医院收费人员工作违纪检讨书
医院收费室工作失误检讨书
您好！我谨以此检讨书，对近期在收费室工作中发生的失误表示诚挚的歉意。
现将失误情况及反思总结如下：一、失误情况事发于xxxx年xx月xx日，由于我对新系统操作的不熟悉，导致年终医保结算工作进度缓慢，无法在规定时间内完成。
在院领导安排下，我加班至晚上六点半，仍有三名医保病人未能办理出院结算。
原本计划将剩余工作交代给值班人员继续办理，但当晚值班人员也需要处理其他事务，无暇顾及。
我因个人原因未能继续加班，导致医院年终结算工作未能如期完成，影响了医院的财务工作正常开展。
二、反思总结通过此次失误，我深刻认识到自身存在的问题，现将原因总结如下：1. 责任心不强：作为一名收费人员，我本应恪尽职守，协助财务完成医院统计工作。
然而，由于我对新系统操作的不熟悉，导致工作失误，未能按时完成工作任务，给医院带来了一定的损失。
2. 业务能力不足：在日常工作中，我未能充分掌握新系统的操作方法，导致工作效率低下。
在遇到突发情况时，无法及时调整工作状态，影响了整体工作进度。
3. 时间观念不强：在此次失误中，我因个人原因未能继续加班，导致工作未能按时完成。
这说明我在时间观念上存在不足，未能充分认识到工作效率的重要性。
4. 团队协作意识薄弱：在此次失误中，我未能与值班人员充分沟通，导致工作交接出现问题。
这说明我在团队协作意识上存在薄弱环节，需要加强团队协作能力的培养。
三、整改措施针对以上问题，我提出以下整改措施：1. 加强业务学习：在今后的工作中，我将认真学习新系统的操作方法，提高自身业务能力，确保工作效率。
2. 增强责任心：时刻牢记自己的工作职责，以高度的责任心投入到工作中，确保各项工作任务按时完成。
3. 提高时间观念：合理安排工作计划，合理分配工作时间，确保各项工作任务在规定时间内完成。
4. 加强团队协作：与同事保持良好的沟通，共同完成工作任务，提高团队整体执行力。
最后，我再次为此次失误向您表示诚挚的歉意，并恳请给予我改正错误的机会。
收费员工作失误检讨书
收费员工作失误检讨书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院收费处工作态度检讨书
您好！在此，我怀着无比沉重的心情，向您递交这份医院收费处工作态度检讨书。
近期，我在工作中因态度不端正，导致服务质量下降，给患者和医院带来了不良影响。
为了认真反思自己的错误，提高自身素质，现将具体情况检讨如下：一、检讨背景我自入职医院收费处以来，一直本着认真负责的态度对待工作。
然而，近期在工作中，我发现自己在以下几个方面存在明显不足，具体表现为：1. 服务意识淡薄。
面对患者和家属的咨询，有时表现出不耐烦，没有充分尊重患者权益，未能及时提供热情、周到的服务。
2. 业务水平不高。
对医保政策、收费标准等相关知识掌握不全面，导致在处理患者问题时出现错误，给患者带来不便。
3. 工作态度不端正。
有时因个人情绪波动，影响工作积极性，未能全身心投入工作中，给患者和同事带来不良影响。
二、检讨原因1. 缺乏敬业精神。
在工作中，我未能充分认识到收费处工作的重要性，对自身职责认识不足，导致工作态度不端正。
2. 学习意识不强。
对医保政策、收费标准等相关知识学习不够，导致业务水平不高，无法满足患者需求。
3. 自我要求不严。
在日常工作中，未能严格要求自己，对工作细节关注不够，导致服务质量下降。
三、整改措施1. 提高服务意识。
充分认识到收费处工作的重要性，树立“以患者为中心”的服务理念，尊重患者权益，提高服务质量。
2. 加强业务学习。
深入学习医保政策、收费标准等相关知识，提高自身业务水平，确保为患者提供准确、高效的服务。
3. 端正工作态度。
严格要求自己，保持积极向上的工作状态，以饱满的热情投入到工作中，为患者提供优质服务。
4. 主动沟通，及时反馈。
在工作中，主动与同事、上级沟通，了解患者需求，及时反馈问题，共同提高工作效率。
5. 严格遵守规章制度。
自觉遵守医院各项规章制度，严守职业道德，树立良好形象。
四、承诺1. 针对此次工作态度问题，我已深刻认识到自己的错误，将认真反思，切实改正。
2. 今后，我将严格要求自己，不断提高自身素质，努力成为一名合格的收费人员。
医院的收费窗口工作检讨书
您好！我是医院收费窗口的一名工作人员，近日，我在工作中出现了一些问题，导致患者对我产生了误解和不满意。
为了更好地改进工作，提高服务质量，现将我的工作情况及检讨如下：一、存在的问题1. 服务态度问题。
在收费过程中，我有时对患者的询问和需求不够耐心，回答问题不够清晰，导致患者感到不满。
2. 工作效率问题。
在高峰时段，由于对业务不熟悉，导致收费速度慢，影响了患者的就医体验。
3. 业务知识掌握不牢固。
在处理一些特殊业务时，由于对相关政策、规定掌握不全面，导致患者办理业务出现困难。
4. 沟通协调能力不足。
在与其他部门沟通时，未能及时了解患者的需求，导致问题得不到及时解决。
二、原因分析1. 工作态度问题。
我深知服务态度对医院形象的重要性，但有时由于个人情绪、工作压力等原因，导致服务质量下降。
2. 业务培训不足。
医院对收费窗口的业务培训不够，导致我对部分业务知识掌握不牢固。
3. 沟通协调能力不足。
在与其他部门沟通时，未能站在患者的角度思考问题，导致问题解决不及时。
三、改进措施1. 提高服务意识。
我将加强学习，提高自己的服务意识，对待患者要耐心、细心、用心，做到微笑服务、热情服务。
2. 加强业务学习。
我将利用业余时间学习相关政策、规定，提高自己的业务水平，确保为患者提供高效、便捷的服务。
3. 提高沟通协调能力。
我将加强与各部门的沟通，了解患者的需求，及时解决问题，确保患者满意度。
4. 优化工作流程。
我将与同事共同探讨，优化收费窗口的工作流程，提高工作效率，减少患者等待时间。
四、总结作为一名医院收费窗口的工作人员，我深知自己肩负着为患者提供优质服务的重要责任。
