中国平安保险公司新人培训办法
中国平安保险公司员工培训方案
地点：
讲师姓名：
讲师职称：
讲师来源：
参训人
签名 考核成绩 参训人
签名 考核成绩 参训人 签名 考核成绩
5 - 18
平安上海分公司（产险）培训方案
员 工 的 培 训 中 ， 需 要 大 量 的 集 中 办 班 授 课 的 方 式，但 不 能 过 多 地 依 赖 此 方 式 正 式 来改变人们的行为和观念，还需要大力地加强非正式培训，尤其是岗位培训。
岗位培训报告书
培训辅导人：
培训名称：
受训人所在部门：
培训所在岗位： 培训时间：
受训学员在培训中的表现：
辅导人签名：
部门负责人签名：
日期：
5 - 22
平安上海分公司（产险）培训方案
如果在培训结束后学员不在工作中加以实践的话，正式培训通常效能很低， 非正式培训的效果也将打折扣。
课堂培训通常效能较低
所学内容的记忆程度
1. 建立明确的员工培训计划流程
在结合岗位要求和全面征询培训需求的基 础上，制定目标明确且针对性强的培训计 划。
2.加强师资力量，提高培训质量
组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定 各类培训大纲。
3.多种培训渠道和手段并举
多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。
4. 无跟踪、评估、反馈措施
培训后无跟进、评估、反馈措施，不利于改 进。
5 - 14
平安上海分公司（产险）培训方案
培训月度计划
培训课程年月：
序号 培训内容
人事部培训部经理签字：
参训对象 时间
地点
讲师
备注
5 - 15
实施培训工作程序
平安上海分公司（产险）培训方案
确定培训项目 制定培训计划
平安人寿 新人衔接培训
买股票，你用10万元换2万元
买保险，你用200元换1万元
（请学员补充）
FUGM-7
•
医疗保障
每一个人都会老，老了就会生病，生病就需要花钱；
医疗保险将为客户提供终身保障： 存1元钱，换取2元钱的医疗费 医疗保险是降落伞，如果你需要的时候没有，那你 就永远不需要它了。
（请学员补充）
FUGM-8
•
积累财富
存进取出方便，自然不易存到目标额。 最简单的方法莫过于利用人寿保险安享晚年。
（请学员补充）
FUGM-10
•
保全财产与财产继承
投保能减轻所得税
买东西付税，惟独买保险不要税
税金追到天堂，变卖财产缴税多心痛
减少对家庭财产的纠纷
人寿保险金正是最安全的财产，不受债务的影响。
（请学员补充）
FUGM-11
研讨及要求
FUAT-5
四、访前工具准备活动
学员间相互检查展示夹，同时讲师要提供 ‚标准展示夹‛。
除标准展示夹的资料外，我们应根据客户的 个性添加展示夹的内容。例；如果准主顾是 一位画家，那么，你应准备一些有艺术品位 的资料。
FUAT-6
展示夹的标准内容
• • • • • • • • • • • 自我介绍材料 公司介绍彩页 保险介绍彩页 商品介绍彩页 剪报、保险小故事 CLOSE协助彩页 理赔案例 保全资料 投保书 收据 计算器、签字笔2支
FURR-8
三、话术演练（一） • 好东西与好朋友分享
A：客户先生，我刚才跟您研究的财务规划概念，您觉得如何呢？
C：很好啊！
A：谢谢您！客户先生，如果有一天您在百货公司的折扣期间买了 一件很满意、很实用的物品，同时您刚好知道您有一位朋友也打 算买这东西，我相信您一定会通知他的，对吗？ C：对，我会的。 A：客户先生，既然您觉得我跟您研究的财务计划概念不错，我想 您必定希望您的朋友能有机会来了解一下，不晓得您认识的人当中 有没有已结婚的呢？请您把他们的名字写给我，我会主动与他们联 络，跟他们研究一下如何作更好的财务规划。
中国平安公司培训计划
中国平安公司培训计划中国平安公司一直以来高度重视员工的培训与发展，致力于提升员工的综合素质和专业能力。
为了更好地满足公司的战略需求和员工的成长需求，中国平安公司特制定了一套全面系统的培训计划。
一、培训目标中国平安公司的培训目标是提升员工的专业技能水平、培养员工的团队意识和领导力，并帮助员工适应变化和提高工作效率。
二、培训内容1. 专业知识培训：公司将组织各类专业知识培训，包括金融知识、法律法规、保险产品知识等，以帮助员工更好地理解业务，提升专业能力。
2. 技能提升培训：公司将组织各类技能培训，包括谈判技巧、销售技巧、客户服务技巧等，以提高员工的工作效率和执行力。
3. 领导力培养：公司将注重培养员工的领导力，组织领导力培训、管理技能培训等，以培养出一批具有领导潜力的员工，为公司的战略发展做好准备。
4. 团队合作培训：公司将组织各类团队合作培训，包括沟通技巧、团队建设等，以提升员工的团队意识和协作能力。
5. 软技能培训：公司将注重培养员工的软技能，组织各类沟通技巧培训、时间管理培训等，以提高员工的综合素质和个人魅力。
三、培训方式1. 内部培训：公司将利用内部资源，培训具有丰富经验和专业知识的内部培训师，开展一系列内部培训活动，如讲座、研讨会、案例分析等，以提升员工的专业能力。
2. 外部培训：公司将与相关机构合作，邀请专家学者进行外部培训，包括行业研讨会、研修班等，以引进最新的理论和资源，培养员工的综合素质。
3. 在线培训：公司将建设在线学习平台，提供各类学习资源和在线培训课程，员工可以随时随地进行学习，提升自己的专业知识和技能。
四、培训评估与反馈公司将定期对培训效果进行评估和反馈，通过问卷调查、学员反馈等方式，收集员工对培训的意见和建议，及时调整培训计划，并持续改进培训质量。
五、培训计划实施公司将根据不同部门和岗位需求，制定具体的培训计划，并将其纳入公司的年度工作计划中，确保培训计划的顺利实施。
六、总结中国平安公司的培训计划旨在提升员工的专业能力和综合素质，培养员工的团队意识和领导力，为公司的战略发展提供强有力的人才保障。
05平安新人培训体系的目标和要求
班
时间，便于机构自行安排）
• 内容设置上由以知识为主调整为以主打产品及其
销售为主
• 销售法由SDPS调整为快捷入门
• 将万能产品培训及资格考试纳入岗前培训
岗前培训上岗率： 2个月内上岗人数/岗前班结训人数 两周内开单率：2周内新人开单人数/新人上岗人数
岗前培训课程
时间
第一天 上午
第一天 下午
调整前
9-12个月 潜龙之旅
部经理 部经理 研修培训 晋升培训
（PAPPMⅢ） (PAPPMⅡ)
部经理 养成培训 (PAPPMⅠ)
资深主任 养成培训 (STCⅤ)
