非营利组织绩效评估方法
非营利组织的评估课件
方法
采用定性和定量相结合的方法，如问卷调查、专家评 估、案例研究等。
社会影响力评估的实施与改进
实施
制定评估计划，确定评估指标和方法，收集和分析数 据，撰写评估报告。
改进
根据评估结果，制定改进措施，提高组织的社会影响力 ，实现可持续发展。
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重要性
绩效评估有助于非营利组织了解自身的优势和不足，为组织改进提供依据，提 高组织效率和公信力。
绩效评估的指标与方法
指标
包括财务指标（如收入、支出、资产负债等）、项目指标（ 如项目完成率、目标实现率等）、社会效益指标（如受益人 数、社会影响等）。
方法
可以采用定量评估（如数据分析、财务审计等）和定性评估 （如专家评审、利益相关者评价等）相结合的方法，确保评 估的全面性和准确性。
04
非营利组织的项目评估
项目评估的定义与目的
定义
项目评估是对非营利组织的项目进行 系统评价的过程，旨在了解项目的运 行状况、效果和影响。
目的
通过评估，为项目的持续改进提供依 据，促进非营利组织的发展和项目的 优化。
项目评估的流程与方法
流程
确定评估目标、制定评估计划、收集数据、分析数据、 撰写评估报告、反馈与改进。
绩效评估的实施与改进
实施
建立专门的评估机构或团队，制定评估计划和流程，收集和分析数据，撰写评估 报告，向利益相关者报告。
改进
根据评估结果，制定针对性的改进措施，优化组织结构、项目实施和管理流程， 提高组织绩效和公信力。同时，建立有效的反馈机制，不断改进和优化评估体系 。
03
非营利组织的财务评估
财务评估的定义与目的06来自非营利组织的社会影响力评估
非营利组织绩效考核方案
非营利组织绩效考核方案一、引言非营利组织在实现其使命和目标的过程中，绩效考核是评估其工作效果和组织健康状况的重要手段。
本文将探讨非营利组织绩效考核方案的设计与实施。
二、背景绩效考核在非营利组织中的重要性不言而喻。
一方面，它能够评估组织在实现使命和目标方面的表现，提供决策依据和改进方向；另一方面，它还可以对工作人员进行激励和管理。
因此，一个合理的绩效考核方案对于非营利组织的发展至关重要。
三、绩效评估指标1. 使命和目标实现程度：评估组织在完成使命和目标方面所取得的进展，这可以通过检视战略规划和目标设定、项目实施和成果评估来进行。
2. 资源利用效率：评估组织在资源利用方面的效率和效果，包括资金、人力、物力和技术等资源的使用情况。
3. 社会影响力：考察组织在推动社会变革、服务社区、改善公共利益方面所取得的成效。
4. 伙伴关系与合作：评估组织与各级政府、其他非营利机构、企业和社区的合作关系，评估其合作成果和质量。
5. 运营和治理：考察组织的内部运营和治理情况，包括财务管理、人员管理、决策效率和透明度等。
6. 持续发展：评估组织未来的可持续发展潜力和规划，包括组织战略、创新能力、组织学习和员工培训等。
四、评估方法1.定性评估：采取描述性评价方法，通过负责人、员工和受益者的访谈、会议记录和案例研究等方式来了解组织的绩效情况。
2.定量评估：采取问卷调查、统计数据分析等方法，对组织的各项绩效指标进行量化分析，形成评估结果。
3.综合评估：将定性和定量方法相结合，综合考虑各项指标的权重比例，形成绩效评估报告。
五、绩效考核方案的实施步骤1. 确定绩效评价的目的和范围，并明确参与评估的各方。
2. 设计评估方法和工具，选择合适的指标和数据收集方式。
3. 收集和整理相关数据，确保数据准确性和可靠性。
4. 进行绩效评估，分析评估结果，形成评估报告。
5. 针对评估结果，制定改进措施和行动计划。
6. 监督和评估改进措施的执行情况，并持续进行绩效考核。
官办非营利组织绩效评估的新思路——基于平衡记分卡与利益相关者理论
效评 估 的新 思路
与利 益相 关者 理论
赵 丽
一
、
平衡 记 分 卡 与 利 益相 关者 理 论
论 ， 办非 营利组织要在 “ 官 资源争夺 ” 中获取更大竞争优势 ， 因
“ 平衡记分卡” Ｂ Ｃ （ Ｓ ）一度被认为是衡 量非营利组织 经营
此在设计绩效评估指标时应该增加 “ 竞争 ” 维度。 以同行业或 同类型组织其他竞争者作为分析 目标 ， 就其 战略 目标 、 战略导
向、 组织结构、 内部运营情况 、 服务质量 、 产品类型等进行逐项 分析 ， 并以此作为 自身战略 目标制定和调整的依据 。 三 、六维棱柱” “ 绩效评估模型构建
相关者并尽可能满足他们 的需求 。根据利益相关者理论 ， 不同
类型企业在不同环境 中在设计绩效评估指标 时 ，应从影 响其