在今后的工作中，我将认真反思自己的不足，不断改进，提高自己的业务水平和综合素质，为医院的发展贡献自己的力量。
敬请领导批评指正！此致敬礼！收费窗口工作人员：年月日。
医院收费工作失误检讨书
尊敬的院领导：您好！在此，我深感愧疚地向您提交这份检讨书，因为我近期在收费工作中出现了一次失误，给医院和患者带来了不良影响。
为了深刻反省，我特此写下这份检讨书，以表达我对错误的认识和悔过之情。
事发于20xx年x月x日，由于我对新收费系统的操作不够熟练，导致当天医保结算工作进度缓慢，未能按时完成。
在得知此事后，院领导立即安排我加班处理剩余的医保结算工作。
然而，由于个人原因，我在加班至六点半时，仍有三个医保病人未能办理出院结算。
本想将工作交代给值班人员继续办理，但遗憾的是，值班人员当时也需处理其他事务，无暇顾及。
这次失误给我和医院都带来了很大的困扰。
首先，我的工作失误影响了医院的正常运营，给患者带来了不便。
其次，我的失误也给收费处带来了负面影响，损害了医院的形象。
对此，我深感自责和愧疚。
在认真反思这次失误的原因后，我将问题归结为以下几点：1. 工作责任心不强。
作为一名收费人员，我应该严格遵守工作纪律，确保医保结算工作的顺利进行。
然而，由于我对此工作的重视程度不够，导致在关键时刻未能尽职尽责。
2. 业务能力不足。
新收费系统的操作复杂，而我对其掌握不够熟练，导致在工作中出现失误。
这说明我在业务学习上还存在很大不足，需要进一步加强。
3. 自律意识不强。
我在加班过程中，由于个人原因未能坚持完成工作，这说明我在自律方面还存在很大问题，需要进一步提高。
针对以上问题，我决定采取以下措施进行整改：1. 加强业务学习，提高自身业务水平，确保在今后的工作中不再出现类似失误。
2. 严格要求自己，增强责任心，对待工作认真负责，确保医保结算工作顺利进行。
3. 增强自律意识，养成良好的工作习惯，做到勤奋敬业，为医院的发展贡献自己的力量。
最后，我再次为这次失误向您表示诚挚的歉意，并愿意承担相应的责任。
希望通过我的努力，能够弥补这次失误带来的影响，为医院的发展贡献自己的力量。
谨此检讨，望领导批评指正。
检讨人：[您的姓名]日期：20xx年x月x日。
医院分管乱收费检讨书范文
尊敬的院领导、同事们：大家好！近期，我院在医疗服务收费方面出现了一些问题，特别是乱收费现象，严重损害了患者的利益，影响了医院的形象。
作为分管收费工作的负责人，我对此次事件深感痛心和愧疚，在此，我向院领导、同事们及广大患者表示诚挚的歉意，并对我个人的失职进行深刻的检讨。
一、事件回顾近期，我院收费部门在医疗服务收费过程中，存在以下问题：1. 部分科室在诊疗过程中，存在过度检查、过度治疗等现象，导致患者医疗费用增加。
2. 部分科室在收费过程中，存在乱收费、重复收费、分解收费等问题，损害了患者的利益。
3. 收费部门对收费项目的管理和监督不到位，导致收费不规范现象时有发生。
二、原因分析针对上述问题，我进行了深刻的反思，现将原因分析如下：1. 我个人对医疗服务收费政策的学习和掌握不够，对收费项目的管理和监督不到位，导致收费不规范现象的发生。
2. 收费部门工作人员责任心不强，对收费政策执行不力，存在侥幸心理。
3. 收费部门内部管理制度不完善，对收费项目的审核、监督力度不够，导致违规收费现象时有发生。
4. 部分科室为了追求经济效益，存在过度检查、过度治疗等现象，损害了患者的利益。
三、整改措施针对上述问题，我制定了以下整改措施：1. 加强自身学习，提高对医疗服务收费政策的学习和掌握，确保对收费项目的管理和监督到位。
2. 加强收费部门工作人员的培训，提高他们的责任心和业务水平，确保收费政策的正确执行。
3. 完善收费部门内部管理制度，加强对收费项目的审核、监督力度，杜绝违规收费现象。
4. 加强与各科室的沟通协调，督促各科室严格按照诊疗规范进行治疗，避免过度检查、过度治疗等现象。
5. 建立健全投诉举报机制，鼓励患者对乱收费现象进行投诉举报，及时处理投诉举报案件。
6. 加强对收费项目的公示，让患者充分了解收费标准，提高收费透明度。
四、整改落实为确保整改措施落到实处，我将在以下方面加强工作：1. 定期组织收费部门工作人员进行业务培训，提高他们的业务水平。
卫生院收费人员检讨书
您好！首先，我衷心地向您表示歉意。
近日，我在工作中由于疏忽大意，未能严格执行收费标准，给患者带来了困扰和不满。
在此，我深感愧疚，特向领导及患者诚恳地道歉，并写下这份检讨书，以表达我的悔过之情。
回顾事件经过，我深感自责。
以下是我对此次事件的反思和检讨：一、事件回顾近日，我院一名患者来就诊，在办理收费手续时，我未能按照规定收费标准收取费用。
患者对此表示不满，认为收费过高。
经过核实，我确实在收费过程中犯了错误。
事后，患者情绪激动，要求退费。
我深感愧疚，但当时未能妥善处理此事，导致患者对我院的服务质量产生了质疑。
二、原因分析1. 对相关政策法规学习不到位。
作为一名收费人员，我深知自身肩负的责任，但平时对相关政策法规学习不够，导致在实际工作中出现失误。
2. 工作责任心不强。
在办理收费手续时，我未能认真核对收费标准，存在侥幸心理，认为偶尔犯错不会被发现。
3. 服务意识淡薄。
在此次事件中，我未能站在患者的角度考虑问题，导致患者对我院的服务产生质疑。
4. 工作态度不端正。
在收费过程中，我未能保持良好的工作态度，对患者的疑问和不满未能耐心解释，加剧了矛盾。
三、整改措施1. 加强学习，提高自身素质。
我将认真学习相关政策法规，确保在实际工作中严格遵守规定，杜绝类似事件再次发生。
2. 增强责任心，严谨工作态度。
在今后的工作中，我将始终保持高度的责任心，严谨对待每一项工作，确保收费准确无误。
3. 提高服务意识，关心患者需求。
我将努力提高自身服务水平，关心患者需求，耐心解答患者的疑问，切实解决患者实际问题。
4. 主动接受监督，勇于承担责任。
我将主动接受领导和同事的监督，对工作中存在的问题勇于承担责任，及时改正。
