公司的经营51课件

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公司治理案例分析ppt课件PPT文档共31页

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60%
C
50%
D
金字塔控股结构示例
剩余控制权和剩余索取权
的分离——对于D有至少 50%的发言权,但是却只 享有24%的收益
理论知识(补充)
掏空:是指转移资金、财产来谋取少 数人或利益集团利益的行为。"掏空" 的方式:包括关联交易、担保、并购 和股利政策等。
理论知识(补充)
隧道挖掘:上市公司或控制上市公司的大股东
EPS(每股收益)稳定性
江苏阳光过去EPS稳定性在所有上市公司排(578/1710) ,在其所在的纺织品行业排名为15/53 。公司经营稳定合 理
1.股权结构
1.公司是金字塔股权结构
实际控制人对江苏阳光集团: 投票权V1=min{17%,51%}=17% 现金流量权C1=17%*51%=8.67%
资产置换
根据2004年8月31日阳光置业资产置换临
时报告
2003年5月22日江苏阳光 购入阳光置业后将其资产
江阴华博纺织
从3亿扩充到12亿多
净资产仅为2.27亿
置换时仅作2.7亿元
由江苏阳光持有90% 股权的阳光置业
置换时溢价至2.8亿
交叉持股(补充)
定义:交叉持股是指在不同的 企业之间互相参股,以达到某种 特殊目的的现象。
理论知识(补充)
利益侵占的识别
直接证据
资金占用、关联交易购销、 是否担保、资产买卖、现 金平
案例背景
江苏阳光(600220)
全称江苏阳光股份有限公司,是江苏阳 光集团有限公司的上市公司,首发上市 时间为1999年9月27日。2002年5月21日, 江苏阳光实现民营化,实际控制人由新
公司治理案例分析ppt课件
公司治理案例分析

中级财务管理PPT课件课件

中级财务管理PPT课件课件

20000 10000
8530
1958 24%
2024/1/6
《中级财务管理》PPT课件
21
(三)内含报酬率(IRR)
1.
0C 0(1 C I1R ) R (1 C I2R )2 R ... .(1 . .C InR )nR
NPV
折现率 IRR
2024/1/6
《中级财务管理》PPT课件
22
内含报酬率
计算问题
▪ 插值法
▪ 当投产后各年的现金流入相等时:利用年金现值表 ▪ 当投产后各年的现金流入不等时:试错法 ▪ 举例(p279-281)
▪ Excel中IRR函数
2024/1/6
《中级财务管理》PPT课件
23
内含报酬率
决策规则:
▪ 当IRR>折现率时接受项目,否则拒绝项目
2024/1/6
《中级财务管理》PPT课件
建设期
营业期
终止期
0
2024/1/6
1
23
4
《中级财务管理》PPT课件
5 67
13
要注意ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题:
▪ 税对经营期现金流的影响; ▪ 流动资金的净额,及各期变动的处理; ▪ 税对终结期的现金流是否会产生影响?(参见
下例)
2024/1/6
《中级财务管理》PPT课件
14
A公司考虑用一台新的、效率更高的设备来代替4年前购 置的一台旧设备,以减少运行成本。有关资料如下表
则: 净现值=7000×(PA,10%,4)-20000=+2189.30(元)
如果该投资者将每年所得的现金流量分为两个部分:一部分作 为10%的基本报酬,剩余部分作为当期的投资回收额。那么,

