超市管理手册

目录

引言 (2)

行为准则……………………………………………………………………３

人事制度 (2)

客服制度 (4)

考勤制度 (5)

工资制度 (6)

奖惩制度 (7)

门店流程..............................................................................８财务制度 (9)

会议要求 (10)

服务用语 (11)

商品管理 (12)

促销管理..............................................................................１3 特殊事项处理 (14)

消防安全管理 (15)

引言

一、欢迎您加入乐都兴农购物广场有限责任公司,您将成为本公司团队的一员,乐都兴农购物广场的每位伙伴,都有自己独特的机会在顾客和社会中表述我们的观念。

我们的服务宗旨是:顾客至上、用心服务；

我们的经营理念是:为顾客创造服务,为员工创造机

会,为社会创造财富；

我们的团队使命是：您的十分满意是我们永远的追求；

我们的团队态度是：没有借口、马上行动;

我们的团队核心是:不断追求进步。

您的工作是整个公司运作中不可缺少的一部分，公司也将竭尽所能帮助您在工作岗位上得到发展并为您的成功助一臂之力。

二、此手册将指导您尽快了解公司各岗位流程，如有疑问,请示您的直接上级,相信您一定会成为乐都兴农购物广场有限责任公司的一名合作伙伴而感到自豪。

三、由于公司的不断发展,本手册每年有修改，做临时通知

员工行为守则