高级主任 养成培训 (STCⅣ)
主任研修 培训
(STCⅢ)
主任 加油站
主任晋升 培训
（STCⅡ）
主管生产线(职业经理人发展之路)
主任养成 02起飞
考试+评分+讲解 考试+评分+讲解
再次突出重点，提问+强化记忆 重点：考前注意事项讲解及机考模拟演示
新人培训体系的目标-课程目标
• 帮助新人熟练掌握2个平安在售主打产品及组合 • 能运用一套简单的寿险销售话术，进行产品说明 • 帮助新人尽快开出第一单，顺利上岗
岗
主要调整点：
前
• 时间由原来的5天调整为3+1天（其中1天的机动
鑫盛快捷入门－销售面谈
60’
90’
产品基础知识试卷答疑
30’
90’
认识金领建议书
30’
鑫盛快捷入门－成交面谈
60’
鑫盛快捷入门－转介绍
60’
240’ 万能产说会
30’
万能产品基础知识
150’
投保书的填写
保险公司的新人培训计划
保险公司的新人培训计划一、前言保险行业是金融服务行业中的重要组成部分，对于社会经济保障和风险管理起着至关重要的作用。
随着社会经济的发展和保险市场的不断扩大，保险公司对人才的需求也在逐步增加。
因此，为了使新入职人员快速适应并胜任工作，保持公司竞争力，加强对员工的培训和教育尤为重要。
本文旨在建立一套完善的保险公司新人培训计划，以帮助新员工更好地融入公司文化，熟悉业务流程和工作要求，提高工作效率和工作质量，促进公司健康持续发展。
二、培训目标1. 了解保险行业的基本知识，包括保险产品、保险市场、保险法规等。
2. 熟悉公司的组织架构、文化及核心价值观，提高员工的责任感和归属感，培养团队合作精神。
3. 掌握相关保险业务知识和技能，包括保险代理、理赔处理、保单管理等方面，提高员工的综合素质和职业水平。
4. 培养员工的服务意识和客户导向，提高员工的服务质量和满意度，增强公司的市场竞争力。
5. 加强员工的职业操守和风险意识，规范员工的工作行为，保护公司的声誉和利益。
6. 提高员工的学习和创新能力，增强员工的思辨和解决问题的能力，培养员工的自我管理和发展能力。
三、培训内容1. 保险业基础知识培训（1）保险行业概述，包括保险的定义、分类、功能和发展趋势等。
（2）保险产品知识，包括人身险、财产险、责任险、意外险等各类保险产品的特点和作用。
（3）保险市场分析，包括保险市场的结构、规模、竞争格局、发展趋势等。
（4）保险法规政策，包括《保险法》、《证券法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规和政策规定。
（5）保险销售技巧，包括客户挖掘、需求分析、产品推介、销售技巧等。
2. 公司文化和价值观培训（1）公司历史和发展，包括公司的发展历程、组织架构、业务范围、发展战略等。
（2）公司文化和核心价值观，包括公司的使命、愿景、价值观、行为准则等。
（3）岗位职责和工作规范，包括员工的工作职责、工作流程、工作标准等。
（4）团队合作与沟通技巧，包括团队协作、沟通技巧、冲突管理等。
中国平安新人快速成长培训课件(新人培训PPT)
去确定见面时间； 7. 处理异议：细心聆听并处理每次异议 ； 8. 再次确定会面时间：如成功约见，必须确认约见
日期、时间、地点。
2020/9/27
关键句演练
请写出你所遇到的常见问题（3个） 请根据你遇到的问题写出你的答案
2、编排每周打电话时间表； *养成电话约会的习惯。 *安排好在一个小时内拨打20次的活动。
3、选择安静及舒适的环境； *确保没有骚扰。 *集中精神及细心聆听。
2020/9/27
准备与心态
4、准备准客户名单及有关资料； *客户姓名、电话及推荐人关系。 *将相近距离的客户编排同日面谈。
5、专注於“唯一目标”； *简单和直接。 *掌握对话技巧以达到目标。
组合特色： • 终身高额身故、重疾保障，体现生命尊严 • 共享公司经营成果 • 现金价值领取，灵活方便
建议书举例 • 30岁男性 年交保费6000元（月交500元） 30年交 • 建议书展示
2020/9/27
简单销售法(保险和保守投资)－画图演示
保守投资 500元/月
平安 500元/月
30岁 假定3.5％
注：实际年化结算利率是不确定的，相关数据仅供参考。
2020/9/27
简单销售法(保险和保守投资)－关键句
•业务员：王鹏，首先谢谢你给我时间和你谈谈这个保险概念， 假如有个相对比较保守的投资项目，每月500元钱，差不多一 年6000元钱，假设一年投资回报率3.5％吧，那么假设你30岁 开始投资，你知道到你60岁能拿到多少钱吗？ •客户：没有算过。 •业务员：我前期算过，大概有32万多，每个月放500元在这 个账户，到你60岁有额外的退休金给你也不错。但是有一个问 题，如果很不幸开这个账户1年或2年以后发生重疾，这个账户 可以帮助你吗？ •客户：不可以。 •业务员：为什么不可以呢？ •客户：因为交的时间比较短。
新人培训管理篇(平安新基本法)PPT课件
3
一年内新人都参加哪些培训呢？
4
新人生产线培训：结合一年内新人五个重要的发展阶段，通过训练 与辅导提升技能，要求与追踪养成习惯，帮助新人留存！
职前2天
入司 （0月）
新人快启1天
产品班5个半天
衔接10半天
代理人4天 集中训练8个半天
岗前3天
主管辅导
转正3天 新人加油站
新人冲锋班2天
新人上岗 （1月）
• 早夕会（培训）迟到次数6次（含）以上（同一天即迟到又早退，算2次）
事假
缺勤
迟到 早退
≥6天/次
≥2天/次
≥5天
11
12
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
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加强版FNA、优才人员参会参训要求（二） -526原则
执行时间 管理办法
正式运行：2013年5月1日起
享受“优才计划” 和加强版FNA训练津贴的新人 ，在享受训练津贴期 间任一月有下列情况之一者，当月起取消其训练津贴，改为按加强版NA 训练津贴标准发放：
• 因事不参加早夕会（培训）合计5天（含）以上； • 无故不参加早夕会（培训）合计2次（天，含）以上，不足一天的按1天计；
是提升新人13个月留存最关键的因素
9
加强版FNA、优才人员参会参训要求（一）
管理提升
参会管理 培训管理 转正要求
加强版FNA
持续强化差勤制度 12月内执行526转换
10-12月获取： 入司7-9月参加 冲锋班并培训合格
4-6月获取：3月内转正 7-9月获取：6月内转正
