秘书工作的经典心得
秘书岗位工作总结范文（5篇）
秘书岗位工作总结范文时光匆匆，一转眼离我来-公司上班的日子就已经过去了半年的时光，面对这半年时光的逝去，我感到颇多的遗憾和惋惜。
因为在这半年里，我经历了很多我之前都没有机会接触到的事情，也学到了很多之前岗位学习不到的知识和内容。
但是不要紧，我相信在今后的时光里，我会学习到更多。
对于这半年来的办公室文秘工作，我也有很多需要总结的地方，无论是做的好，或是做的不好，我都需要用心的回顾一遍，用心的做好总结工作。
我在公司里担任的职位是办公室文秘的工作，我半年前来到公司的时候，还是一个既莽撞又笨手笨脚的小女孩，虽然在此之前，我有过几份工作经验，但是因为都没有坚持多久，所以也就没有学到哪些实用的经验。
在来到这个岗位之后，我跟在-领导的身边，我不仅要负责公司里一些项目的对接工作，还要把这些项目出现的问题和改善的意见都一并整理好汇报给领导。
另外，作为办公室里的一名文秘工作人员，我还要做好-领导的行程安排，包括提前联系要约谈的客户，约好要见面的地点，包括准备要洽谈的详细内容和资料。
除了这些，我还要做好每次会议前的准备工作。
总之，领导能想到的事，我们要想到，领导想不到的事情，我们更要提前帮他安排好。
这才能体现我们做文秘的作用和重要性。
但是这个磨炼的过程却是十分不易的，我一开始的时候，连个和客户约谈见面的地点都能弄错，而现在却已经完全可以在工作中独挡一面了。
随着半年时光的逝去，随着工作经验的增多，我成长的机会也越来越多，虽然遇到的挑战和困难也增多了，但是我也开始逐渐变得坚强和独立起来。
这要感谢我们-公司办公室所有成员对我工作的理解和支持，感谢他们在工作中给予我的帮助，也感谢-领导一直以来对我的照料和信任，即使在我犯过了那么多次错误后，依然愿意继续相信我，继续让我留在秘书的岗位上工作，还在这个岗位中对我提点这么多，让我学会了更多在职场中生存的法则，学会了如何更加坚强的面对这个残酷的'现实社会。
在之后的工作中，我会继续以高涨的热情和满腔的感激之情来对待这份文秘岗位的每一份工作内容。
2024年秘书职业工作心得总结样本（5篇）
秘书职业工作心得总结样本迎新之际，我们总结过去的____年。
展望充满希望的____年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。
积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。
为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。
首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了!对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。
我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。
同时也使我转变了很多，思考了很多。
这些转变都是不知不觉中积累出来的。
过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。
在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。
____年即将远去，面对____年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。
他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。
从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。
任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。
工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。
例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。
秘书个人工作心得体会3篇
秘书个人工作心得体会秘书个人工作心得体会精选3篇（一）作为一个秘书，我有一些个人工作心得和体会：1. 细心与耐心是秘书工作的基本要素。
秘书需要对每一个细节都非常注意，不能马虎大意。
同时，秘书也需要有耐心，处理一些琐碎繁杂的事务，不急躁，不厌烦，尽心尽力地完成工作。
2. 协调能力是秘书工作的重要能力之一。
秘书需要能够协调上下级之间的关系，处理好各方的利益关系。
同时，秘书也需要和各个部门密切合作，确保工作的顺利进行。
3. 沟通能力是秘书工作的关键能力。
秘书需要能够清晰明了地表达自己的意见和想法，同时也需要善于倾听他人的建议和意见。
良好的沟通能力能够帮助秘书更好地与上级、同事和合作伙伴合作。
4. 保密意识是秘书工作的基本要求。
秘书通常需要处理一些机密或敏感的信息和文件，必须具备保密的意识和能力。
秘书需要严守职业操守，确保工作中的保密工作得到落实。
5. 时间管理能力是秘书工作中的关键能力。
秘书通常需要同时处理多个任务，需要合理地安排和管理时间，确保工作的高效进行。
秘书需要学会如何进行优先级的排序，合理安排工作时间，并保证工作按时完成。
综上所述，作为一名秘书，细心、耐心、协调能力、沟通能力、保密意识和时间管理能力是我积累的个人工作心得和体会。
这些能力和品质的发展将有助于提高工作效率，增加工作的质量和水平。
秘书个人工作心得体会精选3篇（二）作为一名秘书，我通过工作的实践和不断的学习，积累了一些个人的工作心得和体会。
下面是我总结的一些要点：首先，沟通能力是秘书必备的核心素质。
作为秘书，与各级领导、同事以及外部机构和个人有着频繁的沟通交流。
良好的沟通能力能够使工作变得高效和顺利。
在沟通中，我注重倾听对方的需求和意见，能够准确理解对方的意思并能够清晰地表达自己的想法和观点。
同时，我也会通过语言和非语言的方式，去传达积极的态度和友善的氛围，使工作关系更加融洽和和谐。
其次，时间管理能力对于秘书来说至关重要。
作为秘书，工作任务通常是繁忙而紧凑的，需要同时处理多个任务和项目。
秘书工作情况的个人心得范文5篇
秘书工作情况的个人心得范文5篇秘书工作情况的个人心得范文120__年6月5日进入景森设计公司任前台秘书一职，不管这是一份什么样的工作，我都觉得自己需要做一下在这半年以来关于工作心得以及个人成长的一个总结。
