《物业管理实务》读后感
物业管理读后感心得体会(通用8篇)
物业管理读后感心得体会(通用8篇)物业管理读后感心得体会篇1通过这次学习，结合自己对公司现状的理解，觉得我们的确存在很多问题，这些问题如果不解决，肯定会影响公司的发展。
其中，我们公司与z相比，在很多方面存在明显的差距，建议公司重视以下问题：一是我们的管理制度和专业流程不够严谨，我们的制度有一些，但根本形不成系统。
我们现有的制度和工作程序在物业管理的专业度上还存在很多不合理、不规范和不健全的地方。
而制度与流程规范是公司运作之本，需要我们努力来完善。
二是我们的专业人才缺乏，公司缺乏zz主任那样能够一专多能、独挡一面、正直稳沉的行政人才，缺乏专业的人事、品管、财务方面的管理人员，尤其在物业管理方面缺乏精通业务的骨干力量。
现有的管理人员也大多无管理经验或不敢管不善管，甚至还存在置公司的利益不顾而一味地搞庸俗化的人际关系来减轻自己的工作压力、逃避作为管理人员应该付出的努力的现象。
三是我们目前在执行力方面存在不足，z总良好的意图往往在往下传达和执行中大打折扣。
很多我们自己定下的标准和制度、程序都不能被按要求来执行，工作任务得不到及时完成，人浮于事、事浮于面。
个人以为，这些问题都需要我们尽快解决，使公司能够增强实力，更上一层楼。
当然，我们也有我们的优势，我们有良好的工作环境、有一批跟随公司发展起来的员工队伍，有一些超常规发展的经验，有集团强大的实力背景，更有z总这样亲力亲为的带路人，在z我处处听到跟z总接触过的z公司管理人员对z 总的敬佩，包括z总z总都齐声赞扬我们有z总这样勇于开拓的总经理是公司的最大优势，也正是因为有z总人格魅力的感召，z公司从上至下对我们都尊敬有加。
通过这次学习和考察，感受到z与外地在经济发展上巨大的差距，也看到了差距中存在的发展机会，建议公司争取在集团支持下理顺管理体制、轻装上阵，积极实施向外扩张拓展的战略，把握发展机遇，把公司做大做强。
由于本人水平有限，看问题的角度定有偏颇失当处，本总结报告仅代表个人看法，表达自己受公司委派出外学习后的一些良好愿望。
学习物业管理心得体会
学习物业管理心得体会学习物业管理心得体会（精选5篇）学习物业管理心得体会1通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。
在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的提高。
通过接受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业服务企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。
1、做为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。
2、做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。
因此，部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。
3、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。
4、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。
5、作为项目负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。
因此，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到100%的满意。
总之，这几天与老师、同学们学习期间给我很多感悟，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。
学习物业管理心得体会220xx年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理xxx 带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
物业管理实务实训心得体会
第一篇、物业管理实务实训总结物业管理实务实训心得体会物业管理实务实训总结物业服务是随着我国房地产业的开发和经营而发展起来的朝阳产业，是适应市场的一种先进的管理模式。
经过此次实训，我懂得作为一个物业从业人员需要学习的东西很多，我学会了如何编写入伙通知书、收费通知、收楼须知、验楼一览表的设计、住户登记表的设计和入伙流程图等有关入伙的文件。
这次物业管理实务实训虽然谈不上很辛苦，但却让我们学会了如何自律，如何在没有老师的监督的情况下完成实训内容及撰写报告，这次物业管理实务实训，我收获颇多，具体如下一、我知道作为一个物业服务人应具备注意形象的意识和公众至上的意识，以及积极传播的意识，这当中要求物业从业人员不仅具有行业意识，还要有服务至上的意识。
二、物业的发展要求物业从业人员不仅应当具备诸如房屋建筑、机电设备、环境、给排水、财务等方面的管理知识，而且还必须具备相应的法律知识。