自身生存和发展的周边利益相关者人手 ，在满 足利益相关者 需求 的前提下设计绩效评估维度 。事实上 不同企业 或组织置 身不 同环境中 ，他们在重要 的利益相关者上是 有可能区别于 其他企业或组织的 ， 仅仅从 其中几个固定的利益相关者 ， 直接 照搬平衡记分卡的 四维度来设计绩效评估指标 显然 带有片面
财 务维
客 户维
内部运营维
圜 企业、 个人
避 社会公众、 特定人群
内部 流程
中， 而组织本身 的西方 “ 利多元主义 ” 质并未能 摆脱 。在 福 性 “ 轨” 度运行下 ， 双 制 官办非 营利组织“ 非行政 和行政管 理 、 非 营利 与营利等 冲突 ” 的减少与避免 ， 主要依赖于政府对市 场的 宏观调控及对非营利组织 的政策调整。同时 ， 官办非营利组织 具有 强烈 的“ 资源依赖” ， 性 资源绝大部分来 源于政 府拨款 ， 所
非营利组织奖励性绩效方案
非营利组织奖励性绩效方案简介非营利组织作为社会福利、公益事业的重要推动者，其绩效评价及激励机制的建立对于组织的持续发展至关重要。
本文档旨在提出一套适合非营利组织的奖励性绩效方案，以激励员工持续提供优质服务，提高组织整体绩效。
奖励性绩效方案的设计原则- 公平公正：奖励应基于公平公正的标准，避免主观偏见和个人偏好的影响。
- 可衡量：绩效指标应具有可量化的特性，以便量化员工的工作表现。
- 与组织目标一致：绩效目标应与组织的使命和战略目标相一致，以确保员工行为与组织利益一致。
- 激励持续提高：奖励应激励员工持续提高个人表现和组织整体绩效。
绩效评估指标为了确保奖励的公平性和客观性，建议采用以下绩效评估指标：1. 项目成果与质量：评估员工在项目工作中的表现，包括工作成果的质量、创新性和对组织影响力。
2. 团队合作与协调：评估员工在团队合作中的表现，包括与同事沟通协作的能力和解决问题的能力。
3. 自我提升与研究：评估员工在自我提升和研究方面的努力程度，包括参加培训、学术研究等。
4. 反馈与改进：评估员工在接受反馈和改进自身方面的能力。
5. 组织文化与价值观：评估员工对组织文化和价值观的尊重和践行程度。
奖励机制基于绩效评估结果，建议采取以下奖励机制：1. 绩效奖金：按照绩效评估结果，给予员工一定比例的绩效奖金，既是对员工工作的认可，也是激励员工进一步提高绩效。
2. 节日福利：在重要节日或组织等特殊时刻，向员工发放节日福利，增强员工对组织的归属感和对组织文化的认同。
3. 培训机会：提供员工参加培训、研究的机会，以促进员工的自我提升和职业发展，同时也可以提高组织知识储备及人才储备。
4. 表彰奖励：定期或不定期地对绩效优秀的员工进行表彰，可以是口头表扬、荣誉证书等形式，增加员工的成就感和自豪感。
5. 场外活动：组织一些员工参与的场外活动，例如户外团建、志愿者活动等，既加强员工之间的联系，也提升员工的团队合作能力。
实施与监督为了确保奖励性绩效方案的有效实施和监督，建议采取以下措施：1. 绩效评估流程：建立明确的绩效评估流程，包括评估指标的明确、评估方法的确定以及评估周期的规定。
非营利组织的治理结构与绩效评估
非营利组织的治理结构与绩效评估一、引言非营利组织是指以社会公益为宗旨的组织，包括慈善机构、教育机构、宗教组织等。
这些组织在社会建设和发展中起着重要作用，因此其治理结构和绩效评估显得尤为重要。
本文将从管理层面分析非营利组织的治理结构和绩效评估问题。
二、非营利组织的治理结构1.法律框架非营利组织的治理结构受到法律框架的约束。
法律规定了非营利组织的注册、审批、管理、合规等方面的制度，明确了非营利组织的法律地位和社会责任。
2.组织架构非营利组织的组织架构应当具有明确性、合理性和高效性。
组织架构的设计应当充分考虑非营利组织的宗旨、规模、属性、运营方式等特点，并且应当与非营利组织的战略目标和发展规划相一致。
3.治理机制非营利组织的治理机制包括理事会、监事会、执行董事等组织，这些机制在非营利组织的决策制定、事务管理、经费使用等方面起着重要作用。
治理机制应当保障决策的合法性、公正性和透明度，充分发挥各方利益相关者的作用，确保非营利组织的长期发展。
三、非营利组织的绩效评估1.绩效概述非营利组织的绩效评估是指对组织的目标实现情况、资源使用情况、社会效益等方面进行评估。
绩效评估可以帮助组织了解自身的优势和短处，发现管理上的问题，优化资源配置和运营方式，提高组织效率和社会价值。
2.评估指标绩效评估的指标应当具有客观性、可操作性和可比性。
对于慈善机构，评估指标包括捐赠额、募集成本、公益项目完成情况等；对于教育机构，评估指标包括学生学业成绩、师资力量、教学质量评估等；对于宗教组织，评估指标包括宗教影响力、信众数量、社会服务贡献等。