5. 加强沟通，及时化解矛盾。
在今后工作中，我将加强与患者的沟通，及时了解患者的需求和意见，积极化解矛盾，提升患者满意度。
四、承诺为了表达我的悔过之情，我郑重承诺：1. 从严要求自己，切实改进工作作风，确保收费工作规范、准确。
医院收费人员的检讨书
您好！在此，我怀着无比沉重的心情，向您递交我的检讨书。
近期，我在医院收费岗位上出现了一些问题，给患者和医院带来了不良影响。
为了深刻反省自己的错误，提高自身素质，现将具体问题及检讨如下：一、问题与原因1. 服务态度问题在日常工作中，我未能始终保持微笑服务，有时对待患者显得不耐烦，态度生硬。
这主要源于以下几点原因：（1）缺乏对服务行业的认识。
在进入收费岗位之前，我对服务行业的认识不够深入，认为这只是简单的工作，无需过多关注患者的感受。
（2）个人情绪波动。
在繁忙的工作中，我有时会因个人情绪波动，影响到服务态度。
（3）沟通技巧不足。
在与患者沟通时，我未能充分运用沟通技巧，导致患者产生误解。
2. 收费错误问题在收费过程中，我未能严格按照规定操作，导致收费错误。
具体原因如下：（1）工作疏忽。
在收费时，我未能认真核对患者的费用，导致出现多收或少收的情况。
（2）对收费标准不熟悉。
由于对部分收费标准不够熟悉，我在收费时出现错误。
（3）对操作流程掌握不熟练。
在操作过程中，我未能熟练掌握各项操作流程，导致出现错误。
3. 纪律观念淡薄在工作和生活中，我纪律观念淡薄，主要表现在以下几个方面：（1）工作时间玩手机。
在值班期间，我未能严格遵守工作时间规定，多次在岗位上玩手机，影响工作效率。
（2）请假手续不规范。
在请假过程中，我未能按照规定办理手续，给科室和医院带来不便。
（3）对待同事态度不友好。
在与同事相处过程中，我有时表现出不耐烦，缺乏团队协作精神。
二、检讨与改正措施1. 提高服务意识（1）认真学习服务行业相关知识，提高对服务行业的认识。
（2）调整心态，保持微笑服务，尊重患者，关心患者。
（3）加强沟通技巧培训，提高与患者沟通的能力。
2. 严谨收费操作（1）认真核对患者费用，确保收费准确无误。
（2）熟悉收费标准，避免因不熟悉导致收费错误。
（3）熟练掌握操作流程，提高工作效率。
3. 强化纪律观念（1）严格遵守工作时间规定，不得在工作时间玩手机。
医院收费员工作检讨书
尊敬的医院领导：您好！首先，我谨以此检讨书对我在担任医院收费员期间出现的问题和不足表示诚挚的歉意。
在此，我将对近期工作中存在的问题进行深刻的反思，并提出相应的改进措施，以期提高工作效率和服务质量。
一、检讨内容1. 服务态度问题在日常工作中，我发现自己在面对患者和家属时，有时会出现不耐烦、语气生硬的情况。
这主要是因为我对患者缺乏足够的关爱和尊重，未能充分理解他们的需求和痛苦。
这种态度严重影响了医院的整体形象，也给患者带来了不良的体验。
2. 工作细节问题在收费过程中，我偶尔会出现计算错误、录入错误等问题，导致患者等待时间过长，甚至引发患者不满。
这些问题反映出我在工作中缺乏严谨的态度和责任心，未能做到细致入微。
3. 业务知识不足作为一名收费员，我深知业务知识的重要性。
然而，在实际工作中，我发现自己在某些业务知识方面存在不足，如医保政策、收费标准等。
这导致我在解答患者疑问时显得力不从心，甚至出现误导患者的情况。
二、改进措施1. 提升服务意识为了改善服务态度，我将加强自身修养，提高关爱患者的意识。
在接待患者时，我会保持微笑、耐心倾听，以诚恳的态度对待每一位患者和家属，努力营造温馨、和谐的就诊环境。
2. 严谨细致，提高工作效率针对工作中的细节问题，我将加强自我约束，严谨细致地对待每一笔收费。
在收费过程中，我会认真核对信息，确保准确无误，缩短患者等待时间，提高工作效率。
3. 加强业务学习，提高自身素质为了更好地服务患者，我将积极学习业务知识，了解医保政策、收费标准等，不断提高自己的业务水平。
同时，我会虚心向同事请教，借鉴他们的优秀经验，共同提高医院收费工作的整体水平。
三、总结总之，我深知此次工作中存在的问题给自己和医院带来的不良影响。
在今后的工作中，我将认真反思，切实改进，以更加饱满的热情投入到收费工作中，为患者提供优质、高效的服务。
请领导给予我改正错误的机会，我将不负重托，为医院的发展贡献自己的力量。
谨此检讨！收费员：（签名）年月日。
医院收费处工作人员检讨书
您好！我是一名医院收费处的工作人员，因近期在工作中出现了一些失误，给患者带来了不便，也影响了医院的形象。
在此，我深感愧疚，特向领导提交这份检讨书，以表达我的悔过之意。
首先，我要深刻反省自己在工作中的不足之处：1. 服务态度问题。
近期，由于工作繁忙，我在面对患者时，有时显得不耐烦，缺乏耐心。
我意识到，作为一名收费处的工作人员，我应该始终保持微笑，耐心解答患者的问题，为他们提供优质的服务。
2. 业务能力不足。
在处理一些复杂的收费问题时，由于我对相关政策法规理解不够透彻，导致处理不当，给患者带来了困扰。
我认识到，作为一名收费人员，必须具备扎实的业务知识，以便更好地为患者服务。
3. 工作细节疏忽。
在收费过程中，我有时会忽略一些细节，如患者的费用清单、发票等，导致患者多次往返。
这反映出我在工作中缺乏严谨性，没有充分认识到细节的重要性。
4. 团队协作意识不强。
在处理一些突发事件时，我没有及时与其他部门沟通，导致问题无法得到及时解决。
这暴露出我在团队协作方面的不足。
针对以上问题，我决定采取以下措施进行整改：1. 提高自身服务意识。
我将认真学习医院的服务理念，始终保持微笑，耐心倾听患者诉求，切实解决他们的实际问题。
2. 加强业务学习。
我将在业余时间加强业务知识学习，提高自己的业务水平，确保在处理收费问题时更加得心应手。
3. 严谨工作态度。
我将认真对待每一个工作细节，确保收费准确无误，减少患者的往返次数。
4. 加强团队协作。
我将主动与其他部门沟通，提高团队协作能力，共同为患者提供更好的服务。