平安保险公司培训方案
平安保险公司培训方案一、培训目标1.提高新员工对于保险行业的认知和理解，了解平安保险公司的产品和服务；2.培养新员工扎实的保险业务知识和专业技能；3.培养新员工良好的沟通、销售和客户服务技能；4.培养新员工对风险管理和合规运营的意识。
二、培训内容1.公司概况与文化：介绍平安保险公司的背景、发展历程、战略目标和企业文化，以及企业价值观的重要性；2.产品知识：介绍公司的各类保险产品，包括人寿保险、财产保险、健康保险、车险等，掌握产品的特点、优势和销售技巧；3.保险行业知识：了解保险行业的基本概念、发展趋势、监管要求等，了解保险市场的运作机制和竞争状况；4.销售技巧和客户服务：培养员工良好的沟通和推销技巧，了解销售流程和客户关系管理的重要性，学习如何提供优质的客户服务；5.技术培训：学习使用公司内部的销售和客户管理系统，熟悉相关软件和工具的操作和使用方法；6.风险管理和合规运营：培养员工对风险管理和合规运营的意识，了解公司内部的风险管理和合规政策，学习合规运营的基本原则和方法。
三、培训方法1.理论培训：通过讲座、课堂教学等形式，向新员工传授保险业务知识和技巧；2.案例分析：通过分析真实的保险案例，让新员工学习如何处理各种情况和问题；3.角色扮演：通过模拟销售和客户服务场景，让新员工在实践中掌握相关技能；4.实地考察：组织员工参观保险公司内部的各个部门，了解公司的运作和管理机制；5.学习交流会：组织员工参加行业交流会、研讨会等，与同行业的专业人士进行交流和学习。
四、培训评估1.考试评估：安排培训期末考试，对员工的学习成果进行评估；2.业绩评估：通过实际销售和服务业绩的表现，评估员工掌握的知识和技能；3.反馈评估：定期收集员工对培训内容和方式的反馈意见，进行改进和调整。
五、培训计划1.员工入职前培训：提供在线培训课程，员工在入职前完成基础知识的学习；2.公司内部培训：安排全员参加公司内部培训，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面的培训；3.阶段性培训：根据员工的不同岗位和需要，安排阶段性的专业培训和技能提升课程；4.外部培训：组织员工参加行业内部的培训和研讨会，提供专业认证课程的学习机会。
平安保险新员工入职培训PPT
汇报人：XXX 汇报时间：20X-XX-XX
公司定期对投诉处理和纠纷解决进行总结分析，针对问题提出改进措施，不断完善相关 制度和流程。
职业发展与团队建设
职业规划与晋升通道
平安保险为员工提供完善的职业规划体系，帮助员工明确职业发展方向。 公司设立明确的晋升通道，员工可根据自身能力和业绩逐步晋升。 平安保险重视员工个人成长，提供各类培训和学习机会，助力员工提升职业技能。 公司鼓励团队合作，强化团队凝聚力，共同实现企业与员工的共同发展。
保险业务模式：直销、代销、 网销
保险业务渠道：代理人、银 行、电话、互联网等
保险法律法规与监管
保险合同的要素和成立条件
保险公司的监管机构和职责
保险法的基本原则和适用范 围
保险行业的法律法规和监管 规定
平安保险产品与服务
人身保险产品
平安人寿保险：提供各类寿险产品，满足客户不同需求 平安健康保险：提供各类健康险产品，帮助客户应对健康风险 平安养老保险：为客户提供养老保障，助力客户安享晚年 平安少儿保险：为少儿提供全面的保险保障，呵护孩子健康成长
财产保险产品
平安车险：为 车辆提供全面 的保障，包括 交强险、商业
险等
平安家财险： 为家庭财产提 供保障，如房
屋、财产等
平安企业险： 为企业提供各 类财产保障， 如货物运输、
建筑工程等
平安责任险： 为被保险人因 意外事故造成 的损失承担赔
偿责任
保险服务流程与标准
保险咨询：提供 专业、全面的保 险咨询服务
团队建设活动与文化
团队建设活动：增强团队凝聚力，提高员工协作能力 团队文化：共同价值观、使命和理念，促进团队成员相互认同和支持 团队沟通：建立有效的沟通机制，促进信息交流和意见反馈 团队激励：制定合理的激励机制，激发团队成员的积极性和创造力
平安保险新人培训手册
《新人培训手册》:目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能ﻫ第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍(平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销ﻫ第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义ﻫ第二节主顾开拓的方法ﻫ第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备ﻫ第二节接触第七章说明第一节促成的时机ﻫ第二节促成的方法第三节促成的话术ﻫ第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因ﻫ第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下,在特定的期间内,某种损失发生的可能性。
例如,炒股票可能赚钱，也可能赔钱,这就叫有风险。
２、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。
按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险,其所致结果有两种,即损失和无损失。
例如:水灾、火灾、疾病、意外等。
●投机风险:指可能产生收益和造成损害的风险,其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。
例如:赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。
3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。
例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策,并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。
对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。