资本市场的挣钱之道PPT课件

资本市场的挣钱之道PPT课件
其他投资工具包括房地产、艺术品、 珠宝等实物资产,以及互联网金融产 品等。
这些投资工具具有各自的特点和风险 ,投资者需要了解其属性和市场行情 ,谨慎选择适合自己的投资工具。
其他投资工具
其他投资工具包括房地产、艺术品、 珠宝等实物资产,以及互联网金融产 品等。
这些投资工具具有各自的特点和风险 ,投资者需要了解其属性和市场行情 ,谨慎选择适合自己的投资工具。
投资者类型多样,包括个人投资者、机构投资者和外国投资者等,他们的投资目的和风险偏好各不相同。
投资者在资本市场中发挥着重要的作用,他们的参与推动了资本的流动和配置,促进了经济的发展。
投资者
投资者是资本市场的主要参与者之一,他们通过购买股票、债券、基金等金融产品,将资金投入市场, 以获取投资回报。
投资者类型多样,包括个人投资者、机构投资者和外国投资者等,他们的投资目的和风险偏好各不相同。
资本市场的历史与发展
历史回顾
从最早的股票交易所到现代的多层次 资本市场,资本市场经历了漫长的发 展历程。
发展趋势
随着科技的发展和金融创新的涌现, 资本市场将朝着更加多元化、国际化 和规范化的方向发展。
02 资本市场的主要参与者
02 资本市场的主要参与者
投资者
投资者是资本市场的主要参与者之一,他们通过购买股票、债券、基金等金融产品,将资金投入市场, 以获取投资回报。
股票投资
股票投资是指投资者购买上市 公司股票的行为,通过股票价 格的上涨和股息的获得来获取 收益。
股票投资需要关注市场走势、 公司基本面、行业前景等因素, 以选择具有潜力的投资标的。
股票投资的风险相对较高,投 资者需要具备一定的风险承受 能力和投资经验。
股票投资
股票投资是指投资者购买上市 公司股票的行为,通过股票价 格的上涨和股息的获得来获取 收益。

中国企业的跨国经营课件

中国企业的跨国经营课件

例子
联想集团为自己的海外发展设立三步曲 ➢ 办贸易公司 ➢ 成立海外研发中心、生产基地和世界销
售网络的跨国集团公司 ➢ 在海外股票上市,形成规模经济
中国企业的跨国经营
例子
海尔集团的国际化战略三个战略步骤 ➢ 树立海尔品牌(企业产品战略)
兼并、扩张建立海尔 ➢ 建立出口体系
先易后难的市场开发战略 ➢ 对外投资
➢ 境外投资总额尚不到中国当年国民生产总 值的2%,海外企业平均投资额不足110万 美元,大大低于发达国家平均600万美元 的投资水平,同时也低于发展中国家平均 450万美元的水平.
中国企业的跨国经营
中国跨国经营的主体
❖ 外贸专业公司和大型贸易集团
主要包括中央政府和各级地方政府直属的外贸专 业公司和大型贸易集团,如中国化工进出口总公 司、中国粮油进出口总公司、中国电子进出口总 公司、中国机械设备进出口总公司、中国技术进 出口总公司、中国轻工业品进出口总公司等.
企业组织结构适应 海外市场发展
Ⅲ全球优化
多国市场统一 谋划追求全球 战略优势
局部海外市场 服从全球整体 优化
学习阶段
发展阶段
整体优化阶段
外向型经营国际化的三部曲
中国企业的跨国经营
二、中国企业跨国经营现状
➢ 跨国经营的主要领域:对外贸易;对外经 济技术合作;海外直接投资。
➢ 据官方统计,到目前为止,中国已在130 多个国家建立了6000多家企业,总投资达 60多亿美元。
第二阶段 直接的 主动的 国内
第三阶段 第四阶段
直接的
直接的
主动的
主动的
国内和国际 国内和国际
经营方针
国际性经 营活动的 种类
国内
商品和劳务 的贸易

创新服务创意营销培训课件(ppt 51张)

创新服务创意营销培训课件(ppt 51张)

四、服务与营销的同步性
6—3、服务的流程 建档分类 对比所消费的产品或服务方式 分析及制定行动方案 执行方案
四、服务与营销的同步性
6-4、基本服务方式 动态服务:实体接触点,来店或约方见面 传送式服务:信件、资料邮电 内区服务、加值专送、非付费型附加价值
四、服务与营销的同步性
6-5、顾客服务时的提问方式 最关注什么? 对我的建议 对公司及产品的建议 需要我再服务哪些? 愿意协助推荐给谁? 得到哪些利益?
11、NLP三大需求生产法 产品及服务的描述法: 显性利益:产品 价格 质量 隐性利益:关系 维护 交往 深层利益:情感 感受 信任(先处理心情 再处理事情)
二、顾问式服务
1、服务的基础—了解 了解人性,了解人的心理,了解需求(善体 人意,知所进退)
2、服务前场 顾客可见部分 EX:使用设备、环境、人力等 服务前场是公司与顾客互动的结果 检视您式服务 人们在交往中,为了互相尊重,在仪 表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定的、 共同认可的规范和程序 第一印象
5-1顾客对企业的第一印象
5-2建立最佳的第一印象
*服务的基本素养—服务意识 *专业的职业形象—顾客对你的外在认定 *专业的服务用语—顾客对你的内在认定 *企业自我定位—适合定位的商务礼仪印象展 现
五、创新服务 创意营销
6、激发潜能 感动营销 提升业绩的服务技巧 自己先投入服务才会活起来 要获得顾客的心要先让顾客信任你 专业 热忱随时考虑顾客利益 要让顾客非常满意 你要关照顾客的利益
六、打造千店俱乐部
1、管理方式 2、如何看待市场 3、掌握黄金店面 4、深化一本经 5、服务标准建立 6、广告营销 7、全套服务
3、售前服务注意事项 重复消费及转介绍是最大的营业来源 顾客的口碑是公司品牌的最大资产 建立长期专业及信心的朋友关系

