能造成顾客投诉。
2分/项/次
团队协作
10
1、未发生与员工进行争吵。
1分/项/次
2、服从上级的工作安排。
3、完成自己分内工作时，主动协助其它岗位。
1、负责区域地面清洁干净。
1分/项/次
2、负责区域桌椅干净。
3、负责区域设施设备清洁卫生并及时关闭。
4、负责区域备餐柜、消毒柜整理。
行为规范
5
按行为规范要求。
1分/项/次
服务规范
45
1、正确及时填写点检表。
1分/项/次
前厅经理
2、面带微笑为顾客提供服务。
3、主动为顾客提供服务。
4、清理顾客台面。
5、为顾客推荐必点菜和介绍菜品。
服务技能
20
1、习惯并熟悉使用托盘。
1分/项/次
2、酒水服务按要求进行。
3、主动与顾客进行合理的沟通。
0.5分/次
普通员工服务成绩考核表样板
普通员工服务成绩考核表年度一月部门：姓名:评语：考核者:评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60-70分及格60分以下不及格如何履职尽责：1、热爱本职工作:正所谓：“干一行爱一行”，想履职尽责，做好本职工作，首先在思想上在内心就要喜欢热爱自己的工作，对自己的工作有兴趣，是心甘情愿地想做好这份工作，没有丝毫的被动和不满，从自己的工作中能够获得幸福感。
2、熟悉精通工作:想履职尽责，就要熟悉自己的本职工作，知道自己工作的性质，是做什么的，自己所分管的任务是什么，职责是什么，既要熟悉，更要精通熟练，所以平时多看看自己的职责要求，多练习自己的业务技能。
3、树立责任意识:想履职尽责，就要对自己严格要求，树立责任意识，在工作的时候把履职尽责责任放在第一位，不能把工作单单看作是自己养家糊口或者赚取报酬的一个手段或平台，自己的工作是光荣的，在很重要的。
4、树立服务意识:想履职尽责，还要树立服务意识，懂得自己的工作是为大家服务的，不是享福的，要用好自己的权利，更要履行好自己的义务，不能把自己看得太重，把他人看得太轻，心中时时刻刻多想着他人，少想着自己。
5、勤快不懒惰:想履职尽责就要勤快一点，能吃苦，在履职尽责的过程中享受工作的乐趣和快乐，多接触他人，多了解情况，不要整天地坐在办公室里喝茶聊天看报纸，腿勤快点，嘴勤快点，多做一些实际的事情。
6、知难而进:在工作中难免遇到这样那样的困难，想做好一件事情需要克服的困难很多，不能因为遇到了困难就放弃了，怕麻烦，或者就找各种理由互相推诿，想履职尽责就要不怕困难，勇于面对困难，积极解决困难就是尽责了。
7、提升业务能力:想履职尽责就要不断地学习，社会在进步在发展，自己就要主动跟上发展的步伐，不断地给自己充电，学好专业知识，提升自己的理论水平和整体的业务能力，这样才能更好地履职尽责。
word模板(表格)普通员工考核表
普通员工考核表姓名：部门:岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差勤务态度A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。
B．对新工作持积极态度。
C．忠于职守、坚守岗位D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6受命准备A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划.B．不需要上级详细的指示和指导.C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行.D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6业务活动A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。
B．正确认识工作目的,正确处理业务。
C．积极努力改善工作方法.D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6工作效率A．工作速度快，不误工期。
B．业务处置得当，经常保持良好成绩。
C．工作方法合理,时间和经费的使用十分有效。
D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6成果A．工作成果达到预期目的或计划要求。
B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。
C．工作总结和汇报准确真实.D．工作中熟练程度和技能提高较快。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 61。
通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分2。
你认为该员工应处于的等级是：(选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]DA:240分以上 B：240~200分 C：200～160分 D:160分以下3。
考核者意见_____________________________________________考核者签字：__________________ 日期：______年______月______日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语考核结果［ ]转正：在_____任______职[ ］升职至_______任______[ ]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日［］降职为___________［］提薪/降薪为_________________。
员工服务考核表
要求
（0.5 分）
2）姿态规范，不倒趴歪斜 （0.5 分）
3）制服干净整洁
（0.5 分）
4）姿势自然生动求（0.5 分）
6）规范使用礼貌用语
（0.5 分）
7）精神自然和蔼、有朝气 （0.5 分）
8）使用礼貌用语
企业制度
（0.5 分）
劳动纪律
1）劳动积极主动
（1 分）
按要求完成上级下达的任务 （5 分）
团结协作
1）互帮互助，团结友爱 （2 分）
2）识大体顾大局，不斤斤计较（2 分）