●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。
例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。
此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。
平安保险公司培训方案
保险公司培训方案第一章公司简介公司战略第二章新员工培训方案设计１）､新员工培训需求分析ﻩ1､组织需求分析２､工作需求分析3､个体需求分析4､新员工培训计划制定ﻩ２)新员工培训计划影响因素１､新员工培训内容计划2、新员工培训实施方案ﻩ3､新员工培训与开发得方法４、新员工培训反馈与评估ﻩ5､新员工培训效果控制第三章中层员工培训方案设计1）培训需求分析ﻩ1､组织层面得需求分析ﻩ2､人员层面得需求分析2)培训计划制定３）培训实施流程第四章高层管理者培训方案设计ﻩ１)培训需求分析1､战略层面得需求分析2､组织战略分析（组织面临得swｏｔ分析）：ﻩ３､任务层面得需求分析ﻩ4､人员分析2）高层管理者培训计划制定ﻩ3)培训实施ﻩ4）高层人员培训评估与反馈ﻩ5）培训评估得原则第一章公司简介1､公司概况中国平安保险(集团)股份有限公司,1988年创立于深圳蛇口,就是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司,股票代码分别为2318与６0１3１8。
旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。
２008年进入《财富》世界5０0强。
中国平安保险（集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”,“公司”，“集团”)，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体得整合、紧密、多元得综合金融服务集团.中国平安得愿景就是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业得长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长得价值,成为国际领先得综合金融服务集团与百年老店。
中国平安拥有约41、7万名寿险销售人员及8、3万余名正式雇员,各级各类分支机构及营销服务部门3，800多个。
截至2009年1２月31日，集团总资产为人民币9357亿元,权益总额为人民币9１7亿元。
20０9年，集团实现总收入人民币152８亿元,净利润人民币1４５亿元。
从保险业务收入来衡量,平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
中国平安保险公司新人转正入职培训
（讲师研讨班）
1
整理课件
课程安排
一 转正培训教材改编的背景 二 教材单元课程简介 三 三 单元课程分组试讲 四 四 转正培训后续管理
2
整理课件
转正培训教材改编的背景
3
整理课件
转正培训教材改编的背景
一、转正培训的现状 二、转正培训的目标 三 不同培训方式的效果 四 新老教材不同之处
五 新版教材课程设置
了解准客户及家人的性格类型，绘出相应形象， 采取对策
转正培训NO.4(7)
44
整理课件
划分准客户的类型
忠厚老实型 自傲型 故做大款型 精明严肃型 孩子气性格型
45
沉默寡言型 外向干练型 拘泥热心型 狡诈多疑型 对新事物有特殊兴趣
型（天真单纯型）
转正培训NO.4(8) 整理课件
约访
电话约访 信函约访
2 专业化推销精神
通过讲师对本节的讲授，学员能够了解三种
的建立
推销观念的转变，掌握专业化推销应具备的条件， 树立专业化推销观念。
3 主顾开拓
通过讲师的讲授分析及演练，能够分析目标 市场，掌握要求转介绍话术及方法。
4 接触前准备
通过讲师讲授，学员能够科学的分析主顾档 案及应用；掌握两种约访方法，完成心理及相关工 具资讯的准备。
建立并运用适合你的市场
选择适合你的市场（目标市场） 目标市场分类
社区 职业 固定场所
转正培训NO.3(4)
32
整理课件
建立并运用适合你的市场
对准客户名单进行筛选：
年龄或生日 婚姻 有无子女 职业与收入 接受的难易度 交往程度 近期的变动
33
转正培训NO.3(5) 整理课件
中国平安保险公司新人培训手册
中国平安保险公司新人培训手册
《新人培训手册》:目录
第一章寿险的基本知识
第一节风险与保险?第二节人身保险的特征与分类?第三节人身保险合同要素与条款?第四节人身保险的经营
第二章寿险商品及其功能
第一节寿险商品的功能?第二节寿险商品条款要素
第三章寿险核保核赔基础知识
第一节寿险核保知识
第二节寿险核赔知识
第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）
第四章寿险专业化推销流程
第一节专业化推销
第二节寿险专业化推销流程
第五章主顾开拓
第一节主顾开拓的意义
第二节主顾开拓的方法?第三节主顾开拓途径与技巧
第六章接触前准备与接触第一节接触前准备?第二节接触
第七章说明
第一节促成的时机
第二节促成的方法
第三节促成的话术
第四节如何诱导客户鉴约
第八章促成
第一节拒绝的原因
第二节拒绝处理的原则与方法
第九章拒绝处理
第十章售后服务
第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策。
保险公司新人销售基础训练培训班操作标准