最后，我恳请领导和同事们对我的错误给予谅解，并对我进行监督和指导。
我将以此为鉴，严格要求自己，努力提高工作水平，为医院的发展贡献自己的力量。
谨此检讨，敬请领导批示。
检讨人：[您的姓名]日期：[具体日期]。
医院收费人员投诉检讨书
您好！我是一名从事医院收费工作的员工，因近期在工作中出现了一些失误，给患者和医院带来了不良影响，为此我深感愧疚。
在此，我谨以此篇投诉检讨书，对自己在工作中存在的问题进行深刻反思，并表达诚挚的歉意。
一、检讨背景近期，我院收费窗口出现了一起因收费错误导致患者投诉的事件。
具体经过如下：患者张先生在我院进行手术，手术费用共计5万元。
由于我在收费过程中疏忽大意，将患者应缴纳的费用计算错误，导致患者实际支付了4.5万元。
患者发现后，情绪激动，认为医院存在欺诈行为，遂向我院领导投诉。
二、检讨内容1. 工作态度问题（1）责任心不强。
在收费过程中，我没有认真核对患者的费用，导致出现计算错误。
这说明我在工作中缺乏责任心，对患者的利益没有给予足够的重视。
（2）业务水平不足。
由于我对部分医疗项目收费标准掌握不牢固，导致在计算患者费用时出现错误。
这反映出我在业务知识方面存在不足，需要加强学习和提高。
2. 工作作风问题（1）工作作风浮躁。
在收费过程中，我没有严格按照操作流程进行，导致出现失误。
这说明我在工作中缺乏严谨的态度，容易受到外界干扰。
（2）沟通能力不足。
在患者发现收费错误后，我没有及时与患者沟通，解释情况，导致患者对我院产生误解。
这反映出我在沟通能力方面存在不足，需要加强锻炼。
3. 管理制度问题（1）制度执行不到位。
我院收费管理制度规定，收费员需认真核对费用，确保准确无误。
然而，在实际工作中，我并没有严格执行这一规定，导致出现失误。
（2）监督机制不完善。
在收费过程中，缺乏有效的监督机制，导致我在工作中出现失误时无法得到及时发现和纠正。
三、整改措施1. 提高自身业务水平。
认真学习医疗收费相关知识，熟练掌握各类医疗项目的收费标准，确保在收费过程中不出错。
2. 加强责任心。
在工作中，时刻保持高度的责任心，认真核对费用，确保患者的利益不受损害。
3. 改进工作作风。
养成良好的工作习惯，严谨细致，减少因外界干扰导致的失误。
4. 提高沟通能力。
医院收费窗口工作检讨书
您好！我谨以此检讨书，对我近期在收费窗口工作中的失误进行深刻反省，并向您及同事们表示诚挚的歉意。
事发于xx年xx月xx日，由于我在收费窗口工作中的疏忽，导致患者缴费出现延误，影响了医院的整体形象。
在此，我深感愧疚，特此向您及同事们递交这份检讨书，以表达我的悔过之意。
回顾此次事件，我将自己的失误归结为以下几点：1. 工作责任心不强。
作为一名医院收费人员，我应该时刻牢记自己的职责，确保患者能够顺利缴费。
然而，在此次事件中，我却因疏忽大意，未能及时处理患者缴费事宜，导致患者排队等候时间过长，给患者带来了不便。
2. 业务能力不足。
在收费工作中，我未能熟练掌握相关业务知识，对新系统操作不熟悉，导致工作效率低下。
此次事件中，我因对新系统操作不熟悉，未能及时完成患者缴费，延误了工作进度。
3. 缺乏沟通协调能力。
在此次事件中，我未能与同事及时沟通，导致值班人员工作压力增大。
我本应主动承担责任，将未完成的缴费工作交代给值班人员，但由于个人因素，未能做到这一点。
针对以上问题，我已深刻认识到自己的错误，并采取以下措施进行整改：1. 提高工作责任心。
在今后的工作中，我将时刻牢记自己的职责，严格遵守工作纪律，确保患者能够顺利缴费。
2. 加强业务学习。
我将利用业余时间，加强对相关业务知识的学习，提高自己的业务能力，确保工作效率。
3. 增强沟通协调能力。
在今后的工作中，我将主动与同事沟通，及时解决问题，共同提高工作效率。
在此，我再次为此次事件向您及同事们表示诚挚的歉意。
我深知，这次失误给医院和患者带来了不良影响，我将以此为鉴，严格要求自己，努力提高工作水平，为医院的发展贡献自己的力量。
请您给予我改正错误的机会，我会以此为契机，不断反思、总结，争取在今后的工作中取得更好的成绩。
谨致敬意！检讨人：[您的姓名]日期：xx年xx月xx日。
医院收费处自我检讨书范文
尊敬的院领导：您好！近日，我因在工作中出现失误，给患者带来了不便，对此我深感愧疚。
在此，我谨向患者及院领导做出深刻检讨，并承诺今后一定加强自身业务能力，严守职业道德，杜绝类似事件再次发生。
首先，我要深刻反省自己在工作中的失误。
那天，由于我对收费系统的操作不够熟练，导致患者缴费过程中出现了差错。
虽然事后我已经及时更正，但这一失误给患者带来了极大的困扰，影响了医院的形象。
对此，我深感自责，同时也为给患者带来的不便表示诚挚的歉意。
其次，我要反思自己在工作中的态度。
作为一名医院收费人员，我应该时刻保持高度的责任心和服务意识，对待每一位患者都应耐心细致。
然而，那天由于我急于完成任务，没有充分关注患者的需求，导致患者在我这里感受到了不便。
这种急功近利的心态是我工作中的一大隐患，必须加以改正。
以下是我在此次事件中的反思：1. 加强业务学习，提高自身业务水平。
我将利用业余时间加强对收费系统的学习和操作，确保在今后的工作中能够熟练掌握各项操作，避免类似失误再次发生。
2. 调整心态，树立正确的服务意识。
我要时刻保持耐心细致的服务态度，对待每一位患者都要关心关爱，确保他们在我这里感受到温馨和便捷。
3. 严格遵守医院规章制度，严守职业道德。
我要以此次事件为戒，严格遵守医院各项规章制度，树立良好的职业道德，为患者提供优质的服务。
4. 加强与同事之间的沟通协作。
在工作中，我要与同事保持良好的沟通，互相学习，共同提高，为患者提供更加高效、便捷的服务。
在此，我再次为此次事件向患者及院领导表示诚挚的歉意，并恳请给予我改正错误的机会。
在今后的工作中，我将严格要求自己，努力提高业务能力，为医院的发展贡献自己的力量。
敬请领导批评指正！此致敬礼！患者收费处工作人员：（签名）年月日。
