电脑常见故障处理

二、电脑故障的分析
3、硬件方面的主要故障
硬件故障涉及到电脑主机内的各种板卡、存储器、显示器、 硬件故障涉及到电脑主机内的各种板卡、存储器、显示器、 电源等。常见的硬故障有如下一些表现： 电源等。常见的硬故障有如下一些表现： 电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。 （1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。 部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、 （2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁 盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障， 盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常 元器件或芯片松动，接触不良、脱落， （3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热 而不能正常运行。 而不能正常运行。 电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头 （4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头 松动，甚至松脱或者错误连接。 松动，甚至松脱或者错误连接。
网络接口 音箱接口
一、电脑的常识性知识
连接键盘
连接PS/2接口的鼠标 接口的鼠标 连接
连接USB接口的鼠标或键盘 接口的鼠标或键盘 连接
连接显示器信号线
一、电脑的常识性知识
连接音频输出线
连接网线
连接电源 连接电源
一、电脑的常识性知识
计算机启动的过程 计算机系统启动过程如下： 计算机系统启动过程如下： 电源的通电——键盘，机箱上的灯闪烁。 键盘， （1）PC电源的通电 ） 电源的通电 键盘 机箱上的灯闪烁。 2）检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息 画面上出现短暂的显卡信息。 （2）检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。 （3）检测内存 ）检测内存——屏幕上出现内存的容量信息 屏幕上出现内存的容量信息 画面上出现简略的BIOS信息。 信息。 （4）执行 ）执行BIOS——画面上出现简略的 画面上出现简略的 信息 出现其它设备的信息（ （5）检测其它设备 ）检测其它设备——出现其它设备的信息（CPU、内 存、 出现其它设备的信息 、 硬盘、光驱……）。 硬盘、光驱 ）。 （6）执行 （操作系统）的初始化文件。 ）执行OS（操作系统）的初始化文件。
三、电脑故障的处理
3、硬件故障的检查
分清主机故障还是外部设备故障 即从系统确定到设备， 故障， 先分清主机故障还是外部设备故障，即从系统确定到设备，再 由设备确定到部件。 由设备确定到部件。 由系统确定到设备” （ 1 ） “ 由系统确定到设备 ” 是指计算机系统发生故障后 要确定主机键盘，显示器，打印机， ，要确定主机键盘，显示器，打印机，硬盘和软盘等 ，是哪一个设备出问题。 是哪一个设备出问题。 由设备确定到部件” （2）“由设备确定到部件”是指假如已确定主机有故障 则应进一步确定是内存、CPU、时钟、CMOS和接口 ，则应进一步确定是内存、CPU、时钟、CMOS和接口 板中哪一个部件出问题。 板中哪一个部件出问题。
三、电脑故障的处理
4、软件故障的检查
软件故障的原因很多，涉及面也很广， 软件故障的原因很多 ， 涉及面也很广 ， 如用户操作 不当，系统软件或者应用软件安装冲突， 不当 ， 系统软件或者应用软件安装冲突 ， 以及计算 机感染病毒等等，这类故障轻则出现处理数据错误， 机感染病毒等等 ， 这类故障轻则出现处理数据错误 ， 重则可导致机器不能正常工作或者“死机” 重则可导致机器不能正常工作或者 “ 死机 ” 。 实践 证明，电脑发生的故障70 是软故障。 70％ 证明，电脑发生的故障70％是软故障。
电脑常见故障处理
许彦翔
电脑常见故障处理
一、电脑的常识性知识 二、电脑故障的分析 三、电脑故障的处理 四、电脑网络故障处理
一、电脑的常识性知识
电源 光驱
主机箱 内部
CPU 硬盘
主机板 显卡
内存条百度文库
一、电脑的常识性知识
主机箱后面板
键盘口 COM串口 串口 显示器口 USB口 口 麦克风口 电源插座 鼠标口 LPT并口 并口
三、电脑故障的处理
2、常用电脑故障诊断方法