这是一家年轻的建筑设计公司，公司规模也不大，堪称“小”，广州总部人稍多些。
公司员工相比之前从事过的酒店小4-5倍，我在试用评价上毫不忌讳地说他的小。
不论从专业设计水平上还是他的管理上都是相当不成熟的，但小公司的好处在人际关系尚不复杂，人虽年轻没什么经验却单纯。
我很羡慕那些设计人员，他们不单能设计房子，更能画漂亮的图画。
所以每每坐在前台觉得自己一无是处，更有一无是处的委屈。
虽然管理仍待进一步规范，提高，但确能感觉到他在一天天地慢慢成熟，我也相信他会一天天地好起来，业务更加繁忙。
我不能说我最初融入工作时是带了些许的情绪的，好在我一向对工作都还算认真，情绪还不至于影响到工作，最简单的文职工作，打印，复印，传真，这些对我来说是再轻松不过的事情，这是我自工作以来做过的最最简单轻松的事，完全没有任何工作压力。
但这种太安逸又迫使我必须得重新找出路。
老总是性情中人，年会中表现得更加淋漓，醉酒中除了高兴更多的是辛酸吧。
副总更是个性情中人，一看就知道是做行政的，因为脾气。
后勤中都是一帮好友，我突然觉得这些美好的友谊中，怎么总是有那么些不能说明的晦暗在里边，笑脸背后总隐藏着些不明的东西。
但同事还是好的，整个公司一团和气，大家都和睦相处，小公司的优点就在如此。
这是我的收获，相处了一批完全另一行业的朋友，让我有了新的感受。
但我又总是心中存了些许的疙瘩，让我不能坦然地去面对个别的同事，这是我迫切地需要做出自我调整的，我相信自己会做好。
秘书工作情况的个人心得范文2一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮忙下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作潜力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。
读《秘书工作》心得体会
读《秘书工作》心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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秘书工作心得体会最新7篇
秘书工作心得体会最新7篇秘书工作总结篇一20xx~20xx学年度第二学期即将接近尾声，回顾本学期的工作，有甜有苦，有得有失，有优点也有不足。
但是总体而言，作为一个连接主席团和院学生会各部以及学院各系工作的枢纽部门来说，秘书处的工作尽管繁冗艰辛，但也在学期内胜利完成了各项工作。
现在就本学期以来的工作做如下总结回顾：首先，有了上学期秘书处全体人员打下的坚实基础，我部内部工作氛围浓厚，人际关系融洽，大家团结一致，热情高涨，给本学期开了一个好头。
开学伊始，秘书处的常规活动也在有条不紊的进行着。
秘书处的每个成员始终不忘自己的职责，认真配合老师工作，密切联系学生会和学生，得到了老师和学生的高度认可。
我部还认真的做好每一次的会议记录；在每次的院系活动之后，及时的进行记录和总结。
作为整个学生会的枢纽部门，秘书处除了完成日常的工作，还积极参与院系的各种活动，在各活动中贡献自己的力量。
在五月份的学院优秀班级评选中，我部负责了学生干部培训考勤等相关工作。
我部所有成员认真负责，分工明确，十分出色的完成了任务，给这次争优创先活动锦上添花，获得了老师同学的一致好评。
作为本学期刚当选的新部长，最初，我怀着一颗真诚、向往、充满激情的心态去面试和进行工作，面对无数张陌生的面孔与从未接触到的工作心里有忐忑也有激动，后来，当我投入到我的工作中去的时候，我才发现我得到的这份工作并没有我想像中的那么轻松，我们需要面对无数张表再将它们一一打进电脑中的表格里，这让我意识到，我需要有足够的耐心、细心、和责任心才能将这份工作做好，现在工作也有一学期了，我在学生会里也收获到了很多，同时也因为与各部门的常常合作而认识了很多的朋友，在秘书部工作的时间，我意识到秘书部的工作职能主要为：1、协助主席工作，做好每次大型活动之前的准备工作；2、学生会人员考勤，会议通知，会议记录；3、在学院举行各项活动中向其他兄弟学院发邀请函；在工作的过程中，可能因为粗心而造成许多错误，在这里表示深深的歉意，我相信，只要不断的区努力，去发现，那些错误将会越变越小直至消失。
文秘工作心得(精选6篇)
文秘工作心得(精选6篇)文秘工作心得篇1文秘工作是一份系统性极强的职业，岗位固有的特殊性，决定了每一位从事文秘工作的同志必须具备较强的综合素质。
本次培训，本人深受启迪，现将几点心得汇报如下：首先，理论功底是基础。
众所周知，文秘工作者平日里基本都是与文字打交道，无论是起草领导讲话稿，撰写工作报告还是编辑信息，皆需通过文字的形式表达出来，没有深厚的理论功底作为后盾，坐镇办公室好比徘徊于热锅上的蚂蚁，从大的方面来说是有愧人民与组织，小的方面就是影响单位正常工作顺利开展。
文秘工作者加强理论学习很重要，特别需要与时俱进地吸收新知识养分，时刻注重提升自我，不断完善自己，才能胜任秘书工作，成为一名合格的文秘工作者，当好领导助手。
其次，务实是保障。
务实就是脚踏实地、踏踏实实、认认真真、任劳任怨、埋头苦干的去干工作，不蜻蜓点水、不走马观花、不好高鹜远。
办公室工作千头万绪，考验的是一个人的耐性。
只有始终坚持务实的工作作风，踏实履行工作职责，做到有头有尾，才能不断在岗位上创造奇迹。
一个功底不实的人，不仅难以发展，而且很容易失败。
再次，创新是灵魂。
事物总是变化而发展着的，事物具有客观规律性是大众公认的事实。
但是一味探求规律，还不如大胆创新实在。
办公室工作并非没有创新的空间，相反，只要我们用心去琢磨，多思考，定会发现同样的一份工作其实可以通过另一种方式解决。
工作本应该讲究突出亮点，假如总是老调长谈，因循守旧，不仅工作没有特色，而且显得愚昧。
如果能够在掌握一般规律性以后的基础上添加一些经过深思熟虑的想法，我们的文秘工作就可以突破上限，取得更加辉煌的成绩。
还有，加强交流。
交流的对象不仅仅局限于与领导间的沟通，兼顾与其他同事交流也很重要。
特别是年轻文秘工作者，要学会在沟通过程中发现自己不足之处，弥补由于参加工作时间短，经验不足的缺陷，遇事多请教，用心听取多方面意见与建议，争取做到工作上不盲干，生活上积极与大家靠拢，努力参与营造和谐交际氛围。
秘书处个人工作总结心得5篇
秘书处个人工作总结心得5篇第1篇示例：作为秘书处的一员，我深刻地体会到了工作中细致、周密的重要性。
在安排领导人的工作日程时，必须要保证每一个细节都是完善的，不能有任何遗漏。
在处理文件时，更是要认真核对文件内容，确保准确无误。