医院分管乱收费检讨书范文
尊敬的院领导：我作为医院分管乱收费工作的负责人，深知自己肩负着维护医院收费秩序、确保医疗服务价格合理的重要职责。
然而，近期我院在收费管理方面出现了多起违规收费的问题，给患者和医院带来了不良影响。
在此，我深感愧疚，特此向您提交检讨书，以表达我对此次事件的深刻反省和诚挚道歉。
首先，我要对我院在乱收费问题上的疏忽表示诚挚的歉意。
以下是我在此次事件中存在的问题和反思：一、对乱收费问题认识不足在此次事件中，我未能充分认识到乱收费问题的严重性，对收费管理的重要性认识不够。
在监管工作中，我存在侥幸心理，认为乱收费现象不会在我院发生，导致对收费工作的监管不够严格，给违规收费行为留下了可乘之机。
二、工作作风不扎实在收费管理工作中，我未能深入基层，了解一线收费人员的实际工作情况，对收费人员的培训和教育不够。
导致部分收费人员对收费政策理解不透彻，操作不规范，从而出现了违规收费现象。
三、监管不到位在此次事件中，我未能及时发现和纠正违规收费行为，对收费工作的监管存在漏洞。
在监管过程中，我未能严格执行相关规章制度，导致违规收费问题未能得到及时制止。
针对以上问题，我深刻反思并制定了以下整改措施：一、加强自身学习，提高认识我将认真学习国家有关收费管理的法律法规和医院规章制度，提高对乱收费问题的认识，切实履行分管职责。
二、加强监管，严查违规行为我将加大监管力度，对收费工作进行常态化检查，确保收费工作规范有序。
对违规收费行为，一经发现，严肃处理，绝不姑息。
三、强化培训，提高收费人员素质我将加强对收费人员的培训，确保收费人员熟悉收费政策，掌握操作规范。
同时，加强职业道德教育，提高收费人员的责任感和使命感。
四、完善制度，堵塞漏洞我将结合医院实际情况，进一步完善收费管理制度，堵塞管理漏洞，确保收费工作规范有序。
在此，我再次对此次乱收费事件表示诚挚的歉意，并恳请院领导给予严肃处理。
我将以此为鉴，切实改进工作作风，加强自身建设，为医院收费管理工作贡献自己的力量。
医院多收费检讨书范文模板
尊敬的医院领导：您好！我谨以此份检讨书，向您表达我对于在诊疗过程中出现多收费问题的深刻反省和诚挚的歉意。
在此，我对自己在工作中犯下的错误表示最诚挚的悔过，并郑重承诺将采取切实有效的措施，杜绝此类事件再次发生。
以下是我对此次事件的详细检讨：【标题】关于医院多收费问题的深刻检讨【正文】一、检讨背景近日，在我院诊疗过程中，由于我的疏忽，导致患者李某某在支付医疗费用时，出现了多收费的情况。
这一事件严重损害了患者的合法权益，也损害了医院的声誉。
对此，我深感愧疚和自责。
二、检讨内容1. 出错原因（1）责任心不强：在诊疗过程中，我没有严格按照医疗收费标准和规定执行，对患者的费用情况缺乏足够的关注和重视。
（2）业务知识不足：由于我对部分诊疗项目的收费标准掌握不够准确，导致在收费时出现了错误。
（3）工作作风不严谨：在日常工作中，我未能养成良好的工作习惯，对患者的费用问题未能做到细致入微。
2. 错误后果（1）损害了患者的合法权益，使患者承担了不必要的经济负担。
（2）降低了医院的信誉度，影响了医院的形象。
（3）给医院带来了潜在的法律风险。
三、改正措施1. 提高自身素质：加强业务知识学习，提高对医疗收费标准的掌握程度，确保在诊疗过程中不出现类似错误。
2. 增强责任心：时刻保持对患者的关爱和尊重，认真对待每一项诊疗项目，确保患者的合法权益不受侵害。
3. 改进工作作风：养成良好的工作习惯，对患者的费用问题做到细致入微，确保收费的准确性和合理性。
4. 加强与患者的沟通：在诊疗过程中，主动向患者介绍收费标准，耐心解答患者的疑问，让患者明明白白消费。
5. 严格执行医院规章制度：认真学习医院各项规章制度，严格遵守操作流程，确保医疗行为的规范性和合法性。
四、保证与承诺1. 我将以此为鉴，深刻反省，认真整改，确保今后不再发生类似事件。
2. 我将积极配合医院进行调查和处理，接受组织的批评和处分。
3. 我将以此次事件为警钟，时刻保持清醒的头脑，不断提高自己的业务水平和综合素质。
医院收费室失职检讨书
您好！我是一名医院收费室的工作人员，近期在工作中因自身失职，给医院带来了不良影响，对此我深感愧疚和自责。
在此，我谨以此检讨书，对我失职行为进行深刻反省，并承诺今后将以更加严谨的态度投入到工作中，为医院的发展贡献自己的力量。
一、失职经过2023年X月X日，我院收费室在办理年终医保结算工作时，由于我对新系统操作不熟悉，导致结算工作进展缓慢，无法在规定时间内完成。
在院领导安排下，我加班至六点半，仍有三名医保病人未能办理出院结算。
我本想将此事交代给值班人员继续办理，但当晚值班人员因需处理其他农合病人的中结事务，无暇顾及。
由于个人原因，我没有选择继续加班，导致年终医保结算工作未能按时完成，给医院的财务工作带来了困扰。
二、失职原因1. 责任心不强。
作为一名收费人员，我应该严格遵守工作纪律，恪尽职守，确保各项工作顺利进行。
然而，由于我对自身职责认识不足，缺乏责任心，导致此次事件的发生。
2. 业务能力不足。
由于对新系统操作不熟悉，我在工作中出现了失误，未能按时完成工作任务。
这说明我在业务能力上存在不足，需要加强学习和提高。
3. 工作态度不端正。
我在面对工作任务时，没有积极主动地去解决问题，而是因为个人原因选择放弃加班，导致工作进度延误。
4. 团队协作意识不强。
在发现值班人员无法继续办理结算工作时，我没有及时与其他同事沟通，寻求帮助，导致问题得不到及时解决。
三、改正措施1. 加强学习，提高业务能力。
我将利用业余时间学习新系统操作，熟悉业务流程，提高工作效率。
2. 端正工作态度，树立责任意识。
我将时刻牢记自己的职责，对待工作认真负责，确保各项工作顺利进行。
3. 提高团队协作意识，加强沟通。
在今后的工作中，我将主动与其他同事沟通，共同解决问题，提高工作效率。
4. 严格遵守工作纪律，确保工作质量。
我将严格遵守医院各项规章制度，严守工作纪律，确保工作质量。