备注：每项内容适合性：a 非常好 b 相当好 c 可以 d 尚待观察 e
a (1 分) b （0.8 分） c (0.6 分) d (0.4 分) e （0 分）
经理评
不行
员工服务考核表
店内管理
自评
店长评
服务管理
1）微笑服务
（1 分）
2）主动帮顾客倒水、主动为顾客排忧
解难
（1 分）
3）为顾客服务不厌其烦 （1 分）
4）主动为顾客开门迎送 （1 分）
5）在店内遇到顾客主动打招呼（1 分）
6）有强烈的服务意识（接待一招呼二 看看三）
员工礼仪
1）化淡妆上岗，仪表简洁大方，符合
（3 分）
2）打扫卫生干净，不留死角（3 分）
遵规守纪
1) 严格遵守考勤制度
（3 分）
2）工作态度端正
（3 分）
3）不违反工作纪律
（3 分）
非常务性事物管理
培训
1）上课认真听讲
（2 分）
2）上课认真记录
（1 分）
3）不说话，不打闹
（1 分）
4）不迟到，不早退
员工考核评分模板
员工考核评分模板
部门：______________________
职位：______________________
评分标准：
1. 工作态度（10分）： - 10分：工作热情，积极主动，乐于助人 - 5分：工作态度一般，需要改进 - 0分：工作态度消极，影响团队氛围
2. 工作成绩（10分）： - 10分：工作成绩优秀，完成任务出色 - 5分：工作成绩一般，需要提升 - 0分：工作成绩不达标，需要改善
3. 团队合作（10分）： - 10分：善于合作，与同事和睦相处 - 5分：团队合作一般，需要加强沟通 - 0分：不愿意与团队合作，影响团队效率
4. 创新能力（10分）： - 10分：具有创新思维，能够提出
新的想法 - 5分：创新能力一般，需要培养 - 0分：缺乏创新能力，不愿意尝试新方法
总分：_______________
评语：
__________________________
评定人：___________________ 日期：___________________。
普通员工考核表-模板
A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。
B．不需要上级详细的指示和指导。
C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。
D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。
14
12
10
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业务
活动
A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。
B．正确认识工作目的，正确处理业务。
C．积极努力改善工作方法。
D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。
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工作
效率
A．工作速度快，不误工期。
B．业务处置得当，经常保持良好成绩。
C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。
D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。
14
12
以下部分为行政人事部及总经理填写
人力资源部评定
评语
考核
结果
[ ]转正：在_____任______职
[ ]升职至_______任______
[ ]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日
[ ]降职为___________
[ ]提薪/降薪为_________________
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- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
奖惩增减分
考绩
评语：___________________考核者：_______________________
评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
普通员工服务成绩考核表
_________年度____月部门：姓名：
考核项目
得 分
处理
能力
理解能力非常强对事判断正确。处理能力较强
20
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
16
理解力普通，处理事件不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
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协调性
与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力
20
爱护团体常助别人
16
肯应别人要求帮助他人。
12
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内蒙作非常完善。
16
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感粗心大意。
4
积极性
奉公守法，足为他人楷模。
10
热心工作，支持公司方面之政策。
8
对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢，常唆使别人向厂方作不合理要求。
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勤惰
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成。
30
守时守规，不偷懒勤奋工作。
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虽少迟到早退但上班后常不主动就岗位
18
借故逃避繁重工作，不守工作岗位。
12
时常迟到早退工作不力，时常远离工作岗位