只有这样，才能保证工作的高效和顺利进行。
在与领导人沟通交流的过程中，我意识到积极主动的态度是十分重要的。
领导人工作繁忙，对时间的要求也非常严格，作为秘书处的人员，要时刻保持高效率和主动性，主动解决问题、主动反馈工作进展、主动关注领导人的需求。
只有这样，才能更好地帮助领导人完成工作任务，提升整个团队的工作效率。
在日常工作中，我深感团队合作的重要性。
秘书处的工作涉及到各个方面，需要各个部门之间的密切配合和协作。
只有团结一心、齐心协力，才能完成工作任务，提升部门整体的工作效益。
在今后的工作中，我会更加注重团队协作，积极与同事合作，共同努力，共同进步。
作为秘书处的一员，我深知自己的责任和使命，会以更加饱满的热情和更加坚定的信念，为组织的发展贡献自己的力量，不断提升自己，与同事共同努力，为组织带来更大的辉煌。
【2000字】第2篇示例：在秘书处工作已经有一段时间了，通过这段时间的工作经历和总结，我对自己的工作进行了反思，总结出了一些心得体会。
首先要说的是，在秘书处工作，最重要的是保持高效的工作状态。
作为秘书，我们要处理各种琐碎的事务，并且要保证每一件事情都要尽快地处理完毕。
在这个过程中，我们要注重时间管理，合理安排工作的优先级，提高工作效率。
除了处理日常事务外，还要懂得如何处理突发事件，要能够快速反应，做出合理的决策。
只有保持高效的工作状态，才能完成更多的工作任务，提升个人的工作能力。
在秘书处工作，沟通和协作能力是至关重要的。
作为秘书，我们经常需要和各个部门以及领导进行沟通和协调工作。
在这个过程中，我们要善于倾听他人的意见，同时也要善于表达自己的想法。
要学会站在对方的角度考虑问题，理解对方的需求，做到沟通顺畅，协作顺利。
学习秘书工作的心得体会（通用3篇）
学习秘书工作的心得体会（通用3篇）学习秘书工作的篇1对于文秘工作，我深切地体会到：材料对领导而言是多么的重要，领导对材料又是多么的重视，文秘人员起草材料的任务又是多么繁重，从事文字工作的__又是多么的艰辛，要完成一个让领导满意的材料又是多么的艰难。
如果说，世界上什么人最苦、最累、最难，莫过于赤膊上阵、挑灯夜战“爬格子”的文秘工作者。
有诗为证：“搞材料，被人笑;手起泡，头发掉;耗烟草，费灯泡”，还有“一支钢笔，两袖清风，三更不寐，四季受累”。
可以说，搞文秘工作的__饱含酸甜苦辣。
对于如何搞好文秘工作，特别是文字材料工作，我有几点感悟：第一“悟”：熟悉情况话说起来很简单，但要真正做到这一点相当难。
文秘工作者在起草文稿的时候，往往觉得言之无物或是写不到位，就是对情况不够了解，不够熟悉，一知半解。
熟悉情况是起草材料的前提和基础，因为材料本身就是现实情况的文字反映，“闭门造车”写不出高质量的材料。
要熟悉情况，我认为可以从四个方面入手：第一，把握市情、省情、国情、世情和上情、中情、下情，也就是“七情”。
写作时，从世界、全国、全省、全市的角度来分析和论证，这样领导讲起来，就会很生动，显得视野比较开阔，立意也比较高。
第二，把握全局性、前瞻性、战略性的问题。
尤其是撰写主要领导的文稿，由于领导考虑的问题的层次往往是比较高，我们的材料就要体现全局性、前瞻性、战略性，否则出炉的文稿就显得高度不够、深度不够、品位不够。
第三，把握热点、难点、疑点问题。
这样材料有很强的针对性，让人感觉到这个领导讲话对情况非常熟悉。
大家心里所想的、所关注的，希望领导明确的事情、强调的问题，在材料中都得到了体现，让人感觉这个材料，这个讲话就讲到了位，听者会觉得很过瘾，对领导的信服力也会进一步增强。
如果讲一些空洞的、原则的、不着边际的官话、套话，这个材料的份量和产生的效果就差多了。
第四，把握创新性、经验性、思路性、指导性的工作。
在材料中，对亮点工作和典型事例适当点一点，对做得好的单位和下属是一种肯定和鼓舞，对做得不够的是一种鞭策和促进。
文秘感悟及心得体会(3篇)
第1篇作为一名文秘，我深感这份工作的责任重大，它不仅要求我具备扎实的文字功底，还需要我具备良好的沟通协调能力和严谨的工作态度。
在过去的工作中，我积累了许多宝贵的经验和感悟，以下是我的一些心得体会。
一、敬业精神是文秘工作的基石文秘工作看似平凡，实则至关重要。
它是连接领导与下属、内外部沟通的桥梁。
因此，敬业精神是文秘工作的基石。
以下是我对敬业精神的一些理解：1. 对工作充满热情。
文秘工作涉及方方面面，从起草文件、处理公文到会议组织、档案管理，都需要我们用心去对待。
只有对工作充满热情，才能在工作中不断进步，为团队创造价值。
2. 严谨细致。
文秘工作要求我们严谨细致，对待每一项任务都要认真负责。
一个小的错误，可能就会影响到整个团队的工作。
因此，我们要时刻保持警惕，确保工作质量。
3. 主动学习。
文秘工作需要我们不断学习新知识、新技能，以适应不断变化的工作环境。
只有主动学习，才能不断提升自己的综合素质，为团队贡献更多力量。
二、沟通协调能力是文秘工作的核心文秘工作涉及到与各个部门的沟通协调，因此，具备良好的沟通协调能力至关重要。
以下是我对沟通协调能力的一些感悟：1. 善于倾听。
在沟通中，我们要善于倾听他人的意见和需求，了解对方的立场。
这样才能更好地协调各方关系，解决问题。
2. 主动沟通。
在工作中，我们要主动与同事、领导沟通，及时了解工作进展和问题。
同时，也要主动向他人请教，提高自己的业务能力。
3. 良好的表达能力。
文秘工作往往需要我们撰写报告、通知等文件，因此，具备良好的表达能力至关重要。
我们要用准确、简洁、明了的语言表达自己的观点，让他人易于理解。
三、团队合作是文秘工作的保障文秘工作并非孤立存在，而是需要团队成员的共同努力。
以下是我对团队合作的一些心得体会：1. 互相尊重。
在团队中，我们要尊重每个人的意见和想法，共同探讨问题，寻求最佳解决方案。
2. 互相支持。
在遇到困难和挑战时，我们要互相支持，共同克服。
这样，团队才能在困难面前保持团结，不断前进。
文秘工作感悟及心得体会(精选10篇)
文秘工作感悟及心得体会(精选10篇)文秘工作感悟及心得体会篇1，在公司领导和办公室的大力支持下，也在公司同事们无私的帮助下，我较好地履行了工作职责，基本完成了工作任务，个人工作能力和处事态度都有了明显提高。
现将工作情况作以简要汇报。
一、踏实工作，成为部门间沟通的纽带办公室文秘的工作职责决定了我每天的工作要面对各个部门。
在工作当中，各部门如有问题要来咨询或者要求帮助，我都会耐心回答并给予帮助，超过我的职责范围的问题我也会在记录后第一时间咨询相关负责人员后予以答复或解决，我怀着一颗真诚的心实事求是的为大家服务，保障各部门日常工作的顺利运转。