四、今后的打算1. 主动向院领导汇报工作情况，积极寻求指导，改进工作方法。
医院收费员犯错的检讨书
您好！在此，我深感愧疚地向您提交这份检讨书，以表达我对近期在工作中犯错的深刻反省和诚挚的道歉。
作为一名医院收费员，我深知自己肩负着为患者提供优质服务的重要职责。
然而，由于我自身的疏忽和失误，给患者带来了不便，也影响了医院的声誉。
现将具体情况及反思如下：一、错误事实1. 2023年X月X日，我在为患者办理入院手续时，由于操作失误，导致患者被多收取了200元押金。
事后，患者发现押金金额不符，前来质问。
经核实，确系我工作失误所致。
2. 2023年X月X日，我在为患者办理出院手续时，未能仔细核对患者的费用明细，导致患者多支付了500元。
患者发现后，情绪激动，向我投诉。
经调查，确实是我工作疏忽造成的。
3. 2023年X月X日，我在为患者办理挂号手续时，由于对系统操作不熟悉，导致患者挂号失败。
患者等待时间较长，心生不满。
经我耐心解释，患者情绪逐渐平复。
二、错误原因1. 工作责任心不强。
作为一名收费员，我深知自己肩负着为患者提供优质服务的重要职责。
然而，在实际工作中，我未能时刻保持高度的责任心，对工作细节不够重视，导致出现失误。
2. 业务知识掌握不全面。
在日常工作过程中，我未能全面掌握各项业务知识，对系统操作不够熟练，导致出现操作失误。
3. 工作态度不端正。
在为患者提供服务时，我未能始终保持耐心、细致的态度，有时对患者的询问和质疑显得不耐烦，影响了服务质量。
三、改正措施1. 增强责任心。
在今后的工作中，我将时刻保持高度的责任心，对工作细节严格把关，确保为患者提供准确、高效的服务。
2. 加强业务学习。
我将利用业余时间，加强对业务知识的掌握，提高自身综合素质，确保为患者提供优质的服务。
3. 改进工作态度。
在为患者提供服务时，我将始终保持耐心、细致的态度，尊重患者，关注患者需求，提高服务质量。
4. 严格执行规章制度。
我将严格遵守医院各项规章制度，确保工作规范、有序进行。
四、反思总结通过这次失误，我深刻认识到自己在工作中的不足。
医院收费窗口人员检讨书
您好！我是一名医院收费窗口的工作人员，因近期在工作中存在诸多不足，给患者和医院带来了不良影响，我深感愧疚。
在此，我向医院领导和患者表示诚挚的歉意，并写下这份检讨书，以表达我对自己错误行为的深刻反思和改正的决心。
一、检讨内容1. 服务态度不端正近期，我在工作中多次出现对患者态度冷漠、不耐烦的情况。
有时，面对患者的疑问和诉求，我未能耐心解答，甚至表现出不耐烦的情绪。
这种行为严重影响了患者的就医体验，损害了医院的形象。
2. 工作责任心不强在工作中，我未能严格按照规定程序收费，有时出现收费错误。
此外，对于患者的缴费信息，我未能认真核对，导致部分患者出现重复缴费或未缴费的情况。
这些失误给患者带来了不必要的麻烦，也增加了医院的工作负担。
3. 业务水平不高作为收费窗口工作人员，我应具备一定的业务水平。
然而，在实际工作中，我未能充分掌握相关业务知识，导致在处理患者问题时，有时显得力不从心。
这种状况不仅影响了工作效率，还可能给患者带来误导。
4. 缺乏团队协作精神在工作中，我未能充分认识到团队协作的重要性。
有时，面对同事的求助，我未能给予及时的帮助，导致工作效率低下。
这种缺乏团队协作精神的行为，不利于医院整体工作的开展。
二、原因分析1. 思想认识不到位我深知医院收费窗口工作人员肩负着为患者服务的重任，但思想认识上存在偏差，未能充分认识到自己工作的意义和重要性。
这导致我在工作中缺乏责任心和使命感。
2. 业务培训不足医院对收费窗口工作人员的业务培训不够，导致我在工作中对业务知识掌握不全面。
这使得我在面对患者问题时，往往显得手忙脚乱。
3. 工作压力过大收费窗口工作繁琐，患者众多，我时常面临较大的工作压力。
这种压力使我有时无法保持良好的心态，导致工作失误。
三、改正措施1. 提高思想认识我深刻认识到医院收费窗口工作的重要性，将积极转变思想观念，树立为患者服务的意识，以饱满的热情投入到工作中。
2. 加强业务学习我将积极参加医院组织的业务培训，努力学习相关业务知识，提高自己的业务水平，确保在工作中不出差错。
医院收费处工作人员检讨书
您好！我是一名医院收费处的工作人员，因为近期在工作中出现了一些失误，给患者带来了不便，同时也给医院造成了不良影响。
为了深刻反省自己的错误，提高服务质量，我特此写下这份检讨书，以表达我对错误的悔过之情。
一、检讨原因1. 对工作责任心不强作为一名收费处的工作人员，我深知自己的工作关系到患者的切身利益，但近期在工作中，我未能严格要求自己，责任心不强，对工作敷衍了事。
在收取费用时，未能认真核对患者的医疗费用，导致出现多收或少收的情况，给患者带来了不必要的麻烦。
2. 业务水平不高由于我对业务知识掌握不全面，导致在工作中出现了一些低级错误。
如对医保政策了解不透彻，未能及时为患者解答疑问，使患者感到困惑；在录入患者信息时，由于操作不当，导致信息错误，给患者带来不便。
3. 服务态度不端正在工作中，我未能始终保持良好的服务态度，有时对患者的询问不耐烦，态度生硬，未能站在患者的角度考虑问题。
这种态度使患者感到不被尊重，影响了医院的形象。
二、检讨内容1. 提高责任心我深知，作为一名收费处的工作人员，责任心至关重要。
在今后的工作中，我将严格要求自己，时刻保持对工作的敬畏之心，对待每一笔费用都要认真核对，确保准确无误。
2. 提升业务水平为了更好地为患者服务，我将努力学习业务知识，熟悉医保政策，提高自己的业务水平。
同时，加强与同事的沟通交流，互相学习，共同进步。
3. 改进服务态度我将时刻保持良好的服务态度，尊重每一位患者，耐心解答他们的疑问。
对待工作要认真负责，对待患者要热情周到，树立医院收费处的良好形象。
4. 加强自我管理在今后的工作中，我将加强自我管理，遵守医院各项规章制度，严格要求自己，做到廉洁自律，不利用职务之便谋取私利。