食堂经营管理方案课件(PPT51张)

食堂经营管理方案课件(PPT51张)
出品结构多元,合理规划窗口,建立套餐供 应营养化、美食特色风味化的出品供应体系
遵循管理规范制度化、经营操作流程化、执行跟进 表单化的原则,健全细化现场经营各项方案措施
优化团队建设,从总部抽调懂经营、善管理的 高素质餐饮管理人才和技术人才为核心骨干组 建服务团队,为日常的经营管理提供强有力的 人才支撑
装修规划餐厅化 经营服务酒店化
细节 举措
精心设计,创设良好的就餐环境
营造人文化、特色化的生活氛围
增加绿色植物和花卉摆放,使餐 厅充溢动感和生机
售卖窗口
餐厅 文化
绿色 植物
餐厅 一角
第三部分
【出Байду номын сангаас方案】
出品结构多元化
套餐供应营养化
经营品种特色化
餐饮小吃风味化
包厢出品酒店化
出品菜单设计原则
我们自信:作为有着近十年经验的专 业化高校后勤餐饮管理公司,XX餐 饮有信心帮助贵校达成以上期望。以 师生的身体健康需要为本,尊重师生 的饮食习惯,坚持科学供应,力保膳 食平衡;坚持预防为主,确保食品安 全;出品多元供应,打造特色餐饮; 为师生提供优质、安全的饮食服务保 障。
一、整体经营思路
二、装修设计方案 三、出品经营方案 四、 运营具体步骤

周期:菜单为每日一换、每周一套、每 月四套。
品名
糖醋排骨 梅菜扣肉 卤水鸡 蒜薹回锅肉 鲜豆角肉片 泡椒猪肝 菜花肉片 大白菜咸肉 三色肉丁 西红柿炒蛋 麻婆豆腐 小瓜肉末 香辣虾 清蒸鲫鱼 饭锅包肉 青椒回锅肉 干煸泥鳅 香菇滑鸡 西芹肉片 香干肉丁 茄子豆角 肉末粉丝 西红柿炒蛋 莲藕家常
主料(G)
排骨(200) 五花肉(200) 光鸡(200) 上肉(200) 瘦肉(200) 猪肝(200)

企业质量管理提升报告(51页)幻灯片PPT

企业质量管理提升报告(51页)幻灯片PPT
材料疲劳试验、零件强度检查等; 产品数量很大,只来要求不很高的检验,如螺钉、垫圈等; 测量对象是连续体; 希望节省检查费用的情况; 检查工程较多的情况。
抽样检验的原理和方法在相关书目中有详细介绍。
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4 .3质量检验—质量检验的实施
1.进货检验: 首件样品检验:对已经确定或准备选定的合格供货
单位,第一次提供的一件或一批样品进展鉴定性 检验,一般工作内容较多,要求比较严格。 批量正常进货检验:对按购销合同的规定及临时订 单连续性的后续进货进展检验。 ABC分类检验法 接收抽样检验〔数量较大的正常批量进货应做〕
11
序号 问题呈现
3 .1问题呈现及问提题要提要
1 原材料进厂无合格证
制度不 制度不 手段 完善 执行 缺乏
2 工艺过程记录、不合格品通知单等缺乏
3 部分关键尺寸的检验记录不完整(已有的 记录能看出来是后补上去的)
4 有的产品缺少检验规范和封样
5 压铸机床上的设定参数与工艺要求的参数 不符
6 模具、设备没有定期保养;
• 损失本钱<40%,预防本钱>50%,对保证本钱进展研究, 放宽标准,减少检验量并队决策进展审核。
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4 .4质量本钱—质量本钱统计易出现的 问题
从所包含的范围来看,只统计核算可修复不合格品 和不可修复废品的损失;
从统计的时间来看,只统计事后的废品损失而产品 设计、试制过程中的质量本钱、生产阶段的各项 质量保证费用及对用户进展质量指导、质量调查 等费用没有统计;
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4 .4质量本钱—几个注意点
2.分产品、分工序建立质量本钱账册,按明晰 工程登记质量本钱:
设计必要的原始凭证,制定凭证的传递程序, 建立必要的账簿,建立质量本钱登记控制 网点,指派专人负责。