观察法：用眼睛判断电脑故障，如是否有烧焦、变形、 观察法：用眼睛判断电脑故障，如是否有烧焦、变形、脱 落等现象 。 把怀疑的板卡拆下， 拔插法 ：把怀疑的板卡拆下，用橡皮擦将金手指擦干净再 重新插好， 重新插好，以保证接触良好 。 替换法 ：用相同功能的部件替换有故障的部件 。 利用手指的灵敏感觉触摸有关发热部件， 升温降温法 ：利用手指的灵敏感觉触摸有关发热部件，是 利用酒精对可疑部件进行人为降温试验， 否有过热现象 ；利用酒精对可疑部件进行人为降温试验， 如故障消失了，则证明此部件过热稳定性差。 如故障消失了，则证明此部件过热稳定性差。 先只安装最基本的电脑配件， 最小系统法 ：先只安装最基本的电脑配件，看看是否有故 然后逐渐安装其他配件。 障，然后逐渐安装其他配件。
三、电脑故障的处理
例2：键盘鼠标故障的判断处理
（1）键盘： 键盘： 开机自检时，键盘右上角的一排三个灯会闪一下， 开机自检时，键盘右上角的一排三个灯会闪一下，然后有 一个Num Lock的灯会亮 这说明键盘硬件正常。 的灯会亮。 一个Num Lock的灯会亮。这说明键盘硬件正常。 如果有个别键按下后无反映，可以用清洁法， 如果有个别键按下后无反映，可以用清洁法，先清除灰尘 不行的话，只有更换。 不行的话，只有更换。 鼠标： （2）鼠标： 开机后，鼠标下方有个红色的灯会亮。如果不亮， 开机后，鼠标下方有个红色的灯会亮。如果不亮，则鼠标 硬件坏，须更换。 硬件坏，须更换。
二、电脑故障的分析
4、软件方面的主要故障
(1) 应用软件故障 (2) 系统软件故障 (3) 计算机病毒造成的故障
三、电脑故障的处理
1、电脑故障处理原则
先软后硬：电脑出了故障， 先软后硬：电脑出了故障，应先从操作系统和软件上来分 析故障原因， 分区表丢失、 设置不当、 析故障原因，如：分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破 设置不当 坏了主引导扇区、注册表文件出错等。 坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的 原因后，再来检查硬件的故障。 原因后，再来检查硬件的故障。 先外后内：先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。 先外后内：先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。 先电源后部件：电源是电脑能否正常工作的关键， 先电源后部件：电源是电脑能否正常工作的关键，首先要 检查电源部分，然后再检查各个部件。 检查电源部分，然后再检查各个部件。 先一般后特殊：考虑最可能引起故障的原因， 先一般后特殊：考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不 能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动， 能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动， 把它们重新插接，有时问题就能解决。 把它们重新插接，有时问题就能解决。 先简单后复杂：先排除简单而易修的故障，再去排除困难 先简单后复杂：先排除简单而易修的故障， 的不好解决的故障。 的不好解决的故障。
二、电脑故障的分析
2、电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类， 计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过 一般可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障 一般可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障 和软件故障。 和软件故障。 硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬 硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬 件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障， 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障， 以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、 以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而 出现的故障 故障。 出现的故障。