三、改进措施1. 制定学习计划，每周抽出时间学习业务知识，提高自己的业务水平。
2. 参加医院组织的培训，了解最新的医保政策，提高为患者服务的能力。
3. 加强与同事的沟通交流，互相学习，共同提高。
4. 定期进行自我反省，总结工作中的不足，及时调整自己的工作态度和方法。
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医院收费人员工作违纪检讨书(精选多篇)第一篇：医院收费人员工作违纪检讨书尊敬的院领导：事发于年月日晚，由于对新系统操作的不熟悉，致使年终医保结算工作拖沓不前，无法在正常的上班工作时间内完成。
于是院领导安排我当晚加班结算x年尚未出院的医保在院病人，我加班至六点半，还剩下三个未来得及办理出院结算的医保病人，本想交代给值班人员来继续办理。
奈何，当晚值班人员也需对农合病人办理中结，顾及不暇。
而我因为不必要的个人因素没有继续加班，耽误了医院的年终结算工作，致使医院的财务工作没能正常开展。
对此，我的心情非常沉重和抱歉!在自我反省的过程中，痛定思痛把犯错原因归结如下：1、责任心不强。
所谓“食君之禄，担君之忧”，作为一名收费人员，本该恪尽职守辅助财务完成医院统计工作。
更要端正自身的工作态度，切忌工作上的随意性。
2、纪律性不强。
要严格按照医院规章行事办事，自始自终相信“不以规矩，难成方圆”这一古训。
无论做事还是做人，都要循规蹈矩。
也只有循规蹈矩，方可成圆。
经过这次事情，我为我的行为感到后悔，也对收费处带来了不好的影响，为了对我的过失负责，我愿意接受该有的惩罚。
通过此次教训，我将当作极其宝贵的经验财富加以吸取，并深刻铭记于心，时常警醒自己。
对于今后的工作和生活，我也要放正态度，要求自己深刻反省，做事要有始有终。
真心感谢领导的教诲，希望在今后的成长过程中，能从你们身上学得到更多的智慧，能得到你们的教诲和帮助，我倍感幸运!第二篇：财务人员工作违纪检讨书尊敬的院领导：事发于××××年××月××日晚，由于对新系统操作的不熟悉，致使年终医保结算工作拖沓不前，无法在正常的上班工作时间内完成。
于是院领导安排我当晚加班结算x年尚未出院的医保在院病人，我加班至六点半，还剩下三个未来得及办理出院结算的医保病人，本想交代给值班人员来继续办理。
奈何，当晚值班人员也需对农合病人办理中结，顾及不暇。
而我因为不必要的个人因素没有继续加班，耽误了医院的年终结算工作，致使医院的财务工作没能正常开展。
对此，我的心情非常沉重和抱歉!在自我反省的过程中，痛定思痛把犯错原因归结如下：1、责任心不强。
所谓“食君之禄，担君之忧”，作为一名收费人员，本该恪尽职守辅助财务完成医院统计工作。
更要端正自身的工作态度，切忌工作上的随意性。
2、纪律性不强。
要严格按照医院规章行事办事，自始自终相信“不以规矩，难成方圆”这一古训。
无论做事还是做人，都要循规蹈矩。
也只有循规蹈矩，方可成圆。
经过这次事情，我为我的行为感到后悔，也对收费处带来了不好的影响，为了对我的过失负责，我愿意接受该有的惩罚。
通过此次教训，我将当作极其宝贵的经验财富加以吸取，并深刻铭记于心，时常警醒自己。
对于今后的工作和生活，我也要放正态度，要求自己深刻反省，做事要有始有终。
真心感谢领导的教诲，希望在今后的成长过程中，能从你们身上学得到更多的智慧，能得到你们的教诲和帮助，我倍感幸运!并且保证今后不会再出现类似的情况，如有再犯，请院领导重罚。
检讨人：×××第三篇：窗口工作人员违纪检讨书工作违纪检讨书尊敬的局领导：我是县食品药品监督管理局派驻县行政服务中心大厅号窗口工作人员，7月日上午，在上班过程中，没有穿着工作制服，另外，在工作上查看了有关食品药品监管的最新信息，这个举动被局领导发现，并提出了批评教育。
事后，我深深的不安和自责，做出了深刻的检讨。
经过领导的批评教育我深刻认识到自己的错误，我认为造成这次违纪行为的主要原因是个人思想麻痹，作风松懈，纪律责任感缺失，也是我对自己放松要求，工作作风涣散的恶果，这次事件给局里的工作产生了不良的影响，我相当后悔和自责，如果继续放纵纪律的缺失和作风的涣散，导致的后果将更加严重，在此，我对领导的批评教育表示内心的感谢，并保证：1.加强机关行政效能作风学习，提高认识，转变作风。
服务大厅作为政府机构服务窗口，作为党委政府和人民群众的连心桥，窗口工作人员更应该以身作则，严于律己，以后我要加强行政效能规章制度学习，严守工作纪律，热情高效地为群众服务，做一名合格的窗口工作人员。
2.由于此次违纪行为给局里各项工作带来了负面影响，1在以后的工作中，我要更加勤勉的工作，认真做好责任分工和领导交办的临时任务，多和领导、同事沟通，以实际的工作成绩来表示自己的觉醒，弥补自己的过失，以加倍努力的工作来为局里做出积极的贡献。
3.对于已经发生的错误我还要继续深刻反省，深入总结，狠抓落实，改正错误，把自己的教训和经验分享给同事，避免他们再犯同样的错误，同时，也请领导和同事们对我继续加强监督，帮助我改正缺点，使我取得更大的进步。
检讨人：检讨日期：第四篇：医院收费人员工作制度一、门诊收费处工作制度（一）、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
（二）、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
（三）、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
（四）、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收付，当面点清。
（五）、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结、填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总人员送交财务科。