二、尽心尽责，做好文书工作秘书工作要求有较强的文字表达能力。
材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。
为提高写作能力，我不断的学习，并请公司领导和办公室主任帮忙把关，提出改进意见和建议，再经过反复推敲后定稿。
一年来，我起草各类通知和请示共92份，会议纪要48期，简报43期。
并严格遵照公司办文制度，2021年共下发政文34份，党文14份，文件均准确无差错。
为确保收文管理不混乱，我于1月制作了文件发放登记表，对文件的流转情况均予以详实登记，做到有据可查。
并按照集团公司无纸化办公工作要求，我每天上班第一件工作就是打开腾讯通与OA管理系统，直到下班结束，即使在节假日，也要最少保证每天上线一次，确保收到每一份文件、每一份通知，每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报，以使领导及时掌握最新情况，并及时将领导批示及文件精神传达至有关部门，同时追踪文件执行进度及落实情况，及时向主管部门反馈办理结果，保障了政令畅通。
三、从小做起，做好节能降耗，公司提出了降本增效1100万元的任务目标，为响应公司号召，降本增效做出贡献。
我从自身做起，从小做起，尽自己所能节能降耗。
我从小处着手，严格控制低值易耗品的耗用，例如打印机优先只补充碳粉不换硒鼓，签字笔只换笔芯不换笔，打印纸尽量双面打印以节约纸张，较好的减少了低值易耗品的使用。
秘书岗位工作个人心得字(五篇)【精选推荐】
秘书岗位工作个人心得字(五篇)【精选推荐】秘书岗位工作的个人心得字篇一1.不断提高自己的工作效率作为公司的办公室秘书，我的工作算是整个公司里面最为繁琐复杂不确定性因素的，这一点我心知肚明，所以为了不让自己的工作一团糟，我十分规范的完成自己的工作任务，以高要求、高效率、高标准的三高来规范自身的工作态度。
我今年的前几个月都是在适应这份工作，工作任务繁多，还要随时准备接受公司领导对我交付的临时工作，每一项都做好，着实是挺难的，更何况还是我这个新人，但是我知道什么叫做工作职责，一旦担任了这份工作，我就要很好的完成，不然怎么对不起公司领导给我的这份工作。
我一在寻找方式方法来提高自己的工作效率，首先我是主动的向领导请教，然后再仔细上网查资料，看看别的公司办公室秘书对工作的心得体会，借鉴别人的工作经验，从而增强自身。
2.规范自身，做好日常工作公司的规章制度我还是十分遵守的，做到了每天提前半个小时来到公司做好准备工作，要是公司有早会，可能还需要更早，反正我得保证自己一天的不至于急慌忙赶的，在工作时间内完成任务，这是我堵我自己最低的要求，这样才不会耽误领导的工作，比较有很多重要分件是需要领导过目签字的，我总不能拉着领导陪我一起加班吧。
这一年里，我做到了规范自身，从来没有犯过一次错误，我对自己的自律性我还是很有信心的，从来不会以身犯险，全公司考勤的员工，好像就只有我在这一年中没有被扣过工资。
经过前两个月的适应期，我后面都能更好的完后自己的日常工作了，我的进步也被领导看在眼里，得到过好几次的表扬。
3.对自己来年工作的设想我想我能在来年能更好的为领导分忧解难，对会议开展要能有很好的掌控，并且我要加强自己的个人思考能力，对会议的结果，然后结合公司目前的情况，做出自己的建议，给领导作为参考意见。
致力成为领导的左膀右臂，当然这不是一朝一夕就能做到的，这需要很长时间的工作经验累积，我希望我能在来年做到以上几点设想。
秘书岗位工作的个人心得字篇二20__年_月加入贵公司，任文秘工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。
秘书工作心得体会（三篇）
秘书工作心得体会作为一名秘书工作多年的人员，我有着许多的心得体会。
在秘书工作中，不仅需要具备一定的专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、组织能力和应变能力。
在这里，我将分享我在秘书工作中获得的一些心得体会。
首先，作为一名秘书，必须要有良好的沟通能力。
与各种不同的人接触，我们需要用简单明了的语言与他们进行有效的沟通。
在与上级同事交流时，要学会倾听和理解他们的需求，并合理地表达自己的思想和建议。
在与外部合作伙伴交流时，要用礼貌的态度和良好的沟通技巧与他们进行沟通。
其次，组织能力也是一名优秀秘书必备的能力。
日常工作中，我们需要合理规划时间，安排事务的处理顺序，并根据工作的紧急程度和重要程度进行优先处理。
我们还需要整理和归档文件，保持工作区的整洁和有序。
只有在良好的组织能力下，才能更好地完成各项工作任务。
此外，应变能力也是一名秘书必备的能力。
秘书的工作非常繁忙和复杂，经常面临各种突发事件和紧急任务。
在这种情况下，我们需要迅速反应，灵活调整工作计划，合理分配时间和资源，处理各种困难和问题。
只有具备良好的应变能力，才能在复杂的工作环境中应对各种挑战。
在秘书工作中，我还深深体会到了团队合作的重要性。
秘书和其他团队成员密切合作，共同努力完成各项工作任务。
只有密切的沟通和协作，才能实现工作目标。
作为一名秘书，我们还应该学会发扬团队精神，帮助和支持其他团队成员，互相学习，共同进步。
此外，在秘书工作中，我还发现自我管理和自我提升也非常重要。
作为一名秘书，我们需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，积极参加培训和学习机会，不断提升自己的综合素质和能力。
同时，我们还需要合理安排自己的时间和精力，处理工作和生活的平衡，保持身心健康。
在这些年的工作中，我还意识到作为一名秘书，我们应该始终保持职业操守和道德规范。
我们要严守工作纪律，保守工作秘密，恪尽职守，尽心尽力为上级服务。
在处理工作中的问题和纠纷时，我们要坚持公正和客观的态度，不偏不倚地处理各种问题。
2024年秘书职业工作心得总结（5篇）
秘书职业工作心得总结本人在本年度的针灸临床工作中，坚持以____为指导，牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面____执行上级领导安排和布置的各项任务，全面履行了一名医师的岗位职责要求，一、贯穿一条主线，情为群众所系。
本着“救死扶伤，治病救人，全心全意为人民服务”的宗旨，恪尽职守，任劳任怨，对技术精益求精，刻苦钻研，时刻严格要求自己，践行了一名医务工作者的神圣职责。
