苏宁电器供应链管理案例分析
苏宁供应链管理剖析(课堂PPT)
链
环
境
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评
一、苏宁简介
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、 电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部 重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至目 前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城 市、香港和日本地区，拥有1100多家连锁店，80多个物 流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员 工13万多人，年销售规模1200亿元。
• 3、采购中心与供应商谈判，审定与供应商的供货协议，审核连锁企业C类 产品能否进入苏宁产品资源平台。
• 4、连锁发展部与加盟企业谈判，确定连锁企业的产品资源进入与具体采 购计划。’
• 5、采购中心按照计划和需求调整、维护与供应商的合作关系，并安排和 执行采购任务。
• 6、采购中心对采购总成本进行核算，和分销中心配合制定产品销售价格 区间。
三、苏宁电器供应链的类型
• 根据苏宁电器供应链的管理现状的分析，我们小组认为 苏宁电器的供应链类型属于效率型供应链。效率型供应 链是指在满足了产品或服务供给要求的同时，成本达到 最低的供应链。效率型供应链主要体现供应链的物料转 换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成 品、产品，并完成在供应链中的运输、配送等活动，苏 宁电器主要是将产品在供应链中完整运输，并配送到客 户手中。且效率型供应链流程适合功能性产品，苏宁电 器的产品都是功能性产品。
• 3、通过直销，苏能通过门店调研，客服回访获得全 面的信息。
苏宁供应链案例分析
苏宁电器供应链管理系统架构图
苏宁电器 采购员 苏宁电器订 单管理平台 供应商订单 管理平台 供应商 管理员
苏宁电器
一类供应商
供应商 管理员
二类供应商
2011年，苏宁零售配送能力较2010年增长了30%，日最高配送能力增长了25% ，以下是2011年的相关数据。
苏宁电器发展战略SWOT分析
优势（Strength） 劣势(Weakness)
-
-加强自身管理 -提高企业创新能力
风险（Threat） -
ST
WT
-灵活运用市场宽广的物流网络。 -通过与全球性的物流企业进行战 略联盟。 -为了确保企业顾客，树立积极的 市场战略。
-
门店差异化定位和3C数码市 场份额扩大带来新增销售收 入，加强物流配送和跨区域 管理体系。
10级报关与国际货运二班
小组成员：
•苏宁公司简介 •苏宁供应链系统分析 1.供应链结构 2.供应链绩效 3.商业环境 •苏宁与国美、京东的比较 •案例总结
公司简介
• 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国 3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企 业的领先者，国家商务部重点培育的“全 国15家大型商业企业集团”之一。经过20 年的发展，现已成为中国最大的商业企业 集团，品牌价值508.31亿元。
供应链结构
• 货物的实际流动
物流是苏宁电器的核心竞争力之一。
苏宁电器案例应用说明pdf
案例使用说明：
苏宁B2B信息化应用成功案例
可以将苏宁作为一个典型的家电零售企业代表，分析连锁零售企业在自身发展过程中面临的一些重大战略决策和竞争优势问题。
包括企业规模扩展、供应商数量增加、服务链价值提升、优化运营、降低成本等方面。
2．供应链管理角度
划。
信息化战略必须与企业业务战略相结合，它为实现企业整体战略目标而服务，全面实现业务流程电脑化和网络化，并影响企业管理、生产和经营活动，变革企业经营模式，使企业在市场中更具竞争力和影响力。
2．服务管理
组织与管理这些业务环节，将会直接影响到企业能否取得并保持竞争优势。
企业运用价值链管理方法，在战略管理思想的支配和信息系统的支持下，可以实现企业及上下游合作伙伴在采购、渠道运营、物流配送、客户服务等方面的协调统一，产生协同效应。
这种隐形的协同效应能够为企业带来竞争优势。
服务中的信息技术驱动思想
小组发言 （每组5分钟，控制在30分钟）
引导全班进一步讨论，并进行归纳总结 （15-20分钟）课后计划：如有必要，请学员采用报告形式给出更加具体的信息化评价和解决方案，包括具体的职责分工，为后续章节内容做好铺垫。
（案例使用说明字数：3512）。
苏宁电器的供应链管理
苏宁电器的供应链管理供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络同的企业构成这个网络中的不同节点。
比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。
在分工愈细，专业要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。
在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。
供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），并使总成本达到最佳化。