这样在现实中遇到以上的情况时，处理起来就会得心应手一些。
三、物业服务产业是一个新兴产业，它的壮大需要专业的人才，而人才的培育靠教育，所以要想不断的发展和壮大物业产业，那就得不断发展教育，特别是职业方面的教育。
如果能做到以上这些，我想物业产业的前程必定是一片光明。
X X X二〇一二年十二月二十六日第二篇、物业管理专业实习心得体会物业管理实务实训心得体会三、实习心得与收获不知不觉中，我已经在社会岗位上度过了4个月的时间，这4个月的日子是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点。
作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。
站在时间的这一端倒回去看，4个月的实习经历教会我许许多多的东西，无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说，都是有益的。
物业管理书籍读后感
物业管理书籍读后感朋友！今天我就给你唠唠我读了一本关于物业管理的书后的感受。
我这心情啊，就像读到一本探险小说那么复杂多变。
本来看书名就以为枯燥无趣，结果一读，哈哈，真是打破了我对物业管理的固有印象。
我第一次认真读物业管理的书，是因为小区的物业问题。
老张头发脾气了，说我们小区物业啥活儿也不干，我就心想，物业管理到底是咋回事呢？于是就找了本书一探究竟。
这物业管理的世界啊，可比我想象中复杂多了，就像揭开了一片新大陆似的。
书中写到，物业管理不仅是收物业费、扫地抹尘，还有许多精细的环节，比如，怎么和业主沟通啊，如何在紧急情况里保障安全啊。
我就想，这可真不是件轻松活儿。
摸着书页，就像是在触摸一种未曾了解的细腻织物，每句都叮嘱着细致和耐心。
里面有个章节是说到物业服务的艺术，我就纳闷了，物业服务还有艺术？后来一读，才知道这可真是门学问。
有些物业经理，和业主关系搞得特别好，经常组织些活动，比如啥节日联欢啊，亲子互动啊，业主们乐得团团转。
我寻思，这物业经理的脑瓜子咋这么灵活呢，不光是做事，还是做人的道理呢。
说到这啊，书里还有一桩事儿让我印象深刻。
有个案例，说有一年冬天突降大雪，小区道路都被封住了，结果这物业团队一宿没睡，通宵铲雪，保障第二天出行的安全。
当我读到这儿时，心里就暖乎乎的。
这书啊，就像一杯热腾腾的热茶，浸润着我对物业的不理解，渐渐弥散开来。
当然，书里也不乏一些提醒。
比如有的地方为了成本节约，什么草草了事的故事。
这让我想到，选择物业就像选水蜜桃，要挑就得挑那种货真价实的，不能光看表面，要看他们心里是不是也为业主着想。
经过这本书，我对我们小区的物业管理多了几分理解。
其实管理一个小区，就像维护一片果园，每个角落都需要精心照料。
我心想，要不哪天我找物业经理聊聊，这不也是拉近关系谋求改善的一步嘛？朋友，你有没有读过这样的书呢？如果有啥好书，咱们也可以交流交流。
我这篇读后感啊，就是想着把我的心路历程跟你分享，也许你对物业管理也有许多独特的见解呢！。
管理实务课程心得体会(2篇)
第1篇自从我进入大学，学习管理实务课程对我来说是一次全新的挑战。
这门课程不仅让我对管理有了更深入的了解，还让我在实际操作中提升了自己的管理能力。
在这段时间的学习和实践中，我收获颇丰，以下是我对管理实务课程的一些心得体会。
一、理论与实践相结合的重要性管理实务课程是一门注重实践的课程，它要求我们不仅要掌握理论知识，还要将所学知识运用到实际工作中。
在课程学习过程中，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。
首先，理论知识为我们提供了管理的框架和方法。
通过学习管理实务，我了解了管理的内涵、职能、过程以及各类管理理论。
这些知识为我今后从事管理工作奠定了基础。
其次，实践操作使我们能够将理论知识转化为实际能力。
在课程中，我们进行了各种模拟练习，如项目管理、团队建设、人力资源管理等。
这些实践让我更加熟悉了管理工作的各个环节，提高了我的实际操作能力。
二、团队协作与沟通的重要性管理实务课程强调团队协作与沟通的重要性。
在课程学习过程中，我深刻体会到了这一点。
首先，团队协作是管理工作的重要组成部分。
在团队中，每个成员都有自己的职责和任务，只有大家齐心协力，才能实现团队目标。
在课程中，我们进行了许多团队项目，如市场调研、企业策划等。
通过这些项目，我学会了如何与团队成员有效沟通、分工合作，提高了我的团队协作能力。
其次，沟通是团队协作的基础。
在管理工作中，沟通贯穿于各个环节。
良好的沟通能够使团队成员相互了解、相互支持，提高工作效率。
在课程中，我们学习了如何进行有效沟通、解决冲突等技巧，这些技巧对我今后的管理工作具有很大的帮助。
三、创新思维与问题解决能力管理实务课程要求我们具备创新思维和问题解决能力。
在课程学习过程中，我深刻体会到了这一点。
首先，创新思维是管理工作的灵魂。
在课程中，我们学习了创新管理理论，如精益管理、六西格玛等。
这些理论使我认识到，创新是推动企业发展的重要动力。
在实际工作中，我们要勇于创新，不断改进工作方法，提高工作效率。
物业管理书籍读后感