评估指标的设计应当充分考虑组织的特点和目标，实际操作中应当根据具体情况进行调整和优化。
3.评估方法绩效评估可以采用定量方法和定性方法相结合的方式进行。
定量方法主要通过数据分析、系数计算等方式，对组织的绩效进行量化评估；定性方法主要通过问卷调查、访谈、观察等方式，对组织的质量和影响进行评估。
评估方法应当结合评估目的、评估对象和评估指标进行综合选择和使用。
民办非企业单位评估指标(民政事业类)
民办非企业单位评估指标（民政事业类）民办非企业单位评估指标（民政事业类）可以从以下方面进行评估：1. 组织架构与管理：评估民办非企业单位的组织架构，包括机构设置、职能分工、人员配备等。
同时需要评估其管理水平，包括决策流程、管理制度、信息化程度等。
2. 服务质量与效果：评估民办非企业单位提供的服务质量，包括服务对象满意度、服务内容的合理性与有效性等。
同时还需评估其服务效果，即达成的社会效益和公益效果。
3. 资金使用与管理：评估民办非企业单位的资金使用与管理情况，包括资金来源、利用情况、财务管理制度等。
评估其是否按照财政法规进行资金使用，并对其资金监管情况进行监督。
4. 专业素养与能力：评估民办非企业单位的工作人员的专业素养与能力，包括专业背景、培训情况、工作经验等。
评估其能否胜任所从事的公益事业，以及是否具备持续改进能力。
5. 创新与发展：评估民办非企业单位的创新意识和发展前景，包括其在工作中是否有创新的做法和方法，以及对未来的发展规划和市场前景的预测。
6. 合规与诚信：评估民办非企业单位是否遵守法律法规，包括注册登记合规性、财务报表真实性、项目执行合规性等。
评估其是否诚信履行承诺，是否存在违规违法行为。
7. 社会影响力与声誉：评估民办非企业单位的社会影响力和声誉，包括社会知名度、社会地位、公众评价等。
评估其是否在社会上树立了良好的形象，并推动了社会进步与发展。
以上是民办非企业单位评估指标（民政事业类）的一些内容，这些指标能够全面评估民办非企业单位的工作表现和发展情况，有助于提高其服务质量、促进其可持续发展。
在对民办非企业单位评估指标（民政事业类）进行进一步阐述时，可以从以下方面展开：8. 社会参与与合作：评估民办非企业单位的社会参与程度和合作关系，包括与其他非营利组织、政府机构、企业等的合作情况，以及对公众的参与与沟通机制。
评估其能否有效地与各方合作，形成共赢和互助共享的格局。
9. 政策合规与政府关系：评估民办非企业单位是否遵守相关政策法规，包括政府购买服务的合规程度、政府行政许可的合规性等。
非营利组织绩效考核常用方法
非营利组织绩效考核常用方法非营利组织（NPO）作为推动社会进步、促进公益事业发展的重要力量，在新时代背景下，面临着更高的使命和责任。
有效的绩效考核是对非营利组织及其工作人员的一种正向激励，有助于激发其工作积极性，提高工作效率，从而更好地实现其宗旨。
本文将为您介绍非营利组织绩效考核的常用方法。
一、关键绩效指标法关键绩效指标（KPI）是指反映组织或个人工作表现和达成目标最重要的量化或定性指标。
对于非营利组织来说，KPI应当具有可衡量性、可导向性、可操作性等特点。
通过制定科学、合理的KPI，可以更好地衡量组织或个人在资产管理、项目运作、服务成效等方面的表现，从而确保组织取得预期目标。
二、目标管理法目标管理法是指在制定非营利组织绩效考核指标时，首先要明确组织的使命、愿景、战略等总体目标，然后将这些目标分解为部门、岗位的个体目标，确保每个人都能明确自己的工作重心。
这种方法有助于激发员工的积极性和主动性，提高工作效率。
三、360度评估法360度评估法是一种集思广益的绩效考核方法，它邀请组织内外的所有利益相关者（如员工、志愿者、合作伙伴、社区代表等）对组织成员的绩效进行评估。
这种方法有助于收集到多方面的信息，从而更全面地评价组织的绩效。
四、对比分析法对比分析法是指将组织的过去绩效与现在绩效进行对比，分析组织在某些方面的进步和不足，从而找出需要改进的地方。
这种方法有助于发现潜在问题，为组织的持续发展提供指导。
五、持续改进法持续改进法是一种持续提高绩效的方法，它鼓励组织持续地对自己的工作等进行反思和改进。
这种方法有助于提高组织的管理水平，提升组织的整体绩效。
总之，非营利组织绩效考核有很多常用方法，关键在于根据组织自身特点和需求，选择合适的绩效考核方法，以实现有效的激励和评价。
非营利组织的协同治理与绩效评估
Hale Waihona Puke ・李薇姜锡明
新疆财 经学院
注 ： 文是 新疆维 吾尔 自治区高校科研 计划创新群体项 目 “ 本 新疆经