它是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供货商，制造商，分销商到消费者）的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。
我们以苏宁电器为例来分析供应链的管理:1990年,苏宁电器创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
基于供应链的企业成本管理问题研究—以苏宁易购为例
基于供应链的企业成本管理问题研究—以苏宁易购为例1 引言随着网络覆盖率的增长，网民的数量越来越多。
与此同时，大众的生活方式发生了改变。
在网络技术的影响下，电子商务行业获得了巨大的发展空间，并逐渐成为推动社会经济发展的重要组成部分。
据了解，成本管理会对企业发展构成显著影响。
以零售电商企业为例，企业的成本管理水平与自身竞争力密切相关。
在这种情况下，管理层要结合企业现状，不断优化内部管理模式，提高成本管理水平，全力推动企业发展。
2 供应链及其成本构成2．1 供应链概念2．2 供应链成本及其构成供应链成本是指供应链的整个运作流程和周期的成本，包含了供应链上从原材料供应商、制造商、分销商到最终客户之间的物流、信息流、资金流所生成的各种成本【2】。
目前学术界对于供应链成本有三种不同的定义：在研究该领域时，供应链管理协会指出：“服务、管理、储存、销售、生产以及购买等方面的成本均属于供应链成本”。
在研究过程中，部分学者认为销售成本、生产成本以及供应成本是供应链成本的核心要素。
3.苏沃林选取零售行业为研究对象，完成了成本核算框架的搭建，并以此为基础，对供应链成本展开深入探究。
经过反复论证，他认为销售成本、作业成本以及直接成本是供应链成本的重要组成部分。
在这其中，生产费用、员工薪酬以及采购成本均属于直接成本；由产品生产和销售相关的管理活动产生的成本，就是所谓的作业成本；在交易过程中，企业及个体消耗的资源被称为交易成本。
简单来说，跨公司是交易成本的主要特点，而跨部门是作业成本的主要特点。
【3】3苏宁易购基于供应链视角下的成本管理现状3．1 苏宁易购所处行业背景及现状截至2023年12月，全国网上零售额达到117601亿元，相较于2023年，企业实现了10.9%的增幅。
由此可见，市场容量大是电子商务的核心特征。
随着社会经济的发展，国民收入水平越来越高。
与此同时，大众的消费能力、消费方式以及消费理念都发生了变化。
在此基础上，电子商务逐渐取代实体店，成为推动社会经济发展的核心动力。
苏宁供应链模式案例分析
苏宁供给链形式案例分析^p苏宁供给链形式案例分析^p实战：构建新型零供关系案例一：携手美的结合办公在苏宁的眼里，零供之间不再是会谈对手的关系，而是要共同去理解和把握用户的需求，运营市场，效劳用户。
例如，2023年1月底，美的集团董事长方洪波曾亲自飞赴南京密会张近东，商洽美的和苏宁云商在2023年的战略合作。
随后，苏宁对美的实现了数据资的全面开放，以此驱动双方结合营销、精准引流、产品反向定制等合作。
同时，为进一步推进极效协同的办公形式，美的数十人的线上工程部入驻苏宁总部结合办公。
双方为何如此“亲密”地开怀相拥?首先，苏宁颇具O2O价值的平台资。
美的不仅看准了苏宁线上线下的平台优势，更是看到苏宁易购随后会在三四线城市加快覆盖，优势将大大凸显。
其次，双方都看重互联网思维，并以其为运营导向。
美的集团董事长方洪波说过，挪动互联正在影响着企业自身的运营流程。
数据化、本地化和社交化是互联网时代商品经营的三大特点。
苏宁和美的首先做的便是经营数据的开放共享，以需求和趋势驱动商品运营;随后是制定本地化的地区攻略。
在推出云店、易购效劳站等一系列互联网化的运营实体后，苏宁平台的价值正在一步步凸显，而美的也在寻求打破，不仅需要线上这把利剑，更需要线下这个已经被晋级了的战场。
案例二：与奥马共赢“最后一公里”供给商之所以愿意与苏宁结为严密的合作伙伴，除了苏宁线上线下O2O全渠道资外，还因为其拥有的增值效劳才能——2023年12月，苏宁的物流云面向社会完全开放，商户们不仅可以共享苏宁的物流信息，还可以将不同渠道的商品纳入苏宁物流系统内共享，借助苏宁的大数据挖掘进展预测消费和库存管理。
以奥马冰箱为例。
奥马和苏宁是老朋友，两家公司在销售板块及OEM板块都建立了结实的合作关系，苏宁物流开放后，物流成了第三块合作板块，而奥马冰箱很快尝到了新甜头。
详细来说，苏宁物流的大家电配送，在全国90%以上的地区可以实现次日达。
奥马原定15天的时效要求，对苏宁来说简直就是小Case，可以100%完成。
苏宁供应链模式案例分析
苏宁供应链模式案例分析在苏宁供应链平台融合机制中，新的供应链平台则以SCS系统为基础，采用B2B电子商务技术手段，实现苏宁与供应商的供应链从流程到信息的供应链协同管理。
下面是为大家分享苏宁供应链模式案例分析，欢迎大家阅读浏览。
实战：构建新型零供关系案例一：携手美的联合办公在苏宁的眼里，零供之间不再是谈判对手的关系，而是要共同去了解和把握用户的需求，运营市场，服务用户。
例如，xx年1月底，美的集团董事长方洪波曾亲自飞赴南京密会张近东，商洽美的和苏宁云商在xx年的战略合作。
随后，苏宁对美的实现了数据资源的全面开放，以此驱动双方联合营销、精准引流、产品反向定制等合作。
同时，为进一步推进极效协同的办公模式，美的数十人的线上项目部入驻苏宁总部联合办公。
双方为何如此“亲密”地开怀相拥?首先，苏宁颇具O2O价值的平台资源。
美的不仅看准了苏宁线上线下的平台优势，更是看到苏宁易购随后会在三四线城市加快覆盖，优势将大大凸显。
其次，双方都看重互联网思维，并以其为运营导向。