物业管理书籍读后感After reading several books on property management, I have gained a new appreciation for the challenges and responsibilities that come with managing properties. The complexity of dealing with both tenants and property owners requires a unique set of skills and a deep understanding of the market. It is not simply a matter of collecting rent and maintaining the property; property managers must also navigate legal issues, handle maintenance and repairs, and manage relationships with various stakeholders.阅读了几本关于物业管理的书籍后，我对处理物业管理的挑战和责任有了新的认识。
处理租户和物业所有者的复杂性需要一套独特的技能和对市场的深刻理解。
管理物业不仅仅是收取租金和维护物业；物业管理者还必须处理法律问题，处理维护和维修工作，并管理与各利益相关方的关系。
One of the key takeaways from the books is the importance of communication in property management. Effective communication is essential in addressing tenant complaints, negotiating lease agreements, and coordinating maintenance and repairs. Property managers must be able to communicate clearly and professionallywith all parties involved to ensure a smooth operation of the property.书中的一个关键收获是物业管理中沟通的重要性。
学习物业管理学后心得体会（精选3篇）
学习物业管理学后心得体会（精选3篇）学习物业管理学后篇1这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。
特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。
另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。
在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。
实施起来人人有章可循，事事有据可依。
严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。
对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。
对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。
每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。
使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。
如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。
物业管理学习心得体会范文3篇
物业管理学习心得体会范文3篇Experience of property management编订：JinTai College物业管理学习心得体会范文3篇小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。
本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：物业管理学习心得体会文档2、篇章2：物业管理学习心得体会文档3、篇章3：物业管理学习心得体会文档随着我国住房制度的改革，物业管理作为一种新型的公共服务模式迅速发展起来。
接下来就跟小泰一起去了解一下关于物业管理学习心得体会吧!篇章1:物业管理学习心得体会文档xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。
当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结：1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。
看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。
