SCM系统功能模块

实验报告

课程名称：电子商务物流管理

题目： SCM的功能

学院(系)：计算机与电子信息学院

专业：电子商务

班级：2009级（1）班

姓名及学号：

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指导教师：

2012年 12 月 30

【实验名称】

SCM的功能

【实验内容】

根据供应链的设计原则设计包括供需管理、物料管理、财务管理等常见的SCM 系统的功能模块。

【实验目的】

1、通过实践分析，理解供应链的设计原则。

2、了解常见的SCM系统的供需管理、物料管理、财务管理等功能模块，及每个功能模块的具体内容，对SCM系统有整体的把握和形成SCM的整体概念。

【实验要求】

1、理解供应链管理系统的内涵，理解供应链管理对企业的影响和促进作用，并认识供应链管理在实际商业运作中的运用

【实验步骤】

1、供应链管理

1.1、供应链管理的概念

供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。在分工愈细，专业要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。

1.2、供应链管理的意义

供应链优化的最终目的是满足客户需求，降低成本，实现利润，具体表现为：

（1）、提高客户满意度。这是供应链管理与优化的最终目标，供应链管理和优化的一切方式方法，都是朝向这个目标而努力的，这个目标同时也是企业赖以生存的根本。

（2）、提高企业管理水平。供应链管理与优化的重要内容就是流程上的再造与设计，这对提高企业管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，

同时，随着企业供应链流程的推进和实施、应用，企业管理的系统化和标准化将会有极大的改进，这些都有助于企业管理水平的提高。

（3）、节约交易成本。结合电子商务整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。

（4）、降低存货水平：通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此企业已无必要维持较高的存货水平。（5）、降低采购成本，促进供应商管理。由于供应商能够方便地取得存货和采购信息，应用于采购管理的人员等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来，从事具有更高价值的工作。

（6）、减少循环周期。通过供应链的自动化，预测的精确度将大幅度的提高，这将导致企业不仅能生产出需要的产品，而且能减少生产的时间，提高顾客满意度。

（7）、收入和利润增加。通过组织边界的延伸，企业能履行它们的合同，增加收入并维持和增加市场份额。

（8）、网络的扩张。供应链本身就代表着网络，一个企业建立了自己的供应链系统，本身就已经建立起了业务网络。

1.3、供应链管理要点

（1）、供应链是一个单向过程，链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体。

（2）、供应链是全过程的战略管理，从总体来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限或失真，可能导致计划失真。

（3）、不同链节上的库存观不同，在物流的供应链管理中，不把库存当做维持生产和销售的措施，而将其看成是供应链的平衡机制。

（4）、供应链管理采取新的管理方法，诸如用总体综合方法代替接口的方法，用解除最薄弱链寻求总平衡，用简化供应链方法防止信号的堆积放大，用经济控制论方法实现控制。

2、供应链的结构模型

3、供应链的主要功能模块

供应链管理系统（ICSCM）是基于协同供应链管理的思想，配合供应链中各实体的业务需求，使操作流程和信息系统紧密配合，做到各环节无缝链接，形成物流、信息流、单证流、商流和资金流五流合一的领先模式。实现整体供应链可视化，管理信息化，整体利益最大化，管理成本最小化，从而提高总体水平。

3.1、供应商管理

供应商管理，是在新的物流与采购经济形势下，提出的管理机制。供应链环管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢（Win-Win）机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。

3.2、仓储管理模块

仓储管理是指通过仓库对商品进行储存和保管。“仓”也称为仓库，为存放物品的建筑物和场地，可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等，具有存放和保护物品的功能;“储”表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思，当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之，仓储就是在特定的场所储存物品的行为。

3.3、运输管理模块

运输管理系统是指利用计算机网络等现代化信息技术手段，对运输计划、运

3.5、客户管理

客户管理，亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。CRM还包括客户信用管理。

【总结】

本次实验，我们小组通过讨论查找资料，设计了一个简单的供应链管理系统。我们主要设计了五个功能模块，即供应商管理、仓储管理、运输管理、财务管理和客户管理，其中每个子系统都有详细的功能介绍，能够很清楚的知道每个模块的具体作用是什么。通过本次实验，我清楚的了解了供应链管理的内涵，供应链管理对企业的影响和促进作用，以及它在实际的商业运作中的作用。供应链管理不仅能够帮助企业管理各种作业问题，而且可以通过供应链的管理进行预测，使企业在物料和产成品数量上能够保持企业的正常运作以及应对各种突发状况。虽然我们的系统很简单，但是系统中的各个重要部分都已包括，并且能够很好的运作，能够给企业带来很大的帮助。