美的集团董事长方洪波说过，移动互联正在影响着企业自身的运营流程。
数据化、本地化和社交化是互联网时代商品经营的三大特点。
苏宁和美的首先做的便是经营数据的开放共享，以需求和趋势驱动商品运营;随后是制定本地化的地区攻略。
在推出云店、易购服务站等一系列互联网化的运营实体后，苏宁平台的价值正在一步步凸显，而美的也在寻求突破，不仅需要线上这把利剑，更需要线下这个已经被升级了的战场。
案例二：与奥马共赢“最后一公里”供应商之所以愿意与苏宁结为紧密的合作伙伴，除了苏宁线上线下O2O全渠道资源外，还因为其拥有的增值服务能力——xx年12月，苏宁的物流云面向社会完全开放，商户们不仅可以共享苏宁的物流信息，还可以将不同渠道的商品纳入苏宁物流系统内共享，借助苏宁的大数据挖掘进行预测生产和库存管理。
以奥马冰箱为例。
奥马和苏宁是老朋友，两家公司在销售板块及OEM板块都建立了牢固的合作关系，苏宁物流开放后，物流成了第三块合作板块，而奥马冰箱很快尝到了新甜头。
苏宁电器供应链管理案例分析
苏宁电器供应链管理案例分析英国著名供应链研究专家马丁·克里斯托弗曾说：“市场上只有供应链而没有企业，21 世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。
”华中科技大学马士华教授将供应链定义为：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
每家企业都有一条自己的供应链，一方面调动合作方，另一方面也被合作方所调动。
供应链管理的思想正逐渐深入人心。
具体而言，狭义的、传统的供应链管理主要涉及四个重要领域：供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。
其所关注的还只是供应商和渠道商之间的衔接问题。
而苏宁建立的则是一种全程供应链的思想。
所谓全程供应链，是指端到端，从客户开始到客户结束，不仅包括与供应商之间，也包括企业内部以及与下游消费者之间的环节。
如果通过信息系统来支撑全程供应链，就意味着苏宁的信息系统，不仅仅只是指上游的B2B(business to business)系统，还包括内部的ERP系统、下游的B2C(business to customer)以及后续实施的CRM(客户关系管理，以下简称CRM)系统、HR(人力资源，以下简称HR)系统、财务共享中心系统等等。
苏宁拥有自己独特的供应链管理思想。
实际上，在家电连锁领域，苏宁与竞争对手都拥有相似的赢利模式，但是在具体的物流运作、信息系统以及售后服务等后台系统的认识和做法上，苏宁与竞争对手大不相同。
正是因为这些差异化的做法，苏宁在供应链管理上的核心竞争优势正在逐步显现。
在创业初期，张近东很偶然地进入了空调行业。
在那个厂家占绝对主导地位的短缺经济时代，张近东愁的不是销售而是货源。
因为有了货源实际上就意味着有了赢利。
苏宁供应链管理(案例分析)
苏宁供应链管理(案例分析)苏宁供应链管理(案例分析)一、背景介绍随着电子商务的迅速发展，供应链管理在零售行业中变得越来越重要。
苏宁是中国领先的零售企业之一，其供应链管理的效率和效果对于公司的营运和利润至关重要。
本案例分析将探讨苏宁供应链管理的最新情况。
二、供应链管理的定义及重要性供应链管理是指在将产品或服务从供应商传递给最终用户的过程中，对各个环节进行协调和管理的活动。
它涵盖了物流、采购、生产、仓储和销售等多个环节，对于企业的竞争力和盈利能力具有重要影响。
苏宁作为一家大规模零售企业，供应链管理对其业务的成功运营至关重要。
高效的供应链管理能够确保产品的及时供应，降低库存成本，提高销售额和利润。
三、苏宁供应链管理的具体情况1.供应商管理苏宁与全球各地的供应商建立了良好的合作关系。
通过制定供应商管理政策和标准，苏宁能够选择高质量、价格合理的供应商，并与其建立长期稳定的合作关系。
此外，苏宁还建立了供应商评估和绩效考核体系，及时发现和解决供应商问题。
2.库存管理苏宁通过先进的库存管理系统，精确掌握商品库存情况。
通过建立智能预测模型和分析销售数据，苏宁能够准确预测需求并及时调整库存水平，避免过多或不足的库存。
此外，苏宁还与供应商合作，实施定期清货和促销活动，有效管理库存。
3.物流管理苏宁建立了高效的物流网络，覆盖了全国各地。
通过与物流合作伙伴建立长期合作关系，苏宁能够快速、准确地配送产品到客户手中。
此外，苏宁还优化物流路线和仓储布局，降低运输成本和配送时间。
4.信息技术支持苏宁利用现代信息技术支持供应链管理的各个环节。
通过建立统一的信息系统，实现供应商、仓库和物流之间的信息共享和协调。
此外，苏宁还利用大数据分析工具，挖掘销售数据和顾客需求，为供应链管理提供决策支持。
四、苏宁供应链管理的成功案例1.新品上市管理苏宁通过与供应商进行良好的沟通和协调，准时上市新品。
通过提前做好市场调研和预测，苏宁能够迅速抓住市场机会，满足消费者的需求。
苏宁供应链管理剖析
苏宁供应链管理剖析苏宁供应链管理剖析一、引言苏宁供应链管理是指苏宁易购（以下简称“苏宁”）在商品与服务供应链方面的管理和运营。
本文将对苏宁供应链管理进行详细剖析，包括其战略目标、组织架构、流程管理、合作伙伴关系以及供应链技术应用等方面。
二、战略目标1.优化供应链效率：苏宁致力于通过供应链管理的优化，提高供应链效率，确保货品的快速到货，并减少库存。
通过精细化的采购计划和调度，提高配送的准确性和速度，以满足消费者的需求。
2.提升供应链质量：苏宁注重产品质量的保证，在供应链管理中加强对供应商的质量控制，确保供应商提供的货品符合苏宁的要求，并对供应链中的质量问题进行及时处理和改进。