值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。
尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
物业管理书籍读后感
物业管理书籍读后感读了物业管理的相关书籍后，我就像是打开了一扇通往新世界的大门，原来物业管理这个看似平常的领域，竟然有着这么多的门道和学问。
以前我对物业管理的印象，就停留在小区门口的保安大叔和打扫卫生的阿姨身上。
但读完书才知道，这简直是大错特错。
物业管理就像是一个超级大的拼图，保安、保洁只是其中几块小小的碎片而已。
从书中我了解到，物业管理要涉及到对房屋建筑的维护。
这可不像我们自己家里修修补补那么简单，那是要对整栋楼，甚至整个小区的建筑结构、水电系统等了如指掌。
比如说，哪根水管要是突然闹脾气漏水了，物业得像个超级侦探一样，迅速找出问题所在，然后像神奇的魔法师一样把它修好，不然整个小区可能就会“水漫金山”了。
还有小区的绿化管理。
我原本以为不就是种种树、浇浇花嘛，现在看来，这里面的讲究可多了。
就像在打理一个巨大的花园，不同的季节得种不同的花草，怎么布局才能让小区看起来像个美丽的大公园，这都是物业要操心的事儿。
要是管理得好，小区就像一个绿色的童话世界，我们走在里面心情都特别舒畅；要是管不好，那就可能杂草丛生，跟个小荒村似的。
业主关系管理也是个超级复杂的部分。
这就像是在处理一个大家庭里的人际关系一样。
每个业主都有自己的想法和要求，有的业主可能比较随和，有的就比较挑剔。
物业就得像个贴心的管家，既能满足大多数业主的合理需求，又能巧妙地应对那些比较难搞的情况。
就像书里说的一个例子，有业主想要在小区里建个宠物乐园，但是有些业主又觉得这会影响小区的环境卫生和安全。
物业就得想办法协调，让大家都能满意，这简直就是走钢丝啊，平衡感不好可不行。
再说社区文化建设，这可是给小区注入灵魂的部分。
物业得像个活动策划大师一样，组织各种有趣的活动，比如亲子运动会、老年人的书法比赛之类的。
这不仅能让小区里的人之间关系更融洽，还能让整个小区有一种温馨的家的感觉。
我想象着，如果小区里经常有这样的活动，大家就不会只是关起门来过自己的小日子，而是像一个大家庭里的成员一样，互相熟悉、互相照顾。
物业管理实务
物业管理实务
物业管理实务是一门重要的学科，关系到物业管理行业的发展
和物业服务质量的提高。
物业管理实务包含很多方面，比如物业
管理的法律法规、物业服务的标准、业主服务的流程等。
首先，物业管理实务中的法律法规是非常重要的一方面。
在物
业管理中，需要遵守的法律法规有很多，比如《物业管理条例》、《城市房地产管理条例》、《物业服务合同范本》等等。
这些法
律法规对物业服务行业的规范有着至关重要的作用，所以物业管
理人员必须要了解并遵守这些法律法规。
其次，物业服务的标准也是物业管理实务的一大内容。
物业服
务标准可以帮助物业服务企业更好地提供高质量的服务。
目前，
国内已经有多个物业服务标准，如《物业服务标准管理规范》、《住宅区物业服务规定》等。
这些标准的出台，是物业服务行业
向现代化、专业化、规范化的发展方向迈出的重要一步。
物业管理实务中的业主服务流程也是需要重视的一个方面。
物
业服务企业和业主之间的沟通是业主服务的重要一环。
因此，物
业服务企业需要建立健全的业主服务流程，通过电话、网络、大
厦公告栏等渠道与业主进行有效的沟通。
同时，业主也需要对物
业服务企业提供的信息给予及时的反馈，这样才能让物业服务企业在提供服务过程中及时做出调整，使业主得到更好的服务。
综上所述，物业管理实务是一门综合性很强的学科。
通过了解物业管理法律法规、物业服务标准、业主服务流程等内容可以帮助物业服务企业提升服务资质，提高服务水平，从而更好地为广大业主提供服务。
这些对于现代化、专业化、规范化时代的物业管理企业来说，是至关重要的。
《物业管理实物》读后感：做好住宅小区现场管理
《物业管理实物》读后感：做好住宅小区现场管理《物业管理实物》读后感：做好住宅小区现场管理本人通过两年的物业管理工作总结和学习，和近期阅读了一本《物业管理实物》从中得到很多启示并深刻的认识到，服务处的现场管理是物业公司生产的主要产品，产品只有满足客户需求才能赢得市场。
物业公司必须针对业主小区现场管理服务的需求，让物业管理人员做好小区现场管理服务，持续满足业主的需求。
对如何做住宅现场管理做以下分析。
一、现场服务处主任必须逐步打造一支具有务实、整合、控制、遵从和协作精神的管理服务团队，使管理人员能够贴近现场、贴近业主、贴近员工。
二、正确分析现实中，住宅小区现场管理存在的问题及反复发生的原因，基本分为两块：1、管理人员服从标准的意识淡薄，使已有的管理制度失去制约作用，导致解决过的问题又反复发生；2、不排除小区部分住户﹙业主、租户﹚、装修工人的素质确实较低，不文明、不规范行为反复发生。
针对以上两块主要问题采取以下方式：1、五按五干五检查，即按程序、按路线、按标准、按时间、按协作指令；干什么、怎么干、什么时间干、按什么流程干、干到什么程度；由谁来检查、什么时间检查、检查什么内容、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。