在工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规，一丝不苟诊治每一位患者，自任职以来，本人精心诊治上万名患者，总有效率为____%以上，从未发生任何医疗事故。
二、坚持两个导向，营造和谐氛围。
首先坚持正确的政治导向。
本人认真学习____“____”精神，以“”及____为指导，认真____执行____路线、方针政策，与____保持一致;同时本人以身作则，遵纪守法，积极工作，勤奋学习，能全面、熟练地履行岗位职责，积极承担医疗、预防、科研及培养指导下级卫生专业技术人员的任务，团结协作，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨，呕心沥血，多次被评为优秀工作者。
其次坚持良好的环境导向。
在本人分管的范围里，结合工作实际，以人的健康为中心，紧紧围绕预防为主、防治结合的原则，以完善制度为基础、以提高医技为保障，以端正医风为前提，以重点人群的规范管理为主线，注重服务数量和服务质量，以老年人、慢性病人等为重点，健全规章制度，完善服务功能，规范运作管理，充分发挥现有的医疗资源，建立起了集预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育指导“六位一体”的服务模式，为群众创造良好的就医环境和就医条件，为医务工作者创建昂扬向上、奋发有为的干事环境，做到人尽其才、才得其位、位创其绩。
三、做到三个必须，塑造良好形象。
第一必须有宽广的胸怀。
海纳百川，有容乃大。
作为医生，对于患者的责难，同事之间的误解等要有正确的态度和心胸，以诚待人，以理服人，才能凝聚成一个团结和睦的集体。
秘书工作心得体会8篇
秘书工作心得体会8篇秘书工作心得体会(篇1)为了规范秘书的职责和工作内容，提升工作的专业性和职业性，0月0日0老师为我们进行了一场理论与实际紧密结合的精彩培训。
0老师立足于自己在政府部门从事秘书工作十二年的实践经验，从秘书的基本素质、秘书工作的范围、秘书工作的要求及职业未来发展方向这四个方面，向我们传授了在一个大型企业中如何成为一名合格优秀的秘书。
这次培训使我们受益匪浅、收获良多，不仅进一步加深了对企业秘书工作职责的认识，更完善了知识，拓宽了视野，为我们切实提升业务能力和职业素养打下了坚实的基础。
结合自己近年工作的实际情况，总结心得体会主要有以下三点：一、敏于行，慎于言秘书工作特征明显，兼具辅助性、被动性和挑战性。
对企业和领导忠诚是对思想的基本要求，也直接反映了秘书的品格。
而对秘书日常工作的基本要求是，“手勤、眼勤、腿勤，嘴不能勤”。
我们作为秘书，平时工作范围主要是“三办”，即办文、办会、办事：负责各种文件的呈报，负责各类会议的组织和服务，负责接待活动和领导其他临时交办工作的顺利进行。
我们只有做到敏于行，慎于言，才能将日常工作中的点点滴滴及时准确地落实到位，确保各项工作正常的有序开展。
另外，秘书工作还应具备高度的政治敏感性。
秘书作为领导的耳目，传导的神经，掌握的信息多，尤其还可能涉及商业机密等敏感内容，秘书的行为言语不仅代表自己，还代表了领导的形象，言语上的稍有不慎都可能带来工作上的不良后果，更有甚者泄露了重要机密，酿成大错。
所以，秘书一定要坚守“敏于行，慎于言”的.重要原则。
二、思维缜密，反应迅速秘书工作看似繁杂，其实有章可循，但要做得好、做到位，并不是一件易事。
首先要具备相当的工作能力，敏锐全面的思维是秘书工作缜密无误的核心；其次一定要有细致严谨的工作作风和良好有序的工作效率，不能因为事务庞杂就失去稳重、失去头绪，从而耽误工作；再次要有正确的工作艺术和工作方法，真正起到承上启下的关键作用。
在应对紧急突发事件时，一定要有事先准备好的预案，计划方案应及时报请分管领导审阅。
秘书工作心得体会感悟(通用8篇)
秘书工作心得体会感悟(通用8篇)秘书工作心得体会感悟篇1我于_月底到办公室秘书科，通过近__月的时间，在领导及同事们的支持和帮助下，对自己的工作职责有了明晰的认识，对办公室工作有了更深层次的了解，可以说办公室是县委承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。
作为办公室的一员，我深感自身责任的重大，下面是我对如何作好办公室工作的一点肤浅的认识和体会。
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。
作为一名新成员，我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够，只的不断的加强学习，才能更好的适应当前工作，同时注意掌握正确的学习方法，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，不断的提高充实自己。
按照部门分工，我主要负责公文传阅工作。
在业务方面，通过近一个月的实践，我已经基本掌握了公文传阅的程序和规则，公文传阅是领导及时和正确决策的重要保证，每天的来文、来电我做到在第一时间内处理，保证了文件准确、及时发放、传送，使领导及时掌握最新情况。
对公文运转传送，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率。
二、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。
办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，都要千方百计地去把它做好。
社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。
增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。
为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，面对新问题、新情况，不断探索工作的新思路、新办法和新经验。
三、团结同事，努力工作。
团结的集体才是有战斗力的集体，在工作中，注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。
同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。
时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。
2024年秘书职业工作心得总结参考范本（5篇）
秘书职业工作心得总结参考范本根据老师的要求，分析自身，找到自己的优缺点，找到自己未来的路。