济社会发展 中的财务会计创新研究 Ｘ ＥＵ ＯＳ ０） ０５ （ＪＤ ２ＯＧ ６ ．２０ 年度新疆财
经学院科研计划项 目。 非营利组织可持续发 展中的财务与会计 问题研 究
的阶段性研 究成果 。
，
会 计 归属 以 及绩 效评 估 等 问题 都 成 为会计 界 关 注 的热 点 。 二 、非 营利 组 织 的协 同治理
１ 非营 利组 织 的委 托一 代理 关系 营 利组 织 的委 托一 代理 关 系主 要表 现在 两个 层 面上 。 第一 层次
提供服务的机 构签订类似注册会计 师审计业务约定书的合 同 ，明 的委托 一代理 关 系是所 有者 与经营 者之 间 的产 权关 系 ： 第二层 次的委 确规定双方的权力和责任 ．提供服务应达到 的水平 ，以及相关 的 托 一 代理 关 系是 经营 者 与企业 内 部各 部 门之 间的 非产 权性 质 的托管
保 密 条 款 等 。 从而 保 护 双方 的利 益 ．约 束 双 方 的 行 为 。 关系 。与 营利 组 织相 同 ．非 营利 组织 的委 托一 代理 关 系也 表现 在 两
个 层 面 上 ．不 同 之处 主 要是 第 一 层次 的委 托一 代理 主体 间 的差 异 。 在非 营利 组织 第 一层 次 的委 托一 代理 关 系是 其所 有者 （ 要是 政府 ） 主
向型管理 审计现在还没有一套公认 的准则、 制度。 在这种情况 下 ． 我们 就应 从内向型管理审计 的角度对外部化进 行规范 。 此外 由于内部 审计 师不是一个从业资格 ，即使其未履行相 关准则或 标准 ．或审计失败 ．仍然不影响其执业 ．更没有相应的 惩罚。因此企业管理部 门在实施内向型 管理审计外部化时 ．应与
统计分析在非营利组织绩效评估中的应用
统计分析在非营利组织绩效评估中的应用在当今社会，非营利组织在各个领域发挥着越来越重要的作用，涵盖了教育、医疗、环保、慈善等众多方面。
然而，要确保这些组织能够高效地实现其使命，科学合理的绩效评估至关重要。
统计分析作为一种强大的工具，为非营利组织的绩效评估提供了有力的支持和依据。
一、非营利组织绩效评估的重要性非营利组织通常依靠捐赠、志愿者服务和政府资助等资源来运作，其目标是为社会创造公共价值，而非追求经济利润。
因此，对其绩效进行评估不能仅仅依据财务指标，还需要综合考虑组织的社会影响力、服务质量、资源利用效率等多个方面。
有效的绩效评估有助于非营利组织明确自身的优势和不足，及时调整战略和工作计划，提高资源配置的合理性和效率。
同时，它还能够向利益相关者（如捐赠者、志愿者、合作伙伴和社会公众）展示组织的工作成果和价值，增强组织的公信力和透明度，吸引更多的支持和资源。
二、统计分析在非营利组织绩效评估中的作用1、数据收集与整理统计分析的第一步是收集和整理相关数据。
非营利组织可以通过问卷调查、访谈、观察、业务记录等方式获取大量的数据，包括服务对象的满意度、志愿者参与度、项目实施效果、财务收支情况等。
然后，利用统计学方法对这些数据进行清洗、分类和编码，使其具有一致性和可比性，为后续的分析奠定基础。
2、指标体系构建基于组织的目标和使命，运用统计分析方法构建一套科学合理的绩效评估指标体系。
这些指标可以包括定量指标（如服务人数、活动次数、资金使用效率等）和定性指标（如服务质量、社会影响力、组织声誉等）。
通过对指标的权重分配和量化处理，可以更加全面、客观地反映组织的绩效水平。
3、绩效监测与分析利用统计分析工具对收集到的数据进行定期监测和分析，及时发现组织绩效的变化趋势和存在的问题。
例如，通过时间序列分析可以观察某项服务的满意度是否随着时间的推移而提高或下降；通过相关性分析可以研究不同因素（如志愿者培训时间与服务质量）之间的关系，从而为改进工作提供决策依据。
非营利组织的绩效管理
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
非营利组织绩 效管理的概念
非营利组织绩 效管理的框架
ห้องสมุดไป่ตู้
非营利组织绩 效管理的指标 体系
非营利组织绩 效管理的挑战 与对策
非营利组织绩 效管理的未来 发展
PART ONE
PART TWO
绩效管理是指 对非营利组织 的工作成果进 行评估和改进
组织文化：评估非营利组织组织文化的建设 和维护情况
员工培训：员工接受培训的数量和质量 员工满意度：员工对工作的满意度和忠诚度 员工流失率：员工离职的比例 员工发展计划：员工职业发展的规划和支持
PART FIVE
资源有限：资金、 人力、物力等资 源有限，难以满 足绩效管理的需 求
目标模糊：非营 利组织的目标往 往难以量化，难 以进行绩效管理
