如何建设和谐的团队

如何建设和谐的团队

真正有效的团队管理则是能将沙粒变成水泥块的高绩效管理。从高空撒落一把散沙，与掉下一块水泥块，其威力之差不言自明。

美国著名管理学家约翰.C马克斯韦尔在《所向披靡》一书中曾提到，世界杯中大部分甚至全部“打进的球”“好看的球”都是“配合”的结果，是“团队精神”的结果。即使是有名的球星也需要“打配合”。著名管理大师彼得.德鲁克说：“现代企业不仅仅是老板和下属的企业，而应该是一个团队。”所以现代企业管理应该强调“我们成功”而不是“我要成功”。那么该如何创建一支高效的团队，让自己的团队在激烈的市场竞争潮流中立于潮头，获取制胜的关键呢？本书对次给了精确的答案。本书紧紧围绕管理实务，系统阐述了如何提高团队管理的技能和技巧，除了阐明团队及团队管理的基本理论和知识外，重要探讨了高绩效团队的特征、如何打造团队精神、如何提高领导技能技巧与魅力、如何塑造团队优势员工、如何激励员工、如何授权给员工、如何科学地评估团队成员的绩效、怎样创建学习型团队等，最后，针对有效团队管理的技能，以现代著名企业团队（如诺基亚、微软、TCL、等）的实效管理为例，从实证角度帮助读者提高团队管理方面的技能和技巧。

（一）如何培养团队精神

培养团队精神，把企业建成一个战斗力强的团队，可以从以下几个方面入手：

（1）建立明确共同的目标

现在管理界流行的猎狗与兔子的故事正阐释这一点。一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久没有抓到。一个牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间的小反而跑快很多”。猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饭而跑，而它却为了性命而跑呀。

这个故事揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都在拼命的跑，然而，它们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同决角色的成员的目标是不一致的。团队领导者直接面向顾

客，需要按照承诺，保值保量地按时完成项目目标。团队成员可能是打工者心态，干一天就能拿到一天的工资，加班要给奖金，当然，做项目能学到新知识、新技能就更好。

团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的团队领导者善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需要，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

为此，作为团队领导者需要明确以下几个问题：

第一，是否有导向明确、科学合理的目标。有的企业提出“以质量取得顾客信赖，以满足顾客”需求去占领市场，努力提高市场占有率，通过扩大市场份额去追求利益和发展”。这就比那种单纯销售额增加多少、利润增加多少的目标更明确具体，知道劲往哪里使。

第二，是否已把经营目标、战略、经营观念融入每个团队员头脑中，成为团队成员的共识。

第三，如何对目标进行分解，使每个部门、每一个人都知道自己所应承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合为一体。

（二）增强领导者自身的影响力

团队领导者由于其地位和责任而被赋予一定的权利，但仅凭权力发号施令以权压人，是形不成凝聚力的，而重要的是要靠其威望、影响力令人心服，才会形成一股魅力和吸引力。这种威望，一方面取决于领导者的人格、品德和思想修养；另一方面取决于领导者的知识、经验、胆略、才干和能力状况。除此之外，还取决于领导者是否严于律己，率先垂范，以身作则，能否全身心投入事业，取决于领导者是否公平、公正待人，与团队成员同甘共苦，同舟共济等等。

（三）引导全员参与

全员参与式管理这种形式，吸引着团队成员直接参与各种管理活动，使全体成员不仅贡献劳动，而且贡献智慧，直接为企业发展出谋划策，则会形成更强大的向心力。

（四）建立系统科学的管理制度

建立一整套科学的制度，使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调有序、高效运行的重要保证，没有有效的制度和规范，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明、凝聚力很强的团队。

（五）运用物质利益强化团队意识

物质利益则涉及工资、奖励、福利待遇等各方面，既通过建立有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。

（六）良好的沟通和协调

沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，二者都是形成团队的必要条件。上下级之间、部门之间、团队成员与团队成员之间，认识和意见不一致是经常的事，彼此产生误会、猜疑甚至成见也时有成见，因而沟通工作也是经常的、大量的。

协调则包括工作关系的协调、利益关系的协调、人事关系的协调等诸多方面，应通过大量工作，把各方面关系理顺，以保证各项活动衔接与配合。

（七）开发人的浅能，促进每一位成员的成长

研究每一个团队成员的才能、专长、潜力、志向，帮助他们规划设计人生之路，并适才适所，用其所长，使人尽其才。同时为不断提高团队成员的素质，开发他们的潜在能力做出积极努力。

（八）建立和谐的人际关系

人是社会的，每一个人在工作和生活中，会与许多人打交道，必然有人际关系问题，而且一个人每天八小时甚至更多时间，是在工作单位度过，因而企业内的人际关系更为重要。

（九）尊重每一个团队成员

把尊重每一个作为企业经营的最高宗旨。每一个团队成员，当受到尊重，被充分肯定、被赏识、被信任时，就会用自己的最大努力去完成自己那一份责任，无限忠实地对待事业，献身于事业。

（十）树立全局观念和整体意识

一个团队、一个体系所最终追求的是整体的合力、凝聚力和最佳的整体效益，所以必须树立以大局为重的全局观念，不斤斤计较个人利益和局部利益，自觉地为增强团队整体效益做出贡献。