2、狠抓基础管理，持续满足业主的基本需求，将例行工作做好，用常规的制度来解决经常出现的问题。
物业管理企业还必须克服管理人员骄傲自满的情绪，不断提出新的奋斗目标，不断增加前进的动力，需要通过日常管理的长效机制来抓标准的执行。
三、做好小区内每一件事情，要坚决树立一种对一件事一抓到底的韧劲，一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推广。
四、建立优良的内部工作流程，增加各职能部门协调配合能力，力争工作不走弯路，尽量减少解决问题的时间，提高工作效率。
以上四点是本人对现场管理的认识，并会逐步运用到实际的工作中，我相信只要将以上五点认真落实到实处，用积极向上的服务意识，对待业主和使用人，坚持服务质量是物业管理企业的生命线为第一宗旨，定能将星海云顶花园管理好、服务好。
现代物业管理实务读后感
现代物业管理实务读后感以前我对物业管理的印象，就停留在小区门口的保安大叔和打扫卫生的阿姨身上。
但这本书告诉我，物业管理那可是个超级庞大的系统工程，就像一个精密的机器，每个零件都至关重要。
从书里我知道了，物业管理可不仅仅是收收物业费、管管小区卫生这么简单。
它涉及到建筑物的维护保养，这就好比照顾一个超级大的孩子，从屋顶到地下室，哪里出了问题都得像医生一样精准诊断、快速修复。
就像我们小区有次电梯坏了，我当时还抱怨怎么这么慢才修好，看了这本书才明白，原来背后要做那么多检查、找合适的配件，还要保证安全，可不容易呢。
还有业主关系的管理，这可真是个大学问。
物业得像个贴心的管家，既能满足业主各种各样合理的需求，又得在遇到不讲理的业主时，巧妙化解矛盾。
我想起有次邻居因为停车位的事儿和物业吵得不可开交，要是物业人员按照书里说的，好好沟通、给出合理的解决方案，估计就不会闹得那么僵了。
在社区文化建设这块，也让我眼前一亮。
原来物业管理还能组织各种有趣的活动，像亲子运动会、老年书法比赛啥的。
这就像是给小区注入了灵魂，让大家不再只是住在一个房子的集合里，而是真的成为一个温暖的社区。
我们小区要是能多搞点这样的活动就好了，现在大家都忙，邻里之间都有点陌生，感觉这样的活动能把大家的心拉近不少。
不过这本书也让我发现物业管理面临的不少挑战。
现在的业主要求越来越高，而且随着科技的发展，物业也要与时俱进。
什么智能化设备管理啊，像门禁用指纹识别、手机就能控制小区的一些设施啥的。
要是物业跟不上这个节奏，就像还在骑三轮车，别人都开上汽车了，肯定会被业主嫌弃。
总的来说，这本书让我对物业管理这个行业刮目相看。
我感觉物业管理就像是社区的隐形英雄，虽然平时可能不被大家特别关注，但要是少了他们，社区肯定乱成一锅粥。
我希望更多的人能了解物业管理的不容易，也希望物业人员能把这本书里的东西都用到实际工作中，这样我们的社区就会变得更加美好啦。
读物业管理的读书心得(精品10篇)
读物业管理的读书心得(精品10篇)读物业管理的读书心得篇1首先，改小而全为大而精。
物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，小而全的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。
大而精就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破地域壁垒，实现资源共享和均衡使用。
其次，变纯粹服务为与业主互动。
单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。
古人云：感人心者，莫先乎情。
当前，业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。
另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
最后，将小团体融入大社会。
物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。
一、是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。
二、是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。
三、是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。
只有将我们这一小团体真正融入到整个大社会中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的小团体，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。
使企业员工能从中获得更大的利益。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。
物业管理实务
物业管理实务
物业管理实务，贯穿于物业管理的全过程，是实践物业管理的基础。