过去虽然也有过这放面的考虑，但是并不全面，可以说非常模糊不确定。
对于自己大学毕业后该走什么路，朝着什么方向前进，没有做明确的分析，因为我并没有想的那么长远。
眼前路总有一天会结束，当走完了大学我该如何做。
对于自己大学生活是否有满意这些都没有考虑过。
这次老师让我们自己制定自己的未来人生的职业规划，让我终于找到了方向，就如同站在十字路口的人，看到了一条通天大道，想朝着一个方向前进努力。
既然分析当然要全面，比如我擅长什么，有哪些兴趣，成绩如何，家里情况，学校的学习方向，社会的发展前景都做了全面分析，既然要为自己未来定一条路当然要全力去制定好策略，不能马虎。
虽然要规划好需要花费很长时间，但是却让我明白了我在大学应该如何学习和生活。
没有目标，没有了方向，在平静的水面上想要前进一步都很难，但是找到了方向，就让我知道该如何走下去，该怎么做好自己。
人生的道路上充满了竞争，想要让自己没有遗憾，不后悔，就要抓住时间，找到一个方向，规划人生，找到以后的工作，这也会奠定以后工作的基础，因为我需要好好规划好自己的人生。
以往自己不重视，是因为从来不知道为自己提前做好布局。
看的越远，才能活的更好，想要在一条路上前进，就必须要让自己有所收获，老师提出的这个要求，对我的帮助很大，让我竖起了自己的人生方向标。
使我找到了今后前进该朝着哪个方向走，也明白了我白如何去做。
我虚度了大学一学期，但是大学生活很珍贵，也非常有限，我想自己能够在有限的时间里面做出成绩，也想自己今后可以更好的发展，的确不能缺少提前规划，规划未来人生，规划学习目标。
也规划以后要走的路，这样我可以按照自己定下的方向前进，我可以继续朝着自己的目标努力了。
经过了这次全面分析，我已经明白我适合那条路，路有千千万，选择一条合适自己的就行，一直走下去，走到底，不失望，不放弃就好。
在人生中需要坚持的方向，更需要我们继续前进。
文秘工作心得体会(精选15篇)
文秘工作心得体会〔精选15篇〕文秘工作心得体会篇120xx年对我具有特别的意义，因为文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。
通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的进步，虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。
如今就XX年的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。
每天除了本职工作外，还经常有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比拟紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙繁忙碌的一天下来，本来方案要完成的却没有做。
但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进展“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。
在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与效劳年，而办公室就是个效劳性质的部门，我认真做好各项效劳工作，以保障工作的正常开展。
部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。
以一颗真诚的心去为大家效劳。
二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我主要完成了一下工作：1、文书工作严要求公文轮阅归档及时。
文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。
秘书工作心得体会15篇
Don't waste your life, where you will regret it.悉心整理助您一臂（页眉可删）秘书工作心得体会15篇秘书工作心得体会1一、学习方面虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验，文字功底也逐步提高，各方面的潜力在办公室领导指导下，以及同事的帮忙下得到多方煅炼，但是与市委办公室高标准要求还有许多差距，要弥补这些差距，就务必加强自身学习，透过学习——实践——再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的潜力。
我深知：作为一位秘书，如果没有扎实的理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不可能做好秘书这行工作，就不能真正成为一名合格的秘书。
今年以来，我在用心参加市委办公室组织的各项学习活动，认真完成学习任务的基础上，还十分注重个人自学，年初征订了《应用文写作》，坚持每一天阅读各类__，并认真做好读书笔记，努力做到融会贯通，联系实际，举一反三。
注重学习效果，做到活学活用，学以致用。
并根据日新月异的形势发展变化，注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求，不断拓宽知识视野。
在工作中我有强烈的工作事业心和职责感，有多做事、干好工作的强烈愿望。
敢于应对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫无怨言。
今年3月18日，根据市委办公室的安排，我到地委办信息科跟班学习两个月，使自己个人潜力得到进一步煅炼。
二、业务方面我作为政法口的秘书（文秘招聘），除用心完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。
今年以来，我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作，及时编写了各类政法方面的信息；对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。
全年跟随领导5次下基层进行调研，并撰写了有价值的调研。
听从领导，服从安排，今年根据办公室的安排，我参加民兵训练，在训练中，我始终坚持能吃苦能战斗的精神，认真完成各项训练任务，受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬，并颁发了先进个人奖牌。