3.创新供应链模式：苏宁积极探索新的供应链模式，通过技术创新和合作伙伴的共同努力，打造灵活高效的供应链网络，以应对市场变化和消费者需求的快速变化。
三、组织架构1.供应链管理部门：苏宁设立了专门的供应链管理部门，负责供应链的规划、执行和改进工作。
该部门负责与供应商、物流公司等各方建立和维护合作关系，制定供应链管理策略和标准，并监督执行情况。
2.采购部门：采购部门负责对商品进行采购，与供应商进行谈判和合作，确保供应链上的货品充足并符合质量要求。
3.物流部门：物流部门负责货品的运输、配送和仓储管理，确保货品能够及时送达消费者手中。
四、流程管理1.采购流程：苏宁的采购流程包括需求确认、供应商选择、合同签订、货品入库等环节。
在采购前，苏宁会根据市场需求和销售情况确定采购需求，然后与供应商进行谈判和选择，最终签订采购合同。
采购的货品进入仓库后，会进行质量检查和入库操作。
2.配送流程：苏宁的配送流程包括订单处理、库存管理、拣货、打包和配送等环节。
在接收到订单后，苏宁会根据库存情况进行拣货和打包，并安排物流公司进行配送。
苏宁通过信息化系统实时跟踪订单的处理和配送情况。
3.仓储管理：苏宁通过自己的仓储系统进行货品的入库、出库、库存和库位管理等操作。
苏宁电器案例分析
b.应收账款周转率分析
应收账款周转率越高,应收账款天数越低,说明企业应收账款变现 能力越强,因而正常经营也越顺畅,企业盈利能力也越强。从以上数据和 图表可以看出,苏宁的应收账款周转率均不够高,周转天数不够少,说明 苏宁的应收账款变现能力不强。
转期
30.0 25.7 29.6 32.7
转期
17.2 17.5 13.1 11.4
三、案例分析
d.苏宁近三年的盈利分析
盈利能力分析 项目 毛利率 营业利润率 销售净利润率 总资产报酬率 资产净利润率 净资产收益率 基本每股收益 单位：元 17.16% 5.94% 4.53% 4.91% 0.34% 9.71% 0.740 17.35% 6.65% 5.13% 8.56% 0.44% 31．30% 0.640 17.83% 7.19% 5.44% 12.64% 10.34% 24.31% 0.570 2008年 2009年 2010年
二、营运资金的基本理论
2．OPM战略
营运资金管理的OPM（Other People’s Money）战略，是指 公司充分利用做大规模的优势，增强与供应商的讨价还价能力， 利用供应商在货款结算上的商业信用政策，将占用在存货和应收 账款上的资金成本转嫁给供应商，用供应商的资金经营自身事业， 从而谋求公司价值最大化的营运资本管理战略。
二、营运资金的基本理论
3.营运资金管理对企业的重要性 营运资金管理是企业财务管理的重要内容，一个企业要维持正常 的运转就必须要拥有适量的营运资金，其管理水平高低直接影响财务 状况。 对于商业企业而言，营运资金占企业资金的绝大部分， 其周转速 度及平均占用余额直接影响企业效益，同时营运资金也是衡量一个企 业短期偿债能力的重要指标，是企业得以生存的血液，一旦发生问题 企业就难以生存，更加谈不上发展，也就无法实现财务管理的目标。 而家电零售企业虽然是零售企业，但他的商品都为大型商品，因 此，家电零售业与一般零售企业的营运资金相比，具有其特殊性。所 以对家电零售业进行营运资金管理研究显得尤为重要。
供应链金融运作模式的案例分析
供应链金融运作模式的案例分析近年来，供应链金融运作模式备受关注，在国内外各行业得到了广泛应用。
下面将以苏宁易购集团作为案例，探讨其供应链金融的模式及运作方式。
一、苏宁易购集团的供应链金融模式苏宁易购集团的供应链金融模式包括三个主要组成部分：供应链融资、供应链管理和信息服务。
具体来说，该企业通过融资平台为供应商提供融资服务，同时通过数字化的供应链管理和数据分析来提高供应链的效率和安全性，最终实现产业链的升级和创新。
1.供应链融资苏宁易购集团通过金融科技的手段，为供应商提供融资服务，帮助其解决资金短缺的问题。
具体来说，苏宁易购的金融科技团队为供应商提供预付款融资、银行承兑汇票融资和保理融资等多种融资方式，满足不同类型的资金需求。
同时，该企业还通过供应链金融平台，将供应商的融资需求与上游和下游的合作伙伴进行匹配，形成资金流通的闭环。
2.供应链管理苏宁易购集团通过数字化的供应链管理，实现了对供应商和自身对接的全程管理，包括供应商的资质审核、订单管理、物流管理和风险控制等多个环节。
该企业通过自己建立的数字化供应链平台，收集供应链数据，应用大数据、云计算等技术，进行数据分析和智能决策，优化供应链的效率和风险控制能力。
3.信息服务苏宁易购集团通过为供应商提供上下游信息共享服务，实现了供应链信息化的目标。
该企业通过其数字化供应链平台，建立了供应商和自身的沟通桥梁，共享订单、物流、财务和产品信息等多维数据，帮助供应商提高制造计划的准确性和产能的管理能力，同时为自身提供了更为准确和及时的供应链信息，提高了供应链的透明度和可控性。
供应商根据自身的融资需求，向苏宁易购集团的供应链金融平台申请融资，并提供相应的财务和企业资质等信息。
2.审核和评估苏宁易购的供应链金融团队对供应商提交的融资申请进行审核和评估，对其信用和风险做出分析，并根据不同类型的融资方式作出相应的批复。
3.融资放款若审核通过，苏宁易购集团将为供应商提供融资服务，进行预付款、承兑汇票或保理融资等操作，帮助供应商解决资金短缺问题。
苏宁供应链管理(案例分析)
苏宁的成功背后有许多值得我们探讨的因素。 其中，完备物流与供应链体系作为苏宁电器最核 心的竞争力之一，在苏宁成长过程中起着至关重 要的作用。 2013年2月21日，苏宁云商集团股份有限公司 公司副董事长孙为民说，未来三年公司将投资 180-220亿元人民币发展物流项目。