汇报人：
云计算：提高数 据处理和分析能 力，降低成本
大数据：挖掘非营 利组织数据价值， 提高决策质量
人工智能：自动化 处理重复性工作， 提高工作效率
区块链：提高透 明度和信任度， 降低欺诈风险
国际非营利组织绩 效管理的发展趋势
国际非营利组织绩 效管理的成功案例
国际非营利组织绩 效管理的挑战与应 对策略
国际非营利组织绩 效管理的启示与借 鉴意义
对策一：制定明确的 绩效目标
对策二：建立有效的 绩效评估体系
对策三：建立有效的 激励机制
PART SIX
数字化管理：利用大数据、云计算等技术提高管理效率 跨界合作：与其他组织或企业合作，实现资源共享和优势互补 社会责任：关注社会问题，承担社会责任，提高社会影响力 创新驱动：鼓励创新，推动组织发展，提高竞争力
scc评价方法
scc评价方法SCC（Supply Chain Council）是由美国亚利桑那州立大学于1996年建立的非营利组织，旨在推广和发展全球供应链管理（SCM）领域的标准和最佳实践。
SCC评价方法是该组织制定的一套评价供应链绩效的方法论，旨在帮助组织评估其供应链的效率和有效性，以及发现改进的机会。
SCC评价方法的核心概念是供应链运营参考模型（SCOR Model），该模型是基于关键性能指标（KPIs）的框架，旨在测量供应链过程的效率和效益。
SCC评价方法具体包含以下几个步骤：1. 确定供应链范围：评价开始前，需要明确定义评价的供应链范围，包括评价的组织内外的各个环节。
2. 确定关键性能指标（KPIs）：根据SCOR模型，选择适用于组织的关键性能指标。
这些指标应该涵盖供应链各个环节，包括采购、生产、物流等，以全方位地评估供应链绩效。
3. 数据收集和分析：收集和整理与选定的KPIs相关的数据，包括供应链各环节的运营数据、质量数据、成本数据等。
通过数据分析，对供应链绩效进行量化评估。
4. 比较与基准：将评估结果与公司自身以及行业的平均水平进行比较。
通过与行业标准和最佳实践的对比，发现供应链存在的问题和改进的潜力。
5. 制定改进计划：根据评估结果，制定具体的改进计划。
改进计划应包括目标设定、行动计划、资源分配等，以确保改进计划的实施。
6. 实施和监控：将改进计划付诸实施，并设立适当的监控机制。
通过定期监控和评估，确保改进计划的有效性，并对其进行调整和优化。
SCC评价方法的优势在于它提供了一套系统性的评价框架，可以帮助组织全面了解和评估其供应链绩效。
同时，通过与行业最佳实践的对比，组织可以发现改进的机会，提高供应链的竞争力和效率。
此外，SCC评价方法还注重数据的收集和分析，提供了量化的评估结果，并为组织制定改进计划提供有力的支持。
然而，SCC评价方法也存在一些局限性。
首先，该方法过于关注绩效指标的量化评估，可能忽视了一些质量、灵活性等非量化因素的重要性。
非营利组织绩效测评指标体系
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2. 运作指标
资金使用效率：该环保组织每单位经费投入所 完成的环保项目数量或金额，反映组织的资金 使用效率。
项目执行周期：该环保组织完成一个环保项目 所需的时间，反映组织的运作效率。
案例二：某环保组织的绩效测评指标体系
01 3. 影响力指标
02
公众参与率：参与该环保组织活动的人数占当地人口
的比例，反映组织的吸引力。
绩效测评指标的作用和意义
绩效测评指标可以用于衡量非 营利组织的业绩和效果，帮助 组织了解自身的优势和不足。
绩效测评指标可以为组织提供 明确的目标和方向，促进组织 的可持续发展。
绩效测评指标可以用于比较组 织之间的绩效，帮助组织识别 自身的竞争力和市场机会。
绩效测评指标的选取原则和方法
绩效测评指标的选取应该遵循科 学、客观、全面、可操作等原则 ，以确保指标的有效性和可靠性
收集信息，包括组织的相关数据和资料，以及 相关的政策和法规。
第三步
分析组织的特点和实际情况，选择合适的绩效测 评方法和指标。
第五步
实施绩效测评，收集数据，并进行整理和分析。
第六步
根据测评结果，提出改进意见和建议，并制定相应的改 进措施。
绩效测评指标体系的应用范围和对象
应用范围
非营利组织的各个领域，如教育、医疗、文化、环保等。
案例三：某文化组织的绩效测评指标体系
2. 运作指标 资金筹措能力：该文化组织每年筹措的资金总额及增长率，反映组织的资金筹措能力及增长趋势。 项目创新指数：该文化组织完成的文化创新项目的数量及质量，反映组织的创新能力及成果转化能力。
案例三：某文化组织的绩效测评指标体系
非营利组织绩效管理标准