秘书工作心得(9篇)
秘书工作心得（9篇）秘书工作心得（精选9篇）秘书工作心得篇1我是一名办公室秘书工作人员,虽然从事这项工作的时间并不长,但却对这份较为特殊的工作有着深刻的体会。
秘书贴近领导，处于从属地位，直接为领导工作服务，是领导的参谋和助手，也是领导联系上下左右各方和群众的桥梁、纽带。
我认为要做好这份工作，要具备以下几方面的素质。
(一)做一个纯正的人。
做秘书首先不能帮倒忙。
何为纯正?我认为就是要做一个纯朴正直的人。
有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。
在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。
因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。
组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。
因此，要经得住考验，要在纯、正两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。
(二)建立与领导对接的工作语言。
秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。
两人之间要建立一种可以对接的工作语言。
一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决听懂的问题;二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决回答的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平;三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数;四是想领导所想，急领导所急。
当前的中心工作是什么?承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。
真正成为领导的参谋助手。
(三)秘书既要谨慎，又要开放。
秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。
与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。
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秘书工作的经典心得个人感悟，全是干货。
·把你的工作做成一门手艺。
·要更好地实现自身价值，有两个因素至关重要，一是始终保持学习和研究的热情。
二是至少找准一个领域，持之以恒，久久为功。
·如果想收获更多，那么就来写写自己的工作手记，记下自己在办公室的行和思，一段时间后，你的收获会超过你动笔时的想象。
一、第一章件件有回音，事事有着落。
为的是让领导放心，随时掌握工作进展。
·事无巨细，对领导交代的事项一律回复反馈·从人性的角度看，任何一个领导都看重两样东西，一是上司对他的信任，二是他的下属对他的尊重。
作为一名领导，判断下属是否尊重他的一个重要标准，便是下属是否经常向他汇报工作。
·尽量给领导更多的尊重，有事没事去找他聊聊，处理公务第一时间报告情况，有一些特殊情况先请示他有什么样的意见和想法再做决定，出差在外，及时报告工作进展，回单位第一时间向领导汇报工作。
·首先，要永远把自己的工作当成最重要的，才能把握沟通的主动性和有效性。
其次，对于汇报，永远要保持一种等不起坐不住慢不得的紧迫感，抢着说追着说理直气壮的说。
·面对领导，有些地方应该学会柔软，避开坚硬的伤害，而有些地方又应该强硬，用风骨赢得他的尊重。
·事情要干好，更要会汇报：先说结果；最好有书面的材料；亮点要浓墨重彩，分清详略（要掂量轻重，把握分寸，选择领导关注度高牵涉面广的要务及时详细的汇报，对于其他具体的事情，可以在领导不忙时集中做一个简要反馈），逻辑要清楚，最好要有一个1234，拿出方案和办法来。
·指示是皮，意图是肉。
忠实、收敛的落实领导指示和决定是最低纲领，发散理解和执行是最高纲领·原则：一、没有头绪，把握不大，就认真按原话落实。
二、从领导的观点中发散（平时多留意留心领导的言谈）。
三、从参与中发散。
四、从领导个性中发散·没听清也不敢问领导，早晚要出大篓子。
不懂上问绝对是好习惯。
领导做指示时，在认真记录的同时，一定要对没有领会的问题大胆询问，不必拘谨小心。
没听清楚的地方，第一时间确认；对贯彻意图时可能出现的多种情况，及时提出来，让领导能够给予明确的答复；对领导意图中可能出现的偏差，该纠正的纠正，该否定的否定。
只有这样，才能为接下来落实指示打好基础。
·认真思考必须紧紧围绕领导的意图主旨，大胆提问必须使用谦虚探讨的口气·不懂上问是必须的，不动脑筋张口就问又是禁止的。
问之前先在心里想想法子、打打草稿，在有准备的情况下提问·包容心--如果内心排斥领导，疏远领导，惧怕领导，甚至话不敢说，气不敢喘，你就很难从领导身上学到东西·多上问，多请教，才是有活力，有闯劲的年轻人最正面丰满的形象·养成随手拿本子的习惯，领导说话时集中注意力倾听，随手奋笔疾书，即使是即兴发言，也要详细的记录下来，以后备用。
在办公室用大本子记，出门在外拿小本子写。
·眼力见--眼力见主要描述一个人善于察言观色、为人殷勤，还很有礼貌的素养。
是一种善于帮助别人，让人感到舒适和受尊重的行为，说白了就是善待他人、乐于助人·要把姿态放低，一种随时随地“搞服务”的心态，时时刻刻想着，怎么去照顾别人，怎么顾及到别人的感受和需要（看到了想不到，想到了不愿做，是眼力见的绊脚石）·诀窍：把领导不仅理解成上级，而要看成长辈和前辈，发自内心的尊重、钦佩，别人看在眼里，懂得你的细心关怀，自然你也就能赢得别人的尊重·关于挨骂-人在职场飘，哪能不挨刀·办好事，提升能力永无止境；做好人、洞明世事同样永无止境。
体现工作能力和尊重领导并不矛盾，可以兼顾好·开会发言，在发言的开头或结尾多体现领导和同事对自己的帮助，多给别人美言几句，多说自己在集体中的成长，这样的话小领导一般不会有意见·无论什么理由，即使不是自己的错，面对领导的批评，尤其是公开场合，都要先应承下来，当场声辩就是作死（权力来源于权威，领导一方面代表他个人，另一方面还代表着单位和组织，代表着自上而下的管理方式和应变机制）·批评不可怕，关键是要有面对批评的方法。
只有应对得当，才能最大限度的消解批评的负面效应，有些时候，还能把坏事变成好事。