茶叶企业经营管理PPT课件

茶叶企业经营管理PPT课件
第一个标志,客户的持续购买,也就是企业和客户的关系不是简 单的一次性交易关系,而是多次交易关系,甚至是终身价值.
第二个标志,客户的相关购买,当客户从对企业产品的认同上升 到对企业品牌的认同时,客户会产生相关购买行为,品牌能够给企 业带来持续的价值.
第三个标志,客户的推荐购买,除了客户自己买企业的产品,带会 推荐亲友也去购买企业的产品,这样客户就会产生品碑效益,从而 给企业带来持续的客户价值.
.
3
.
4
2可持续发展的客观依据
持续赢得市场与客户
客观依据就是企业能否持续地拥有市场,拥 有客户.企业有两个经营要素是最具价值的: 一个企业的客户资本价值;一是企业的人力 资本价值,企业经营的核心就是如何经营客 户,如何经营人才.
.
5
“持续”地拥有客户
一个企业能不能持续经营下去,最关键就是它能不能“持续”地拥有 客户,所谓持续拥有客户就是在企业的客户中,忠诚的客户占有多 大的比重.忠诚的客户有三个标志;
.
12
传统人力资源管理模式的转变方向
一、从事务性管理转向战略性管理。传统人事管理 局限于考勤,绩效考核,薪资福利等事务性工作, 往往滞后被动;人力资源管理则更多从事人力资 源政策的制定、执行,中高层主管的选据甄选, 员工的教育.培训.生涯规划,组织发展规划等, 通过前瞻性的工作完成关键员工的选、用、育、 留,以人力资源的不断增值实现企业的持续成长。
.
6
这种意义上讲,员工也是客户,作为企业人力资 源专业职能部门,是企业人力资源产品与服 务的研发与生产机构,要站在企业发展与员 工需求的角度去研究开发适合不同类别.不 同层次人才需要的产品与服务.
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7
人力资源是组织核心能力
• 企业的核心能力是组织自主拥有的,能够为客户 提供独特价值的,竞争对手在短时间内无法模仿 的,各种知识.技能.技术.管理等要素的集合.

企业财务报表分析教材(PPT51页)

企业财务报表分析教材(PPT51页)
企业财务报表分析教材(PPT51页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
企业财务报表分析教材(PPT51页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
哈佛分析框架
战略分析
会计分析
财务分析 前景分析
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• 资本结构与金融市场利率
利润易变性 Profit Volatility
传 导
营业风险 Business Risk
传 导
风险的传导与放大
风险传导效应
XYZ公司风险评估测算表
销售收入 减:变动成本
固定成本 息税前利润 减:固定利息支出 税前利润 减:所得税 税后利润
预期数 50,000 19,000 20,000 11,000
2,500 8,500 2,805 5,695
销售收入+5% +5% 52,500 +5% 19,950
0% 20,000 +14% 12,550
0% 2,500 +18% 10,050 +18% 3,316 +18% 6,734
销售收入-5% -5% 47,500 -5% 18,050 0% 20,000 -14% 9,450
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评价会计策略
• 公司选择的关键会计政策与行业惯例是否一致? 若不一致,是因为公司的经营战略与众不同, 还是其他原因?
• 公司管理层是否存在利用会计弹性进行盈余管 理的强烈动机?
• 公司是否变更了会计政策和估计?理由是否充 分?影响如何?