新人销售基础训练培训班操作标准一、实施纲要培训班目(de)1、通过学习,巩固学员前阶段(de)学习成果,让新员工近一步了解公司(de)企业文化（包括文化理念、企业精神、经营理念）.坚定员工从业信心,培养学员对团队(de)归属感和对公司(de)感情.2、通过学习,让员工初步掌握寿险(de)销售技巧与知识.3、在培训(de)过程中,对现有学员近一步进行筛选.培训班目标1、新人签约上岗率达到90%以上.2、一周内开单率达到60%以上.培训班精神热爱源于了解,突破创造人生.培训特点1、对六大销售循环进行通关演练；2、各种游戏活动,增强容纳力；营造和谐氛围.3、班主任和助教以及主管、推荐人要对新人特别地关心与关注主管、推荐人每天要对新员工(de)学习情况加以追踪.实施单位各分公司培训部.培训时间七天．二、前期准备工作特别提示之一本培训班承接“从业资格考试培训班”或“新人入职教育培训班”,所以在这期培训班上不做开训、班务活动,也不再下发培训通知.特别提示之二1、本期培训班学员资料使用颜色为浅蓝色.2、每天早晨和下午上课前,助教须提前20分钟播放滚动投影和音乐,所有课间休息时间均须播放滚动投影和音乐.3、每次课前助教须提前一分钟播放上课音乐,学员听到上课音乐后应立即归位,站立鼓掌直至上课音乐停止.4、每个讲师走上讲台和走下讲台均需有上台音乐伴奏.讲师走上讲台后音乐最好持续20－30秒钟.5、每天早晨和下午上课前,学员应提前5分钟进入教室.6、助教必须提前一天与授课讲师联系,并安排好讲师迎送、接待工作.7、每次课前助教应为讲师准备好饮水.8、班主任应在课前为讲师做介绍,课后做课程总结,并感谢讲师.教室(de)安排与布置根据学员(de)人数,选择合适(de)教室,教室周边墙面张贴公司介绍、logo等宣传资料,体现公司企业文化.还要留有作业发表(de)版面；座椅按授课式摆放,同时要便于分组.组别、桌牌事先用双面胶或透明胶粘贴好.音响要有和电脑匹配(de)接线.事先要进行调试音响,白板、投影仪、投影幕(de)摆放授课讲师(de)安排“新人销售基础训练培训班“在讲师(de)选择上,我们本着“名嘴一定是在新人班”(de)原则,让新人在入司之初得到正确(de)启蒙,并树立信心；同时,在开班前五天确定班主任和助教,并依据标准课程表和讲师擅长课程确定讲师.各人(de)工作分工详见公共资料里(de)教务安排表.另外要注意地是：一定提前发出讲师授课邀请函、教案,并要将所有邀请讲师(de)号码收集备用.在培训班(de)组织过程中,对邀请讲师(de)安排是十分重要(de),要提前联系上课(de)时间、讲师到达(de)时间,事先做好接待(de)各项准备工作.通关老师(de)人员确定通关老师应具备(de)条件：优秀业务主任以上人员.每一关通关老师与通关学员人数配比原则：1 ：40通关方式：按照人数配比原则将学员与通关老师进行分组（见通关流程分组表）.学员超过人数时,要增加通关老师.通关之前,班主任老师要将通关(de)安排讲解清楚,每一组要委派一名学员担任组长,负责组织小组(de)通关和其它事项联系.通关老师以“正”字在“通关卡”上记录学员通关次数.待学员通关成功之后在通关卡(de)“指导人签名”栏内签署自己(de)姓名,并在小组“通关成绩表”中将该学员(de)通关成绩予以记录.学员完成全部通关课程后,要在“通关卡”上书写通关感言,上交助教或班主任老师.讲师沟通会：在培训班开始前2天召开讲师沟通会（包括通关老师）主要沟通培训班(de)目标和要求（包括通关目标与要求）,及每堂课程授课(de)具体要求各种表格(de)准备签到表、请假单、学员分组表、学员受训评分表、通关卡等,便于培训过程管理及训后培训档案(de)整理归档.各种音像资料(de)准备课间音乐（流行排行榜、励志歌曲、喜庆音乐、DISCO音乐等）、颁奖音乐、上课音乐、教学音乐.资料(de)准备胸卡、笔记本、签字笔、学员手册、桌牌、胸牌、结业证书、荣誉证书、培训专用章、资料袋、学员自然情况一览表（两份,领导和班主任）、按照参训学员人数领取相应(de)笔记本、结业证书、成长旅程等.教学器材(de)准备白板笔、白板擦、麦克电池、杯子（口取纸）、横幅、透明胶、剪刀、美工刀、订书机（订）、双面胶、手提电脑1部、投影仪、投影幕布、白板、激光笔(de)准备等.三、培训班(de)操作友情提醒：所有带班老师头天晚上注意保证充足(de)休息,以饱满(de)精神迎接新学员(de)到来开班日前一天：14：00～17：00 准备工作班主任、助教到达培训教室,准备签到处、张贴课程表及横幅、安装调试好电脑及投影仪、准备好音响话筒、教室布置、桌椅摆放、PVC板和易拉宝摆布.安排好饮水处、吸烟处.提醒：助教提前联系第二天开训领导、授课讲师,确认授课时间提醒.第一天上午07:00－8:00 班主任、助教到达培训教室,准备签到处,包括签到表、学员卡、资料等,安装调试好电脑及投影仪、准备好音响话筒,并再次审视教室(de)布置,及时调整.08:10－8:25 播放音乐、滚动投影片、迎接新员工.（本培训班一般是与“新人入职教育”培训班连续在一起.所以,不用开训仪式）08:25－8:30 班长考勤08:30－09:00 晨会：按标准早会流程进行,每天(de)早会投影片必须提前做好.包括：司训、近期重要新闻播报、做活动、历史上(de)今天、班长时间、培训之歌、金玉良言（每天(de)内容要更新）介绍今日授课内容.（在从第2天开始,在早会中加入2名表现突出学员(de)作业发表,发表完毕后,请各位组长在课间将作业收齐,并在展示板上粘贴.以后每天早会流程相同.）介绍今日授课内容.09：00 助教介绍授课讲师,开始授课.（课间休息时助教要播放课间音乐）12：00 课程总结,感谢讲师.重申下午上课时间,提醒下午上课时间不要迟到.提醒： 1、助教从第一天上午起就要开始准备通关(de)各项事务、最后(de)测试题及答案.2、班长利用课间时间发放考勤表,由小组长考勤.3、提供集中午餐(de),就餐前由班长整队.下午13：25－13:00 组长考勤13：30－13:50 助教主持团队活动.14：00 介绍讲师开始授课.17：00 班主任带领学员进行一天(de)课程回顾,布置课后作业,并提醒学员第二天早会将请人就怎样进行时间管理寿险进行作业发表.合唱培训班主题歌,并宣布今天(de)课程结束,提醒学员离座时,座椅归位.特别提示：1、班主任、助教总结一天(de)得失,对发生(de)问题及时与学员主管、经理联系,同时在次确认通关老师及通关流程,及时填写培训记录.2、班主任、助教在培训期间除了严格纪律外,要关心参训(de)每位学员,可每天向一些新学员发送激励短信.（鼓励表扬大于批评）第二天上午12:00 课程总结,感谢讲师,利用3分钟时间让学员对“开拓准客户(de)方法”进行选择性发表.下午：13：25～13：30 组长考勤13：30～13：50 助教主持团队活动.17: 30 班主任带领学员进行一天(de)课程回顾,布置课后作业,并提醒学员第二天早会将请人就用财务检视表分析自己(de)保障需求进行作业发表.合唱培训班主题歌,并宣布今天(de)课程结束,提醒学员离座时,座椅归位.特别提示：1、助教提前联系第三天授课讲师,确认授课时间.2、培训期间,班主任、助教要及时与学员沟通.了解学员(de)感受及教学质量,针对授课当中(de)问题及时与其他讲师及主管沟通,在最快(de)时间内解决完善.3、再次确定通关老师及通关流程.