一、不能让这件事成为心理阴影，导致不敢面对领导、不敢做事。
二、虚心求教，比以前更加频繁的接触领导，依然落落得体，有礼有节，经常请教，找领导把关，要虚心。
三、积极为领导分忧，争取立功机会·即兴发言“四个有”：·有准备----开会时，一方面要对发言人讲了什么，竖起耳朵听，拿起笔记录，为之后的发言积累素材；另一方面，初步构思，考虑到要针对什么问题发表看法，自己讲哪些内容。
·有态度----“感谢（感谢领导给的发言的机会，之前大家的发言受益良多，关键人物点一遍）+自谦（简单谈下看法，不对的地方请大家多包涵）+认同（表扬别人，肯定他们的发言或者做法，尤其谁谁说的。
）”，·有说法----每个部分的标题更简短，是高度概括的、朗朗上口的、文辞优美的“专有名词”，有逻辑性·有爆点----即幽默点，抖包袱，在“笑果”上下功夫·温暖人心·一个诚挚热情的、充满精气神的、完整准确的招呼，会让你受益良多·精神百倍，字正腔圆的问候他人，充满精气神的问候，会把你的良好态度传播出去，你也将得到别人有温度的对待·怎样对别人说“不”的时候不至于撕破脸？一、认真而干脆----办不了+为什么办不了；二、态度坚定但语气温和（人都要面子，你得给人面子，不要随便拿刀子划别人的脸，所以最好的拒绝方式应该是坚硬的内核裹着柔软的外衣）--“下次有能力，机会合适的时候再帮忙”“之前领导说你们上次弄得很棒”多用商量的，温暖的，同情理解的、无可奈何的语气去拒绝，使人更容易接受这样的结果。
三、中性的拒绝------拒绝同时提供可替代的方案。
四、永远不要凌驾于自己的感受和需求之上·永远不要说别人家的孩子不行-------孩子的问题上，理智是个笑话，孩子是每个父母最软的一块肋骨。
在孩子的问题上，最好做个善意的谎言者，多表扬，多点赞，少批评，少挑刺。
除了坚决不说别人的孩子不行，还要主动的在孩子的问题上提供力所能及的方便，那别人更是感激在心（给带孩子的妈妈让座，下班时帮有孩子的同事盯一会等）·心花怒放·多说“请”和“您”·多找同事的优点，多夸赞他们，稍微过分一点也没关系·夸人不夸的别人脸红心跳、害羞害臊等于没夸·口头禅——“明白了，马上就办”，“你是专家，你的帮助太重要了”（多找人帮忙，并要记得感恩），“您对这个事怎么看”“要不您看这样行不行”“您稍等，我有点拿不准，我去确认一下”·日常·非常重要的一点：马上就办（一提高效率，二规避风险）·及时让大领导知道，反馈·案无积卷，事不过夜（不单是工作事务，还有人际关系，无未读短信，无未回电话）·出差：不停联系、协调、安排、服务——轻装上阵，做好充分的材料、物资准备（纸质、电子版，通讯录、领导名片、常用药、足够现金），提前做好功课，了解领导喜好，腿勤手勤、提前联系、有点眼色第二章习惯为王——培养办公室工作素养·三个习惯：·优势源于自动自发，凡事一定要主动承担，现在所做的种种事情都是在为未来打基础。
·记日记勤写作。
（每天下班后要把当天的事情记下来，日记要分条记）·乐于，并善于交朋友。
（一个人能否成功，关键看他和谁在一起，认识朋友的多少和层次，决定了事业发展的走向和生存环境的好坏）原则：看重品格——如何对父母；建立信息库——记录朋友的信息，生日籍贯等；主动展示；当好听众——要谦虚，多交一些忘年交；满足对方——关注别人的需要，满足别人的利益，多聊别人的伟大。
（一句总结：任何人都不能靠，寄希望于搞人身依附、在大树底下好乘凉或许能呈一时之快，却不一定安全，终究不是长久之策，只有凭自己的拼搏、进取、奋斗，才能真正让人生之树根基长青、枝繁叶茂。
）·管住嘴、迈开腿、饮食贵有节、运动贵有恒——要有一个好身体·着装要给人稳妥可靠的感觉，因时因地制宜，契合身份和场合·很明显，拿精华时间干重要的事容易干成完成了重要的事，自己也变得重要，拿精华的时间干不重要的事，你不会有时间干重要的事，也就做不成什么重要的事——只有一条路，把工作当成最重要的事情，投入全部的身心和精力，完成工作，琢磨工作，提升工作，热情工作，要是没做到，就是在浪费精华的时间。
·即使靠专业吃饭，做人也是一辈子的事业。
办公室的工作对我们办事、为人的历练，绝对是人生的一笔宝贵财富。
要认真对待社会关系，怀着谦卑的心去处事。
·用自己的脑袋去思考，当这件事情自己独立完成的时候，该怎么去做。
在旁边观察、学习，随时带笔记本。
抓住一切的会议机会，从别人的讨论中积累。
永远要做资料准备，永远要做记录。
记录不是收集，要学习、复习、反馈、丢掉。
·如果一项工作可以在外面找到更加专业和精通的人，并且远远超过你的水平，你千万不能闭门造车，要善用市场·腾出时间更多的关注自己的核心价值：1.沟通——保持和领导、同事、协作单位的沟通；2、研究——研究自己单位的业务、研究自己的岗位，研究行业形势和大政方针，做好一个“土”专家；3、强化自己的特长·在办公室工作中，“找人帮忙”是一种必备的工作能力。
第三章沟通·短信——1.收到别人的短信，一定要及时回复；2.姿态放低一些，不要让别人的短信成为来往的最后一条信息，事情说完了，再回复一个“笑脸'或谢谢；3.短信需要回复的，结尾要注明回复，还可根据事态的轻重缓急来建议下一次的联系时间，同时，注意一个主题不要分散发送，同一条短信不要多次发送；4.短信一开始要明确接收对象，端端正正的写上称呼，结尾要署上自己的名字等信息；5注意标点符号的使用，标点笑脸可以改变文字的气质；·几种发短信比打电话更合适的场合：给领导汇报工作时要条分缕析；有急事汇报时发短信事前确认是否有时间；非工作时间沟通工作时；需要提醒对方时（语气要亲切委婉，不可生硬）；恭维求人煽情时·电话本是办公室的命根子（电子版，纸质版，家里，车上都要放）·从朋友圈别人的状态里延伸到现实中的关心·打电话：要让别人听到你的笑意与和气，在一定意义上是比内容的组织和表达更为基础且重要的要求。
1、调子高一些，语速急促些；2、要打招呼，恩啊恩啊的寒暄几句，再切入正题；3、打电话要先自报家门，接电话也要打招呼”您有什么指示“4、尽量让对方先挂，依依不舍的收尾，轻拿轻放第四章公文（还要再详细看下原书）·背诵《党政机关公文格式》·标题——千万别用黑体，一般用2号小标宋体，在顶端或红色分割线下空二行位置；分一行或多行居中排列；回行时，要做到词意完整，排列对称，长短适宜，间距恰当；标题排列应使用梯形或者菱形，若有副标题，破折号之后是三号楷体；标题应该和内容安排在一页纸上·正文——仿宋！3号仿宋·序号——“一”，“（一）”，“1.”“（1）”；一般是第一层u用黑体字，第二层用楷体字，第三层和第四层用仿宋字体标注，都是三号，都不用加粗·行距——每面排22行，每行28个字，并撑满版心。