针对新兴市场环境及用户需求的变化，当今商业物业管理实务也不断进行着变革。
首先，物业管理实务应该针对不同类型商业物业提出具体的管理措施，以保障物业管理实施的稳健性及高效性。
其次，必须不断开发新的先进的物业管理技术手段，以勤劳的态度提升物业管理工作的效率及质量。
此外，持续促进物业与社会的互联互通，利用多样的设施手段，大力推动物业管理实务的改革，以丰富市场消费者的体验。
同时，要按照法律法规的规定，落实物业管理实务，保证物业消费者维护自身利益的权利，以及改善物业管理实务，确保业主利益得到有效保障，实现资源的合理分配。
最后，在物业管理实务中应落实安全管理、维护和社会热情，并与社会共同建立起正确思想观念及价值观，以向商业物业管理的现代化背景迈出坚实的一步。
《物业管理》读后有感
《物业管理》读后有感《物业管理》读后有感物业管理在我国兴起的时间并不长，是近十年来为适应改革开放政策的不断深化及日益增长的社会需求而形成的新兴行业。
物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境和秩序的活动。
从事物业管理活动的企业应当具有独立法人资格，具有一定的资质；物业管理企业按照国家法律、法规和物业服务合同，采用先进的维修养护技术和方法，对建筑物与物业管理区域内的环境卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理，为业主提供全方位高效、优质、经济的服务，使物业发挥最大的社会效益、环境效益和经济效益。
物业管理起源于19世纪60年代的英国，当时一位名叫奥克维姬·希尔的女士为在其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法，从而改善了居住环境。
自此以后，物业管理逐渐得到业主和政府有关部门的重视，并被推广到世界各国。
迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，被人们视作现代化城市的朝阳产业。
20世纪80年代，随着全国住宅小区的兴建，现代物业管理从香港传入我国内地。
物业管理作为一个新兴的服务产业，日益受到社会的关注和重视，但不同物业管理企业在生存现状与发展空间方面差异较大。
作为微利性服务行业，物业管理所提供的产品是无形的服务，是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
目前，物业管理可分为前期物业管理与使用期的物业管理。
而使用期的物业管理不仅仅是对房地产开发的后续维护，提供服务产品的过程中对物的管理，追求物业的保值、增值。
而且还应该为业主(使用人)创造安全优美、方便快捷、舒适温馨的软环境。
实际上，无论是住宅小区还是商业大楼，都是人们工作、生活、休闲的基本空间，相对于物而言，人是最主要的。
物业管理实务实践报告(2篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业管理行业逐渐成为社会关注的热点。
物业管理作为一项涉及多个领域的综合性服务，对提高居民生活质量、维护社会和谐稳定具有重要意义。
为了深入了解物业管理实务，提高自身的专业素养，我于近期在XX物业公司进行了一次为期一个月的实习实践。
以下是我对实习期间所见所闻的总结和反思。
二、实习单位及岗位介绍实习单位：XX物业公司岗位：物业管理实习生实习期间，我主要参与了以下工作：1. 参与小区日常管理工作，如小区绿化、环境卫生、安全巡逻等；2. 协助物业客服部门处理业主投诉、咨询等事务；3. 协助物业工程部门进行小区设施设备维护、维修；4. 参与小区活动策划与组织；5. 参与物业管理相关文件、资料整理与归档。
三、实习内容及收获1. 小区日常管理工作在实习期间，我参与了小区绿化、环境卫生、安全巡逻等工作。
通过这些工作，我深刻认识到物业管理在日常生活中的重要性。
以下是我的一些体会：（1）绿化管理：小区绿化是提升居民生活品质的重要环节。
在实习过程中，我了解到绿化管理需要关注植物生长周期、病虫害防治、修剪整形等方面。
此外，绿化区域还需定期清理杂草、修剪树枝，确保绿化效果。
（2）环境卫生：环境卫生是物业管理工作的基础。
在实习过程中，我参与了小区环境卫生的巡查、保洁、垃圾清运等工作。
通过这些工作，我认识到环境卫生对居民生活的影响，以及物业管理在维护环境卫生方面的责任。
（3）安全巡逻：安全巡逻是保障小区居民生命财产安全的重要措施。
在实习过程中，我跟随保安人员进行了夜间巡逻，了解了小区安全防范措施及应急处置流程。
2. 物业客服工作在物业客服部门，我协助处理业主投诉、咨询等事务。
以下是我的一些收获：（1）沟通技巧：在处理业主投诉、咨询时，我学会了如何与业主进行有效沟通，了解他们的需求，提供满意的解决方案。
（2）服务意识：物业客服工作要求具备较强的服务意识，关注业主需求，为业主提供优质服务。
物业管理实务学习心得