（六）、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款。
（七）、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
（八）、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
（九）、汇总人员必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
（十）、收费处实行两班制，严格交班手续，及时交待需办的有关事项。
值班人员代办挂号。
二、门诊收费员职责（一）、在财务科长的领导下，应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟悉微机性能，爱护微机，严格操作规程，能处理工作中出现的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。
（二）、按规定价格和收费标准进行收费。
（三）、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。
做到日清日结，及时将日报表和款项交汇总会计审收登记。
使用收据要按顺号领用。
（四）、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。
（五）、做好防盗工作，每日按规定将收的支票和现金一并送交银行。
留存少量零款不得超出规定限额，不得私留公款或转借他人。
不得私留病人收据和科室联。
保管好款项、收据和收费专章，收费专章不得转借他人和非收费业务使用。
（六）、如发现长款、短款现象，不得自行以长补短，应将长短款情况分别登记，报领导批准处理。
（七）、完成领导临时交办的各项任务。
三、门诊收费处汇总人员职责（一）、在财务科长的领导下，负责收费处的门诊收入汇总工作。
（二）、对收费人员上交的现金和收据，要认真清点，分类复核，及时汇总，整理现金，存入银行。
（三）、按规定认真填写银行送款单、门诊收入汇总单并及时上报。
四、负责保险柜内零用现金的管理工作，确保正常零用钱的需要。
四、收费处组长职责（一）、在财务科长领导下，做好住院处管理及记账、结账工作，执行收费标准，杜绝不合理收费。
（二）、执行《收费处工作制度》，不断改进工作，提高工作效率，指导工作人员完成各项任务。
（三）、做好思想政治工作，教育全体同志廉洁勤政，严格遵守国家的财政制度、法令和有关法规，敢于同违反制度的现象做斗争，模范地遵守职业道德规范。
（四）、定期组织业务学习，不断提高收费人员的业务素质。
（五）、及时审查各种费用日报表，做到数字准确、书写正规，往来单位医疗记账、报账及时，账账相符。
（六）、组织制定催收病员欠款计划，并按计划做好病员欠费的催收工作。
病员住院期间发生欠费要及时通知临床科室催交。
（七）、做好各项资料档案工作。
如资料的收集、整理、保存、移交工作。
五、住院处工作制度（一）、住院处负责办理入、出院手续。
（二）、病员持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到入院处置室办理入院手续方可住院。
（三）、病员凭身份证办理入院手续，详细填写病历首页住址、工作单位、职务(本站隆重推荐好范文网)、联系人电话。
十二岁以下病员除填写住址外，还要写明父母工作单位、姓名。
乡村病人要写明乡、村，联系人的工作单位、地址、以备联系。
（四）、按照规定收取病员住院预交金。
（五）、随时掌握病员住院费用情况，并及时向临床科室发出催款通知，催促欠款病员补交预交金。
不补交者暂停记账(危重抢救病员例外)。
（六）、办理出院手续时，病房须提前一天将病人账单全部送交住院处。
住院处将账目结清后，病人持结算收据和出院证回病房，病房验证并在出院证加盖科室章，方可出院。
（七）、严格遵守国家有关财政规定，对住院收费进行监督，严格按标准收费，结算时要认真仔细逐项结算，防止多收或漏收。
（八）、每天下午，须将当日所收现金送交存银行并连同有关报表和票据存根联上交财务科。
（九）、对出入院病员的各项费用，要及时结账，做到日清月结按时汇总上报财务科。
（十）、保管好各种公用图章和会计档案及资料。
由于使用不当或保管不善出现问题，要追查有关人员的责任。
六、住院处工作人员职责（一）、在财务科科长领导下，认真办理病员入院出院手续及在院病人费用核算等事宜。
（二）、办理病员预交押金手续(危重病员可先收入院抢救，后行补交)和社保病人和往来单位员工的的登记和结算工作。
（三）、协助科室的催费工作，尽量减少病员欠费。
（四）、提高服务水平，改善服务态度，实行优质服务。
（五）、及时完成主任交办的临时任务。
七、住院处收费员职责（一）、在财务科长领导下，应用微机做好出入院病人费用登记、结算及报表工作。
要熟悉微机性能，爱护微机，严格按操作规程操作，及时处理工作中的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。
（二）、对住院病人要先收预交押金或记账信件，并及时处理。
（三）、凡病区、科室送来的收费通知单，须及时输入微机记账，不得错分或丢失。
（四）、对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随意提高收费标准。
严禁多收、少收或漏收。
（五）、对出院病人费用的结算，时间要抓紧，费用要算准，在结清费用后方可出据出院证明。
（六）、保护资金安全，每日要规定时间将所收的支票现金一并送交银行。
（七）、负责及时结算住院费用。
（八）、按时做出日报、旬报、月报表，并分别由制表人、复核人签章后报送财务科。
（九）、完成领导临时交办的各项任务。
八、挂号室工作制度（一）工作人员在开诊前15分钟即应挂号。
（二）、按规定在处方上认真填写初诊病人姓名、性别、年龄、工作单位、医保号、就诊科别、日期等。