非营利组织绩效管理标准在当今社会，非营利组织（NPO）在社会发展中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地实现其使命和目标，非营利组织需要建立科学有效的绩效管理标准。
本文将就非营利组织绩效管理标准进行探讨，旨在为相关机构提供参考和借鉴。
一、绩效管理标准的定义绩效管理标准是指非营利组织用来评价和监测自身绩效表现的一套准则和指导原则。
通过绩效管理标准，非营利组织可以清晰地了解自身的使命愿景、目标和绩效表现，并及时进行调整和改进，以确保组织的可持续发展。
二、绩效管理标准的重要性1. 促进目标实现。
通过设定明确的目标和指标，非营利组织可以更好地规划和执行工作，提高组织内部资源的有效利用率，确保目标的实现。
2. 提升透明度和责任。
建立绩效管理标准可以增强组织的透明度和责任意识，使内部各部门和成员清晰了解自己的责任和任务，提高组织内部的协作效率。
3. 优化资源配置。
通过绩效管理标准的制定和实施，非营利组织可以更好地评估资源的利用情况，避免资源的浪费和冗余，实现资源的最优配置。
4. 提高社会认可度。
有明确的绩效管理标准可以提高组织在社会中的知名度和信誉度，增强组织的社会影响力，吸引更多的合作伙伴和资源支持。
三、绩效管理标准的内容1. 使命和愿景。
绩效管理标准应从明确的使命和愿景出发，确保所有的绩效评价都与组织的使命和愿景保持一致。
2. 目标和指标。
设定SMART目标（具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的），建立相关指标进行监测和评估。
3. 组织结构和职责。
明确组织内部各个部门和成员的职责和任务，建立有效的沟通机制和协作机制，确保各部门间的协同工作。
4. 绩效评价和激励措施。
建立科学的绩效评价体系，及时对组织内部成员进行绩效评估，并激励表现优异的成员，激励制度灵活多样。
四、绩效管理标准的实施1. 领导重视。
领导层要高度重视绩效管理标准的制定和实施，积极推动组织内部各个部门和成员的配合和执行。
2. 培训和支持。
非营利组织的绩效评价与管理
非营利组织的绩效评价与管理在现代社会，非营利组织越来越受到社会关注和关怀，因为它们在社会发展和社会进步中扮演着重要的角色。
对于非营利组织，绩效评价和管理是非常重要的，因为它们不仅需要证明自己在实现自己的目标方面是成功的，而且需要向捐助者和社会各界展示自己的透明度和财务状况。
首先，非营利组织需要制定其目标和战略，以便在评估过程中能够清楚地确定其绩效。
然后，在绩效评估过程中，应考虑组织的目标是否已被实现，管理是否得当以及是否存在任何缺陷和机会。
因此，绩效评价不仅需要集中考虑组织的目标，还要考虑到财务方面的因素，如预算和支出的监管，以及组织内部的人员管理和沟通等各种因素。
非营利组织的绩效评价和管理是非常重要的，因为它们对组织的发展和长远发展产生重要影响。
此外，组织还需要确保在评估中采用标准化方法，以确保通过评估的结果可重复和符合客观标准。
对于非营利组织来说，这些标准化方法可以帮助组织提高效率并更好地实现其目标。
另一方面，非营利组织也需要采取有效的管理措施，以确保在运作过程中符合其目标和使命。
例如，组织可以制定详细的计划和程序，以确保资源被最有效地分配，而组织的财务状况也需要定期监测和报告。
此外，组织的管理者应确保员工和志愿者得到适当的培训和支持，以确保其工作得到充分理解和遵守。
非营利组织的绩效管理和评价还需要了解利益相关者的基本需求和要求。
这可以帮助组织更好地了解其社会地位和捐赠者的期望以及如何实现这些期望。
因此，非营利组织应建立有效的沟通渠道，并充分利用各种反馈机制，以便在组织内部和外部之间进行更平衡的交流，并促进信息和经验共享。
这将有助于提高组织内部的透明度和发展。
总之，非营利组织的绩效管理和评价对其发展至关重要。
通过开发适当的绩效评价和管理方法，组织可以提高透明度，加强内部管理，提高重要的利益相关者和社区合作伙伴的信任，并最终实现其目标，促进社会和谐稳定的发展。
非营利组织评估课件
挑战
某些非营利组织的财务和 活动信息可能不公开或难 以获取。
对策
加强与相关部门的合作， 利用政府公开数据和其他 公开资料作为评估依据， 同时鼓励非营利组织自愿 公开信息。
评估结果应用的挑战与对策
挑战
评估结果的应用可能面临诸多困难， 如结果解读难度大、应用场景有限等。
挑战
评估结果可能存在误差或偏差，导致 应用效果不佳。
评估项目是否具有创新 性，是否能够为非营利 组织带来新的发展机遇。
社会影响力评估指标
受益人群覆盖面
评估非营利组织的项目和服务 覆盖的人群规模，以及受益人
群的代表性。