物业管理实务学习心得第一篇：物业管理实务学习心得《物业管理实务》学习心得作为国投物业筹备组的一员，我们在去年参加由建设部城建培训中心组织的物业管理从业人员上岗资格培训考试，并取得从业人员上岗证书的基础上，从今年4月底开始，我们又对《物业管理实务》等专业书籍进行了认真的学习，在此基础上我根据筹备组领导的安排撰写了《物业早期介入方案》、《工程管理部职责》、《前期物业需配备物资清单》等文件，还将起草前期准备、接管验收及设施设备运行维护等其他制度。
通过对《物业管理实务》的学习，使我对物业管理有了进一步理性的认识，脉络也日渐清晰，感触颇多。
《物业管理实务》是物业管理专业的一门核心专业课。
这门课包含了物业管理成立、招投标、早期介入、前期物业管理、承接查验、入住装修、设施设备管理等各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能，通过学习我对物业管理行业、服务范围、业务项目有了一个概括的了解和认识，掌握了一定的专业基本技能，促进了专业知识和业务技能水平的提高。
通过学习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，通过尽心尽力的服务，换来业主的长期依赖感、信任感和认同感、归宿感，这是物业管理企业梦寐以求的生存和发展的必要条件。
只要物业管理企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。
第二篇：物业管理实务2012年物业管理师全国统一考试试卷《物业管理实务》一、单项选择题（共10题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.入住的实质是（）交付物业的过程。
物业管理实务读后感
物业管理实务读后感摘要：一、引言二、物业管理实务的内容概述1.物业管理的基本概念2.物业管理的主要任务3.物业管理的现状与挑战三、读后感分享1.理论与实践的紧密结合2.案例分析的丰富与多样3.对物业管理行业的启示四、我国物业管理的发展趋势1.政策法规的不断完善2.物业管理服务的升级与创新3.行业竞争力的提升与市场细分五、结论正文：一、引言近年来，随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益受到广泛关注。
作为一名物业管理人员，我深入阅读了《物业管理实务》一书，旨在提升自己的专业素养，为更好地服务广大业主打下坚实基础。
本书围绕物业管理的基本概念、任务、现状与挑战等方面展开论述，紧密结合实际，具有很高的参考价值。
二、物业管理实务的内容概述1.物业管理的基本概念物业管理是指对建筑物及其附属设施、设备进行维修、养护、管理，为业主提供安全、舒适、便利的生活环境的一种专业化服务。
物业管理涉及到房屋、设施、设备、绿化、安全、环境卫生等多个方面，旨在确保业主的合法权益得到有效保障。
2.物业管理的主要任务物业管理的主要任务包括：确保物业设施设备的正常运行；提供优质的物业服务，满足业主生活需求；维护物业管理区域的和谐稳定；促进物业的保值增值；遵循相关法律法规，规范物业管理活动。
3.物业管理的现状与挑战当前，我国物业管理行业面临着诸多挑战，如物业服务质量参差不齐、从业人员素质不高、业主满意度低等问题。
此外，物业管理法律法规体系尚不完善，行业监管力度不足，也使得物业管理实务中存在不少难题。
三、读后感分享1.理论与实践的紧密结合《物业管理实务》一书在阐述物业管理基本理论的同时，充分结合实践案例，使得读者能够更好地理解和运用相关知识。
例如，书中对物业管理流程、操作规范、服务标准等方面的详细介绍，有助于我们更好地开展实际工作。
2.案例分析的丰富与多样本书提供了大量真实的物业管理案例，涵盖了住宅、商业、办公等多种类型。
通过分析这些案例，我们可以了解到物业管理工作的方方面面，为实际工作中的问题解决提供了有益借鉴。
《物业管理实务》读后感
《物业管理实务》读后感中国的物业管理从产生初期的感性、无序，到迅速发展狂热的中期，再到平稳和理性的后期，走过了风风雨雨的二十多年发展历史。
现在，中国的物业管理已经日渐成熟，《物业管理实务》是在物业管理成熟后的一本实用性非常强烈的书。
物业管理实务以培养物业管理应用型中高级人才为目标，系统地介绍了物业管理企业、物业管理招投标、物业管理合同、早期介入与前期物业管理、物业的承接查验、入住与装修管理、房屋及设施设备管理、物业管理环境、公共秩序管理服务、物业管理服务风险防范与紧急事件、财务管理、物业管理档案管理、人力资源管理、客户管理、物业管理应用文书等物业管理内容。
读完《物业管理实务》，我首先问了自己这样一个问题，那就是物业管理到底是什么？物业管理是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
简单的说，物业管理就是根据合同提供服务。
对物业管理风险防范与紧急事件，我也有了新的认识。
现在看来，这种观念已不完全正确。
物业管理风险是指企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应用物业管理企业承担的意外损失。
物业管理的风险类型包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和日常管理的风险。
