非营利组织绩效评估方法

论非盈利组织绩效评估对象及策略

摘要：本文主要论述非盈利组织的绩效评估的对象，以及针对不同对象，所采用的具体绩效评估的策略与方法。随着管理学的发展，人们越发意识到，要想使员工发挥出最大能力与潜力，为组织或机构效力，仅仅靠一味的命令型领导方式是远远不够的，领导者要结合领导行为的任务关系维度和下属的成熟度，选择正确的领导方式，才能取得领导的成功。对员工，要既关心他们工作状况，还要关注他们的心理和情绪变化，要做到奖罚分明。既然要做到奖罚分明，那么就离不开绩效考核环节。成功的优秀的绩效考核体系，会大大增加员工的工作积极性，增加他们的归属感、成就感、自我满足感，有助于员工生产力和创造力的提高。关键词：绩效考核奖罚分明积极性生产力

一、何为绩效评估

绩效评估又叫绩效考评，是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。(以员工为考评对象）绩效考评是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对非营利组织为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度、以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价。

二、绩效评估的目的

绩效评估是人员培训的依据。人员培训是人力资源开发的基本手段，但是要使培训发挥其应有的作用，必须要有针对性，即应针对员工的薄弱环节，使他们能够获得急需的知识技能。而要了解员工的优势和劣势，就必须通过对员工个人的绩效的评估来获得，同时，培训的效果如何都需要通过绩效评估来判定。

员工的报酬要根据绩效评估的结果来确定。这里主要指除工资以外的奖励，在工作结束后根据完成情况来给予奖励是激发员工的积极性和满足员工需要的必要手段。但是运用是否合理就必须要有绩效评估的结果做基础。从绩效评估的作用来看，它是企业人力资源管理与开发的一项基础工作，是管理者与员工之间的活动，在这一过程中的各种活动、有关方面就形成了企业的绩效评估系统。它一般包括组织的政策、程序、支持这一活动的资源，还有评估的时间、次数、评估者与评估对象、测量的程序、评估的记录方法，信息的储存与发送方法等。

三、绩效评估的对象

实践证明，具有灵活性和适应性，强调公开、信任、协商的后官僚制组织更适合于非营利性组织，后官僚制组织的特点是，员工以同行协商或评估的绩效标准为依据进行绩效评估和晋升。非盈利组织的主要人员是作为知识工作者和专业工作者的社会工作者，他们希望自己的工作权威得到尊重，希望由内行来领导，更加信服同为专业工作者的同行的评价。对于这些工作者，不能以标准化程序规范之，要通过专业培训或思想灌输的手段进行控制，采用灵活的绩效评估方法，对员工的工作进行奖酬，满足他们的归属感、成就感以及自我实现的需求。

四、绩效评估的方法

绩效评价的方法按评价的对象分为：

（一）特性评价

这种方法关注的是员工的哪些特性能够满足组织发展的需要。评价人员将会得到一份特征列表，如领导力、进取心、合作精神、创新意识等。然后评价人员以员工的特性为对象，为员工特性打分。特性评价方法的关键在于绩效标准必须明确，能够有效说明员工特性的含义，能够保持与组织目标的一致性。

（二）行为评价法

评估人员先界定出有效的工作行为，然后评价员工这些行为的表现程度。这种方法的不便之处在于执行费时费力，不适用比较复杂的工作。

（三）目标管理法

评估人员和员工共同确定目标，并确定员工应当如何完成目标的行动计划。这种方法强调了员工参与，员工的自我控制，在很大程度上能够得到员工的认同，有利于评估工作的顺利进行。目标管理法效率的的关键在于评估人员和员工确定目标和计划的能力以及管理层对员工的工作的支持。

五、绩效评估的影响因素

绩效评价会受到一些因素的影响。首先，绩效评价是由观察和判断两个步骤组成的，而这两者都会受到偏见的影响。其他有关影响绩效评价的因素包括：评价人、被评价人，以及评价人与被评价人之间的相互作用。组织通过改进和完善绩效评价技术以及对人员进行培训等方法，可以见减小评价偏见。

六、总结

绩效评价结果可能对员工的薪酬和工作变动产生重要影响。在评价过程中应该注意符合相关法律程序。具体要求包括：以工作分析为基础确定绩效评价标准，不存在歧视性后果并具有必要的证据；具有足以限制志愿者协调员随意性的正式评价标准，；具有正规的等级评价手段，评估者与被评价者相识并有工作接触，参与评价的负责人受过有关训练；具有防止志愿者协调员独自控制员工职业发展的再审查程序；具有帮助表现差的员工进行改进的咨询建议等。

志愿管理工作者与志愿者之间应当彼此了解对方的期望，并以特定的工作目标建立起一个日程安排，以便每隔一段时间就进行一次工作评估。这样做是为志愿人员提供反馈并发展他们。如果工作成绩难以达到组织的要求，组织应该拥有适宜的政策保证志愿工作的结束，是志愿者体面的退出组织。

《绩效考评操作实务》作者：刘韬编出版社：河南人民出版社

《绩效考评》作者：顾英伟出版社：电子工业出版社

《绩效考评方法》作者：武志鸿谌新民出版社：广东经济出版社

/office/748/933/200712/136255_3.html中科软件园。绩效评估的目的和作用

《非营利组织管理学》李维安高等教育出版社

《社会工作行政》曾群世纪出版集团上海人民出版社

《公共与非营利组织绩效考评：方法与应用》作者：西奥多•H•波伊斯特。

中国人民大学出版社

《非营利组织的管理与运作模式问题》高德涛/view/4ff71a0f52ea551810a687ee.html

《战略绩效管理》作者；秦杨勇中国经济出版社

《非营利组织的管理》彼得。德鲁克机械工业出版社