第三天上午12:00 课程总结,感谢讲师,利用3分钟时间让学员对“约访”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、下午：12：55 组长考勤.13：00 班主任老师主持.讲解通关规则、方式,发放通关卡.13：10 开始分组通关.17：30 通关总结,布置课后作业.特别提示：1、通关开始之前,班主任、助教一定要给学员作通关铺垫,并对学员加以鼓励.在通关时,班主任、助教要维持通关秩序与纪律.通关结束后要解决员工(de)通关心理障碍.2、助教提前联系第四天授课讲师,确认授课时间.3、总结在通关过程中(de)不足之处,加以改进.汇总成绩表.4、本次培训班时间长课时多,所以,班主任、助教在培训期间要多开展一些互动类游戏.第四天上午12:00 课程总结,利用3分钟时间让学员对“客户保障需求发现与满足”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、下午：17: 30 谢谢老师、课程回顾、布置课后作业.提示1、助教提前联系第五天授课讲师,确认授课时间.第五天上午12: 00 感谢讲师,重申下午上课时间,提醒不要迟到下午：、13：25～13：30 组长考勤13：30～13：50 助教主持团队活动.17: 30 谢谢老师、课程回顾、布置课后作业.第六天上午12:00 课程总结,利用3分钟时间让学员对“成交”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、下午：12：55 组长考勤.13：00 班主任老师主持.讲解通关规则、方式,发放通关卡.13：10 开始分组通关17：30 通关总结,布置课后作业特别提示：1.助教联系第七天授课讲师,确认授课时间.2.会务组全体成员及班委汇总学员每日考评表,综合各方面表现评选出优秀学员和优秀团队,通知优秀学员第一名准备第二天学员代表发言稿.同时再次确定测试题目.3.班主任再一次布置结训(de)各项工作和注意事项.4.通关结束后要解决员工(de)通关心理障碍,汇总成绩表第七天上午12:00 课程总结,利用3分钟时间让学员对“拒绝处理”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、提醒：1．会务组全体人员上午就要开始结训(de)各项准备：成长旅程按照“新人入职培训”、“从业资格考试辅导”、“新人销售基础训练”分别填写盖章,结业证书和成长旅程一一对应后按照组别分类、两个托盘和红布、奖品书书写获奖项目、盖章、安排颁奖礼仪确定礼仪人员、结训音乐.2．如需要拍结业合影(de),事先联系好摄影师、拍照时间、场地.3．事先和负责结训(de)领导沟通,安排好下午结训(de)交通、时间及接待.4.助教事先对优秀学员发言稿修改完善.下午：13：10 组长考勤13：15 班主任安排结训事宜,提醒注意事项.17: 00 测试.17：30 布置结训会场.班主任接待领导并向领导介绍结训(de)流程和需要领导配合(de)事项.结训典礼.（班主任主持）18：00 班主任带领全体讲师致结束语、感谢词,宣布培训结束.18：10 全体讲师清点整理教学物品后离开.四、考核追踪1、测试：培训班结训之前、所有(de)课程结束之后,根据本期培训班(de)课程内容,准备5道简答题,并提前准备好答案和答题纸.培训成绩在结训之后要反馈回分公司营销部,并在培训部备案.2、主管追踪：主管要对每位员工每天(de)学习情况进行检查和辅导,及时发现问题,解决问题.3、计划追踪：针对培训班制定(de)目标、个人发展计划,各个营销服务部、主管要进行定期和不定期(de)追踪和督导4、检讨与评估：检验培训成果(de)主要指标是新员工上岗率、出单率,（在一周之内(de)出单人数）在一定(de)时间段,要对每名学员(de)销售成果进行追踪,及时发现问题、解决问题,从而使新员工顺利地开展销售工作,为日后转正打下良好基础.五、培训班总结与归档1、班主任总结（附带要有班主任带班日志）2、培训部总结会议：总结成功之处、不足之处,并制定改善措施.3、培训资料(de)整理与归档.六、特别说明1、新人销售基础训练培训需要外勤主管(de)跟进辅导,具体步骤和要求参考课程操作纲要及主管跟进要求.2、新人面对重新选择行业与工作,容易产生波动；新进入一个集体,更会感到陌生与不安,因此,带班老师、推荐人和主管对新人(de)关爱是十分重要(de).具体方法可以采用短信、问候等.。
中国平安新员工培训
竭诚为您提供优质文档/双击可除中国平安新员工培训篇一：中国平安保险培训方案设计第一章公司简介1.2公司战略第二章新员工培训方案设计2.1新员工培训需求分析2.1.1组织需求分析2.1.2工作需求分析2.1.3个体需求分析2.2新员工培训计划制定2.2.1新员工培训计划影响因素2.2.2新员工培训内容计划2.3新员工培训实施方案2.3.1新员工培训与开发的方法2.4新员工培训反馈与评估2.4.1新员工培训效果控制第三章中层员工培训方案设计3.1培训需求分析3.1.1组织层面的需求分析3.1.2人员层面的需求分析3.2培训计划制定3.3.培训实施流程第四章高层管理者培训方案设计4.1培训需求分析4.1.1战略层面的需求分析4.1.2组织战略分析（组织面临的swot分析）：4.1.3任务层面的需求分析4.1.4人员分析4.2高层管理者培训计划制定4.3培训实施4.4高层人员培训评估与反馈4.4.1培训评估的原则第五章培训保障机制5.1保障机制5.2培训的注意事项22222333345577888991314141414151616191919202020第一章公司简介1.1公司概况中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。
20XX年进入《财富》世界500强。
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”），至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。
平安新员工培训内容介绍
平安新员工培训内容介绍2023年，在数字化时代的背景下，平安集团为了更好的培养新员工，提高公司员工的工作能力，制定了一套全新的新员工培训计划。
该计划分为多个阶段，涵盖了从业务知识、职业技能到领导力等多个方面，让新员工更全面的接受公司的文化理念和培训课程，更快地融入平安大家庭。