02
苏宁的供应链管理思想
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制， 从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络 把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商，直 到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。 苏宁拥有自己独特的供应链管理思想。实际上，在家电连锁销 售领域，苏宁与竞争对手都拥有相似的赢利模式，但是具体的物流 运作、信息系统以及售后服务等后台系统地认识和做法上， 苏宁与 竞争对手大不相同。正是因为这些差异化的做法，苏宁在供应链管 理的核心竞争优势正在逐步显现。 苏宁的供应链管理的核心是以合作共赢为导向，以信息化为驱 动力。
THE END
谢谢大家！！
erp
ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上， 集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的 管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的 管理平台。进、销、存、送、装一体化。覆盖了 客户、项目、库存和采购供应生产等管理工作， 通过优化企业资源达到资源效益最大化。
→
04
供应链管理的具体措施
2、全程的供应链管理体系
2009年开始苏宁每年开新店超过200家，物流配送网络的建设成 为苏宁供应链管理中不容忽视的问题。苏宁电器在全国建立了由区域 配送中心，城市配送中心、转配点组成的全国三级物流网络体系，依 托WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统，实现了长途配送、短 途调拨与零售配送到户一体化运作。 另外，苏宁电器在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为 主要特征的第三代物流基地，集物流配送中心、呼叫中心、培训中心 、后勤中心等于一体，成为苏宁电器大服务与大后方平台。苏宁已经 完成了信息化系统和实体物流基地的完美对接，全程的供应链管理将 对苏宁现在乃至以后的发展起到至关重要的作用。
苏宁电器供应链管理案例分析
•
苏宁电器目前在全国拥有100多个物流配送中心，基 本上是各个省会城市及地级市的分公司都拥有一个仓库， 仓储面积80万平方米，仓储总量达到了400万台/套。SAP 系统启用后，将改变先前供应商铺货分散的局面，形成某 个区域的各分公司仓库共享的优势，这使得公司的仓储面 积将减少一半以上，库存量降低20-50%；存货周转率提高 20-60%。
统购是指公司统一向供应商订购商品，分销有两种方 法：一种是由公司统一向供应商采购商品，然后根据各子 公司的要货计划由公司向各子公司销售。另一种是由公司 统一与供应商签订购货计划，各公司提出要货计划，经公 司批准后，由供应商直接向各子公司销售。自主采购是指 公司子公司根据所处地区的实际销售情况，提出产品采购 计划，报经公司批准后，自主向供应商采购货物。
3
• 2004年7月，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭 借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是 全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 • 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形 成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种形态， 旗舰店已发展到第七代。 • 开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、 同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开 200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面 标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在 全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到 2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。
管理学作业-苏宁电器案例分析
苏宁电器案例分析一、苏宁电器简介苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上市规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
苏宁电器从事电器连锁零售事业，通过开设门店为电器制造商提供产品销售渠道，为消费者提供服务。
目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，涵盖了上千个品牌、20多万个规格型号。
然而，服务是苏宁唯一的产品。
从成立之初以空调为主的综合家电连锁发展到如今的中国3C家电连锁，顾客满意一直是苏宁电器提供服务的终极目标。