BizWar企业经营竞争模拟系统规则解读 ppt课件

BizWar企业经营竞争模拟系统规则解读  ppt课件

➢ 五、财务部规则
2、融资规则 (1)紧急借款 紧急借款适用于教学中,比赛时紧急借款不会获得批准, 紧急借款利率为每季度9.0%。 (2)银行贷款 ✓ 长期抵押贷款:5年期,以固定资产抵押,季初付息,经营 期间不还本金。贷款额度为上期末固定资产(含在建工程 )的65%,利率为每季度1.75%。 ✓ 短期信用贷款:1个季度,下季度初偿还本金和利息。贷款 额度为上期末流动资产的65%,利率为每季度3%。
南部市场 10.00
北部市场 15.00
西部市场 20.00
➢ 五、财务部规则
1、增值税和所得税 企业销售产品和变卖生产线的报价为不含税价格,税率为 17%,计入销项税额;企业购买原材料、购买与租赁生产线的 报价为不含税价,税率为17%,计入进项税额;企业购买与租 赁厂房的报价为不含税价,税率为11%,购买厂房的增值税需 要分两年进行抵扣,租赁厂房的增值税当期抵扣;运输费用的 增值税率为11%,可以计入进项税额。(除此之外,其他各项 费用均为含税价,税费不能计入进项税) 企业当期本年利润先要弥补以前季度的亏损,弥补之后的 利润按25%计算所得税,税金计入应交税费。
谢谢大家!
the end
➢ 二、市场营销规则
3、订单分配与市场需求 市场需求的影响因素:(1)价格 (2)季节 (3)广告 (4)经销商
➢ 二、市场营销规则
4、产品库存和未交订单 库存费用:费用金额在参数中设置 未交订单需支付违约金:((订单数量-已经交货数
量)*企业报价)*25.0%
尽可能不违约或少违约
➢ 三、生产规则
每项指标分数算法是先求全部企业某指标的均值,用企业的 指标减去均值,再除以该指标的标准差。各项指标如果分数为0意 味着企业的这一指标等于各企业的均值;分数为正,表示该指标 较好;分数若为负,表示该指标不佳。 1、上期分数 2、普通股股东权益:所有者权益-优先股 3、本期销售收入 4、本期净利润:利润总额-所得税 5、人均利润率:净利润/工人数(工人数包括本期新聘解聘的) 6、普通股东投资回报率:(净利润-优先股股息)/普通股股本 7、累积纳税 8、累积普通股股利

连锁企业经营战略ppt课件

连锁企业经营战略ppt课件

精选课件PPT
16
• 成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食 品饮料企业。纵观娃哈哈的发展历程,公司取得今 天的成绩与品牌延伸策略的成功运用密切相关。
娃哈哈的品牌延伸之路
A.从营养液到果奶,成功之举
• “娃哈哈”品牌诞生于1989年。在细心研究当时 的市场后发现,营养液的品牌虽多,但没有一种是 针对儿童这一目标消费群体的。于是公司抓住这个 细分市场,开发了“给小孩子开胃”的儿童营养液, 把它起名为“娃哈哈”,同时企业也正式更名为杭 州娃哈哈营养食品厂。
1、哪些超市做自有品牌 2、自有品牌有多便宜 3、谁在生产自有品牌 4、什么商品适合自有品牌 5、自有品牌有多赚钱 6、卖场应该有多少种自有品牌 7、自有品牌对 供应商影响有多大 8、其他品牌如何应对竞争 9、消费者认可自有品牌吗
精选课件PPT
11
成功与失败的品牌延伸案例分析
精选课件PPT
12
成功与失败的品牌延伸案例分析
精选课件PPT
17
• 娃哈哈儿童营养液由于切中了儿童市场的空白点, 并在强力广告的推广下,其销售额直线上升, 1990年销量突破亿。营养液的成功使得娃哈哈羽 翼渐丰,娃哈哈又推出针对儿童消费市场的第二 个产品——果奶,从营养液向果奶的延伸是娃哈 哈品牌延伸的第一步,也是成功的一步。
精选课件PPT
3
➢ 连锁企业品牌战略的构成 ➢ 连锁企业品牌核心战略
I. 正确选择目标市场、准确市场定位(什么是 SWOT分析法)
II. 制定品牌战略规划 1. 开发自有品牌商品 2. 确定商品价格 3. 设计分销渠道 4. 选择促销策略(你能想到哪些促销方式呢?) III.以人为本,强化管理 IV.优质的服务
案例:自有品牌