在新员工入职后，平安集团会在第一天组织全员线上观看公司的企业文化视频，向员工介绍企业的使命、愿景、核心价值观等，让新员工了解公司的文化和企业方向，为员工后续的培训和工作打下基础。
随后，新员工会接受为期一周的业务知识培训。
培训内容主要包括公司的业务和业务模式，协同合作等方面的知识，让员工了解平安集团业务的主要方向和工作职责，并顺利地适应到工作中。
在业务知识培训结束后，平安集团还会为新员工提供为期两周的职业技能培训。
职业技能培训的内容主要包括：陈述技巧、沟通技巧、工作效率提高、团队协作等方面的知识和技能。
通过这些课程的学习，新员工将掌握更为高效的工作方式，更好地协同合作，为公司的业务拓展和发展提供更加坚实的基础。
除此之外，平安集团还会为新员工提供定制的职业发展计划，让员工合理地规划自己的职业生涯，并通过提供各类培训和考核机会，提升员工的工作水平和职业素养。
平安集团在新员工培训过程中注重将理论与实践相结合，让学习更加全面和具有挑战性。
例如，平安会为新员工设计各类案例，充分考查新员工的业务和职业技能应用能力。
此外，采用各类在线或线下学习平台，让新员工在空闲时间自主学习，并获得丰富的学习体验。
通过新员工培训计划，平安集团将能够大大提高员工在业务和职业技能方面的能力和素质，让员工更好地适应公司的工作环境，并为企业的进一步发展贡献力量。
未来，平安集团还将不断完善和优化员工培训计划，为员工提供更为优质的学习体验和更高效的发展路径。
平安新人培训体系的目标和要求
财务奖励
新人突出贡献者，采取现金、积 分、汽车等形式奖励，让他们感 受到企业的认同。
平安新人培训体系的目标 和要求
平安集团提供全面、系统的培训机制，以提高新员工的专业技能和服务意识 水平，使其能够适应和融入平安的企业文化。
开展全员岗前培训
1 目标明确
介绍企业文化和价值观，明确员工职责和工作作风。
2 重视实效
重点针对新人加强工作安全、基本礼仪和心态调整的培训。
3 注重倾听
搭建平台，让新人提出问题和建议，主动吸收培训反馈。
1 考核流程
实行定期考核，检查各项工作；还可以采用环节评估方式，固化工作标准、规程和操作 流程。
2 考核内容
考核各部门的工作绩效和效益贡献，以及团队员工素质。既注重指标量化、客观公正， 又注重人性化关怀、促进发展。
3 结果运用
根据考核结果，采取激励措施和改进措施；同时，还给予优秀员工提升和职业发展的机 会，鼓励他们在新的岗位上继续发光发热。
实战训练
通过实际操作情境，帮助新人提高工作技能和解决实际问题能力。
跟踪督导
提供全程督导和评估，推进新人培养计划，促进新人成长。
推行新人专属线上学习平台
便捷灵活
不受时间和地域限制，随时随地 学习不同主题课程。
互动交流
奖惩机制
利用平台沟通工具，与导师和同 学进行在线讨论，分享学习心得。
通过考试、评测等方式，对优秀 者进行奖励，以激励学习兴趣和 积极性。
知识分享
定期组织员工干货分享，互相 交流尖端技术，拓宽视和思 路。
文化活动
举办各项文化和阵地活动，加 深员工与企业的情感联系，让 员工愉悦地学习和成长，共同 营造学习氛围。
建立奖励机制激励新人
平安产险新员工培训计划
平安产险新员工培训计划一、培训目标为了使新员工快速融入公司并胜任工作，我们制定了以下培训目标：1.了解公司的发展历程、组织架构和核心价值观；2.掌握岗位职责，并具备必要的专业知识和技能；3.熟悉公司的业务流程和工作规范；4.明确公司的发展战略和发展前景；5.建立积极的工作态度和团队合作意识。
二、培训内容1. 公司概况和组织架构- 公司发展历程和业务范围- 公司的核心价值观和发展理念- 公司的组织架构和各部门职能介绍2. 专业知识和技能培训- 保险基础知识和行业概况- 保险产品和销售技巧- 理赔流程和案件处理技巧- 风险评估和风险管理知识- 理财规划和投保方案设计3. 公司规章制度和工作流程- 公司的各项规章制度和工作条例- 业务流程和操作规范- 工作流程和信息系统操作4. 岗位训练和实战演练- 根据岗位要求，进行岗前技能培训- 在实际岗位中进行实战演练和跟岗培训- 与老员工进行合作，进行业务实战训练和案例分析5. 职业素养和团队合作- 沟通技巧和客户服务意识- 职业道德和职业操守- 团队协作和合作意识培养- 岗位责任意识和目标管理三、培训方式1. 理论学习- 通过讲座、培训课程、在线学习等形式，进行理论知识的学习和培训。
2. 实践训练- 在实际工作中，结合案例分析和行业实践，进行实际操作和技能训练。
3. 考核评定- 培训结束后，进行专业知识考核和岗位能力评定，对员工的培训效果进行评估。
四、培训周期根据新员工的岗位需要和培训计划安排，培训周期通常为1个月至3个月不等。
五、培训方式1. 培训课程- 由公司内部专业人士或聘请外部专家进行讲授，包括保险理论知识、产品知识、销售技巧等内容的培训课程。
2. 在岗实训- 安排老员工进行跟岗培训，让新员工亲自操作和实践，提升实战能力。
3. 案例分析- 结合真实案例，进行案例分析和讨论，加深员工对业务流程和操作技巧的理解和掌握。
4. 培训考核- 制定培训考核方案，对新员工的专业知识、岗位能力和团队合作能力进行考核评定。
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《新人培训手册》：目录
第一章寿险的基本知识第一节风险与保险
第二节人身保险的特征与分类
第三节人身保险合同要素与条款
第四节人身保险的经营
第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能
第二节寿险商品条款要素
第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识
第二节寿险核赔知识
第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）
第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销
第二节寿险专业化推销流程
第五章主顾开拓
第一节主顾开拓的意义
第二节主顾开拓的方法
第三节主顾开拓途径与技巧
第六章接触前准备与接触第一节接触前准备
第二节接触
第七章说明
第一节促成的时机
第二节促成的方法
第三节促成的话术
第四节如何诱导客户鉴约
第八章促成
第一节拒绝的原因
第二节拒绝处理的原则与方法
第九章拒绝处理
第十章售后服务
第一节风险与保险
一、风险的定义、分类与对策
1、险的定义