社会贡献度
评估非营利组织为社会做出的 贡献，包括改善民生、促进社 会公平正义等方面。
社会公信力
评估非营利组织的透明度、诚 信度和公信力，以及其在公众 心目中的形象。
评估标准完善与提高
标准化评估指标
制定更加科学、客观的评估指标体系， 包括组织治理、项目管理、财务管理 等方面，确保评估结果的公正性和可 比性。
国际化评估标准
动态化评估标准
根据非营利组织发展的实际情况和环 境变化，及时调整和完善评估标准， 确保评估标准的时效性和适用性。
借鉴国际非营利组织评估标准和经验， 推动国内评估标准的国际化进程，提 高我国非营利组织的国际竞争力。
评估结果公开与透明化
公开评估报告
建立评估报告发布机制， 将评估结果和报告向社会 公开，接受公众监督和质询。
透明化运营信息
推动非营利组织建立健全 的信息披露制度，确保其 运营信息的透明度和真实性。
互动式参与机制
建立公众参与评估的渠道 和平台，鼓励社会各界对 非营利组织进行监督和评 价，促进其健康发展。
非营利组织评估
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评估的类型
1 按评估阶段分
前评估 中期评估和后评估
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评估的类型
2 按评估主体分
自我评估 专家评估
自我评估优点：
评估结果建议容易实施 成本较低;且每阶段可随时进行评估;解决问题； 评估者作为项目实施成员了解组织内部运行机制;熟悉项目实 施整个过程;了解试验区的社会背景 文化背景；
➢领导的艺术 ➢动员资源 ➢公共关系
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评估的方法
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逻辑框架法
国际援助项目必须采用的评估
概念：根据事物的因果逻辑关系;用一张简单的框 图分析一个复杂项目的内涵和关系
层次和逻辑关系： 把目标和因果关系划为四个层次;四个层次之间又 形成自下而上的垂直逻辑关系和水平逻辑关系
原则：
➢灵活的学习过程 ➢分享的过程 ➢寻求多样化的过程 ➢协主的过程 ➢具有较强的实用性问题的新模式 新方法
问题1：有什么证据表明;NPO是解决社会问题的一个重要的创新者 问题2：有什么证据表明;NPO探询的新试验 新模式得到了有效的推广
灵活性评估 对突发事件和受害群体的突发需求迅速反映
问题1：有什么证据表明;NPO能迅速 及时 灵活的提供服务 问题2：有什么证据表明;NPO提供了政府不便于做很难去做的服务
3 综合对比法 P= I2I1 C2C2 相对准确;但需要项目实施组与控制组的前测值 后 测值;对评估经费 时间要求较高;对NPO而言负担 较大;不常使用
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对比法例题
B地2000年开始实施幸福工程;在实施之前贫困率为 50％;实施幸福工程2年后;贫困率为30％ 问： 1 项目效果为多少 2 若该两年间;B地发生外出打工地人口增加 交通设 施改善；同时与之情况相同的邻村C地的贫困率为 45％;问项目效果 3 若C地2000年的贫困率为55％;请问项目效果为多 少
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论非盈利组织绩效评估对象及策略
摘要：本文主要论述非盈利组织的绩效评估的对象，以及针对不同对象，所采用的具体绩效评估的策略与方法。
随着管理学的发展，人们越发意识到，要想使员工发挥出最大能力与潜力，为组织或机构效力，仅仅靠一味的命令型领导方式是远远不够的，领导者要结合领导行为的任务关系维度和下属的成熟度，选择正确的领导方式，才能取得领导的成功。
对员工，要既关心他们工作状况，还要关注他们的心理和情绪变化，要做到奖罚分明。
既然要做到奖罚分明，那么就离不开绩效考核环节。
成功的优秀的绩效考核体系，会大大增加员工的工作积极性，增加他们的归属感、成就感、自我满足感，有助于员工生产力和创造力的提高。
关键词：绩效考核奖罚分明积极性生产力
一、何为绩效评估
绩效评估又叫绩效考评，是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。
绩效考评是绩效考核和评价的总称。