三、电脑故障的处理
例1：开机黑屏的解决方法
检查主机上电源指示灯是否亮。 （2）检查主机上电源指示灯是否亮。如果不亮则是主机问 要对主机进行检查。 题，要对主机进行检查。 首先机箱电源的接口和电源线是否完好。 首先机箱电源的接口和电源线是否完好。 其次检查机箱电源供电情况。如果机箱电源有问题， 其次检查机箱电源供电情况。如果机箱电源有问题，机箱 电源风扇就不会转动。 电源风扇就不会转动。 然后检查主板电源线插口及所有的卡（显卡、声卡等）、 然后检查主板电源线插口及所有的卡（显卡、声卡等）、 CPU、内存条是否安装到位，是否良好接触。 CPU、内存条是否安装到位，是否良好接触。比较笨的 办法就是将它拔出来之后再重新插进去。 办法就是将它拔出来之后再重新插进去。
三、电脑故障的处理
当电脑开机并完成自检后按【F8】键， 当电脑开机并完成自检后按【 】 出现Windows选项菜单后选择所需启 出现 选项菜单后选择所需启 动的安全模式即可，通常是选择“ 动的安全模式即可，通常是选择“安 全模式” 全模式”选项进入
三、电脑故障的处理
修复系统故障
如果Windows运行不太稳定或者无法正 运行不太稳定或者无法正 如果 常启动， 常启动，此时尝试重新启动电脑并进入 安全模式，之后再重新启动电脑， 安全模式，之后再重新启动电脑，看看 系统是否已恢复正常
二、电脑故障的分析
电脑故障的概念： 造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬 件物理损坏或软件系统的运行错误。
二、电脑故障的分析
1、引发电脑故障的原因
正常使用的故障：主要由机械的正常磨损、使用寿命已 正常使用的故障：主要由机械的正常磨损、 到或自然老化引起。 到或自然老化引起。 人为引起的故障：由于使用者不遵守操作规程而导致元 人为引起的故障： 器件损坏，如带电插拔、非法操作。 器件损坏，如带电插拔、非法操作。 硬件故障：制造工艺或材料质量问题；板卡、 硬件故障：制造工艺或材料质量问题；板卡、插件间的 接触不良；板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。 接触不良；板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。 软件故障：又可以分为人为原因造成的系统故障、 软件故障：又可以分为人为原因造成的系统故障、由系 统软件和应用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障 三种。 三种。 使用环境的影响：主要包括电源、温度、灰尘、 使用环境的影响：主要包括电源、温度、灰尘、电磁幅 射等因素的影响。 射等因素的影响。
三、电脑故障的处理
4、软件故障的检查
判断软件故障的方法是： 区分是不是软件故障 具体确定是操作系统还是应用软件故障 根据提示信息确定故障类别 计算机病毒引起的故障 操作不当或软件安装、 操作不当或软件安装、使用不当引起的故障
三、电脑故障的处理
例3、开机蓝屏的解决方法
安全模式是Windows用于检测和修复系统错误的专 用于检测和修复系统错误的专 安全模式是 用模式，当系统运行在安全模式下时， 用模式，当系统运行在安全模式下时，将只驱动一些 基本的硬件，如鼠标、显示器、键盘、硬盘等， 基本的硬件，如鼠标、显示器、键盘、硬盘等，以及 一些最基本的系统服务， 一些最基本的系统服务，并不包括网络连接功能和一 些其他外围装置。这样模式提供了一个解决问题的分 些其他外围装置。 析途径， 析途径，有助于消除在安装一些新的硬件和软件时所 造成的系统错误。 造成的系统错误。
一、电脑的常识性知识
Windows XP的启动过程 的启动过程 从按下计算机开关启动计算机，到登入到桌面完成启 从按下计算机开关启动计算机， 一共经过了以下几个阶段： 动，一共经过了以下几个阶段： 1. 引导阶段； 引导阶段； 2. 加载内核阶段； 加载内核阶段； 3. 加载驱动程序阶段； 加载驱动程序阶段； 4. 登陆，导入注册表。 登陆，导入注册表。
三、电脑故障的处理
例1：开机黑屏的解决方法
（1）确定主机没问题，检查显示器的指示灯是否闪烁。 确定主机没问题，检查显示器的指示灯是否闪烁。 如果指示灯没闪，则检查显示器电源是否接好。 如果指示灯没闪，则检查显示器电源是否接好。 如果指示灯闪烁， 如果指示灯闪烁，则检查显示器数据线与主机的连接是否 正常。 正常。 如果都没问题，就用替换法，换一台显示器测试。 如果都没问题，就用替换法，换一台显示器测试。 例外：将分辨率设得太高， 例外：将分辨率设得太高，超过显示器的最大分辨率也会 出现黑屏。 出现黑屏。