风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。
例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。
2、风险的分类
按不同的标准分类，风险有许多种。
按性质划分，风险可分为两类：
●纯粹风险：
指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。
例如：水灾、火灾、疾病、意外等。
●投机风险：
指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。
例如：赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。
3、防范风险的对策
●避免风险
是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。
例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。
对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。
●控制风险
采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。
例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
●自留风险
无视风险的存在，把风险保留下来。
此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。
●转移风险
指为避免承担风险损失而有意识地北将损失和与损失有关
的后果转嫁给其它单位和个人承担。
例如：A、产权转让、租赁、合营这种方式虽然转移了经营风险，但也全部或部分损失了经营利益。
B、投保保险，即通过保险合同把风险转移给保险公司。
这种方式只需损失少量保险费而达到风险转移的目的。
因此说保险是风险转移最直接最有效的方式。
二、保险的定义、作用及分类
1、保险的定义
根据《中华人民共和国保险法》第2条规定：保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。
注：投保人是指与保险人订立保险合同，并依约负有支付保险费义务的人。
保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
2、保险的特征
从保险的概念可以看出保险有以下几个特征：
●经济性
保险是一种经济保障活动，体现了一种经济关系，即商品的等价交换关系。
●互助性
保险是一种经济互助关系，体现了被保险人“人人为我，我为人人”的思想。
●法律性
从法律角度看，保险又是一种合同法律行为。
●科学性
保险是以数理计算为依据而收取保险费的。
三、保险的职能与作用
1、保险的基本职能：
通过分摊风险补偿损失或给付保险金。
2、保险的作用：
（1）保险在宏观经济中的作用：
●保障社会再生产的正常进行；
●有利于财政收支平衡和信贷收支平衡；
●增加外汇收入，增强国际支付能力；
●有利于科学技术向现实生产力的转化；
（2）保险在微观经济中的作用：
●有利于受灾企业及时恢复生产
●促进企业加强风险管理
●有利于安定人民生活
3、保险的分类
由于分类标准不同，会有不同的分类。
按保险对象分：（1）财产保险
以财产及其有关利益为保险标的的保险。
（2）人身保险
以人的寿命和身体为保险标的的保险。
第二节人身保险的特征与分类
一、人身保险的特征
人身保险与财产保险相比，有以下一些特征，这些特征正是两大类保险的区别所在。
1、保险金额的确定不以保险标的的价值为依据
人的寿命和身体的价值不能用金钱来衡量，因此人身保险不能通过保险标的的价值确定保险金额，而是以投保人和被保险人协商约定的金额作为保险金额给付。
此项金额的确定与投保人、被保险人、受益人的收入与需求有关。
2、保险金的给付属约定给付
人身保险合同发生约定的事件后，保险人依合同约定的金额给付保险金，而不以保险事故发生造成的实际损失计算，因为人的生、死、伤、残、病等情形无法衡量其经济上的实际损失。
（在人身保险合同中也有例外，如医疗保险，既可以采取约定给付，也可采用补偿的方式。
因为医疗费用的损失是可以确定的，与一般财产保险类似。
）
3、保险利益是以人与人的关系来确定，而不是以人与物或责任的关系来确定
根据《保险法》规定，人身保险合同主要采取限制家庭成员关系、范围并结合被保险人同意的方式，对人身保险合同的保险利益加以明确。
此外，人身保险只要求投保人在投保时保险标的具有保险利益。
4、保险期间具有长期性
人身保险合同中，有相当一部分属于长期合同，尤其是人寿保险，保险期间通常在五年以上，有的险种则贯穿人的一生。
二、人身保险的分类
人身保险根据保障范围不同，可划分为人寿保险、意外伤害保险和健康保险。
1、人寿保险
指以被保险人的寿命为保险标的、以生死为给付保险条件的人身保险。
又可分为以下几种：
（1）生存保险
以人的生存为给付条件。
（2）死亡保险
以人的残废作为给付条件。
（3）两全保险
保险期内无论死亡还是生存期满，保险人都给付保险金。
2、意外伤害保险
是指保险人对被保险人因意外伤害事故以致残废或残疾，按照合同约定给付全部或部分保险金的一种人身保险。
3、健康保险
指被保险人在患疾病时发生医疗费用支出，或因疾病所致残疾或死亡时，或因疾病、伤害不能工作而养活收入时，由保险人负责给付保险金的一种保险。
第三节人身保险合同要素与条款
一、人身保险合同
人身保险合同是指以人的生命和身体为保险标的的保险合同。
是双方当事人约定，收投保方向保险方缴付保险费，保险方对于被保险人在合同规定的期限内约定保险事故发生，或生存至合同期满，依约定方式给付保险金的协议。
二、人身保险合同的要素
1、人身保险合同的主体
人身保险合同的主体包括当事人与关系人。
与合同直接发生关系的是当事人，即保险人和投保人；与合同具有间接关系的是关系人，即被保险人、受益人。
被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。
投保人可以为被保险人。
受益人是指人身保险合同中收被保险人或投保人指定的享有保险金请求权的人。
受益人一般收被保险人或投保人指定；若未指定受益人，则为被保险人的法定继承人。
2、人身保险合同的客体。