二、战略环境分析1、外部环境外部一般环境，或者称为总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。
外部一般环境大致可以归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。
政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
我国稳定的政治环境以及政府对民营企业发展的支持是苏宁电器得以发展的前提。
苏宁电器创立于1990年，正值我国大力发展社会主义市场经济的时期，政府出台了一系列扶持民营企业的政策，市场机遇好，为企业的成长奠定了良好的政治条件。
另外，我过的经济体制为公有制为主体，多种所有制共同发展的社会主义市场经济体制，这样的体制既保证了公有制经济的主体地位，又为民营企业等其它所有制经济提供了良好的生存空间，国家对民营企业的扶持政策也保证了民营企业的发展。
苏宁电器的供应链业务案例分析
苏宁电器的供应链业务案例分析摘要此次供应链作业我选择的是苏宁集团公司的供应链系统案例分析。
苏宁电器作为国内家电零售业的巨头，我认为它所经历的供应链改造及其完善的过程比较具有代表性，而且能够很好的在各个方面与供应链的的知识相连接，同时它所经营的行业特点决定了家电零售业本身就是一个以物流和供应链为核心的企业，作为零售业的中间商要很好的处理好与上游供应商及其下游消费者之间的关系，因为这关系到企业是否围绕自身打造一条完整的供应链，能否在基于时间的竞争下提高产品的质量，缩短交货期，减少库存水品，实现成本降低，最终追求的是仪企业为核心节点企业的整个供应链节点企业的共赢。
关键词：苏宁，供应链，零售业.一、苏宁电器简介苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1100多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。
品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
物流是苏宁电器的核心竞争力之一。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。
信息化是零售业的核心竞争力。
依托苏宁SAP/ERP系统，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息应用系统，实现了“供应商、内部员工、消费者”三位一体“的全流程信息集中管理。
营运资金管理——基于苏宁电器的案例分析
营运资金管理——基于苏宁电器的案例分析营运资金是企业日常经营所需的资金，是企业运转的“血液”，对于企业的长期发展至关重要。
苏宁电器是中国最大的家电零售商之一，如何合理管理营运资金对于其运营和发展至关重要。
从苏宁电器2019年年报中可以看出，苏宁电器的营运资金主要来源是货款及应收账款。
2019年，苏宁电器的应收账款占总资产的17.82%，货款占总资产的5.31%。
然而，苏宁电器的应收账款周转天数较长，达到56.65天，货款周转天数为34.41天。
这表明苏宁电器的销售收款较慢，流动资金周转较慢。
为了优化流动资金管理，苏宁电器采取了多项措施。
首先，加快了大宗物资采购付款的速度。
此外，积极推动临近售后服务以便收回应收款项。
此外，通过场景化布局，在线下体店、苏宁小店、零售云平台等多个场景化渠道开展业务，增加了线上线下营收渠道，减少了资金占用。
二、苏宁电器在营运资金管理上的创新实践1.基于供应链金融的营运资金管理苏宁电器通过智慧供应链的构建，应用区块链、大数据等技术手段，实现货款、票据等在供应链上的流转管理，提升了供应链的透明度和效率，降低了供应链融资成本。
同时，苏宁电器与广发银行、华夏银行等多家银行合作，推进供应链金融服务，解决了部分供应商的融资难题，提高了整个供应链的财务效率。
2.基于金融科技的移动支付业务苏宁金融在移动支付领域开展了一系列创新实践，推出了苏宁钱包、苏宁支付、云闪付等多款支付产品。
这些产品之间可以实时转账、缴费、理财等，缩短了企业现金周转时间，提高了付款效率和安全性。
3.数字供应链平台化苏宁电器在数字化供应链方面探索了供应商管理平台、集中采购平台、供应链金融平台等一系列数字化平台，实现了供应链数字化升级。
通过打通各个业务环节，优化供应链效率，提高资金占用的效率。
三、总结对于家电零售行业的企业来说，优化营运资金是一项非常重要的工作。
苏宁电器在这方面推出了一系列创新实践，比如实行供应链金融、推广移动支付业务、数字供应链平台化等。
苏宁供应链管理PPT讲解
2.苏宁的物流系统
物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了 区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络， 依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短 途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径 80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时 送货到户。
苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设 了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、 无锡、合肥、徐州、福州等地物流基地建设也全面铺 开，预计到2015年，完成全国60个物流基地的布局。 通过专业化、机械化、信息化的运作，每个物流基地 可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径 最大可达150公里，并承担地区售后服务中心、地区 呼叫中心、地区培训中心等功能，成为支撑公司连锁 事业的大服务、大后方平台。
苏宁电器供应链建设
第五、补货系统
苏宁电器之所以能够取得成功，是因为有一个补货系 统。 在任何一个时间点都可以知道，现在这个商店当中有 多少货品，有多少货品正在运输过程当中，有多少是 在配送中心等等。降低配送成本的一个方法就是把这 种配送成本和供应商伙伴们一起来进行分担。苏宁电 器已经采用物流配送中心是如何节省成本的。把整个 系统当中的各个链，从供货商到货架到顾客，有机地 链接起来。苏宁电器对供货商是这么讲：苏宁电器并 不是你们的顾客，那些最终在商场当中买商品的人才 是顾客。作为经营者必须要想一想，应该采取一些什 么样的方式，能够在整个链接当中把成本降到最低， 最后再把这一部分节省下来的。
苏宁电器 —— 物流案例分析
目录
苏宁电器1990年创立于江苏 南京，是中国3C（家电、电 脑、通讯）家电连锁零售企 业的领先者，经过20年的发 展，现已成为中国最大的商 业企业集团，品牌价值 508.31亿元。截至2010年， 苏宁电器连锁网络覆盖中国 大陆300多个城市，并进入中 国香港和日本地区，拥有近 1500家连锁店，员工15万人， 2010年销售收入近1500亿元， 名列中国上规模民营企业前 三强。
供应链成本管理研究以苏宁易购公司为例
结论
2、引入先进的库存管理方法：采用先进的库存管理技术，如实时库存更新、 安全库存策略等，以降低库存成本和缺货风险。
结论
3、优化运输协调机制：通过建立完善的运输协调机制，提高物流效率，降低 运输成本和交货延迟现象。
结论
4、加强信息共享与沟通：加强与供应商、物流服务商之间的信息共享与沟通， 提高供应链的透明度和协同性。
供应链视角下的企业营运资金管理主要涉及采购、生产、销售及物流等环节。 国内外学者普遍认为，优化供应链可以提高企业营运资金周转效率，降低经营风 险。然而，现有研究大多集中于理论层面，关于供应链视角下企业营运资金管理 的实证研究较少。
研究方法
研究方法
本次演示采用文献研究法、案例分析法和定量与定性相结合的研究方法。首 先，梳理供应链视角下企业营运资金管理的相关理论；其次，选取苏宁易购作为 研究对象，深入了解其供应链管理与营运资金管理的现状；最后，通过对比分析， 评估苏宁易购在供应链视角下企业营运资金管理的优势与不足。
结论
结论
本研究通过对苏宁易购公司的供应链成本管理进行深入剖析，发现其在供应 商选择、库存管理和运输协调等方面仍存在一定的问题。同时，与行业平均水平 相比，其在某些方面的成本控制还有待加强。因此，苏宁易购公司应积极借鉴其 他企业的成功经验，从以下几个方面优化其供应链成本管理：
结论
1、明确供应商选择标准：通过制定明确的供应商选择标准，提高供应商的配 合度和忠诚度，降低采购成本和风险。
研究方法
研究方法
本研究采用文献研究法、案例分析法和访谈法相结合的方式进行研究。首先， 通过文献研究法梳理供应链成本管理的相关理论和实践；其次，运用案例分析法 对苏宁易购公司的供应链成本管理进行深入剖析；最后，通过访谈法收集苏宁易 购公司内部管理人员和基层员工的意见和建议，确保研究的准确性和有效性。
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等；同时，通过进一步搜集客户资料，加强客户行为分析
，苏宁易购能够更有效地推进公司的全会员营销与针对性
营销。在采购规模上，线上、线下统一采购；采购人员对
产品有很深的认知；统一物流的基础；售后服务、维修网
点的覆盖。“苏宁易购”已被全面打造成一个专业的家电
购物与咨询的网站，与公司实体店面网络形成有效互补，
20-60%。
（3）SAP/ERP系统成为苏宁连锁快速发展的 加速器
•
通过实施有效的企业资源计划，以SAP/ERP为核心的
信息化管理模式将构筑起苏宁最强的长期竞争力。SAP不
但提高了前台销售的工作效率，以往一笔成交需要花费5
分钟的时间现在缩短到了不到1分钟，而且提高了后台服
务的响应速度，更重要的是实现了苏宁全国资源的整合和
点，更细化、更专业、更具价值竞争力的集群竞争模式出
现，很大程度上宣布了中国家电行业“协同整合”时代已
经到来。此时我们说企业与上游供应商之间的关系不再是
短期的买卖关系二十已经发展为长期的合作伙伴关系，同
时交叉的事中参与取代时候把关。
在上述的供应链整合当中， 苏宁采取了那些措施？
（2）建立信息共享平台，整合上游资源，组 织适销对路的商品
统一调。
（5）补货系统
•
苏宁电器之所以能够取得成功，是因为有一
个补货系统。在任何一个时间点都可以知道，现
在这个商店当中有多少货品，有多少货品正在运
输过程当中，有多少是在配送中心等等。降低配
送成本的一个方法就是把这种配送成本和供应商
伙伴们一起来进行分担。苏宁电器已经采用物流
配送中心来节省成本。把整个系统当中的各个链
• 开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、 同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开 200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面 标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在 全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到 2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。