如果在物业管理中前期不重视这些风险分防范，这必然会给物业管理单位带来不可估计的损失，所以物业管理风险防范与紧急事件的管理是十分必要。
在物业开发建设初期把不利于物业管理，损害业主利益的因素尽可能消除或减少，排除潜在的风险，使业主利益得到保障。
《物业管理实务》使我从理论基础上对物业管理有了更深入的认识和理解，给从事物业管理工作的我在具体操作和处理实际问题提供了理论支撑，使我对《物业管理实务》有了更深的认识。
经理：王凯2014年6月30日星期一。
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《物业管理实务》读后感
中国的物业管理始于八十年代初，最早的物业管理开始于经济特区深圳。
物业管理从产生初期的感性、无序，到迅速发展狂热的中期，再到平稳和理性的后期，走过了风风雨雨的二十多年发展历史。
现在，中国的物业管理已经日渐成熟。
物业管理在我国已经成为政府、开发商、业主等社会各方面共同关注的热点问题。
事实上，随着居民住房的高度社会化，物业管理已不仅仅是作为房地产业一个售后服务环节，它已经成为政府全面推进城市化改造与城区规划发展、建设现代城市文明的主力行业。
物业管理实务以培养物业管理应用型中高级人才为目标，系统地介绍了物业管理实务的现状、目标、基本内容，物业管理招投标，早期介入与前期物业管理，物业的承接查验，入住与装修管理，物业设备设施管理，物业公共秩序管理，物业环境管理，物业管理服务风险防范与紧急事件，物业客管理，物业服务企业的人力资源管理等物业服务企业日常实务管理内容。
读完《物业管理实务》，我首先问了自己这样一个问题，那就是物业管理到底是什么？物业管理是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
简单的说，物业管理就是根据合同提供服务。
写到这里，我想起了青岛万科物业品质部经理对我们说过的，正确理解物业管理——物业是一种契约关系。
首先物业管理公司和业主是建立在物业管理委托合同上的契约关系。
双方是平等互利的!物业公司不是佣人,业主与物业公司双方是建立在平等的,文明的角度上来处理物业关系的!其次物业公司管理公司应该清楚的是:管理的真正含义是对物业区域内的公共设备设施和市政设施的管理,当然还包括日常不可缺少的安全管理,环境管理,供排水供配电管理等等。
而且我们与业主是服务与被服务的关系.不存在管理关系。
一句话:物业管理服务:对设备、环境的管理,对人的服务。
对物业管理的早期介入，我也有了新的认识。
以前，我把“物业管理”看做房地产开发的延续和售后服务。
其工作的开展往往是业主入住以后，工作内容则是物业在使用过程中的日常养护及应付各种突发性因素对物业造成的损害。
现在看来，这种观念已不完全正确。
如果把物业管理的工作排除在设计施工之外，在很大程度上使物业管理日后在面对自己根本不太熟悉的物业时，还要承担起开发商及施工单位在前期工作中留下的种种隐患的责任，这显然是有损物业管理单位利益的，所以物业管理的前期介入十分必要。
物业管理企业通过早期
介入活动，协助开发单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题，减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行；在物业开发建设初期把不利于物业管理，损害业主利益的因素尽可能消除或减少，使物业投入使用后物业管理顺利开展，业主利益得到保障。
万科物业的前期介入开展较早，是行业中的典范，对于前期介入有完善的体系文件，从评估到布局和配置、营销策划、建设施工介入到最后的验收做了详细的工作指引。
在前期工作开展时也应当注意与其他部门的沟通协调。
由于物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理轰动所涉及的单位部门较多，直接涉及的如政府行政主管部门，社区居民委员会，开发建设单位、物业管理企业、业主等，另外还有相关的城市供水、供电、供气、供暖等公共事业单位。
物业管理企业应分析各相关部门和单位的作用及与物业管理项目之间的相关关系，确定与各方面沟通协调的内容，建立沟通协调的渠道。
通过沟通协调建立良好的合作支持关系，不仅有利于前期管理工作的开展，也为后期的正常管理打下良好的基础。
《物业管理实务》中没有针对品质管理详细的阐述，但是物业管理企业的产品是服务，是对物的管理达到对人的服务要求，因为对物业服务品质的管理就显得尤为重要，它是物业管理企业中全员、全过程的体现，许多物业管理企业都成立了专门的品质管理部。
我认为如何进行有效的品质管理最根本的是建立物业管理企业的品质文化。
使品质理念渗入到每一个员工的骨子里，以顾客需求为核心，以事实为依据，规范“过程控制”，持续改进，注重细节。
《物业管理实务》使我从理论基础上对物业管理有了更深入学习，给即将从事物业管理工作的我在具体操作和处理实际问题上的理论支撑。
但是这本《物业管理实务》是物业管理师执业资格考试复习指南，由于书本性质的问题，在业务处理程序和处理现实工作问题能力的培养上稍有欠缺，这也是读完这本书后的遗憾之一。
希望在以后的实习和工作中能通过具体实践，做到理论与实践相结合。