(以员工为考评对象）绩效考评是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对非营利组织为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度、以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价。
二、绩效评估的目的
绩效评估是人员培训的依据。
人员培训是人力资源开发的基本手段，但是要使培训发挥其应有的作用，必须要有针对性，即应针对员工的薄弱环节，使他们能够获得急需的知识技能。
而要了解员工的优势和劣势，就必须通过对员工个人的绩效的评估来获得，同时，培训的效果如何都需要通过绩效评估来判定。
员工的报酬要根据绩效评估的结果来确定。
这里主要指除工资以外的奖励，在工作结束后根据完成情况来给予奖励是激发员工的积极性和满足员工需要的必要手段。
但是运用是否合理就必须要有绩效评估的结果做基础。
从绩效评估的作用来看，它是企业人力资源管理与开发的一项基础工作，是管理者与员工之间的活动，在这一过程中的各种活动、有关方面就形成了企业的绩效评估系统。
它一般包括组织的政策、程序、支持这一活动的资源，还有评估的时间、次数、评估者与评估对象、测量的程序、评估的记录方法，信息的储存与发送方法等。
三、绩效评估的对象
实践证明，具有灵活性和适应性，强调公开、信任、协商的后官僚制组织更适合于非营利性组织，后官僚制组织的特点是，员工以同行协商或评估的绩效标准为依据进行绩效评估和晋升。
非盈利组织的主要人员是作为知识工作者和专业工作者的社会工作者，他们希望自己的工作权威得到尊重，希望由内行来领导，更加信服同为专业工作者的同行的评价。
对于这些工作者，不能以标准化程序规范之，要通过专业培训或思想灌输的手段进行控制，采用灵活的绩效评估方法，对员工的工作进行奖酬，满足他们的归属感、成就感以及自我实现的需求。
四、绩效评估的方法
绩效评价的方法按评价的对象分为：
（一）特性评价
这种方法关注的是员工的哪些特性能够满足组织发展的需要。
评价人员将会得到一份特征列表，如领导力、进取心、合作精神、创新意识等。
然后评价人员以员工的特性为对象，为员工特性打分。
特性评价方法的关键在于绩效标准必须明确，能够有效说明员工特性的含义，能够保持与组织目标的一致性。
（二）行为评价法
评估人员先界定出有效的工作行为，然后评价员工这些行为的表现程度。
这种方法的不便之处在于执行费时费力，不适用比较复杂的工作。
（三）目标管理法
评估人员和员工共同确定目标，并确定员工应当如何完成目标的行动计划。
这种方法强调了员工参与，员工的自我控制，在很大程度上能够得到员工的认同，有利于评估工作的顺利进行。
目标管理法效率的的关键在于评估人员和员工确定目标和计划的能力以及管理层对员工的工作的支持。
五、绩效评估的影响因素
绩效评价会受到一些因素的影响。
首先，绩效评价是由观察和判断两个步骤组成的，而这两者都会受到偏见的影响。
其他有关影响绩效评价的因素包括：评价人、被评价人，以及评价人与被评价人之间的相互作用。
组织通过改进和完善绩效评价技术以及对人员进行培训等方法，可以见减小评价偏见。
六、总结
绩效评价结果可能对员工的薪酬和工作变动产生重要影响。
在评价过程中应该注意符合相关法律程序。
具体要求包括：以工作分析为基础确定绩效评价标准，不存在歧视性后果并具有必要的证据；具有足以限制志愿者协调员随意性的正式评价标准，；具有正规的等级评价手段，评估者与被评价者相识并有工作接触，参与评价的负责人受过有关训练；具有防止志愿者协调员独自控制员工职业发展的再审查程序；具有帮助表现差的员工进行改进的咨询建议等。
志愿管理工作者与志愿者之间应当彼此了解对方的期望，并以特定的工作目标建立起一个日程安排，以便每隔一段时间就进行一次工作评估。
这样做是为志愿人员提供反馈并发展他们。
如果工作成绩难以达到组织的要求，组织应该拥有适宜的政策保证志愿工作的结束，是志愿者体面的退出组织。
《绩效考评操作实务》作者：刘韬编出版社：河南人民出版社
《绩效考评》作者：顾英伟出版社：电子工业出版社
《绩效考评方法》作者：武志鸿谌新民出版社：广东经济出版社
/office/748/933/200712/136255_3.html中科软件园。
绩效评估的目的和作用
《非营利组织管理学》李维安高等教育出版社
《社会工作行政》曾群世纪出版集团上海人民出版社
《公共与非营利组织绩效考评：方法与应用》作者：西奥多•H•波伊斯特。
中国人民大学出版社
《非营利组织的管理与运作模式问题》高德涛/view/4ff71a0f52ea551810a687ee.html
《战略绩效管理》作者；秦杨勇中国经济出版社
《非营利组织的管理》彼得。
德鲁克机械工业出版社。