教学课件本科公司治理第6章董事会制度

教学课件本科公司治理第6章董事会制度
- 董事履职时必须诚实、善意,其行为应以保障公司的合法利益为前提
➢ 勤勉义务(duty of care)
- 董事应当努力工作,确保付出充足的时间与精力,负责人地履行董事的责 任
2024/3/10
公司治理:基本原理与中国特色
33
2024/3/10
公司治理:基本原理与中国特色
3
上市起,实际控制人(公司创始人、CEO兼董事长)进 行了大量利益侵占
➢ 2006年起,通过大量关联交易,向亚洲硅业(青海)公司和辉 煌硅科技企业输送利益
➢ 2010年,为关联公司GSF的投资公司提供约5.54亿欧元贷款担 保
➢ 2006年,与MEMC公司签订总金额逾50亿美元、为期10年的硅 片供应合同,合同期长度、优惠力度均属行业罕见
25
6.1.2 董事会的职能:具体描述
2016美国商业圆桌会议:董事会的具体职能(3/3)
➢ 风险控制(监督+咨询)
- 设定公司的风险偏好,评估和掌握公司面临的主要风险,并监督风险管理 流程;
- 定期审查管理层保持公司业务韧性的计划,包括业务连续性、公司的物理 安全、网络安全和危机管理计划等。
2024/3/10
2024/3/10
公司治理:基本原理与中国特色
4
尚德电力董事会构成
➢ 上市期间,尚德电力始终保持了一个看似标准的董事会架构
- 独立董事占比保持在50%以上 - 除CEO和CFO外董事会基本全部由独立董事构成 - 董事堪称各界精英
- 董事都具有学士以上学位,大多具有中高层管理职务的工作经历,涵盖 技术、管理、投资、审计等多个领域
第6章 董事会制度
董事会
概念
➢ 董事会(board of directors),是指由股东大会根据法律法规 和公司章程任命的、代表股东监督经理人的公司常设机构

年度经营计划精品PPT课件

年度经营计划精品PPT课件
•月度绩效跟踪、辅导、差 异分析
•公司据本年度公司、子公 司目标执行情况,确定从上 到下各级关键驱动因素,据 此召开各管理层研讨会,修 改关键业绩指标体系
战略运营系统--12月份主要工作
战略规 经营划/预
算计划
绩效管 理
战略运营系统
10 11 12 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 11 12 1月 2月
经营计划/预算制定、审批、执行、偏差分析与调整
战略运营系统—PDCA模式
•制定战略框架与研 讨
•制定年度计划/预算 P
•制定项目计划/预算
•制定月度计划/预算
找出需要解决的问题, 制定改善方案,并进 A 行:
•绩效考核与评价激 励
C •计划/预算调整
D •指导、服务与监控
•偏差分析与经营报告
战略运营系统--10月份主要工作
•召开绩效合约设定会,讨 论指标权重和目标值,达成 共识
•签订各级绩效合约
•制作月度绩效报表
•月度绩效跟踪、辅导、差 异分析
战略运营系统--1月份主要工作
战略规 经营划/预
算计划
绩效管 理
战略运营系统
10 11 12 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 11 12 1月 2月
D 指导、服务与监控
C
偏差分析与经营汇 报
月度计划滚动调整
A 年度计划季度调整
全面预算体系 绩效管理 流程管理 数据管理 经营例会
绩效考核及运用 表示事情该时间段必须执
表示事情该时间段根据情况执行
表示事情该时间段不执行
绩效监控、财务管控、管理报告与经营例会子系统的协调配合,构建管控闭环
子系统

5S最经典范例ppt课件

5S最经典范例ppt课件
❖ 目的:清除零乱根源,腾出 “空间”,防止材 料的误用、误送,创造一个清晰的工作场所。
14
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
整理---零亂的根源
❖ a) 未及时舍弃无用的物品; ❖ b) 未将物品分类; ❖ c) 未规定物品分类标准; ❖ d) 未规定放置区域、方法; ❖ e) 未对各类物品进行正确标识; ❖ f) 不好的工作习惯; ❖ g) 未定期整顿、清扫。
整理---實施的方法(4)
4、不需品的处理 :
❖实施分类:依分类的种类,该报废丢弃 的一定要丢掉,该集中保存的由专人保 管。
22
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
第三課
情和敬业精神; ❖ d) 稳定产品的质量水平; ❖ e) 提高工作效率降低消耗; ❖ f) 增加设备的使用寿命减少维修费用。
10
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
推行管理的目的
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
整理---實施的方法(2)
2、对工作现场进行全面检查,点检出那些东西是 不需要和多余的具体检查要求:
❖ a) 办公场地(包括现场办公桌区域) ❖ 检查内容:办公室抽屉、文件柜的文件、书籍、
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