在提升品牌形象的同时，更好的提升了公司整体销售与服
务水平。以及与京东商城的合作，通过网络配送为顾客提
供便捷的服务。
（7）加大物流基地的建设
•
2010年上半年，苏宁电器在济南、青岛、杭
州(二期)、盐城等地获得物流基地建设用地；同时
，重庆、合肥物流基地进入正式施工阶段，现在
2.苏宁供应链管理
2.1 供应链建设
苏宁从其成立之初就致力于供应链的建设，正如其董事 长张近东所说“零售业不是一个以某项核心技术、某一专用 性资产作为游戏筹码的行业，做大规模、压低成本是行业的 最核心竞争力”因此苏宁集团伴随着其企业的不断发展壮大 也在不断地致力于供应链的整合。这一整合的触角正是围绕 着苏宁这一个核心节点向上下游延伸。
• 通过与供应商的之间的信息共享，下 游节点企业可以将终端消费者的新需求反 馈给上游的制造商，促使其有针对性的进 行工艺流程的改进生产适销对路的高质量 产品。
（3）降低商品库存，减少库存成本，加快商
品周转速度
是一个基于客户/服务机结构和开放系统的、集成的 企业资源计划系统。其功能覆盖企业的财务、后勤 （工程设计、采购、库存、生产销售和质量等）和人力资 源管理、SAP业务工作流系统以及因特网应用链接功 能等各个方面。
•
苏宁电器目前在全国拥有100多个物流配送中心，基
本上是各个省会城市及地级市的分公司都拥有一个仓库，
仓储面积80万平方米，仓储总量达到了400万台/套。SAP
系统启用后，将改变先前供应商铺货分散的局面，形成某
个区域的各分公司仓库共享的优势，这使得公司的仓储面
积将减少一半以上，库存量降低20-50%；存货周转率提高
（1）致力于供应链的整合
•
苏宁结合自身行业的特点进行供应链的整合，搭建信
息化系统。为建立与供应商的无缝链接，苏宁打造了连锁
经营的“IT神经网络”。2004年苏宁加大企业信息工程的
投入，总投资1.36亿元，启动中国零售业信息化一号工程
。2006年4月11日苏宁SAP/ERP在全国苏宁连锁店成功上
线，建立国际一流信息平台，基于多媒体技术控制体系，
将供应商、连锁企业、分销商直至终端用户连成一个整体
，建立功能强大的网链结构，实现跨区域、跨行业的紧密
协作，打造了中国零售业信息化TOP-ONE工程。力推新
营销模式2004年11月，苏宁海尔在南京成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ经营推进公司
，苏宁海尔经营推进公司的创新合作，是两个定位世界
500强企业的握手，标志着一种以争取绝对规模优势为特
苏宁电器的供应链管理
目录
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案例背景
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苏宁供应链管理
2.1 供应链建设 2.2 采购管理 2.3 供应商关系管理
2
1.案例背景
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家 电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，经过20 年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价 值508.31亿元。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中 国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥 有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近 1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强。
3
• 2004年7月，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭 借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是 全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
• 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形 成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种形态， 旗舰店已发展到第七代。
，从供货商到货架到顾客，有机地链接起来。苏
宁电器对供货商是这么讲：苏宁电器并不是你们
的顾客，那些最终在商场当中买商品的人才是顾
客。作为经营者必须要想一想，应该采取一些什
么样的方式，能够在整个链接当中把成本降到最
低，最后再把这一部分节省下来的。
（6）加强自身的网络平台建设
•
苏宁建立自己的线上销售网站易购网，2009 年8 月18
日，苏宁电器网上商城全新升级，并正式更名为“苏宁易
购”。通过网页建设、购物流程优化、产品知识积累、促
销手段丰富和在线服务等工作，苏宁易购在满足消费者网
购需求的同时，给消费者提供了更加便捷的商品查询、知
识了解、促销购物体验以及更好的服务体验，比如配送、
安装状态查询，产品/服务在线咨询，门店/促销信息了解